Convegno conclusivo ForumPA 2011 con Brunetta

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Presentazione in occasione del convegno conclusivo dell'edizione 2011 del ForumPA, Roma, 12-5-2011. Con la partecipazione di Renato Brunetta, Carlo Mochi Sismondi, Franco Bassanini

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Convegno conclusivo ForumPA 2011 con Brunetta

  1. 1. FONTE IMG: http://www.flickr.com/photos/opensourceway/4437604591 Amministrazione  2.0   Claudio  Forghieri  -­‐  Dire9ore  Scien<fico  E-­‐Gov    
  2. 2. AMMINISTRAZIONE  2.0  SIGNIFICA  PIU’  INTELLIGENZA  Tre  conce(  che  dovremo  sfatare  Qua3ro  cose  a  cui  rinunciare  Tre  idee  in  ordine  sparso  
  3. 3. CHI  E’  IL  CITTADINO  2.0?   E’  dotato  di  tecnologie   Condivide   Si  fida   Si  profila   Partecipa   Commenta  Ma  il  driver  non  sono  i  servizi  della  PA!  Più  co-­‐design  dei  servizi  
  4. 4. *2.0  =  ASCOLTO  Tu3o  ciò  che  tra3a  di  2.0  richiede  la  capacità  di  ascoltare  e  di  abilitare  alla  partecipazione  Dovremo  valutare  la  PA  in  base  all’intelligenza  degli  utenF  che  riesce  a  interce3are  e    a  far  fru3are  Compresa  quella  dei  dipendenF  pubblici  C’è  anche  un  personale  2.0,  come  lo  sFamo  valorizzando?  
  5. 5. *2.0  =  RINUNCIA  Spesso  il  successo  nel  mondo  2.0  è  legato  alla  capacità  di  cedere  una  parte  del  controllo  per  beneficiare  di  risorse  della  colleUvità  LE  PA  COSA  SONO  IN  GRADO  DI  CEDERE?    
  6. 6. LA  PA  LEGGERA  I  servizi  come  apps  che  l’utente  installa  quando  servono  I  servizi  come  funzioni  che  trova  sui  propri  canali:  banche,  poste,  portali  Meno  si<  monolite  autoreferenziali,  meno  possesso  sterile  dei  da<  
  7. 7. PA  LEGGERA:  BONIFICARE  I  BACK  OFFICE  Standardizzare  i  processi  e  i  formaF  Dagli  standard  nascono  i  benefici  per  le  imprese  Concentrare  le  risorse  sulla  gesFone  dei  daF  e  non  sulla  loro  elaborazione  Aggregare  le  risorse  informaFche  delle  amministrazioni  Centralizzare  con  il  cloud  Meno  campanilismo  informa<co  
  8. 8. LA  PA  INVISIBILE  Digitalizzare  integralmente  i  processi  per  sfru3are  nuovi  intermediari  Il  modello  ReF  Amiche,  meno  sportelli  fisici  della  PA  e  più  prossimità  con  il  ci3adino  La  PA  c’è  ma  non  si  vede,  e  funziona  
  9. 9. LA  PA  VISIBILE  Assumere  i  paradigmi  dei  social  media   Gli  impiegaF  “disponibili”  come  sui  sistemi  di  chat  e  messaggeria   I  blog  dell’amministrazione   Con  chi  sto  parlando?  Profili  che  valorizzano  il  personale  Meno  discrezionalità  e  maggiore  trasparenza:  me9erci  la  faccia  
  10. 10. TRE  IDEE  IN  ORDINE  SPARSO  PER  UN’AMMINISTRAZIONE  PIU’  INTELLIGENTE  
  11. 11. 1  -­‐  LA  PA  PREDITTIVA:    ASCOLTARE  E  ANTICIPARE  I  BISOGNI  DEI  CITTADINI  Fornire  informazione  contestuale    e  geolocalizzata,  il  modello  MiaPA  Applicare  i  principi  del  CiFzen  RelaFonship  Management:  relazione  mulFcanale  orientata  al  cambiamento    
  12. 12. 2  -­‐  SFRUTTARE  LE  TECNOLOGIE   ABILITANTI:  LA  PA  COACH   Par<cipatory  sensing   Amministrare  le  ci3a’  come   organismi  vivenF   I  ci3adini  come  sensori  del  territorio   Crowdsourcing   Ascolto  a(vo  e  sFmolato   La  nuova  fronFera  della   partecipazione    Foto credit: http://www.daonk.org/inclusiva-net-2-at-medialab-prado-madrid-spain/
  13. 13. 3  -­‐  LE  AMBASCIATE  DELLA  PA   Una  PA  va  sui  social  media   come  una  nazione  apre  le  sue   ambasciate   Una  casa  lontana  da  casa  per   dialogare,  interagire,  reperire  uFli   informazioni   E  se  le  cose  vanno  male  si  chiude  e   si  torna  a  casa   Le  opportunità  nel  lifestream  dei   ci3adini  Fonte  img:  h3p://www.flickr.com/photos/ma3hamm/2945559128/  
  14. 14.    LA  SFIDA  PER  LA  PA  2.0   Da  un’immagine  centrata  sugli   sportelli  per  l’erogazione  dei  servizi  …   …  verso  una  nuova  idenFtà  legata  alla   ricerca  della  performance,  del   miglioramento  della  qualità  percepita   dagli  utenF  e  della  capacità  di  ascolto   dei  ci9adini  e  delle  imprese   L’AMMINISTRAZIONE  2.0   E’  CAMBIAMENTO  
  15. 15. DOVREMO  SPIEGARE  A  DIPENDENTI  PUBBLICI,  CITTADINI  E  IMPRESE  CHE  IL  FUTURO  E’  UNA  PA  IN  BETA  PERMANENTE    
  16. 16. GRAZIE  PER  L’ATTENZIONE  Claudio  Forghieri  claudio@forghieri.org  CreditsIllustrazioni di Alessia BellinoL’idea di “Bonificare i back office” è di Luca Di Pietro

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