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Máster en Gestión Cultural IART
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Máster en Gestión Cultural IART

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Diapositivas correspondientes a la clase de "Claves de éxito del Comunity Manager en las artes escénicas" que se llevó a cabo en noviembre de 2011 en el IART (Art & Culture Business School) dentro ...

Diapositivas correspondientes a la clase de "Claves de éxito del Comunity Manager en las artes escénicas" que se llevó a cabo en noviembre de 2011 en el IART (Art & Culture Business School) dentro del programa de Máster en Gestión Cultural
http://www.iart.es/iart/

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Máster en Gestión Cultural IART Presentation Transcript

  • 1. Claves de éxito del Comunity Manager en las artes escénicas Clara Ávila Cantos Consultora Social Media
  • 2. ¿Quién soy? Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 3. ¿Quiénes sois vosotros? Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 4. ¿Quiénes sois vosotros? Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 5. ¿Quiénes sois vosotros? Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 6. He venido a hablaros de…
    • La Importancia de las Redes Sociales
    • Community Manager
    • Tipos de Redes Sociales
    • Facebook
    • Twitter
    • Otras Plataformas
    Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 7. 1.- ¿Por qué estar en las RRSS?
    • Veamos unas cifras…
    Social Media Revolution: http://www.youtube.com/watch?v=3SuNx0UrnEo Las redes sociales en España: http://www.youtube.com/watch?v=hc7TllPBbW0 Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 8. 1.- ¿Por qué estar en las RRSS? http://redes-sociales.the-cocktail.com/ Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 9.
    • Porque aunque no queramos, ya estamos ahí
    1.- ¿Por qué estar en las RRSS? Original http://www.youtube.com/watch?v=GfVX33NlCl0& Versión http://www.youtube.com/watch?v=Z9fagh8RA70 Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 10.
    • Responsable de Comunidades Virtuales
    • Feedback a departamentos
      • Preparar informes
    2.- ¿Qué es un Community Manager? Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 11.
    • ¿Y en las Pymes?
      • Los Social Media son los Community Manager
    • ¿En qué consiste el trabajo entonces?
      • Plan estratégico
      • Plan de acciones
      • Contenidos
      • Ejecución
      • Evaluación
    2.- ¿Qué es un Community Manager? Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 12. ¿?
  • 13.
    • Cuatro tipos distintos
      • Red Social
      • Redes de microblog
      • Herramientas para compartir
      • Blogosfera
    3.- Redes Sociales, presencia online Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 14.  
  • 15.
    • Definamos el perfil: Target
      • Edad
      • Nivel de estudios
      • Nivel económico
    3.- Redes Sociales, presencia online
    • Plan de medios ¿en qué red social quiero estar?
      • Tiempo de los usuarios
      • Popularidad
      • Target
    Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 16.
    • Tiempo que pasan los usuarios
    3.- Redes Sociales, presencia online ¿Qué pasa en 20 minutos en facebook? http://www.youtube.com/watch?&v=P7BqDIdNnno Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 17.
    • Red Social más popular
    3.- Redes Sociales, presencia online Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 18.
    • Target Facebook
    3.- Redes Sociales, presencia online Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 19. 3.- Redes Sociales, presencia online Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011 Demografía facebook por género
  • 20.
    • Twitter
      • se envían 250 millones de tweets diarios
      • 8000 millones de dólares
      • está instalado en alrededor de dos mil millones de dispositivos
    3.- Redes Sociales, presencia online Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 21.
    • ¿Quién está en cada red?
    3.- Redes Sociales, presencia online http://www.youtube.com/watch?v=tCpA3BSy6DQ Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 22.
    • ¿Cómo comunicamos?
    4.- Facebook Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011 Para personas Para conjuntos de personas Para empresas, blogs…
  • 23.
    • Creación de páginas
      • https://www.facebook.com/pages/create.php
    • Configuración: añadir descripción
    • Pestañas: claves para el contenido
      • Página de aterrizaje, formulario de contacto
    • Tipos de publicaciones
      • Fotografías, estados, enlaces, preguntas
    4.- Facebook Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 24.
    • ¿Son los fans lo más importante?
    • ¿Cómo conseguir más fans?
      • Generando contenido interesante
      • Conversando: Fidelización
      • Integrando tu página en la web
      • Ads
      • Acciones Member get Member:
        • Concursos: la foto más votada gana (incrementas fans)
    4.- Facebook Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 25.
    • Claves que te pueden ayudar
      • Crear interactividad
      • Frecuencia de actualización ¿mucha, poca?
      • Contenido de la actualización ¿propio, de otros?
      • Formas de escribir: ¿tono cercano, formal?
    4.- Facebook Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 26.
    • Cuidado con: Publicaciones anidadas
    4.- Facebook Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 27.
    • Gestión de crisis:
    • Don’t feed the troll
    • ¿Qué es un troll?
    • http://www.youtube.com/watch?v=ioOkwum9yO0
    4.- Facebook Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 28.
    • Revisa las estadísticas:
    • Os dejo un tutorial para entenderlas estadísticas http://www.learnpageinsights.com/
    4.- Facebook Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 29.
    • ¿Qué es?
    • Cómo funciona:
      • Twitt
      • Mención
      • Reply
      • Retwitt
      • DM
      • Hashtag
      • Trend Topic
    5.- Twitter 11/11/11 http://www.youtube.com/watch?&v=Xv1GMoNOoys Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 30.
    • ¿Cómo conseguimos ser conocidos?
      • Hashtag populares
      • Búsquedas en
      • twitter
      • Conversación
      • Seguir a usuarios
      • similares
      • Follow Friday
    5.- Twitter Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 31.
    • Sorteos (RT) y Encuestas
    5.- Twitter Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 32.
    • Estadísticas
      • Busca tus KPIs
      • Klout
      • Social Bro
    5.- Twitter Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 33.
    • La importancia de estar en todos los sitios…
    6.- Otras plataformas Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 34.
    • La importancia de estar en todos los sitios…
    6.- Otras plataformas Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 35.
    • Geolocalización: Foursquare
      • Dos millones de usuarios en España
      • Un billón de check-ins
    6.- Otras plataformas http://vimeo.com/29323612 Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 36. Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 37.
    • La importancia de estar en todos los sitios…
    6.- Otras plataformas Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011 ¿Tienes tiempo? Nunca dejes un perfil sin gestionar ;)
  • 38. ¡Gracias por vuestra atención!
    • Podéis encontrarme en:
        • @claraavilac
        • www.lachicadelfacebook. com
        • [email_address]
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