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Medianet 2.2: Redução de custos e decisões planejadas com visibilidade aprimorada da rede
 

Medianet 2.2: Redução de custos e decisões planejadas com visibilidade aprimorada da rede

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Quais são os componentes do Medianet 2.2 e como eles trabalham juntos para: ...

Quais são os componentes do Medianet 2.2 e como eles trabalham juntos para:
Reduzir os custos de TI e a complexidade de implantar vídeo, voz e dados, e melhorar a experiência do usuário.
Melhorar a visibilidade da rede, acelerando a solução de problemas e a capacidade de avaliar o impacto de voz, vídeo e dados na rede.-

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    Medianet 2.2: Redução de custos e decisões planejadas com visibilidade aprimorada da rede Medianet 2.2: Redução de custos e decisões planejadas com visibilidade aprimorada da rede Document Transcript

    • Introdução à Solução Medianet 2.2: Redução de custos e decisões planejadas com visibilidade aprimorada da rede O que você aprenderá Quais são os componentes do Medianet 2.2 e como eles trabalham juntos para: ● Reduzir os custos de TI e a complexidade de implantar vídeo, voz e dados, e melhorar a experiência do usuário. ● Melhorar a visibilidade da rede, acelerando a solução de problemas e a capacidade de avaliar o impacto de voz, vídeo e dados na rede. Desafio Implementar vídeo e outros aplicativos rich-media nas empresas pode reduzir as despesas com viagens e aumentar a produtividade, mas a implantação bem sucedida da colaboração por vídeo, voz e dados está diretamente vinculada a uma experiência de boa qualidade por parte dos usuários. Adicionar novos serviços de vídeo, voz e dados muda radicalmente as demandas da rede, o que pode afetar não apenas a qualidade dos aplicativos, mas também aumentar exponencialmente a complexidade das operações. Normalmente, isso inclui a necessidade de pessoas mais qualificadas para implantar e operar a solução. O Medianet 2.2 permite que as empresas aproveitem todos os benefícios oferecidos por aplicativos de vídeo, voz e dados fornecendo recursos que simplificam a implantação de terminais de vídeo, aceleram a solução de problemas e facilitam a avaliação do impacto de cada aplicativo na rede antes que ele seja implantado. Benefícios corporativos Os benefícios do Medianet para a sua empresa incluem: ● Custo operacional reduzido: ◦ Instalação e gerenciamento simplificados de terminais de vídeo ◦ Maior rapidez na solução de problemas de aplicativos de voz, dados e vídeo ● Melhores decisões de investimento para atender aos objetivos da empresa: capacidade para avaliar o impacto de vídeo, voz e dados na sua rede (por exemplo, determinar o tamanho adequado da rede e evitar atualizações desnecessárias de banda larga) ● Garantia e negociação de contrato de nível de serviço (SLA): Capacidade para reunir as principais medições do serviço fornecido ● Adoção mais rápida pelo usuário final de aplicativos rich-media através de uma experiência de usuário positiva e de alta qualidade. Solução A solução Medianet inclui uma variedade de componentes que funcionam juntos para solucionar os desafios associados à implantação e ao gerenciamento de aplicativos de vídeo, voz e dados. Este documento tem como foco os novos recursos introduzidos no Medianet 2.2. Leia também a Introdução à Solução Cisco® Medianet 2.1, que descreve outros componentes da solução.© 2011 Cisco e/ou seus afiliados. Todos os direitos reservados. Este documento é para informações públicas da Cisco. Página 1 de 7
    • Introdução à Solução Monitoração de mídia A Monitoração de Mídia aumenta a visibilidade da rede para simplificar, estabelecer uma base e acelerar a solução de problemas de aplicativos de vídeo voz e dados, validando o desempenho e a configuração da rede antes da implantação de novas configurações ou antes de eventos. A Monitoração de Mídia é composta por três recursos: Performance Monitor, Mediatrace e IP SLA video operation (VO). Esses três recursos formam um conjunto de ferramentas que permitem que o operador de rede monitore e solucione problemas de desempenho de mídia. ● O Performance Monitor permite que os administradores analisem o desempenho do tráfego rich- media na rede para fornecer uma visão holística do serviço de rede fornecido. ● O Mediatrace descobre os nós de Camada 2 e Camada 3 juntamente com o caminho do fluxo. O Mediatrace utiliza implicitamente o Monitor de Desempenho para fornecer uma análise dinâmica hop-by-hop dos fluxos de mídia em tempo real que facilite um diagnóstico eficiente e direcionado. ● O IP SLA VO gera fluxos de tráfego sintético muito semelhantes ao tráfego real de mídia. Ele pode ser usado em conjunto com o Mediatrace para análise do planejamento de capacidade e solução de problema antes que os aplicativos sejam implantados. Performance Monitor O Performance Monitor é um recurso do software Medianet Cisco IOS® que mede o desempenho do tráfego RTP (Real Time Protocol), TCP e CBR (taxa de bits constante) IP nos dispositivos de rede. O Performance Monitor analisa fluxos de vídeo e áudio baseados em RTP e informa medições que afetam os serviços, como perda de pacotes e instabilidade da rede. Para os fluxos de TCP, o Performance Monitor reporta o tempo total de viagem e as ocorrências de perda de pacote. O conhecimento hop-by-hop dessas medições ao longo do trajeto da rede leva a um isolamento granular das falhas e, portanto, torna mais fácil solucionar os fluxos do tráfego de usuário. O Performance Monitor pode ser aplicado a uma variedade de aplicações de mídia, incluindo os sistemas Cisco TelePresence®, terminais Tandberg, terminais Polycom, telefone de áudio e vídeo da Cisco, câmeras de vigilância por vídeo da Cisco, players de mídia digital da Cisco, Cisco Unified Video Advantage e aplicativos clientes Cisco WebEx®. O Performance Monitor utiliza métodos padronizados para geração de relatórios que facilitam o suporte a aplicativos de vários fornecedores. O Performance Monitor mantém dados históricos sobre os fluxos analisados em routers e switches. As medições coletadas pelo Performance Monitor podem ser exportadas para uma ferramenta de gerenciamento de rede através do NetFlow Versão 9 ou do Simple Network Management Protocol (SNMP). O software de gerenciamento de rede pode analisar, resumir e correlacionar essas informações para fornecer serviços de perfil de tráfego, definição de linha de base e solução de problemas para o operador dos aplicativos da rede. O Performance Monitor pode enviar alarmes de roteadores e switches através de traps de syslog e SNMP. Diferentes aplicações de mídia, por exemplo, a Cisco TelePresença comparada a vídeo sob demanda (VoD), possuem diferentes níveis de sensibilidade para perda de pacotes e instabilidades. Essas sensibilidades variáveis podem ser codificadas em avaliações e ações de limites do Performance Monitor. Um exemplo seria a geração de traps SNMP quando a perda de tráfego de TelePresença da Cisco for superior a 1%. Quando o limite é ultrapassado, é emitido um alarme que notifica o operador sobre o problema. Isso permite realizar outros diagnósticos como o Mediatrace para solucionar problemas e isolar ainda mais a causa da degradação.© 2011 Cisco e/ou seus afiliados. Todos os direitos reservados. Este documento é para informações públicas da Cisco. Página 2 de 7
    • Introdução à Solução Mediatrace O Mediatrace é uma ferramenta de diagnóstico de rede que monitora o estado do fluxo de áudio, vídeo ou dados em toda a rede. O Mediatrace identifica os dispositivos de Camada 2 e Camada 3 ao longo do trajeto do fluxo e pode fornecer diferentes níveis de informações que variam do dispositivo específico (CPU, memória) para a interface específica (velocidade de interface de entrada, quedas de interface de saída), para o fluxo específico (valores [DSCP] de ponto de código de serviço diferenciado, instabilidade de rede e perda de pacote). Tabela 1. Tipos de solicitação Mediatrace Tipos de solicitação Mediatrace Functionalidade Hops Identificar nós de rede Camada 2 e 3 ao longo do caminho do fluxo Sistema Coletar informações de sistema de nós da rede durante o trajeto, por exemplo, utilização de CPU de um minuto, a memória consumida. Performance Monitor Coletar estatísticas do Performance Monitor a partir do nó da rede, por exemplo, instabilidade da rede, contagem de pacotes perdidos O Mediatrace coleta informações de nós da rede junto ao longo do fluxo do caminho e apresenta essas informações em uma única tela que permite uma análise fácil. Dependendo do tipo de solicitação Mediatrace (veja a Tabela 1), o recurso pode implicitamente permitir que o Performance Monitor reúna informações específicas de fluxo. O Mediatrace pode ser executado manualmente ou periodicamente em um trajeto específico de roteadores e switches. Ele também oferece suporte à iniciação da solicitação a partir de um roteador fora do caminho. O Mediatrace pode ser executado de diversas formas: localmente em um roteador/switch usando uma interface de linha de comando (CLI), usando o Web Services Management Agent (WSMA) de uma ferramenta de gerenciamento de rede ou a partir de um terminal com Medianet. Com estatísticas relevantes disponíveis para um fluxo a partir de nós de rede ao longo do seu trajeto, o Mediatrace aponta com muita facilidade e precisão a origem ou as origens da degradação ao longo do trajeto da rede. Operação de vídeo IP SLA A operação de vídeo IP SLA funciona com uma ferramenta valiosa para avaliar o preparo de uma rede para transportar um tráfego rich-media. Ele tem a capacidade de gerar sinteticamente perfis de vídeo imitando o tráfego real dos aplicativos, como a atividade de TelePresença da Cisco, a vigilância de vídeo IP ou o tráfego IPTV. O IP SLA VO também pode utilizar rastreamentos de pacotes capturados por usuários da rede dos clientes, que podem ser incluídos no fluxo de tráfego gerado sinteticamente. Este recurso também pode ser usado para executar testes de preparação da rede antes de importantes reuniões de colaboração para confirmar que a rede poderá oferecer suporte ao tráfego rich-media previsto. A capacidade de o IP SLA VO gerar tráfego RTP realista semelhante ao tráfego real de TelePresença da Cisco, IPTV ou vigilância por IP em termos de tamanhos de pacotes, explosão e taxa de tráfego fornece testes de stress precisos e realistas. O IP SLA VO aprimora as investigações de IP SLA já existentes, que estão disponíveis no software Cisco IOS, como instabilidade do User Datagram Protocol (UDP) e Domain Name System (DNS). Os usuários do IP SLA concluirão que o IP SLA VO simplesmente estende a estrutura MIB e CILI familiar de programação e controle, permitindo uma fácil integração com ferramentas já existentes de gerenciamento de rede. Quando usado em conjunto com o Performance Monitor e o Mediatrace, o IP SLA VO permite solucionar prováveis gargalos da rede. O IP SLA VO gera medições como perda de pacotes, instabilidades e atrasos de ponta a ponta para o tráfego sintético gerado. As medições hop-by-hop reunidas por Performance Monitor e Mediatrace no tráfego IP SLA VO podem ajudar a isolar gargalos e levar a ações corretivas.© 2011 Cisco e/ou seus afiliados. Todos os direitos reservados. Este documento é para informações públicas da Cisco. Página 3 de 7
    • Introdução à Solução Interface de Serviços de Mídia Os terminais Cisco são equipados com o Media Services Interface (MSI), um componente de software que ajuda os terminais a utilizarem serviços de rede inteligente para aprimorar a qualidade da experiência e reduzir o custo das implantações e operações. O Medianet Release 2.2 oferece suporte a MSI para uma ampla variedade de terminais de mídia, desde Cisco Digital Media Players a Câmeras de Vigilância por IP da Cisco e clientes que utilizam Cisco WebEx. O Medianet Service Discovery e o registro automático O Medianet Service Discovery permite que pontos terminais e aplicativos Medianet descubram dinamicamente uma ampla variedade de serviços Medianet. Eles variam desde servidores de aplicativos a servidores de gerenciamento de rede e também incluem outros nós de serviço Medianet, como plataformas de transcodificação. O Medianet Service Discovery, que usa o serviço de descoberta do Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) fornecido pelo MSI, é um componente fundamental da configuração automática do Medianet. Ele aprimora as funções de autoconfiguração da rede, permitindo que a porta de switch da rede seja automaticamente configurada facilitando a configuração dinâmica do terminal ou aplicativo, ao invés da configuração como parte do sistema Medianet. Para completar a solução, o terminal ou o aplicativo pode usar o registro automático para registrar simultaneamente esses serviços Medianet, que fornecem um provisionamento automático e plug-and- play da rede e do terminal ou aplicativo. Isso reduz consideravelmente o custo e o tempo de implantar terminais e aplicativos e fornecer uma plataforma para construir soluções rich-media mais personalizadas e dinâmicas. Cisco WebEx As soluções de conferência da Cisco WebEx permitem que empresas de todos os tamanhos se reúnam e colaborem através da Web de qualquer lugar, usando qualquer dispositivo. O Cisco WebEx oferece um conjunto abrangente de soluções de software como serviço adaptados a processos corporativos específicos, colaboração geral, treinamento, eventos e suporte, que são fornecidos com segurança através de Cisco Collaboration Cloud. O Cisco WebEx Meeting Center agora oferece vídeo de alta qualidade, que permite reuniões em que os participantes se vêem com excepcional nitidez em modo de tela inteira, transformando a conferência pela web em uma sala de videoconferência virtual. O uso crescente do vídeo do WebEx e de outros aplicativos rich-media em toda a empresa levanta a dúvida legítima da TI sobre o desempenho desses serviços e do seu impacto na banda larga disponível comparada a outros aplicativos críticos para a empresa. O Medianet fornece aos administradores de rede e aplicativos uma visibilidade sem paralelo do seu ambiente para qualquer mídia, incluindo o tráfego do Cisco WebEx. Os recursos do Medianet para Cisco WebEx incluirão simulação de tráfego de vídeo através de IP SLA VO, Media Monitoring e Mediatrace. Esses recursos trabalharão em paralelo para fornecer aos administradores as ferramentas para melhor planejamento de rede, resolução mais rápida de problemas, maior qualidade de serviços e maior eficiência de largura de banda. A simulação do tráfego de vídeo ajuda a permitir que os administradores entendam o potencial do impacto do tráfego de vídeo em uma determinada instalação antes da sua implantação. O Medianet é capaz de simular o tráfego de vídeo Cisco WebEx na rede para que a TI possa modelar com mais precisão a utilização da largura da banda e determinar, por exemplo, se um determinado local está preparado para oferecer adequadamente suporte de alta qualidade ou vídeo de alta definição. Além disso, as soluções Cisco WebEx planejam oferecer recursos completos de vídeo, voz sobre IP (VoIP), e monitoração de dados e diagnósticos através da integração do MSI no cliente do Cisco WebEx. O Medianet Media Monitoring fornece aos clientes Cisco WebEx detecção precoce de redução dos serviços de rede que possa afetar a qualidade da mídia. As estatísticas da sessão incluem taxa de retransmissão de pacotes, latência (RTT), instabilidade, utilização de banda larga, e uso da CPU do cliente para cada fluxo de mídia monitorado.© 2011 Cisco e/ou seus afiliados. Todos os direitos reservados. Este documento é para informações públicas da Cisco. Página 4 de 7
    • Introdução à Solução Os administradores também tem visibilidade da principal causa do desempenho abaixo do ideal da rede através do recurso Medianet Mediatrace. Por exemplo, os administradores podem definir um determinado limite para perda máxima de pacotes para cada sessão do Cisco WebEx antes que ele dispare o Mediatrace. O Mediatrace executa um diagnóstico completo no fluxo de mídia para identificar que parte da rede é responsável pela perda excessiva de pacotes. Essa visibilidade adicional da rede acelera a capacidade de solucionar e corrigir problemas. A estatística de monitoração de sessão e os resultados do Mediatrace podem ser expostos usando um sistema de gerenciamento de rede (NMS) através dos dispositivos de rede e, por fim, através da ferramenta de monitoração baseada em nuvem. Os serviços hospedados pelo Cisco WebEx e o nó do Cisco WebEx nas instalações locais oferecerão esta funcionalidade de monitoração em tempo real e baseada em IP. Em pouco tempo, os clientes Cisco WebEx podem usar a visibilidade avançada da rede oferecida pelo Medianet para isolar e solucionar problemas da rede ou dos clientes com mais rapidez. No longo prazo, o Medianet fornecerá aos clientes Cisco WebEx maior visibilidade de aplicativos através de seus recursos de Media Metadata para que o tráfego do Cisco WebEx possa ser diferenciado de outros tipos de tráfego nos registros do NetFlow. Os clientes também serão capazes de implementar a qualidade de serviço (QoS) para priorizar seu tráfego de voz, vídeo e dados do Cisco WebEx e também aplicar políticas de roteamento detalhadas com base em tipo de tráfego ou localização para otimizar a eficiência da largura de banda e melhorar a experiência de usuário rich-media. Solução de Gerenciamento de LAN Cisco Prime™ A Cisco Prime LAN Management Solution (LMS) é um conjunto integrado de funções de gerenciamento que simplifica a configuração, a administração, a monitoração e o gerenciamento de problemas de borderless networks. O Medianet "plug-in" para Cisco Prime LMS fornece fluxos de trabalho para definir a configuração automática e ajustes de localização para auxiliar o provisionamento e monitorar pontos de medianet como players de mídia digital e câmeras IP de vigilância por vídeo. Os novos fluxos de trabalho do Medianet Work Center permitem que o operador da rede forneca determinado tipo de medianet, prepare automaticamente a rede para implantação e verifique se os atributos de localização apropriados foram configurados para rastreamento e monitoração, reduzindo as chances de erro e o tempo necessário para configurar uma infraestrutura completa de vídeo. Para mais informações sobre o Cisco Prime LMS e o novo Medianet Work Center, entre em http://www.cisco.com/go/lms. Cisco Prime Collaboration Manager O Cisco Prime Collaboration Manager (CM) fornece uma poderosa experiência de usuário baseada na Web para gerenciar e solucionar a colaboração total por vídeo através de borderless network. Solucionar problemas, gerenciar e ajudar a garantir a qualidade do vídeo em sessões ponto a ponto e de múltiplos pontos pode ser um grande desafio. O Cisco Prime CM elimina as incertezas do gerenciamento de colaboração por vídeo fornecendo aos operadores de serviços e rede uma visão unificada, em tempo real, de todas as sessões de TelePresença da Cisco em andamento e visibilidade imediata dos caminhos de mídia associados de cada sessão, isolando rapidamente a origem dos problemas. Quando os recursos de Monitoração de Mídia são implantados em conjunto com a TelePresença da Cisco, o Cisco Prime Collaboration Manager 1.0 pode usar o Medianet para fornecer maior visibilidade do tráfego de vídeo. O Cisco Prime Collaboration Manager pode usar a monitoração do desempenho de vídeo e as medições baseadas em fluxo em sua monitoração e solução de problemas de fluxo de trabalho, permitindo que os operadores de serviço e rede usem os recursos exclusivos e poderosos de Monitoração de Mídia, incluindo o Mediatrace e as operações de vídeo IP SLA, para fornecer computação de trajeto avançado, coleta de estatísticas e geração de tráfego sintético para dispositivos de rede compatíveis com o Medianet. Isso permite disponibilizar um conjunto mais amplo de informações para os operadores de serviço na medida em que eles identificam e isolam problemas relacionados a serviços de colaboração em vídeo.© 2011 Cisco e/ou seus afiliados. Todos os direitos reservados. Este documento é para informações públicas da Cisco. Página 5 de 7
    • Introdução à Solução O Cisco Prime Collaboration Manager ajuda a garantir uma experiência superior de usuário final ao: ● Oferecer suporte a isolamento e visibilidade totais e imediatos de questões relacionadas a sessões de vídeo, terminais e rede. ● Reduzir o tempo para solução de problemas e recuperação de problemas que afetam os serviços. ● Fornecer uma análise detalhada do trajeto de mídia com estatísticas críticas de falha e desempenho que oferecem suporte a um isolamento rápido de dispositivos de rede provocando a degradação do serviço. ● Validar com eficiência implantações de larga escala através de um inventário abrangente, condições e status dos terminais de TelePresença da Cisco, bem como dispositivos de infraestrutura de rede e serviços. ● Fornecer relatórios que permitam que os operadores monitorem o histórico de uso e eventuais problemas. Sobre o Cisco Prime O Cisco Prime Collaboration Manager é um portfólio de gerenciamento da rede Cisco Prime. O portfólio Cisco Prime de ofertas de gerenciamento de provedores de serviços e empresas oferece gerenciamento integrado do ciclo de vida das arquiteturas e tecnologias da Cisco com base em uma estrutura centrada na empresa. Com base em uma experiência de usuário orientada para um fluxo de trabalho intuitivo, os produtos Cisco Prime aumentam a produtividade da TI, a escalabilidade da rede e o controle da infraestrutura de rede e dos terminais. Para mais informações sobre o Cisco Prime Collaboration Manager, visite http://www.cisco.com/go/cpcm. Cisco Medianet Readiness Assessment Service O serviço Cisco Medianet Readiness Assessment (MRA) ajuda as empresas a acelerarem implantações uniformes de aplicativos media-rich e assegura que os clientes aproveitem ao máximo seus investimentos em tecnologia. Figura 1: Introdução a serviços A Abordagem de Cisco Lifecycle Services Preparar Otimizar Desenvolver um caso Atingir excelência de negócios para um operacional através de investimento em aprimoramentos tecnologia constantes Planejar Operar Preparação de acesso Manter a rede em bom para oferecer suporte à estado através de solução proposta operações diárias Projetar Implementar Criar um projeto Implantar nova tecnologia detalhado para atender aos requisitos corporati- vos e técnicos A abordagem exclusiva do Cisco Lifecycle para serviços define as atividades obrigatórias em cada fase do ciclo de vida da rede para ajudar a garantir excelência de serviços. Adota uma metodologia de fornecimento de colaboração que une os esforços da Cisco, de nossos parceiros de rede e de nossos clientes para atingir os melhores resultados.© 2011 Cisco e/ou seus afiliados. Todos os direitos reservados. Este documento é para informações públicas da Cisco. Página 6 de 7
    • Introdução à Solução No ambiente corporativo competitivo de hoje, as empresas capazes de se comunicarem com eficiência, colaborarem e responderem com agilidade às mudanças têm mais chances de obter sucesso. Para ter certeza de que os clientes podem implantar aplicativos media-rich sem problemas, é necessário passar por uma fase de preparação e planejamento que permita entender como melhor preparar a rede para mídia. As empresas podem enfrentar desafios enquanto se preparam para uma determinada tecnologia. Ao contrário da voz, o vídeo é mais intermitente e consome mais largura de banda, além de ser mais sensível a atrasos, instabilidades e perdas de pacotes. À medida que os benefícios do vídeo forem sendo percebidos, a taxa de adoção dos aplicativos de vídeo e a convergência acelerarão nos próximos anos, colocando ainda mais pressão para as empresas se prepararem para o uso de vídeo. O MRA é um serviço que deve ser executado durante o planejamento da implantação de aplicativos de vídeo (ou media-rich) na rede IP da empresa. Para aproveitar todas as vantagens proporcionadas por aplicativos rich-media, as empresas precisam ter a certeza de que a rede está bem preparada para solucionar os desafios apresentados por esses aplicativos. O MRA é uma oferta abrangente de serviços que fornece uma avaliação de toda a infraestrutura da rede e de sua capacidade para transportar aplicativos rich-media que precisam ser implantados. A oferta de serviços ajuda as empresas a prepararem, planejarem e projetarem suas redes para uma implantação bem-sucedida de aplicativos media-rich. O MRA faz parte da abordagem de ciclo de vida da Cisco – preparar, planejar, projetar, implantar, operar e otimizar (PPDIOO)—para fornecer serviços que ajudem a garantir a satisfação dos clientes e o retorno de investimento. O MRA engloba a fase de preparação e planejamento, e fornece informações para a fase de projeto da implantação (Figura 1). O serviço é fornecido pela Cisco Services, que tem uma compreensão profunda das exigências impostas à rede, não apenas pelos novos aplicativos media-rich, mas também por questões como desempenho, escalabilidade, segurança e alta disponibilidade. Por que a Cisco? Apenas a Cisco é capaz de fornecer uma solução completa com uma rede e terminais mais inteligentes proporcionando ótimas experiências ao usuário, reduzindo a complexidade e os custos. A solução Cisco oferece identificação, conexão e adaptação dinâmicas na rede, otimizando o fornecimento de aplicativos rich-media corporativos e de colaboração. Para obter mais informações Para saber mais sobre os recursos do Medianet 2.2 e que produtos contêm que recursos, consulte a folha de dados do Medianet.São Paulo Rio de Janeiro BrasíliaCentro Empresarial Nações Unidas - CENU Av. das Américas, 700 - Bloco 5A, 3º e 2º andares SCN Quadra 5, Bloco A, No. 50, 10 andar, suite 1016Av. das Nações Unidas, 12901, 26º, 18º e 2º andares Città América - Barra da Tijuca BrasíliaTorre Oeste São Paulo Cep: 22640-102 - RJ Cep: 70710-500 - DFCep: 04578-910 - SP Tel: +55 21 2483-6304 Tel: +55 61 3424-0200Tel: 0800 702 4726 Fax: +55 21 2483-6399 Fax: +55 61-3424-0222Fax: +55 11 5508-9998www.cisco.com/brA Cisco conta com mais de 200 escritórios em todo o mundo. Endereços, números de telefone e números de fax estão listados no website www.cisco.com/go/offices.A Cisco e o logotipo da Cisco são marcas comerciais da Cisco Systems, Inc. e/ou seus afiliados nos EUA e em todos os países. Uma lista das marcas comerciais da Cisco pode serencontrada em www.cisco.com/go/trademarks. As marcas comerciais de terceiros mencionadas são propriedade de seus respectivos proprietários. O uso da palavra parceiro não implicauma relação de parceria entre a Cisco e outra empresa.Impresso nos EUA C22-654289-00 03/11© 2011 Cisco e/ou seus afiliados. Todos os direitos reservados. Este documento é para informações públicas da Cisco. Página 7 de 7