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Onlinevertrieb von Neuwagen im Internet - Research & Results 2013 - Thomas Rodenhausen

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Ich lade mir einen Golf - Der Onlinevertrieb von Neuwagen …

Ich lade mir einen Golf - Der Onlinevertrieb von Neuwagen
Donnerstag, 24. Oktober - 10.45-11.30 - Raum 3

Dr. Thomas Rodenhausen, Vorstandssprecher / President Harris Interactive AG


Das Internet wurde binnen weniger Jahren zum wichtigsten Vertriebsweg für Gebrauchtwagen. Im Handel mit Neuwagen dominiert jedoch nach wie vor der Vertrieb über den persönlichen Kontakt zwischen Käufer und markengebundenem Händler vor Ort.

Dass dies nicht unbedingt den Wunsch der Kunden widerspiegelt, ist Thema des Workshops. Auf der Basis einer wahlbasierten Conjointanalyse mit n=507 Neuwagenkäufern werden Herausforderungen und Chancen des Onlinevertriebs für Hersteller und Händler aufgezeigt.

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Transcript

  • 1. “Ich lade mir einen Golf” Neuwagenvertrieb vor der Revolution Dr. Thomas Rodenhausen Vorstandssprecher
  • 2. © Harris Interactive 2
  • 3. © Harris Interactive 3
  • 4. © Harris Interactive 4
  • 5. © Harris Interactive 5
  • 6. © Harris Interactive 6
  • 7. 20.07.2013 © Harris Interactive 7
  • 8. Abschneiden in Autotests 13% © Harris Interactive 37% 8
  • 9. Preisrecherche 3% © Harris Interactive 56% 9
  • 10. Preise 87% Technische Informationen 71% Individuelle Fahrzeugkonfiguration 66% Verfügbare Serien- und… 66% Abschneiden in Autotests 43% Finanzierungs- bzw. Leasingangebote 37% Kfz-Versicherungsangebote 35% Erfahrungsberichte von anderen… 32% Höhe der Kfz-Steuer 31% Abschneiden in Pannenstatistiken 28% Umfang und Bedingungen der… 25% Wartungs- und Reparaturkosten 23% Voraussichtlicher Wertverlust 14% Abschneiden in der Hauptuntersuchung Habe mich nicht gezielt informiert © Harris Interactive 11% 3% 10
  • 11. Das Internet schafft Preistransparenz  bessere Verhandlungsposition! © Harris Interactive 11
  • 12. Recherche online © Harris Interactive Purchase offline 12
  • 13. © Harris Interactive 13
  • 14. Inzahlungnahme, 8% Bezugsquelle, 12% Probefahrt, 6% Kaufabwicklung, 8% Wohnortentfernung Abholort, 13% Bereitstellungskosten, 14% © Harris Interactive Preisvorteil gegen Liste, 38% 14
  • 15. Herausfordernde, 27 % Gewissenhafte, 25% © Harris Interactive Delegierer, 19 % Schnäppchenjäger, 30% 15
  • 16. 83% Neuwagenvermittler … % Preisvorteil gegenüber Liste 500 Euro Bereitstellungskosten 50 km Entfernung zum Abholort 59% 58% 51% 54% 49% 46% 42% 41% Vertragshändler I 0% Preisvorteil gegenüber Liste 500 Euro Bereitstellungskosten 10 km Entfernung zum Abholort 17% 5% © Harris Interactive 10% 15% 20% Preisvorteil gegenüber Listenpreis: Neuwagenvermittler 25% 16
  • 17. Vertragshändler II 5% Preisvorteil gegenüber Liste 500 Euro Bereitstellungskosten 50 km Entfernung zum Abholort 75% Neuwagenvermittler … % Preisvorteil gegenüber Liste 500 Euro Bereitstellungskosten 50 km Entfernung zum Abholort 54% 45% 41% 30% 18% 52% 48% 39% 36% 15% 14% Vertragshändler I 0% Preisvorteil gegenüber Liste 500 Euro Bereitstellungskosten 10 km Entfernung zum Abholort 13% 12% 10% 15% 20% 7% 5% © Harris Interactive Preisvorteil gegenüber Listenpreis: Neuwagenvermittler 25% 17
  • 18. 53% 53% 52% 50% Vertragshändler II 47% 43% Neuwagenvermittler 29% 29% Vertragshändler I 15% 15% 28% Hersteller Lieferung 31% 25% 17% 13% 9% 14% 7% 1% 2% 3% 5% 4% 6% 8% 10% 15% 15% 4% Hersteller Abholung 2% 2% 1% 1% 0% 0% © Harris Interactive 2% 19% Preisvorteil gegenüber Listenpreis: Hersteller 18
  • 19. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Fragen  Anmerkungen  Diskussion