Formazione sul tema del People Raising per CSV di Parma - Forum Solidarietà

1. People Raising
Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione
Parma, 17 aprile 2010
b

2. People Raising 2.0
Il problema
Il 65% delle organizzazioni registra una instabilità
o una perdita di risorse umane negli ultimi anni
(indagine FIVOL)
e
People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010

3. People Raising 2.0
people raising
g
azione riferita alle risorse umane necessarie
a raggiungere gli scopi di un’organizzazione
g
progetto di ricerca e coinvolgimento di volontari disposti ad impegnare
il proprio agire rispetto ad una forte condivisione della mission
e delle strategie di sviluppo di quell’organizzazione
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4. People Raising 2.0
4 step
Individuare il profilo del volontario
il target, le attività, gli incentivi offerti
Scegliere la modalità appropriata di comunicare
Strumenti, modalità, messaggio
Aumentare la propria visibilità
Eventi, presentazioni, materiale
Organizzare un sistema di accoglienza
Colloquio, referente in associazione, feedback
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5. People Raising 2.0 - Individuare il profilo del volontario
Perché più volontari?
Se aveste un budget illimitato continuereste a cercare volontari?
Si, perché? No, perché?
Nelle associazioni di volontariato la funzione principale è quella di trasformare
le motivazioni e l’impegno in forme concrete di partecipazione alle attività
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6. People Raising 2.0 - Individuare il profilo del volontario
Le attività
g
Per quali attività che svolgiamo vorremmo fare di più?
Quali sono i bisogni non soddisfatti dei nostri utenti e
ai quali al momento non riusciamo a rispondere?
Che tipo di attività di sostegno avrebbero bisogno i volontari attivi?
Quali bisogni potremmo soddisfare se avessimo
abilità diverse o più tempo disponibile?
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7. People Raising 2.0 - Individuare il profilo del volontario
Le attivita’ (II)
g
Job-on-call
Profili generici o specialistici?
Progetti continuativi, di breve termine, occasionali
Attività singole, in team, gruppi, famiglie
Lavori in loco o a distanza
Front office o back office
Lavori pratici, di progettazione, di analisi
frn t m
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8. People Raising 2.0 - Individuare il profilo del volontario
Incentivi offerti
g
Spiegazione e comprensione della mission associativa
Formazione per un’abilità specifica
Contatto con persone diverse o con categorie
L’appartenenza ad un gruppo
Socialità
CV
Feedback sull’operato
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9. People Raising 2.0 - Individuare il profilo del volontario
Immagine
dell’associazione
g
A chi rivolgiamo la nostra attività?
Analisi del target a cui ci rivolgiamo con le ns attività
Esistono degli stereotipi sui nostri utenti?
Si tratta di tematiche controverse? Comprensibili?
Si possono descrivere facilmente?
Successi misurabili e visibili?
La mission è utopistica o lontana nel tempo?
Analisi dei competitors
Elementi distintivi
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10. People Raising 2.0 - Individuare il profilo del volontario
Immagine
del volontario
g
Esistono preconcetti sul volontario “tipo”?
g
Superamento del preconcetto
Umorismo, sfida del pregiudizio e accettazione
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11. People Raising 2.0 - Individuare il profilo del volontario
chi cercare?
individuare il tipo di volontario e concentrarsi su un profilo per volta
attività di front office
contabilità
raccolta fondi
assistenza/accompagnamento
grafica
banchetti
direttivo
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12. People Raising 2.0 - Individuare il profilo del volontario
dove cercare?
donne (il 56% lavora in casa) feste di paese
lavoratori turnisti funzioni religiose
lavoratori notturni eventi e fiere
lavoratori nel weekend facoltà universitarie
lavori ad orario flessibile “A scuola con il volontariato”
pensionati/e circoli ricreativi e sportivi
studenti soci attivi
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13. People Raising 2.0 - Modalità di comunicazione e visibilità
Strumenti
media
pubblicazioni specializzate
incontri pubblici
banchetti
eventi
mailing
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14. People Raising 2.0 - Modalità di comunicazione e visibilità
media locali
Radio (registrazione spot)
Televisione (montaggio video)
Stampa (articolo concertato, intervista)
g
“Si spara nel mucchio”contatti tanti ma indiscriminati
Necessità di materiale ad hoc(non basta presentare l’associazione)
€
d Foto, una notizia collegata, una buona notizia,
prossimità geografiche o temporali, un testimonial, un
fatto di cronaca, una ricorrenza
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15. People Raising 2.0 - Modalità di comunicazione e visibilità
Stampa specializzata
Newsletter interne
Riviste dedicate al volontariato
Bollettini di albi professionali
Giornalini scolastici
Riviste di associazioni
d Logo, claim, figure ricercate, contatti
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16. People Raising 2.0 - Modalità di comunicazione e visibilità
Incontri pubblici
Rivolgersi a gruppi organizzati
(soci di un gruppo, soggetti con stessi interessi
e con interessi diversi risponderanno positivamente progetti che fanno anche i loro interessi - fund raising)
Gruppi non formalizzati
(corsi di formazione, scuole, lezioni universitarie, sale cinema, evento sportivo)
Preparare l’intervento
Non dire subito che si cercano volontari
Conclusione con invito al colloquio/richiesta informazioni anche immediato
d
• Parlare dell’associazione, delle attività e del trend,
parlare del vostro apporto volontario
• Sincerità, entusiasmo, fare esempi personali, materiale
promo, proiezione foto/video, individuare profili di volontari
preparati per parlare in pubblico, in due o da soli
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17. People Raising 2.0 - Modalità di comunicazione e visibilità
cercare un “referente”
Leader di comunità diretti
Sacerdoti, responsabili di associazioni locali, medici, docenti universitari
Leader di comunità indiretti
Facilitatori
u
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18. People Raising 2.0 - Modalità di comunicazione e visibilità
mailing
Di massa
(ad un indirizzario completo e verificato)
Personalizzato
Contatto personale e nominativo
Individuazione di un target
Estrazione di un indirizzario in base a criteri noti di selezione
d Materiale promozionale, lettera di accompagnamento
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19. People Raising 2.0 - Modalità di comunicazione e visibilità
Stand o banchetti
Postazione passiva o interattiva
(volontari che interagiscono con i visitatori/passanti)
Materiale
trasportabile, leggero, durevole (abbondante)
Visibilità e riconoscibilità
(appendere i materiali in alto)
Volontari comunicativi e preparati
Form di contatto
d Fiere del volontariato, mercati, eventi di piazza,
manifestazione ricorrenti, feste di paese, ricorrenze
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20. People Raising 2.0 - Modalità di comunicazione e visibilità
Eventi speciali
Appoggiarsi o creare
Festival Diritti Umani, Festa Multiculturale, giornata dell’ambiente, giornata a difesa degli animali
Eventi connessi logicamente e sinergici
Open day
(Associazioni Aperte di Forum)
d Collaborazione sinergica con realtà di supporto,
rafforzamento del messaggio attraverso una logica di
connessione, economie di scala
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21. People Raising 2.0 - Modalità di comunicazione e visibilità
Materiale
Depliant, Volantino, Manifesto, Inserto, Invito, Gadget
Investimento economico ridotto, meglio un esperto di
vendita di un grafico, l’immagine scelta si riflette
sull’immagine dell’associazione
Evitare la parola “volontario” nel titolo, non lasciare
intendere che tutti i candidati saranno accettati,
d
comunicare gli incentivi
Attenzione all’uso del linguaggio (ostico o banale)
Attenzione alla scelta dei colori
Leggibilità è prioritaria sulla creatività
Attenzione alla stampa di foto in BeN
Inserire sempre un numero di telefono
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22. People Raising 2.0 - Modalità di comunicazione e visibilità
Tecnologia a supporto
Numero Verde informazioni
WEB (mail, sito, blog, social net)
http://www.aiutareibambini.it/volontariato/1-standard/28-volontariato
http://www.legadelfilodoro.it/page.asp?page=35
http://www.net1news.org/lunicef-ricerca-volontari-sul-campo-tutto-il-mondo.html
http://telefonoamico.143.ch/Web/it/Collaborate_/Ricerca_volontari.htm
Banner, invito digitale, articolo, post
SMS a scopo promozionale (invito ad eventi di presentazione)
(servizio di Forum)
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23. People Raising 2.0 - Organizzare un sistema di accoglienza
aiutare nella scelta
Descrivere chiaramente e in modo veritiero
CONTESTO DI ATTIVITA’
COSTI
INCENTIVI OFFERTI
QUALIFICHE, RUOLI, CARATTERISTICHE IDEALI
FORMAZIONE
IMPEGNO DI TEMPO RICHIESTO
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24. People Raising 2.0 - Organizzare un sistema di accoglienza
È un invito,
non una supplica!
Non chiedere un favore
Non far leva sui sensi di colpa
Non esagerare per far colpo
Trattare
Incontri di selezione one to one
Se non si chiede niente non sentiremo mai dirci di sì
Informarsi su competenze, desideri e professionalità
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25. People Raising 2.0 - Organizzare un sistema di accoglienza
Individuare responsabile
NUOVI VOLONTARI
Volontari senior con sufficiente esperienza e buone doti di relazione
che siano capaci di coinvolgere il nuovo volontario, presentarlo, introdurlo
metterlo a proprio agio, renderlo parte del gruppo e attivo da subito,
aumentando il suo senso di appartenenza
(valorizzazione della comunicazione interna)
uuu
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26. People Raising 2.0 - Organizzare un sistema di accoglienza
Dalla GRU alla CIP
Gestione Risorse Umane Costruzione Identità Personale
La sfida di un’organizzazione di volontariato non sta nel saper gestire
i volontari ma nel saper valorizzare l’identità di ciascuno
d
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27. People Raising 2.0 - Organizzare un sistema di accoglienza
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28. People Raising 2.0 - Organizzare un sistema di accoglienza
Grazie al
Prof. Valerio Melandri
Università di Bologna
Master in Fund Raising Per il No Profit
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