Clinicseo analitica

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CLINIC SEO• Iñaki Huerta• Consultor de Marketing Online• ikhuerta.com• Xavier Colomés• Responsable de Analítica en Atrapalo.com• Top-rankin.com• Miguel Pascual• Consultor SEO en www.Interdigital.es• Kico.es

@kicoes Hoy tenemos: Un típico proyecto SEO propio. Desde el desconocimiento absoluto de la temáticaHa cogido tráfico y ¿qué hago para seguir mejorando?

El proyectohttp://itv.com.es

http://itv.com.es@kicoes

Antecedentes e Historia@kicoes

Análisis hasta ahora@kicoes

@xavier_colomes ¿Por donde empezamos? insight

@xavier_colomes ¿Tienes un plan? Nosotros Si.

Planificación de un Proyecto web@xavier_colomes Nuestro Plan 1) Definición del Proyecto 2) Evaluación de la Situación Actual 3) Definir Objetivos 4) Implementación de herramientas 5) Análisis de las distintas fuentes de datos 6) Recomendaciones, Cambios y Testing

Definición del Proyecto @ikhuerta¿Qué quiere el cliente? • Entrevista real con el cliente • ¿Qué espera de nosotros? • Interpretamos objetivos claros. 1. “Necesita rentabilizar el proyecto” 2. “Antes, quiere asegurarse de que da los pasos correctos”.

Situación ActualEntendamos cómo es la web actualmente

@ikhuerta Análisis Heurístico Navegamos por la web, debemos conocerla… ITV,Zonas ITV La web no tiene, citas para • ¿De qué trata realmente? 3 interacción con los zonas geográficas direferenciadas: usuarios donde pasar la ITV, • ¿Tiene Objetivos claros? servicios para coches, noticiasa) HomesobrePáginas y la ITV … No hay Objetivosb) Centros de ITV • ¿Qué partes tiene?c) Blog

Entremos en @ikhuerta Google AnalyticsPero solo un poquito…

Los 4 Imprescindibles@ikhuerta • 119M Visitas. • Rebote de un 27%. • 4,2 Páginas por visita • Fidelización de sólo un 23%

¿De dónde vienen?@ikhuerta El 50% Son en realidad buscadores

¿De dónde vienen? @ikhuerta• Google trae al menos el 87,5% del tráfico a la web.• El tráfico de referencia y de campaña es despreciable.• El tráfico directo no está siendo trabajado.

¿Qué buscan? @ikhuertaTop 10 de keywords:

¿Qué buscan? @ikhuertaAnalicemos GRUPOS DE KEYWORDS• Genérica “itv”: 109.202 visitas (75%)• “itv” exacta: 57.095 (50%)• “itv” + “cita” : 28.409 (20%)• “itv” + provincias de españa: 13.789 (12%)• “itv” + “servicio” : 6.296 (5%)• “itv” + “telefono” : 908 (0,7%)• Resto de “itv” : 10% (sobretodo localidades)

¿Cual es la situación@ikhuerta actual? • Sin Objetivos, no sabemos la calidad del tráfico • Google es LA fuente de tráfico. • El tráfico fundamentalmente llega interesado por la ITV o por conseguir una Cita para la ITV. • El tráfico está interesado pero es fugaz: no hay fidelidad y no hay apenas retorno del usuario.

Definición de Objetivos “Para el hombre que no tiene rumbo cualquier viento le es favorable.” - Séneca

@ikhuerta Objetivos de Negocio• Temática ITV no monetizable directamente (no eCommerce).• Sector de servicios de motor con importante actividad de captación deleads. • Sector motor con mucho branding (envio BBDD)• La tipología de usuario descrita, responderá bien a los Leads.• No hay fidelidad, no ponemos en riesgo la calidad del site.• La publicidad también resulta interesante, pero no es tan rentable.

@ikhuerta Objetivos de Negocio• Objetivo Principal: • Consecución de Leads de la máxima calidad posible para temática servicios de motor y motor.• Objetivos Secundario: • Espacios de publicidad.

@ikhuerta Objetivos de AnalíticaDe los objetivos surgen preguntas concretas quepuede responder la analítica…1) Probar la capacidad de las distintas páginas de la web de captar Leads fáciles y de calidad media/baja.2) Saber qué cantidad de datos podemos llegar a solicitar al usuario3) Empezar a detectar puntos calientes en la web.4) Debemos adecuar las métricas de la web a nuestro objetivo secundario: la publicidad.

ImplementaciónManos a la obra…

Duplicando el Código de@ikhuerta Seguimiento • Un toque de realidad: • El cliente necesita su vieja cuenta. • Pero no puede hacernos Admin… • Necesitamos 2 Google Analytics Funcionando a la vez.

@ikhuerta Manipulando el rebote • Por defecto: Rebote = 1 página vista. • Debemos hacer que el rebote tenga sentido para nuestro proyecto. • Orientación a publicidad: Rebote = Ningún Clic

Test A/B @ikhuerta Tamaño del Lead• Sabemos test A/B terminará siendo necesario: Lo lanzamos desde el principio. Desarrollo a medida con _ Tests Multivariante Sólo tests cerrados de diseño Téc. fáciles

Test A/B@ikhuerta Tamaño del Lead 50% 50%

Detección de @ikhuerta Puntos calientes¿Dónde nos necesitan? • Primera Hipótesis: • La gente busca ¿EL TELÉFONO? • Necesitamos que nos lo demuestren

@ikhuerta Configurando los Objetivos• Necesitamos 3 Objetivos:

@ikhuerta Configurando los Objetivos

Midiendo @ikhuerta Usabilidad y CalidadAnalitica web ≠ Google Analytics Navegación: A. Cualitativo: KissInsights User Voice 4Q FeedBack

@ikhuerta Repasemos…¿Qué tenemos? • Código GA separado • Rebote orientado a publicidad - ¡¡¡A por la victoria!!! • Test A/B sobre el lead • Con objetivos • Primera prueba puntos calientes • Con Objetivos • Herramientas para ver Navegación y Calidad del tráfico.

Análisis

Segmentos Personalizados:@ikhuerta Por Grupo de Keywords • Creamos segmentos para poder ver el comportamiento de los usuarios según el tipo de keyword que usaron para llegar: • “itv” exacta • “itv” + “cita” • “itv” + provincias de españa • “itv” + “servicio” •Resto de “itv”

Segmentos Personalizados:@ikhuerta por Grupos de Landings • Además creamos los segmentos necesarios para poder observar a los usuarios según el tipo de página desde la que entraron. • Home + Páginas • Centros ITV • Blog

Informes Personalizados @ikhuertaQue nos ayudarán a ver nuestros Objetivos definidos • Informe de Leads: • Por Landing • Por KW • Test A/B • Informe de Teléfonos • Por Landing • Por KW

Algunos datos que ya@ikhuerta podemos observar

Análisis de las fuentes de Datos@xavier_colomes

Análisis de las fuentes de Datos@xavier_colomes ¿Qué venían buscando? ¿Qué han hecho / visitado? ¿Cómo son? ¿Qué quieren hacer?

Análisis de las fuentes de Datos@xavier_colomes ¿Qué venían buscando?Problema• Imposible analizar las Keywords• La información está repartida en distintas fuentesSoluciónUsaremos Excel como herramienta de AnálisisInformeKW agrupadas por tema / Visitas / Rebote / ConversiónResultadoQué tipo de KW nos aportan tráfico de calidad y cualessimplemente aportan volumen.Oportunidades de Optimización

Análisis de las fuentes de Datos@xavier_colomes Medium Head Tail 33% Tail 45% 22% Long Tail

Análisis de las fuentes de Datos@xavier_colomes ¿Qué venían buscando? Conversio n Rebote

Análisis de las fuentes de Datos@xavier_colomes ¿Por donde entran? Conversio n Rebote

Análisis de las fuentes de Datos@xavier_colomes APLICANDO EL METODO AIDA

Análisis de las fuentes de Datos@xavier_colomes ¿Por donde entran?

Análisis de las fuentes de Datos@xavier_colomes ¿Qué hacen dentro?

Análisis de las fuentes de Datos@xavier_colomes Test A/B El big_form genera más registros que el small form

Análisis de las fuentes de Datos@xavier_colomes ¿Es válido el test?

Análisis de las fuentes de Datos@kicoes Test A/B + ddbb En que incorporamos si se ha hecho doble optin: Si no profundizas suficiente puedes vivir engañado.

@ikhuerta Analisis CrazyEgg• En la Home: • La página sin duda más visitada de toda la web.• En la página de listado de Cataluña: •Una de las páginas donde buscamos los puntos de calor.

Análisis de las fuentes de Datos@xavier_colomes ¿Cómo son?

Análisis de las fuentes de Datos@xavier_colomes ¿Cómo son? Solo el 20% La cita previa es el primer motivo de visita, pero el que PEOR Satisfacción tiene

Análisis de las fuentes de Datos@xavier_colomes ¿Cómo son?

Análisis de las fuentes de Datos@xavier_colomes El Panel de Control Ágil Automatizado Explicativo Multi fuente

Análisis de las fuentes de Datos@xavier_colomes El Panel de Control

OPTIMIZACIÓN, ACCION Y CAMBIO@xavier_colomes Identificar y monetizar los Insights descubiertos en el analisis

CONCLUSIONES @xavier_colomes• La captación de Leads es un modelo de negocio válido• Tenemos el conocimiento para optimizar este proceso• Hemos identificado a nuestros usuarios y entendemos sus motivaciones y necesidades• Hemos identificado las palabras clave y landing críticas para nuestro site• Podemos definir los test que aportan valor al negocio• Tenemos una herramienta de seguimiento

@xavier_colomes Nuestro Plan 1) Definición del Proyecto 2) Evaluación de la Situación Actual 3) Definir Objetivos 4) Implementación de herramientas 5) Análisis de las distintas fuentes de datos 6) Recomendaciones, Cambios y Testing

OPTIMIZACIÓN, ACCION Y CAMBIO@xavier_colomes Medició n Cambio Análisis Hipótesi Test s Recuerda: Éste proceso nunca acaba

¿SEOS HA COMIDO LA LENGUA EL GATO?PREGUNTAD MALDITOS, PREGUNTAD :)

GRACIAS POR VENIR@CLINIC_SEO

CLINIC SEO• Iñaki Huerta• Consultor de Marketing Online• Xavier Colomés• Responsable de Analítica en Atrapalo.com• Miguel Pascual• Consultor SEO en Interdigital.es

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by Clinic Seo on Jan 30, 2012

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