Dinamización entornos virtuales

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Participación y dinamización de entornos virtuales. Versión en castellano de "Dinamització entorns virtuals"

Participación y dinamización de entornos virtuales. Versión en castellano de "Dinamització entorns virtuals"

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  • 1. Octubre 2009 DINAMIZACIÓN ENTORNOS VIRTUALES Assumpta Bohigas
  • 2. Webs de referencia en el estudio de la dinamización de comunidades virtuales
    • Encuesta de Tecnografía social de Forrester
      • http:// blogs.forrester.com / groundswell /2007/04/ forresters_new _. html
    • Participación en comunidades virtuales
      • http :// useit.com / alertbox / participation _ inequality.html
    • Listas de discusión (Grupos de debate electrónico) EDG
      • http://www.emoderators.com/moderators.shtml
    • Comunicación mediada por ordenador
      • http:// www.atimod.com /e- tivities /5stage. shtml
    • Comunidades de práctica. Programa Compartim. Dolors Reig
      • http://www.slideshare.net/dreig/dinamizacin-de-comunidades-online2
    • Dinamización comunidades online
      • http :// www.fullcirc.com / wp /
  • 3. Tecnografía social de Forrester
    • Análisis de cómo utilizan las tecnologías los adultos de EEUU
    • De + participación a – participación
    • Una persona puede estar en diferentes categorías
      • Creadora
      • Crítica
      • Colectora
      • Miembro
      • Espectadora
      • Inactiva
  • 4. Desigualdad en la participación en comunidades virtuales. Jakob Nielsen .
    • Regla del 90-9-1
    • 90% usuarios/as de comunidades en línea sólo miran
    • 9% usuarios/as participan de vez en cuando
    • 1% usuarios/as participan muy activamente
  • 5. Desigualdad en la participación -2
    • Cómo superar la desigualdad?
      • NO SE PUEDE
    • Facilidad de contribuir
    • Efecto secundario de la participación
    • Possibilidad de editar
    • Recompensa
    • Promover la cualidad de los y las participantes
  • 6. Listas de discusión (Grupos de debate electrónico) EDG
    • Subscripción voluntaria
    • Intereses personales y/o sociales y tiempo disponible
    • El moderador/a no avalua ni certifica
  • 7. Rol del moderador/a - Razones para moderar
    • Filtro de contenido de los mensajes
    • Bombero, evitar las llamas
    • Facilitador
    • Administrador
    • Editor
    • Promotor
    • Experto
    • Ayudar
    • Participar
    • Márqueting
    • Limpiar el ruido
    • Mantener el foco
    • Mantener las llamas
    • Oportunidad en la publicación
    • Aspectos legales
    • Razones involuntarias
    • Recoger las aportaciones
  • 8. Etapas de la CMC. Model Gilly Salmon http://www.atimod.com/e-tivities/5stage.shtml
    • Modelo que describe 5 etapas en la comunicación mediante el ordenador
    • Qué tiene que hacer el moderador/a en cada etapa
    • En un debate general, no educativo, se llega al segundo nivel y alguién al tercer nivel
  • 9. Variables para entender las comunidades virtuales http://www.mindjack.com/feature/12ocvar.html
    • Necesidad de la persona
    • Disponibilidad de información
    • Comunidad como un destino social
    • Nivel de rigor de la discusión
    • Tolerancia a la discusión
    • Nivel de aceptación de las opiniones
    • Duración
    • Facilitación
    • Barreras de entrada
    • Anonimato
    • Se puede localizar?
    • Hay un foco determinado?
  • 10. Dinamización comunidades online http :// www.fullcirc.com / wp /
    • Atributos de la comunicación en línea:
      • Falta de señales de comunicación física
      • Impersonalidad del medio
      • Asincronia afecta a cómo se sienten y viven los mensajes
      • Diferencias en las personas en la percepción del espacio público y el espacio privado
      • Limitaciones en la escritura y la lectura
    • Consejos para evitar malentendidos:
      • Utilizar el “yo”, no el “tú” o “usted”
      • Comprovación de las hipótesis formuladas
      • Escucha activa: información y sentimientos
      • Reconociendo las expectativas
      • Los conflictos se producen igualmente
  • 11. Dinamización comunidades virtuales -1 http:// www.slideshare.net / dreig / dinamizacin -de-comunidades-online2
    • Moderardor/a o Community manager
    • Cualidad de la participación: “trolls” (agresivos/as gratuïtamente), “spams” (autopromoción), “hoygans”
    • Cambio de criterios: visitar es participar
    • Publicar los resultados: hacer partícipe de la evolución a la comunidad
    • Explicar que son admisibles distintos niveles de participación
  • 12. Dinamización comunidades virtuales -2
    • Perfil de los dinamizadores/as de comunidades
      • Estilo de comunicación eficaz: facilitar
      • Diálogo, “peer to peer”, comunicación horizontal, construcción de la realidad
      • Orientación, guia, síntesis, ayudar en las conversaciones incipientes
      • Lideraje natural, invisibilidad
      • No “laissez faire”, directividad al principio
  • 13. Dinamización comunidades virtuales -3
    • Pasión: las 10.000 horas
    • Autenticidad, identitad
    • Transparencia, no mentir
    • Escuchar, moderar, conectar, reforzar
    • Identificar patrones existentes
  • 14. Nuestra experiencia http://www.e-debat.cat
    • Debates virtuales dirigidos a gran público y a grupos de trabajo (de 50 a 5.000 participantes)
    • Estrategia de comunicación participativa para empresas e instituciones
    • Gestión del conocimiento
    • Debates estructurados en cadenas temáticas
    • Tiempo limitado, dinamizadores/as expertos en el tema, entrenamiento de l@s dinamizadores/as
    • Estrategia de alfabetización digital
    • Software propio e-Debat
    • Personalización para cada cliente
    • Entorno tecnológico intuitivo, auto-registro
  • 15. Nuestros debates http://www.e-debat.cat/FCIS_HCC http://www.e-debat.cat/COIB/infermera virtual http://www.e-debat.cat/IES http://www.e-debat.cat/COIB/infermeravirtual http://www.e-debat.cat/COIB/acreditacioterapies
  • 16. http://www.clic-austral.com [email_address]