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Cisco Live Magazine ed. 8 (Português)
 

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    Cisco Live Magazine ed. 8 (Português) Cisco Live Magazine ed. 8 (Português) Document Transcript

    • > 4º trimestre 2012 | edição 8 4G, IPv6, plano de qualidade e celeridade de novos serviços ditam ritmo dos investimentosA metamorfose das telecomunicaçõesNOVO FOCO ENTREVISTA VOZ DO CLIENTEOne abre caminho Ronaldo Motta, da Novo prédio dopara programação Oi, fala sobre aliança Instituto Nacional dede redes orientadas com Cisco e os novos Traumatologia e Ortopediaa aplicações serviços corporativos (INTO) é 100% IP 1
    • 1editorial sumário DESAFIANDO LIMITES 04 Eventos F  eiras e encontros com participação da Cisco 06 Curtas E  spaço Inovação do Futurecom 2012 apoia startups brasileiras; Cisco na Olimpíada de s redes de telecomunicações serão colocadas à prova durante os próxi- A Londres mos quatro ou cinco anos. Esta tendência já está clara hoje e exemplos internacionais, como os Jogos Olímpicos de Londres evidenciam ainda 12 ONE A  rquitetura aberta orienta programação de rede para aplicações mais a necessidade de um plano de expansão garantir o sucesso dos grandes eventos esportivos programados para o Brasil. Também está evidente a crescente simpatia do usuário brasileiro por novi- 16 Migração C  loud Conect simplifica cloud computing para empresas dades tecnológicas. Não apenas na telefonia móvel, um grande e importante exemplo de adesão local, mas na transmissão e consumo de imagem – item 18 Rumo à nuvem C  isco Quad evolui e se torna WebEx Social comprovado no avanço das assinaturas dos serviços de TV paga, a transmissão de vídeo e, é claro, o crescimento exponencial das redes sociais. 20 Novas fronteiras T  ecnologias de rede do futuro transformam operadoras do presente O setor de telecomunicações está em evidência e conta com tecnologias capazes de auxiliar a oferta de serviços em larga escala, alta qualidade e custos compatíveis à receita gerada por cada item da cesta. Neste ponto, a experiência 28 Aliança O  i fala sobre papel da Cisco na ampliação da oferta de serviços dos grandes fabricantes na construção de produtos atraentes e competitivos em nosso mercado é fundamental. 30 Saúde H  ospital carioca cresce e expande infraestrutura de TI E para acompanhar o ritmo frenético de aumento do consumo de serviços de internet, torna-se urgente a migração da infraestrutura de comunicação 32 Telepresença R  exam aprimora comunicação entre matriz e para o protocolo IPv6. O novo ambiente estimula a expansão da internet das subsidiárias coisas, confere maior segurança aos usuários e dá a longevidade que a internet precisará daqui para a frente. 34 Wireless T  IM multiplica hotspots Wi-Fi e ganha capilaridade Para ilustrar essa alta demanda por infraestrutura e serviços de telecomu- nicações, publicamos nesta edição uma série de casos de sucessos, baseados 36 Varejo do Futuro G  rupo Pão de Açúcar equipa matriz e lojas em projetos desenvolvidos por especialistas da Cisco, dos nossos parceiros e com rede IP clientes. Há iniciativas nas áreas de infraestrutura de rede, videoconferência, telefonia IP, data center, entre outros. As reportagens revelam um total ali- 37 Interatividade Estádio do Morumbi monta rede Wi-Fi de olho nos grandes eventos nhamento das tecnologias Cisco com as demandas de mercado, e mostram a agilidade com que as soluções são criadas pelo nosso ecossistema. 38 Oportunidades B  rasil oferece grandes oportunidades de negócios, diz Bob Gault Como forma de acelerar ainda mais a capacidade de inovação, a Cisco acaba de lançar o Open Network Environment (ONE) - uma arquitetura cuja função é ajudar nossos clientes e parceiros a lidarem com inovações e tendências 40 Segurança M  uito além dos appliances, tecnologia Cisco protege toda a rede corporativas, como mobilidade, nuvem, redes sociais e vídeo. Mais uma prova do nosso compromisso com a importância e qualidade da infraestrutura de 42 Artigo A  s aflições estratégicas dos líderes de TI rede em todo o mundo. Boa leitura! Marco Barcellos cisco live magazine é uma publicação da Cisco do Brasil Equipe Responsável Diretor de Canais PRODUÇÃO Reportagem Arte Gráfica Cisco do Brasil Eduardo Almeida Jackeline Carvalho Marcelo Max Intergraf Comunicação Interativa Editora Marcelo Vieira Presidente Diretor de Marketing & RP Rodrigo Abreu Marco Barcellos Capa Tiragem Jornalista Responsável Revisão Glenn Douglas 5000 exemplares Diretor de Engenharia Conselho Editorial Jackeline Carvalho Comunicação Interativa de Sistemas Adriana Bueno, Carolina Morawetz, MTB 12456 Asssessoria de Imprensa Marcelo Ehalt Isabela Polito, Isabella Micali, In Press Porter Novelli Jackeline Carvalho, Kiki Gama, Mariana Fonseca, Monica Lau e Diretora de Redação Marco Barcellos Jackeline Carvalho2 3
    • 1 eventosNOS VEMOS LÁ Eventos e encontros nos quais a equipe de profissionais da Cisco estará presente DistribuTECH Brasil Data: 25 a 27 de Setembro Local: Centro de Convenções Rio Centro - Rio de Janeiro Cisco Live México Descrição: DistribuTECH Brasil é um evento voltado às empresas de trans- Dados: 06 a 08 de Novembro missão e distribuição de energia elétrica, que abrange a medição inteligente, Local: Moon Palace Golf & SPA Re- automação de distribuição, a eficiência energética, as perdas comerciais de sort Cancun Hotel, Cancun-México energia e os problemas de transmissão de energia em rede de alta tensão de Descrição: Cisco Live é o seu pas- longa distância. saporte para um novo mundo de Link: http://www.distributechbrasil.com/pt_BR/index.html possibilidades. Ele oferece uma combinação única e aprofundada de treinamento técnica e de formação, Seminário Cisco Data Cen- além de uma visão de vanguarda dos ter Design & Deployment especialistas e organizações que es- 2012 - Brasília tão definindo a agenda para o futuro Data: 26 de Setembro da tecnologia e de negócios. Local: Centro de Convenções Brasil A agenda do evento inclui: 21 - Brasília, DF • Networkers Programa Técnico Descrição: Em sua 6 ª edição em • Programa de Gestão de TI Brasília, o Data Center Design & Deployment acontecerá em Brasília, Rio de Janeiro e São Paulo. A edição de 2012 tem como objetivo reunir es- Data Center Design & De- pecialistas na área de TI, para discutir ployment 2012 - São Paulo a nova geração e as transformações Data: 16 de Outubro do data center, que visam a redução Local: Sheraton WTC - São Paulo, SP de custos operacionais, aumento de produtividade e eliminação de pro- blemas técnicos. VMware Fórum Data: 24 de Outubro Seminário Cisco Data Center Design & Deployment 2012 - Rio de Janeiro Local: Hotel Transamérica São Paulo Descrição: Evento anual da VMwa- You’re thinking, I need to get my regional Data: 2 de Outubro Local: Centro de Convenções RB1 - Rio de Janeiro, RJ re Brasil, o VMWare Fórum é total- mente interativo e diferenciado no managers in the same room on a weekly basis. We’re doing... mercado. Neste fórum, analistas de Futurecom 2012 mercado e profissionais de TI falarão Data: 08 a 11 de Outubro sobre virtualização e Cloud Compu- It’s no mean feat for employees from dispersed geographical locations to collaborate effectively. Travel costs alone are enough to discourage Local: Rio Centro, Rio de Janeiro, RJ ting e como ela ajuda as organizações regular team meetings. By leveraging Dimension Data’s Converged Communications solutions, your organisation is equipped to improve Descrição: O maior evento de Telecomunicações & TI do Brasil e da América a reduzir os gastos operacionais e communication, drive efficiencies, keep costs to a minimum and increase profit, all while enjoying the advantages of virtual face-to-face Latina, o evento reúne operadoras e concessionárias de telecomunicações, de capital, melhorar a agilidade, ga- interaction. service providers, integradores e provedores de acesso a serviços de telefonia, rantir a continuidade do negócio, Contact us to arrange a How Do You Meet Assessment, networking, solutions and services or visit our website for more information. banda larga e TV por assinatura. fortalecer a segurança e cuidar do Link: http://www.futurecom.com.br/2012/pt/index.php meio ambiente. www.dimensiondata.com.br 4 5
    • 1 curtas A Olimpíada mais conectada de todos os tempos Em Londres, o pico de páginas servidas por segundo foi de inacreditáveis 104.792 views alta performance e com o mais alto nível de segurança da informação e do públi- co presente. Toda esta infraestrutura foi projetada, testada e implementada pela Cisco em conjunto com o comitê local (LOCOG), e suportada pelo parceiro global BT (British Telecom), patrocina- C dor oficial responsável pelos serviços M de voz e vídeo durante os jogos. Y CM Legado MY Vale citar que todo o projeto de CY implantação da Olimpíada de Lon- CMY dres 2012 foi iniciado 6 anos antes – exatamente em 2006, com a reforma, K adaptação e construção de estádios e demais instalações olímpicas para os jogos, além de uma ampla nego- Javier Camacho, Maria Dincel e Marco Barcellos @ Cisco House ciação sobre a infraestrutura da ci- dade e o recrutamento e seleção dosE m Agosto passado, visitei os Redes Sociais, em especial Facebook, principais patrocinadores. O projeto, Jogos Olímpicos 2012, em Twitter e YouTube. Mas também foi que teve um planejamento total de 12 Londres, e tive a oportuni- o primeiro grande evento esportivo anos (7 anos antes e mais 4 anos após dade de identificar algumas global transmitido em múltiplas telas, os jogos), já previa todo o legado novidades e tendências na área de ao vivo e em full HD. para a sociedade local. tecnologia e comunicação, além de Desde a minha chegada ao aeroporto, A velocidade do desenvolvimento comprovar in loco o belo trabalho pude sentir que a população de Londres tecnológico neste último ciclo olímpi- que a Cisco executou durante a com- “respirava” a Olimpíada. Esta seria uma co foi impressionante, um verdadeiro petição. A Olimpíada deste ano teve grande chance de mostrar uma nova recorde. Desde os Jogos de Beijing, como principal novidade um novo imagem moderna da Inglaterra neste em 2008, o número de smartphones cenário mundial amplamente co- novo cenário global. cresceu 456% (mais de 196 milhões nectado e um espectador altamente A proposta da Cisco, como patro- atuais contra apenas 18.9 milhões). Em colaborativo e ávido por compar- cinador oficial na categoria de infra- 2008, o número de usuários do Face- tilhar fotos, imagens e mensagens. estrutura de rede de comunicação book beirava os 90 milhões, quando Os Jogos de Londres 2012 já eram (“Network Infrastructure Supporter”) agora já se aproxima do número mágico considerados a primeira Olimpíada era exatamente habilitar e transformar de 1 bilhão de usuários – um aumento “Social”, com grande influência das os jogos em um sucesso de conexão de acima de 900%. E o Twitter contava 6
    • 1 curtas com menos de 1 milhão de usuários, enquanto hoje já ultrapassa os 300 milhões, gerando um impressionante crescimento de quase 30.000%. O nú- mero de tweets por dia cresceu mais de 12.000%, atingindo os 140 milhões de tweets diários. Isso sem falar nos tablets, que sequer existiam na última Olimpíada em Beijing Para dar conta desta nova demanda e garantir sucesso aos jogos, alguns cuidados foram tomados. No caso do controle da operação, o centro de pro- cessamento de dados era composto de 900 servidores, além de mais de 1.000 Vista externa da Cisco House @ Londres dispositivos de rede e segurança de informação, 10.000 computadores de que que o total nos Jogos de Beijing, por segundo foi de inacreditáveis todos os tipos e mais de 3.500 pessoas ou seja, uma comprovação real das 104.792 views. no ar, trabalhando em regime 24×7. Mas “tendências” de supercomputação e Enfim, comprovei com muito orgulho o grande detalhe da Olimpíada foi o big data. Isso sem falar do data center que a Cisco cumpriu seu papel com planejamento prévio. Olímpico, que processou aproxima- maestria e perfeição. O Governo, a po- No total, foram mais de 200.000 damente 1,2 petabytes, ou seja, 1,2 pulação e os participantes ficaram ab- horas de testes para uma tecnologia milhão de gigabytes, como resultado solutamente satisfeitos com o resultado que havia sido definida um ano e meio da requisição direta de 118 bilhões de um grande investimento e um legado antes dos jogos. Foi processado um de “objetos” – a famosa “Internet das ainda maior. Para a Cisco, os jogos em número de informações 30% maior Coisas”. O pico de páginas servidas Londres não representaram a linha de chegada, mas o ponto de partida para um desafio ainda maior. A base de Lon- dres 2012 representa a reconstrução e prosperidade para a cidade e para aquele país como um todo. Sem dúvida, um belo exemplo de como os negócios e a tecnologia podem transformar a visão de futuro de um governo em realidade. O próximo capítulo ocorrerá daqui a quatro anos, exatamente em solo bra- sileiro. Pode parecer muito distante, mas na realidade temos que começar a nos preparar para os Jogos RIO em 2016 agora, já que o tempo urge e as projeções do volume de dados e co- municação serão muitas vezes maiores do que qualquer previsão atual. O im- portante é que podemos, sim, entregar Jogos Olímpicos dignos da fama global da nossa Cidade Maravilhosa... Então, Entrada principal no Parque Olímpico @ Londres mãos à obra! • 8 9
    • 1 curtas Futurecom 2012: ESPAÇO INOVAÇÃO, ATALHO PARA A LIDERANÇA Entre os mais concorridos da feira, estande tem apoio da Cisco e promete visibilidade às PMEs brasileiras T razer visibilidade a startups selho do ITS e organizador do Espaço brasileiras que desenvolvem Inovação em parceria com a Provisuale. soluções inovadoras para “Nosso papel é dar visibilidade, colo- o mercado de telecomuni- cando aquela inovação no ambiente em cações e tecnologia da informação, que ela precisa e deve estar.” abrindo portas para que elas façam Empresas interessadas em partici- novos negócios e cresçam. Esse é par do Espaço Inovação passaram por o objetivo do Espaço Inovação, es- um processo criterioso de seleção, tande coletivo do Futurecom 2012. feito por um comitê de especialistas. É a terceira edição da iniciativa, pro- Puderam se inscrever organizações movida em parceria pelo Instituto de brasileiras com faturamento de até Tecnologia de Software (ITS) e pela R$ 7 milhões ao ano, que possuem Provisuale, com patrocínio da Cisco. soluções efetivamente desenvolvi- O Futurecom é considerado o das no País e aderentes ao setor de maior evento do setor de telecom no telecom. “O produto é o objeto da País. Este ano ele acontece entre os seleção, não a empresa”, explica Tei- “Nosso papel é dar dias 8 e 11 de outubro, no Rio de xeira. “Além de inovador, ele precisa visibilidade, colocando Janeiro. Serão escolhidas doze micro ter ao menos um beta test, com um e pequenas empresas brasileiras, que cliente utilizando ou testando.” Doze a inovação onde ela poderão expor suas soluções no es- empresa estarão nesta edição da Fu- precisa estar” tande de 120m², um dos mais concor- turecom e receberão prêmios; — Descartes de Souza Teixeira, presidente do conselho do ITS ridos da tradicional feira: autoridades, investidores, fornecedores e visitantes CIAB internacionais costumam visitá-lo. O Espaço Inovação no Futurecom “Existem inovações espalhadas por 2012 segue o modelo consagrado em aí, circunscritas a um ambiente quase outro evento, o CIAB. Voltado para fechado. As mentes criativas desen- o setor de tecnologia da informação tiva de sucesso se confirmou. “Um volvem uma solução, encontram um de instituições financeiras, o Espaço grande banco está conversando co- nosco porque quer uma interativida-6 12 empresas foram selecionadas para apresentarem de maior entre o ITS, que organizaprodutos durante o maior evento de telecomunicações o Espaço Inovação, e eles, que sãodo País, o Futurecom demandantes de tecnologias. Esse é o primeiro resultado concreto”, explica amigo disposto a testá-la e o processo também conta com o apoio da Cis- Teixeira. “Isso quer dizer que uma para por aí. A empresa fica estagnada, o co. Mobilidade e segurança foram grande instituição financeira, atu- fornecedor também”, explica Descartes os grandes destaques da edição do ante no País, está observando nosso de Souza Teixeira, presidente do con- Espaço no CIAB 2012. E a expecta- trabalho”, comemora. • 10 11
    • 1 conect pelas aplicações, de forma a atingir objetivos de negócios, como aumento da velocidade de serviços, otimização Reduza o tempo de Inatividade e de recursos e monetização. Farão parte da oferta uma ampla varie- tenha maior visibilidade e controle de dade de interface para programação de aplicativos (API) de plataforma, agentes, sua infraestrutura com soluções Panduit controladores e tecnologias de rede so- As soluções Panduit para Gerenciamento da Infraestrutura em Data brepostas. O ONE inclui soluções que Centers (DCIM) possibilitam que sua empresa gerencie visualmente a vão do transporte ao gerenciamento e à orquestração. Assim, os clientes po- conectividade da rede em tempo real e rastreie os ativos de TI em dem aproveitar a rede inteligente com instalações e escritórios remotos em qualquer lugar do mundo. A alta capacidade de programação em maior visibilidade das informações relevantes da rede ajuda a minimizar várias camadas, com opções de pro- riscos, reduzir o tempo de inatividade e obter vantagens operacionais tocolos, padrões do setor e modelos de implantação baseados na utilização. As soluções de hardware inteligente PViQ™ potencializam a solução Orientado a negócios ao incluir gerenciamento remoto de mudanças e ampliações e “O Open Networking Environment ao rastrear todos os enlaces e equipamentos da rede. da Cisco é fundamental para nossa vi- são de uma rede inteligente, mais aberta, Minimize o Risco de Tempos de Inatividade programável e preparada para aplica- tivos. A rede é transformada em um • Resolva problemas de conectividade da rede, de forma 80% habilitador de negócios mais eficiente”, mais rápida em relação aos sistemas não gerenciáveis, explicou Padmasree Warrior, CTO e utilizando o software PIM™ para Gerenciamento da Infraestrutura vice-presidente de engenharia da Cisco. • Identifique a localização física exata de um acesso não autorizado A REDE Essa nova abordagem permite a co- à rede com agilidade até 90% maior se comparada à ausência de laboração com instituições de outros um sistema IPLM setores, incluindo entidades de padro- Reduza Custos AGNÓSTICA nização. Assim, o Cisco ONE oferece suporte a uma grande variedade de • Realize mudanças e ampliações com precisão e rapidez superior em modelos de implantação, incluindo 75% do que nos sistemas não gerenciáveis Abordagem ainda em desenvolvimento universidades e institutos de pesquisa, • Consolide as soluções de gerenciamento para camada física, energia e que particionam a rede ou “dividem o gerenciamento ambiental na plataforma única do software PIM™ possibilita a programação de redes campus” usando software controlador e orientadas a aplicações agentes OpenFlow para pesquisa SDN. Melhore a Capacidade da Rede e a Colaboração Junto com o ONE, a Cisco anunciou o • Melhore a colaboração entre pessoas, processos e sistemas, através de Padmasree Warrior, vice-presidente de engenharia da Cisco One Platform Kit (onePK), conjunto de interconectividade confiável e de alta performance entre os sistemas de API em todos os sistemas operacionaisO gerenciamento de rede e as aplicações Cisco Live, maior evento da na Califórnia, as atenções se voltaram da empresa: IOS, IOS-XR e NX-OS. Foi • Gerenciamento baseado na web para acesso local e remoto via um empresa, gera sempre gran- para o Open Network Environment, apresentada também a prova de conceito navegador web de expectativa. Serve não ou simplesmente Cisco ONE. de um software controlador e do agente só como consagração de Com abordagem ampla e versátil OpenFlow para pesquisa de rede defi- Faça o download do folheto sobre o Software PIM™ em http://ittybitty.bz/PIM1 um período, porque reúne parceiros, para programação de redes, o ONE nida por software (SDN). clientes e especialistas em tecnologia terá a função de ajudar as empresas a A Cisco vai fornecer suporte em Para mais informações: de todo o mundo, mas também como lidarem com inovações e tendências etapas para onePK em sistemas opera- Visite o site www.panduit.com/software, palco para anúncios de tecnologias corporativas, como a nuvem, mobili- cionais e plataformas de hardware IOS, envie um e-mail para info@panduit.com.br ou ligue 55-11-3613-2353 inovadoras, que integrarão o amplo dade, redes sociais e vídeo. A ideia é IOS-XR e NX-OS, incluindo switches portfólio global da Cisco. Na edição permitir flexibilidade e personalização ASR, ISR G2, CRS, Catalyst e Nexus, de 2012, que ocorreu em San Diego, de infraestruturas de rede orientadas iniciando pelos ASR1000 e ISRG2. • 12
    • 1 conect UM JATO PARA A NUVEM 6 ALIANÇA A Cisco e a EMC anunciaram novas arquiteturas de referência em conjunto,Connect Cloud prepara redes corporativas nando mais recursos ao roteamento incentivos para parceiros e suporte integrado para acelerar a evolução dos empresarial tradicional. Isso permite clientes para a nuvem. Foram desenvolvidos três caminhos para clientespara processamento em cloud computing aos clientes conectarem-se à nuvem e empresariais e prestadores de serviço: implementação de infraestrutura de ter uma experiência ideal”, completa. design customizado com os melhores produtos da categoria; instalação de A nunciada durante a Cisco conta, inclusive, com a tecnologia arquiteturas de referência validadas e fáceis de implantar com as soluções Live! 2012, em San Diego, AppNav - que reúne os equipamen- Produtos da Cisco para a infraestrutura comprovada EMC VSPEX; e aquisição de a solução Cisco Connect tos físicos e virtuais de Wide Area Líder global absoluta no mercado infraestrutura convergente pré-integrada com o sistema VCE Vblock. Cloud tem como principal Application Services (WAAS) em um de roteadores para empresas, a Cisco Os dois novos Cisco Validated Designs (CVD) para EMC VSPEX são objetivo fornecer uma rede pronta único pool de recursos gerenciados possui atualmente 500 mil clientes arquiteturas de referência de computação unificadas adaptadas para computação em nuvem e per- por um controlador central. em todo o mundo, e responde por para pequenas e médias empresas. Projetados para acelerar o mitir a migração simplificada dos 78,6% de todo o mercado. Isso con- trajeto à nuvem privada, os CVDs são as soluções da Cisco para aplicativos de negócios das empre- Ponto de controle fere à empresa uma posição privi- EMC VSPEX em Arquiteturas Microsoft Hyper-V e as soluções sas. Com roteamento habilitado para Por último, mas não menos impor- legiada na transformação pela qual da Cisco para EMC VSPEX para VMware vSphere 5.0. nuvem e plataformas de otimização tante, estão novos serviços de nuvem, passam as redes de longa distância e Mais de 200 parceiros da Cisco e da EMC Velocity foram treinados para para redes remotas (WAN), a solução como o Cloud Services Router (CSR), plataformas de roteamento. revender e implantar EMC VSPEX com o Cisco Unified Data Center. foi construída em arquitetura aberta. roteador virtual que permite expandir Por isso, o lançamento do Connect A Cisco e a EMC também alinharam suas estruturas de Três elementos essenciais integram redes privadas virtuais (VPNs) para a Cloud, que nasce como elemento incentivos para simplificar o processo de incentivos ao canal o connect cloud. O primeiro reúne nuvem e a tecnologia Application Vi- Com o ASR 1002-X, a Cisco essencial do Cisco Cloud Intelligent e aumentar a lucratividade da parceria, além de criar uma os módulos de software Cloud Con- sibility and Control (AVC) integrada expandiu a série de roteadores Network e, junto com o Unified Data estrutura de suporte colaborativo aos clientes VSPEX. de serviços agregados nectors, hospedados na plataforma às plataformas G2 e ASR do rotea- Center e os serviços e aplicativos para de roteadores de serviços integrados dor de serviços integrados (ISR), cuja nuvem da Cisco, integra o forte por- de segunda geração (ISR G2) que in- meta é otimizar o fornecimento de tfólio da empresa na “era das nuvens”. teragem com serviços de nuvem para aplicativos em nuvem na rede. Além A solução inclui ainda melhorias para te virtualizar recursos de otimização de implantação com um modelo de melhorar o desempenho, a segurança disso, foram integrados módulos do roteamento tradicionais, segurança e de WAN agrupando-os elasticamente atualização baseado no crescimen- e a disponibilidade dos aplicativos. Sua servidor UCS E-Series no ISR G2. otimização de W AN, além de possuir e sob demanda para melhor desem- to da empresa (“Pay as you Grow”), plataforma aberta permite que provedo- “Como as empresas vêm motivando novos recursos e modelos para os equi- penho e latência. A solução fornece que oferece desempenho de até 36 res de serviços e parceiros desenvolvam a rápida adoção de serviços baseados pamentos ASR, ISR G2 e W AAS. aplicativos e conectividade com a nu- Gbps com serviços ativados para os Cloud Connectors para fornecer servi- na nuvem, as plataformas de rotea- Entre os principais lançamentos vem de forma extremamente segura, ambientes de borda de WAN, borda ços diferenciados aos clientes. mento e a WAN se tornaram um pon- está o roteador CSR 1000v. Ele ofe- somado a um modelo de implantação de internet e serviços gerenciados. A solução também tem uma versão to de controle estratégico para ofere- rece serviços avançados de rede e que acompanha o crescimento e pos- Também foi anunciado o ESP-100G, para o Cisco Hosted Collaboration cer a melhor experiência de usuário segurança em um formato para im- sibilita a aceleração dos aplicativos, processador de transferência para o Services (HCS), para o serviço de na nuvem”, explica o vice-presidente plantação em ambientes de cloud. assim como da visibilidade do desem- ASR 1000 Series em implantações de segurança baseado na web ScanSafe sênior e gerente geral do Grupo de Assim é possível ampliar e controlar penho por toda a empresa. O AppNav borda de nuvem, além do FlexVPN, e para o conector de armazenamento Tecnologia em Serviços de Roteamen- diversas facetas da rede corporativa pode ser instalado como módulo de para IPsec site-to-site de alta seguran- CTERA, do Cisco UCS-E Series. to da Cisco, Praveen Akkiraju. até a nuvem, oferecendo mais oportu- hardware em equipamentos WAVE ou ça e acesso remoto via VPN. O segundo pilar do Connect está “O Cisco Connect Cloud redefine nidades de receita para os provedores como software no novo CSR. Todos os produtos já estão dispo- nas plataformas habilitadas para a a arquitetura de W AN com inovações de serviços em nuvem que queiram A última novidade é o roteador níveis, exceto o CSR 1000v, o App- nuvem. A Cisco expandiu a série essenciais que aproveitam a inteligência utilizar um modelo sob demanda fle- ASR 1002-X. Ele permite aumentar Nav no CSR e o Cisco UCS E-Series Roteador CSR 1000v oferece serviços de roteadores de serviços agrega- da rede como um vínculo fundamental xível de “rede como serviço”. o desempenho de WAN em até sete no ISR G2, que devem ser comerciali- • avançados de rede e segurança prontos dos (ASR) com o ASR 1002-X, que nas implantações de nuvem, adicio- para implantação em nuvem Já o WAAS 5.0 com AppNav, permi- vezes, além de aprimorar a agilidade zados no quarto trimestre de 2012. 16 17
    • 1 colaboração WebEx Social: colaboração rumo à nuvem dar um impulso ao WebEx Social comunicações unificadas, integrando Cisco Quad migra ligando-o ao popular serviço na nu- mensagens instantâneas, telefonia e para o modelo SaaS, vem. “O WebEx tem sido historica- vídeo com redes sociais. A atualiza- mente associado a conferências web, ção do produto inclui a mesma tec- recebe novo nome e mas a nossa aspiração é torná-lo uma nologia de vídeo utilizada no Jabber, recursos para ferramenta de colaboração integrada”, além de ferramentas de colaboração explica Raj Gossain, vice-presidente sincronizada, trazendo vídeos de alta aumentar a de gerenciamento de produtos para o definição para a experiência social. produtividade da grupo de colaboração da Cisco. A E2 é uma conferência anual Recursos força de trabalho 2.0 voltada a empresas que adotaram - Recursos como o Unified Post, por ou pretendem adotar - ferramentas exemplo, permitem criar e compar-D urante o Enterprise 2.0, ou de colaboração e tecnologias para tilhar conteúdo de forma mais fácil E2, evento realizado em Boston, EUA, a Cisco cau- 6 O WebEx Social enfatiza a relação entre colaboração e sou boas impressões com comunicações unificadas, integrando mensagens instantâneas, o anúncio do WebEx Social, novo nome da plataforma de colaboração telefonia e vídeo com redes sociais Solucione problemas de Quad. As mudanças vão muito além do título: o produto passou a inte- melhorar a forma de conceber no- do que em e-mails, blogs ou wikis, baixa resposta em Aplicações grar o portfólio WebEx ao mesmo vas ideias, tomar decisões, executar e com feedback muito mais efetivo. tempo em que migrou para a nuvem, sendo comercializado no modelo de projetos e criar novos produtos e serviços. Por isso, o Cisco WebEx Os posts podem inclusive ser confi- gurados para permitir comentários, de Data Centers software como serviço (SaaS). Social chamou atenção no evento: ele edição e novos compartilhamentos. Nunca foi tão fácil identificar a causa raiz do baixo desempenho das aplicações. Com a mudança, a Cisco pretende enfatiza a relação entre colaboração e Há ainda a Rede Social Corpora- A poderosa combinação de OptiView® NetFlow Tracker e ClearSight Analyzer™ tiva – que inclui perfis de usuário, ajuda você a: comunidades, busca, sugestões, ta- ggs e seções de Q&A , que pode • Coletar e agregar dados de toda a empresa • Resolver problemas de entrega de aplicativos ser usada para encontrar experts, ingressar em discussões e compar- • Alertar e solucionar problemas do desempenho • Diagnosticar e resolver problemas de desempenho tilhar conteúdos. da rede e das aplicações e aplicações em ambientes de multi-protocolo A integração com o Microsoft Office é total, sendo possível atuali- Para saber mais sobre o novo pacote de solução de problemas em data centers: zar e publicar documentos no WebEx visite: www.flukenetworks.com/troubleshootingpack ou envie e-mail para marketing@flukenetworks.com.br Social diretamente do Word, Excel e Power Point. Há ainda suporte nativo ou ainda ligue para: 11 4058.0200 a dispositivos móveis, como tablets e smartphones, o que permite manter a conexão com colegas, conteúdos e aplicações, independe de onde o Nova marca Webex Social visa ampliar oportunidade de negócios em nuvem usuário está. • ©2012 Fluke Corporation. Todos os direitos reservados. 18
    • 1 capaA NOVA FRONTEIRA DASTELECOMUNICAÇÕES Inovações tecnológicas e mudanças no perfil dos usuários desafiam os serviços de C telecom no Brasil M Y CM MY CY CMY K A ascensão da base instalada usuário, comum ou corporativo, ex- às mudanças das redes de celulares de smartphones no Brasil pondo os provedores de serviços no País. e no mundo evidencia não à polêmica necessidade de investi- Outra atualização que se faz neces- só a simpatia dos usuá- mentos na atualização e manutenção sária, não só para a rede móvel, mas rios por esse tipo de dispositivo, da qualidade das redes. para toda e qualquer infraestrutura mas também o aumento do consu- Na área móvel, a tecnologia LTE, de telecomunicações, é a migração mo das redes de dados. Com esses base para implementação da Quarta do protocolo IPv4 para o protocolo equipamentos é possível enviar e Geração da telefonia celular, já pos- IPv6, mais atual e com maior capa- receber dados, incluindo vídeo e sui cases no País, apesar de todas as cidade para integrar o conceito de áudio, e aumentar a autonomia do interrogações e expectativas quanto internet das coisas.• 20
    • 22 23
    • 1 capa 4G: MAIS INVESTIMENTOS, mais imprevisível. Se antes o smartpho- ne tinha usos e se conectava a redes Existem operadoras com pacotes de 300 MB até 5 GB”, conta Gerbovic. Evolved Packet Core (EPC), que anali- sa e aplica políticas de tráfego. Esses MAIS OPORTUNIDADES específicas em determinados horários, o 4G nos impossibilita de saber onde, quando e quais dispositivos estão nas Última – mas não menos importante – entre as preocupações das operado- ras estão os dispositivos, ou seja, smar- elementos são fundamentais para que a operadora lide com o grande tráfego previsto nas redes LTE. Tecnologia LTE aumenta preocupação das operadoras, mas redes. O impacto é muito grande.” Para Marcio Gerbovic, o desafio tphones, tablets e modems compatíveis com o padrão de 4G utilizado no País. “Temos uma solução de pequenas células sem fio que ajuda na imple- também cria novas oportunidades; soluções Cisco já apoiam comercial também é importante, pois A frequência de 2,5 GHz leiloada pela mentação não só do 4G, mas no offload de 3G, e amplia a cobertura duas iniciativas no País 6 Em teoria, o LTE prevê downloads de 30 para lugares de difícil alcance”, ex- plica Florian Hartmann.U a 40 vezes mais rápidos que o 3G m trilhão de gigabytes re- 6 “Operadoras precisarão Essas exigências, obviamente, não A mesma infraestrutura de conexão presenta uma quantidade ampliar capacidade se restringem ao consumidor final. O a implantação de uma rede 4G exige Anatel (Agência Nacional de Teleco- das antenas com o core da rede principal inimaginável de zeros e uns. do backhaul” usuário corporativo tem se distancia- novas formas de monetização. “É pre- municações) é única, portanto os dis- das operadoras pode conectar redes 2G, Esse valor corresponde a do da cadeira do escritório e exige ciso prover ao mercado aquilo que ele positivos brasileiros também serão. “O 3G, 4G e WiFi. A tecnologia IP RAN — Florian Hartmann, da cisco 1,3 zetabyte, medida que poucas das companhias a mesma experiência precisa. Várias operadoras no mundo Brasil está utilizando uma frequência di- (Radio Access Network) alia roteadores pessoas no mundo conhecem, mas lidade passa pelas redes sem fio, e o em casa ou no ambiente de trabalho. estão criando pacotes mais criati- ferente daquela dos EUA e Europa (700 à rede para uma arquitetura que atenda que passará pelas redes globais de Brasil deu um passo importante em Nesse sentido, acredita Gerbovic, o vos, e o Brasil deve seguir o mesmo MHz). Um iPad comprado nos EUA, a demanda de diferentes antenas. “Con- telecomunicações no ano de 2016. O junho ao leiloar as frequências que se- 4G facilita a colaboração remota e as caminho”, diz. A meta é fazer com por exemplo, não pode se conectar ao seguimos conectar tudo na mesma in- cálculo, parte do Visual Networking rão utilizadas para a quarta geração de iniciativas de BYOD, sigla do inglês que o usuário entenda os benefícios 4G no Brasil”, explica Hartmann. “A fraestrutura, e a operadora não precisa Index (VNI) divulgado pela Cisco em telefonia celular, ou simplesmente 4G. A para “traga seu próprio dispositivo”. dos planos e escolha adequadamente, consequência é o aumento do preço dos se preocupar se o crescimento do LTE maio deste ano, corresponde a todo tecnologia LTE (Long Term Evolution), permitindo que a operadora obtenha dispositivos comercializados no País.” vai atrapalhar o tráfego 3G. O mesmo tráfego oriundo dos cada vez mais padrão para as redes em processo de Desafios o retorno esperado sobre o investi- backhaul IP é usado conforme o tráfego, comuns dispositivos com acesso a implantação no Brasil, em conjunto com Claro que tantas possibilidades não mento, que não é pequeno. Só com Soluções sem determinar uma porcentagem para banda larga – sem contar o aumento a 3G e as redes fixas, conectarão não só vêm sem algumas dificuldades. A com- a aquisição das frequências, foram No terreno do 4G, a Cisco atua jun- cada tecnologia”, diz Hartmann. do acesso a redes sem fio e a própria smartphones e tablets, mas também car- pra das licenças para o 4G trouxe para gastos mais de R$ 3 bilhões. to às provedoras de serviço principal- O EPC, por sua vez, analisa o tráfego mudança de hábito dos usuários, vo- ros, dispositivos para medição de con- as operadoras obrigações de cobertura Em teoria, o LTE prevê downloads mente em três momentos: rádios com e aplica políticas que tornam possível razes consumidores de vídeo, entre sumo de energia elétrica (smart grid), geográfica, em um primeiro momento de 30 a 40 vezes mais rápidos que o outras funcionalidades. painéis solares, linhas de produção de das cidades-sede da Copa das Confe- 3G. Tanta velocidade impele o usuário 6 “Como fabricantes temos que explorar Suportar tamanha demanda por grandes indústrias, além de aparelhos de derações de 2013 e, depois, daquelas a consumir mais dados, o que impõe dados não é tarefa fácil para ope- televisão e até geladeiras... As aplicações da Copa do Mundo da FIFA de 2014. a operadora o trabalho de conscien- tudo que a Cisco pode agregar ao 4G” radoras, provedores de conteúdo e, potenciais são ilimitadas. Assim, elas terão que preparar suas tizar o consumidor sobre a diferença — Marcio Gerbovic, da cisco claro, fabricantes de equipamentos. “Os usuários de dados exigem cada redes rapidamente e, de alguma for- entre consumo e plano contratado. Exige muito investimento, trabalho vez mais das operadoras, incluindo ma, aproveitar torres e interligações “A tendência internacional é a mesma soluções de pequenas células; infraes- distinguir, por exemplo, pacotes de e tecnologia. Mas não há alternativa: qualidade de serviço e variedade de já existentes. “Mas elas precisarão de que já existe, com pacotes de down- trutura de conexão desses rádios com vídeo, recurso muito sensível à baixa o movimento das telecomunicações produtos”, explica Marcio Gerbovic, mais antenas porque a propagação das load pré-contratado também no 4G. backhaul e shorthaul da operadora; e o latência e que pode ser priorizado so- rumo à onipresença das redes IP pa- gerente de vendas para a América ondas no 4G não é tão alta quanto no bre downloads de arquivos ou e-mails. rece inevitável. Mais e mais funciona- Latina da Cisco do Brasil. Para ele, 3G”, explica Florian Hartmann, tam- Importante para redes fixas, esse re- lidades dependem delas, e já é pos- a tecnologia LTE serve de oportuni- bém gerente de vendas para América curso nas redes móveis é fundamental. sível observar alguns detalhes deste dade de mercado para as teles, que Latina da Cisco do Brasil. 6 TRÊS TEMPOS A Cisco possui um laboratório no futuro no qual tudo será conectado. formularão novos pacotes de servi- Outro desafio é o “crescimento bru- País para que as empresas teste de so- Parte do caminho rumo a essa rea- ços para atender a demanda. tal do consumo de dados”, conforme No terreno do 4G, a Cisco atua junto às provedoras de serviço luções, parte delas fabricadas aqui – ou define o executivo. “As operadoras principalmente em três momentos: em vias de serem produzidas – graças precisarão ampliar a capacidade tam- • Rádios com soluções de pequenas células aos investimentos anunciados durante bém na conexão das antenas com a • Infraestrutura de conexão desses rádios com backhaul o Cisco Plus desse ano. Atualmente, rede principal (backhaul). Além disso, e shorthaul da operadora duas grandes operadoras já trabalham ocorre uma mudança na composição • Evolved Packet Core (EPC), que analisa e aplica políticas de tráfego. com a fabricante em implantações de do uso de dados, que fica cada vez 4G no Brasil. • 24 25
    • 1 capa o maior número de certificados do Tecnologia embarcada IPv6 Forum, com vários níveis de mento de segurança poderiam se be- Se depender da Cisco, operado- certificação. Claramente temos uma neficiar de redes de câmeras IP. Até ras e clientes finais não devem sentir posição de liderança em termos de a agricultura ganharia ao implantar dificuldade ao migrar para o novo suporte ao novo padrão.” sensores de baixa potência em reba- padrão de internet. Desde 2010 os Outra iniciativa importante da nhos para monitorar o deslocamento equipamentos da fabricante para empresa junto às operadoras é o IPv6 guia futuro da ou mesmo a saúde dos animais. operadoras e empresas suportam fomento não só da adesão ao IPv6, “As aplicações são infinitas. O que IPv6 por padrão. O mesmo vale para mas na capacitação dos colaborado- todas têm em comum é que preci- a família E de roteadores domésticos res que trabalham com protocolos internet e investimentos sam de conectividade, e por isso a importância do IPv6: somente com o número crescente de endereços é da linha Linksys. “Este ano, durante o Lançamento Mundial do IPv6, a Cisco assumiu o de internet. “Todos que tem algum contato com IP terão que passar por capacitação, e esse esforço não é pe- de operadoras 6 “As aplicações são infinitas” possível executar e experimentar a internet das coisas”, explica Gian- grossi. “Tudo isso vai acontecer, mas compromisso de que todos os seus equipamentos residenciais passa- riam a contar com suporte nativo queno, pois o IPv6 é muito diferente do IPv4”, diz o engenheiro. “Esse também é um esforço interno, com — Igor Giangrossi, da cisco alguns países desenvolvidos vão im- ao protocolo”, explica Giangrossi. a força de trabalho da própria Cisco,Novo padrão pavimenta estradapara a ‘internet das coisas’ O LTE é uma tecnologia totalmente IP, que assume que todos os disposi- plementar soluções primeiro.” “Do lado corporativo, a Cisco possui além de parceiros e clientes.”• tivos estão conectados na rede. Isso InvestimentosS e o futuro será marcado pela conectividade de todos os acaba sendo mais lenta. No entanto, todas as operadoras, provedoras de já seria suficiente para justificar a migração para o IPv6. Afinal, não Apesar do que considera uma implantação lenta do padrão IPv6 6 Cisco leva vídeo a qualquer dispositivo na ABTA 2012 objetos, em um movimento conteúdo e a sociedade da internet seria possível endereçar os bilhões de no Brasil, Giangrossi diz que ele já tecnológico atualmente co- estão engajadas na transição. terminais móveis do mundo apenas faz parte do plano de negócios das Aliada à visão de que o vídeo estará em todos os dispositivos, a Cisco nhecido como “internet das coisas”, com IPv4. operadoras. Se até dois anos atrás o apresentou no Congresso e Feira ABTA 2012, promovido pela Associação antes será necessário popularizar a Longevidade trabalho era convencer essas empre- Brasileira de TV por Assinatura, as principais soluções tecnológicas nova versão do protocolo de inter- Mas então por que o IPv6 também Aplicações sas a adotarem o protocolo, agora da empresa para o setor. Entre os destaques estiveram soluções de net, o IPv6. Iniciativas globais para a é uma tecnologia do futuro? “Porque Outras áreas também encontrarão elas estão preocupadas com a melhor rede WiFi doméstica e entrega de conteúdo em múltiplas telas (TV adoção desta tecnologia – que vem a maneira como ele é estruturado muita utilidade no IPv6. O setor de forma de fazê-lo. Everywhere). para substituir o antigo e esgotado significa que não deve haver nova utilities, por exemplo, poderá adotar Segundo o especialista, na banda Uma nova funcionalidade do Videoscape chamada Conductor, permite endereçamento IPv4 – serão funda- mudança de protocolo em um futu- soluções de smart grids, com me- larga para o usuário final, fixa ou mó- que o usuário receba, em tempo real, em um tablet ou smartphone,  mentais em um mundo no qual cada ro próximo”, explica o engenheiro. didores de energia inteligentes, nas vel, as implantações ainda estão atra- informações ou propagandas relacionadas ao conteúdo transmitido na TV. dispositivo terá um endereço IP. “Isso dá espaço para a internet cres- quais a coleta dos dados de consumo sadas. Mas o cenário muda quando se O Videoscape é uma plataforma lançada em 2011 que reúne conteúdos de “O IPv6 é uma tecnologia do pre- cer por vários e vários anos.” será totalmente automatizada. No trata do mercado corporativo. “Por TV digital e online com mídias sociais e comunicações em múltiplas telas. sente, mas que também pode ser Ainda falando de futuro, existe campo das energias renováveis, con- requerimento dos próprios clientes Mas as atenções se voltaram, principalmente, para o anúncio do Prime considerada do futuro”, explica Igor uma relação direta entre a internet sumidores com painéis solares e siste- muitas operadoras já implementaram Home, solução que permite o gerenciamento e provisionamento de Giangrossi, engenheiro consultor de das coisas e o IPv6. Sem o padrão mas de energia inteligente poderiam o IPv6”, diz. dispositivos residenciais e móveis conectados pelas operadoras. A arquiteturas para operadoras da Cis- seria impossível conectar tantos ob- se tornar fornecedores, vendendo o No começo de 2013, a entrega do tecnologia é baseada no protocolo TR-069 da ClearAccess, empresa co do Brasil. “Ainda que no Brasil as jetos, dispositivos e equipamentos. excedente para a concessionária. IPv6 para o mercado de massa deve adquirida no começo de 2012 pela Cisco. implementações estejam um pouco Há ainda uma relação óbvia com a A aplicação do IPv6 em controles crescer com a chegada do LTE, que Com servidores dedicados ou em nuvem, a operadora pode gerenciar atrasadas, estamos caminhando bem. tecnologia LTE. Na quarta geração remotos conectados poderia ser uti- apesar de não funcionar com o IPv4, a rede do assinante sem enviar especialistas, reduzindo gastos e Em alguns países da Ásia, por exem- de telefonia celular (4G), “obrigato- lizada na automatização residencial. deve estar presente na rede de todas agilizando a solução de problemas. O Prime Home permite ainda plo, o IPv6 é mais presente porque riamente todos os aparelhos têm um Carros IP permitiriam não só acesso as operadoras que atuarão no 4G. desenvolver novos produtos e serviços a partir de relatórios de perfil o IPv4 já esgotou.” endereço IP, diferente daqueles do à web, mas que o automóvel trocasse “Não faria sentido construir novas dos usuários finais. Um portal na internet permite ao usuário gerenciar a Para Giangrossi, enquanto houver 2G e 3G em que isso só acontecia informações de trânsito em tempo redes sem o IPv6. Do ponto de vista própria rede, filtrando conteúdo e priorizando tráfego na rede doméstica endereços IPv4 disponíveis para dis- quando o cliente tinha um plano de real com sistemas de controle dos técnico é muito provável que todas para voz ou vídeo, por exemplo. tribuição, a implementação do IPv6 dados”, explica Giangrossi. municípios. Centrais de monitora- as plataformas já sejam compatíveis.” 26 27
    • 1 voz do parceiroOI E CISCO política estruturada de parcerias de viços desenvolvidos) e também conta- que variam de gestão de falhas e inci- Ronaldo Motta: Já temos alguns no- negócios até alcançar esse objetivo. mos com uma equipe de pós-vendas. dentes a problemas de disponibilida- vos projetos em discussão. Ainda não é de; e relançamos o serviço de redes nada oficial, mas estamos vendo com aSOMAM ESFORÇOS CLM: Como vocês estão estrutu- CLM: Quais são as soluções já de- W e o de gestão de telefonia móvel AN Cisco a possibilidade de ter uma parti- rados para atender a essas grandes senhadas para o universo corporativo? (gestão mobilidade), onde oferecemos cipação na oferta da Oi de UC (Unified empresas? Ronaldo Motta: Hoje temos uma gerenciamento remoto e proativo. Communication), tendo em vista que Ronaldo Motta: Redesenhamos oferta de cloud privada e pública, con- eles são um player importante nessa Empresas selam aliança e ampliam oferta nossa estrutura organizacional para templando também a infraestrutura. CLM: Vocês também atuam com área e queremos contar com eles na TIC para o mercado corporativo ajudar o cliente a ter uma decisão de Nosso primeiro lançamento é a oferta uma rede de backup 3G. Qual é o di- oferta de soluções de videoconferência compra a favor da Oi e criamos centros de IAAS (infraestructure as a service), em ferencial dessa oferta? e telepresença para o setor corporativo.C om um contrato que marca Smart Cloud, um projeto que marca o de competências para atender às áreas que o cliente pode adquirir servidores Ronaldo Motta: Essa rede aumenta Esse tema é importante dentro da nossa o primeiro passo rumo à início da atuação da Oi como provedor de networking, voz fixa e convergên- virtuais na estrutura Cloud e gerenciar a disponibilidade da conexão, inclusive oferta de gestão de LAN (redes locais certificação MSCP (Ma- integrado de Telecom com TI. cia, mobilidade, data center, segurança recursos remotamente, no modelo self em pontos críticos da operação dos de clientes) e acreditamos no potencial naged Services Cisco Par- e novos negócios (focado em ofertas care. Ou seja, o cliente tem acesso a um clientes, e apoia operações em casos da Cisco de alavancar esse projeto. tner), a Oi conta com a Cisco para CLM: De que forma o contrato de smart world para governos, com portal da Oi (backOffice técnico) que de falhas na rede principal de outra ampliar a oferta de soluções TIC para assinado para a certificação MSCP soluções de educação, saúde, segu- permite monitorar as máquinas e adi- operadora, por um custo que pode CLM: Qual é a importância da Cisco o mercado corporativo. Hoje, a ope- contribuirá para a expansão dos ne- rança, UC, etc). cionar recursos automaticamente, por chegar a 30% do valor que ele paga no projeto da Oi de atuar no grande radora possui em carteira as 15 mil gócios da Oi? Nas áreas de vendas, criamos equi- exemplo, o aumento da capacidade de na rede principal. mercado corporativo brasileiro? empresas que mais investem em TI e Ronaldo Motta: O contrato marca pes responsáveis por clientes (atender e processamento. Ronaldo Motta: A Cisco é um player Telecom no País, e planeja apresentar a o primeiro passo rumo à certifica- fechar contratos) e por produtos (fazer Na área de gerenciamento de redes, CLM: Quais são as novidades para de tecnologia de referência mundial e elas soluções compostas que simplifi- ção MSCP (Managed Services Cisco um levantamento de determinados ser- os clientes podem optar por serviços o futuro? nosso movimento rumo a nos tornar cam a migração para cloud computing Partner), que exige a estruturação de uma operadora com foco em TI e Te- (Smart Cloud) e o gerenciamento de alguns processos, como ter funcio- lecom integrado requer, na essência, a redes (gestão WAN e Back up 3G). A nários certificados pela Cisco, para existência de parcerias. Não podemos parceria com a Cisco deve acelerar os dar suporte aos equipamentos envol- pensar nesse movimento sem parcerias passos da operadora rumo à liderança vidos na prestação de serviços, além de com a Cisco, pois a importância deles em ofertas TIC para esse nicho. Em processos documentados para atestar é vital para o nosso negócio. Por isso, entrevista para a Cisco Live Magazine, que nossa operação siga as melhores esperamos contar com apoio irrestrito Ronaldo Motta, diretor de marketing da unidade de negócios do corpora- práticas de mercado. Nessa direção, caminhamos para a busca de outra às nossas iniciativas.• tivo da Oi, detalha as soluções e fala certificação, o ISO 2000, que com- sobre as expectativas de negócios no plementará o MSCP. curto e médio prazos. “O movimento de CLM: Qual a estratégia de atuação nos tornarmos uma Cisco Live Magazine: Como é o junto às corporações? operadora com foco em projeto de parceria entre a Oi e a Cisco? Ronaldo Motta: Redesenhamos Ronaldo Motta: A Cisco nos fornece nosso posicionamento para o mercado TI e Telecom integrados know-how e equipamentos – duas coi- corporativo. Hoje temos em carteira as requer, na essência, a sas essenciais na prestação de serviços 15 mil empresas que mais investem em existência de parcerias, – além de nos atender comercialmente. TI e Telecom no País, e nosso objetivo Tentamos unir esforços dos vendedores é fazer com que a Oi se torne um par- e não podemos pensar da Oi e da Cisco em clientes comuns, ceiro dessas organizações na busca de nesse movimento para encontrar oportunidades de negó- receitas e racionalização de custos, por sem a Cisco, pois a cios. A Cisco também é nossa parceira meio do uso de tecnologia como servi- importância deles é vital no fornecimento de tecnologias blade, ço. Temos muito trabalho pela frente, que suportam serviços na plataforma mas ainda precisamos estabelecer uma para o nosso negócio” — Ronaldo Motta, da Oi 28 29
    • 1 a voz do cliente HOSPITAL HI-TECH GANHA PRODUTIVIDADE Novo prédio do Instituto Nacional de Traumatologia e Ortopedia tem rede e mais de mil ramais 100% IPC om a mudança para uma nova sede, o Instituto Nacional de Traumatologia e Ortopedia (INTO), hospital público fe- deral localizado no Rio de Janeiro, ex- pandiu significativamente sua operação: ampliou o número de leitos (de 144 para 303), de consultórios (de 14 para 60) e Data Center de salas de cirurgia (de 8 para 21); per- O executivo revela que toda a auto- 6 “O ambiente é gerenciado mitindo o aumento do volume de cirur- gias e de consultas ambulatoriais. Mas, mação predial, segurança de períme- tro (por meio de câmeras IP), assim integralmente pelo Alta performance ligando a mudança precisava ser suportada por como sistemas de gestão hospitalar Cisco Call Manager” uma nova infraestrutura de TI, que devia e o PACS (Picture Archiving and — Carlos Junior, do INTO sua empresa ao futuro. ser ampliada nas mesmas proporções. Communication System - Sistema Veja alguns dos benefícios: Com o projeto definido e o edital de Comunicação e Arquivamento publicado, a PromonLogicalis foi es- de Imagens) roda sobre a nova rede. radiofrequência (RFID). “A rede wi- A Embratel acaba de inaugurar o Redução de investimentos em colhida como a provedora de toda a in- O ambiente também está preparado reless já está toda preparada para o infraestrutura e custos de manutenção. fraestrutura de TI e telecomunicações, para receber as inovações previstas RFID. Em breve, pretendemos usar a Data Center Lapa, o 5o Data Center da Conexão direta com backbone IP usando tecnologia Cisco. De acordo para a segunda etapa do projeto, entre tecnologia para controle de ativos e com dupla redundância. com Carlos Junior, gerente de tecno- elas a adoção de recursos de colabo- materiais de alto custo, e até mesmo Embratel no Brasil, com certificação logia do INTO, o core da rede está ração móvel - com o uso de tablets e para a localização rápida de profissio- Alta segurança e alta tecnologia. apoiado na família Nexus, há dezenas de switches de borda e acesso, além de smartphones - e a identificação por nais”, antecipa Carlos Junior. • TIER III. Ele oferece os melhores Atendimento da sazonalidade da operação serviços em Cloud Computing, Hosting, com escalabilidade dos serviços. soluções de balanceamento de tráfego, virtualização e segurança do ambiente. 6 SALTO Segurança e Disaster Recovery, Interligação entre sites via Rede OTN (Fotônica) Todo o sistema de telecomunicações com alta disponibilidade (99,999%). está baseado em telefonia IP. “São mais O Instituto Nacional de Traumatologia e Ortopedia (INTO) ampliou a garantindo maior tranquilidade à sua de mil ramais, entre aparelhos fixos, capacidade de atendimento depois de mudar de prédio. Veja os números: dispositivos preparados para videocha- empresa e permitindo maior foco madas, telefones móveis e softphones Leitos saltou de 144 para 303 instalados em alguns computadores”, em seu core business. É assim que a detalha o executivo, destacando que o Consultórios saltou de 14 para 60 Embratel liga sua empresa ao futuro. gerenciamento do ambiente é realizado Salas de cirurgia saltou de 8 para 21 pelo Call Manager. www.embratel.com.br 30
    • 1 a voz do cliente TELEPRESENÇA DERRUBA FRONTEIRAS Rexam investe em projeto mundial de telepresença com serviços da Dimension Data L íder mundial em embalagens 6 Cada uma das salas para consumo, a Rexam in- instaladas conta com uma vestiu em um amplo projeto unidade de Telepresença de telepresença com tecno- Cisco 3010 logia Cisco e serviços da Dimension Data para aprimorar a comunicação necessário para o uso da tecnologia entre os executivos de suas subsidi- com qualidade de imagem e áudio. árias no Brasil e nos Estados Unidos, Na subsidiária brasileira, cerca de 30 e também na matriz da empresa, que executivos, entre gerentes e diretores fica na Inglaterra. que têm necessidade de comunica- De acordo com André Caneca, ge- ção constante com as unidades de rente de relacionamento de negócios Londres e Chicago, utilizam a sala. TI da Rexam na América do Sul, a bus- ca por ganhos de produtividade dos Empatia principais executivos foi o principal Caneca ressalta a eficiência da fator que motivou a realização do pro- tecnologia de telepresença para uma jeto. “Buscamos reduzir o número de melhor comunicação entre os execu- viagens dos profissionais e ter mais ra- tivos da Rexam. “Quando você tem pidez na tomada de decisões”, explica. a oportunidade de ver a pessoa do Cada uma das salas instaladas con- outro lado com qualidade, a empatia ta com uma unidade de Telepresença é maior e os assuntos são resolvidos Cisco 3010 - comercializada e im- mais facilmente. Hoje, nossa sala de plementada pela Dimension Data - e telepresença é utilizada quase todos passou pelo processo de adequação os dias e os ganhos vão muito além dos financeiros”, diz. O sucesso do projeto de telepresen- 6 “Buscamos reduzir o ça vem fazendo com que a Rexam ava- número de viagens dos lie a ampliação da iniciativa em outras profissionais e ter mais subsidiárias. “Nosso objetivo é que, rapidez na tomada de a partir de 2013, outras unidades na decisões” América do Sul também tenham salas e passem a desfrutar dos mesmos be- • — André Caneca, da Rexam na América do Sul nefícios de comunicação”, conclui. 32 33
    • 1 a voz do cliente TIM ACELERA credencia o projeto, principalmente INSTALAÇÃO DE por sua magnitude, pois somos uma operadora entrante no Wi-Fi, e em um ano vamos prover 10 mil hotspots WI-FI EM ESPAÇOS a um país que conta com apenas 4 mil”, afirma o diretor de marketing. Como parte da estratégia para me- PÚBLICOS lhorar o acesso à internet em locais públicos no Brasil, a TIM também acredita que investir em parcerias, inclusive com concorrentes, é im- Projeto de ativação de 10 mil hotspots prescindível nesse momento. “Nos também vai ampliar a capacidade eventos esportivos haverá mais gente do que o normal, então a parceria com de expansão da operadora as outras operadoras será a forma de atender à demanda por conexão àsC onectividade. A palavra que tem mobilizado projetos de conectividade aos estádios”, relata o diretor de marketing da TIM Intelig, redes 3G e Wi-Fi”, afirma Marquez. • operadoras para expandir Rafael Marquez. as redes de telecomunica- ções em tempo de atender à demanda Transbordo por transmissão de dados em espe- Segundo ele, esse projeto surge cial durante os eventos esportivos de como alternativa para desafogar o trá- 2014 e 2016, foi traduzia pela TIM fego na rede 3G e atender à demanda como Wi-Fi. A empresa firmou con- de internet em dispositivos móveis. trato com a Cisco para instalar novas “O projeto é o que chamamos de off- redes sem fio em locais de grande load da rede 3G para o Wi-Fi. Nossa circulação de público, como aero- estratégia é ampliar a rede móvel, que portos, shoppings centers e estádios. já apresenta um crescimento de base O projeto prevê a instalação de 10 resultante da demanda por aparelhos mil hotspots até dezembro. A ope- conectados”, explica. radora anunciou que já deu início às A infraestrutura contará com três instalações e testes de equipamentos equipamentos da Cisco. Uma linha em alguns locais públicos, como na outdoor (1552), para locais abertos; e comunidade de Paraisópolis (SP), duas Indoor (1042 e 3502) — a primei- além de 13 aeroportos no País. ra para ambientes com pouca interfe- A parceria permitirá a entrega rência; e a última, a mais robusta e com “Somos uma operadora de uma infraestrutura robusta, que espectro mais complicado, para esta- promete conexão à internet de alta belecimentos como shopping centers. entrante no Wi-Fi e velocidade nas grandes cidades, in- A parceria entre a Cisco e a Intelig em um ano vamos clusive nas que sediarão os eventos acrescenta qualidade à infraestrutu- prover 10 mil hotspots esportivos. “Com certeza, antes da ra do projeto, considerado inovador a um país que conta Copa do Mundo, vamos entregar pela quantidade de hotspots insta- os melhores serviços, e já estamos ladas. “A tecnologia Cisco, conhe- com apenas 4 mil” conversando com clubes para levar cida mundialmente pela qualidade, — Rafael Marquez, da TIM Intelig 34 35
    • 1 a voz do clienteGÊNERO mais agilidade à tomada de decisões”, acrescenta Santos.DE PRIMEIRA Big redeNECESSIDADE Com a nova rede, totalmente ba- seada em tecnologia Cisco, o Grupo Pão de Açucar pretende integrar mais de 30 mil ramais de voz sobre IP em Grupo Pão de Açúcar terá rede IP 700 localidades. Três mil aparelhos serão habilitados para vídeo, e a rede conectando quase 700 localidades também terá licenças WebEx, Jabber e mais de 30 mil ramais e Jabber Video, juntamente com toda a plataforma de integração de 4 call A primorar cada vez mais a A rede dará suporte a novas aplica- centers, incluindo helpdesk, field ser- experiência de compra do ções, como videoconferência, quios- vice e SAC. “Trata-se da instalação de consumidor nas lojas, atra- vés de interação digital, pro- mover maior agilidade na comunica- ques multimídia, treinamento a distân- cia e aplicativos para o consumidor. “Trata-se de um passo importante uma das maiores redes IP do País”, afirma Maurício Azevedo, diretor executivo do Segmento Corporativo BOLA NA REDE ção e colaboração entre funcionários para que possamos oferecer o que há da Telefônica | Vivo. Em parceria com a Tecnoset, São Paulo Futebol independente da distância. Diretrizes de mais inovador tanto para o nos- Clube renova e moderniza infraestrutura de rede do chamado “varejo do futuro”, esses so consumidor quanto para o nosso Avanço itens já são realidade no Grupo Pão cliente interno”, diz Ney Santos, CIO O projeto do Grupo Pão de Açúcar de Açúcar, que está implantando uma do Grupo Pão de Açúcar. foi desenhado em conjunto com con- O rede IP, considerada a maior do setor. Para executivos e colaboradores, a sultores da Cisco, visando também São Paulo Futebol Clube que requerem conexão cabeada e distribuição para as demais unidades. A Telefônica | Vivo foi contratada para rede IP possibilitará a instalação de uma nova arquitetura wireless de alto contratou a Tecnoset, par- wireless capazes de suportar a cres- Com a arquitetura, o clube estará migrar 100% da rede para IP. A nova quiosques multimídia e treinamento desempenho, que apoiará realidades ceira da Cisco na área de cente demanda de tráfego de dados preparado para implantar as próxi- infraestrutura começou a ser imple- a distância, facilitando a realização como mobile shopping, tablets, co- integrações de soluções e gerenciamento. mas fases do projeto, que incluem mentada na sede da empresa e deve ser de reuniões virtuais e maior colabo- letores de dados para gerenciamento BPO de Gestão Documental, Ne- Assim, após estudo minucioso, a uma nova rede wireless gerenciada, concluída até o final de 2013 em todas as ração entre os 150 mil funcionários de estoque em tempo real, balança tworking e Segurança Digital, para Tecnoset, em parceria com a Cisco, capaz de integrar os serviços de 626 lojas de Pão de Açúcar, Extra (hiper, do Grupo. “A ideia é que o aumen- Wi-Fi, entre outras. iniciar a modernização tecnológica apresentou um projeto com a arquite- comunicação, colaboração e entre- super e minimercado) e Assaí no Brasil. to dos recursos de colaboração dê Segundo Eduardo Frade, gerente de da infraestrutura de redes do estádio tura Borderless Networks ao SPFC, tenimento móveis, com suporte para vendas da Cisco para o segmento de do Morumbi, do Centro de Treina- varejo, a iniciativa ilustra o projeto da mento da Barra Funda e o do Centro 6 Solução permitirá ao clube oferecer serviços de rede sem fio Cisco de criar lojas no conceito “Flex de Formação de Atletas de Cotia. ao público freqüentador do estádio Store”, ambientes que têm como base Para o SPFC, que está em ascen- a arquitetura Lean Retail Architecture, são e cada vez mais recebe shows, capaz de atender à expectativa do clu- teleconferência e videovigilância. sobre a qual a rede é preparada tanto jogos e eventos nacionais e inter- be em aumentar seu quadro de cola- Para Andréa Domingues Cubos, para integrar aplicações existentes, nacionais, era necessário contar boradores, quantidade de eventos, gerente comercial da unidade de quanto para receber o conceito de lo- com uma rede confiável e podero- público e serviços de entretenimento. Networking & Security da Tecno- jas de nova geração. • sa para disponibilizar conectivida- de segura aos colaboradores, tor- Praticidade set, “a conquista deste cliente con- firma a expertise que temos para cedores e visitantes. A solução possibilitará a oferta de atuar em diversos setores e ratifica 6 “O aumento dos recursos O clube, que tem como um de serviços e informações através da rede nossa certeza de que atingiremos as de colaboração irão permitir seus objetivos tornar seu estádio wireless ao público, proporcionando metas estipuladas para 2012, uma mais agilidade na tomada de referência em tecnologia e serviços, uma experiência mais envolvedora. vez que já conseguimos um cresci- decisões” precisa estar preparado para as fu- Além disso, o clube contará com re- mento da ordem de 18% nesta uni- turas demandas de aplicações, pu- dundâncias na rede e poderá centra- dade de negócios, apenas no primei- • — Ney Santos, CIO do Grupo Pão de Açúcar blicidade e entretenimento móvel, lizar seu link de dados no estádio com ro semestre de 2012”. 36 37
    • 1 inovação nos resultados globais, não só para a CLM: Que avaliação pode ser feita arquiteturas, especialmente na área Cisco, mas para todos os fabricantes do atual mercado brasileiro de pro- de NGN, vídeo, nuvem e mobilidade. de equipamentos de rede. vedores de serviço? HORA DE Gault: Vejo oportunidades tremen- CLM: No segmento de carrier CLM: Qual a participação do seg- das de crescimento para a Cisco e para Wi-Fi, alguns players relativamente mento de operadoras nas receitas os provedores de serviço. Uma das novos estão crescendo rapidamente. EXPANDIR globais da Cisco? razões principais é a baixa penetração Como a Cisco se prepara para com- petir nesse mercado? 6 Gostamos de pensar que ao combinar as Gault: Nossa plataforma ASR 5000, O ACESSO nossas ganhamos competitividade Gault: Os provedores de serviço de banda larga e tevê por assinatura que é uma tecnologia chave no segmen- to de operadoras móveis, possui 67% do mercado. Em SP Wi-Fi temos quase Com 4G e expansão da banda larga no Brasil, Bob Gault, representam cerca de um terço do em todo o território. Isso aliado ao 100%. Nossas soluções causam gran- faturamento global da companhia, crescimento econômico recente e a de impacto nos provedores de serviço. vice-presidente global para operadoras da Cisco, vê incluindo produtos e serviços. ascensão de mais de 40 milhões de As operadoras realmente entenderam no País uma grande oportunidade de negócios pessoas para a classe média, aumen- e adotaram nossa abordagem focada CLM: O Brasil acabou de leilo- tando drasticamente a demanda por na arquitetura. Enquanto nossos com- ar as frequências que serão usadas computadores, tablets, smartphones petidores fornecem soluções únicas,P rovedores de serviço se en- desde a reestruturação em 2011. Na mercado viu os resultados mais re- para implantação das redes 4G/LTE. e serviços de telecomunicações. A gostamos de pensar que ao combinar contram em um momento primeira metade de 2012, a vertical centes, comemorou. Continuamos Como a Cisco pretende aproveitar Cisco vê um mercado crescente nos as nossas ganhamos com- de inflexão: por um lado, de provedores de serviço cresceu em fazendo aquilo que dissemos que essa oportunidade? próximos anos para os provedo- petitividade, e ofere- sofrem cobranças para en- torno de 16% no primeiro trimestre e faríamos, e o mercado reconheceu Gault: Vemos as operadoras brasi- res de serviço, que continuam cemos a estratégia tregar cada vez mais conectivida- 12% no segundo. Para o ano, espera- a transformação da companhia, in- leiras investindo pesadamente para confiando na empresa como adequada para o de, no outro, precisam rentabilizar os altos investimentos mantendo a mos crescimento de 8%, o que o torna um dos segmentos da companhia que cluindo nossa habilidade de reco- nhecer tendências de mercado, com implantar redes 4G a tempo de cobrir localidades específicas impostas pe- conselheira e provedora de mercado. • qualidade dos serviços. No Brasil, mais crescem. Isso se baseia na alta foco no consumidor e na inovação. los órgãos reguladores durante gran- com iniciativas federais em curso, demanda por soluções de mobilida- Acredito que estamos retornando a des eventos, como Copa do Mundo como o Programa Nacional de Banda de, cloud, vídeo, infraestrutura etc. patamares do passado. Nossas recei- e Olimpíada. Com o tráfego móvel e Larga (PNBL), e o recente leilão das Além disso, temos alto e crescente tas cresceram 7%, enquanto nossa a venda de dispositivos explodindo, frequências para a quarta geração volume de investimentos em NGN rentabilidade cresceu 14%, ou seja, inclusive no Brasil, os provedores de telefonia móvel (4G), o mercado (next-generation network, ou redes duas vezes mais. Com isso, disse- de serviço estão procurando arqui- deve permanecer aquecido e atraindo de próxima geração. Acreditamos que mos o que somos capazes de fazer teturas mais voltadas ao tráfego de investimentos. Conversamos com o estamos ganhando participação no e obtivemos comentários positivos. dados, na qual possam convergir LTE, “As oportunidades vice-presidente global de canais para mercado entre os provedores de ser- SP Wi-Fi, 3G, e outras redes legadas provedores de serviço da Cisco, Bob viço com nosso foco em arquitetura, CLM: A crise na Europa afetou os em um único e inteligente core de existem em todo o Gault, para falar um pouco sobre no- e ao auxiliá-los a monetizar as opor- resultados da Cisco no segmento de rede. O resultado é que, nesse cená- País e estamos bem vas tecnologias e o bom momento do tunidades de negócio através da rede. operadoras? rio, devemos manter nossa posição posicionados para mercado brasileiro. Gault: Ela continua sendo um de- de liderança com nossas tecnologias capitalizá-las” CLM: O mercado financeiro global safio. Ao redor do mundo continu- de Packed Core junto aos maiores — Bob Gault, Cisco Live Magazine: Após um ainda hesita sobre a recuperação da Cis- amos sendo desafiados pela pressão provedores no Brasil. Há oportuni- da cisco período de reestruturação, a Cisco co. Essa suspeita se deve à empresa ou econômica, mas acho que fora da dades em IP RAN e arquiteturas de voltou a mostrar resultados positivos. ao mau momento da economia global? Europa há um pouco mais de esta- backhaul, como SP Wi-Fi integrado Qual o papel do mercado de prove- Gault: Acho que você está certo bilidade e visibilidade em todos os as redes móveis, além de arquitetu- dores de serviço nesse desempenho? quando olhamos os resultados do mercados, incluindo provedores de ras orientadas para vídeo móvel. As Bob Gault: O segmento de pro- segundo trimestre, porque houve serviço, grandes empresas e o setor oportunidades existem em todo o vedores de serviço contribuiu forte- algum questionamento sobre a re- financeiro. No continente europeu País e acho que estamos bem posi- mente com o crescimento da Cisco cuperação da empresa. Quando o ainda há preocupações e impacto cionados para capitalizá-las. 38 39
    • 1 segurançaA SERVIÇO DA SEGURANÇA rança fim a fim”, explica Alexandre Parte do sucesso dessas soluções Lessa. “Não basta ter um bom firewall pode ser explicada pelo Cisco SIO se não estou endereçando a seguran- (Security Intelligence Operations), ça pelo lado da conexão wireless, ou centro responsável por monitorar a de um novo dispositivo entrando na internet e identificar ameaças contra rede. A mobilidade fez expandir as as redes globais. Ele é responsável soluções de segurança para empresas por criar uma base de dados e as- além daquele perímetro da internet.” sinaturas que protegerão de forma Assim, provam-se eficientes abor- ativa soluções na nuvem como o dagens como a da arquitetura Cisco ScanSafe e appliances ASA, entre Bordeless Networks, na qual as fron- outros equipamentos. teiras da segurança deixam de repou- “Com isso, conseguimos reagir em sar sobre um único ponto da rede. tempo real a novas ameaças que apare- A demanda por segurança, aliás, nunca çam. Nosso firewall ASA CX assume Cisco aposta em soluções que protegem 6 O mercado de appliances para segurança de rede o elemento central das tecnologias corporativa (que inclui firewalls, VPN, UTM e IPS) alcançou US$ corporativas: a própria rede 10,2 bilhões em 2011 e deve ultrapassar US$ 13,4 bilhões até o fim do ano que vem, segundo a IDC A tribuí-se ao matemático e A maioria dos fabricantes endereçam cada nível de segurança na rede”, diz. usuários, dispositivos, aplicações e foi tão grande. O próprio CEO da Cis- posição de liderança em termos de cientista da computação seus esforços para segurança de rede Arquitetura é a palavra chave para data centers, sejam físicos, virtuais co, John Chambers, já declarou mais de tecnologia usando uma base com Vint Cerf, considerado um em equipamentos de UTM (Unified a Cisco: com novas e cada vez mais ou na nuvem. “A rede faz esse link, é uma vez que essa é a primeira e a maior mais de 1 milhão de appliances es- dos “pais da internet”, a Threat Management), appliances que sofisticadas formas de ataque, uma o ponto onde se insere a segurança”, preocupação dos clientes, o que causou palhados em todo o mundo”, explica ideia de que o melhor e o pior atribu- incluem recursos integrados de har- solução única não possui a mesma explica Lessa. “As ameaças, platafor- mudanças estruturais na própria Cisco, Lessa, referindo-se ao firewalls de to da rede é a possibilidade de se co- dware e software. “Não usamos muito eficiência que uma solução bem de- mas, clientes e dispositivos mudam. que passou a buscar o desenvolvimento aplicação da Cisco, já disponíveis nectar com todo mundo. Ao mesmo o termo UTM”, explica o gerente de senhada e endereçada. Dois anos atrás o líder em smartpho- de uma arquitetura cada vez mais forte. em linhas high-end. No fim de 2012 tempo em que serve de porta para negócios para arquitetura Bordeless Segundo Lessa, appliances especí- nes era a RIM, hoje é a Apple. Quem “Para bem ou para mal, a tendência ele terá uma versão para empresas de inúmeras aplicações positivas, a web também expõe pessoas e empresas Networks da Cisco do Brasil, Ale- xandre Lessa. “Essa nos parece uma ficos atuam de forma mais efetiva do que aqueles que reúnem tantas fun- será daqui a dois anos?” é que cada vez mais ameaças e ano- malias cheguem. É necessário que as menor porte (mid-end). • a um crescente número de ameaças. solução simples, voltada para alguns cionalidades em um só dispositivo. Drivers empresas invistam para se proteger”, Nos últimos anos, os golpistas mercados, principalmente o de peque- “Temos equipamentos que são líderes Se o número crescente de usuários explica Lessa. virtuais tornaram usuários comuns nas e médias empresas. A Cisco não mundiais, mas com funcionalidades potencializa o surgimento de mais gol- 6 NÚMEROS e grandes corporações seus grandes acredita nesse tipo de solução, pois específicas. Firewalls de aplicação pistas virtuais, o que dizer da explo- Portfólio alvos. Para proteger seus clientes, fa- entende que segurança deve atender integrados com soluções de filtragem são de novos dispositivos, conectados Globalmente, segundo a IDC, a • A Cisco lidera o mercado de bricantes de tecnologia como a Cisco a qualquer tamanho de empresa.” de web na nuvem, proteção de e-mail em múltiplas redes de acesso (wireless, Cisco lidera o mercado de appliances appliances de segurança com investem no combate e na prevenção Outro problema dessas soluções, e antivírus”, classifica. WiFi, VPN)? Para a Cisco, a mobilida- de segurança com 18,4% da receita. 18,4% da receita de ameaças, o que fez com que o mer- de se tornou outro grande impulsio- O segmento de firewalls/VPN foi o cado de appliances para segurança de 6 “A estratégia da Cisco prevê segurança fim a fim” nador para as soluções de segurança. que obteve o maior crescimento no • O segmento de firewalls/ rede corporativa (que inclui firewalls, — Alexandre Lessa, da cisco As empresas, de olho no aumento de segundo trimestre de 2012 (23,3%), VPN foi o que obteve maior VPN, UTM e IPS) alcançasse US$ produtividade decorrente do uso de grande parte graças ao crescimento da crescimento no segundo 10,2 bilhões em 2011, segundo a IDC. explica o executivo da Cisco, é a de- Focar a segurança na rede é uma dispositivos móveis, também se pre- Cisco nesse mercado. Mas o portfólio trimestre de 2012 (23,3%) E estima-se que esse valor ultrapasse gradação do hardware conforme sur- estratégia melhor, segundo a Cisco, ocupam com as vulnerabilidades que da empresa vai bem além, abrangendo US$ 13,4 bilhões até o fim do ano gem novos e poderosos ataques. “É porque leva em conta a conexão en- surgem no novo ambiente. soluções de segurança web e de email, Fonte: IDC que vem. preciso ter soluções específicas para tre todos os elementos do ambiente: “A estratégia da Cisco prevê segu- também em posição de liderança. 40 41
    • 1 Artigo AS PRINCIPAIS AFLIÇÕES NAS DECISÕES DOS LÍDERES DE TI *Roberto Camanho Erros estratégicos podem ser As metodologias de apoio à decisão levam a uma conver- sação estruturada e à busca dos questionamentos corretos. devastadores às organizações Prioridades A tomada de decisão é a atitude mais importante Acredito que frente a decisões complexas é saudável e com maior capacidade de transformação das definir quais são as questões que precisam de respostas. nossas vidas. Mas ainda há gestores que avaliam Fazer as perguntas certas já é um bom começo para estru- não ser necessária uma abordagem lógica e turar uma decisão. Lembre que resolver errado o problema estruturada para a tomada de decisões estratégicas. certo é melhor que resolver certo o problema errado. Na área de TI a melhoria dos processos decisórios é uma Para que estas metodologias de apoio à decisão tenham preocupação. O Gartner realiza regularmente pesquisas com sucesso é necessário definir o processo funcional que irá 1000 CIOs para definir os temas prioritários à condução suportá-las. Além de definir o fluxo das informações é reco- do negócio e, desde 2005, o tema BI está no topo da lista, mendável fazer a avaliação do ambiente, da liderança, das porque frequentemente eles buscam melhorar as decisões. perguntas, da metodologia e da execução. Os tópicos em No entanto, para entendermos o quê melhorar, precisamos cada um destes temas estão apresentados na figura abaixo. avaliar a realidade em algumas organizações. Habitualmente, os problemas não são bem definidos no mundo dos negócios. Os processos decisórios são fluidos, desestruturados e com metas ambíguas. É complicado definir metas consensuais quando elas e seus significados não estão claramente definidos. Por vezes, não de forma consciente, adotam-se soluções prontas baseadas em conhecimentos e habilidades que atendem aos interesses de um grupo. Por isso, podem ser criadas situações para se justificar as decisões. Dessa forma, nas organizações coexistem soluções prontas, com novos problemas, e soluções de todos os tipos que surgem ao longo do tempo. Sei que muitos leitores pensarão que consegui descrever o seu dia-a-dia, mas esta dinâmica funcional foi descrita em O sucesso da implantação de processo de apoio à de- 1972 no artigo A Garbage Can Model of Organizational cisão depende de um sponsor dedicado. A mudança cul- Choice*, publicado pela Cornell University. Considero tural não é simples, fica sempre a questão se não estamos pesado o termo “garbage can”, mas a análise por ele apre- complicando o processo. Para dar conforto aos gestores sentada espelha o que tenho vivenciado em projetos de empenhados em estruturar seus processos decisórios in- TI de empresas dos setores aeroespacial, petroquímico, formo que vários estudos são publicados demonstrando infraestrutura, celulose, financeiro entre outros. Quando as metas são definidas e o problema identifica- retorno na implantação destas metodologias. • do, as atividades de definição, classificação e estruturação * Roberto Camanho é sócio-fundador da Side C, con- das informações, geralmente fluem. sultor em processos decisórios estratégicos e professor No rumo para a melhoria dos processos decisórios é da ESPM/SP nos cursos de pós-graduação e graduação. importante observar que eles podem ser estruturados com Atua nos setores de telecomunicação, aeroespacial, metodologias robustas que fornecem resultados rápidos petroquímico, financeiro e celulose para a seleção de tanto para os gestores de TI como para seus colaboradores. investimentos em TI. 42 43
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