Turma MBA Logística Ribeirão Preto - SP - 28 abril 2012

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Turma MBA Logística Ribeirão Preto - SP - 28 abril 2012

  1. 1. Negociação MBA Logística 28 de abril de 2012 Ribeirão Preto – SP Prof.: Cláudio da Rocha Miranda claudio@claudiorochamiranda.com.br
  2. 2. Grupo 1:Grupo 1: Silvia, Tiago e Rafael – Wesley, Rafael e ManoelSilvia, Tiago e Rafael – Wesley, Rafael e Manoel
  3. 3. Grupo 2:Grupo 2: Patrick, Elissandra e Pâmela – Carlos, José Ricardo e EdvarPatrick, Elissandra e Pâmela – Carlos, José Ricardo e Edvar
  4. 4. Grupo 3Grupo 3 Jorge Luiz, Dário e Elenilson – Jackeline, Gelson eJorge Luiz, Dário e Elenilson – Jackeline, Gelson e LucianaLuciana
  5. 5. Grupo 4Grupo 4 Samuel e Luiz - Matheus e EduardoSamuel e Luiz - Matheus e Eduardo
  6. 6. Comunicação Não VerbalComunicação Não Verbal Os sinaisOs sinais
  7. 7. Braços cruzadosBraços cruzados compensadoscompensados por inclinaçãopor inclinação positivapositiva
  8. 8. Inclinação paraInclinação para trás e mão notrás e mão no queixo e bocaqueixo e boca sugerindosugerindo distânciamento edistânciamento e desconfiançadesconfiança
  9. 9. Postura de atençãoPostura de atenção àquilo que está sendoàquilo que está sendo dito apesar de mãodito apesar de mão apoiando o queixoapoiando o queixo ainda que, nãoainda que, não cobrindo a bocacobrindo a boca
  10. 10. Escutar com a mãoEscutar com a mão apoiando o queixo eapoiando o queixo e cobrindo a boca sugerecobrindo a boca sugere desconfiança e/oudesconfiança e/ou desconforto...desconforto...
  11. 11. Mão espalmadaMão espalmada indicativa deindicativa de confiança naquiloconfiança naquilo que está falando eque está falando e também de umatambém de uma argumentação boaargumentação boa para ambos ospara ambos os lados.lados.
  12. 12. Mãos encobrindo asMãos encobrindo as bocas indicativas debocas indicativas de uma escutauma escuta desconfiada ou dedesconfiada ou de uma fala não muitouma fala não muito convicta.convicta.
  13. 13. Qual dos doisQual dos dois aparenta umaaparenta uma escuta mais ativa,escuta mais ativa, mais atenta?mais atenta?
  14. 14. Pensativo... masPensativo... mas não gostando donão gostando do que está ouvindoque está ouvindo ou mesmo, daou mesmo, da situação...situação...
  15. 15. Coçar a cabeça eCoçar a cabeça e virar de lado,virar de lado, serve de proteçãoserve de proteção para te dizer algopara te dizer algo que ninguém podeque ninguém pode escutar...escutar...
  16. 16. Tapar a boca eTapar a boca e virar de lado:virar de lado: mentira oumentira ou disfarcedisfarce
  17. 17. Evite cobrir a bocaEvite cobrir a boca e atenção come atenção com quem a cobre...quem a cobre...
  18. 18. Evite falarEvite falar segurando osegurando o queixo sugerequeixo sugere algo não muitoalgo não muito verdadeiro...verdadeiro...
  19. 19. O falar com asO falar com as mãos, o falar commãos, o falar com convicção...convicção...
  20. 20. O falar com asO falar com as mãos: apontarmãos: apontar com convicção...com convicção...
  21. 21. Palma da mãoPalma da mão para baixo:para baixo: vamos comvamos com calma...calma...
  22. 22. Recostado para trás,Recostado para trás, braços cruzados ebraços cruzados e olhar de soslaio:olhar de soslaio: “desconfio de tudo“desconfio de tudo que estou ouvindo...”que estou ouvindo...”
  23. 23. Apesar de meu colega nãoApesar de meu colega não acreditar muito, deixe-meacreditar muito, deixe-me anotar pois isso que vocêanotar pois isso que você está dizendo, é muitoestá dizendo, é muito importante para mim...”importante para mim...”
  24. 24. Escuta atenta com boaEscuta atenta com boa postura corporalpostura corporal

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