Nós somos a Xcellence& CO.Qualificações em Serviços Compartilhados                                           Março,2011
Índice                                                                                        Quem Somos                 ...
Xcellence & CO. é uma empresa multidisciplinar formada por advisorsespecialistas Xcellence & CO. é uma empresa formada po...
Como endereçamos as demandas das empresas, conduzindo-as à  mudança eficiente                                             ...
Há mais de 20 anos nossos associados vêm acumulando experiências    significativas no ambiente corporativo Acumulamos exp...
A Xcellence & CO. tem um compromisso de longo prazo para desenvolver eimplantar soluções de valor e fornecer vantagem comp...
Metodologia adaptada das principais tendências de mercado de nacionaise internacionais (EAS – Enterprise Advisory Services...
Nossas qualificações em Serviços Compartilhados
Líder da Frente Centro de Serviços Compartilhados Conselheiro de Empresas                                         Princip...
Reconhecida experiência em Serviços Compartilhados   Nos últimos 18 anos, nossos especialistas no modelo de Gestão basead...
Nosso Networking em CSC            Networking                                                                             ...
Advisory em Organização de Serviços Compartilhados Como endereçamos as necessidades dos clientes    Nossa abordagem para...
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Nós somos a xcellence & co.

  1. 1. Nós somos a Xcellence& CO.Qualificações em Serviços Compartilhados Março,2011
  2. 2. Índice  Quem Somos  Nossas Qualificações em Serviços Compartilhados Propriedade da Suporte Assessoria Empresarial / Xcellence&co, não pode ser distribuído em autorização do autor 2
  3. 3. Xcellence & CO. é uma empresa multidisciplinar formada por advisorsespecialistas Xcellence & CO. é uma empresa formada por especialistas vindos das 4 maiores empresas de consultoria e auditoria do mundo e de respeitadas empresas do mercado. São profissionais que decidiram atuar segundo a orientação da “pirâmide invertida”, ou seja, líderes especialistas atuando diretamente em projetos em conjunto com nossos clientes para transformar suas idéias em valor percebido num espaço de tempo mais curto e, conseqüentemente, maior visibilidade dos resultados e benefícios. Xcellence & CO. tem conduzido gestores a desenvolver e aperfeiçoar seus modelos de gestão e de operação. Nosso modelo é desenvolvido com base nos objetivos de melhoria do desempenho organizacional, qualidade, sustentabilidade e eficiência, interpretando holisticamente a empresa para os nossos clientes. Propriedade da Suporte Assessoria Empresarial / Xcellence&co, não pode ser distribuído em autorização do autor
  4. 4. Como endereçamos as demandas das empresas, conduzindo-as à mudança eficiente Modelo Operacional das Empresas Criação de Valor Adequação às Capacidades e Competências Operacionais Monitoramento Pessoas Processos Sistemas Gestão dos Visão e Process and Processos, Governança & Tomada de Decisão performance Controles Internos e Estratégia Desempenho management Inovação & Inteligência de mercado Mercado Clientes Execução de Vendas, Marketing & Comercial Gerenciamento de Fornecedores & Demandas Organização, Proposição de Valor e Suporte Operacional & Terceirizados Organisation, roles Regras e Objetivo Estratégico - Conhecimento and skills Sustentabilidade & Responsabilidade Corporativa Aspectos Jurídicos & Contratos Recursos Humanos & Incentivos Finanças & Gerenciamento de Riscos Financeiros Abordagem por Technology Tecnologia Aplicada Alavancas de Valor Processos, Controles & GRC enablementComo a Xcellence Etapa 1 Etapa 3 Etapa 2& CO. trabalha Entendimento das Acompanhamento das Estratégia, Elaboração e Implantação dos Projetospara gerar valor Oportunidades melhorias Elaborado em Projetos são desenhado e executados com grande Resultado vinculado conjunto com cliente envolvimento de nossos especialistas, onde demonstramos ao alcance das metas nossa excelência e diferencial Propriedade da Suporte Assessoria Empresarial / Xcellence&co, não pode ser distribuído em autorização do autor 4
  5. 5. Há mais de 20 anos nossos associados vêm acumulando experiências significativas no ambiente corporativo Acumulamos experiência em mais de 300 projetos corporativos atendendo a clientes de diferentes portes e segmentos industriais. Apresentamos a seguir algumas dessas experiências: Propriedade da Suporte Assessoria Empresarial / Xcellence&co, não pode ser distribuído em autorização do autor 5
  6. 6. A Xcellence & CO. tem um compromisso de longo prazo para desenvolver eimplantar soluções de valor e fornecer vantagem competitiva para as organizações  Nossa força está em oferecer um conjunto integrado de serviços com profissionais comprometidos com a visão necessária de gestão, organização e melhoria dos resultados do seu negócio.  A seguir, apresentamos alguns de nossos principais associados. Propriedade da Suporte Assessoria Empresarial / Xcellence&co, não pode ser distribuído em autorização do autor6
  7. 7. Metodologia adaptada das principais tendências de mercado de nacionaise internacionais (EAS – Enterprise Advisory Services) Nossa experiência em várias indústrias e setor público tem levado ao desenvolvimento de uma abordagem integrada, o que nos permite oferecer múltiplos serviços. Nossa gestão, organização e abordagem para melhoria de negócios utilizam um conjunto abrangente de metodologias, ferramentas e capacidades. Esses recursos, combinados com profissionais experientes profissionais estão concentrados em resolver as questões estratégicas, táticas e operacionais do seu negócio. Corporate & Shared Services Sustainability People & Leadership Information Shared Management Legal & Project Performance Finance & RiskOperational Advisory Organization Advisory Advisory Advisory Technology Advisory Advisory Tax Advisory Advisory Advisory Gestão por Sustentabilidade e Estudo de Viabilidade Centro de Serviços Técnico – Financeiro Gestão & Compartilhamento Planejamento Planejamento e Indicadores de Responsabilidade Planejamento Estratégico de Gestão Compartilhados de Recursos Humanos Governança de TI Tributário Organização de Desempenho Socioambiental (Business Case) Projetos (PMO) Estratégia para Centro de Gestão do Desempenho Governança Auditorias e Due Gestão da Assessoria Gestão de Programas, Crescimento Excelência Financeiro Gestão Estratégica de Corporativa Diligences Ambientais Informação (BI) Jurídica Portfólios e Projetos e Sociais Pessoas por Competências Transformação Organização de Gestão Interina ou Recuperação Quality Assurance Diagnóstico e Avaliação Risk Gestão Estratégica Racionalização da TI Serviços Compartilhada Judicial Organizacional de Sistemas de Gestão Management de Remuneração Compartilhados (Redução de Custos) de RSA para Executivos Relatórios Não Financeiros Gestão de Mudanças e da Cultura Organizacional Gestão de projetos de Engenharia de Controle Ambiental Propriedade da Suporte Assessoria Empresarial / Xcellence&co, não pode ser distribuído em autorização do autor 7
  8. 8. Nossas qualificações em Serviços Compartilhados
  9. 9. Líder da Frente Centro de Serviços Compartilhados Conselheiro de Empresas  Principais Realizações – Profissional com 18 anos de experiência em gestão de projetos corporativos de alinhamento entre áreas de negócios visando redução de custos, geração de valor, otimização dos processos e crescimento sustentado. – Experiência adquirida em empresas como Deloitte Touche Tohmatsu e Cognos do Brasil.Hoje sócio diretor da Suporte Assessoria Empresarial e Xcellence & Co somando em seu currículo mais de 90 projetos com foco em gestão. – Destacada liderança, reconhecimento e experiência em projetos na condução e alinhamento estratégico e operacional entre áreas e de implantação de ferramentas de tecnologia, gestão de riscos, ferramentas para tomada de decisão, Balanced Scorecard, além dos principais ERPs do mercado. – Especialista e Advisory para diversas empresa no modelo de gestão conhecido como Centros de ServiçosCARLOS MAGALHÃES Compartilhados. •Corporate Advisor – Advisory em Gestão de Operações e Especialista em Centro de Serviços Compartilhados •IT Strategy Leader •Shared Service Especialist – Co-gestor para a definição do modelo operacional e implantação do Centro de Serviços Compartilhados para América Latina da Empresa CR Almeida S/A.INDUSTRIA – Atuando como Advsor para empresas que estão em fase de implantação e melhoria do modelo de CSCs como: •Consumer Business Grupo CR Almeida , Hospital São Camilo, MRV Engenharia e treinamento de mais de 80 empresas e lideranças •TMT sobre a gestão do modelo CSC. •Manufacture  CASES RECENTESFORMAÇÃO ACADÊMICA – Hospital São Camilo: Planejamento e desenho e construção do CSC para São Paulo ( Fase 1) – em andamento • MBA em Administração Geral e – CR Almeida S.A. : Advisory e gestão para implantação do CSC na América Latina – projeto em andamento Estratégia pela FGV GVpec – MRV Engenharia: Plano e Desenho do Centro de Serviços Compartilhados da empresa considerando seu estudo de • Especialização em Gerenciamento de Redes e Serviços de viabilidade técnico financeiro. Telecomunicações – – Grupo CR Almeida : Diagnóstico do atual modelo operacional do CSC e redesenho da estrutura organizacional da Telecommunications Research empresa considerando a criação de sua Holding • Pós-Graduação em Administração pela Fundação Vanzolini - USP – Grupo Silvio Santos: Plano de Reestruturação do Centro de Serviços Compartilhados / Auditoria Interna / Seleção de • Graduação em Tecnologia Mecânica Pacotes / Governança de TI. pela Faculdade de Tecnologia de  PRINCIPAIS PROJETOS São Paulo - FATEC - UNESP – Protege Transporte de Valores; Eurotrials do Brasil; Petróleo Ipiranga; Banco HSBC; Caterpillar do Brasil;CONTATO Becton&Dickinson; Albrás; CSN; InPev; Grupo Votorantim; Boeringher Ingelheim do Brasil; Porto Seguro;UNIMED •55 11 9104-0008 •carlos.magalhaes@xcellence.co Ribeirão; Medial Saúde: Banco Itaú, Banco ABN- Real, Grupo Sarp Onyx; Hospital Israelita Albert Einstein; Santa Casa de Porto Alegre; Hospital Sírio Libanês; VARIG E FRB-Par; CCR – Companhia de Concessões Rodoviárias; Camargo Correia; Andrade Gutierrez; Telemar; Embratel; GVT Propriedade da Suporte Assessoria Empresarial / Xcellence&co, não pode ser distribuído em autorização do autor 9
  10. 10. Reconhecida experiência em Serviços Compartilhados  Nos últimos 18 anos, nossos especialistas no modelo de Gestão baseado em Serviços Compartilhados, têm participado da evolução do modelo CSC atingindo grau de especialização e referência na America Latina.  Temos colaborado com empresas a atingir sucesso em suas implantações de CSC João Tadeu Pintoni através de: 30 anos dedicados à Gestão do CSC da ABB, atual Advisor da Xcellence & CO. – Palestras em congressos, simpósios e fóruns; – Advisoy em implantação de CSC; – Avaliação da maturidade de Centros de Serviços e proposição de melhorias; – Treinamentos especializado: O Advisor Carlos Magalhães é o único profissional no Brasil habilitado Inauguração do Centro de Serviços a ministrar treinamento sobre CSCs; para América Latina da Empresa Clariant S/A – Pesquisa Nacional sobre a evolução e tendências de Centros de Serviços Compartilhados; – Networking e troca de experiência com diversos Centros de Serviços no Brasil.  Devido ao nosso reconhecimento, o advisor Carlos Magalhães foi convidado para: – Anunciar os vencedores dos melhores CSC do Brasil em 2011 no Shared Services Brazil 2011. – Apresentar e discutir as vantagens do modelo CSC para o setor público em Brasília com mais de 400 participantes de diversos ministérios, órgãos e federações. Aprofundamento Workshops e Fóruns sobre evolução dos Centros de Serviços Compartilhados Diagnóstico e Avaliação Pesquisa Maturidade e Evolução dos CSCs no Brasil Grupo de discussão do GESC Treinamento Perfil e Tendência dos CSC no BrasilGrupo de Estudos sobre Serviços Compartilhados Mais 200 profissionais em gestão de CSC Apresentação conceito CSC Setor Público - Brasília Propriedade da Suporte Assessoria Empresarial / Xcellence&co, não pode ser distribuído em autorização do autor 10
  11. 11. Nosso Networking em CSC Networking Treinamento de Equipes em CSC Qualificações em CSC Advisory Treinamento de Equipes em CSC Propriedade da Suporte Assessoria Empresarial / Xcellence&co, não pode ser distribuído em autorização do autor 11
  12. 12. Advisory em Organização de Serviços Compartilhados Como endereçamos as necessidades dos clientes  Nossa abordagem para Organização de Serviços Compartilhados endereça de forma prática as principais questões envolvidas no planejamento, desenho,construção e evolução do modelo de Serviços Compartilhados.  Nossa equipe é formada por especialistas ex-gestores de grandes Centros de Serviços Compartilhados (CSC). Estamos preparados para suportá-lo na construção de uma Organização de Serviços Compartilhados (Shared –Services Organization – SSO); Centro de Serviços Compartilhados (Shared Services Center – SSC) de processos transacionais, ou de um Centro de Excelência (Center of Excellence – CoE) de processos de suporte especializados.  Possuímos ações desenhadas à sua necessidade:  Treinamentos internos, workshops e Grupos de Estudo;  Advisory / Coaching para gestores / Gestão Interina;  Diagnóstico de Maturidade / Evolução do CSC para o Futuro; Corporativo  Redução de Custos e Perdas; Suporte Direcionamento Estratégico  Prevenção à Fraudes – Auditoria Interna; Estratégico Resultados Políticas Corporativas  Implantação / otimização do seu CSC; SSC  Networking com outros CSCs. Unidades de SSO negócios  Benchmarkings. Suporte CoE Demanda Propriedade da Suporte Assessoria Empresarial / Xcellence&co, não pode ser distribuído em autorização do autor 12

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