Pa multicanale 2.0 - Mappa mentale

Come connettere bit, persone e territorio:Come valorizzare lintelligenza crowdsourcing, participatory sensing,collettiva sia in termini di propositivi open smart all monitoraggio.sia di controllo delloperato delle government Connettere ecosistemi di sistemiamministrazioni Come costruire una strategia di social CRM Come introdurre i paradigmi che integri lascolto dei cittadini sui diversi knowledge paradigmi 2.0 del web 2.0 dentro alle canali e risponda alla normativa e organizzazioni pubbliche management 2.0 alle esigenze dei servizi PA multicanale 2.0 Come deﬁnire una strategia per Come integrare PEC, call center, web, la presenza sui social media social media multicanalità social media e sportelli ﬁsici in una strategia di erogazione dei servizi Come organizzare redazioni 2.0 dotate di velocità, registro Come delegare compenenti del servizio organizzazione nuovi comunicativo corretto senza perdere il controllo della relazione e capacità di ascolto intermediari con il cittadino A cura di Claudio Forghieri in occasione del RiminiCamp 2011

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Pa multicanale 2.0 - Mappa mentale

by Claudio Forghieri on Dec 12, 2011

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