Entretien avec Valérie, propriétaire de l'institut de beauté Soleil Beauté à Paris "Clayton Shagal présente la particularité de fonctionner selon le principe du dépôt-vente et c’est aussi ce qui a séduit Valérie"

1. En pratique
RÉUSSITE PROFESSION N ELLE
Par A nne-Sophie Gamelin
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La crise, oui mais…
La morosité ambiante qui affecte le climat économique en cette rentrée,
Valérie ne la ressent pas et cela fait plaisir à entendre ! Propriétaire de
l’institut de beauté Soleil Beauté, situé à Paris dans le XVe arrondissement,
elle a su s’entourer de marques complémentaires et performantes et
mettre en avant l’aspect boutique de son établissement pour développer
son chiffre d’affaires.
S ur une superficie d’environ
60 m 2 agencée en rez-de-
chaussée et en étage, Soleil
Beauté s’ouvre sur un bel espace d’ac-
cueil que Valérie a souhaité moderne
venir aussi bien acheter ses produits de
beauté que bénéficier d’un soin cabine :
linéaires des références destinées à la
vente, beau présentoir maquillage de
la marque Jane Iredale, comptoir sur
une orchidée et un prix d’appel sur
un soin coup d’éclat soulignent cette
volonté affichée de mettre en avant la
partie vente de son activité. L’institut
dispose également d’un espace manu-
et accueillant pour inciter la clientèle à lequel sont disposés quelques produits, cure, d’un corner équipé de deux
cabines 255 | octobre 2012
cabines 255 | octobre 2012

2. fauteuils où la cliente peut patienter en 2e atout : un positionnement
attendant son soin ou remplir sa fiche anti-âge affirmé
beauté et de quatre cabines de soin. Le fait d’avoir commencé à travailler
La clientèle, que Valérie souhaite la avec Clayton Shagal a fait prendre
plus large possible, est plutôt familiale ; conscience à Valérie qu’il fallait qu’elle
il n’est en effet pas rare que Valérie se spécialise, en l’occurrence sur le
reçoive trois générations d’une même segment du visage. Elle refuse ainsi de
famille (grand-mère, mère, petite travailler avec des appareils et propose
fille)… La tranche prépondérante étant une technologie de soin basée sur une
cependant composée de femmes de offre sur mesure et des prescriptions
30/40 ans. beauté ultra personnalisées. Chaque de 30 minutes. Ces soins sont gratuits
cliente se voit proposer un soin véri- s’ils sont accompagnés de l’achat de
1er atout : le choix tablement adapté à son profil et ses deux à trois produits car elle souhaite
des marques besoins : elle est unique et c’est aussi valoriser ses prestations. Ces opéra-
Outre les marques Esthederm et ce qui fait le succès de l’établissement. tions, très appréciées, sont essentiel-
Académie Scientifique de Beauté Ce positionnement est aussi le moyen lement annoncées par un mailing
auxquelles elle est fidèle depuis de d’augmenter la rentabilité de son ciblé vers des personnes qui ne sont
nombreuses années, Valérie a récem- business car « vendre un produit après jamais venues en soin, le but étant bien
ment intégré la marque Clayton Shagal un soin du visage est beaucoup plus évidemment de recruter de nouvelles
afin d’enrichir encore le position- facile qu’après un soin du corps. M’être clientes sur ce créneau.
nement dermo-cosmétique de son positionnée dans l’anti-âge est claire-
offre de soin. Fondée sur les éléments ment plus rentable, d’autant qu’avec 4e atout : l’amplitude horaire
fondamentaux de la peau – collagène une segmentation par profil d’âge et Enfin, autre point fort de Soleil Beauté, 85
et élastine – Clayton Shagal est une non pas par type de peau, les produits de une large amplitude horaire permet
marque anti-âge proche du médical la marque Clayton Shagal me permet- notamment aux femmes
que les médecins apprécient en traite- tent de répondre à tous les besoins » qui travaillent de pouvoir Clayton Shagal
ments pré et post-injections. Avec des précise-t-elle. venir en fin de journée présente la
sérums et des gels bénéficiant d’une recevoir un soin ou faire particularité
des concentrations les plus élevées du 3 atout : des animations
e
leurs achats : l’établisse-
de fonctionner
selon le principe
marché (19 % d’actifs purs), Valérie a pour booster l’activité ment est ouvert du lundi
du dépôt-vente et
dû adopter un nouveau discours afin Incontournable pour marquer sa au samedi de 10 à 19 h,
c’est aussi ce qui
de valoriser la marque à l’égard de sa différence vis-à-vis de la concurrence voire 20 h si nécessaire,
a séduit Valérie
clientèle et lui donner ainsi confiance. et attirer de nouvelles clientes, Valérie avec une nocturne le
Mais ce n’est pas le seul atout de organise régulièrement des journées jeudi (21 h). Il est à noter que très peu
Clayton Shagal ; elle présente la portes ouvertes au cours desquelles d’instituts de beauté font preuve d’une
particularité de fonctionner selon le elle propose de mini-soins découverte telle disponibilité. l
principe du dépôt-vente et c’est aussi
ce qui a séduit Valérie : la marque
met à sa disposition toutes ses réfé-
rences produits et elle ne paie que les
produits qu’elle a vendus. Comme elle
le souligne « C’est hyper intéressant
car cela m’incite à me mobiliser sur
une marque innovante en ne prenant
aucun risque en termes de stock ».
Le retour est extrêmement positif
puisqu’elle a réussi à fidéliser une
clientèle qui s’avère très satisfaite des
résultats et qui renouvelle régulière-
ment ses achats.