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As Organizações e a Web

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  • 1. O JORNALISTA WEB E AS ORGANIZAÇÕES (jornalismo corporativo)
  • 2. Painel 1 AS ORGANIZAÇÕES E AS NOVAS TECNOLOGIAS
  • 3. CONJUNTURA
    • Acessos à web
    • <50 milhões de usuários no Brasil e quase 2 bilhões no mundo. China já ultrapassou os Estados Unidos>
    • Banda larga/br
    • <15,4 milhões (Nielsen/Netratings)>
    • Tempo de navegaçã o
    • <O brasileiro é o que mais tempo passa na internet (24 horas/mês)>
    • Mais procura de navegação
    • <Buscadores, portais e comunidades>
  • 4. CONJUNTURA
    • Celulares
    • <125 milhões de aparelhos ativos. No mundo, quase 3 bilhões de aparelhos>
    • E-Commerce
    • <R$ 6,2 bilhões>
    • Blogs
    • <1,5 criado a cada segundo>
    • Classe C
    • <86 milhões de pessoas/ compra 4 a cada 10 PCs vendidos no Brasil/ responsável por 35% do comércio eletrônico>
  • 5. CONJUNTURA
    • Divisão da atenção
    • Consumo associado de aparelhos e mídias: internet, TV a cabo, computadores, celulares, cd players, videogames, PDAs, MP3 players, DVDs, etc.
  • 6. CONJUNTURA
    • Quem manda é
  • 7. CONJUNTURA É preciso seguir o consumidor, onde quer que ele vá
  • 8.
    • Geração Digital
    CONJUNTURA Geração Analógica X
  • 9. Massa X Rede CONJUNTURA
  • 10. Taxonomia Tudo é classificado, indexado. CONJUNTURA
  • 11. Ditadura dos TOP 10 CONJUNTURA
  • 12.
    • As pessoas são menos receptoras e mais participantes
    CONJUNTURA
  • 13. CONJUNTURA
    • Comportamento: a geração ' always-on '
    • As mídias digitais – internet, celulares, videojogos, TV interativa e muito mais - criaram a geração 'always on‘.
    • Sempre conectada e interagindo.
    • O consumidor não é mais passivo, ele participa da criação e da divulgação de conceitos. Essa relação se reflete também nas mídias analógicas e cria, afinal, novas possibilidades.
    • Esse mundo digital, do qual fazem parte internet, celulares, videojogos, TV interativa e muito mais, está sendo chamado de “internet ubíqua”.
  • 14. CONJUNTURA
    • Comportamento: o fenômeno comunidades (redes sociais)
    • “ Comunidade virtual é uma comunidade que estabelece relações num espaço virtual através de meios de comunicação a distância. Se caracteriza pela aglutinação de um grupo de indivíduos com interesses comuns que trocam experiências e informações no ambiente virtual”. (Wikipedia).
    • Wikipedia, Facebook, MySpace, Orkut, Friendster
  • 15. CONJUNTURA
    • Comportamento: o fenômeno comunidades/efeitos
    • Segmentação do mercado;
    • Fragmentação da audiência;
    • Perda de espaço da mídia de massa;
    • Valorização da mídia direta aos pequenos grupos com desejos em comum;
    • O consumidor quer um produto ou serviço que tenha a sua cara. _ “Isso foi feito para você”.
  • 16. CONJUNTURA
    • Comportamento: TV
    • Assim como a televisão desempenhou papel significativo para as gerações passadas, a internet está se tornando rapidamente a principal fonte de informação e comunicação para a juventude atual (estudo conduzido pela IDC em parceria com a RKM Research, com jovens entre 15 anos e 24 anos no Brasil, Estados Unidos e Rússia).
    • O estudo apontou associações relativamente fortes entre televisão e conceitos negativos: &quot;chata&quot; e “inconveniente”, entre outros .
    • Ao contrário, as associações relativas à internet são positivas: “necessária” e “importante” .
  • 17. CONJUNTURA
    • Comportamento: sai o prime time, entra o time-shifting
    • Fenômeno atual.
    • Houve um tempo em que se comprava o prime time e você sabia que falaria com muitos por centos do target (alvo/audiência).
    • Hoje, o prime time está acabando em quase todos os mercados desenvolvidos do mundo, porque as pessoas não mais consomem conteúdo da mesma maneira.
  • 18. CONJUNTURA
    • Comportamento: Snack Culture
    • Oferta e consumo de conteúdo de entretenimento, cultura e informação em pequenas frações, absorvidas sem compromisso e sem culpa, de maneira rápida.
    • A proposta é simples e tem um benefício econômico implícito para o consumidor: se você só gosta de um determinado seriado de TV, por que assinar todo o canal? Se gosta de uma música do CD, por que levá-lo inteiro?
  • 19. CONJUNTURA
    • Comportamento: Snack Culture
    • Um mesmo produto cultural pode se transformar em muitas fontes distintas de receita ao ser fatiado dentro dos preceitos da snack culture .
    • Um CD que no mundo físico seria um único produto ou talvez três (“em estúdio”, “ao vivo” e o “acústico”, ou um com faixas bônus), pode se transformar em vários produtos comercializáveis, entre faixas para download, streaming, ringtones e muito mais.
    • As implicações deste consumo superficial vêm sendo alvo de estudos e críticas.
    • O iTunes é exemplo claro disto. Cresce exponencialmente.
  • 20. CONJUNTURA
    • Comportamento: a Cauda Longa
    • A Cauda Longa (The Long Tail) livro publicado nos EUA no final do ano passado.
    • É o resultado do estudo desenvolvido por Chris Anderson, editor-chefe da revista Wired , no qual analisa as alterações no comportamento dos consumidores e do próprio mercado, a partir da convergência digital e da internet.
    • Trata-se da teorização de um fenômeno já existente e em virtuosa ascensão na indústria do entretenimento, que tem gerado um movimento migratório da cultura de hits para a cultura de nichos , a partir de um novo modelo de distribuição de conteúdo e oferta de produtos.
  • 21. CONJUNTURA
    • Comportamento: a cultura de hit
    • Antes da internet, a oferta de produtos era feita única e exclusivamente através de meios físicos: um produto físico, distribuído através de um modelo de distribuição físico, exposto em lojas físicas, que atendiam os consumidores de determinada região.
    • Nesse modelo, os custos de armazenagem, distribuição e exposição dos produtos são muito altos, o que torna economicamente viável apenas a oferta de produtos populares, para o consumo de massa.
    • Justamente por isso, crescemos acostumados a consumir um número reduzido de mega-sucessos; pop stars , block busters, etc.
  • 22. CONJUNTURA
    • Comportamento: a cultura dos nichos
    • Com o surgimento do mundo virtual, a matéria vira bits.
    • E é justamente o rompimento das barreiras físicas que torna possível a criação de modelos de negócios de Cauda Longa, em que a oferta de produtos é praticamente ilimitada, uma vez que os custos de armazenagem e distribuição digitais são muitas vezes menores.
    • Produtos economicamente inviáveis no modelo de hit encontram no meio digital seus consumidores.
    • Os consumidores que antes tinham acesso a um número reduzido de conteúdos, passaram a ter uma variedade de novas opções. E passaram a experimentar mais, consumir produtos que até então desconheciam.
    • Não é à toa que a geração da internet é menos fiel às marcas e mais predisposta a consumir novos produtos.
  • 23. CONJUNTURA
    • Comportamento: a cultura dos nichos
    • O que antes era um mercado ignorado, não só passa a ter valor como vem crescendo a cada ano.
    • O mercado de músicas digitais: somadas, todas as centenas de milhares de músicas menos populares, de bandas menores ou desconhecidas no mainstream , cujas faixas vendem apenas alguns downloads ao ano na iTunes, já representam um volume de vendas equivalente ao dos poucos hits produzidos para vender milhões de unidades.
    • O conceito de Cauda Longa se aplica a praticamente todo mercado, inclusive o mercado de mídia.
    • Com a convergência digital, a tendência é a reorganização na distribuição da audiência, não apenas por conta de alterações nas características dos meios e na maneira como são consumidos, mas principalmente por alterações no próprio comportamento do consumidor.
  • 24. O EFEITO DISSO?
  • 25. Se o que realmente importa são as pessoas…
  • 26. E elas se adaptam rápido às novas tecnologias…
  • 27. Nos resta buscar uma nova forma de trabalhar
  • 28. Inserção no contexto… … e uso dos novos meios
  • 29. ...uso das Redes Sociais
  • 30.
    • E ainda...
      • ... Não decidir por oportunismo (SecondLife)
      • ... Levar a experiência pessoal para o trabalho
      • ... Conhecer as pessoas, prestar mais atenção nos hábitos das pessoas (idosos, adultos, tribos, jovens, adolescentes, crianças)
      • ... Não se afastar das tecnologias
  • 31. Quais organizações vão sobreviver às próximas gerações?
  • 32. Painel 2 WEBMARKETING, NEWSLETTER E RELACIONAMENTO
  • 33. WEBMARKETING X
  • 34. Webmarketing
    • Conjunto de ações que facilitam os processos de troca entre o consumidor e a empresa através da internet.
    • Atua através da web, no website da empresa, no blog corporativo, no uso de redes sociais, aproximando o usuário dos produtos ou serviços e posicionando a marca de maneira adequada no mercado.
  • 35. Webmarketing
    • Quais os objetivos?
    • Captar, manter ou melhorar o relacionamento com clientes e futuros clientes
    • Aumentar tempo de permanência dos usuários nos sites da empresa ( stickiness )
    • Aumentar a repetição das visitas
    • Divulgar e promover marca ou produtos
    • Iniciar um viral
  • 36. Webmarketing
    • Critérios de um bom webmarketing:
    • Encontrabilidade
    • Design
    • Valor agregado
    • Interatividade
    • Usabilidade
    • Mensurabilidade
  • 37. Webmarketing
    • Principais ações para promoção e divulgação
    • Publicação de conteúdos em geral
    • Publicidade online
    • Promoção de vendas online
    • Co-branded online/offline
    • Newsletter
    • Campanhas de e-mail marketing
    • Releases para imprensa
  • 38. Publicação de Conteúdo
    • Websites: empresas, organizações, comércio...
  • 39. Publicação de Conteúdo
    • Blogs corporativos (empresas, organizações, comércio...)
  • 40. Publicidade Online
    • Forma de comunicação persuasiva dirigida a um público-alvo, transmitida através de veículos de comunicação vinculados à internet, com a identificação clara do patrocinador.
    • É possível medir com precisão o índice de retorno de uma campanha.
      • (pessoas que viram, que clicaram, provedor, cidade, horário, etc.)
    • Com base nos resultados dos relatórios de acompanhamento é possível avaliar o desempenho de uma campanha e mudar a estratégia em plena veiculação.
  • 41. Publicidade Online
    • Marketing de massa Marketing interativo
    • Comunicação um-para-um
    • Comunicação um-para-muitos
    • Comunicação muitos-para-muitos
    • Vantagens
    • Baixo custo de colocação
    • Utilização de informação
    • Distribuição da informação irrestrita
    • Flexibilidade de uso
    • Crescimento do uso da internet
    • Desvantagens
    • Audiência ainda relativamente pequena
    • Dificuldades em medir o tamanho do mercado e perfil dos usuários
  • 42. Publicidade Online
    • Banner clássico
    • Minibanner ou botão
    • Outros formatos banner IAB
    • (Internet Advertising Bureau – padrão de tamanhos)
    • Link patrocinado em motor de busca
    • Sponsorship (patrocínio)
    • Pop-up
    • Novos formatos (layers / flyers)
    • Publicidade contextual
    • Internet móvel – SMS, WAP, MMS
    • Marketing viral (buzz marketing)
  • 43. Publicidade Online Banner clássico É o formato de propaganda mais popular da web. Podem ou não ser vinculados ao site principal, hot site ou micro-site do anunciante. Podem ser animados e conter sons. São vendidos por impressões (número de vezes que o banner aparece para os usuários). Também são vendidos por tempo determinado, independente do número de impressões. O custo depende do tamanho da mensagem e da audiência do site. O peso do banner (tamanho do arquivo) e o formato variam de site para site e também de acordo com a necessidade dos anunciantes.
  • 44. Publicidade Online Minibanner ou botão Similar ao banner, mas menor. Geralmente é quadrado e está abaixo, à esquerda ou à direita no site.
  • 45. Publicidade Online 160 * 600 Outros formatos banner IAB
  • 46. Publicidade Online Link patrocinado em motor de busca
  • 47. Publicidade Online Sponsorship Patrocínio Associação do conteúdo de um site, ou de parte deste, a uma marca. Geralmente incluem banners e são pagos por uma taxa fixa.
  • 48. Publicidade Online Pop-up Janela independente que se abre quando o visitantes entra em um site. Tem grande impacto e são vendidas por dia ou por horários.
  • 49. Publicidade Online Novos formatos (layers/flyers)
  • 50. Publicidade Online Publicidade contextual
  • 51. Publicidade Online Internet móvel – SMS, MMS, WAP
  • 52. Publicidade Online
    • Marketing viral e ou publicidade viral
    • Técnica de marketing que tenta explorar redes sociais ou a web para produzir aumento exponencial na divulgação da marca ou produto (epidemia).
    • Utiliza-se <erroneamente> para descrever campanhas de marketing baseadas na internet, incluindo o uso de blogs, de sites aparentemente amadores e de outras formas para criar o rumor de um novo produto ou serviço.
    • O termo &quot;publicidade viral&quot; se refere a idéia que as pessoas passarão e compartilharão conteúdos. Esta técnica muitas vezes está patrocinada por uma marca, que busca construir o conhecimento de um produto ou serviço.
    • Os anúncios virais tomam muitas vezes a forma de divertidos videoclipes ou jogos interativos, imagens e textos.
    • Espécie de Buzz marketing
    • Estratégias de marketing que encoraja indivíduos da sociedade a repassar uma mensagem de marketing para outros, criando potencial para o crescimento exponencial tanto na exposição como na influência da mensagem.
  • 53. Publicidade Online
    • Micro-site:
      • Pequeno site de uma marca, com link em um site de conteúdo. Permite baixo custo na divulgação de uma mensagem ou na captação de dados do cliente.
    • Hot site ou Sitelet:
      • Página especial, geralmente vinculada a um banner, que oferece informações específicas sobre uma promoção ou evento (curto espaço de tempo).
    • Splash page:
      • Página especial, que aparece por algum tempo dentro do site principal, destinada a divulgar uma promoção ou guiar o visitante dentro do site principal.
    • Broadcast:
      • Veículação maciça de um anunciante em todas as páginas de um site, por um tempo específico.
    Outros formatos
  • 54. Publicidade Online
    • In-stream ads:
      • Transmissão de vídeo e áudio pela internet. O conteúdo é transmitido a medida que vai sendo utilizado.
    • Point-Roll:
      • São anúncios que permite que mensagens surjam próximos da área do anúncio de acordo com a posição do mouse do visitante. Quando o usuário retira o mouse de cima do anúncio a mensagem desaparece.
    • Floater:
      • Pop-up flutuante que se movimenta pela página acompanhando os movimentos do visitante. Duram apenas 24 horas para não cansar os usuários.
    • Intersticial:
      • Propaganda que surge e preenche completamente o espaço da tela, com vídeo, animação e sons. O conteúdo carrega enquanto o usuário navega.
    Outros formatos
  • 55. Promoção de vendas online
    • Amostras
    • (Música, software, capítulos de livros)
    • Cupões virtuais de desconto
    • Preços promocionais
    • Oferta de produto
  • 56. Co-branded online/offline Mostra da publicação Venda assinatura Campanhas Integradas
  • 57. Co-branded online/offline Mostra dos produtos Imagem empresa Gera tráfego offline
  • 58. Newsletter
    • Comunicação para manter contato permanente e personalizado com os usuários do site
  • 59. Newsletter Onde está o Wally?
  • 60. Newsletter Cabeçalho Publicidade Personalização Capriche no Assunto! Dicas, Avisos, Eventos O quê o leitor vê ao abrir o e-mail?
  • 61. Newsletter Lojinha
  • 62. Newsletter Serviços ao Cliente Eu quero anunciar! Indique a um amigo!
  • 63. Newsletter
  • 64. E-mail Marketing
    • “ Uma das principais forças do e-mail é a sua habilidade de fechar a venda que a propaganda começou. Uma vez que o cliente seja atraido para o web site, o e-mail pode mover o cliente do estágio de potencial para comprador – uma tarefa que os canais tradicionais de marketing não fariam com a mesma velocidade e eficiência”. Jim Nail, Analista Senior da Forrester Research
  • 65. E-mail Marketing
    • “ É uma ferramenta importantíssima para o empreendedor na geração de tráfego e, principalmente, no relacionamento com os clientes” (Felipini, 2007 - eBook: eMAIL MARKETING EFICAZ ).
    • “ É a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto” (Wikipedia, 2008).
  • 66. E-mail Marketing
    • Marketing de Relacionamento
    • Programa de fidelização
    • Análise dos dados resultados das ações de fidelização
    • Otimização do processo de comunicação com os clientes
    • Relacionamento como estratégia básica
  • 67. Programas de Fidelização
    • Definição
      • Todo e qualquer conjunto de atividades de marketing cujo objetivo seja aumentar o valor dos clientes no tempo, formando relacionamento interativos e de longo prazo (Johnson, 1998).
    • Objetivo
      • Visa direcionar o comportamento dos clientes
    • Elementos Típicos
      • Banco de dados
      • Recompensas
      • Processos de adesão
      • Benefícios intangíveis
      • Benefícios de reconhecimento
    • Erros mais comuns
      • Tratamento da estratégia como uma promoção (fidelização não é promoção de longo prazo)
      • Foco excessivo em benefícios tangíveis (os intangíveis têm um maior impacto na construção da lealdade)
      • Mudanças de curto prazo nos planos de comunicação
      • Subestimação da importância do suporte interno dentro da organização
      • Promessas enganosas
    • Requisitos para fixação da marca
      • Comunicação regular
      • Informação
      • Reconhecimento através de tratamento privilegiado
  • 68. Marketing de Permissão & E-Mail Marketing
    • Marketing de Permissão
      • Baseia-se na autorização dos clientes para que as empresas possam lhe enviar material publicitário.
      • A decisão de estabelecer a relação de interatividade deve partir do cliente
    • Objetivo
      • Limitar a carga de propaganda de marca enviada ao cliente.
    • O principal veículo do marketing de permissão é o e-mail:
      • Personalizado
      • Rápido & Prático
      • Baixo custo
    • Características do Marketing de Permissão
      • Antecipado: deve ser conquistado antes de utilizado
      • Pessoal: deve ter focar claramente o indivíduo
      • Relevante: deve ser interessante e importante para seu alvo.
    • Formatos do E-mail Marketing
      • Texto puro
      • Html (3 a 5 vezes mais eficazes que o texto-puro)
    • Políticas de privacidade e ética
      • Opt in X Spam
  • 69. Marketing de Permissão & E-Mail Marketing
    • Spam:
      • 76% de todos e-mails no mundo (MessageLabs, 2004), previsão é que mais de 95% dos e-mail serão spam
      • 90% de todos e-mails americanos
      • 12 bilhões por dia em 2005 (IDC)
      • 52% dos internautas confiam menos no e-mail por causa do SPAM (Pew)
    - O Spam é uma ameaça para o e-mail MKT - É preciso garantir que o e-mail MKT legítimo possa ser enviado e entregue
  • 70. E-mail Marketing E-mail em questão – 1ª Pesquisa sobre e-mail no Brasil organizada pela Email Company, Câmara Comércio Eletrônico e Associação Mídia Interativa em 2004:
  • 71. E-mail Marketing
    • Uma campanha de e-mail marketing obtém resultados imediatos conquistando usuários para o site e promovendo negócios desde que desenvolvida de acordo com o produto/serviço a ser divulgado e com o perfil do público-alvo da campanha.
    • (O quê) Qual é a oferta?
    • (Quando) Qual é a frequência?
    • (Por quê) Por quê o cliente precisa da oferta?
    • (Onde) Para onde o e-mail deve levar o leitor?
    • (Como) Como você vai medir o resultado?
  • 72. E-mail Marketing
    • Como Usar?
      • Base de clientes ou prospects (cadastro e segmentação)
      • Oferta (divulgação e layout)
      • Infra-estrutura (ferramenta de envio, DB)
      • Enviar e mensurar resultados
    RESULTADOS
  • 73. E-mail Marketing
    • E-mail é parte do cadastro do cliente;
    • Deve ser coletado em todos os contatos:
      • Telemarketing (ativo e receptivo);
      • SAC;
      • Internet;
      • Cupons.
    • Newsletter;
    • Concursos;
    • Mailing Externo.
    Base de dados
  • 74. E-mail Marketing
    • O Opt-In:
      • Antes de iniciar um relacionamento, pedir sempre permissão
      • (Opt In), deixando claro o tipo de serviço/relacionamento que será fornecido.
    • O Opt-Out:
      • Sempre dar opção de Opt Out;
      • Tente reverter situação;
      • Avise tempo necessário para remoção do nome.
    Base de dados
  • 75. E-mail Marketing
    • Segmentação:
      • Geográfica
      • Moradores do Rio de Janeiro, São Paulo ou Brasileiros.
      • Demográfica
      • Entre 25 e 30 anos, com salário entre R$3.000 e R$5.500, sexo masculino, dois irmãos, curso superior completo e ocupando cargo de diretores
      • Psicográfica
      • Extrovertido, conservador, impulsivo,tímido, rude etc.
      • Comportamental
      • Classifica de acordo com sua disposição para comprar, motivação e atitude. Classifica seus clientes de acordo com o principal benefício que buscam no produto. “matar a sede”,”matar a fome”
    Base de dados
  • 76. E-mail Marketing Infra-Estrutura
  • 77. E-mail Marketing Infra-Estrutura
  • 78. E-mail Marketing
    • Existem diversas ferramentas de envio e gerenciamento de campanhas de e-mail marketing.
    • Escolha a que se adaptar melhor as suas necessidades.
    • Faça testes antes de escolher uma ferramenta.
    • Pergunte a quem já usa e peça recomendações.
    Infra-Estrutura
  • 79. E-mail Marketing
    • Baixo custo da mídia traz riscos:
      • Envio de grande quantidade de e-mails;
      • O problema, entretanto, não é o volume de e-mails, mas:
        • Envio de ofertas repetidas e não relevantes;
        • Envio de ações com criação repetitivas.
      • Clientes precisam ter a percepção de que estão recebendo e-mails com produtos e ofertas diferenciadas.
    Oferta
  • 80. E-mail Marketing
    • Layout
      • Cuidado com o design (cores e fontes)
      • Cuidado com o texto no subject (assunto)
      • Seja objetivo até no processo criativo
      • Cuidado com o uso de imagens e formulários.
      • Escreva o que o cliente quer ler.
    Oferta
  • 81. E-mail Marketing Oferta Exemplo
  • 82. E-mail Marketing Oferta Exemplo
  • 83. E-mail Marketing Ações cruzada (envio de e-mail endossado) Oferta Exemplo
  • 84. E-mail Marketing Oferta Exemplo Ação com pontos (DOTZ)
  • 85. E-mail Marketing
    • Quantos e-mails foram enviados?
    • Quantos e-mails foram abertos?
    • Quantos cliques tiveram o e-mail e onde?
    • Quantos converteram?
    • Quantos pediram para não receber mais?
    Resultados
  • 86. E-mail Marketing
    • Ad views (page view)
      • Medida de tráfego: número de vezes que um anúncio é mostrado aos usuários
    • Ad clicks
      • Número de vezes que os usuários clicam em um anúncio
    • Click rate (click through rate)
      • Taxa de cliques (medida de eficiência): ad clicks / ad views
    • Click stream
      • Caminho percorrido pelo usuário ao clicar em um ou mais links de um site
    • Freqüência efetiva
      • Número de vezes que um visitante é exposto a uma mesma propaganda em um certo tempo.
    • Alcance ( reach )
      • Número total de pessoas expostas a um anúncio
    • Audiência
      • Percentual de pessoas atingidas pelo veículo dentro de um segmento ou área
    • Gross exposures
      • Quantidade total de vezes que um anúncio é visto
    Resultados Medidas de Resultado
  • 87.
    • CPM
      • Custo para conseguir uma audiência de mil ad views.
    • CPV
      • Custo por visitantes, isto é, de acordo com a quantidade de visitantes no site.
    • Custo-por-clique
      • Custo do anúncio de acordo com o número de cliques.
    • Visita
      • Número de visitas que um site recebe. Se um usuário fica inativo algum tempo e volta a acessar é contada uma nova visita
    • Visitantes únicos
      • Número de diferentes pessoas que acessam o site
    • Duração de uma visita
      • Tempo que o usuário fica conectado ao site
    • Hit
      • Quantidade de arquivos enviados por um servidor. Quando um visitante entra em uma página ele baixa vários arquivos, cada um deles é um hit. É uma medida enganadora porque sites diferentes terão quantidades diferentes de arquivos
    E-mail Marketing Resultados Medidas de Resultado
  • 88.
    • Métodos para medir o resultado:
      • Método baseado em CPM (Custo por Mil) :
        • Método mais usado. Lembra propaganda tradicional. Leva em conta a divulgação da marca.
      • Método baseado em click-through:
        • Mede a eficiência da propaganda
      • Método baseado na compra efetiva:
        • Eficiência absoluta, isto é, resultado plenamente ligado ao anúncio
      • Método baseado na Interatividade:
        • Sofisticado, métricas baseadas em visitas repetidas, tempo de exposição e outras formas de medir a interatividade
    • Métodos para estabelecer o pagamento:
      • Valor por click-through
        • Baseado na definição de uma taxa a ser paga por cada clique do usuário
      • Valor por CPM
        • Baseado no número de vezes que um anúncio é exposto
      • Métodos híbridos
        • Utilizam-se de ambas as métricas em algum acordo.
    Avaliação de resultado de propaganda na internet
  • 89. Tendências para a propaganda online
    • Links patrocinados – tipo de anúncio que tende a atrair anunciantes que não podem pagar uma agência (excelente para o mercado porque atrai novas verbas e marcas).
    • Aumento do controle sobre o uso indiscriminado do e-mail marketing por entidades do setor, via políticas anti-spam e legislação específica.
    • Modelo de propaganda online focada em multimídia, interatividade e experiência (Marketing Experiencial).
    • Foco maior na análise dos resultados e quantificação do retorno.
    • Criação de novos modelos e formatos de propaganda online, incentivado pelo advento e validação comercial de outras mídias convergentes, como TV Digital, celular, palm, etc.
  • 90. CONSULTA E PESQUISA DESTA APRESENTAÇÃO
    • Os assuntos DBM, Relacionamento, Fidelização, Marketing de Permissão e E-mail Marketing, Propaganda na Internet, Tendências para a Propaganda On-Line foram retirados de: Prof. Romualdo Ayres Costa, em Marketing Digital (PPT).
    • Os assuntos Newsletter e E-mail Marketing foram retirados de: Ricardo Jordão Magalhães  BIZREVOLUTION, www.bizrevolution.com.br (PPT).
    • O assunto Marketing na Web foi retirado de: Marketing Direto Eletrônico, Fernando Cirne, Editora Abril, palestra promovida pela ANER (PDF) e Joaquim Hortinha, www.x-marketing.net (PDF).
    • O assunto E-Mail Marketing foi retirado de: www.cipqdt.ensino.eb.br, palestra disponível em PDF, ministrada pela seção de informática do CI Pqdt GPB.
    • O assunto E-Mail Marketing e SPAM foi retirado de: Priscila Pereira, apresentação em PDF.