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Clase Nro 02   Las Funciones Del Mk0
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Clase Nro 02 Las Funciones Del Mk0

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  1. LAS FUNCIONES DEL MARKETING EN LA EMPRESA <ul><li>El marketing es un sistema pensamiento , ya que cuenta con fundamentos ideológicos y analiza sus implicancias en el funcionamiento y en la organización de la empresa, y es </li></ul><ul><li>Un sistema de acción , pues realiza tareas necesarias para alcanzar un intercambio voluntario y competitivo. </li></ul>
  2. Marketing Operativo <ul><li>Es una gestión voluntarista de conquista de los mercados existentes. </li></ul><ul><li>Su acción se centra en objetivos de cuotas de mercado a alcanzar y en presupuestos autorizados para lograrlos. </li></ul><ul><li>Su función principal es “crear” el volumen de negocio = vender, para ello se apoya en los medios tácticos del mix de marketing. </li></ul><ul><li>Es un factor decisivo del rendimiento de la empresa. </li></ul><ul><li>Es la gestión más visible del marketing </li></ul><ul><li>No será rentable sino se parte del un planteamiento estratégico sólido. </li></ul>
  3. Marketing Estratégico <ul><li>Se apoya en el análisis de las necesidades de personas y empresas. </li></ul><ul><li>Su función es seguir la evolución del mercado de referencia e identificar los diferentes productos-mercados y segmentos actuales y potenciales. </li></ul><ul><li>Se debe determinar cuál es el atractivo de cada uno , en términos cuantitativos y en términos dinámicos, que depende de su competitividad. </li></ul><ul><li>Es vital la relación de I&D, producción y el m. estratégico. </li></ul><ul><li>La FUNCIÓN del M.Estratégico es ”orientar” a la empresa hacia oportunidades económicas atractivas para ella. </li></ul><ul><li>Se sitúa en medio-largo plazo, se debe precisar la misión de la empresa, definir objetivos, elaborar una estrategia de desarrollo y velar para tener una cartera equilibrada de productos </li></ul>
  4. Las dos caras del marketing Puesta en marcha de un plan y control Elección de una estrategia de desarrollo Presión marketing integrado (4P) (producto, plaza, precio, promoción) Análisis de competitividad: Ventaja competitiva defendible Plan de marketing (objetivos, posicionamiento) Segmentación del mercado Macro y micro segmentación Elección del segmento/s objetivo Análisis de las necesidades: Definición del mercado de referencia MARKETING OPERATIVO (Gestión voluntarista) MARKETING ESTRATEGICO (Gestión de análisis)
  5. El Marketing y La satisfacción de las Necesidades <ul><li>La satisfacción de las necesidades del comprador: es el centro de la gestión de marketing. </li></ul><ul><li>La persona busca el placer y evita la pena, el deseo de estar satisfecho es la única causa reconocida del comportamiento. </li></ul><ul><li>La necesidad debe ser sentida antes de la elección a ejercer, la escala de preferencia es anterior a las elecciones efectivas. </li></ul>
  6. Necesidad, deseo y demanda (Kotler) <ul><li>NECESIDAD: “sentimiento de privación respecto a una satisfacción general ligada a la condición humana” </li></ul><ul><ul><li>Noción de necesidad Genérica </li></ul></ul><ul><ul><li>Es limitada en número y estables </li></ul></ul><ul><ul><li>Está ligada a la naturaleza humana </li></ul></ul><ul><ul><li>No es creada por la sociedad ni el marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>Preexiste a la demanda </li></ul></ul><ul><li>DESEO: “medio privilegiado de satisfacer una necesidad” </li></ul><ul><ul><li>Son múltiples y cambiantes </li></ul></ul><ul><ul><li>Continuamente influenciados por las fuerzas sociales </li></ul></ul><ul><li>DEMANDA POTENCIAL: Cuando se acompañan de un poder y voluntad de compra. </li></ul>
  7. Necesidad Absoluta y Necesidad Relativa(Keynes) <ul><li>NECESIDAD ABSOLUTA: Aquellas que experimentamos, sea cual fuera la situación de los demás. </li></ul><ul><ul><li>Son saturables </li></ul></ul><ul><li>NECESIDAD RELATIVA: Aquellas cuya satisfacción nos eleva por encima de los demás y nos dan un sentimiento de superioridad frente a ellos. </li></ul><ul><ul><li>No son saturables </li></ul></ul><ul><ul><li>Cuanto más se eleva el nivel, más buscamos superarlo </li></ul></ul><ul><ul><li>DICCIONARIO ROBERT: N. Innatas y N. Adquiridas </li></ul></ul>
  8. Necesidad Genérica y Derivada (Abbott y Planchon) <ul><li>NECESIDAD DERIVADA: Es la respuesta tecnológica concreta (el bien) aportada a la NECESIDAD GENERICA. Es el objeto del deseo. </li></ul><ul><li>La saturación se dirige a la necesidad derivada, no a la genérica, la que se refleja en el ciclo de vida de un producto. </li></ul><ul><li>Por ello la empresa debe dirigir su misión a la necesidad genérica no a la derivada, porque esta es saturable. </li></ul>
  9. EL COMPORTAMIENTO DE ELECCIÓN DEL COMPRADOR <ul><li>“ CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE PRECEDEN, ACOMPAÑAN Y SIGUEN A LAS DECISIONES DE COMPRA, donde la persona o empresa participa activamente para realizar la elección” </li></ul><ul><li>El comprador enfrenta una multitud de decisiones a tomar, el acto de compra se dirige a resolver un problema . </li></ul><ul><li>La complejidad del proceso varía según la importancia del riesgo y grado de implicación del comprador. </li></ul><ul><li>El comprador busca experiencias gratificantes. </li></ul>
  10. Etapas del Proceso de Compra <ul><li>Reconocimiento del problema </li></ul><ul><li>Búsqueda de la información </li></ul><ul><li>Evaluación de las soluciones posibles </li></ul><ul><li>Decisión de compra </li></ul><ul><li>Comportamiento después de la compra </li></ul>
  11. EL PRODUCTO <ul><li>“ TODO AQUELLO QUE UNA EMPRESA REALIZA O FABRICA PARA OFRECER AL MERCADO Y SATISFACER DETERMINADAS NECESIDADES Y/O DESEOS DE LOS CONSUMIDORES” </li></ul><ul><ul><li>Vendemos satisfactores </li></ul></ul><ul><ul><li>La tarea de la empresa es determinar lo que DESEA y NECESITA el mercado y entregar SATISFACCIONES de modo EFECTIVO Y EFICIENTE que los competidores. </li></ul></ul><ul><ul><li>NIVELES DE PRODUCTOS: </li></ul></ul><ul><ul><li>P. BÁSICO: lo que compra el cliente </li></ul></ul><ul><ul><li>P. REAL: características, nombre y empaque </li></ul></ul><ul><ul><li>P. AUMENTADO: servicios y beneficios adicionales. </li></ul></ul>

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