Si può vendere con i Social Media?
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Si può vendere con i Social Media?

  • 2,557 views
Uploaded on

Canali sociali aperti e canali chiusi, proprietari. ...

Canali sociali aperti e canali chiusi, proprietari.
Sono gli strumenti giusti per vendere in rete?

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
2,557
On Slideshare
1,080
From Embeds
1,477
Number of Embeds
11

Actions

Shares
Downloads
28
Comments
0
Likes
4

Embeds 1,477

http://www.scoop.it 1,399
http://katia-pr-nails-co.tumblr.com 54
https://twitter.com 7
http://nicocarmigna.tumblr.com 6
http://www.soso.com 2
http://www.google.com 2
http://pinterest.com 2
http://kred.com 2
http://www.bing.com 1
http://yandex.ru 1
http://search.yahoo.com 1

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Titolo della presentazioneClaudio GagliardiniSi può venderecon i Social Media?Canali sociali aperti e canali chiusi, proprietari.Sono gli strumenti giusti per vendere in rete?
  • 2. Titolo della presentazioneCREDITS: vincos.itDATI: Audiweb / NielsenSi può vendere con i Social Media? – Claudio Gagliardini
  • 3. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio GagliardiniSintesi dei dati di audience onlineAudiweb Database gennaio 2013Il 2013 si apre con 29,6 milioni di utenti online da PC nel mesedi gennaio, con una crescita del 7% in un anno.Nel giorno medio si sono collegati 14,7 milioni di utenti (+10,2%),per un tempo medio per persona di 1 ora e 28 minuti, consultando143 pagine.
  • 4. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio Gagliardini
  • 5. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio Gagliardini
  • 6. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio Gagliardini
  • 7. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio Gagliardini
  • 8. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio Gagliardini|…….…..….…....WEB 2.0…............|N.B. BLOGGER nasce il23/08/99 da "Pyra Labs".Nel 2003 viene acquistatoda Google.|…...MOBILE ERA..«Breve» storia del web sociale
  • 9. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio GagliardiniCREDITS: weevermedia.comCosa rendono possibile i Social Media
  • 10. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio GagliardiniI Social ele Aziende in Italia
  • 11. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio GagliardiniSituazione fotografata prima dell’arrivo di GooglePlus, ma Facebook è ancora leader indiscusso.
  • 12. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio GagliardiniThetop100e-commercecompaniesinItaly[infographic]byCasaleggioAssociati.
  • 13. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio Gagliardini
  • 14. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio Gagliardini
  • 15. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio Gagliardini
  • 16. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio GagliardiniF-COMMERCE• Trial, campioni di provamirati all’acquisizione dinuovi clienti.• Customer Loyalty,aumentare lafidelizzazione e laprobabilità che i clientitornino ad acquistare.• Customer Advocacy (o passaparola), i clientiacquistano e diffondonofeedback positivo afavore dell’azienda.• Customer Experiencepermette di integrare lestrategie di CRM ecustomer care in otticasociale.Social CommerceIntegrating Touch Points
  • 17. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio GagliardiniCREDITS: blogmedia.eventbrite.com
  • 18. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio GagliardiniMeglio un canale aperto a tutti, non di proprietàdell’azienda, oppure uno privato, in cui dati e utentisono di proprietà?dipende da cosa siamo, da quanto siamo conosciuti eamati dal nostro target, da cosa vendiamo, dai nostriobiettivi.Semplificando: siamo famosi e amati da tutti(es. Ferrari)? Allora possiamo permetterci uncanale «chiuso» e privato su cui convogliare ilnostro pubblico.Vendiamo B2B componenti speciali perl’astronautica? Anche in questo caso èmeglio pensare ad un canale chiuso eproprietario.Per tutto il resto c’è Facebook e poco altro.Social aperto o piattaforma proprietaria?
  • 19. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio GagliardiniLa gente è lì, se i vostri prodotti / servizi sonoper un target vasto ed eterogeneo.• se vendeste scarpe e vi proponessero un belnegozio in centro, di grande metratura e suuna via trafficata e ad un prezzoragionevole, rifiutereste?• I social media sono piazze affollate di genteche si diverte e interagisce.• Verranno a comprare da voi se la vetrina èallettante, il personale è cortese, i prezzi sonoonesti e il vostro approccio è quello giustoVendere non deve essere la vostrapriorità, in questi p.v. Tutti i grandi brandsono in perdita, nei loro negozi più belli…Social network «mainstream», perché?
  • 20. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio GagliardiniPerché un’azienda di nicchia su un social«aperto» fa fatica a trovare il suo target• voi non vendete a tutti e i vostri prodotti /servizi non sono per tutti. Perché perderetempo sulla piazza affollata?• Se siete «belli e famosi» e tutti vi cercano,perché la piazza e non un privèe esclusivo?• meglio un canale chiuso e proprietario e cheper entrare la gente faccia la fila all’ingresso easpetti la vostra selezione.Si tratta di un grande investimento, ma ilritorno? Molto prima e molto meglio chesui «canali aperti», che comunque nonfanno per voi.Social network «corporate», perché?
  • 21. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio GagliardiniImmaginate un negozio, tanti chilometri distrade e piazze affollate e autobus, taxi eveicoli pieni di gente…• Il vostro sito è il negozio (se non lo è dovetefarcelo diventare in fretta).• Le strade sono i chilometri di «incroci della rete»e i motori di ricerca, che non necessariamentehanno indicazioni per arrivare al vostro negozio.• Bus, taxi e vetture sono i social media e tuttigli altri mezzi in grado di portare i clienti nelvostro negozio.NB: strade e mezzi di trasportoservono per muovere utenti, non perriempirli di pubblicità!Ma questi Social network servono a…
  • 22. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio GagliardiniSui Social è difficile vendere, come lo è inmetro o in autobus.• Per vendere sui social servono App,ADV e strategie mirate, ma nonpuntate tutto e solo sulla vendita.• I social servono per approcciare il target,per comprendere di cosa abbia bisogno e cosagli interessi e per portarlo verso il nostronegozio. In modo cortese e discreto. Ascoltate,valutate, rispondete. DIALOGATE.• Non tutti i mezzi sono uguali. Ciascuno ha le suecaratteristiche, il suo target, i suoi pregi e i suoilimiti, che non si debbono ignorare.1. Consapevolezza2. Interesse3. Desiderio4. Azione5. Fedeltà6. AppoggioA I D AI Social network, sono solo dei mezzi?
  • 23. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio GagliardiniFebbraio 2004: Facebook cambia le regole del webGià alla fine degli anni ‘90 il web era in trasformazione, ma nellaprima metà dei 2000 Facebook impone definitivamente il modello«sociale», basato sulla condivisione, conversazioni e relazioni tra gli utenti.• 2010 il LIKE è il nuovo paradigma e alla «statusfera» si affianca la«likosfera», aprendo le porte alla «social search» e introducendo nuovemetriche per il gradimento dei contenuti (da fan a liker).• Dopo Facebook anche i più scettici (Google?) hanno compreso che lastrada del «search» non era quella (+) giusta e che i motori, da soli,non avrebbero potuto gestire miliardi di informazioni e restituirle agliutenti in modo soddisfacente.L’utopia del web semantico passa attraverso le persone,non più solo attraverso macchine e intelligenza artificiale.Perché Facebook ha cambiato tutto?
  • 24. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio GagliardiniFacebook: è l’oggi, il grande acquario pieno di pescidi ogni dimensione, razza e colore. Se siete orientativerso un social «aperto» questo è il vostro canale,ora.Google Plus: è senza dubbio il futuro, dapraticare e imparare oggi, per esserecompetitivi domani.G+ è un grande progetto che prefigura glisviluppi e le opportunità che fra 1/2 anni tuttisapranno apprezzare.Le sue cerchie sono già oggi un incredibilestrumento di personal branding e siinterfacciano in modo perfetto construmenti quali gmail e calendar.Quale canale social «mainstream» scegliere?
  • 25. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio GagliardiniSemplifico: LIKE ha fatto la fortuna diFacebook, l’hashtag quella di Twitter: dove puòarrivare una piattaforma che li ha entrambi emolto di più?Un social con tutto il meglio delle migliori piattaforme, macon un’intuizione in più: le cerchie, molto più efficaci delleliste di FB e TW e molto più «virali», grazie alla loropossibile condivisione.Google Plus non è un social network, ma lapiattaforma più completa che il web abbia maiconosciuto.Profilazione utenti al top, integrazione con tutti gli strumentiGoogle, hashtag, +1, temi caldi, pagine sociali e aziendali,community, pagine local, eventi… live, HANGOUT !Search, plus Your WorldEVENTI LIVEPerché Google Plus è il futuro?
  • 26. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio GagliardiniNé amici né follower; la forza dellecerchie viene da Gmail, passa per Buzz eWaves (fail «tattici») ed esplode in G+Project, che unisce tutti gli strumentidel web in una sola piattaforma.communitiesGoogle Plus, la forza è nelle cerchie(e non solo…)
  • 27. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio GagliardiniDato da prendere con le molle, ma di grandeimpatto. In soli 24 giorni G+ ha totalizzato 20milioni di utenti e la sua crescita è molto rapida,nonostante le apparenze. Nell’arco di 1/2 annisarà a livelli paragonabili a Facebook.Un vero progetto per unnuovo web, questo èGoogle Plus!Google Plus, crescita e futuro
  • 28. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio GagliardiniE se invece…(o in sinergia)
  • 29. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio GagliardiniBoraso.com ha scelto la piattaforma MEEMI,100% italiana e con molti anni di esperienzaalle spalle.Nata come social network «duro e puro», MEEMI siè evoluta nella direzione delle communitytematizzate e del social networkingaziendale, attraverso la creazione di piattaformedi condivisione, verticalizzate e geolocalizzate.La partnership con MEEMI, ci permette di offrirealle aziende un canale social proprietario, sicuro,customizzato secondo le richieste e le necessità.Your Brand, Your Customers,Your WorldCanale social «corporate»: cosa scegliere?
  • 30. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio GagliardiniUno strumento inmano all’azienda,che conosce le sueesigenze e il suotarget.Il Social privato, condentro gli utenti cheservono davvero, nondei numeri inutili!Cos’è MEEMI?
  • 31. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio GagliardiniSolo un esempio…
  • 32. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio GagliardiniIl progetto MEEMI racchiude in se la potenza del social networkinge del microblogging per le aziende, i brand e la communitypersonalizzate.Sulle piattaforme MEEMI, ogni contenuto è geo-localizzato ed ognilocalità inserita presenta una propria pagina riassuntiva* dove vengonocondivisi in automatico:• Contenuti condivisi in quella località o nei dintorni• Utenti presenti nei dintorni di quel punto di interesse• Checkin: possibilità di dire a tutti “Hei! Ci sono anche io qui”Uno strumento di comunicazione, realizzato su misura per ogni cliente,per agevolare lo scambio di informazioni, contenuti multimediali,documenti ed emozioni tra utenti.*utile agli advertisers che possono targettizzare i loro annunci e agli utentiche possono scoprire nuovi amiciCaratteristiche delle piattaforme
  • 33. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio Gagliardini• Google sta riscrivendo la storia del web,mettendo al centro gli utenti e le lorocompetenze, passioni e gusti. Google Plus(Search, plus Your World).• Facebook punta sullo storytelling, con la suanuova timeline, anche sulle brand page.Engagement + ADV!• Social Search, Social Commerce. Al centrodi tutto gli utenti e gli argomenti, topics.• Liste e cerchie, pagine, community e hashtagsono le nuove directory. Personal branding econtent curation si incrociano in un nuovoecosistema.Dove sta andando il web?
  • 34. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio Gagliardini• Social Integration, sempre più integrati con i siti aziendali.• Il Social CRM (Customer Relationship Management) si faràstrada tra le grandi aziende.• Il Social Commerce spopolerà sui device mobili.• Aumenteranno budget e investimenti in Social MediaAdvertising. Utenti sempre più profilati – CONTEXT ADS.• La Content Curation rappresenterà una strada maestra,per la comunicazione online (Scoop, Pinterest).• Il Social Gaming continuerà a crescere.• La Geolocalizzazione avrà sempre maggior riscontro.• L’interazione tra Social e TV sarà sempre più perseguita.• Le News e le App saranno sempre più Social.• Il Community Management non sarà più sufficiente,servon Apps & ADS.Le tendenze per il 2013
  • 35. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio Gagliardini• La rete ha cambiato il mondo in meno di 30anni, ma i prossimi 5 vedranno icambiamenti più eclatanti!• Il mobile è già realtà, ma nuove sfide sonoalle porte, con utenti sempre connessi.• La AR (Augmented Reality) sta perdare il via a una nuova RIVOLUZIONEinsieme ad altre tecnologie.• Il mondo reale e la c.d. Realtà Virtualesi toccano e si sovrappongono!Una nuova rivoluzione?
  • 36. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio Gagliardini• Geolocalizzazione egeoreferenziazione.• Nuovi device e applicazioni(wereable computing).• AR (Augmented Reality).• Internet degli oggetti / domotica.• Nuove fonti di energia e nuovimateriali• Smart Cities & Smart Citizens: ilWEB al centro di ogniopportunità e motore di tutte letecnologie!Nuovi orizzonti tecnologici
  • 37. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio GagliardiniNuovi orizzonti tecnologici
  • 38. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio GagliardiniNuovi orizzonti tecnologici
  • 39. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio GagliardiniIl Web sta convergendo verso strumenti e tecnologie che agevolinola condivisione, la collaborazione tra gli utenti e la creazione,organizzazione e fruizione collettiva di informazioni e dati.I Social Network che oggi conosciamo non sono altro che «palestre»in grado di allenare gli utenti a nuove dinamiche sociali:• Società liquida / società in rete• Smart Cities / Smart Citizen• Economia postconsumisticaFrequentare oggi la palestra dei Social Media e iniziare a «vendere» su questicanali è prerequisito fondamentale per le aziende, per garantirsispazio vitale e competenze nel web che sta bussando alle porte,rappresentazione dinamica di un nuovo modello di società e di business.A voi la scelta…Conclusioni
  • 40. Titolo della presentazioneSi può vendere con i Social Media? – Claudio Gagliardiniclaudio.gagliardini@boraso.com - TWITTER: @Cla_GagliardiniClaudio Gagliardiniweb marketing specialist