Introducicion al comercio electronico.
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  • 1. COMERCIO ELECTRÓNICO
  • 2. DEFINICION
    • Comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas
    • 3. Comercio electrónico: si bien hay muchas definiciones para comercio electrónico, podemos decir que es sencillamente la venta de bienes y servicios a través de Internet.
  • DEFINICIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO
    • Comercio electrónico es una metodología moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, así como mejorar la calidad de los bienes y servicios, además de mejorar el tiempo de entrega de los bienes o servicios. Por lo tanto no debe seguirse contemplando el comercio electrónico como una tecnología, sino que es el uso de la tecnología para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades empresariales
  • ORIGEN Y EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
    • A principio de los años 1920 apareció en los Estados Unidos la venta por catálogo, impulsado por empresas mayoristas.
    • 4. A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas.
    • 5. A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa.
    • En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para Pymes, con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo.
    • 6. En 2008 surge en España la primera publicación impresa dedicada en exclusiva al comercio electrónico y los negocios online, la revista Ecommretail
  • Ventajas del Comercio Electrónico
    • Mejoras en la distribución.
    • 7. Comunicaciones comerciales por vía electrónica.
    • 8. Beneficios operacionales.
    • 9. Facilidad para fidelizar clientes.
  • DEFINICIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO.
    • Correo electrónico, o en inglés e-mail (electronic mail), es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos.
  • Dirección de correo
    Una dirección de correo electrónico es un conjunto de palabras que identifican a una persona que puede enviar y recibir correo. Cada dirección es única y pertenece siempre a la misma persona.
    Un ejemplo es persona@servicio.com, que se lee persona arroba servicio punto com. El signo @ (llamado arroba) siempre está en cada dirección de correo, y la divide en dos partes: el nombre de usuario (a la izquierda de la arroba; en este caso, persona), y el dominio en el que está (lo de la derecha de la arroba; en este caso, servicio.com).
  • 10. VENTAJAS DEL CORREO ELECTRÓNICO
    • Rapidez, casi instantáneamente llega al destinatario.
    • 11. Lo podemos ver sin necesidad de estar en el lugar adonde fue enviado.
    • 12. El costo es muy bajo, no importa adonde lo enviemos, solo necesitamos una conexión a Internet, y conseguir una conexión gratuita.
    • 13. Puede ser enviado a muchas personas a la vez, aunque las fotocopias pueden hacer lo mismo.
    • 14. Permite enviar todo tipo de archivos, video, sonido, imágenes, ejecutables, etc.
    • 15. Ayuda al medio ambiente al evitar imprimir grandes cantidades de papel.
  • DESVENTAJAS DEL CORREO ELECTRÓNICO
    • El destinatario debe tener acceso a Internet, algo no muy complicado en gran cantidad de países.
    • 16. Conocimiento, se requiere al menos un conocimiento mínimo de computación para poder leer un correo electrónico.
    • 17. Como es obvio no se pueden enviar objetos físicos.
    • 18. El SPAM, es muy común recibir correo no deseado en nuestras cuentas de correo.
     
  • 19. E-BUSINESS
    Es una "interacción con los socios de negocio, donde la interacción es permitida por tecnología de información".
    Se define al E–Business como cualquier actividad empresarial que se efectúa a través de Internet, no sólo de compra y venta, sino también dando servicio a los clientes y/o colaborando con socios comerciales.
    Desde el punto de vista del negocio, E–Business (Negocio Electrónico) es el proceso que están utilizando las empresas para hacer negocios usando redes (Internet).
  • 20. La E-Business se caracteriza por 3 partes importantes:
  • E-COMMERCE
    Comprende la compra, venta, marketing, y servicios para productos o servicios por medio de redes de computadoras.
    "El Comercio Electrónico (e – commerce) es, básicamente, el uso de medios electrónicos, para realizar la totalidad de actividades involucradas en la gestión de negocios: ofrecer y demandar productos y/o servicios, buscar socios y tecnologías, hacer las negociaciones con su contraparte, seleccionar el transporte y los seguros que más le convengan, realizar los trámites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse con los vendedores de su empresa, recoger los pedidos; es decir todas aquellas operaciones que requiere el comercio".
  • 23. DIFERENCIAS ENTRE
    E-COMMERCE Y E-BUSINESS
    De acuerdo con los artículos leídos en la red y en algunos libros, estas diferencias consisten en: 
    • El E-Commercecubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad del consumidor.
    • 24. El E-Business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos.
  • VENTAJAS DEL E-BUSINESS PARA LAS COMPAÑIAS
          Expansión de público. 
          Expansión de horario.
          Menores precios.
          Capital e inventario mínimo.
          Proceso de órdenes ágil y automatizado. 
          Menores costos de servicio y atención. 
          Medición de visitas y efectividad de campañas. 
          Capacidad de llegar a público especializado. 
          Reducción de costos de transporte, almacenamiento y distribución.  
          Registro e identificación del cliente.  
          Mayor y más directa comunicación con el
     
     
  • 25. VENTAJAS DE E-BUSINESS PARA EL CONSUMIDOR
         Más opciones para comparar y escoger.
         Menos tiempo para buscar y comparar.
         Menores precios. 
         Libertad de horario y geográfica.  
         Cero filas y cero congestionamiento de tráfico.