Turismo Movil 2.0

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  • 1. Servicios móviles aplicado al modelo del turismo planteado en el PENTUR http :// www.youtube.com / watch?v = TvozR0yLQ1Y [email_address]
  • 2. Crecimiento del turismo al 2010
  • 3. Crecimiento del turismo al 2014 Potenciales clientes
  • 4. Perfil del turista extranjero Principales mercados emisores : EEUU, Alemania, España Francia, Canada, Chile, Brasil, Argentina Internet es el medio informativo al momento de planificar sus viajes (77%) Sobre todo entre los jóvenes de 15 a 34 años (80%) Según el PTE 2009 los turistas extranjeros poseen una edad entre 25 y 44 años (54%) El 71% de los turistas extranjeros posee educación superior 40% tienen SmartPhone con acceso a internet 40% obtiene información de su destino 26% realizan operaciones de reserva y compra durante su viaje 37% usan redes sociales mediante sus móviles
  • 5. Curva de satisfacción del turista Fuente: travel2dot0.com Etapas del proceso de turismo recomienda Se abstiene
  • 6. Efecto de las TI sociales Fuente: travel2dot0.com
  • 7. Necesidades constante de turista
    • Elegir la actividad a realizar
    • Planificar su actividad
    • Reservar y comprar
    • Necesidad de guías y servicios de información
    • Leer información, comentarios , descargar fotos y videos.
    • Compartir experiencias, fotos y videos.
  • 8. Políticas PENTUR
    • La diversificación y ampliación de la oferta turística del país, orientado al desarrollo de productos turísticos innovadores que respondan a las exigencias de la demanda nacional e internacional
    • El desarrollo de productos y servicios turísticos de calidad constituye la base de la competitividad de los destinos turísticos.
  • 9. Producto/Destino turístico Producto turístico Destino turístico
  • 10. Penetración de tecnología móvil Fuente: Morgan Stanley
  • 11. Características móviles actuales
  • 12. Servicios móviles propuestos
    • Información sobre destinos turísticos
    • Compra y reserva de servicios turísticos (m-commerce)
    • Planificación y seguimiento de itinerarios
    • Comunidad web 2.0
    • Publicidad y Marketing (m-marketing)
    • Servicios basados en localizacion GPS
    • Realidad aumentada.
  • 13. Benchmarking http://www.youtube.com/watch?v=xbFmpC9g-iY
  • 14. Comunidad web 2.0
    • Clientes turistas
    • Prestadores de servicios turísticos
    • Entes gestores - gobierno
    Fuente: travel2dot0.com
  • 15. Arquitectura Visita turística Cliente Turista Proveedores de servicios turísticos Entes Gestores (MINCETUR) Cloud Computing
  • 16. Modelo de Negocio
    • Segmento de clientes . Turistas nacionales y extranjeros,
    • Propuesta de Valor . Fuente de información confiable.
    • Canales de distribución . Web y móvil
    • Relaciones con clientes . Perdurable
    • Flujos de ingresos .
      • Inversión :
      • Retorno de inversión :
        • Cobro por transacciones realizadas (m-commerce).
        • Cobro por publicidad (m-marketing)
    • Recursos Claves .
      • Desarrollo de Aplicaciones móviles
    • Actividades Clave .
      • Aspectos organizacionales planteadas en el PENTUR
    • Socios Clave . MINCETUR
  • 17. Nivel de Inversión
  • 18. Valor para los Entes Gestores
      • Perfil del cliente turista en línea.
      • Capacidad para detectar preferencias.
      • Capacidad para detectar potenciales destinos de inversión.
    • Productos turísticos innovadores -PENTUR
      • Información de los prestadores de servicios turísticos en línea.
      • Capacidad para detectar baja calidad de servicios.
    • Servicios turísticos de calidad -CALTUR
  • 19. Conclusiones
    • El comportamiento de los clientes cambia antes, durante y después del viaje; es necesario entonces mantener la percepción de calidad durante todas sus etapas.
    • Es evidente el potencial de las aplicaciones móviles y la web 2.0 para generar una economía en escala en el sector turismo.