Clase Nro 02 Las Funciones Del Mk0

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  • 1. LAS FUNCIONES DEL MARKETING EN LA EMPRESA
    • El marketing es un sistema pensamiento , ya que cuenta con fundamentos ideológicos y analiza sus implicancias en el funcionamiento y en la organización de la empresa, y es
    • Un sistema de acción , pues realiza tareas necesarias para alcanzar un intercambio voluntario y competitivo.
  • 2. Marketing Operativo
    • Es una gestión voluntarista de conquista de los mercados existentes.
    • Su acción se centra en objetivos de cuotas de mercado a alcanzar y en presupuestos autorizados para lograrlos.
    • Su función principal es “crear” el volumen de negocio = vender, para ello se apoya en los medios tácticos del mix de marketing.
    • Es un factor decisivo del rendimiento de la empresa.
    • Es la gestión más visible del marketing
    • No será rentable sino se parte del un planteamiento estratégico sólido.
  • 3. Marketing Estratégico
    • Se apoya en el análisis de las necesidades de personas y empresas.
    • Su función es seguir la evolución del mercado de referencia e identificar los diferentes productos-mercados y segmentos actuales y potenciales.
    • Se debe determinar cuál es el atractivo de cada uno , en términos cuantitativos y en términos dinámicos, que depende de su competitividad.
    • Es vital la relación de I&D, producción y el m. estratégico.
    • La FUNCIÓN del M.Estratégico es ”orientar” a la empresa hacia oportunidades económicas atractivas para ella.
    • Se sitúa en medio-largo plazo, se debe precisar la misión de la empresa, definir objetivos, elaborar una estrategia de desarrollo y velar para tener una cartera equilibrada de productos
  • 4. Las dos caras del marketing Puesta en marcha de un plan y control Elección de una estrategia de desarrollo Presión marketing integrado (4P) (producto, plaza, precio, promoción) Análisis de competitividad: Ventaja competitiva defendible Plan de marketing (objetivos, posicionamiento) Segmentación del mercado Macro y micro segmentación Elección del segmento/s objetivo Análisis de las necesidades: Definición del mercado de referencia MARKETING OPERATIVO (Gestión voluntarista) MARKETING ESTRATEGICO (Gestión de análisis)
  • 5. El Marketing y La satisfacción de las Necesidades
    • La satisfacción de las necesidades del comprador: es el centro de la gestión de marketing.
    • La persona busca el placer y evita la pena, el deseo de estar satisfecho es la única causa reconocida del comportamiento.
    • La necesidad debe ser sentida antes de la elección a ejercer, la escala de preferencia es anterior a las elecciones efectivas.
  • 6. Necesidad, deseo y demanda (Kotler)
    • NECESIDAD: “sentimiento de privación respecto a una satisfacción general ligada a la condición humana”
      • Noción de necesidad Genérica
      • Es limitada en número y estables
      • Está ligada a la naturaleza humana
      • No es creada por la sociedad ni el marketing
      • Preexiste a la demanda
    • DESEO: “medio privilegiado de satisfacer una necesidad”
      • Son múltiples y cambiantes
      • Continuamente influenciados por las fuerzas sociales
    • DEMANDA POTENCIAL: Cuando se acompañan de un poder y voluntad de compra.
  • 7. Necesidad Absoluta y Necesidad Relativa(Keynes)
    • NECESIDAD ABSOLUTA: Aquellas que experimentamos, sea cual fuera la situación de los demás.
      • Son saturables
    • NECESIDAD RELATIVA: Aquellas cuya satisfacción nos eleva por encima de los demás y nos dan un sentimiento de superioridad frente a ellos.
      • No son saturables
      • Cuanto más se eleva el nivel, más buscamos superarlo
      • DICCIONARIO ROBERT: N. Innatas y N. Adquiridas
  • 8. Necesidad Genérica y Derivada (Abbott y Planchon)
    • NECESIDAD DERIVADA: Es la respuesta tecnológica concreta (el bien) aportada a la NECESIDAD GENERICA. Es el objeto del deseo.
    • La saturación se dirige a la necesidad derivada, no a la genérica, la que se refleja en el ciclo de vida de un producto.
    • Por ello la empresa debe dirigir su misión a la necesidad genérica no a la derivada, porque esta es saturable.
  • 9. EL COMPORTAMIENTO DE ELECCIÓN DEL COMPRADOR
    • “ CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE PRECEDEN, ACOMPAÑAN Y SIGUEN A LAS DECISIONES DE COMPRA, donde la persona o empresa participa activamente para realizar la elección”
    • El comprador enfrenta una multitud de decisiones a tomar, el acto de compra se dirige a resolver un problema .
    • La complejidad del proceso varía según la importancia del riesgo y grado de implicación del comprador.
    • El comprador busca experiencias gratificantes.
  • 10. Etapas del Proceso de Compra
    • Reconocimiento del problema
    • Búsqueda de la información
    • Evaluación de las soluciones posibles
    • Decisión de compra
    • Comportamiento después de la compra
  • 11. EL PRODUCTO
    • “ TODO AQUELLO QUE UNA EMPRESA REALIZA O FABRICA PARA OFRECER AL MERCADO Y SATISFACER DETERMINADAS NECESIDADES Y/O DESEOS DE LOS CONSUMIDORES”
      • Vendemos satisfactores
      • La tarea de la empresa es determinar lo que DESEA y NECESITA el mercado y entregar SATISFACCIONES de modo EFECTIVO Y EFICIENTE que los competidores.
      • NIVELES DE PRODUCTOS:
      • P. BÁSICO: lo que compra el cliente
      • P. REAL: características, nombre y empaque
      • P. AUMENTADO: servicios y beneficios adicionales.