Le esigenze di e-learning in diversi contesti

Soddisfare attraverso l'e-learning le necessità formative in diversi contesti SMAU e-Academy 20 Ottobre 2007 Claudio Erba

Il nostro punto di vista

Incontriamo ogni anno circa 50 aziende e analizziamo con loro le esigenze formative

Con molte di queste sviluppiamo progetti formativi

In base a questo archiviamo le esigenze che il cliente ci ha illustrato e le modellizziamo in base alle soluzioni create per loro.

Modelli didattici

Autoapprendimento (tramite percorsi guidati)

Apprendimento assistito

Blended learning

Didattica collaborativa

Learning community

Knowledge community

Contesti formativi

Livellamento pre aula (blended learning)

Formazione della rete di vendita

Formazione del personale

Recepimento normative (privacy, 626, 231 ...)

Formazione su processi e procedure

Formazione su applicativi software

Mercati di applicazione

Grandi aziende

Medie aziende

Scuole

Università

Ordini professionali

Enti pubblici

Sanità

Relazione tra mercato e tipo di formazione Pochi utenti Molti utenti Didattica collaborativa Autoformazione Grandi enti pubblici Grandi aziende Sanità Ordini professionali Piccole società di formazione FSE Scuole Università

Relazione tra mercato e tipo di formazione Pochi utenti Molti utenti Didattica collaborativa Autoformazione Grandi enti pubblici Grandi aziende Sanità (Focus sulla qualità del LO) Alcuni Ordini professionali (Focus su didattica sincrona ERRORE) Piccole società di consulenza (Focus su qualità LO ERRORE) Università Scuole (Focus sul processo di apprendimento)

Dove allocare il budget Pochi utenti Molti utenti Didattica collaborativa Autoformazione 20% Tecnologia 20% LO 60% Staff 25% Tecnologia 55% LO 20% Staff

Dove cade un progetto di E-Learning? - 1

Tecnologia (Server)

Tecnolgia (Piattaforma)

Qualità dello staff (Tutor, docenti ecc ...)

Qualità oggetti didattici

Vendita e “promozione” interna

Dove cade un progetto di E-Learning? - 2

Tecnologia (Server)

Tecnolgia (Piattaforma)

Qualità dello staff (Tutor, docenti ecc ...)

Qualità oggetti didattici

Vendita e “promozione” interna

Questo perché, in un mercato maturo, si dà per assodato che la qualità di staff, tecnologia e LO siano accettabili

Fatures dell'LMS in base al modello didattico Pochi utenti Molti utenti Didattica collaborativa Autoformazione Reporting Policy di autoiscrizione Tracking standardizzato Interfacciamento a sistemi HR e altro Authoring veloce Sistemi di videoconferenza Strumenti di collaborazione Tracking da parte del docente Sistemi di valutazione sofisticati

Rapporto Ruoli-Funzioni in ambito aziendale

Ufficio IT: Gestione di user, password, help desk, interfacciamenti

Ufficio Personale: Mappatura utente, reportistica attività di formazione

Ufficio Formazione: Mappatura fabbisogni formativi, erogazione selettiva della formazione, Reporting sullo stato formazione

Rapporto Ruoli-Funzioni in ambito univeristario

Ufficio IT: Gestione di user, password, help desk, interfacciamenti

Segreteria: Mappatura utente, Gestione piano di studi

Docenti: Gestione del contenuto, Reportistica semiaggregata

Tutor: Gestione di strumenti di collaborazione, monitoring

Mappatura di fabbisogni formativi

In base all'utente

In base alle competenze

In base ai flussi

Mappatura in base all'utente

I metodi di erogazione dell'attività formativa in base al singolo utente sono diversi

“ Libero” : Ogni utente sceglie il corso o percorso che deve fare

“ Obbligato” : In contesti di formazione strutturata (università, corsi finanziati, ordini professionali) lo studente è obbligato a frequentare certi corsi

“ Proattivo” : Un utente chiede di aderire a parte dell'offerta formativa

Mappatura in base alle competenze

In base all'assioma Ruolo -> Competenza -> Utente

Mappatura in base al flusso

Per flusso si intende l'identificazione dei momenti in cui un prodotto servizio viene erogato e si identificano i bisogni formativi degli attori che prendono parte al flusso

Time Line

Soddisfare attraverso l'e-learning le necessità formative in diversi contesti That's All!