Plan estrategico de mercadeo las americas tv
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Plan estrategico de mercadeo las americas tv Plan estrategico de mercadeo las americas tv Presentation Transcript

  • Plan de marketing on line www.lasamericas.tv
  • ENFOQUE Escuchar Analizar Planear ActuarComprender el Encontrar la Definir los Objetivos Establecer lasContexto: Oportunidad: y la Estrategia Tácticas:Las instituciones de La comunidad cada Contar con un medio Con elsalud deben educar a día está más de comunicación de acompañamientosus usuarios para que preocupada por amplio alcance para de expertos y consean partícipes de sus conocer sobre una brindar a los usuarios un lenguajetratatamientos, no sólo enfermedad o información y coloquial se buscadeben brindarles tratamiento o asumir educación educar a lostratamiento, deben conductas saludables usuarios en loscontribuir a los diferentes tópicosprocesos depromoción de la saludy prevención de laenfermedad Proceso de Control, Monitoreo y Reporte
  • CONTEXTO Las 3 C... - Grupo Empresarial Las Américas - Clínicas y hospitales de igual nivel de complejidad del país - Empleados y pacientes fieles a Las Américas
  • COMPAÑIALos usuarios en salud cada díatienen más opciones de tratamiento ycómo buscar información sobre unaenfermedad, alternativas deatención, lo que dificulta en muchasoportunidades la labor del personal Sentido de pertenencia a la organización Informarde salud, dada la falta de credibilidado el cuestinamiento que se da. Espor ello que el Grupo EmpresarialLas Américas creó en el año 2009 uncanal de televisión Online dedicado a Generar fidelización Educarla salud, el cual pretende ser una víade comunicaciónconfiable, seria, especializada, conalta credibilidad con información dealta calidad y de fácil acceso quepermita ser una fuente de consulta alos usuarios de las empresas delGrupo Empresarial.
  • Presentación• Las Américas TV es un canal online dedicado a la educación y orientación de los usuarios en salud• Se creó para fidelizar a los usuarios fieles de Clínica Las Américas y demás unidades de negocio que hacen parte del Grupo Empresarial Las Américas• Inició emisión en 2009• Realiza especiales cada mes sobre algún tema de actualidad (especialmente noticias sobre nuevos servicios) o sobre alguna enfermedad en especial abordada en forma interdisciplinaria (por un equipo de expertos) quienes desde las diferentes áreas (nutrición, medicina, farmacéutica, etc) abordan el tema con un lenguaje sencillo.
  • Presentación• Este plan de marketing contempla acciones de mejora en la plataforma que venía funcionando y unas actividades especiales planteadas con base en las enseñanzas obtenidas de la Diplomatura de Marketing por Internet en sus diferentes módulos.• Igualmente, presenta estrategias nuevas que no se tenían implementadas.• Para hacer una mejor presentación se indicarán primero las acciones de mejora implementadas y posteriormente las estrategias y actividades nuevas implementadas.
  • Objetivo General• Implementar los diferentes módulos de la Diplomatura de Marketing por Internet en el canal de televisión On Line del Grupo Empresarial Las Américas.
  • Objetivos específicos• Mejorar la usabilidad del sitio• Incrementar el posicionamiento y el tráfico hacia el canal www.lasamericas.tv
  • COMPETIDORESLa competencia del Grupo Empresarial Las Américasson las instituciones de salud de alta complejidad de laciudad de Medellín que tiene como objetivoposicionarse en la ciudad, Antioquia, Colombia yLatinoamérica como la primera opción de salud.Ninguno hasta el momento ha desarrollado unaestrategia de televisión Online como la que tiene elGrupo Empresarial, pero cuentan con presencia yposicionamiento fuerte en redes sociales y un altoreconocimiento entre los públicos de similar interés.
  • CONSUMIDORESLa audiencia de Las Américas TV es:• Usuarios fieles de los servicios de las empresas del Grupo Empresarial• Los empleados directos e indirectos del Grupo Empresarial Las Américas• Los profesioanles de las salud que a su vez son accionistas o interactúan en con las empresas del Grupo.Los usuarios fieles o los que en Las Américas se llaman usuarios afinesson aquellos que usan recurrentemente los servicios de las empresas delGrupo. A este público le gusta mantenerse informado, valora la calidad dela información y le gusta complementar la información que el médicotratante le brinda.Los empleados del Grupo Empresarial Las Américas son otro público alque va dirgido este canal de tv y este plan de mercadeo por cuando sebusca incrementar el número de suscriptores y a su vez que que a travésde su poder de réplica entre sus familiares, amigos y usuarios se dé aconocer este medio de comunicación y se logre también la referenciación yincremento en la suscripción
  • Oportunidades de mejora
  • Mejora en la navegación del InicioLas Américas TV está dos secciones principales:Pacientes o Usuarios y Médicos.Para los primeros es que se desarrollan losespeciales acada mes; para los segundos, sehacen emisiones especiales comovideoconferencias, transmisión en directo deprocedimientos quirúrgicos, conversatorioso conespecialistas nacionales e internacionales, etc.Desde el INICIO no se podía navegar en el menude cada especial, así que se hizo el desarrollopara que al hacer click el usuario vaya directo alespecial y a la sección del mismo que deseevisualizar.
  • APP para móviles
  • Suspensión de App móvilEl canal tenía una opciónde ser visto a través dedispositivos móviles perola opción de visualizaciónno era gratuita (Skyfire).Debido a que estogeneraba inconformidadentre los usuarios quequerían la opción, se tomóla decisión de suspenderesta opción móvil hastatanto se encuentre laopción gratuita o se pagueun desarrollo propio queno signifique costos parael usuario.
  • Livestream• Como la plataforma original del canal está en LIVE STREAM se decidió que esta fuera por el momento la plataforma de App móvil a utilizar, lo que se hará es ubicar en la página principal del canal el ícono de livestream y la URL que lleva directo a Las Américas TVwww.livestream.com/lasamericastv
  • Desde Live Stream
  • Redes Sociales
  • Redes socialesLas Américas TV ya cuenta con cuenta enFacebook, Twitter y YouTube.A continuación se presentan algunasestadísticas de las tres redes sociales.El objetivo del presente plan de mercadeo esimpactar en estas estadísticas en cada uno deestos medios teniendo en cuenta sufuncionamiento, perfil de público, opción deseguimiento o suscripción.
  • Estadísticas de las personas registradas por el formulario del canal Los correos que se han inscrito en el 2011 y en el 2012 hasta el momento vía formulario que esta en página web del canal2012 : 16 correo2011: 35 correosInvitaciones para ver el canal2012: 122011: 34Por el formulario que se creó en google apps desde el 15 de marzo de2012, han cancelado 9 usuarios y se han inscrito 4 hasta la fecha.En nuestra base de datos la información del canal se envía a las listas así:Las Américas.tv – 3.703 MiembrosConexión Las Américas: 12.537 MiembrosEmpleados Las Américas: 347 MiembrosPacientes Internacionales CLA: 528 MiembrosEn total se envían banner promocionales de cada especial aaproximadamente a : 17.115 correos
  • Formulario de registroMuestra delformulario deregistro que seenvía comoenlace para cadauno de losbannerpromocionales
  • Facebook
  • Facebook
  • https://www.facebook.com/l asamericastv
  • Twitter
  • https://twitter.com/lasameric astv
  • Promoción e invitación a suscribirse a la cuenta de TWITTER.Se enviaron a loscorreoselectrónicos delos posiblessuscriptoresnuevos con unbannerpromocional paraque nos sigan através de estared social
  • YouTube• Se usa como una estrategia para generar tráfico a nuestro canal, no se monta todo el contenido sino ediciones especiales muy cortas porque la idea es que no se convierta en competencia sino en un medio para generar tráfico directo al canal Online es decir a la página www.lasamericas.tv• www.youtube.com/canallasamericastv• Son pequeños resúmenes de los especiales con imágenes y testimonios de enganche para generar expectativas que lleven a que los internautas quieran conocer todo el contenido del especial y vayan directamente al canal.
  • Youtube
  • Blogg
  • Blogglasamericastv• Las Américas tv no contaba con un Blogg, el cual se creó en Blogger por ser un sistema amigable y que interactúa con las demás plataformas de Google.• El objetivo de este Blogg será igualmente generar tráfico y mayor número de suscriptores al canal.• Es una manera de generar enlaces en textos escritos ya que por ser un canal de videos las estrategias de posicionamiento en la red se ven más limitadas, la idea entonces es generar mayor número de palabras claves y de tags vía este blogg para que genere la necesidad de acceder al canal de video online.
  • Blogglasamericastv
  • Estadísticas LiveStream
  • Acciones promocionales• Por ser un medio digital la mayor parte de la promoción de hace a través medios digitales.• A continuación algunos ejemplos de estas acciones de promoción:
  • Muestra del banner promocional
  • Muestra del banner promocional dirigido a profesionales de la salud cuando se van aemitir conversatorios o venetos académicos en directo o en diferido
  • En la página web principal del Grupo Empresarial en los banner rotativos se incluye uno con elespecial del mes que está añ aire en el canal, con un enlace directo al sitio
  • Legalidad• Las Américas tv ya contaba con unas poíticas de uso, pero una vez revisado con el contenido del módulo se decidió redactarlo de nuevo haciendo énfasis en la responsabilidad sobre los contenidos y la propiedad intetelectual, ya que antes sólo se mencionada quién era el productor sin incluir advertencias sobre la responsabilidad sobre los contenidos, dado que en salud el contenido del canal se debe entender como netamente informativo. Los consejos allí publicados o dados por los expertos no se pueden constituir en un sustituto de la consulta médica.• Las políticas quedaron entonces redactadas de la siguiente manera:
  • Términos De Uso• Al ingresar a www.lasamericas.tv , usted está manifestando estar de acuerdo con sus Términos de Uso; en caso de no estarlo le sugerimos no utilizar este sitio.• Las Américas TV se reserva el derecho de modificar, alterar o actualizar los Términos de Uso.• Derecho de Autores y Restricciones• Este Sitio Web es controlado y operado por la empresa Promotora Médica Las Américas S.A. en adelante PMLA, ubicada en la Diagonal 75 B No. 2 A 120 oficina 309 - Centro Comercial Plazoleta Las Américas, Medellín- Colombia, su número telefónico de contacto es 57 4 3421010.• Todo material sobre este website, incluyendo imágenes, ilustraciones, audio y video clips, está protegido por derechos de autor y controlados por PMLA u otras personas a quien se les licencie su material, previo contrato expedido por PMLA.• Para los efectos de la Ley 1480 de 2011, se entiende que la información presentada en la programación de Las Américas TV no se considera como oferta mercantil u oferta de productos o servicios de Promotora Médica Las Américas S.A., de sus establecimientos, sucursales, filiales o subsidiarias y por tanto no comprometen a dichas entidades como proveedor de bienes o servicios. Los televidentes no podrán en consecuencia invocar la calidad de consumidores para solicitar el cumplimiento de informaciones presentadas en la programación.• El material que se encuentre en www.lasamericas.tv o cualquier sitio en la red poseído, operado, licenciado o controlado por PMLA es exclusivamente para su uso comercial y educativo. Dicho material no podrá ser copiado, reproducido, replicado, cargado, publicado, trasmitido o distribuido en forma alguna, incluyendo por correo electrónico (e-mail) u otros medios electrónicos por personas o empresas no autorizadas.• Al utilizar este sitio usted entiende que su contenido es de carácter netamente informativo y que las recomendaciones dadas por los especialistas ilustran situaciones generales que nada tiene que ver con casos concretos o recomendaciones especiales sobre la manera de tratar algún tipo de enfermedad o dolencia. En consecuencia, usted es responsable de usar la información emitida por los médicos en las diferentes emisiones. Cualquier complicación que se derive del uso de la información es de su exclusiva responsabilidad, pues los programas son ilustrativos de asuntos de salud y de ninguna manera pueden considerarse como fórmulas o recetas médicas para su caso en particular.• Además, está prohibida la modificación de los materiales, el uso de dichos materiales en cualquier otro sitio o ambiente de computación en redes o el uso de los materiales para cualquier objeto su uso constituye una violación si se realiza sin el consentimiento escrito previo del propietario.• Cualquier mensaje electrónico, nota, aviso en mensaje/cartelera, ideas, sugerencias, conceptos u otro material presentado pasará a ser propiedad de Las Américas TV en todo el mundo. Las Américas TV tendrá derecho con sus políticas relativas a privacidad, a utilizar el material o cualquiera de sus elementos para cualquier tipo de uso para siempre, incluido cualquier medio que se conozca ahora o se delegue con posterioridad. Promotora Médica Las Américas S.A. detenta la titularidad de los derechos de autor de la totalidad de las emisiones de su programación a no ser que en forma expresa manifieste que alguna parte del material emitido no sea de su propiedad. En consecuencia, todo el material se entiende protegido por las disposiciones de la Ley 23 de 1982 y la Ley 44 de 1993, con sus normas que la reglamenten, modifiquen o complementen.• Las Américas TV tiene derecho a publicar o de otra forma utilizar el material o cualquiera de sus elementos para cualquier tipo de uso y por cualquier medio, tanto para fines promocionales como publicitarios.• Las Américas TV asume el derecho de editar información en foros en los que está presente su contenido, sin embargo, Las Américas TV se reserva el derecho a eliminar, mover, o editar cualquier información enviada por correos.• Al utilizar el website de Las Américas TV, usted conviene en no presentar ni de otra forma publicar a través de Foros ningún contenido que: a) difame, invada la privacidad o sea obsceno, pornográfico, abusivo o amenazador; (b) infrinja alguna propiedad intelectual u otro derecho de cualquier entidad o persona, incluyendo, sin que implique limitación, la violación de los derechos de autor o marcas de cualquier persona; (c) viole alguna ley; (d) apoye actividades ilegales; o (e) publicite o de otra forma solicite fondos o constituya una solicitud de bienes o servicios.• Usted conviene en indemnizar a Las Américas TV y a sus funcionarios, directores, empleados, agentes, distribuidores y afiliadas frente a todos y cada uno de los reclamos, solicitudes, obligaciones, costos o gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados, que resulten de su violación de cualquiera de los convenios, aseveraciones y garantías que anteceden.