+

    Clientes
      PYME
+
    Gemelas
+
    Menor Costo adquisición.




                                Beneficios CRM
    Gastan más.
    Nos Recomiendan.
...
+
    Definición CRM

    Estrategia de Negocios a nivel de toda la
    empresa, diseñada para optimizar la
    rentabilid...
CRM: Customer Relationship
+
  Manager
+



                       CRM en PYMES
    Equipo de
     Trabajo.
    Escuchar al
     Cliente.
    Satisfacción de
...
Entrega r Beneficios




                                          +
                    
                             co...
+
+
+
    ¿Qué quiero      Preguntas dentro de un
      Hacer?
                     Negocio
                                  ...
+
    Fin Curso
    Gracias por participar
    Prof: Claudio Carter.
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Curso gestion pyme iii

354

Published on

Satisfacción de Clientes
Gestion PYME
Claudio Carter

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
354
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Curso gestion pyme iii

  1. 1. + Clientes PYME
  2. 2. + Gemelas
  3. 3. +   Menor Costo adquisición. Beneficios CRM   Gastan más.   Nos Recomiendan.   Menor Costo de Proceso.   Pagan Más (¿¿??)
  4. 4. + Definición CRM Estrategia de Negocios a nivel de toda la empresa, diseñada para optimizar la rentabilidad y la satisfacción del cliente, enfocándose en grupos de clientes muy definidos y precisos.
  5. 5. CRM: Customer Relationship + Manager
  6. 6. + CRM en PYMES   Equipo de Trabajo.   Escuchar al Cliente.   Satisfacción de Clientes.
  7. 7. Entrega r Beneficios +   comunes). Satisfacción de Básicos ( Servicio   s de Apoyo. Traba   jar las Malas xperiencias. Clientes E Superar   las e xpectativas. Medir la   Experiencia.
  8. 8. +
  9. 9. +
  10. 10. + ¿Qué quiero Preguntas dentro de un Hacer? Negocio ¿soy diferente? ¿cuál es “mi parada”? ¿cuál será ¿es atractivo mi valor? el mercado? ¿cómo nos ¿cómo me organizamos? vinculo? ¿cómo ¿cuál es la comunico? industria? ¿satisface mi producto? ¿cuánto K necesito? ¿quién es la competencia? ¿cuál es la ¿cómo sé base del esto? producto?
  11. 11. + Fin Curso Gracias por participar Prof: Claudio Carter.
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×