Treinamento de Marketing para Parceiros Cisco

Cisco Confidential© 2010 Cisco e/ou seus afiliados. Todos os direitos reservados. 1
Treinamento de
Marketing para
Parceiros
Cisco
31 de Julho 2013

© 2010 Cisco e/ou seus afiliados. Todos os direitos reservados. Cisco Confidential 2
Valor
corporativo
Vantagem
competitiva
Otimizar as saídas
para Mídia Social
de todas as suas
atividades de marketing
Criar eventos
virtuais e dinâmicos
Personalizar todos os
seus materiais e
otimizar o uso da
marca Cisco e seus
recursos
Maximizar seus
Fundos de
Marketing Conjunto
Marketing em tempo real
Presença e velocidade
para divulgação no
mercado
Melhor visibilidade
das suas atividades
de marketing
Uma plataforma de
marketing que
acompanha as
tendências atuais de
marketing.
Promover a colaboração
de parceiros em um
ambiente Web 2.0
Criar campanhas
eficazes, sofisticadas e
integradas

• Execute uma
atividade
personalizada de
marketing
• Utilize fundos de
marketing conjunto
• Crie páginas de registro
dinâmicas e virtuais
• Gerencie o registro on-line
em eventos
• GRATUITO!
• Execute campanhas
personalizáveis de
marketing
• Aproveite o Gerenciador
de Campanhas
por Email
• GRATUITO!
Campanhas Eventos
Atividades
prontas
(ex: Bullseye)
CMAs • Utilize atividades prontas
de marketing
• Aproveite fornecedores
preferenciais para executar
as atividades

Partner Marketing Central
Como iniciar

Requisitos de sistema
• Windows
Sistema operacional: Windows 7; Windows Vista;
Windows XP Service Pack 2
Processador Intel® Pentium® III 450 MHz ou mais
veloz (ou equivalente)
128 Mb de RAM
• Sistema operacional Mac
Sistema operacional: Apple Mac OS X 10.4.8 ou
posterior
Processador Intel Core™ Duo 1.83GHz ou mais
veloz
128 Mb de RAM
• Navegador
IE 7+
Firefox 3.0 +
Safari 3.0 +

Download do Silverlight
http://www.microsoft.com/silverlight/get-
started/install/default.aspx
O que é o Silverlight?
http://www.microsoft.com/silverlight/overview/default.
aspx
Por que o Silverlight é necessário?
O Silverlight permite que o usuário personalize o
material da campanha (ex. modelos de marketing) no
* Observação: Não é necessário se o usuário não
planeja criar seu próprio material para a campanha.

O parceiro registra-se usando seu
ID de usuário e senha de CCO.
Vá para
www.cisco.com/go/partnermarketing

Na primeira vez em que o
parceiro acessa ao PMC,
ele será solicitado a
identificar sua função como
Marketing ou Vendas.

Atualize as informações dos
usuários da sua empresa

Incluir política de
privacidade

Full Service Marketing
(Pagamento por campanha)
Marketing de autoatendimento
GRATUITO
Gerenciamento de eventos
GRATUITO
Atividades
recentes
Eventos
recentes
Informações do
parceiro
Verba disponível
(CMA)
Fundos Partner
Plus
O PMC está disponível em 15 idiomas

Campaign Center/ Campanhas

Campanhas - Gratuito
Últimas Campanhas/ mais atuais
Registro de todas campanhas criadas
Base de dados criados pelo parceiro para envio de email
Relatório de Disparo de email
Busca rápida de recurso
Eventos - Gratuito
Registro de todos eventos criados
Novo! Acesso direto ao Banco imagens Cisco
Fundos de Marketing
Relatório de disparo de Emails

Materiais customizáveis
Materiais prontos
para download

• Personalização dos materiais online
• Atualizações em tempo real
• Prévia imediata das alterações de
conteúdo e layout
• Opções de imagem/ fotos
• Funções de tratamento de fontes:
Negrito
Sublinhado
Itálico
• Funcionalidade de hiperlink para
emails personalizáveis
• Áreas de cópia são limitadas a um
determinado número de caracteres
e tamanho de fonte

Se mais de uma imagem for oferecida
para este material, as opções de
imagem serão exibidas em um
formato de carrossel.
Clique duas vezes na
imagem selecionada.

Especifique o nome do material e clique
em Save (Salvar).
O material será armazenado no Centro
de Atividades para acesso futuro.

• Enviar email de teste para
análise e aprovação
• Retornar à função Editar após
o email de teste ser recebido
• Capacidade de programar
campanhas por email
• Analisar o sucesso da
“campanha” com Relatórios
de Campanha por Email

• Lista de contatos: número ilimitado de listas; tamanho da lista
limitado a 1500.
• Emails/trimestre: 3000
• Regras de lista: somente listas com permissão; sem aluguel de
listas ou listas compradas
• Texto de cancelamento de assinatura: anexado a cada email
enviado pelo gerenciador de email direto do Partner Marketing
Central
• Custo para parceiros da Cisco: gratuito

Selecione “Lista de Contatos na
barra de navegação esquerda.
1
2
Clique no botão Create a List (Criar
uma lista) para iniciar o fluxo de
trabalho de criação de lista.

* Importante: precisa ser preenchido neste formato, caso contrário
sistema não aceita a lista

2. Importe os contatos de
uma lista já criada
anteriormente dentro do
PMC, de um evento
anterior
1. Upload de uma lista do
seu computador. Antes,
faça download do modelo
excel do PMC
1
2

O Painel da Lista de Contatos contém três guias importantes:
1. My Contact Lists (Minhas listas de contatos): listas criadas por você, o usuário
1. My Organization’s Contact Lists (Listas de contatos da minha empresa): listas
criadas por outros na sua empresa.
• Listas criadas por outros não podem ser editadas ou excluídas por você, o
usuário.
2. Master Unsubscribe List (Lista mestre de cancelamento de assinatura): lista
dos destinatários que pediram para ter a "assinatura cancelada" em suas listas de
contato. Você deve consultar essa lista para remover os contatos da lista que
estiverem armazenados no seu computador e/ou no sistema CRM da sua empresa

Crie um novo email usando o
Campaign Center ou selecione um
email existente do Centro de
Atividades
1
Forneça um Assunto para o email
e insira “Destinatários de teste”.
Um email de teste será enviado
para revisão.
2
Quando concluir, clique no botão
“Send Test Message” (Enviar
mensagem de teste).
3

Depois que o email de teste for
aprovado, os Parceiros serão
solicitados a clicar em uma caixa
de seleção “approval” (aprovação)
para avançar na Etapa 2.
4
Insira um “Nome de campanha’ e
selecione sua “Lista de contatos”
na Etapa 3.
5
Os parceiros podem selecionar a
campanha por email
imediatamente ou em uma data
posterior. Se forem enviar
posteriormente, os Parceiros
serão solicitados a especificar
uma data e hora.
6

West
East Region
Blast
O Gerenciador de Relatórios de Email Direto é uma compilação de vários relatórios
individuais para monitorar e medir sua campanha de email:
1. Campaign (Campanha): nome da sua campanha de email
2. List (Lista): nome da Lista de Contatos usada para sua campanha por email
3. Status: os níveis de status incluem “pré-processando”, “enviando” e “concluído”.
4. Sent (Enviado): data e hora em que a campanha foi enviada.
5. Delivery (Fornecimento): data e hora em que a campanha foi "entregue" a seus destinatários.
6. Recipients (Destinatários): hyperlinks para um relatório com os nomes de destinatários
7. Opens (Aberturas): hiperlink para email, número de vezes em que ele foi aberto e a data e hora em
que isso ocorreu.
8. Clicks (Cliques): hiperlink para um relatório que identifica os destinatários que clicaram no botão de
chamada para ação.
9. Unsubscribes (Cancelar assinatura): lista daqueles que solicitaram o cancelamento da assinatura da
sua lista.
10. Bounces (Devolvidos): lista os emails que foram devolvidos.
11. Forwards (Encaminhamentos): lista de quem e para quem o email foi encaminhado, junto com a data
e a hora do "encaminhamento“.

Todos os emails são anexados com o idioma de “cancelar assinatura”: POLICY CISCO
Este email e todas as ofertas consideradas aqui são fornecidos a você pelo <Nome de Parceiro>.
Para cancelar a assinatura desta lista de correio, clique aqui
Os destinatários podem cancelar rapidamente a assinatura inserindo seu email na página "Cancelar
assinatura". O email é removido da lista de contatos do parceiro no Partner Marketing Central. O
email também aparece em uma Lista Principal de Cancelamento de Assinatura no painel de Lista de
Contatos para que ele possa ser consultado para remoção em listas não baseadas no PMC.
A Lista Principal de Cancelamento de Assinatura pode estar localizada no painel da Lista de
Contatos de Parceiros.

A Lista de Contato contém uma lista de todas as assinaturas canceladas
solicitadas.
Lista principal de cancelamento de assinatura: lista os destinatários que pediram para
terem a "assinatura retirada" das suas listas de contatos. Você deve consultar essa
lista para remover os contatos da lista que estiverem armazenados no seu computador
e/ou no sistema CRM da sua empresa

Event Center

GRATUITO
Crie um evento usando
recursos da Cisco.
Crie seu próprio evento
personalizado para um
evento ao vivo ou virtual.
Copie um evento
modificando um evento
previamente criado.
Fácil de usar.
Recursos do Event Center
* Se criarem um evento usando recursos da Cisco, os
parceiros verão um link de volta para a campanha para
acessar recursos adicionais.

Selecione para criar um evento ao vivo
ou virtual.
Parceiros identificarão seu público-alvo, a
tecnologia coberta e os verticais.

Os parceiros identificarão título, data,
fuso horário, idioma e descrição do
evento.

Os parceiros fornecerão informações
sobre a localização do evento.

Os parceiros identificarão o número
máximo de participantes, o número
desejado de participantes e se
querem ou não ocultar o evento de
pesquisas e/ou ocultar indicações de
como chegar a um endereço.

Os parceiros analisarão a página de
registro de seu evento e terão a
opção de editá-la se necessário.
Os parceiros podem salvar e ativar ou
salvar e ativar depois
Os parceiros poderão selecionar
outro logotipo ou selo de
certificação se mais de um for
atribuído ao perfil de parceiro.
Para selecionar uma opção
alternativa, basta clicar no logotipo
ou selo. Opções alternativas serão
exibidas.

Recursos de Campanha adicionais
serão oferecidos se o evento for um
evento pronto para apresentação.
O parceiro receberá uma tela de
confirmação e URL de registro após
ativar seu evento.

O URL de registro, gerado pela
ferramenta, pode ser enviado para
convidados. Os convidados podem
visualizar os detalhes do evento e
registrar com facilidade pela página
de registro online.

Se os parceiros optarem por ocultar
seu evento da pesquisa, os usuários
finais não conseguirão localizá-lo a
partir da página principal de
pesquisa , a menos que tenham o
Código do Evento.

Os usuários finais são solicitados a
preencher um formulário de registro
de uma única página. As
informações de registro serão
armazenadas na conta do parceiro
em My Events (Meus eventos).
Os links para os parceiros e
a política de privacidade da
Cisco podem ser
visualizados aqui.
Os inscritos poderão
escolher a forma como
serão contatados.

Os parceiros podem visualizar e
gerenciar seus eventos clicando em
My Events (Meus eventos) na barra
de navegação.

O Meu Eventos permite que o parceiro
visualize e edite os eventos, visualize os
inscritos, promova através das mídias
sociais e volte para a campanha para
recursos adicionais.

Ao visualizar uma lista de registros, os
Parceiros podem adicionar/excluir
inscritos, visualizar cancelamentos, bem
como monitorar a participação.
Todos os dados poderão ser exportados
para o Excel.

Atendimento exclusivo a todas dúvidas do PMC:
• Email: ciscopartnerslatam@cisco.com
• Telefone: 0-800-888-1178
• José Romero

Partner Marketing Central – Full Service
Marketing
Full Service Marketing – Processo de
Co-Marketing Cisco
Full Service
Marketing
(Financiamento necessário)

 Quem está elegível à fundo de marketing cooperado Cisco?
• Parceiros 1 Tier: todos
• Parceiros 2 Tier: nomeados no PartnerLed
•Como ter acesso ao fundo de marketing Cisco?
• Parceiros 1 Tier: MP1 (Plano Anual Estratégico + Plano de Ações)
• Parceiros 2 Tier: MP2 (Plano Anual de Ações baseado no Business Plan)
• Parceiros Estratégicos: análises caso a caso em função de programas
regionais/globais
(*) Analisados Caso a Caso
MP = Marketing Plan

I. Plano de Marketing Parceiro & Cisco
 Devem estar inseridas no planejamento de marketing e alinhados com objetivos de
vendas
II. Alocação de Verba
 Ocorre apenas uma vez no quarter
 Devem ser executadas dentro do periodo (quarter) *
 Avaliação do plano do parceiro é feita caso a caso
III. Reembolso
 As atividades devem ser pré-aprovadas pela Cisco antes
da execução
 Reportar métricas de retorno para Cisco
Nem sempre há
necessidade de
verba cooperada
para ações de
marketing
Ex.: Cube

• Eventos customizados
• Catálogos
• Email Marketing
• Compra/aluguel/assinatura de listas
• Pesquisa de Mercado
• Secundária ou Customizada
• Casos de Sucesso
• Video case / propaganda / podcast /
brochura
• Patrocínio de
Seminários/Eventos de mercado
• Publicidade na Web
• banner, SEM
• Transmissões de Webinars
• Mala Direta
• Programa de Incentivo de
Vendas
• Merchandising
• Atividades corporativas da Cisco não são
reembolsáveis:
Ex.: Cisco Plus, Radio Cisco, Revista Cisco Live...
 A contribuição dos parceiros corresponde a, pelo
menos, 50% do custo da atividade.

Marketing Cooperado = Marketing COOPERADO
Todas as atividades DEVEM possuir a logomarca de
parceiro Cisco e devem ser pré-aprovadas por seu
Gerente de Marketing

 Gerenciamento através do PMC
 Verba & Execução:
Activity ID
Registo da
Atividade
(CMA)
Aprovação
Cisco
Registro
do Claim
Auditoria
Cisco
Pagamento
Claim ID
Parceiro Parceiro

2 Formas de
Reembolso
Premier
Silver
Gold
Select Hawkeye
Certificação
PMC
Processo Enviar email
Gerente MKT c/
documentação
Submeter
“Claim” em
CMA
 Específico para Parceiros 2 Tier

 Eventos:
• Cópia da Apresentação
• Convite
• Lista de convidados/confirmados
• Fotos do evento
• Descrição completa do envolvimento da
Cisco
 Patrocínios
• Convite
• Fotos do evento
Cisco
 Compra/Aluguel de Listas
• Cópia da lista
• Descrição do target
• Cópia do contrato
• Descrição completa do objetivo da compra/aluguel
 Casos de Sucesso
• Cópia do video desenvolvido
• Cópia de todas as mídias utilizadas
(podem ser impressas para comprovação)
 Mala Direta
• Cópia da peça com aplicação do logo
Cisco
• Cópia da lista de clientes enviada
 Pesquisas
• Cópia da pesquisa
• Caso as evidências reportadas estejam incompletas, não haverá reembolso e resultam na demora do pagamento
• As invoices da Cisco e do parceiro são exigidas para todas as atividades

 Eventos:
• Convite
• Fotos do evento
Cisco
 Patrocínios
• Convite
• Fotos do evento
Cisco
 Compra/Aluguel de Listas
• Cópia da lista
• Descrição do target
• Cópia do contrato
• Descrição completa do objetivo da compra/aluguel
 Casos de Sucesso
• Cópia do video desenvolvido
• Cópia de todas as mídias utilizadas
(podem ser impressas para comprovação)
 Mala Direta
• Cópia da peça com aplicação do logo
Cisco
• Cópia da lista de clientes enviada
 Pesquisas
• Cópia da pesquisa
• Caso as evidências reportadas estejam incompletas, não haverá reembolso e resultam na demora
do pagamento
• As invoices da Cisco e do parceiro são exigidas para todas as atividades

• Processo de aprovação de verba Cisco
Revisão das atividades/plano
Q1
M1 M2 M3
Q2
M1 M2 M3
Solicitação de verba
Aprovação Cisco
Execução da atividade
Solicitação de reembolso
Reporte Métricas
Caso os prazos não sejam cumpridos, a Cisco não destinará
verba por no mínimo 2 quarters seguintes

Processo Reembolso
Marketing Cooperado
Cisco

$2000.00
Planos pretendidos para um CMA serão
identificados na Categoria de Atividades.

$2000.00
Para executar um plano, selecione-o e
clique em “Let’s go Shopping”. Isso
exibirá o formulário do CMA.

Preencha todos os campos
necessários do formulário
de solicitação do CMA.
O CMA será automaticamente
aprovado se o parceiro mantiver o
plano e executar atributos chaves
como tipo de atividade.
Identifique quem será pago, outro
fornecedor ou o parceiro, e se a atividade
será executada internamente. As fontes
de fundo disponíveis serão exibidas.

Indique a quantidade solicitada,
forneça as informações do pagador
e clique em Update (Atualizar).
Selecione a opção de
financiamento e o
valor desta fonte de
financiamento.
A fonte de
financiamento padrão
será a fonte
selecionada na
carteira.

Clique para aceitar os
Termos e Condições.
Selecione Submit
Request (Enviar pedido).

Uma página de confirmação de
envio será exibida.
Os parceiros pode visualizar o status de
seu CMA, clicando em “Approval Status”
(Status da Aprovação).
Se o plano não tiver sido seguido,
ele será encaminhado para o PMM
para análise e aprovação.
Se o plano tiver sido seguido, o
CMA será aprovado
automaticamente.

Resgatar as informaçoes do CMA

Resgatar as informaçoes do CMA
Essas infos sao
importantes estimar o
mais próximo da
realidade, pois a Cisco
irá solicitar relatório de
oportunidades até o
final do quarter
Depois de preencher os campos, é
necessario colocar as evidências:
•Template Invoice enviada pela Cisco
•Demais evidencias

Essa página, abre as informaçoes anteriormente cadastradas de pagamento.
É só vc escolher o nome do fornecedor cadastrado no CMA para pagamento

Aqui aparece a lista do que eh necessário incluir como POP (Proof of Performance)
Evidencias
da atividade
Clicar em “Select file” para anexar os
arquivos correspondentes

I. A Cisco reembolsará diretamente o fornecedor ou a agência e não mais o parceiro
(não haverá exceções).
II. O Processo deve ser seguido com TODAS as evidências e a descrição da atividade
deve ser feita por completo, para melhor entendimento do time de auditoria
III. A Cisco realiza o pagamento através de depósito internacional (wire transfer). Existe
uma invoice modelo padrao enviado ao parceiro como “prova” do pagamento da
atividade (não é necessário anexar a NF local).
IV. Registro da Atividade deve ser feito assim que a verba for alocada
(abertura do CMA – Customized Marketing Activity) – caso contrário o parceiro perde a
verba (não há como reverter)
V. Submissão do Claim em paralelo à execução com as provas – agilidade no pagamento
VI. As taxas de banco (IOF, taxa de câmbio..) e fees de agência estarão compostos na
alocação da verba sempre que o parceiro informar esses custos à Cisco (50% do
valor). Por isso o fator PLANO é muito importante
Novas Regras a Partir de Q2’12:

Resumindo:
1. Enviar o plano para a área de marketing Cisco
2. Uma vez aprovado, registrar a atividade (criar CMA) no
PMC
3. Para reembolso, gerar CLAIM
-> Tomar por base o calendário trimestral Cisco

Processo Full Service no
LATAM - PDC

O parceiro pode pesquisar
Atividades de FullServiceMarketing
clicando em Full Service Marketing.
Clique aqui para
REGISTRAR a atividade
co-fundiada pela Cisco
* Para mais informações relacionadas a Aplicações Personalizadas de
Marketing, entre em contato com a PAM.
* Atualmente não está
disponível em todas as
regiões.Clique aqui para procurar
atividade já realizada

$2000.00
O que é Financiamento Próprio?
O parceiro pode financiar as atividades utilizando
seu próprio cartão de crédito (Visa ou Master Card).
Os parceiros podem exibir os fundos disponíveis
e detalhes do plano de marketing.
* O modo Carteira não está disponível em todas as regiões

$2000.00
Para solicitar uma campanha cooperada
através do PARTNER DEMAND CENTER
(PDC) clique em Let’s go Shopping”
(“Vamos às Compras)”.
* O modo Carteira não está disponível em todas as regiões

Pesquisar campanhas
cooperadas disponíveis
Você também pode inserir
um nome de atividade na
"caixa de pesquisa“.

Descrições das atividades:
Incluídas em cada página inicial
• Benefícios para parceiros
• Custo da atividade
• Descrição da atividade
• O que esperar
• Materiais adicionais da campanha
Recursos da atividade:
Além da possibilidade de solicitar uma
atividade; recursos úteis, ferramentas e
links estão disponíveis na ferramenta
As Atividades de FullServiceMarketing
também podem ser encontradas nas
páginas iniciais da Campanha.

Clique no botão “Order
Now” (Pedir agora).
A página de pedidos oferece um processo
passo a passo para preencher facilmente
o formulário e determinar como melhor
financiar a atividade.

O financiamento disponível através da carteira do
Parceiro será oferecido como uma opção nas
Informações de Pagamento. Se nenhum financiamento
de marketing conjunto estiver disponível, o Parceiro
poderá continuar a processar pedido e utilizar
Financiamento Próprio com um cartão de crédito (Visa ou
Master Card).
Os parceiros terão que
analisar e concordar com os
requisitos do programa de
marketing conjunto do
parceiros para o pedido ser
concluído.

O parceiro terá um formulário curto para enviar
ao pagar por cartão de crédito.

• O suporte a parceiros está disponível por região no site de
Suporte do PMC em
https://www.ciscopartnermarketing.com/Orgs/Help.aspx

Treinamento de Marketing para Parceiros Cisco

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (15)

Similar to Treinamento de Marketing para Parceiros Cisco

Similar to Treinamento de Marketing para Parceiros Cisco (20)

More from Cisco do Brasil

More from Cisco do Brasil (20)

Treinamento de Marketing para Parceiros Cisco