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Digital Public Relations

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Palestra Escala 22/03/2010

Palestra Escala 22/03/2010


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  • 1. Digital PublicRelations
    Seeding
    Disseminação de conteúdo Online
    Ativação Online
    Claudia Palma
    claudia@claudiapalma.net
  • 2. “Online social networks are changing the way people communicate, work and play, and mostly for the better.”
    *Martin Giles, The Economist
  • 3. Dentro desse novo contexto as marcas precisam se posicionar, se comunicar,
    interagir e
    SE DESTACAR
  • 4. Uma das formas de se destacar é utilizar ferramentas e estratégias derelações públicas digitais.
  • 5. Digital PR
    É o profissional que trabalha com as ferramentas de disseminação de conteúdo online.
    Seeding
    Significa “plantar” disseminar conteúdo na internet.
    Porém só cresce aquilo que for plantado no local certo, com potencial de disseminação.
    Quem dissemina e faz a informação “crescer” são os usuários.
  • 6. Semelhança
    Disseminar conteúdo através da sua relevância em canais de comunicação.
    Diferença
    Ass. Imprensa - publicação de conteúdo em veículos de grande audiência,
    no formato de matéria jornalística.
    Unilteral
    DPR - “planta” conteúdo relevante redes sociais adequados é o
    público que dissemina a informação
    Bidirecional
    Digital PR X Assessoria de Imprensa
  • 7. A lógica não é 1 falando para muitos, como a televisão.
    E sim muitos falando com muitos.
    (Cauda Longa)
    AO MESMO TEMPO
  • 8. Ações Promocionais
    Curto Prazo
    Disseminam um conteúdo específico
    Foco na audiência, números de acessos, etc..
    Ações Institucionais
    Longo Prazo
    Utilizam redes sociais e blogs para se comunicar com os clientes
    Tem uma imagem online consolidada, canais estabelecidos
    Utilizam dados e informações para tomadas de decisão
  • 9. Etapas
    PLANEJAMENTO
    Alinhamento das estratégias com mídia, ass de imprensa e ações offlines.
    Definição das métricas de avaliação e objetivos das ações.
    PESQUISA
    Pesquisa dos canais de disseminação e plataformas.
    DISSEMINAÇÃO
    Envio dos conteúdos para os canais.
    CONTROLE E ANÁLISE
    Análise do retorno das informações, resultado da disseminação.
    MENSURAÇÃO E RESULTADO
    Análise dos resultados e informações adquiridas.
  • 10. Etapas
    PLANEJAMENTO
    Alinhamento das estratégias com mídia, ass de imprensa e ações offlines.
    Definição das métricas de avaliação e objetivos das ações.
    PESQUISA
    Pesquisa dos canais de disseminação e plataformas.
    DISSEMINAÇÃO
    Envio dos conteúdos para os canais.
    CONTROLE E ANÁLISE
    Análise do retorno das informações, resultado da disseminação.
    MENSURAÇÃO E RESULTADO
    Análise dos resultados e informações adquiridas.
  • 11. Etapas
    PLANEJAMENTO
    Alinhamento das estratégias com mídia, ass de imprensa e ações offlines.
    Definição das métricas de avaliação e objetivos das ações.
    PESQUISA
    Pesquisa dos canais de disseminação e plataformas.
    DISSEMINAÇÃO
    Envio dos conteúdos para os canais.
    CONTROLE E ANÁLISE
    Análise do retorno das informações, resultado da disseminação.
    MENSURAÇÃO E RESULTADO
    Análise dos resultados e informações adquiridas.
  • 12. Etapas
    PLANEJAMENTO
    Alinhamento das estratégias com mídia, ass de imprensa e ações offlines.
    Definição das métricas de avaliação e objetivos das ações.
    PESQUISA
    Pesquisa dos canais de disseminação e plataformas.
    DISSEMINAÇÃO
    Envio dos conteúdos para os canais.
    CONTROLE E ANÁLISE
    Análise do retorno das informações, resultado da disseminação.
    MENSURAÇÃO E RESULTADO
    Análise dos resultados e informações adquiridas.
  • 13. Etapas
    PLANEJAMENTO
    Alinhamento das estratégias com mídia, ass de imprensa e ações offlines.
    Definição das métricas de avaliação e objetivos das ações.
    PESQUISA
    Pesquisa dos canais de disseminação e plataformas.
    DISSEMINAÇÃO
    Envio dos conteúdos para os canais.
    CONTROLE E ANÁLISE
    Análise do retorno das informações, resultado da disseminação.
    MENSURAÇÃO E RESULTADO
    Análise dos resultados e informações adquiridas.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22. Indispensável
    _saber o que se quer da ação, a curto e longo prazo.
    _alinhar as expectativas com o cliente.
    _alinhar o seeding com as estratégias de mídia e divulgação em geral.
    _definir o público-alvo.
    _criar métricas e comparativos, utilizando informações e históricos se for possível.
  • 23. 10 coisas para não se fazer
    Substitute for marketing strategy. Um blog, umapágina no Facebooknãosubstituemumaestratégia de marketing;
    Succeed without top management buy-in.Social media necessita um novo jeito de pensar e boa vontadeparaescutaros feedbacks, é importanteconfiarnosresponsáveispelasações e teressereconhecimentovindodadiretoria;
    Be viewed as a short-term project.Social media nãopode ser trabalhado a curtoprazo, tem quehaverumaflexibilidade, expermentalismo e ter tempo paracolherosfrutos;
    Produce meaningful, measurable results quickly.As açõesnãopodem ser especificamentemensuradasde forma única, qualitativamente e quantitativamente. Mastodosessesresultados SÃO A LONGO PRAZO. Emmédiaapós o segundoouterceiroano;
    Be done in-house by the vast majority of companies.Umacampanha de social media bemsucedidacontempladiversoselementos do marketing: propaganda, digital PR. Não é possíveltrabalhardentrodaempresaisso é precisoprocurarserviçosqualificadostereceirizados.
    * Fonte: Advertising Age
  • 24. 10 coisas para não se fazer
    Provide a quick fix to the bottom line or a tarnished reputation.Social media nãopodefornecedor um resultadorápidoparalimpar a imagemoumudar a reputação de umamarca. Marcasjáconsagradascomo o Google nãopodem ser parâmetros. Social media nãoconsegueresultadosrápidosemcasos de reputaçãoou de vendas fracas;
    Be done without a realistic budget.Não tem comonãotrabalhar com orçamentosrealistas. Pormaisque se utilize ferramentasgratuítas;
    Guarantee sales or influence.Não é possívelgarantiratravés de social media VENDAS;
    Be done by "kids" who "understand social innately" É precisotrabalhar com quemtenhaexperiência, assimvaitornar o caminhomaisseguro e fácil;
    Replace PR.Não se podedeixaroutrasestratégias de lado, como a publicidade e as relaçõespúblicastradicionais.
    * Fonte: Advertising Age
  • 25. Fonte: http://resultson.com.br
  • 26. A estratégia deve estar adequada a cada rede social.
    Nem sempre é preciso contemplar todas, apenas se for necessário.
  • 27. Redes sociais horizontais
    Orkut, Facebook, Twitter
    Falam de assuntos diversos.
    Redes sociais Verticais
    MySpaceBlip.fm
    Qualquer um pode usar
    Redes Sociais profissionais
    Linked in
    Mídias Sociais
    Blogs
  • 28. RELACIONAMENTO COM BLOGS
    _os blogs geralmente tem linguagem informal;
    _em um blog é um usuário falando com outro;
    _os conteúdos gerados são re-interpretados e recebem a interferência do blogueiro;
    _a informação em blogs gera fóruns de discussão e permitem a interação dos leitores;
    _o acesso gerado no site da empresa através de blogs é normalmente muito qualificado;
    _é possível comprar posts.
  • 29. CONTEÚDO RELEVANTE
    COMPARTILHAMENTO
  • 30. PRINCIPAIS REDES
    _ORKUT
    Uso principal pelo público jovem classe C e B. jovens 12 a 19 anos.
    _FACEBOOK
    Uso recente no Brasil, mas em crescimento. Uso pelo público adulto classe A e B.
    _TWITTER
    Ferramenta popular mas não tão utilizada pelos jovens de 12 a 16 anos, ainda. (Preferem Orkut)
  • 31. Como?
    _post em blogs com release e informação
    _conteúdo em Vídeo (Vimeo e Youtube)
    _game
    _aplicativos (Orkut e Facebook)
    _ hashtag (Twitter)
    _aplicativos mobile
    _promoções (em blogs, Twitter...)
    _blog da marca
  • 32. _post em blogs
  • 33. _conteúdo em vídeo
  • 34. _game
  • 35. _aplicativos Orkut e Facebook
  • 36. _ hashtag
  • 37. _aplicativo mobile
  • 38. _promoções
  • 39. _blog da marca
  • 40. AGREGADORES DE CONTEÚDO
  • 41. Métricas
    Ferramentas de web analytics permitem saber:
    _audiência
    _fontes de tráfego
    _tempo de acesso
    _conteúdos relevantes
    _regiões de acesso
    É importante que os dados sejam cruzados e analisados.
  • 42. Site Escola de Design UnisinosDisseminação conteúdo EspecializaçãoFevereiro 2010
    - 3.844 VISITAS ÚNICAS NA PÁGINA DA ESPECIALIZAÇÃO
    - 4.552 PAGE VIEWS NA PÁGINA DA ESPECILIZAÇÃO
    • CONTEÚDO MAIS CLICADO NO SITE DURANTE O PERÍODO
    • 43. 3.050 CLIQUES DIRETOS NA LANDING PAGE DA ESPECIALIZAÇÃO, LANDING PAGE MAIS ACESSADA UNISINOS.BR/DESING/ESPECIALIZACAO
  • Site Escola de Design UnisinosDisseminação conteúdo EspecializaçãoFevereiro 2010
    - HOUVE UM CRESCIMENTO DE 279% DE PAGEVIEWS.
    - HOUVE UM CRESCIMENTO DE 336% DE VISITAS NA LANDING PAGE DA ESPECIALIZAÇÃO.
    • O TEMPO DE ACESSO E INTERESSE PELO CONTEÚDO CRESCEU MAIS DE 150%.
    • 44. A TAXA DE REJEIÇÃO CRESCEU POIS O NÚMERO DE NOVAS VISITAS CRESCEU, O QUE É UM COMPORTAMENTO BEM COMUM.
  • Monitoramento
    Ferramentas de monitoramento podem:
    _acompanhar quem compartilhou a informação
    _citações da marca e termos
    _fluxos de visitação de conteúdos
    _tendências de busca
    _comparativo com outros sites
    _desempenho da marca na internet
    _relevância
  • 45. Gratuítas
    Fonte: www.mundoseo.com.br
  • 46. Visitas/Dia e Número total de Comentários para um vídeo
    Citações dia e citações/hora para um hashtag
  • 47.
  • 48. _trabalho a longo prazo
    _estratégia deve contemplar diversas ferramentas e plataformas
    _conteúdo relevante e compartilhamento
    _avaliação e mensuração de resultados
  • 49. Claudia Palma
    51 99619044
    claudia@claudiapalma.net
    http://claudiapalma.tumblr.com
    http://www.meadiciona.com/claudinhapalma