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090420 Innovare Prodotti Innovando Processi Bis
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la mia esperienza, e il mio insegnamento alle aziende ...

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  • 1. Innovare i Prodotti Innovando i Processi miniCamp BolognaIN – 20 Aprile 2009 “ Fare Business in tempo di crisi” Claudia Miani
  • 2. La mia esperienza <ul><li>Ingegnere Meccanico </li></ul><ul><li>15 anni nella R&S di aziende multinazionali e non che operano sui mercati del metalmeccanico, telecomunicazioni e medicale </li></ul><ul><li>Maturato mix di competenze tecnico/scientifiche, curiosità, passione per la crescita dei team, gestione manageriale delle risorse </li></ul><ul><li>Sviluppo di una gamma di prodotti ampia: macchine automatiche per il packaging, componenti in plastica, apparati per telecomunicazioni, dispositivi e apparecchiature medicali </li></ul><ul><li>Consulenze tecniche e manageriali per guidare le aziende a migliorare la loro consapevolezza in materia di SNP e adeguare la loro gamma prodotti alle necessità del “nuovo mercato”. </li></ul><ul><li>Ridefinizione delle strutture tecniche e dei processi di interazione con gli altri dipartimenti aziendali. </li></ul>
  • 3. <ul><li>L’innovazione è una discontinuità nel sapere e nel saper fare che genera un sensibile aumento di produttività : a parità di risorse si fanno più cose ( sviluppo ), o si fanno le stesse cose con meno risorse ( sostenibilità ). Diventa sistemica quando l’aumento di produttività genera sviluppo e sostenibilità in senso lato: in modo esteso (per tutti) e persistente (nel tempo). </li></ul><ul><li>Secondo l‘OCSE (Organizzazione per la Cooperazione e lo Sviluppo Economico), &quot;l'innovazione è la capacità di gestire la conoscenze al fine di generare vantaggi competitivi attraverso la produzione di nuovi beni, processi e sistemi organizzativi&quot;. </li></ul>Come viene definita l’Innovazione
  • 4. Innovare in azienda Selezionare un processo, definire la visione, implementarla, imparare dall’esperienza, estendere i concetti a tutta l’azienda … con l’unico obiettivo di aumentare il profitto aziendale! think BIG , start small , scale fast L’azienda, un processo End-To-End da “innovare” in ogni sua componente
  • 5. Innovare i Prodotti con nuovi Processi di Progettazione <ul><li>Fare nuovi prodotti </li></ul><ul><ul><li>Strategia di Prodotto a medio-lungo termine con relativa RoadMap </li></ul></ul><ul><ul><li>Modular Architecture Product (MAP) </li></ul></ul><ul><ul><li>Varianti di prodotto e gestione con Product Data Management </li></ul></ul><ul><li>Fare i prodotti correnti con nuovi sistemi produttivi </li></ul><ul><ul><li>Concurrent Engineering per “Prodotto + Processo” </li></ul></ul><ul><ul><li>Lean Production </li></ul></ul><ul><ul><li>Manufacturing Engineering high-tech, livello di automazione in produzione </li></ul></ul><ul><li>Aggiornare i prodotti correnti con nuovi servizi </li></ul><ul><ul><li>Customer oriented Sale, Pre & Post Sales </li></ul></ul><ul><ul><li>Ricambi, Manutenzione, Riparazione </li></ul></ul><ul><li>Aggiornare i prodotti correnti per ottenere nuovi costi </li></ul><ul><ul><li>Design To Cost </li></ul></ul><ul><ul><li>Lean Production e Lean Thinking </li></ul></ul>
  • 6. Innovare i Processi: Gestione delle Risorse Umane <ul><li>Il personale è il maggior “asset” delle nostre aziende. </li></ul><ul><li>Avere il meglio e gestirlo al meglio sono le chiavi per il successo. </li></ul><ul><li>Selezione del Personale e Percorsi di Carriera </li></ul><ul><ul><li>LinkedIN, Video CV, Virtual Fair </li></ul></ul><ul><ul><li>Performance culture e Meritocrazia </li></ul></ul><ul><ul><li>Job Posting Interni e Job Rotation </li></ul></ul><ul><li>Gestione delle Risorse e Formazione </li></ul><ul><ul><li>Lesson Learnt </li></ul></ul><ul><ul><li>E-learning e Webinar, corsi finanziati </li></ul></ul><ul><ul><li>Training Internazionali per aumentare scambio professionale/culturale </li></ul></ul><ul><ul><li>Team Building innovativi e creativi </li></ul></ul><ul><li>Compenban </li></ul><ul><ul><li>Strumenti di partecipazione ai saving sulle spese aziendali </li></ul></ul><ul><ul><li>Campagne di risparmio energetico e salvaguardia ambientale </li></ul></ul><ul><ul><li>Cards di sconto e convenzioni aziendali </li></ul></ul>
  • 7. Innovare i Processi: Gestione dei Progetti <ul><li>Definire il team con ruoli e responsabilità chiare – con approccio innovativo </li></ul><ul><li>Definire i requisiti di progetto in modo univoco – con processi innovativi </li></ul><ul><li>Definire tutte le interfacce e verificarne la correttezza </li></ul><ul><li>Indispensabili: </li></ul><ul><li>Documentazione di Progetto </li></ul><ul><ul><li>Registrazione di tutti i passaggi decisivi, calcoli, decisioni, riferimenti, informazioni </li></ul></ul><ul><li>Gestione dei Rischi </li></ul><ul><ul><li>Per evidenziare problemi sconosciuti/possibili, che possono sorgere durente lo svolgimento delle azioni pianificate </li></ul></ul><ul><li>Progettazione simultanea (Concurrent Design) </li></ul><ul><ul><li>Attività di multi-progettazione che avvengono simultaneamente </li></ul></ul><ul><li>Lesson Learnt per miglioramento continuo (Kaizen) </li></ul>
  • 8. Evitare il fallimento dei Progetti <ul><li>Requisiti incompleti/non chiari 13.1% </li></ul><ul><li>Poco coinvolgimento dell’utilizzatore 12.4% </li></ul><ul><li>Mancanza di risorse 10.6% </li></ul><ul><li>Nessun supporto dal management 9.3% </li></ul><ul><li>Cambi tardivi delle specifiche 8.7% </li></ul><ul><li>Mancanza/insufficienza di pianificazione 8.1% </li></ul><ul><li>False aspettative di risultato e performance 9.9% </li></ul><ul><li>Abbandono del progetto 7.5% </li></ul>Sources: Standish Group 16% success 31% partial 53% failure None of the failures were for technical reasons
  • 9. Innovare i Processi: Gestione delle Risorse Produttive <ul><li>Lean Production </li></ul><ul><li>Six-sigma </li></ul><ul><li>TOC </li></ul><ul><li>TRIZ </li></ul><ul><li>In realtà la più recente teoria del Miglioramento dei Processi Produttivi afferma che il processo ottimale è un “saggio” mix di Lean, Six Sigma e “Theory of Constraints” che deve identificare e capitalizzare le leve finanziarie della nostra azienda. </li></ul>
  • 10. <ul><li>Pre Sales </li></ul><ul><ul><li>Contatto diretto coi clienti per capire il valore che essi percepiscono e per riposizionarsi al meglio su “quel” valore </li></ul></ul><ul><li>Parti di ricambio </li></ul><ul><ul><li>Replaceable Unit già in fase di progettazione (per ridurre WIP) </li></ul></ul><ul><ul><li>Prodotti standardizzati (per agevolare catene distributive e il riutilizzo - WIP) </li></ul></ul><ul><li>Manuali (parte del prodotto o servizio?) </li></ul><ul><ul><li>Scritti in modo flessibile (modifiche di prodotto facilmente aggiornabili) </li></ul></ul><ul><ul><li>Fruibili in modo flessibile e innovativo </li></ul></ul><ul><ul><li>Stesso linguaggio in tutti i contesti (Language sharing) </li></ul></ul><ul><li>Riparazione </li></ul><ul><ul><li>Per quanti/quali componenti (solo quelli di alto valore, o per tutti?) </li></ul></ul><ul><ul><li>Qual è il valore per il nostro cliente? </li></ul></ul>Innovare i Processi: Gestione dei Servizi di prodotto (1)
  • 11. <ul><li>Manutenzione </li></ul><ul><ul><li>Valutazione MTBT e Manutenzione programmata </li></ul></ul><ul><ul><li>Processi di manutenzione ripetibili e di qualità </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Portable Maintenance book” su supporti multimediali </li></ul></ul><ul><li>Vendita </li></ul><ul><ul><li>Analisi della domanda, consapevolezza dei bisogni, orientamento al cliente </li></ul></ul><ul><ul><li>Creazione della domanda, “tirare” il mercato dal basso </li></ul></ul><ul><li>Distribuzione </li></ul><ul><ul><li>Integrazione totale con fornitori e rete vendita/distributiva </li></ul></ul><ul><ul><li>Trasporti “On Time In Full” gestiti con SW integrati e innovativi </li></ul></ul><ul><li>Customer Support </li></ul><ul><ul><li>Integrata, filo diretto con gli end -user </li></ul></ul><ul><ul><li>Mezzi multimediali di comunicazione </li></ul></ul><ul><ul><li>Traceability e registrazione delle casistiche </li></ul></ul>Innovare i Processi: Gestione dei Servizi di prodotto (2)
  • 12. <ul><li>Determinare i “Trade-offs” </li></ul><ul><li>Modelizzare la struttura aziendale per poterla controllare in modo efficace e poter fare previsioni che consentano scelte più oggettive </li></ul><ul><li>Avere sempre un cruscotto di indicatori per monitorare tutti i processi </li></ul>Innovare i Processi: Gestione delle Risorse Finanziarie Create Baseline Model Model Expense Overrun Model Performance Shortfall Model Schedule Delay <ul><li>Model Cost Overrun </li></ul>Determine Total Profit Impact of Missing Objective

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