Idee per l'amministrazione 2.0

Amministrazione 2.0 Claudio Forghieri FONTE IMG: http://www.flickr.com/photos/opensourceway/4437604591

INDICE Ven< slide e dieci idee per l’amministrazione 2.0 1.  Co-‐design dei servizi 2.  PA che ascolta 3.  PA visibile 4.  PA predi<va 5.  Gli standard indispensabili 6.  Elogio alla semplicità 7.  Il controllo diﬀuso 8.  Tecnologie abilitanI: Urban sensing 9.  Le “Call” della PA 10.  Serve far capire

1 CHI E’ IL CITTADINO 2.0?  E’ dotato di tecnologie  Condivide  Si ﬁda, acquista  Si proﬁla  Partecipa, commenta  Ha appreso per contaminazione virale Ma il driver non sono i servizi della PA Serve co-‐design dei servizi

*2.0 = ASCOLTO TuXo ciò che traXa di 2.0 richiede la capacità di ascoltare e di abilitare alla partecipazione Dovremo valutare la PA in base all’intelligenza degli utenI che riesce a interceXare e a far fruXare Compresa quella dei dipendenI pubblici C’è anche un personale 2.0, come lo sIamo valorizzando?

2LA PA CHE GERMOGLIA Riconoscere un valore alle intranet partecipa<ve ed eﬃcien< Idea Un Premio per le intranet pubbliche che cambiano il modo di lavorare dei dipenden<

3 LA PA VISIBILE Assumere i paradigmi dei social media Meno discrezionalità e maggiore trasparenza: meXerci la faccia Idee Proﬁli di tuTo il personale con foto e CV Evoluzione della rete di Linea Amica: personale“disponibile” on line come sui sistemi di chat e messaging

4 LA PA PREDITTIVA Servono una cultura degli open data e un nuovo modello di relazione che si basi sull’an<cipazione dei bisogni I daI e le informazioni della PA devono generare valore I ciXadini si stanno abituando al conceXo di noIﬁca telemaIca grazie ai servizi del web 2.0 Idea per una PA prediYva No<ﬁcare in an<cipo via PEC o tramite apps scadenze e obblighi che riguardano i ciTadini e le imprese : revisioni, scadenze dei documen<, bolli

PA STANDARD: BONIFICARE I BACK OFFICE 5 Meno campanilismo informa<co Standardizzare i processi e i formaI Dagli standard nascono i beneﬁci per le imprese Concentrare le risorse sulla gesIone dei daI e non sulla loro elaborazione PA standard – esempio Deﬁnire il formato e il tracciato record con cui pubblicare le informazioni -‐ bilanci, consulenze, appal<, risorse

ELOGIO ALLA SEMPLICITA’ 6 I servizi di e-‐commerce oggi abituano i ciTadini a standard eleva< e fruizione immediata Usabilità Immediatezza Fiducia, i controlli a posteriori Verso il “fast service” Idea Promuovere lo sviluppo di smart apps semplici ed eﬃcaci focalizzate sull’erogazione di singoli servizi

7 LA PA CONTROLLATA DAI CITTADINI Ci saranno sempre più opportunità per conoscere e commentare il comportamento delle amministrazioni Journo-‐hacker Civic Hacking Il civic hacking è una pra0ca indo3a dal senso civico che presuppone una certa dimes0chezza con le tecnologie digitali, a3a a u0lizzare da0 pubblici e libera0, per sviluppare applicazioni che por0no beneﬁci tangibili alla colle<vità (Wikipedia). Idea (estrema) Insegnare Civic Hacking a scuola durante le ore di educazione civica?

8 SFRUTTARE LE TECNOLOGIE ABILITANTI: LA PA COACH Amministrare le ciXa’ come organismi vivenI I ciXadini come sensori del territorio Foto credit: http://www.daonk.org/inclusiva-net-2-at-medialab-prado-madrid-spain/

I sensori per la qualità dell’ariagenerano una mappa della città VIDEO IT -‐ hXp://www.youtube.com/watch?v=b8BEb4T1cRw Fonte: presentazione di Carlo Ratti in occasione del convegno: ““La Pubblica Amministrazione dà buoni frutti. Assemblea EN -‐ hXp://senseable.mit.edu/copenhagenwheel/ annuale della Community Network Emilia-Romagna” EN -‐ hXp://www.youtube.com/watch?v=S7y3qIQu3Gc

http://research.cens.ucla.edu/urbansensing/

L’EVOLUZIONE DEI PARADIGMI DEL CHECK IN E DELLE SEGNALAZIONI GEOREFERENZIATE Ipotesi di monitoraggio volontario dei ciTadini: Tempi di aTesa agli sportelli pubblici Tempi di spostamento in ciTà Tempi di u<lizzo dei traspor< pubblici

9 SFRUTTARE LE TECNOLOGIE ABILITANTI: CROWDSOURCING COME NUOVA FRONTIERA PER LA PARTECIPAZIONE Proposta: Un portale per le “call” della PA Foto credit: http://www.daonk.org/inclusiva-net-2-at-medialab-prado-madrid-spain/

10 COSA POTREBBE MANCARE La consapevolezza diﬀusa delle potenzialità del web 2.0 Non è solo tecnologia, è cambiamento totale del modo di fare le cose Formazione, alfabe<zzazione, sensibilizzazione del personale pubblico

GRAZIE PER L’ATTENZIONE Claudio Forghieri claudio@forghieri.org Credits Illustrazioni di Alessia Bellino Alcune idee e concetti sono di: Gianluigi Cogo, Luca Di Pietro, Alberto Marinelli, Gianluca Misuraca, David Osimo

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Idee per l'amministrazione 2.0

by Claudio Forghieri on Dec 12, 2011

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