Sätt upp en strategi för dina sociala medier

1,405 views

Published on

Presentationen från Cloud Nines frukostseminarium "Sätt upp en strategi för dina sociala medier".

Published in: Technology
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,405
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
200
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sätt upp en strategi för dina sociala medier

  1. 1. Erik Frisell Kanalstrategier
  2. 2. Innehåll Digtal kommunikation fram till 2010 Internet 2010 – webbsidan är död, länge leve webbnärvaron Vad innebär detta? Hur kan varumärken och organisationer utnyttja detta? Framgångsexempel
  3. 3. Digtal- kommunikation fram till 2010
  4. 4. Vad har hänt? En ny möjlighet för företag och varumärken att löpande kommunicera (24–7) En möjlighet att kommunicera med nya och gamla målgrupper
  5. 5. Traditionell syn Webbplats Köpt media Direkt trafik Organisk trafik
  6. 6. Hur använder man det här? Linjärt surfande Grundwebb med möjlighet till kampanjapplikationer Kampanjdriven kommunikationsstrategi Låg frekvens på uppdateringar utanför kampanjer Analog retorik
  7. 7. Bakgrund Attityd/ Uppmärksamhet K1 K2 K3 K4 Basinformation Produkter/information Kontaktuppgifter Företagshistorik etc. }Generisk webb Tid
  8. 8. Effekt kampanjdriven strategi Önskad/styrd aktivitet Utebliven aktivitet
  9. 9. Vad har hänt sedan starten? Kommunikationen är inte anpassade efter målgruppen Kommunikationen är inte anpassad efter hur man konsumerar mediet Avsaknad av dialog Digitala konsumenter väljer själva Problem med analogt tänk
  10. 10. Vem, vad, hur och frekvens Informationssökningen (88 procent) E-post (87 procent) Sociala nätverkssajterna (42 respektive 41 procent) Chatta, ladda ner musik, lyssna på radio, titta på tv eller video Vad? EIAA genomför regelbundet undersökningar om människors medievanor i Europa. Den senaste undersökningen bygger på drygt 7000 intervjuer varav 333 i Sverige. Övriga undersökta länder är Belgien, Danmark, Frankrike, Holland, Norge, Italien, Spanien, Storbritannien och Tyskland.
  11. 11. Vem, vad, hur och frekvens EIAA genomför regelbundet undersökningar om människors medievanor i Europa. Den senaste undersökningen bygger på drygt 7000 intervjuer varav 333 i Sverige. Övriga undersökta länder är Belgien, Danmark, Frankrike, Holland, Norge, Italien, Spanien, Storbritannien och Tyskland. Ålder 14 – 18 år är den största andelen dagliga användare 19 – 25 åringarna ägnar mest tid åt Internet Frekvens 82 procent av dem surfar mellan fem och sju dagar i veckan (Europa) 91 procent Internetsurfar mellan fem och sju dagar i veckan (Sverige) 32 % eftermiddagen (12:00 – 17:00) 28% kvällstid (19:00 – 22:00) Hur uttrycker man sig? 85% har lagt upp bilder på sig själv på Internet 79% har skrivit kommentar på Internet under eget namn
  12. 12. Vad gör man? EIAA genomför regelbundet undersökningar om människors medievanor i Europa. Den senaste undersökningen bygger på drygt 7000 intervjuer varav 333 i Sverige. Övriga undersökta länder är Belgien, Danmark, Frankrike, Holland, Norge, Italien, Spanien, Storbritannien och Tyskland. Informationssökning Underhållning Kommunikation
  13. 13. Vad gör man? EIAA genomför regelbundet undersökningar om människors medievanor i Europa. Den senaste undersökningen bygger på drygt 7000 intervjuer varav 333 i Sverige. Övriga undersökta länder är Belgien, Danmark, Frankrike, Holland, Norge, Italien, Spanien, Storbritannien och Tyskland. Informationssökning Google Yahoo Wikipedia MSN Baidu.com Yahoo!カテゴリ Google India Underhållning Kommunikation Världen Facebook Windows Live Blogger.com Myspace Twitter Facebook Youtube Blogger Twitter
  14. 14. Vad gör man? Informationssökning Google Yahoo MSN Blocket Wikipedia Underhållning Kommunikation Sverige Facebook Windows Live Blogger.com Bilddagboken Youtube Facebook Aftonbladet Bilddagboken Blogger The Pirate Bay
  15. 15. Wake Up Call! Källa: http://adage.com/digital/article?article_id=145502
  16. 16. Analys och utmaning Relevans i innehållet Möjligheter till interaktion Dialog med varumärket Dialog med andra användare, Upplevd användarnytta Låg underhållningsfaktor Inga webbplatser för snabbrörliga konsumentprodukter, corporatesiter etc. har placerat sig högt upp i rankingen. Detta beror på låg lojalitet p.g.a. avsaknad av;
  17. 17. Internet 2010 hemsidan är död, länge leve webbnärvaron
  18. 18. Traditionell syn Webbplats Köpt media Direkt trafik Organisk trafik
  19. 19. Synsätt 2010 Sökmotorer Webbplats Banners Viral Web-PR Kampanj sajter Bloggar Communities Varumärke Köpt media Direkt trafik Organisk trafik
  20. 20. Vilka kanaler finns? delicious social bookmarking
  21. 21. Vad innebär detta? 21
  22. 22. Eget liv Kanalerna existerar oberoende av företags initiativ
  23. 23. Nya kanaler – nya möjligheter
  24. 24. Next generation – digital natives Gör ingen skillnad mellan vad som finns i TV:n , mobiltelefonen eller Internet Vill bli underhållna snarare än informerade Förväntar sig att varumärken har en dagsfärsk digital närvaro Konsumerar media på sina egna villkor Håller en kontinuerlig dialog med föredragna varumärken
  25. 25. Hur kan man utnyttja detta?
  26. 26. Explorer Vad händer om vi ger konsumenten verktyg att utforska varumärket på deras egna villkor?
  27. 27. Explorer Vad händer om vi ger konsumenten verktyg att utforska varumärket på deras egna villkor? Generell riktning Digital varumärkesupplevelse
  28. 28. Målet med kommunikationen Att få självständiga, engagerade och aktiva konsumenter som agerar utan att vi måste påminna dem om att göra så. De engagerade konsumenterna kan stå för varumärket, agera ambassadörer och utveckla varumärket.
  29. 29. När sociala medier inte är svaret När man gör det bara för att göra det När du gör det halvdant När du inte har en publik När du vill göra en ”viral” kampanj När du inte är redo
  30. 30. Case 1 Victorias secrets PINK
  31. 31. Case 1 Victorias secrets PINK
  32. 32. Case 1 Victorias secrets PINK
  33. 33. Case 1 Victorias secrets PINK
  34. 34. Case 1 Victorias secrets PINK
  35. 35. Case 1 Victorias secrets PINK
  36. 36. Summering VSPink Man har tagit sig tid och kraft och verkligen lärt känna sina målgrupp och definierat vilka kanaler som passar bäst för kommunikationen Man har engagerat sig i en aktiv tvåvägskommunikation i relevanta kanaler, med anpassning av budskapet efter detsamma och skapar därigenom värde för konsumenterna
  37. 37. And now for something completely different…
  38. 38. Case 2 Xerox
  39. 39. Case 2 Xerox
  40. 40. Case 2 Xerox
  41. 41. Case 2 Xerox
  42. 42. Case 2 Xerox
  43. 43. Summering Xerox Xerox har istället för att se internet som ”en fluga” eller den uppfinning som ”förstörde deras business” kastat sig huvudstupa in i den nya teknologin och entusiastiskt nyttjat mediet och kanalerna för att komma närmare sina kunder. Xerox har mycket och bra content i kanalerna där deras bloggar är det lysande exemplet bland många bra initiativ Xerox är ett bra exempel på att man inte (som medarbetare eller företag) måste vara ung och hipp för att kunna prata med sina kunder i sociala medier och lyckas.
  44. 44. Varför kanalstrategier Förtjänad Ägd Köpt Digital resource Kampanjsiter Corporatesiter Reklam Banners Word of mouth Andra använder ditt content i eget syfte/på egna sidor Sociala medier Privat Corporate
  45. 45. Tack!

×