Turma MBA Logística Ribeirão Preto - SP - 28 abril 2012
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Turma MBA Logística Ribeirão Preto - SP - 28 abril 2012 Turma MBA Logística Ribeirão Preto - SP - 28 abril 2012 Presentation Transcript

  • Negociação MBA Logística 28 de abril de 2012 Ribeirão Preto – SP Prof.: Cláudio da Rocha Miranda claudio@claudiorochamiranda.com.br
  • Grupo 1:Grupo 1: Silvia, Tiago e Rafael – Wesley, Rafael e ManoelSilvia, Tiago e Rafael – Wesley, Rafael e Manoel
  • Grupo 2:Grupo 2: Patrick, Elissandra e Pâmela – Carlos, José Ricardo e EdvarPatrick, Elissandra e Pâmela – Carlos, José Ricardo e Edvar
  • Grupo 3Grupo 3 Jorge Luiz, Dário e Elenilson – Jackeline, Gelson eJorge Luiz, Dário e Elenilson – Jackeline, Gelson e LucianaLuciana
  • Grupo 4Grupo 4 Samuel e Luiz - Matheus e EduardoSamuel e Luiz - Matheus e Eduardo
  • Comunicação Não VerbalComunicação Não Verbal Os sinaisOs sinais
  • Braços cruzadosBraços cruzados compensadoscompensados por inclinaçãopor inclinação positivapositiva
  • Inclinação paraInclinação para trás e mão notrás e mão no queixo e bocaqueixo e boca sugerindosugerindo distânciamento edistânciamento e desconfiançadesconfiança
  • Postura de atençãoPostura de atenção àquilo que está sendoàquilo que está sendo dito apesar de mãodito apesar de mão apoiando o queixoapoiando o queixo ainda que, nãoainda que, não cobrindo a bocacobrindo a boca
  • Escutar com a mãoEscutar com a mão apoiando o queixo eapoiando o queixo e cobrindo a boca sugerecobrindo a boca sugere desconfiança e/oudesconfiança e/ou desconforto...desconforto...
  • Mão espalmadaMão espalmada indicativa deindicativa de confiança naquiloconfiança naquilo que está falando eque está falando e também de umatambém de uma argumentação boaargumentação boa para ambos ospara ambos os lados.lados.
  • Mãos encobrindo asMãos encobrindo as bocas indicativas debocas indicativas de uma escutauma escuta desconfiada ou dedesconfiada ou de uma fala não muitouma fala não muito convicta.convicta.
  • Qual dos doisQual dos dois aparenta umaaparenta uma escuta mais ativa,escuta mais ativa, mais atenta?mais atenta?
  • Pensativo... masPensativo... mas não gostando donão gostando do que está ouvindoque está ouvindo ou mesmo, daou mesmo, da situação...situação...
  • Coçar a cabeça eCoçar a cabeça e virar de lado,virar de lado, serve de proteçãoserve de proteção para te dizer algopara te dizer algo que ninguém podeque ninguém pode escutar...escutar...
  • Tapar a boca eTapar a boca e virar de lado:virar de lado: mentira oumentira ou disfarcedisfarce
  • Evite cobrir a bocaEvite cobrir a boca e atenção come atenção com quem a cobre...quem a cobre...
  • Evite falarEvite falar segurando osegurando o queixo sugerequeixo sugere algo não muitoalgo não muito verdadeiro...verdadeiro...
  • O falar com asO falar com as mãos, o falar commãos, o falar com convicção...convicção...
  • O falar com asO falar com as mãos: apontarmãos: apontar com convicção...com convicção...
  • Palma da mãoPalma da mão para baixo:para baixo: vamos comvamos com calma...calma...
  • Recostado para trás,Recostado para trás, braços cruzados ebraços cruzados e olhar de soslaio:olhar de soslaio: “desconfio de tudo“desconfio de tudo que estou ouvindo...”que estou ouvindo...”
  • Apesar de meu colega nãoApesar de meu colega não acreditar muito, deixe-meacreditar muito, deixe-me anotar pois isso que vocêanotar pois isso que você está dizendo, é muitoestá dizendo, é muito importante para mim...”importante para mim...”
  • Escuta atenta com boaEscuta atenta com boa postura corporalpostura corporal