Institucional Xcellence & Co.

1. Nós somos a Xcellence& CO.
Qualificações em Serviços Compartilhados
Março,2011

2. Índice
 Quem Somos
 Nossas Qualificações em Serviços Compartilhados
Propriedade da Suporte Assessoria Empresarial / Xcellence&co, não pode ser distribuído em autorização do autor
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3. Xcellence & CO. é uma empresa multidisciplinar formada por advisors
especialistas
 Xcellence & CO. é uma empresa formada por especialistas vindos das 4 maiores empresas de consultoria e
auditoria do mundo e de respeitadas empresas do mercado. São profissionais que decidiram atuar segundo a
orientação da “pirâmide invertida”, ou seja, líderes especialistas atuando diretamente em projetos em conjunto
com nossos clientes para transformar suas idéias em valor percebido num espaço de tempo mais curto e,
conseqüentemente, maior visibilidade dos resultados e benefícios.
 Xcellence & CO. tem conduzido gestores a desenvolver e aperfeiçoar seus modelos de gestão e de operação.
Nosso modelo é desenvolvido com base nos objetivos de melhoria do desempenho organizacional, qualidade,
sustentabilidade e eficiência, interpretando holisticamente a empresa para os nossos clientes.
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4. Como endereçamos as demandas das empresas, conduzindo-as à
mudança eficiente
Modelo Operacional das Empresas
Criação de Valor Adequação às Capacidades e Competências Operacionais Monitoramento
Pessoas Processos Sistemas Gestão dos
Visão e Process and
Processos,
Governança & Tomada de Decisão performance
Controles Internos e
Estratégia
Desempenho
management
Inovação & Inteligência de mercado
Mercado
Clientes
Execução de Vendas, Marketing & Comercial
Gerenciamento de Fornecedores & Demandas
Organização,
Proposição de Valor e Suporte Operacional & Terceirizados Organisation, roles
Regras e
Objetivo Estratégico -
Conhecimento
and skills
Sustentabilidade & Responsabilidade Corporativa
Aspectos Jurídicos & Contratos
Recursos Humanos & Incentivos
Finanças & Gerenciamento de Riscos Financeiros
Abordagem por Technology
Tecnologia Aplicada
Alavancas de Valor Processos, Controles & GRC enablement
Como a Xcellence Etapa 1 Etapa 3
Etapa 2
& CO. trabalha Entendimento das Acompanhamento das
Estratégia, Elaboração e Implantação dos Projetos
para gerar valor Oportunidades melhorias
Elaborado em Projetos são desenhado e executados com grande Resultado vinculado
conjunto com cliente envolvimento de nossos especialistas, onde demonstramos ao alcance das metas
nossa excelência e diferencial
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5. Há mais de 20 anos nossos associados vêm acumulando experiências
significativas no ambiente corporativo
 Acumulamos experiência em
mais de 300 projetos corporativos
atendendo a clientes de
diferentes portes e segmentos
industriais.
 Apresentamos a seguir algumas
dessas experiências:
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6. A Xcellence & CO. tem um compromisso de longo prazo para desenvolver e
implantar soluções de valor e fornecer vantagem competitiva para as organizações
 Nossa força está em oferecer um conjunto integrado de serviços com profissionais comprometidos com a visão necessária de gestão, organização
e melhoria dos resultados do seu negócio.
 A seguir, apresentamos alguns de nossos principais associados.
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7. Metodologia adaptada das principais tendências de mercado de nacionais
e internacionais (EAS – Enterprise Advisory Services)
Nossa experiência em várias indústrias e setor público tem levado ao
desenvolvimento de uma abordagem integrada, o que nos permite
oferecer múltiplos serviços. Nossa gestão, organização e abordagem
para melhoria de negócios utilizam um conjunto abrangente de
metodologias, ferramentas e capacidades. Esses recursos,
combinados com profissionais experientes profissionais estão
concentrados em resolver as questões estratégicas, táticas e
operacionais do seu negócio.
Corporate & Shared Services Sustainability People & Leadership Information Shared Management Legal & Project Performance
Finance & Risk
Operational Advisory Organization Advisory Advisory Advisory Technology Advisory Advisory Tax Advisory Advisory
Advisory
Gestão por Sustentabilidade e Estudo de Viabilidade
Centro de Serviços Técnico – Financeiro Gestão & Compartilhamento Planejamento Planejamento e
Indicadores de Responsabilidade Planejamento Estratégico de Gestão
Compartilhados de Recursos Humanos Governança de TI Tributário Organização de
Desempenho Socioambiental (Business Case)
Projetos (PMO)
Estratégia para Centro de Gestão do Desempenho Governança
Auditorias e Due Gestão da Assessoria Gestão de Programas,
Crescimento Excelência Financeiro Gestão Estratégica de Corporativa
Diligences Ambientais Informação (BI) Jurídica Portfólios e Projetos
e Sociais Pessoas por
Competências
Transformação Organização de Gestão Interina ou Recuperação Quality Assurance
Diagnóstico e Avaliação Risk Gestão Estratégica Racionalização da TI
Serviços Compartilhada Judicial
Organizacional de Sistemas de Gestão Management de Remuneração
Compartilhados (Redução de Custos)
de RSA para Executivos
Relatórios Não Financeiros Gestão de Mudanças e da
Cultura Organizacional
Gestão de projetos de
Engenharia de Controle
Ambiental
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8. Nossas qualificações em Serviços Compartilhados

9. Líder da Frente Centro de Serviços Compartilhados
Conselheiro de Empresas
 Principais Realizações
– Profissional com 18 anos de experiência em gestão de projetos corporativos de alinhamento entre áreas de negócios
visando redução de custos, geração de valor, otimização dos processos e crescimento sustentado.
– Experiência adquirida em empresas como Deloitte Touche Tohmatsu e Cognos do Brasil.Hoje sócio diretor da Suporte
Assessoria Empresarial e Xcellence & Co somando em seu currículo mais de 90 projetos com foco em gestão.
– Destacada liderança, reconhecimento e experiência em projetos na condução e alinhamento estratégico e operacional
entre áreas e de implantação de ferramentas de tecnologia, gestão de riscos, ferramentas para tomada de decisão,
Balanced Scorecard, além dos principais ERPs do mercado.
– Especialista e Advisory para diversas empresa no modelo de gestão conhecido como Centros de Serviços
CARLOS MAGALHÃES Compartilhados.
•Corporate Advisor – Advisory em Gestão de Operações e Especialista em Centro de Serviços Compartilhados
•IT Strategy Leader
•Shared Service Especialist – Co-gestor para a definição do modelo operacional e implantação do Centro de Serviços Compartilhados para
América Latina da Empresa CR Almeida S/A.
INDUSTRIA – Atuando como Advsor para empresas que estão em fase de implantação e melhoria do modelo de CSCs como:
•Consumer Business Grupo CR Almeida , Hospital São Camilo, MRV Engenharia e treinamento de mais de 80 empresas e lideranças
•TMT sobre a gestão do modelo CSC.
•Manufacture
 CASES RECENTES
FORMAÇÃO ACADÊMICA – Hospital São Camilo: Planejamento e desenho e construção do CSC para São Paulo ( Fase 1) – em andamento
• MBA em Administração Geral e – CR Almeida S.A. : Advisory e gestão para implantação do CSC na América Latina – projeto em andamento
Estratégia pela FGV GVpec
– MRV Engenharia: Plano e Desenho do Centro de Serviços Compartilhados da empresa considerando seu estudo de
• Especialização em Gerenciamento
de Redes e Serviços de viabilidade técnico financeiro.
Telecomunicações – – Grupo CR Almeida : Diagnóstico do atual modelo operacional do CSC e redesenho da estrutura organizacional da
Telecommunications Research
empresa considerando a criação de sua Holding
• Pós-Graduação em Administração
pela Fundação Vanzolini - USP – Grupo Silvio Santos: Plano de Reestruturação do Centro de Serviços Compartilhados / Auditoria Interna / Seleção de
• Graduação em Tecnologia Mecânica Pacotes / Governança de TI.
pela Faculdade de Tecnologia de
 PRINCIPAIS PROJETOS
São Paulo - FATEC - UNESP
– Protege Transporte de Valores; Eurotrials do Brasil; Petróleo Ipiranga; Banco HSBC; Caterpillar do Brasil;
CONTATO Becton&Dickinson; Albrás; CSN; InPev; Grupo Votorantim; Boeringher Ingelheim do Brasil; Porto Seguro;UNIMED
•55 11 9104-0008
•carlos.magalhaes@xcellence.co Ribeirão; Medial Saúde: Banco Itaú, Banco ABN- Real, Grupo Sarp Onyx; Hospital Israelita Albert Einstein; Santa Casa
de Porto Alegre; Hospital Sírio Libanês; VARIG E FRB-Par; CCR – Companhia de Concessões Rodoviárias; Camargo
Correia; Andrade Gutierrez; Telemar; Embratel; GVT
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10. Reconhecida experiência em Serviços Compartilhados
 Nos últimos 18 anos, nossos especialistas no modelo de Gestão baseado em Serviços
Compartilhados, têm participado da evolução do modelo CSC atingindo grau de
especialização e referência na America Latina.
 Temos colaborado com empresas a atingir sucesso em suas implantações de CSC
João Tadeu Pintoni
através de: 30 anos dedicados à Gestão do CSC da
ABB, atual Advisor da Xcellence & CO.
– Palestras em congressos, simpósios e fóruns;
– Advisoy em implantação de CSC;
– Avaliação da maturidade de Centros de Serviços e proposição de melhorias;
– Treinamentos especializado: O Advisor Carlos Magalhães é o único profissional no Brasil habilitado Inauguração do
Centro de Serviços
a ministrar treinamento sobre CSCs; para América Latina
da Empresa Clariant S/A
– Pesquisa Nacional sobre a evolução e tendências de Centros de Serviços Compartilhados;
– Networking e troca de experiência com diversos Centros de Serviços no Brasil.
 Devido ao nosso reconhecimento, o advisor Carlos Magalhães foi convidado para:
– Anunciar os vencedores dos melhores CSC do Brasil em 2011 no Shared Services Brazil 2011.
– Apresentar e discutir as vantagens do modelo CSC para o setor público em Brasília com mais de
400 participantes de diversos ministérios, órgãos e federações.
Aprofundamento
Workshops e Fóruns sobre evolução dos
Centros de Serviços Compartilhados
Diagnóstico e Avaliação
Pesquisa Maturidade e Evolução dos CSCs no Brasil
Grupo de discussão do GESC Treinamento Perfil e Tendência dos CSC no Brasil
Grupo de Estudos sobre Serviços Compartilhados Mais 200 profissionais em gestão de CSC
Apresentação conceito CSC
Setor Público - Brasília
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11. Nosso Networking em CSC
Networking Treinamento de Equipes em CSC
Qualificações
em CSC
Advisory Treinamento de Equipes em CSC
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12. Advisory em Organização de Serviços Compartilhados
 Como endereçamos as necessidades dos clientes
 Nossa abordagem para Organização de Serviços Compartilhados endereça de forma prática as principais
questões envolvidas no planejamento, desenho,construção e evolução do modelo de Serviços Compartilhados.
 Nossa equipe é formada por especialistas ex-gestores de grandes Centros de Serviços Compartilhados (CSC).
Estamos preparados para suportá-lo na construção de uma Organização de Serviços Compartilhados (Shared
–Services Organization – SSO); Centro de Serviços Compartilhados (Shared Services Center – SSC) de
processos transacionais, ou de um Centro de Excelência (Center of Excellence – CoE) de processos de
suporte especializados.
 Possuímos ações desenhadas à sua necessidade:
 Treinamentos internos, workshops e Grupos de Estudo;
 Advisory / Coaching para gestores / Gestão Interina;
 Diagnóstico de Maturidade / Evolução do CSC para o Futuro; Corporativo
 Redução de Custos e Perdas; Suporte
Direcionamento Estratégico
 Prevenção à Fraudes – Auditoria Interna; Estratégico Resultados Políticas
Corporativas
 Implantação / otimização do seu CSC;
SSC
 Networking com outros CSCs. Unidades de
SSO
negócios
 Benchmarkings.
Suporte
CoE
Demanda
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