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An lisis de reputaci n cervezas noviembre
ANALISIS
NOVIEMBRE 2011
La marca Cristal está tan bien posicionada en buscadores que es la
  primera referencia que se encuentra en todos los nombres vinculados a
  cerveza y Perú. También lo está cuando incluimos etiquetas adicionales
como comida-Perú y tono-cerveza-Perú. Asimismo, acaparan los primeros
                     lugares en búsqueda de imágenes y videos Youtube.
Palabras Claves
An lisis de reputaci n cervezas noviembre
Búsqueda en GOOGLE
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GOOGLE Imágenes
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Enlaces
Con links a páginas
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Página Cusqueña




                  Enlaces
Página Brahma
La web de Brahma tiene un flash
desactualizada con la campaña del
concierto de Pearl Jam              Enlaces
participación en
 redes sociales
Resumen

                                  39,546                 Más de 500         12
258,543 Fans      4035 Tweets     reproducciones         actualizaciones    albumnes
Crecimiento en el 2251 seguidores 670,937
último mes 4.7% 131 siguiendo     reproducciones de
                                  videos subidos
                                  473 suscriptores
                                  79 comentarios
69,836 Fans       2336 Tweets     9,552 reproducciones   Menos de 50        No tiene
Crecimiento en el 2530 seguidores 44,770                 actualizaciones
último mes        1459 siguiendo reproducciones de
3.08%                             videos subidos
                                  91 suscriptores
                                  2 comentarios
                                  15,435                 Tiene una página
205,824 Fans      324 Tweets      reproducciones         pero con muy       No tiene
Crecimiento en el 1619 seguidores 767,116                Menos de 50
último mes        1287 siguiendo reproducciones de       actualizaciones
17.4%                             videos subidos
                                  400 suscriptores
                                 25 comentarios
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FAN PAGE   Cristal
Cerveza Cristal, La cerveza de los peruanos! OFICIAL
Cristal
Fans Cristal
FAN PAGE   Cusqueña
Cerveza Cusqueña OFICIAL
Cerveza Cusqueña Red Lager
Cusqueña Beer
Fans Cusqueña
FAN PAGE   Brahma
Brahma Perú OFICIAL
Brahma   me hace doler la cabeza

                  Página de Facebook creada
                    para atacar a Brahma
Fans Brahma
Participación de Fans

          13%
39%
            48%
CRISTAL 258,543 fans
incremento mensual:4.7%
150 Publicaciones mensuales
Página con el mayor número de
interacciones
Los usuarios publican contenido en su
fan page



CUSQUEÑA 69,836 fans
Incremento mensual: 3.08%
60 Publicaciones mensuales


BRAHMA 205,824 fans
Incremento mensual: 17.4%
31 Publicaciones mensuales
Reducida interacciones con el usuario
Al parecer el community manager
controla que no existan comentarios
negativos
An lisis de reputaci n cervezas noviembre
TWITTER   Cristal
Indicadores Cristal
TWITTER   Cusqueña
Indicadores Cusqueña
TWITTER   Brahma
Indicadores Brahma
Sov de menciones

        Nro. De menciones                                      Tipo de Mencion
Marca   totales (no incluye   SOV
                                           Positivas       Negativas         Neutras   Comparativas
               RTs)
                 20           34%                          2 Sabor en        0         3
                                     15 relacionadas con
                                                           comparación con             comparación
                                     el sabor, y las
                                                           Cusqueña                     positiva con
                                     promociones y
                                                                                       Pilsen y
                                     ofertas
                                                                                       Cusqueña
                31            53%    30 relacionadas con   0                 1         0
                                     el sabor y la
                                     promoción

                 7            12%                          4 relacionadas    0         0
                                     3 relacionadas con la con el sabor
                                     publicidad y música

                58
Reputación en Twitter



                  Cristal


Cusqueña



Brahma
 Tanto Cusqueña como Cristal son marcas que presentan
  indicadores positivos en escenarios digitales. Tienen
  aceptación por sus seguidores, invitan a conversaciones e
  interactúan mucho (sobretodo cusqueña).
 A excepción de Brahma, las marcas arriba mencionadas
  trabajan constantemente sus cuentas de Twitter con
  conversaciones, persuasiones, preguntas e invitando a los
  seguidores a participar de sus promociones.
 Según lo que hemos repasado, Cusqueña y Cristal tiene una
  fortaleza en común: su sabor; sin embargo, el primero es el
  que lidera las menciones positivas en este tema.
 Por último, y en consecuencia de lo redactado hasta ahora,
  Cusqueña y Cristal -según el indicador Klout- tienen puntajes
  que certifican que su manejo de redes sociales es aceptable,
  logrando influenciar en sus seguidores a realizar alguna
  acción.
An lisis de reputaci n cervezas noviembre
Youtube cerveza peru
Canal YouTube Cristal
Canal YouTube Cusqueña
Canal YouTube Brahma
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Wikipedia Cristal
Wikipedia Cusqueña
Wikipedia Brahma




La página Wikipedia de Brahma tiene muy poca información
Esta página no está enlazada con su web.
An lisis de reputaci n cervezas noviembre
Flickr Cristal
promociones
Campañas             Cristal




Cristal sigue con su campaña enfocada en el apoyo a la selección nacional de
fútbol. Teniendo como imagen principal a Sergio Markarian
Además, tiene pequeñas campañas adicionales como la de ofrecer entradas
para la “Fiesta no vip”
Campañas   Cusqueña




Cusqueña tiene la campaña
principal “Herederos de nuestra
magia” en el que promueven la
creación de una pieza artística
 Adicionalmente tiene pequeñas
campañas en las cuales regala
entradas a eventos
Campañas   Brahma

Brahma tuvo la campaña en la
cual otorgaba entradas para el
concierto de Pearl Jam ingresando
los códigos de las chapas
(Campaña desactualizada)
An lisis de reputaci n cervezas noviembre
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Google Insights revela que el interés de búsqueda de cerveza cristal
se mantiene constante aunque ligeramente a la baja desde el 2009,
concentrado en Lima y donde las principales búsquedas se orientan a Cristal,
seguida muy por debajo por Brahma. (debido al bajo volumen de búsquedas,
el sistema no permite ver el desempeño mensual).
Si analizamos          el desempeño mensual del último año, vemos que la
 principal búsqueda sigue siendo cerveza cristal.
An lisis de reputaci n cervezas noviembre
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Cristal no aparece en google news.
Brahma y Cusqueña (en ese orden) tienen mayor presencia en buscadores
de noticias google news.
En general, las tres no presentan noticias negativas o que puedan ensuciar
la imagen en los primeros resultados de su búsqueda.
Sin embargo, si buscamos atributos negativos como “problema” y
“mala” y encontramos post con críticas principalmente a Brahma y

mínimamente a cusqueña.   No a Cristal.
Estrategia en Internet
De las tres marcas, Cristal es la que ha desarrollado una mejor estrategia de
posicionamiento en internet. Aparece siempre en los primeros lugares en buscadores y
también en las búsquedas de la gente.

Vemos también que los blogueros, medios de comunicación y medios especializados no
hablan de cerveza. Solo lo hacen ligeramente cuando la cerveza está ligada a una
actividad interesante, como un concierto.

En sí, la cerveza no es un tema que acapare la atención o genere búsquedas. Por ello la
estrategia de promover la relación a través de concursos es muy válida.
An lisis de reputaci n cervezas noviembre
La estrategia en redes sociales de Cristal, al igual que la de sus dos
competidoras, está basada en promocionar eventos ligados al consumo de cerveza.

Las marcas de cerveza buscan generar fidelidad a través de concursos y premios,
aunque no sería extraño que las tres compartieran fans ya que se trata de un mismo
público que busca diversión y conciertos. En este segmento, la fidelidad no sería tan
importante ante la competencia por los premios.


Ante esta situación, es válido preguntarse el real impacto de la estrategia en redes
que privilegia concursos, premios y eventos para cualquier producto. Por un lado, un
evento o un premio pueden convertirse en un gran tópico de conversación, pero no
asegura que la competencia no genere similar impacto en otro evento.

Por ello, el concepto de premio, si bien genera recordación, no genera fidelidad
porque la prioridad del consumidor es la diversión.
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  • 3. La marca Cristal está tan bien posicionada en buscadores que es la primera referencia que se encuentra en todos los nombres vinculados a cerveza y Perú. También lo está cuando incluimos etiquetas adicionales como comida-Perú y tono-cerveza-Perú. Asimismo, acaparan los primeros lugares en búsqueda de imágenes y videos Youtube.
  • 11. Con links a páginas
  • 13. Página Cusqueña Enlaces
  • 14. Página Brahma La web de Brahma tiene un flash desactualizada con la campaña del concierto de Pearl Jam Enlaces
  • 16. Resumen 39,546 Más de 500 12 258,543 Fans 4035 Tweets reproducciones actualizaciones albumnes Crecimiento en el 2251 seguidores 670,937 último mes 4.7% 131 siguiendo reproducciones de videos subidos 473 suscriptores 79 comentarios 69,836 Fans 2336 Tweets 9,552 reproducciones Menos de 50 No tiene Crecimiento en el 2530 seguidores 44,770 actualizaciones último mes 1459 siguiendo reproducciones de 3.08% videos subidos 91 suscriptores 2 comentarios 15,435 Tiene una página 205,824 Fans 324 Tweets reproducciones pero con muy No tiene Crecimiento en el 1619 seguidores 767,116 Menos de 50 último mes 1287 siguiendo reproducciones de actualizaciones 17.4% videos subidos 400 suscriptores 25 comentarios
  • 20. FAN PAGE Cristal Cerveza Cristal, La cerveza de los peruanos! OFICIAL Cristal
  • 22. FAN PAGE Cusqueña Cerveza Cusqueña OFICIAL Cerveza Cusqueña Red Lager Cusqueña Beer
  • 24. FAN PAGE Brahma Brahma Perú OFICIAL
  • 25. Brahma me hace doler la cabeza Página de Facebook creada para atacar a Brahma
  • 27. Participación de Fans 13% 39% 48%
  • 28. CRISTAL 258,543 fans incremento mensual:4.7% 150 Publicaciones mensuales Página con el mayor número de interacciones Los usuarios publican contenido en su fan page CUSQUEÑA 69,836 fans Incremento mensual: 3.08% 60 Publicaciones mensuales BRAHMA 205,824 fans Incremento mensual: 17.4% 31 Publicaciones mensuales Reducida interacciones con el usuario Al parecer el community manager controla que no existan comentarios negativos
  • 30. TWITTER Cristal
  • 32. TWITTER Cusqueña
  • 34. TWITTER Brahma
  • 36. Sov de menciones Nro. De menciones Tipo de Mencion Marca totales (no incluye SOV Positivas Negativas Neutras Comparativas RTs) 20 34% 2 Sabor en 0 3 15 relacionadas con comparación con comparación el sabor, y las Cusqueña positiva con promociones y Pilsen y ofertas Cusqueña 31 53% 30 relacionadas con 0 1 0 el sabor y la promoción 7 12% 4 relacionadas 0 0 3 relacionadas con la con el sabor publicidad y música 58
  • 37. Reputación en Twitter Cristal Cusqueña Brahma
  • 38.  Tanto Cusqueña como Cristal son marcas que presentan indicadores positivos en escenarios digitales. Tienen aceptación por sus seguidores, invitan a conversaciones e interactúan mucho (sobretodo cusqueña).  A excepción de Brahma, las marcas arriba mencionadas trabajan constantemente sus cuentas de Twitter con conversaciones, persuasiones, preguntas e invitando a los seguidores a participar de sus promociones.  Según lo que hemos repasado, Cusqueña y Cristal tiene una fortaleza en común: su sabor; sin embargo, el primero es el que lidera las menciones positivas en este tema.  Por último, y en consecuencia de lo redactado hasta ahora, Cusqueña y Cristal -según el indicador Klout- tienen puntajes que certifican que su manejo de redes sociales es aceptable, logrando influenciar en sus seguidores a realizar alguna acción.
  • 47. Wikipedia Brahma La página Wikipedia de Brahma tiene muy poca información Esta página no está enlazada con su web.
  • 51. Campañas Cristal Cristal sigue con su campaña enfocada en el apoyo a la selección nacional de fútbol. Teniendo como imagen principal a Sergio Markarian Además, tiene pequeñas campañas adicionales como la de ofrecer entradas para la “Fiesta no vip”
  • 52. Campañas Cusqueña Cusqueña tiene la campaña principal “Herederos de nuestra magia” en el que promueven la creación de una pieza artística  Adicionalmente tiene pequeñas campañas en las cuales regala entradas a eventos
  • 53. Campañas Brahma Brahma tuvo la campaña en la cual otorgaba entradas para el concierto de Pearl Jam ingresando los códigos de las chapas (Campaña desactualizada)
  • 58. Google Insights revela que el interés de búsqueda de cerveza cristal se mantiene constante aunque ligeramente a la baja desde el 2009, concentrado en Lima y donde las principales búsquedas se orientan a Cristal, seguida muy por debajo por Brahma. (debido al bajo volumen de búsquedas, el sistema no permite ver el desempeño mensual).
  • 59. Si analizamos el desempeño mensual del último año, vemos que la principal búsqueda sigue siendo cerveza cristal.
  • 65. Cristal no aparece en google news. Brahma y Cusqueña (en ese orden) tienen mayor presencia en buscadores de noticias google news. En general, las tres no presentan noticias negativas o que puedan ensuciar la imagen en los primeros resultados de su búsqueda.
  • 66. Sin embargo, si buscamos atributos negativos como “problema” y “mala” y encontramos post con críticas principalmente a Brahma y mínimamente a cusqueña. No a Cristal.
  • 67. Estrategia en Internet De las tres marcas, Cristal es la que ha desarrollado una mejor estrategia de posicionamiento en internet. Aparece siempre en los primeros lugares en buscadores y también en las búsquedas de la gente. Vemos también que los blogueros, medios de comunicación y medios especializados no hablan de cerveza. Solo lo hacen ligeramente cuando la cerveza está ligada a una actividad interesante, como un concierto. En sí, la cerveza no es un tema que acapare la atención o genere búsquedas. Por ello la estrategia de promover la relación a través de concursos es muy válida.
  • 69. La estrategia en redes sociales de Cristal, al igual que la de sus dos competidoras, está basada en promocionar eventos ligados al consumo de cerveza. Las marcas de cerveza buscan generar fidelidad a través de concursos y premios, aunque no sería extraño que las tres compartieran fans ya que se trata de un mismo público que busca diversión y conciertos. En este segmento, la fidelidad no sería tan importante ante la competencia por los premios. Ante esta situación, es válido preguntarse el real impacto de la estrategia en redes que privilegia concursos, premios y eventos para cualquier producto. Por un lado, un evento o un premio pueden convertirse en un gran tópico de conversación, pero no asegura que la competencia no genere similar impacto en otro evento. Por ello, el concepto de premio, si bien genera recordación, no genera fidelidad porque la prioridad del consumidor es la diversión.