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Introdução ao trabalho de análise de métricas no Facebook, como tirar insights de números primários e levantar questões de relevância? ...

Introdução ao trabalho de análise de métricas no Facebook, como tirar insights de números primários e levantar questões de relevância?

Vale ressaltar que neste modelo, utilizei apenas os números do Facebook Insights, sem explorar as centenas de indicadores disponíveis nas planilhas que podem ser exportadas em cada fan page.

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    Métricas e Facebook Métricas e Facebook Presentation Transcript

    • MÉTRICAS & FACEBOOK Conteúdo básico
    • “ACHO QUE" “Eu nunca 'acho'. É um grande erro teorizar antes de ter dados. Distorcer fatos para que eles se encaixem nas teorias em vez de teorias que se apliquem aos fatos. - Sir Arthur Conan Doyle, o criador de Sherlock Holmes
    • O QUE É ISSO? Mais do que apenas olhar para números. Se preocupar com métricas é estudar e analisar resultados de atuação através de sites, redes sociais, aplicativos, e-mails e qualquer outra ferramenta de comunicação digital B2B ou B2C.
    • MÉTRICA = Resultado direto que precisa ser coletado ou analisado dentro de indicadores e planos. Pode variar em cada objetivo ou campanha. KPI’S + MÉTRICAS
    • KPI = Key Performance Indicator. É o indicador de valor de negócio estabelecido de acordo com seus objetivos na atuação. KPI’S + MÉTRICAS Um KPI nem sempre vai ser um número.As métricas, sim. O KPI pode ter diversos formatos, métricas e fontes de dados.
    • KPI’S + MÉTRICAS Exemplo:
    • VISIBILIDADE ENGAJAMENTO CONVERSÃO KPI’S + MÉTRICAS Um grupo de métricas de alcance pode se encaixar neste indicador Aqui, quem sabe algumas outras métricas de interações Meu objetivo é vender? Ok, vamos cruzar com os leads ou vendas do site
    • KPI’S + MÉTRICAS VISIBILIDADE ENGAJAMENTO CONVERSÃO feedback negativo fãs alcançados não-fãs alcançados não-fãs interagentes top posts fãs interagentes volume de interações usuários do app
    • KPI’S + MÉTRICAS Algumas métricas podem ser redundantes e compor mais de um KPI na campanha:
    • KPI’S + MÉTRICAS VISIBILIDADE ENGAJAMENTO CONVERSÃO fãs pessoas alcançadas impressões de post check-ins interagentes interações/post sentimento interações totais cliques nos links vendas hot leads novos fãs perfil demográfico perfil demográfico Neste caso, por exemplo, pode ser essencial que a base de seus indicadores exija o perfil de quem é alcançado e o de quem interage
    • KPI’S + MÉTRICAS CONVERSÃO cliques nos links vendas hot leads novos fãs Sua atuação leva a algum cadastro ou venda? Não esqueça de conferir o Analytics do site de destino
    • LENDO AS MÉTRICAS Vamos tentar ter algumas ideias a partir de números bem básicos de qualquer fan page:
    • E AGORA?
    • O QUE FAZER COM ISSO?
    • FÁCIL: REÚNA AS PARTES RELEVANTES!
    • PESO Qual dos seus KPI’S é o mais relevante para o objetivo? Engajamento?Visibilidade? Conversão? Você pode conectar todos e entender a influência de um sobre o outro.
    • ALCANCE + ENGAJAMENTO 58% dos fãs são homens mas 57% do alcance é feminino 53% dos interagentes, também. Pico de fãs online: 14h e de 21h até 23h O post de 19/03 teve melhor relação alcance/interações
    • PRIMEIRAS PERCEPÇÕES CONTINUO SEGMENTANDO MÍDIA EM PÚBLICO MASCULINO? SAIO PUBLICANDO POSTS APÓS O ALMOÇO? ALGUNS POSTS ALCANÇAM BEM, MAS NÃO CONVERTEM. EM QUAL CONTEÚDO EU INVISTO?
    • PRIMEIRAS PERCEPÇÕES SERÁ QUE É CERTO COLOCAR MEU FOCO SÓ EM ALCANCE?
    • SEUS RESULTADOS DEMANDAM ESCOLHAS. CONSEQUENTEMENTE, RENÚNCIAS.
    • - Meu conteúdo rende? - As pessoas reagem bem? - Estou no rumo certo? - Meu conteúdo mais forte segue o planejamento? - Meu conteúdo mais fraco também segue o planejamento? QUESTIONE-SE:
    • - Minha persona pode melhorar? - Meu público é quem eu imaginava que fosse? - Estou cumprindo o planejamento? - Devo repensar minha atuação? QUESTIONE-SE:
    • ATUAÇÕES BEM SEGMENTADAS POSSUEM MELHOR APROVEITAMENTO.
    • CONVERTENDO
    • CONVERSÃO Além do encurtador, utilize URL Builder para rastrear conteúdos que levaram a pessoa do Facebook ao seu site.
    • CONVERSÃO Utilize o Google Analytics para estudo de conversões e visibilidade que cada rede social gera ao seu site, blog ou e-commerce.
    • linkedin.com/in/cleitonsm cleiton.analytics@gmail.com DÚVIDAS? ESTOU AQUI: