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•	 Unir a sua organização: Expansão global, fusões ou recursos paraterceirização podem distanciar as pessoas e os objetivo...
Setor Público•	 Coordenar ações com agências nacionais, estaduais e locais•	 Oferecer treinamento de forma econômica•	 Pro...
Escolha de um FornecedorO fornecedor ideal age como um parceiro do seu negócio. Ao fazer uma lista defornecedores, verifiq...
Experimente Antes de ComprarOs fornecedores que você analisar devem permitir que você teste o equipamentopor um período. F...
A Cisco possui mais de 200 escritórios no mundo todo. Os endereços, números de telefones e fax estão disponíveis no site d...
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Guia Sobre Como Começar Quatro Etapas para Compreender as Possibilidades do Vídeo em Sua Organização

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Acreditamos que pessoas que trabalham juntas podem atingir resultados extraordinários. Na Cisco, estamos criando os ambientes e experiências que tornam isso possível. O vídeo está deixando nossos clientes mais produtivos.
Oferecemos uma série completa de soluções planejadas para ajudar a conseguir os objetivos da sua empresa, incluindo telepresença, sistemas com diversos propósitos de alta definição, além de vídeo pessoal e móvel.

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  1. 1. Guia Sobre Como ComeçarQuatro Etapas para Compreender as Possibilidades do Vídeoem Sua Organização
  2. 2. • Unir a sua organização: Expansão global, fusões ou recursos paraterceirização podem distanciar as pessoas e os objetivos de projetos.Uma sala de reuniões virtual ajuda a manter todo mundo atualizado e aconstruir uma cultura empresarial. O United Steelworkers usou a colaboração por vídeo para aprimorar asconversas sobre a aliança de fusões com outros sindicatos de trabalhadores.As organizações desenvolveram uma relação próxima rapidamente semprecisarem viajar, e aceleraram o processo de fusão em pelo menos 6 meses.• Melhore o equilíbrio trabalho-vida: Viagens constantes significam estressee sacrifício de tempo familiar e pessoal. Participando de reuniões porvídeo ou trabalhando de casa permite que os colaboradores equilibremsuas vidas pessoais e profissionais. As equipes de design internacional da Tommy Hilfiger em Amsterdã e NovaYork usam o Cisco TelePresence®para criar provadores virtuais, onde podemcolaborar com sua equipe de manufatura em Hong Kong. Agora os designerspodem tomar decisões cruciais rapidamente sem ter de passar muito tempolonge de casa. A solução também acelera o tempo de entrada no mercado.Vídeo é a Nova Onda EcológicaEm média, os clientes Cisco descobrem que a colaboração via vídeo reduz anecessidade de viagens em 30 por cento, reduzindo emissões de gás CO2eaumentando os lucros. A Vodafone eliminou 13.500 voos por ano, ajudando aempresa a reduzir suas emissões de carbono em mais de 5500 toneladas anuais.Colaboração por Vídeo:Transforme seu Negócio eAumente Sua ProdutividadeMais da metade da eficiência na comunicação é determinada pelo tom de voze linguagem corporal, e muitos desses importantes detalhes não verbais seperdem em trocas de e-mail ou ligações em conferências. A comunicaçãocara a cara é mais pessoal, gerando um nível maior de confiança, reduzindo asdúvidas e aumentando a responsabilidade.Evidentemente, nem sempre é possível comunicar-se pessoalmente noambiente de negócios atual. Mas a telepresença e a videoconferência permitemuma nova solução: comunicação virtual instantânea em pessoa, mesmo quandoas pessoas estão a milhas de distância.Com este guia, podemos lhe ajudar a criar a solução de colaboração devídeo correta, maximizando a adoção por usuários e medindo o sucessopós-implantação.Descubra os BenefíciosMuitas organizações consideram a telepresença e a videoconferência comoferramentas essenciais para a redução de custos. Quase 90% da tecnologia decolaboração por vídeo resulta em redução tanto no número de viagens quantonos gastos. Além de ajudar a economizar e aumentar sua produtividade, o vídeotambém pode contribuir para:• Tomar decisões mais rápidas: Minimize o tempo gasto com viagens eo tempo tentando explicar problemas complexos por e-mail. O vídeopermite que todas as partes compartilhem ideias, mostrem imagensdetalhadas e ajam com mais rapidez. Statoil, uma das maiores empresas de petróleo do mundo, usa acolaboração de vídeo para conectar as plataformas offshore de perfuraçãocom os especialistas em terra. Problemas que levariam 2 meses para seresolver agora são resolvidos em 2 semanas, reduzindo significativamenteo tempo de inatividade e aumentando a segurança.• Oferecer acesso imediato a especialistas: Estenda a especialidadede algumas pessoas para sua organização sem os custos de viagem.Soluções para transmissão e arquivamento de vídeo permitem gravare guardar conhecimento de especialistas para o acesso de qualquerpessoa a qualquer momento. A empresa de arquitetura e design global Woods Bagot utiliza acolaboração de vídeo para conectar 1000 empregados no mundotodo. Ela adapta equipes específicas para cada projeto, escolhendoespecialistas conforme a necessidade. A Woods Bagot vem reduzindoviagens ao mesmo tempo em que melhora seus serviços e acomunicação com seus clientes.“Pesquisas indicamque 90% dos usuáriosfrequentes dizem queas tecnologias decolaboração por vídeopoupam pelo menosduas horas de seuvalioso tempo de trabalhopor semana.”
  3. 3. Setor Público• Coordenar ações com agências nacionais, estaduais e locais• Oferecer treinamento de forma econômica• Promover iniciativas de trabalho remoto• Preparar planos de continuidade dos negóciosSaúde• Fornecer diagnósticos remotamente, de áreas rurais a centros urbanos• Colocar profissionais médicos em contato para orientações e consultas face-a-face• Oferecer serviços de tradução• Participar de programas de educação médica continuadaEducação• Colaborar com outros campi ou instituições educacionais em tempo real• Expandir aulas para estudantes em áreas rurais ou remotas• Oferecer apresentações de especialistas e viagens de campo virtuais• Oferecer educação continuada e treinamento para membros da equipeROI: As Três Letras Mais Importantes do AlfabetoDepois de identificar os usos da colaboração de vídeo, calcule seus gastos atuaiscom atividades que você gostaria de substituir por vídeo. Considere:• Quantas pessoas viajam para reuniões? Quais os custos dessas viagens?• Como a equipe poderia usar esse tempo mais efetivamente?• Quanto tempo leva para sua organização levar um produto ao mercado? Para concluiruma consultoria? Para contratar um novo funcionário? Solucionar um problema?• Como as sessões de treinamento podem ser consolidadas?• Como empregados, parceiros, e clientes podem tomar decisões de forma maisrápida ou encontrar um especialista no assunto?Sempre que você substituir uma prática pela colaboração por vídeo, terá aoportunidade de medir seu retorno de investimento (ROI).“Usando tecnologias devídeo, pudemos superarmuitas das barreirasde cada fase doprocesso de aquisição.O ‘toque visual’ queo vídeo oferece nosajudou imensamentee o uso do vídeo seráuma parte importantedas integrações deaquisições futuras”, disseJawahar Sivasankaran Gerente Sênior de TICisco“Por já estarmos prontospara a mobilidade,nossos empregadosconseguiram se conectarde forma simples viavídeo com nossosclientes. Planos deviagem podem ter sidocancelados, mas asreuniões com certezanão foram.”– Nectarios Lazaris, Diretor deInformações, Woods Bagot, durante aerupção do vulcão islandês em 2010Crie um Caso de Negóciospara Colaboração por VídeoVeja como o Vídeo traz Retorno sobre o InvestimentoSe está considerando comprar telepresença ou videoconferência, você temum grande número de opções. Conectividade melhorada, interfaces de usuáriomais simples e novos formatos, como vídeo pessoal com qualidade de negóciose soluções de vídeo móveis tornam a colaboração de vídeo mais acessível doque nunca. Com a colaboração de vídeo, você pode melhorar quase qualquerprocesso que atualmente seja baseado em telefone, e-mail ou em viagens. Vejacomo outras pessoas utilizam o vídeo com sucesso:Executivos• Participar de reuniões gerenciais regulares, presenciais, com qualquer um eem qualquer lugar• Conduzir reuniões de conselho sem os custos ou encargos de viagem• Entrar em contato com tomadores de decisão em pessoa, conforme anecessidade• Assistir a briefings ao vivo ou gravá-los para assistir mais tarde• Apresentar em seminários ou feiras sem viajarVendas e Marketing• Construir relações mais fortes e mais pessoais com clientes• Oferecer a clientes acesso a especialistas centralizados• Conectar equipes de venda remotos com a matriz• Conduzir pesquisa de mercado face-a-faceRecursos Humanos• Entrevistar candidatos à distância cara a cara• Trazer grupos juntos para treinamentos cara a cara• Ajudar na facilitação da integração após uma fusão• Melhorar os programas de teletrabalhoPesquisa e Desenvolvimento e Desenvolvimento de Produto• Compartilhar e editar documentos de produtos em tempo real• Receber comentários em tempo real de fornecedores e clientes• Acessar especialistas remotos em tempo real• Agilizar o tempo de lançamento no mercadoFabricação• Realizar inspeções de controle de qualidade em diversos locais• Fornecer especialistas para o conserto remoto do maquinário• Coordenar as entregas com fornecedores• Preparar planos de continuidade dos negóciosFinanças• Revisar estratégias, compartilhar notícias e tomar decisões• Ampliar os serviços financeiros especializados para os clientes de filiais remotas• Entrevistar candidatos potenciais remotamente em pessoa• Oferecer treinamento face-a-face e oportunidades de consultoria“Na economia de hoje,o treinamento não éuma opção, mas umanecessidade para quea equipe se mantenhaatualizada sobreinformações importantes.Usar locais remotossignifica fazer mais como dinheiro investido emtreinamento. Trabalharcom parceiros inovadorescomo a Cisco ajudaagências a completaremsuas missõeseducacionais e garantirque o dinheiro investidoem treinamento vá alémdo esperado.”Tom Kenney Vice Presidente da GTSI e GerenteGeral dasAgências Civis Federais
  4. 4. Escolha de um FornecedorO fornecedor ideal age como um parceiro do seu negócio. Ao fazer uma lista defornecedores, verifique se eles possuem:• Um perfil financeiro sólido e um bom modelo de negócio• Um histórico empresarial forte, práticas comerciais éticas e reputação profissional• Um serviço ao cliente aprovado, compreensível e clientes satisfeitos• Manutenção econômica, suporte e programas de treinamento• Pesquisa e desenvolvimento progressivos• Presença global para uma implantação única e completa onde quer que você useo vídeo• Equipe sólida que pode oferecer as melhores práticas• Uma solução completa, com infraestrutura, gerenciamento e diversos terminaisComo selecionar um modelo de implantaçãoO modelo de implantação correto permitirá alcançar seus objetivos de colaboraçãopor vídeo. Organizações podem gerenciar custos e manter flexibilidade atravésde uma série de opções de implantação, desde o trabalho até hospedagem, quepossa resolver as necessidades específicas do negócio e o orçamento disponível,assim como preservar uma experiência consistente para o usuário final. Considereesses fatores na sua decisão:• Cobertura geográfica: você tem planos de trabalhar com novas regiões ou pormúltiplas redes? Escolha um modelo de instalação que simplifique implantaçõesglobais ou regionais, assim como serviço e suporte.• Alcance do ecossistema: Você deseja ampliar a colaboração de vídeo paraclientes, parceiros, e fornecedores? Escolha uma opção que permita um suportefácil para colaboração segura com qualquer pessoa, a qualquer hora.• Capacidade de conferência: Quantos usuários você espera? Frequentemente, asabordagens oferecem capacidade acima do fluxo, assim como soluções únicaspara reuniões de alto escalão.• Especialidade de vídeo: Escolha serviços que ofereçam suporte para operação,gerenciamento, atualização, segurança, ajuda ao usuário final e recursos pararelatórios, liberando a sua equipe de TI.• Tempo para o serviço: Qual a velocidade que você precisa para sua colaboraçãode vídeo? Dependendo das necessidades de sua organização, você pode precisarde implantação, testes e otimização ou um modelo de instalação que possa serdesenvolvido rapidamente.• Orçamento: Se você escolher implantações no local ou em nuvem, existemopções que não necessitam de investimento de capital, oferecendo uma maiorflexibilidade de orçamento e acessibilidade.Selecione: O Equipamento,Fornecedor e Modelo deImplantação CorretosVeja Como a Colaboração por Vídeo se Adequa às SuasNecessidadesUma solução de colaboração de vídeo inclui uma câmera, um microfone, ummonitor, um autofalante, um codec, uma rede confiável, uma infraestruturaotimizada e o modelo de implantação correto. Uma ligação de vídeo podeutilizar dois ou vários terminais, com uma grande variedade de recursos. Existeum sistema ou plataforma para cada local de trabalho — de salas de reunião adesktops e de locais de campo a fábricas. Sua solução completa pode incluiralguns ou todos os seguintes produtos:• Telepresença imersiva: Cria a experiência de reunião "cara a cara" maisrealista e oferece uma plataforma ideal para interação.• Sistemas com diversos propósitos: Esses sistemas são projetados paraserem utilizados em salas de reunião, salas de conselho, auditórios eambientes compartilhados.• Soluções de mesa, pessoais ou móveis: Essas soluções são projetadas parauso pessoal ou para uma única pessoa no escritório, estação de trabalho ouescritório de casa.• Aplicativos de indústria: Telessaúde, educação à distância, defesa e outrasindústrias possuem sistemas de colaboração em vídeo especial.• Periféricos e acessórios: Uma grande variedade de equipamentos periféricospode melhorar a comunicação visual, como alta definição (HD) e câmerasangulares grandes, câmeras de registro, DVDs, VCRs, lousas e aplicativos.Soluções completas também podem incluir produtos de infraestrutura que podemfacilitar a conexão entre usuários em redes diferentes e ajudar a garantir que ovídeo não afetará o tráfego de outros aplicativos e que as sessões são seguras.Seleção de Fornecedor, Sistema e Modelo de ImplantaçãoTamanho Único Não Serve Para TodosNão existe uma única solução de colaboração de vídeos para todas asorganizações. É importante selecionar um fornecedor, um modelo de instalação,e uma solução de vídeo que atenda às suas necessidades.
  5. 5. Experimente Antes de ComprarOs fornecedores que você analisar devem permitir que você teste o equipamentopor um período. Faça; utilize-o em um cenário real e traga usuários potenciais paraobter suas opiniões. Teste a solução em termos de:Confiabilidade e Qualidade da Chamada• Qual a nitidez da imagem na largura de banda usada? A qualidade da imagemé definida por um codec que oferece suporte a um melhor tratamento demovimento e possa lidar com uma taxa de atualização do monitor de 30 quadrospor segundo (fps).• Se você quer qualidade de alta definição, a solução completa tem todosos elementos em alta definição? Se não tiver, a qualidade pode ser afetadanegativamente.• Você ouve bem? O áudio está sincronizado com as imagens? A experiência deáudio é definida pelo microfone, o cancelamento de eco, os alto-falantes e sualargura de banda.• Com que frequência as chamadas caem? O tempo médio entre falhas (MTBF)deve ser alto.Tecnologia de Ponta• Existe um projeto de engenharia inovador que forneça o que há de mais avançadoem nitidez e funções de vídeo?• O fabricante possui o certificado ISO 9002?• Ele é fabricado com eficiência energética e sustentabilidade ambiental em mente?• O design do formato é inovador e atraente?Facilidade de Uso• Os prompts de menu, agendas e a interface são claros e intuitivos o suficientepara que qualquer pessoa em sua organização compreenda?• A instalação, a manutenção e o reparo são fáceis?• Ele oferece um programa de reparo gerenciado flexível que permite que vocêescolha sua rede?Integração• A integração com apenas um clique com outras ferramentas de comunicação,planos de discagem de comunicações unificadas, e conferência via web estádisponivel para a inclusão de outros usuários remotos?• É baseado em padrões para interoperabilidade com unidades de vídeo deterceiros?• Pode ser integrado facilmente com outras ferramentas do local de trabalho?• Todos os sistemas de vídeo, desde a telepresença imersiva e soluções de desktopa dispositivos móveis, tablets e infraestrutura funcionam bem em conjunto?Valor• Os sistemas são otimizados para larguras de banda alta e baixa para ajudá-lo aequilibrar custos com funções?• É possível atualizar o software para adicionar recursos à medida que a tecnologiase desenvolve e sua adoção aumenta?• Os recursos e funções atendem às suas necessidades com preço competitivo?Padrões e Compatibilidade• Lembre-se de escolher uma solução baseada em padrões que seja interoperávelcom equipamentos de vídeo de qualquer fabricante.Combinando Soluções a ObjetivosResponder as seguintes perguntas facilitará o processo de escolha dos recursose capacidades que a sua nova solução de colaboração de vídeo deve ter:Utilização• Como você imagina que sua empresa usará a colaboração por vídeo?• Que tipo de informações você troca: detalhes de produtos, planilhas, multimídiaou informações altamente confidenciais?• Haverá necessidade de gravar as reuniões ou salvar ligações de vídeo paraque elas continuem disponíveis depois?• Os funcionários desejam ficar conectados visualmente durante viagens?• As pessoas farão ligações por demanda ou programarão as ligações comantecedência?Alcance• Seria útil ver e falar com colegas em seus locais de trabalho ou em casa?• Você se comunicará visualmente com fornecedores, clientes ou parceiros?• Quantos sites devem se conectar em uma reunião?Infraestrutura• Você planeja utilizar uma solução via nuvem ou operar o sistema em suaprópria rede?• Se for operar em sua própria rede, que tipo de rede é?• Você deseja definir opções de largura de banda diferentes para tipos defuncionários diferentes?• Você quer integrar o vídeo às suas outras ferramentas unificadas de comunicação?• As pessoas usarão suas unidades de vídeo como seus telefones principais?• Sua organização de TI irá gerenciar a rede de vídeo de um local central ou devários locais?
  6. 6. A Cisco possui mais de 200 escritórios no mundo todo. Os endereços, números de telefones e fax estão disponíveis no site da Cisco em www.cisco.com/go/offices.Cisco e o logotipo Cisco são marcas comerciais da Cisco Systems, Inc. e/ou de suas afiliadas nos Estados Unidos e em outros países. A lista das marcas comerciais daCisco pode ser encontrada em www.cisco.com/go/trademarks. Todas as marcas de terceiros citadas pertencem a seus respectivos proprietários. O uso do termo "parceiro"não implica uma relação de sociedade entre a Cisco e qualquer outra empresa. (1005R)Sede - AméricaCisco Systems, Inc.San Jose, CASede - Ásia e PacíficoCisco Systems (USA) Pte. Ltd.CingapuraMatriz EuropaCisco Systems International BV Amsterdam,The NetherlandsC02-723235-00 12/12Seleção de Sua RedeTome a Decisão CertaSe você já tem uma rede IP instalada para voz, o passo seguinte deve serimplantar vídeo por IP (VoIP). Muitas empresas executam sistemas de vídeo emambientes mistos. Ao escolher sua rede, faça as seguintes perguntas:• Para quem você pretende ligar? Apenas sites internos ou outros cujo domínionão é da sua empresa?• Qual deve ser a abrangência da disponibilidade da rede desejada? Nemtodas as redes estão disponíveis no mundo todo. Verifique quais redes estãodisponíveis nas áreas geográficas onde sua empresa opera.• Quais são os custos associados à rede?• O quão confiável é a rede? A internet pública não é tão confiável quanto redescom IP privado.• Qual é a largura de banda que você precisa? Você pode querer restringir alargura de banda para determinados usuários ou aplicativos, mas permitirmaior largura de banda para suas reuniões por vídeo mais importantes.Escolha uma solução que permita ajustar a largura de banda ou que equilibraautomaticamente a largura com base no aplicativo.• A solução funcionará com seu parceiro de rede? Reuniões por vídeosofisticadas, como aquelas por telepresença imersiva, podem se beneficiar porredes gerenciadas dedicadas. Verifique se a solução escolhida funciona com oseu parceiro de rede.• Você está operando em um ambiente de comunicações unificado? Se sim,verifique se a capacidade de banda, o poder de processamento e o design derede são apropriados.Uma Última PalavraVamos começar.Acreditamos que pessoas que trabalham juntas podem atingir resultadosextraordinários. Na Cisco, estamos criando os ambientes e experiências quetornam isso possível. O vídeo está deixando nossos clientes mais produtivos.Oferecemos uma série completa de soluções planejadas para ajudar aconseguir os objetivos da sua empresa, incluindo telepresença, sistemas comdiversos propósitos de alta definição, além de vídeo pessoal e móvel.Para saber mais sobre como a Cisco pode ajudá-lo a implantar a soluçãocerta de colaboração por vídeo para sua organização, visitewww.cisco.com/go/telepresence.

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