Clever Consulting - Vender por Internet

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Desarrollo web para el aumento de ventas: comercio electrónico y comunicación digital. …

Desarrollo web para el aumento de ventas: comercio electrónico y comunicación digital.

• Aplicaciones y páginas web: CMS, gestores de contenidos.

• Posicionamiento en buscadores:
Posicionamiento natural (SEO) y marketing en buscadores (SEM).

• Usabilidad y diseño.
Fidelización de clientes, tasa de conversión,
valor añadido de la usabilidad.

• Publicidad online
Redes de búsqueda y redes de contenidos. Redes sociales: el rol del community manager.

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  • 1. Desarrolla tu web y aumenta tus ventas hola@cleverconsulting.net
  • 2. Quiénes somos Luis Monge Paulina Malko usabilidad e interfaces diseñadora gráfica
  • 3. El cambio
  • 4. Cambios durante la última década PIB +55% +300%
  • 5. Cambios durante la última década $1.29 $2.52 por galón por galón 1999 2009
  • 6. Uno de cada ocho matrimonios se conocieron online. Uno de cada cuatro de ellos eran homosexuales.
  • 7. Cambios durante la última década 1999 350 millones 2009 1.700 millones 350 millones 11,5 millones en Facebook juegan WoW
  • 8. Cambios durante la última década 1.000.000.000.000 de páginas web creadas. 13 millones de artículos de Wikipedia escritos. 8 billones de canciones compradas y descargadas. 160 billones han sido pirateadas.
  • 9. Cambios durante la última década 1999 2009
  • 10. Cambios durante la última década Los 10 puestos de trabajo más demandados hoy en día no existían en 2004
  • 11. “Lo único estable es que ya nada es estable”
  • 12. “No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más inteligente, sino la que mejor responde al cambio.” - Charles Darwin.
  • 13. Si no estás en internet, no existes. Punto. No le encargues la web al hijo de tu vecina. Pon luz en tu escaparate. Promociona tu web. Todo empieza en los buscadores. Hazlo sencillo. Cuida a tu cliente. 1 millón de madrileños. 26 millones de españoles. 1.700 millones en el mundo. 24/7/365 ¿Cuántas personas pasan por tu escaparate en un día?
  • 14. Si no estás en internet, no existes. Punto. No le encargues la web al hijo de tu vecina. Pon luz en tu escaparate. Promociona tu web. Todo empieza en los buscadores. Hazlo sencillo. Cuida a tu cliente.
  • 15. Si no estás en internet, no existes. Punto. No le encargues la web al hijo de tu vecina. Pon luz en tu escaparate. Promociona tu web. Todo empieza en los buscadores. Hazlo sencillo. Cuida a tu cliente.
  • 16. Si no estás en internet, no existes. Punto. No le encargues la web al hijo de tu vecina. Pon luz en tu escaparate. Promociona tu web. Todo empieza en los buscadores. Hazlo sencillo. Cuida a tu cliente.
  • 17. Si no estás en internet, no existes. Punto. No le encargues la web al hijo de tu vecina. Pon luz en tu escaparate. Promociona tu web. Todo empieza en los buscadores. Hazlo sencillo. Cuida a tu cliente.
  • 18. Si no estás en internet, no existes. Punto. No le encargues la web al hijo de tu vecina. Pon luz en tu escaparate. Promociona tu web. Todo empieza en los buscadores. Hazlo sencillo. Cuida a tu cliente.
  • 19. Índice
  • 20. Desarrollo web Buscadores Usabilidad Comunicación online Diseño e imagen
  • 21. Desarrollo web Páginas y aplicaciones web
  • 22. CMS: gestores de contenidos
  • 23. CMS: gestores de contenidos
  • 24. Usabilidad y diseño Hagámoslo fácil
  • 25. Juego
  • 26. Usabilidad Facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta para alcanzar un objetivo. Conversión Ocurre cuando un usuario lleva a cabo la acción perseguida por una estrategia de marketing. Ej.: efectuar una compra, rellenar un formulario, etc.
  • 27. Usabilidad Principios más importantes: COLOR 70% 30%
  • 28. Usabilidad Principios más importantes: FORMA
  • 29. Usabilidad Principios más importantes: FORMA
  • 30. Usabilidad Principios más importantes: FORMA
  • 31. Usabilidad Principios más importantes: FORMA
  • 32. Usabilidad Principios más importantes: CALL-TO-ACTION COLOR + FORMA
  • 33. Usabilidad Principios más importantes: LECTURA Los usuarios no leen, escanean: F-SHAPED PATTERN
  • 34. Usabilidad Principios más importantes: MENOS ES MÁS KISS: Keep It Short and Simple DRY: Don’t Repeat Yourself Ley de los 2 segundos Ley de los 3 clicks Principio 5±2 Grandma’s rule (Ley de la abuela)
  • 35. Usabilidad Las 7 reglas de oro Muestra siempre la información de contacto El espacio vacío no es espacio desperdiciado No uses menus desplegables Se conciso No uses pantallas de bienvenida El usuario tiene el control No crees experiencias únicas
  • 36. Solución juego
  • 37. Eye tracking
  • 38. Eye tracking
  • 39. Análisis de tráfico
  • 40. Posición en buscadores El punto de partida
  • 41. ¿Sabías que...? El 57% de los usuarios de internet navegan por la Web cada día y el 46% de sus búsqued acerca de productos o servicios. as son Fuente: SRI El 93% de los usuarios de internet usan buscadores como página de inicio. Fuente: Forrester Research El 73% de todas las transactiones online empiezan en buscadores. Fuente: Forrester Research El 85% del trafico relevante proviene de buscadores. Fuente: Seventh WWW User Survey - Georgia Institute of Technology dos de búsqueda. El 85% de los usuarios sólo m ira la primera página de los resulta Fuente: Forrester Research
  • 42. Buscadores en España 2.70% 6.76% 12.61% 77.93% otros
  • 43. SEM: Search Engine Marketing Posicionamiento de pago, marketing en buscadores
  • 44. Gestión SEM
  • 45. • Estimar la inversión (CPC, CPM, CTR) • Selección de palabras clave más rentables • Lista de palabras: marca, producto, genéricas, errores ortográficos y gramaticales, combinaciones, idiomas, ofertas, campañas, ... • Filtros: horario, procedencia geográfica, site targeting • Análisis para maximizar retorno/inversión: posición, horarios, segmentaciones, ...
  • 46. SEO: Search Engine Optimization Posicionamiento gratuito, natural u orgánico
  • 47. SEO: Search Engine Optimization Posicionamiento gratuito, natural u orgánico 1) Código y servidor 2) Popularidad 3) Contenido Resultados a largo plazo No se pueden estimar resultados ¡NO FLASH!
  • 48. Comunicación online Habla con tus clientes
  • 49. Redes de contenidos
  • 50. Redes de contenidos Textual Gráfica Videos Contextual Por comportamiento Horario / localización
  • 51. Visitas diarias >100 000 >7 000 >300 000 > 8 000 000
  • 52. El 76% de los consumidores no creen lo que les cuenta la publicidad
  • 53. 1965: bastaban 3 anuncios en TV para comunicar con el 80% del público entre 18 y 49 años. 2002: se necesitan 117 anuncios en prime time para obtener el mismo resultado.
  • 54. “Si hablaramos a la gente como les habla la publicidad, te darían un puñetazo.”
  • 55. Y, ¿ahora qué?
  • 56. Hay esperanza
  • 57. “La gente habla de lo que le interesa y a veces lo que le interesa es publicidad.”
  • 58. La publicidad online no es publicidad, es.. Un juego Un vídeo Un libro Un consejo Una relación ... Contenido
  • 59. Caso de éxito Diesel: Heidies
  • 60. Caso de éxito Bere Casillas: elegancia 2.0
  • 61. Caso de éxito Bere Casillas: elegancia 2.0
  • 62. Redes sociales Community manager
  • 63. Redes sociales
  • 64. Reputación online Gracias a BuzzMetrics podemos medir y cuantificar las opiniones: Volumen ¿Cuántos comentarios sobre tu marca? %Reach Volumen de audiencia accediendo a los comentarios. ¿Quién escucha? Dispersión Viralidad – Número de comunidades donde el comentario se ha hecho eco Asunto / Temas Sobre qué temas concretos, referentes a la marca se está hablando? Sentimiento Percepción - Hasta qué punto los comentarios son favorables o desfavorables Fuentes Dónde está teniendo lugar la conversación? Boards, Blogs? Foros? Autor Quién habla? Habilidad para generar Buzz “Esto es una pesadilla. Finalmente he localizado por internet las marcas que contenían el gluten contaminado que ha matado a tantos perros y gatos. Podeis ver la lista completa de marcas afectadas aquí. Resulta que yo estuve dando a mis gatos una de esas marcas un tiempo, por lo que estoy frustrada e indignada por la falta de comunicación por parte de la marca. No asumas que tu marca está fuera de la lista y es segura. Compruébalo en la lista!!” Marisa; blogspot.com, 04/05/07
  • 65. Reputación online Y ahora los Consumidores son las Nuevas Autoridades… Ahora Antes “Esto es una pesadilla. Finalmente he localizado por internet las marcas que contenían el gluten contaminado que ha matado a tantos perros y gatos. Podeis ver la lista completa de marcas afectadas aquí. Resulta que yo estuve dando a mis gatos una de esas marcas un tiempo, por lo que esto frustrada e indignada por la falta de comunicación por parte de la marca. No asumas que tu marca está fuera de la lista y es segura. Compruébalo en la lista!!” Marisa; blogspot.com, 04/05/07
  • 66. Consideraciones a la hora de hacer publicidad/marketing/comunicación... Calidad vs. Cantidad: distribuye el presupuesto Objetivo cuantificable No tocar de oído: estudiar y analizar Constancia Vende hoy y construye marca para mañana 99% raciocinio + 1% locura (y no al revés)
  • 67. Y sobre todo...
  • 68. Kaizen (mejora continua)
  • 69. Nuestros servicios
  • 70. Desarrollo web Buscadores Usabilidad Comunicación online Diseño e imagen
  • 71. Lecturas recomendadas Publicidad, marketing directo y otras disciplinas de la comunicación. “Nunca vendas a un extraño” de Ramón Guardia
  • 72. Lecturas recomendadas Desarrollo web
  • 73. Lecturas recomendadas Diseño
  • 74. Lecturas recomendadas Usabilidad useit.com
  • 75. Lecturas recomendadas Análisis de tráfico
  • 76. Lecturas recomendadas SEM y SEO
  • 77. Lecturas recomendadas Social media
  • 78. hola@cleverconsulting.net
  • 79. Desarrolla tu web y aumenta tus ventas