Nmt onderhandelen 21 9

614 views

Published on

Lezing zzp dag NMT op 21-9 over onderhandelen tussen praktijkhouders en medewerkers.

Published in: Health & Medicine
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
614
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Nmt onderhandelen 21 9

  1. 1. Onderhandelingstechnieken Maarssen, 21 september 2013 Claudia de Graaff, Fair Consultancy
  2. 2. Onderhandelen doen we allemaal
  3. 3. on·der·han·de·len (onderhandelde, heeft onderhandeld) proberen het met elkaar eens te worden
  4. 4. Doel: van onbewust onbekwaam naar bewust bekwaam ‘Ik vind het belangrijk dat we met een goed gevoel naar huis gaan’
  5. 5. -over mensen -over belangen -over keuzes -over criteria Vier kernbegrippen Harvard methode
  6. 6. Over mensen: scheid de mensen van het probleem Vier kernbegrippen Harvard methode
  7. 7. Over belangen: concentreer je op belangen, niet op posities Vier kernbegrippen Harvard methode
  8. 8. Over keuzes: creëer allerlei mogelijkheden voordat je een besluit neemt Vier kernbegrippen Harvard methode
  9. 9. Over criteria: resultaat gebaseerd op een objectieve norm Vier kernbegrippen Harvard methode
  10. 10. Bij het ontwikkelen van een BAZO zijn er 3 stappen: 1. Wat kan je doen als er geen overeenstemming wordt bereikt. 2. Zet dat om in praktische mogelijkheden. 3. Maak een voorlopige keuze van de mogelijkheid die het beste lijkt. Vergelijk tenslotte ieder aanbod met je BAZO. BAZO: Beste Alternatief Zonder Overeenkomst
  11. 11. Het beïnvloeden van: -de inhoud/belangen -de macht -de relatie/klimaat -het proces/flexibiliteit 4 krachten in het onderhandelingsproces
  12. 12. Hoe flexibel blijven bij het onderhandelen? Kom niet te snel met een oplossing. Wees duidelijk over je belangen, ideeën en wensen. Ken je eigen wensen en doelen. Weet wat je wil bereiken en bepaal van te voren een punt waarop je niet bereid bent de onderhandelingen voor te zetten. Geen ‘welles nietes’. Vraag bij kritiek op je voorstel met welke aanvulling het wellicht acceptabel zou worden.
  13. 13. Onderhandelingsproces 1. Voorbereiding: verzamel informatie, ken je dossiers, BAZO, leef je in in de ander 2. Opening: agenda, bereidheid om tot een oplossing te komen 3. Inventarisatie: Bepaal hoe jullie beiden over het „probleem‟ denken, standpunten, behoeften (stel ook open vragen) 4. Optiefase van beide partijen 5. Impassefase indien nodig: staken als beide partijen er niet uit komen 6. Afsluitfase: overeenstemming en resultaat

  14. 14. Afsluittechnieken • De trechter afsluiting aantal malen met JA laten antwoorden • De uitnodigende afsluiting waarom proberen we het niet gewoon! • De wat als afsluiting alternatief noemen of oplossing • De veronderstelde afsluiting ok, dus we starten vanaf januari?
  15. 15. Ontwikkel je eigen stijl
  16. 16. Tips voor onderhandeling over arbeidsvoorwaarden • Bereken wat je waard bent (toegevoegde waarde op alle vlakken) • Denk na over secundaire arbeidsvoorwaarden • Bepaal voor de onder en bovengrens van je vergoeding • Onderbouw je bod met argumenten • Hoor het tegenvoorstel rustig aan • Ga nooit in op het eerste bod van de ander • Onderhandel over enkele of alle punten (samenwerken) • Overeenstemming goed vastleggen
  17. 17. Algemene tips voor het onderhandelen 1. Straal rust uit. Echte kracht komt van binnen.
2. Gebruik humor, dit is de kortste afstand tussen mensen.
3. Praat alleen met beslissers. 4. Ken uw eigen “unieke samenwerkingsargumenten”. 5. Empathie, begrijp uw gesprekspartner. 6. LSD. Stel vragen, luister, vat samen en vraag door.
7. Neem pauzes. Denk dan na en kom met een suggestie. 8. „Als dan‟ is perfecte techniek. Stel dat … 9. Voor wat hoort wat. Concessies moet je partner kunnen begrijpen.
10. Sluit af! Gebruik een van de vele afsluittechnieken.
  18. 18. Samenvatting • Bereid je goed voor • Concentreer je op het proces • Bedenk alternatieven • Houd de relatie goed • Leg vast
  19. 19. Vragen?

×