Mobilize Magazine Winter Spring 2013 - #1
 

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Mobilize es una publicación empresarial dedicada a la tecnología y la mejor forma para implementar el espacio de trabajo móvil unificado. Ya sea que esté hojeando la publicación impresa, o ...

Mobilize es una publicación empresarial dedicada a la tecnología y la mejor forma para implementar el espacio de trabajo móvil unificado. Ya sea que esté hojeando la publicación impresa, o navegando por los distintos artículos, videos y demás secciones, en ella encontrará información y consejos de especialistas del sector, experiencias concretas que podrá vincular con las propias y tendencias tecnológicas que afectan a las estrategias empresariales.
Regístrese aquí: http://mobilize.cisco.com/ES/

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Mobilize Magazine Winter Spring 2013 - #1 Mobilize Magazine Winter Spring 2013 - #1 Document Transcript

  • Una mirada de TI unificada para hacerrealidad el espacio de trabajo móvilSegundo semestre de 2013Wi-Fi enThe StripMGM Resorts Internationalofrece a sus huéspedesconexiones en cualquiermomento y con cualquierdispositivo gracias a unared inalámbrica de altadensidad.Página 10• La importancia de la unificación: ¿por qué es importante la unificación?• La transición de Sheetz a la TI simplificada
  • SíganosUna mirada de TI unificada para hacerrealidad el espacio de trabajo móvil Portada: Mike Dominguez (izquierda), vicepresidente senior de Ventas, John Bollen (derecha), vicepresidente de Estrategia Tecnológica de MGM Resorts InternationalSegundo semestre de 2013Liderazgo e innovación03 La importancia de la unificaciónLa unificación de las políticas, la administración y las operaciones de red genera oportunidades para cambiar la forma de trabajar de los empleados y de interactuar con los clientes.06 Consumidores conectados Las redes ya no son más para los empleados únicamente, dado que la tecnología inalámbrica impulsa el deseo de conectarse e interactuar con los consumidores.07 Inteligencia estratégica Gracias al uso de inteligencia para ofrecer una experiencia del usuario impecable, las redes se adaptan a las necesidades comerciales de las empresas.08 ¿Tiene un programa BYOD SAFE™? Samsung y Cisco se unen con el fin de preparar el sistema Android para las empresas.Experiencias10 A la vanguardia de las redes Wi-Fi MGM Resorts International es la primera empresa de The Strip en ofrecer una infraestructura de red inalámbrica de alta densidad a sus huéspedes, clientes de congresos y visitantes.14 Mayor eficiencia Sheetz consolida la administración y virtualiza sus sistemas a nivel de tienda para ofrecer una mayor eficiencia de TI.17 Una sola administración Cisco® Prime Infrastructure permite a las empresas lograr el equilibrio entre los requisitos de la experiencia del usuario y el control de TI en un entorno BYOD.18 Tecnología para una mejor calidad de vida Presbyterian Communities of South Carolina utiliza la tecnología inalámbrica para mejorar la calidad de vida y la atención de los residentes.Mobilize es una publicación de Cisco Systems, Inc. Para descargarla, visite:http://mobilize.cisco.com/es/Contacte a un representante de Cisco por teléfono al: Argentina 0800-4442900; Chile 1230-020-0268; Colombia 01800-9-155333; Costa Rica2519-6767; República Dominicana 1-8887519317; México 001-8553813649;Panamá 001-800-507-3649; Perú 0800-54927; Puerto Rico 866-441-8405;Uruguay 000-413-598-4222; Venezuela 0800-100-4573©2013 Cisco y/o su filiales. Todos los derechos reservados. Cisco, el logotipode Cisco, Cisco Catalyst, Cisco Jabber, Cisco Nexus, Cisco Prime, CiscoUnified Computing System, Cisco UCS y Cisco WebEx son marcas comercialeso registradas de Cisco y/o sus filiales en EE. UU. y en otros países. Paraconsultar la lista de las marcas comerciales de Cisco, visite: http://cisco.com/go/trademarks. Las marcas comerciales de terceros son propiedad de susrespectivos titulares. El uso de la palabra “partner” no implica una relación deasociación entre Cisco y ninguna otra empresa. (1304)Esa es la experiencia suprema. En especial en nuestro mundo “desintegrado”,donde las tecnologías emergentes, las nuevas expectativas del usuario y laconectividad ubicua han relegado el statu quo al pasado distante. Entonces,¿cómo redefine el departamento de TI su importancia para la empresa?De manera sencilla. El departamento de TI afianza su importancia al ofreceruna nueva experiencia móvil conectada, que es impecable en términos derendimiento, escalabilidad, seguridad y valor para el usuario. Es lo que nosgusta llamar el “espacio de trabajo unificado”.Es posible. Y ya está ocurriendo. Como apreciará en esta primera ediciónde la revista Mobilize, muchas empresas están transitando el caminohacia el espacio de trabajo unificado al aprovechar la plataforma CiscoUnified Access™. La adopción de la estrategia “una sola política, una solaadministración, una sola red” les permite superar la fragmentación y lacomplejidad que acarrean estas nuevas tendencias y tecnologías, a fin desacar provecho de sus oportunidades inherentes.MGM Resorts International es un ejemplo (página 10). Su inversión entecnología Wi-Fi permite abordar la diversidad de políticas, admite conexionessimultáneas y ofrece un gran ancho de banda para Internet móvil, con locual se generan nuevas oportunidades de marketing personalizado y en elámbito de los congresos. Por su parte, Sheetz incorpora el concepto de “unasola administración” (página 14) y logra aumentar la eficiencia a través de laautomatización, a fin de lograr sus objetivos de simplificación de TI de hacerlas cosas mejor, con más rapidez y a un menor costo. Desde el punto devista de los avances tecnológicos, presentamos nuestra alianza con Samsung(página 8), que posibilita una productividad móvil segura en la empresa.Las tendencias se afianzan. Surgen a diario las oportunidades. Y Ciscodesarrolla constantemente innovaciones de acceso unificado en respuestaa esas tendencias y oportunidades. Estamos ante una encrucijada. Unadirección es fragmentada y compleja. La otra es unificada e integrada. ¿Cuáles su camino hacia una experiencia conectada, fluida y móvil?Si desea obtener más información sobre cómo puede optar por una víaunificada e integrada para lograr una experiencia conectada, fluida y móvil,llame a uno de los números que se indican a continuación o visitehttp://mobilize.cisco.com/es/, donde encontrará información sobre el enfoquede los servicios de Cisco para abordar el espacio de trabajo unificado.Cordialmente,Inbar Lasser-RaabDirectora senior de MarketingRedes EmpresarialesCisco Systems, Inc.Conectada. Móvil. Fluida.
  • Perspectivas y solucionesLa importancia dela unificación¿Por qué es importante la unificación para las empresas dehoy en día? Podemos encontrar la respuesta al considerar lastendencias que definen nuestros tiempos. La consumerizaciónde TI, BYOD, los modelos de negocio basados en la movilidad:todas estas tendencias están transformando la manera de trabajarde los empleados y de interactuar con los clientes. Sin embargo,también representan un desafío para el departamento de TI, yaque aumentan la fragmentación en las políticas, la administración ylas operaciones de la red. Si el objetivo es modificar la eficiencia,la velocidad o el alcance de los resultados, las empresas deberántener la capacidad para aprovechar las posibilidades que ofrecenlas nuevas maneras de trabajar y de interactuar con los clientes.Para Cisco, esa capacidad se logra mediante la integración.“Nuestra visión del acceso unificado es una respuesta a lafragmentación a la que deben enfrentarse las empresas queintentan aprovechar las oportunidades que brindan BYOD y lamovilidad a la hora de aumentar la productividad e interactuarcon los clientes”, observó Jeff Reed, vicepresidente y gerentegeneral del Grupo de Acceso Unificado de Cisco. “El destinofinal es el espacio de trabajo unificado, que ensambla movilidad,video, colaboración y cualquier aplicación comercial que necesitenlos empleados. El acceso es seguro desde cualquier dispositivoy la experiencia del usuario es impecable. El acceso unificadoallana el camino que lleva a ese destino al brindar niveles deintegración nunca antes vistos de las políticas, la administración ylas operaciones de red”.Los tres pilares de la unificaciónEl acceso unificado se basa en tres pilares principales: una solapolítica, una sola administración y una sola red. Juntos, estos trespilares unifican desde la capa de acceso hasta el backbone, porlo cual las empresas pueden recuperar el control, aprovechar laescalabilidad y aumentar la eficiencia.Una sola política ofrece uniformidad a la hora de controlar laidentidad del usuario que puede acceder a determinados recursosen la red basándose en el contexto; por ejemplo, permite obtenerinformación sobre el usuario del que se trata, el lugar en quese encuentra, el dispositivo que está usando y el momento delacceso. Este pilar facilita el cumplimiento de las normas vigentes yFrente a la fragmentación imperante, es indispensable unificar la política, la administración y la red para quelas empresas puedan aumentar la productividad de sus empleados e interactuar mejor con sus clientes.3Liderazgo e innovaciónJeff Reed (izquierda)y Dave Frampton(derecha) trabajanen equipo eninnovaciones desoluciones y latecnología deacceso unificadoen evolución.
  • brinda la seguridad necesaria para que lasempresas puedan recuperar el control delentorno, a la vez que potencia la innovacióny productividad desde cualquier lugar.“La explosión de tecnología inalámbrica,movilidad y BYOD ha aumentado elnúmero de amenazas a las que debeenfrentarse la empresa”, advirtió DaveFrampton, vicepresidente y gerente generaldel Grupo de Productos de Movilidad yAcceso Seguro de Cisco. “Al disponer deuna misma política uniforme en las redesVPN, fijas e inalámbricas, se simplifica laescalabilidad, el gasto, la resolución deproblemas y el cumplimiento de las normasvigentes. Esto es crucial para garantizar laseguridad en un mundo que se caracterizapor un perímetro desarticulado”.Una sola administración integra funcionespara ayudar al departamento de TI aadquirir una mayor visibilidad, realizarconfiguraciones y resolver problemasde manera uniforme en las distintasmetodologías de acceso. Una sola redbrinda un conjunto común de recursosen las infraestructuras de redes fijas einalámbricas, como software, funciones ylicencias, para ofrecer todas las ventajas delcosto total de propiedad de un entorno dered integrado.La visión de la integraciónCuando Reed analizó la evolución de latecnología de Cisco para posibilitar elespacio de trabajo unificado mediante elacceso unificado, remarcó que Cisco cuentacon una capacidad única para integrar unagran cantidad de elementos separados.Como ejemplo señaló el producto CiscoIdentity Services Engine (ISE), un motorcentral de políticas que permite suimplementación en la capa de acceso a lared basándose en el contexto; por ejemplo,permite obtener información sobre el usuariodel que se trata, desde qué dispositivoaccede, desde qué lugar y en qué momento.ISE puede reemplazar un conjunto deherramientas separadas al integrar laidentificación del usuario, la creaciónde perfiles de dispositivos en la red, laevaluación de la posición del usuario yla agrupación de usuarios temporalesen un solo motor unificado. Por otrolado, ISE aprovecha la misma red paraobtener el contexto completo al agregaresa información a una misma fuente dedatos confiable. También aprovecha lared para garantizar la aplicación de laspolíticas pertinentes, lo que le permitea la organización disfrutar de una mayorescalabilidad y eficiencia de las que ofrecenlas soluciones complementarias.Para Frampton, ISE es un controlador deintegración de políticas de amplio espectro,que hoy por hoy ofrece una política segurade acceso unificado; no obstante, conel tiempo podrá ampliarse para unificarpolíticas en otros servicios de seguridad4Mobilize“El espacio de trabajo unificado, habilitado por el accesounificado, está generando grandes cambios en laproductividad de los empleados y la manera de interactuarcon los clientes, sin sacrificar seguridad ni escalabilidad”.Jeff Reed, vicepresidente y gerente general del Grupo de Acceso Unificado de CiscoDave Frampton(izquierda), Sujai Hajela(centro) y Jeff Reed(derecha) conversansobre las posibilidadesinherentes a la integraciónde una sola política, unasola administración y unasola red.
  • y red. “Una política y administracióncomunes implementadas mediante ISEpermiten aprovechar el importante valor queaporta el departamento de TI. Cuando lasempresas unifican política, administracióny red en una sola arquitectura, la relaciónentre el departamento de TI y el resto de laempresa cambia de manera radical. Pasande tener una actitud negativa y defensiva,como tratar de evitar que las personashagan determinadas cosas, a una actitudpositiva y habilitadora, lo que genera nuevasoportunidades para implementar modelosde mayor productividad en los flujos detrabajo de los empleados. Realmentese obtiene lo mejor de los dos mundos:flexibilidad y control”.En la opinión de Reed, esa combinaciónde flexibilidad y control es vital si se quierecambiar la manera en que la empresaobtiene resultados. “Los resultados pasana depender de los empleados y clientes.El espacio de trabajo unificado, habilitadopor el acceso unificado, está generandograndes cambios en la productividad delos empleados y la manera de interactuarcon los clientes, sin sacrificar seguridadni escalabilidad. Sin duda, las empresasque unifican, para brindar a sus empleadoslas herramientas que necesitan o parainteractuar con los clientes de una maneradiferente, están reinventando la manera delograr sus objetivos”.Aprecie cómo Sheetz estáreinventando la manera enque obtiene resultados almejorar la productividadde sus empleados (página14) y cómo MGM ResortsInternational (página 10) yPresbyterian Communitiesof South Carolina (página18) hacen lo propio parafortalecer las relaciones consus clientes.5Una mirada de TI unificada para hacer realidad el espacio de trabajo móvil
  • 6ConsumidoresconectadosHasta ahora, la principal función de las redes de las empresas hasido proveer un servicio interno: conectar a los empleados al menorcosto posible Sin embargo, debido al creciente nivel de conectividadfuera de la empresa, muchas organizaciones consideran que lasituación actual representa una oportunidad para ampliar el servicioa nivel externo y ofrecer una red Wi-Fi a los clientes.“La novedad es nuestra capacidad para tomar las funciones de redy brindárselas al consumidor, para así maximizar su deseo de estarconectado”, afirmó Prashanth Shenoy, gerente senior de Marketing deSoluciones de Movilidad de Cisco. “Si una organización puede usarinformación para mitigar las interrupciones de servicios, ¿por qué nousar esa misma información para ofrecer experiencias diferenciadasy generar ingresos? Se trata de una nueva alternativa para fortalecerel nivel de afinidad con la marca y fomentar la fidelidad”.El impacto en el departamento de TIBob Friday, director de tecnología de la Unidad de Negociode Redes Inalámbricas de Cisco, considera que el papel quedesempeña el departamento de TI como proveedor de serviciosse está ampliando de forma notable. En muchos de los principalesmercados verticales, como el sector hotelero, de comerciominorista, salud, transporte o educación superior, la Internetmóvil se está convirtiendo con rapidez en una de sus máximasprioridades estratégicas comerciales. En consecuencia, el personalde TI se reúne con los más altos ejecutivos de la empresa y deldepartamento de marketing para evaluar cómo satisfacer lasnecesidades del consumidor de la manera más eficaz.“En todas las conversaciones con el área comercial, un tema recurrentees cómo aprovechar la información que se recopila”, observó Friday. “Esnecesario que se pase de administrar la red desde el punto de vista deldepartamento de TI a administrarla desde el punto de vista comercial.El análisis de la información va a ser crucial a la hora de ofrecer alconsumidor estas experiencias diferenciadas basadas en la red”.Para Friday, las verdaderas oportunidades surgen en el ámbitodel reconocimiento del contexto. Y es ahí también donde, en suopinión, el papel que el departamento de TI desempeña comoproveedor de servicios adquirirá aún más importancia para lasempresas. “La red es clave a la hora de posibilitar una experienciade Internet móvil diferenciada y veo que la red evolucionará hastafuncionar como cualquier otra aplicación. El consumidor indicaráqué servicios le interesan y cuáles son sus preferencias denotificación. Y luego la red contará con la inteligencia necesaria parabrindar esa información a nivel local, basándose en las preferencias”.Según Shenoy, la nueva experiencia del consumidor es un procesofluido con tres puntos de contacto, lo que exige nuevos tipos desoluciones habilitadoras. En primer lugar, está la tecnología. Unconsumidor se acerca a una tienda y la red detecta la presencia deun dispositivo Wi-Fi. En segundo lugar, el consumidor se conectade manera segura y según políticas de identidad preestablecidas.Y por último, el consumidor comienza a interactuar. Una vez queel consumidor está en la red, la interacción tiene lugar de variadasformas, desde la mera capacidad de conectarse sin depender dela transmisión de datos por telefonía celular hasta contenidos yservicios de alto contacto, basados en la ubicación del usuario. Para Shenoy, Cisco Mobility Services Engine (MSE) es un ejemplode una de las tecnologías subyacentes que permiten el flujo deexperiencias del consumidor. Gracias a Cisco Mobility ServicesEngine, una organización puede examinar los comportamientosde los consumidores en su conjunto basándose en la señal Wi-Fi. Tras ese examen puede ofrecer contenidos o servicios deacuerdo con la ubicación del consumidor, lo que crea nuevasoportunidades para interactuar con los clientes y generar ingresos.“Si las organizaciones pueden ofrecer contenidos, servicios ycomunicaciones basándose en la ubicación del consumidor y susacciones, se creará un nivel de valor diferenciado que hoy en díano existe”, destacó Friday. “Y el departamento de TI tiene un papelfundamental a la hora de hacer realidad este cambio en la empresa.Se trata de realizar la transición de un enfoque interno, en virtud delcual se proporciona conectividad a los empleados al menor costo,a un enfoque externo, por el cual se ofrecen más recursos a losconsumidores que, en última instancia, maximizan su deseo deestar conectados y disfrutar de una mayor interacción”.Connected Mobility ExperiencesPara descubrir cómo Cisco Mobility Services Engine puede ayudarlo aobtener la inteligencia crucial que necesita de su red Wi-Fi, consulteConnected Mobility Experiences en: http://mobilize.cisco.com/es/Debido a la demanda de Internet móvil, se amplía la función del departamento TI como proveedor deservicios al incorporar operaciones de red que no solo se destinan a los empleados.Liderazgo e innovación
  • 6La red de TI posibilita la conectividady la realización de operaciones. La redcomercial, sin embargo, es una plataformade innovación. ¿Cuál cree usted queemplea la mayor parte de las empresas?Sujai Hajela (foto), vicepresidente y gerentegeneral de la Unidad de Negocio de RedesInalámbricas de Cisco, sabe que todas lasempresas aspiran a una red comercial,pero la realidad es que utilizan la red deTI. ¿Quiere que su red se adapte a susnecesidades comerciales? El consejo deHajela es simple y concreto: conviértala enuna red inteligente.Según Hajela, es vital que las redescomerciales de hoy ofrezcan unaexperiencia del usuario impecable concualquier dispositivo, ya sea que se tratede un cliente en un entorno minorista oun empleado en un entorno empresarial.Además, para Hajela, “la capacidadde brindar una experiencia del usuarioimpecable depende de la capacidad deadministrar la complejidad y la escala”.¿A qué se refiere con administrar lacomplejidad y la escala? En primer lugar,debe ser sencillo conectarse. Un ejemplopara Hajela es el servicio de Wi-Fi en unlocal de venta minorista. La red Wi-Fi es unmedio compartido, que puede perjudicarel rendimiento. Si la red Wi-Fi es inestable,podría aniquilarse la posibilidad deinteractuar más a fondo con el consumidordesde el principio. Una red que se adaptaa las necesidades comerciales evita losproblemas de rendimiento al reconocerdistintos tipos de dispositivos y adaptarse apatrones de usuarios y usos impredecibles.En segundo lugar, la red debe ser másinteligente. Para ofrecer una experienciadel usuario impecable, es necesario quelas redes puedan detectar dónde seencuentra el usuario, desde dónde seconecta y cuáles son sus patrones decomportamiento y usos.“El enfoque del acceso unificado de“una política, una administración y unared” sienta las bases para la innovacióncomercial, ya que ayuda a transformarla experiencia del usuario”, afirmó Hajela.Un ejemplo a imitar, en su opinión, sonlos sitios de venta minorista en línea.Cuando los usuarios visitan un sitio deventa minorista en línea, reciben serviciosbasados en sus preferencias, que estándisponibles gracias a sus actividadesprevias en el sitio. Pero ¿los clientes queentran en un local de venta minorista físicopueden disfrutar de la misma experienciapersonalizada?Para Hajela, la interacción personalizada esla nueva frontera para los locales físicos.“En general, los clientes entran en un localfísico con la intención de comprar”, observó.“Pero esos locales no están aprovechandolos recursos que tienen para capitalizaresa intención como lo haría una empresade venta minorista en línea. Tienen laposibilidad de hacerlo. Sin embargo, esuna medida que no han adoptado. Por lomenos, no hasta el momento”.En el escenario de “inteligencia estratégica”,ese mismo cliente entraría en un localfísico con un smartphone. La red comercialdetectaría la presencia del cliente y leofrecería incentivos para conectarse a lared Wi-Fi.Una vez que se realizó con éxito ladetección y conexión, el local físicotiene la posibilidad de interactuar con elconsumidor, estrechando una relaciónpersonalizada, parecida a la que seentabla en un sitio de ventas minoristaen línea. Es precisamente la inteligenciade red la que aporta contexto completoa estas interacciones. El usuario final sebeneficia de una experiencia de compramás dinámica y pertinente, mientras quela empresa se beneficia de un mayorconocimiento del comportamiento de susclientes y nuevas oportunidades de generaringresos.“Las empresas del sector de comerciominorista, hotelería, centros de compras,aeropuertos y salud, por ejemplo, podríanobtener importantes beneficios graciasa una interacción personalizada”, señalóHajela. “No obstante, es necesario quesepan aprovechar la inteligencia de susredes para poder ofrecer ese tipo deinteracción. El acceso unificado es unenfoque tecnológico que permite hacerlo.Con las funciones inherentes a “unasola política, una sola administración,una sola red”, estos sectores puedenconsiderar seriamente la posibilidad deinnovar transformando la experienciafísica en una experiencia web social, conofertas basadas en la ubicación, comprascon reconocimiento del contexto ycomunicaciones informadas”.Cómo implementar BYODPara descubrir cómo Cisco UnifiedAccess™ puede sentar las basesde la innovación en la empresapara mantener interaccionespersonalizadas y profundizar lasrelaciones con los clientes, consulteSoluciones BYOD en:http://mobilize.cisco.com/es/7Inteligencia estratégicaLas redes se adaptan a las necesidades comerciales cuando puedenaplicar inteligencia a fin de brindar una experiencia del usuario impecable.Liderazgo e innovación
  • Mobilize¿Android está listo para las empresas?Si hacemos esta pregunta a Samsung yCisco, nos responderán con un rotundo“sí”. No solo está listo para las empresas,sino que también ofrece a los usuariossoluciones optimizadas y los departamentosde TI disponen de más control graciasal liderazgo en ideas y la visión enconjunto de las dos empresas. Si bien laconsumerización de TI ha obligado a lasorganizaciones a actuar, estas empresaslíderes del sector ofrecen una respuesta alposibilitar el amplio uso de TI en solucionesy dispositivos de consumo, listos para eltrabajo, que siguen siendo fabulosos ycodiciados después del horario de trabajo.Desde el punto de vista de Samsung, launiformidad de plataforma era un primerpaso crucial para preparar el sistemaAndroid para las empresas. Sentadas esasbases, Samsung apuntó a dispositivosespecíficos que ahora son SAFE, es decirque cuentan con las funciones que lasempresas necesitan para garantizar unaproductividad móvil segura.Ken Daniels, director senior de AlianzasEstratégicas, Movilidad Empresarial deSamsung Mobile, explicó: “La fragmentaciónes un problema importante en el mundode los sistemas operativos (SO) móviles.Esto plantea desafíos a los desarrolladoresy obstaculiza las experiencias del usuariocomún. Con Samsung Galaxy S® III, GalaxyNote® y otros smartphones y tablets deSamsung, ofrecemos una plataforma móviluniforme, que se usa en todos nuestrosdispositivos SAFE. Es un paso estratégicoimportante para que podamos tomar ypreparar los dispositivos de consumo endemanda para las empresas”.Samsung recurrió a sus principales partnerspara solicitarles opiniones y comentariossobre las interfaces de programación deaplicaciones (API, Application ProgrammingInterfaces) en demanda que pudieran lograrsu visión: credibilidad empresarial junto conuna experiencia del usuario diferenciada enlos dispositivos Samsung.“En un mundo de varios sistemas operativos,queríamos ofrecer lo que necesita laempresa”, destacó Daniels. “Pero tambiénsabíamos que necesitábamos informacióne ideas más completas sobre esasnecesidades; por ese motivo, acudimosa los conocimientos especializados enempresas de nuestros partners. Y de eso setrata SAFE. Se basa en los conocimientoscompartidos y la fusión de nuevas ideas.SAFE, en su base, satisface la necesidadprimordial de la empresa: permitir aldepartamento de TI ofrecer fabulososdispositivos con funciones completas ybrindarle el control para dominar el “oestesalvaje” del mundo BYOD”.Perfecta combinación denuevas ideasCisco fue uno de los principales partnersa los que primero acudió Samsung en subúsqueda de orientación, asesoramientoespecializado e información empresarial. Setrató de una excelente alianza para Ciscoya que las experiencias diferenciadas endispositivos inalámbricos era una de susprincipales áreas de trabajo estratégicas. Yen resumidas cuentas, la optimización desoluciones resultó ser lo más importante.Para Cisco, la optimización de solucionessupone abordar cinco factoresfundamentales: • Preparación de la infraestructura inalámbrica • Acceso seguro • Distribución de aplicaciones mediante la administración de dispositivos móviles (MDM, Mobile Device Management) • Integración de API con MDM • Posibilitar una experiencia de colaboración uniforme que extiende y amplía las funciones de la PC o laptop al dispositivo móvilA fin de abordar con eficacia los cincofactores, Cisco adopta un enfoquede soluciones Smart para BYOD. Lassoluciones Smart, basadas en los diseñosvalidados de Cisco (CVD, Cisco ValidatedDesign), encapsulan un enfoque de¿Tiene un programaBYOD SAFE™?Las empresas más importantes del sector se unen para ofrecer una experiencia del usuario BYODdiferenciada y permitir al personal de TI mantener el control en el entorno Android.8Liderazgo e innovación
  • 9arquitectura que no solo hace hincapié enla experiencia del usuario, sino que tambiénresalta el desarrollo, la construcción y laintegración con partners a fin de reducir lacomplejidad.“Desarrollamos, armamos y probamosdiseños de soluciones, con lo cual segarantiza que no solo tomamos enconsideración los cinco factores necesariospara lograr una solución BYOD de puntaa punta, sino también la experiencia delusuario”, señaló Ryan MacBan, directorde Soluciones Smart de Cisco. “Con esteenfoque, las empresas no tienen quededicar tiempo ni recursos para probary descubrir cómo las soluciones y losdispositivos pueden funcionar con eficienciaen conjunto. Al trabajar con partners comoSamsung desde el principio, se eliminanproblemas de compatibilidad de dispositivosy se reduce la complejidad de la resoluciónde problemas y las pruebas”.Soluciones SAFELa solución VPN de Cisco, AnyConnect®,es la principal oferta que se ha evaluadopreviamente, validado, cargado y utilizadoen los dispositivos Samsung como partede la iniciativa SAFE. Además, la filosofíaSAFE se ha extendido a funcionesespecíficas de los dispositivos Samsung,como elevación con un solo toque a CiscoWebEx® o integración de Cisco Jabber™.La combinación de propuestas líderes —Soluciones Smart de Cisco y la iniciativaSAFE de Samsung— representa unafabulosa oportunidad para las empresasque luchan con lo que parecen serprioridades de BYOD en pugna. MacBanexplicó su punto de vista sobre la ventajapara las empresas. “Cuando un usuarioempresarial cuenta con un dispositivoo una tablet Samsung y desea utilizaraplicaciones corporativas, podrá hacerlode inmediato gracias al soporte delas principales marcas. Prácticamenteno existe ninguna complejidad paracertificar que la aplicación funciona conla arquitectura Cisco y los dispositivosSamsung”.Daniels añadió su punto de vista.“Cuando recurrimos a los conocimientosespecializados de Cisco y abrimos las APIpara su desarrollo, logramos un nivel deintegración entre la solución y el dispositivosin precedentes en el sector. Gracias aesa iniciativa de colaboración, hemosampliado el campo de juego BYOD para laTI empresarial en términos de dispositivos ysistemas operativos. Pero lo más importantees que el departamento de TI mantiene elcontrol y los usuarios empresariales puedenestar a la moda con fantásticos formatos sinsacrificar la productividad ni la seguridad dela empresa”.Soluciones Cisco BYOD SmartPara descubrir cómo las solucionesCisco Smart ofrecen una experienciadel usuario diferenciada, al tiempoque permiten al departamento de TImantener el control en el entorno BYOD,visite: http://mobilize.cisco.com/es/Para obtener más información sobrelos dispositivos Samsung listos paralas empresas, visite:www.samsung.com/us/#mobile-home“SAFE, en su base, satisface la necesidad primordial de la empresa: permitir al departamentode TI ofrecer fabulosos dispositivos con funciones completas y brindarle el control paradominar el “oeste salvaje” del mundo BYOD”.Ken Daniels, director senior de Alianzas Estratégicas, Movilidad Empresarial de Samsung MobileUna mirada de TI unificada para hacer realidad el espacio de trabajo móvil
  • No es común que al vicepresidente deEstrategia Tecnológica lo inviten a participaren conversaciones con ejecutivos sobreencuestas a los huéspedes. Pero eso esexactamente lo que le sucedió a JohnBollen, que se unió al intercambio con suscolegas de MGM Resorts International.¿Sobre qué hablaron concretamente? Wi-Fi.A Bollen no lo sorprendió mucho. Cuandose diseñó el CityCenter de Las Vegasen 2007, un complejo de hoteles yresidencias, spas, restaurantes y localescomerciales, la tecnología de punta erauna de las máximas prioridades. A lapar de las innovaciones tecnológicas seencontraba el desarrollo de una estrategiade tecnología para los huéspedes,que abordara prioridades de acceso yseguridad diferentes de las que tiene laestrategia de tecnología profundamenteregulada para la empresa.Unos años después, tras la revolucióndel iPhone y el auge de Internet móvil,los huéspedes exigen la posibilidad deconectarse desde cualquier dispositivo,en cualquier momento, como partede lo que consideran un buen nivel deservicio. “Los huéspedes empezaron acalificar nuestros hoteles en función de ladisponibilidad de Wi-Fi. En las reunionesde las distintas divisiones del hotel, loscomentarios de los ejecutivos sobre lasLa infraestructura inalámbrica de alta densidad de MGM Resorts Internationalgenera innumerables oportunidades para mejorar la experiencia de loshuéspedes y la estrategia de los congresos y convenciones.A la vanguardia de las redes Wi-Fi10ExperienciasMike Dominguez(izquierda) y JohnBollen (derecha)hablan sobreestrategias en unode los centros deconvenciones delhotel Bellagio deMGM Resorts, donderecientementese habilitó unainfraestructura dered Wi-Fi.
  • 11instalaciones siempre giraban en tornoal mismo tema: los huéspedes quierenun servicio Wi-Fi adecuado, confiable yrápido”, afirmó Bollen.Instintivamente supo que era necesariotomar medidas en materia de inversión,estrategia y cultura tecnológicas.El problema era determinar cómoevolucionar de una red y políticas deTI, diseñadas para las necesidades delos usuarios de la empresa, a una redcomercial que puede conectar unaamplia gama de usuarios, como losclientes de congresos y convenciones,huéspedes del hotel y quienes visitan lasinstalaciones.Tecnología y estrategiaBollen quería asegurarse de que lared Wi-Fi tuviera un sólido diseño deradiofrecuencia y alta densidad. Tambiénse necesitaba mucha creatividad eingenio a la hora de instalar el cableadoy los puntos de acceso para superarobstáculos tales como plantas y árboleso los equipos mecánicos que podíanprovocar interferencias.Para Bollen, la red Wi-Fi debía tener elmismo nivel de calidad, innovación yelegancia que las instalaciones de MGMResorts donde se iba a implementar.Colaboró junto a Cisco tanto en eldiseño como en la construcción, a finde garantizar que la infraestructuraincorporara la capacidad necesariapara manejar conexiones simultáneasy satisfacer los requisitos de política,interferencia y ancho de banda.Estratégicamente, Bollen tenía queencontrar la manera de llegar a unequilibrio entre las prioridades de lasredes fundamentales para la empresay para los huéspedes. Desde un puntode vista empresarial, los sistemas degeneración de ingresos como la nómina,la recepción, los centros de datos ylas máquinas tragamonedas debenfuncionar correctamente y cumplir conlas normas de la industria de tarjetasde pago (PCI). Desde el punto de vistade los huéspedes, la red debe serrápida, flexible, segura y contar con unabuena capacidad de respuesta, pero sinsometerse al mismo rigor normativo.“Hemos posicionado a MGM Resortscomo empresa líder del mercado alAl contar con servicioWi-Fi en todos loslugares públicos, losclientes del restauranteSensi de Bellagio ahorapueden ver el ampliocatálogo de vinos en unaaplicación para tablets.Una mirada de TI unificada para hacer realidad el espacio de trabajo móvil
  • trabajar en cooperación con Ciscopara desarrollar una infraestructura queofrece alta densidad para conexionessimultáneas, permite abordar ladiversidad de políticas y brinda elancho de banda necesario para eluso de Internet móvil”, afirmó Bollen.“Hemos finalizado la instalación de lared Wi-Fi en los espacios públicos y dereuniones de Bellagio, Mandalay Bay,MGM Grand y The Mirage. El servicioofrece a nuestros clientes la mismacalidad en cualquier lugar y posibilitala interconexión entre las distintasinstalaciones. Nuestros competidoresde The Strip simplemente no puedenofrecer esa experiencia”. MGM Resortsseguirá instalando tecnología Wi-Fien sus demás centros de Las Vegasdurante el año 2013.La oportunidad de negocioLa nueva infraestructura Wi-Fi de MGMResorts está creando una enormecantidad de oportunidades en marketingbasado en el reconocimiento delcontexto y el turismo de congresosy convenciones. El departamento deTI puede generar datos detalladospara marketing que, por lo general,exigirían grandes inversiones detiempo y recursos. De este modo, eldepartamento de TI ayuda a marketingcon sus campañas y permite mantenernuevos tipos de conversaciones conlos partners que desean llegar consus anuncios publicitarios y ofertas aaudiencias específicas.“Ahora podemos contemplar laposibilidad de emplear una estrategiabasada en datos”, afirmó MikeDominguez, vicepresidente senior deVentas de MGM Resorts International.“A medida que avancemos y reunamosmás información, vamos a poderevaluar la composición del conjunto de12Mobilize
  • Connected Mobile ExperiencesBrinde servicios móviles personalizados y pertinentes mediante un enfoque de tresfases: detectar, conectar e interactuar. Visite http://mobilize.cisco.com/es/ paraobtener más información.“Hemos posicionado a MGM Resorts como empresalíder del mercado al trabajar en cooperación conCisco para desarrollar una infraestructura que ofrecealta densidad para conexiones simultáneas, permiteabordar la diversidad de políticas y brinda el anchode banda necesario para el uso de Internet móvil”.John Bollen (foto), vicepresidente de Estrategia Tecnológica de MGMResorts Internationalnuestros huéspedes, entender su comportamiento con mayor precisióny determinar de qué manera esos factores afectan a la demanda deancho de banda. Por otro lado, ahora podemos comunicarnos conlos clientes que han usado nuestra red Wi-Fi y ofrecerles productoso servicios basándonos en lo que sabemos de sus experiencias ennuestros hoteles”.Dominguez también ve un enorme potencial en el sector de congresosy convenciones. La falta de ancho de banda es uno de los grandesproblemas de ese sector. La mayoría de los hoteles no tiene el capital ono se ha comprometido a reinvertir a fin de adaptarse al nuevo panorama,en el que cada participante usa varios dispositivos. Gracias a la nuevainfraestructura Wi-Fi de MGM Resorts, Dominguez está seguro de quepodrá elevar la conversación en términos de ancho de banda y congresos.Según Dominguez, el cambio de la mecánica a la arquitectura de lasreuniones revolucionará el sector. Y la tecnología lo hace posible.Gracias a las inversiones y la infraestructura inalámbrica de MGMResorts, Dominguez, junto a su equipo, podrá seguir profundizando susfunciones como asesor de confianza, partner y consultor en arquitectura ycompromiso en el sector de reuniones.“En el mundo de los dispositivos múltiples, el futuro de la arquitecturade las reuniones es el contenido generado por el participante”, aseguróDominguez. “La evolución natural es la interacción, comunicación einteractividad bidireccional, en la que ambas partes se hablan y escuchanentre sí. El ancho de banda y la potencia son sus bases. Que MGMResorts International esté a la vanguardia de las redes Wi-Fi significaque podemos diferenciar nuestras experiencias de reuniones gracias a laconectividad y las soluciones de valor agregado, que pueden cambiar elpanorama del sector para siempre”.13
  • Experiencias14Mayor eficienciaDos profesionales de TI. Un plan paraexpandir su cadena hasta llegar a los600 locales en unos pocos años. Y elobjetivo de mantener la mayor eficienciaposible sin aumentar los recursos.¿Parece muy ambicioso? George Medairy,director del Departamento de TI deSheetz, una cadena familiar de tiendasde conveniencia con 450 locales en seisestados, sabe que lo es; pero tambiéntiene plena confianza de que es posible.“La base de nuestra iniciativa Lean 600 eshacer las cosas mejor, con más rapidez ya un menor costo, sin que esto implique lareingeniería completa de la empresa”, afirmóMedairy. “Nuestro modelo de negocio esbastante único en el sector: compramosterrenos y construimos nuestros propioslocales; tenemos nuestro propio centro dedistribución, cocina y despensa; hacemosnuestras propias rosquillas y comida parallevar; y manejamos nuestra propia flotade camiones de combustible y reparto. Eldepartamento de TI tiene una importanciacapital a la hora de coordinar todos estoselementos y lograr que funcionen de lamanera más eficiente posible”.La administración de TI comoprimer pasoMedairy sabía que las mejoras enalgunas áreas claves podrían contribuira lograr algunos de los objetivos deeficiencia de la iniciativa Lean 600.El primer paso fue concentrarse enla administración de TI. Sheetz esuna de las mejores empresas en susector, y ofrece una amplia gama deherramientas de diversos proveedores.En total, la empresa tenía cincosistemas principales de supervisiónpara controlar el rendimiento de lasredes, servidores, PC, ancho de banda,capacidad de procesamiento, firewallsy el cumplimiento de las normas de laindustria de tarjetas de pago (PCI).Y eso sin contar el hardware, el softwarey las actividades de los locales. ASheetz apuntó a la consolidación de la administración de TI y la virtualización delhardware de los locales para lograr los objetivos de eficiencia de su iniciativa Lean 600.George Medairy (izquierda),director del Departamentode TI de Sheetz y BillBowser (derecha), gerentede Telecomunicaciones deSheetz, visitan uno de los450 locales de la empresapara controlar la eficienciade TI.Mobilize
  • Medairy le preocupaba la cantidad detiempo que se empleaba para administrarlos sistemas y quiso analizar el retornode la inversión de la administración denuevas soluciones.Tras revisar las funciones de Cisco®Prime Infrastructure, una soluciónconvergente para la administración deredes fijas e inalámbricas, a Medairy locautivó lo simple, fácil e intuitiva queera. Sin embargo, recurrió a Bill Bowser,gerente de Telecomunicaciones deSheetz, para que evaluara su facilidad deuso y opinara si valía la pena realizar unaevaluación del retorno de la inversión.“Necesitamos un nivel elevado deautomatización de tareas cotidianas einteractividad a fin de maximizar la eficaciade nuestro equipo de dos personas, quese encarga de administrar 450 locales,múltiples conexiones en cada uno, redesLAN y WAN, presencia de voz y centrosde datos”, explicó Bowser.Si bien la administración convergentetodavía es relativamente nueva en el entornode Sheetz, Bowser está entusiasmadocon las posibilidades de automatización.Ya están automatizadas tareas tales comola implementación de cambios en laspolíticas de los firewalls y routers, y ademáses posible controlar el cumplimiento y laeficiencia de esas políticas.Asimismo, la “tienda en una caja” esotra iniciativa clave en la que estátrabajando Bowser, ahora que tieneacceso a funciones de automatización.El objetivo es poder enviar equipos a unnuevo local, obtener una dirección IP,conectarse a Internet y obtener todaslas configuraciones necesarias de CiscoPrimeTM. Lo que una vez fue una tareaesencialmente manual ahora está porautomatizarse, lo que le permitirá a Bowserabrir nuevos locales con mayor rapidez yresponder al desafío de la iniciativa Lean600 de lograr más con menos.Mejores informesAntes, Bowser utilizaba diversasherramientas de generación de informesNetFlow, pero descubrió que necesitabamucha experiencia y un nivel considerablede capacitación para generar informespersonalizados. Con Cisco PrimeInfrastructure, Bowser pudo aprovecharel módulo de garantía y, luego deexperimentar durante 20 minutos, pudogenerar informes de gran utilidad.Una mirada de TI unificada para hacer realidad el espacio de trabajo móvil15
  • 16En concreto, los locales experimentabanun rendimiento bajo de las aplicacionesy Bowser no obtenía las respuestasque necesitaba de sus herramientas desupervisión remota. Mediante los informesestándar de Cisco Prime, pudo detectarque la conexión de banda ancha no eracapaz de manejar la gran cantidad dedatos que los usuarios de la empresaestaban enviando a los locales. Bowseractualizó de inmediato la conexión de 45mg DS3 a una de 100 mg, lo que solucionóel problema.“Gracias a Cisco Prime Infrastructure,nuestro departamento de TI nos permiteestar al tanto de todo lo que sucede ennuestra red”, observó Bowser. “Prime hasimplificado la administración tanto dela red fija como de la inalámbrica, y estoa su vez nos ha dado más tiempo parausar las herramientas de generaciónde informes y capacitar a nuestrosusuarios sobre la manera en queinfluyen en la red. Nuestras capacidadesadministrativas están a años luz de lo queeran antes de Cisco Prime”.Entorno virtual de los localesAdemás de las mejoras en laadministración, Medairy estáconsiderando la posibilidad de emplearla serie E de Cisco® Unified ComputingSystem™ (UCS) para virtualizar latecnología a nivel de los locales yestandarizar los procesos en una mismaplataforma. Cada local tiene tecnologíaque abarca: un sistema de puntos deventa, puestos de pedidos de clientes,supervisión de cocinas, sistemade transacciones de surtidores decombustible, aplicaciones de solicitudesde servicio, cámaras de seguridad,control de crédito, una PC para tareasadministrativas y otra para el sistemade administración de capacitación.Además de la tecnología, Sheetz debeaplicar revisiones oportunas a los más de16 000 dispositivos que se conectan a lared para cumplir con las normas de PCI.“La consolidación en un entorno virtualcon un solo sistema operativo nos daríamás control, visibilidad e información”,afirmó Medairy. “Podríamos generar unúnico perfil de tienda que se extiende enlos 450 locales. Esa uniformidad, sumadaa la automatización de la administración,nos permitirá lograr los objetivos deeficiencia de nuestra iniciativa Lean600. Algunos dirán que eso es tenerun departamento de TI muy ambicioso.Yo simplemente lo llamo prácticaempresarial inteligente”.Soluciones de administraciónPara probar Cisco Prime Infrastructuredurante 60 días, descargue el programade evaluación de http://mobilize.cisco.com/es/Prime. Para ver unademostración del webinar de CiscoPrime Infrastructure, visite:http://mobilize.cisco.com/es/PrimeDemo“Necesitamos un nivel elevado de automatización de tareas cotidianas e interactividad a fin demaximizar la eficacia de nuestro equipo de dos personas, que se encarga de administrar 450locales, múltiples conexiones en cada uno, redes LAN y WAN, presencia de voz y centros dedatos”.Bill Bowser, gerente de Telecomunicaciones de Sheetz.Mobilize
  • Cisco® Prime Infrastructurepermite a las empresaslograr el equilibrio entre losrequisitos de la experienciadel usuario y el control deTI en un entorno BYOD.Los estudios de investigación demuestranlo que los profesionales de TI ya saben:BYOD llegó para quedarse. Según Apple,la adopción de smartphones aumenta a unritmo de más del 50 % por año1. Por otrolado, según Forrester Research, Inc., parael año 2016 compraremos 375 millonesde tablets en todo el mundo y usaremos760 millones de tablets2. Dado que los díasen los que un usuario accedía medianteun único dispositivo a una red fija ya soncosa del pasado, ¿cómo es posible que eldepartamento de TI mantenga el control ala vez que permite el acceso en cualquiermomento y lugar?Mark Emmerson, gerente de Marketingde Productos de Cisco, respondió aesa pregunta sin un ápice de duda:“El departamento de TI necesita unúnico panel de control para administrarlas infraestructuras de redes fijas einalámbricas en rápida convergencia.Gracias al enfoque de “una solaadministración”, el departamento de TIdispone de una mayor visibilidad para saberquién se conecta a la red y de qué manera,para entender el comportamiento de lasaplicaciones y para aislar y resolver losproblemas que afectan al rendimiento”.Jan Van de Laer, gerente senior deDesarrollo Comercial de Cisco, yTomer Hagay, ingeniero de CiscoConsulting Systems, explican cómoCisco Prime Infrastructure permite“una sola administración”. Mediante laadministración automática de punta apunta basada en el ciclo de vida útily la visibilidad de las aplicaciones,los profesionales de TI obtienen lasherramientas y la confianza que necesitanpara combinar la infraestructura de red,las políticas, los dispositivos de usuariosfinales y la experiencia del usuario.Este único panel de control genera laconfianza necesaria para admitir el usode dispositivos propios con la sensaciónde tener todo bajo control.La administración automática de punta apunta basada en el ciclo de vida útil permite:• Diseñar: evaluar la red y planificar laimplementación de nuevas aplicaciones,servicios y tecnologías.• Implementar: realizar cambios en lainfraestructura de la red con rapidez ysin errores, mediante flujos de trabajoguiados y plantillas que aprovechan lasmejores prácticas de Cisco.• Operar: identificar, localizar y resolverproblemas de red para evitar queafecten el rendimiento del usuario.• Gestionar: mantener las aplicacionesde administración de redes y manteneractualizados a usuarios, dispositivos ysoftware por igual.“BYOD está cambiando el equilibrio queexistía entre el departamento de TI y losusuarios”, afirmó Van de Laer. “En estemomento, los usuarios están tomando ladelantera, mientras que el departamento deTI siente que tiene cada vez menos controlde la situación. Cisco Prime Infrastructurecambia ese panorama, ya que le brinda aldepartamento de TI la visibilidad, el controly la estabilidad que necesita, a la vez queayuda a mejorar el rendimiento y ofreceruna óptima experiencia del usuario”.1Informe financiero trimestral de Apple Inc. 2“Tablets WillRule the Future Personal Computing Landscape” (Las tabletsdominarán el panorama de la computación personal del futuro),Forrester Research, abril de 2012.Soluciones de administraciónPara probar Cisco Prime Infrastructuredurante 60 días, descargue elprograma de evaluación dehttp://mobilize.cisco.com/es/Prime.Para ver una demostración del webinarde Cisco Prime Infrastructure, visite:http://mobilize.cisco.com/es/PrimeDemoUna sola administración17
  • 18Con cinco complejos residenciales parapersonas mayores en la zona de Columbia,en Carolina del Sur, PCSC cuenta conunos 800 residentes. Cada residenterecibe múltiples visitas de capellanes,médicos y familiares. Y Mark Cary, directorde TI de PCSC, sabía que cada uno deesos encuentros podía convertirse en unamejor experiencia mediante la conexión auna red inalámbrica.Ese fue uno de los motivos por loscuales PCSC decidió implementaruna infraestructura inalámbrica, perohabía muchos más. “Desde el principio,supimos que podíamos mejorarelementos básicos como el acceso aInternet para los residentes en los centrosy aumentar la eficiencia de la recopilaciónde información sobre los pacientes”,observó Cary. “Una vez que sentáramoslas bases del sistema, nos sería muchomás fácil cumplir con las normasgubernamentales de historias clínicaselectrónicas y podríamos considerarnuevas oportunidades a la hora de realizardiagnósticos, supervisar a los pacientes,llevar a cabo campañas de marketing orecaudar fondos”.La necesidad de crecerComo se trata de una organizaciónsin fines de lucro, PCSC tiene undepartamento de TI eficiente. Para Cary,toda iniciativa de TI se basa en la mismafórmula: comprar los mejores equiposal menor costo posible, encenderlos,configurarlos, dejarlos funcionandoy pasar a la tarea siguiente. En esemarco, Cary estaba decidido a obteneruna solución inalámbrica de primeralínea que se adaptara a la evoluciónde la atención médica centrada en lospacientes y residentes.Cary evaluó varias opciones y eligió latecnología de Cisco, implementada porsu partner Insight. El equipo de Insightse tomó el tiempo necesario paraentender la filosofía de TI de Cary y lasnecesidades actuales y futuras de PCSC.Los equipos de Cisco e Insight trabajaroncodo a codo con Cary para desarrollare implementar una solución que pudieraencenderse, configurarse y usarse conuna simple supervisión.“Elegimos dos empresas de enormetalento y prestigio. Ahora tenemosla tecnología para hacer cosas quetodavía ni imaginamos. Al tratarse deuna organización que prioriza el usointeligente de sus recursos, tenemosque elegir muy bien al adquirir nuevosproductos, y es lo que hemos hecho conla solución inalámbrica de Cisco/Insight”,afirmó Cary.Los beneficios de laconexiónHasta ahora, la eficiencia es el mayorbeneficio. Al ampliar la red parausuarios temporales, los médicosy terapeutas reúnen mucha másinformación sobre sus pacientes deuna manera más eficiente. Además, losTecnología parauna mejor calidadde vidaPresbyterian Communities of South Carolina (PCSC) sienta las bases de su infraestructurainalámbrica para mejorar la calidad de vida y la atención de sus residentes.Experiencias
  • familiares que están de visita puedenconectarse a la red para entretenerseu obtener información. Cary describióuna llamada que recibió de la hija deun residente beneficiario del programaMedicare: estaba muy contenta yagradecida porque pudo sentarse consu madre, acceder a la red y planificarlos viajes en familia para navidad enese mismo momento.Desde el punto de vista de marketing,es una gran ventaja promover una sólidaconectividad inalámbrica como otrade las características de la vida en elcomplejo residencial. Y la fundación y eldepartamento de relaciones eclesiásticastambién se benefician de que PCSChaya invertido en una infraestructurainalámbrica, ya que posiciona a laorganización a la vanguardia de latecnología ante los donantes.De cara al futuroSentadas las bases de la infraestructurainalámbrica, Cary puede tomar decisionesmás inteligentes sobre las funcionesque puede ejecutar en la red. Se estánevaluando o ya están conectadosrecursos existentes como las utilidadespara realizar diagnósticos y los programasde estímulo cerebral móvil de la unidadde Alzheimer y demencia. Las solucionesfuturas abarcan la supervisión deequipos basada en etiquetas y el controlbiométrico de los pacientes.“En general, analizo la tecnología dela información usando la lupa de tresniveles de conocimiento”, comentóCary. “Sé que tengo una base dered inalámbrica confiable y escalablede dos prestigiosos partners. Todavíano conozco el potencial de algunassoluciones como la biometría, porquetodavía no las hemos implementado. Noobstante, lo que más me entusiasma esel tercer nivel de conocimiento: no saberlo que ignoro. Aún tenemos la mitad delcamino por recorrer. Hay innumerablesoportunidades en el horizonte paraaprovechar esta inversión y mejorarla atención que reciben nuestrosresidentes, además de ayudarlos a vivirplenamente en nuestros complejosresidenciales”.Servicio de evaluación del grado depreparaciónPara obtener más información sobreel servicio de evaluación del grado depreparación de Cisco, visite:http://mobilize.cisco.com/es/. Paraobtener más información sobre cómoresolver los problemas de seguridadde BYOD en su empresa, visite:www.insight.com/cisco-mobilize19Una mirada de TI unificada para hacer realidad el espacio de trabajo móvil
  • S:9.4375”T:10.5”B:10.75”HA LLEGADO A SU EMPRESAUNO DE LOS CAMBIOS MÁSPROFUNDOS EN DÉCADAS.Y SE PARECE A ESTO.A primera vista, es una empleada que trabaja con una tablet. Sin embargo,también representa a una cantidad cada vez mayor de personas que trabajana su manera con sus dispositivos preferidos. Son buenas noticias para lasempresas, considerando que esta nueva manera de trabajar permite lograrimportantes ahorros y un notable aumento de la productividad. Además, esfabuloso para los integrantes de su equipo, que pueden colaborar mejor quenunca, desde cualquier lugar, ya que pueden acceder a escritorios virtualesdesde sus computadoras portátiles o reunirse cara a cara a través de CiscoJabber™ con sus tablets.. Ahora, la colaboración es mayor. Los empleadosgozan de libertad móvil sin ataduras. La seguridad viene integrada. Y la piezafundamental de todo esto es la red inteligente de Cisco®.Use su dispositivo preferido para obtener más información encisco.com/go/yourway.© 2012 Cisco Systems, Inc.Todos los derechos reservados.