Le « Changeboxing » : Une approche innovatrice de gestion du changement inspirée du Lean - Version conférence

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Conférence faite à la JIQ 2013, le 19 novembre 2013. Ceci est la version conférence, sans références

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  • 1. Le « Changeboxing » : Une approche innovatrice de gestion du changement inspirée du Lean Claude Émond, BEng, MEng, MBA, rmc, CD, PMP Associé principal, Les Entreprises Quali-Scope Inc. 19 septembre 2013
  • 2. Claude Émond, ing, MEng, MBA, rmc, CD, PMP Crevette de Matane…avec un accent de la Beauce Claude Emond et QualiScope 2013 2
  • 3. Contenu de la présentation        La vraie signification du mot Lean Où agir et sur quoi agir? Huit règles à suivre pour être Lean Huit ingrédients d’un changement réussi par le Lean Le « Changeboxing » comme approche de gestion du changement inspirée du Lean Exemples d’application Conclusion et discussion Claude Emond et QualiScope 2013 3
  • 4. La vraie signification du mot Lean • Erreur de traduction du terme japonais « genryou » : • En cuisine, maigre • En langage des affaires, processus d’amélioration Lean ≠ maigre Lean = amélioration Claude Emond et QualiScope 2013 4
  • 5. La vraie signification du mot Lean Claude Emond et QualiScope 2013 5
  • 6. La vraie signification du mot Lean Lean = amélioration «par l’utilisateur» Claude Emond et QualiScope 2013 6
  • 7. Contenu de la présentation        La vraie signification du mot Lean Où agir et sur quoi agir? Huit règles à suivre pour être Lean Huit ingrédients d’un changement réussi par le Lean Le « Changeboxing » comme approche de gestion du changement inspirée du Lean Exemples d’application Conclusion et discussion Claude Emond et QualiScope 2013 7
  • 8. Où agir et sur quoi agir? La Maison Lean Satisfaction client Amélioration continue Claude Emond et QualiScope 2013 8
  • 9. Où agir et sur quoi agir? TOC de Goldratt THÉORIE DES CONTRAINTES Amélioration Lean efficace = de la contrainte Claude Emond et QualiScope 2013 9
  • 10. Où agir et sur quoi agir? Pertes de valeur en production = Pertes au niveau d’un flux matériel Claude Emond et QualiScope 2013 10
  • 11. Où agir et sur quoi agir? Pertes de valeur en projet = Claude Emond et QualiScope 2013 Pertes au niveau d’un flux HUMAIN 11
  • 12. Où agir et sur quoi agir? TOC de Goldratt THÉORIE DES CONTRAINTES Figure extraite de : http://membres.lycos.fr/hconline/toc/toc.htm Contrainte en projet (gestion du changement) DÉSIR et capacité = de changer Claude Emond et QualiScope 2013 12
  • 13. Contenu de la présentation        La vraie signification du mot Lean Où agir et sur quoi agir? Huit règles à suivre pour être Lean Huit ingrédients d’un changement réussi par le Lean Le « Changeboxing » comme approche de gestion du changement inspirée du Lean Exemples d’application Conclusion et discussion Claude Emond et QualiScope 2013 13
  • 14. Huit règles à suivre pour être Lean 1. 2. 3. Le dernier planificateur Suivi du % promesses complétées (PPC) Équipe de projet étendue 4. Pour et par des humains 5. La vague déferlante 6. Ouvrir, s’adapter et fermer en continu 7. Exécution de petites promesses en mode « une tâche à la fois » 8. Mise en place du Lean par le Lean Claude Emond et QualiScope 2013 14
  • 15. Huit règles à suivre pour être Lean 8. Mise en place du Lean par le Lean Parler Marcher Claude Emond et QualiScope 2013 15
  • 16. Contenu de la présentation        La vraie signification du mot Lean Où agir et sur quoi agir? Huit règles à suivre pour être Lean Huit ingrédients d’un changement réussi par le Lean Le « Changeboxing » comme approche de gestion du changement inspirée du Lean Exemples d’application Conclusion et discussion Claude Emond et QualiScope 2013 16
  • 17. 8 ingrédients d’un changement par le Lean Ce qu’il ne faut surtout pas faire!! Aucune Complete IMPLICATION 4 459 EMPLOYÉS 1 454 SUPERVISEURS Claude Emond et QualiScope 2013 1 233 DIRIGEANTS 17
  • 18. 8 ingrédients d’un changement par le Lean La nécessité d’aligner les différents intérêts!! INTÉRÊTS INDIVIDUELS INTÉRÊTS DU GROUPE Claude Emond et QualiScope 2013 18
  • 19. 8 ingrédients d’un changement par le Lean (1/2) Les 8 règles du Lean AFIN DE SINON SENTIMENT D’URGENCE GÉNÉRALISÉ AUCUN CHANGEMENT GLOBAL CONFIANCE MUTUELLE SABOTAGE VISION COMMUNE CONFUSION COMPÉTENCES ANXIÉTÉ Claude Emond et QualiScope 2013 19
  • 20. 8 ingrédients d’un changement par le Lean (2/2) Les 8 règles du Lean AFIN DE SINON RESSOURCES COLÈRE RECONNAISSANCE (incitatifs) CHANGEMENT ALÉATOIRE (courbe de Rogers) PLAN D’ACTION PARTICIPATIF FAUX DÉMARRAGE BÉNÉFICES MUTUELS RAPIDES À COURT TERME DÉCOURAGEMENT ET PERTE DE MOMENTUM Claude Emond et QualiScope 2013 20
  • 21. Contenu de la présentation        La vraie signification du mot Lean Où agir et sur quoi agir? Huit règles à suivre pour être Lean Huit ingrédients d’un changement réussi par le Lean Le « Changeboxing » comme approche de gestion du changement inspirée du Lean Exemples d’application Conclusion et discussion Claude Emond et QualiScope 2013 21
  • 22. Le « Changeboxing » La nature de l’entité que l’on veut changer Un Système Adaptatif Complexe (C.A.S. – Complex Adaptive System) Claude Emond et QualiScope 2013 22
  • 23. Le « Changeboxing » La transformation d’un « C.A.S. » Statu quo SENTIMENT D’URGENCE GÉNÉRALISÉ Évolution Émergence Autoorganisation Claude Emond et QualiScope 2013 23
  • 24. Le « Changeboxing »  S’inspire de la gestion de projet Lean  Vise à accélérer l’émergence des changements recherchés UTILISÉ PAR : ENSEIGNÉ PAR : Claude Emond et QualiScope 2013 24
  • 25. Le « Changeboxing » Changeboxing = « Change » + « Timeboxing » Un TIMEBOX c’est : • blocs de travail courts et « gelés » • équivalent aux « versions » de logiciels Résultat tel que DÉSIRÉ Début Claude Emond et QualiScope 2013 25
  • 26. Le « Changeboxing » Développement en mode « changeboxing » Émergence d’un changement issu d’un désir collectif Besoin collectif de changer = Auto-organisation = Émergence d’une solution Claude Emond et QualiScope 2013 26
  • 27. Le « Changeboxing » Développement en mode « changeboxing » Claude Emond et QualiScope 2013 27
  • 28. Le « Changeboxing » Développement en mode « changeboxing » MISE À NIVEAU « CHANGEBOX » DIAGNOSTIC COLLECTIF ESSAI DU PROTOTYPE AJUSTEMENT APPROPRIATION AMÉLIORATION Claude Emond et QualiScope 2013 28
  • 29. Le « Changeboxing » Développement en mode « changeboxing » Claude Emond et QualiScope 2013 29
  • 30. Le « Changeboxing » Exemple - Implantation de la gestion de projet R&R CLÔTURE & TRANSFERT PLAN. & SUIVI DÉFINITION Claude Emond et QualiScope 2013 30
  • 31. Le « Changeboxing » Développement en mode « changeboxing » et les 8 ingrédients essentiels d’un changement durable VISION COMMUNE COMPÉTENCES RESSOURCES PLAN D’ACTION PARTICIPATIF CONFIANCE MUTUELLE SENTIMENT D’URGENCE GÉNÉRALISÉ BÉNÉFICES MUTUELS RAPIDES À COURT TERME RECONNAISSANCE NOUVELLES RESSOURCES (incitatifs) NOUVELLES RESSOURCES Claude Emond et QualiScope 2013 NOUVELLES COMPÉTENCES 31
  • 32. Contenu de la présentation        La vraie signification du mot Lean Où agir et sur quoi agir? Huit règles à suivre pour être Lean Huit ingrédients d’un changement réussi par le Lean Le «Changeboxing» comme approche de gestion du changement inspirée du Lean Exemples d’application Conclusion et discussion Claude Emond et QualiScope 2013 32
  • 33. Exemples d’application  Processus de définition de projets Entreprise manufacturière 7H 3 mois  Processus amélioré de gestion de portefeuille Grande société de transport public 3,5H 5 mois  Processus de gestion des risques Agence de gestion de projets gouvernementaux 4H 2,5 mois Claude Emond et QualiScope 2013 33
  • 34. Contenu de la présentation        La vraie signification du mot Lean Où agir et sur quoi agir? Huit règles à suivre pour être Lean Huit ingrédients d’un changement réussi par le Lean Le «Changeboxing» comme approche de gestion du changement inspirée du Lean Exemples d’application Conclusion et discussion Claude Emond et QualiScope 2013 34
  • 35. Conclusion et discussion Pourquoi utiliser le changeboxing S’apprend facilement à l’interne Retour (ROI) plus rapide et progressif Livraison du changement en accéléré Adhésion quasiinstantanée parties prenantes $$$$ Coûts externes Communication en continu des changements (5 à 7 fois moins) Attentes des parties prenantes satisfaites Apprentissage rapide d’un langage commun Claude Emond et QualiScope 2013 Améliorations au fil de l’eau et « gains rapides » 35
  • 36. Conclusion et discussion LES RÉALITÉS DE LA GESTION DU XXIe SIÈCLE Faites ce que je vous commande! J’espère qu’ils savent ce qu’ils font! Claude Emond et QualiScope 2013 36
  • 37. Conclusion et discussion Pour en savoir plus https://speakerdeck.com/claudeemond/feuille-de-triche-processus-changeboxing Références supplémentaires dans le document de référence annexé à la fin de la présentation Claude Emond et QualiScope 2013 37
  • 38. Période de questions et discussion Claude Emond et QualiScope 2013 38