Social media & Online reputatie - Get in Control

by Clipit on Jun 08, 2010

2,159 views

Social media monitoring is hot, tegenwoordig. Maar hoe zorgt u dat deze media in uw voordeel werken? Tijdens MARCOM10 verzorgde Checkit samen met Clipit dit seminar over o.a. webcare, online reputatiemanagement en buzz tracken. Wegens topdrukte pasten veel mensen niet meer in de zaal en omdat we u wel willen inspireren de online reputatie van uw bedrijf online te managen, hebben wij deze slideshow beschikbaar gemaakt. Mocht u vragen hebben over de inhoud, neemt u dan contact op met Clipit.

Less

4 Embeds 298

http://www.clipit.nl	243
http://www.slideshare.net	48
http://www.lmodules.com	6
https://vip.anonymouse.org	1

Statistics

Favorites: 6
Downloads: 0
Comments: 0
Embed Views: 298
Views on SlideShare: 1,861
Total Views: 2,159

Social media & Online reputatie - Get in Control — Presentation Transcript

Social Media &
Online reputatie
Get in Control!
Marianne Klaassens
Frank Claasen
Hella de Weger

“Social networking sites are like public toilets”
Chris Brogan op Twitter.
Quotes verzameld door Menno Lanting en verschenen in het boek ‘Connect’

Take aways

Web 2.0 & GEN Y

Online trends en ontwikkelingen
82% van de Nederlanders is online.
(In de leeftijdscategorie 13 – 34 jaar is dat 99%)
62% start bij een zoekmachine
Base: US Online Adults

Social Media
“Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen” (Wikipedia)
39%

Search
Eenblogberichtuit2006komt op de 5e positienaarbovenwanneer je zoekt op ‘nokia N73’
Hoe kandit?

Weblogs alsdezezijngoedvindbaar door veel clicks, views en reacties
Reactiestroomgaat door, waardoor de zoekmachine het berichtnog steeds relevant acht.

Search
Er wordt per maand 60.500 keer gezocht op Nokia N73
Heeft direct negatieve gevolgen voor het merk- en productimago

Kryptonite’s blogstorm
Wees pro-actief en zorg met eigen content voor een beperking van reputatieschade.

Stappenplan

1. Nulmeting
Digital footprint: hoe staat uw merk of organisatie er op dit moment voor?
Wat is het online imago dat uw organisatie voor ogen heeft? Komt dit overeen?

1. Nulmeting - Search

1. Nulmeting - Sentiment
Op welk moment is het sentiment van de online berichten negatiever?
Alleen in persberichten of in social media?
En hoe zit het met de concurrenten?

2. Basisreputatie
Positief
Negatief

3. Hypen en reageren

3. Hypen en reageren –
persberichten

3. Hypen en reageren –
webcare
Reageer direct op nieuwe berichten.
Contact opnemen met helpdesk;
Direct antwoord;
Doorverwijzen naar website.
Let op: Online en offline care moeten wel van dezelfde kwaliteit zijn

4. Monitoren en bijsturen
Dominate the page
Blijf publiceren en reageren, stel het gewenste imago steeds bij en werk projectmatig naar de zoekwoorden toe.

Online reputatie manage je door:
In short

Gratis Clipit proefabonnement
Meteen beginnen?
In ruil voor uw visitekaartje, krijgt u een gratis Clipit proefabonnement.
Neem contact op met Clipit.

Checkit PR Search
Genereer ook een maximaal bereik met uw persberichten:
Checkit PR Search
online persberichten verspreiding!
Nu voor MARCOM bezoekers met
250 euro korting. Lever uw visitekaartje in!

info@clipit.nl info@checkit.nl
www.clipit.nlwww.checkit.nl
Vragen?

Social media & Online reputatie - Get in Control

by Clipit on Jun 08, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

4 Embeds 298

Statistics

Social media & Online reputatie - Get in Control — Presentation Transcript