Acerce Gestion Compras Fira

Año XII 63Julio Agosto 09 18 euros LA REVISTA DE LOS PROFESIONALES DE COMPRAS, CONTRATACIÓN Y APROVISIONAMIENTOS LA TOMA DE DECISIONES, por Fernando Anguera Cerezuela, asesor en compras y comercio ENTREVISTA A IGNACIO ALQUÉZAR, director de Compras de Orange GESTIÓN DE COMPRAS INNOVAR EN COMPRAS internacional Clave para avanzar en la consecución de resultados de las compañías

Denominador Editorial. Por Juan José Jiménez, presidente de Aerce Común V erano de 2009. Han pasado ya mu- sas, aunque fuese temporalmente, disminuyeron chos meses desde que nos dimos sus beneficios. Los especuladores estratégicos, cuenta de que estábamos dentro de como acostumbra a suceder, aumentaron consi- una crisis de muy incierto futuro derablemente sus ganancias y patrimonio. en cuanto a su duración y consecuencias. En el transcurso de este tiempo han ido aflorando y No procede comparar aquella crisis con la creciendo los problemas frente a los cuales las vigente, pero ambas tienen un denominador organizaciones, entes empresariales o corporati- común respecto a nuestra función profesional. vos y también las personas en el ámbito personal Entonces en menor grado y ahora con mayor y familiar, han tenido que tomar decisiones. En trascendencia se provoca lo que podríamos muchos casos con rapidez y a veces apresurada- denominar “el redescubrimiento de la importan- mente, lo que conlleva que no en todas las oca- cia de Compras y Aprovisionamiento”. Entonces siones hayan sido las más acertadas. Pero algo porque fuimos indispensables para conseguir los hay que hacer aunque sólo lo inspire un espíritu materiales necesarios y no parase la producción. de supervivencia. Ahora por todo lo que podemos aportar a favor de mantener la rentabilidad de la empresa. Re- Para quienes tenemos inserto en nuestro léxi- cordemos que en un análisis del periodo 2000- co profesional un tema tan importante cual es 2007 se pone de manifiesto que la incidencia de “la cadena de suministros” hemos de reconocer las compras de materiales y servicios, respecto a que empieza a hacernos sombra “la cadena de los ingresos de la empresa, oscila entre un 79% dificultades”. Empresas que no pueden servir a en aquellas que tratan con productos derivados tiempo los pedidos de sus clientes porque a su del petróleo hasta un 42% en las dedicadas al vez otras empresas proveedoras no han cumpli- emergente sector de las comunicaciones. Obvia- do con los suministros de materiales o artícu- mente tanto el sector de la construcción como los subsidiarios, quizás porque también están el de la automoción están en la parte alta del ba- teniendo carencia de financiación que entorpece remo. En consecuencia no puede extrañar, y nos o paraliza sus actividades. En otra vertiente hemos de alegrar por ello, que se insista desde conocemos cómo se posponen decisiones de in- las publicaciones especializadas en destacar que versión, lo cual repercute en el desarrollo y en la la gestión de compras “es una llave estratégica innovación de productos. Es también relevante de la empresa en periodos de crisis”. cómo se ha extendido el concepto de reducción de gastos utilizando como herramienta principal En Aerce hace ya mucho tiempo que lo había- la disminución de las plantillas de personal. El mos descubierto y además estamos convencidos capítulo de cierre de empresas no precisa de de que es verdad. Pero también sabemos que, comentario que permita suavizarlo. junto a la preparación ineludible de los profesionales, es indispensable la aceptación y el apoyo Sin entrar en valoraciones de los errores co- de las gerencias junto con la colaboración de metidos por entidades y personas, supuestamen- todos los departamentos transversales que confi- te profesionales competentes, la realidad vigente guren cualquier organización empresarial. Nues- es que gran cantidad de empresas han quedado tro reto sigue siendo comprar y aprovisionar a literalmente borradas del mapa industrial, unos costes que permitan mantener, aunque sea comercial, de servicios, e incluso del económico moderado, el suficiente margen económico para financiero. La crisis de 1973, cuyo epicentro estu- que la empresa pueda continuar sus actividades vo en la escasez, real o provocada, del petróleo y conservar el activo que representa su personal. ocasionó básicamente una gran falta de materiales y unos incrementos de precios desorbitados La reflexión final en este momento, ignorantes en los artículos estratégicos. Sus efectos también de lo que pueda acontecer durante el periodo provocaron el cierre de empresas y en cada sec- estival, vuelve a centrarse en que este año 2009 tor de los afectados sólo sobrevivieron los más seguirá poniendo a prueba la capacidad de resis- fuertes. El consumidor final tuvo que aceptar tencia y el nivel de reacción de todos los países que los productos se encareciesen y las empre- inmersos en la burbuja -no virtual- de la crisis. a

06 08 10 SUMARIO. KARINA KRULIG ENRIC BAYÓ SAFWAN NASSRI “Creando valor “Suministrando para “Nuevos retos: a través de la el hoy y aportando La implantación innovación conjunta para el mañana” de soluciones con los proveedores” tecnológicas en los departamentos de contratación” 12 14 17 20 VOX POPULI INNOVAR EN CASO PRÁCTICO IGNACIO COMPRAS Consultia, XX ALQUÉZAR Clave para avanzar Director de en la consecución Compras de Orange de resultados de las compañías 24 26 30 LA NORMATIVA RSE LOS DESAYUNOS 40 44 ¿Está preparado el LA TOMA DE EUROPEA DE Setem fomenta DE GESTIÓN DE comprador para la DECISIONES COMPRAS las compras COMPRAS nueva normativa Capítulo IV, por José responsables en Celebramos el sobre recursos Francisco Garrido la Administración segundo desayuno en materia de Pública en colaboración con adjudicación de los “Compras en países contratos del sector low cost” como público? tema de debate 50 52 54 36 56 58 ACTUALIDAD BREVES BOLSA DE INMERSOS EN LAS CONSULTORIO AGENDA AERCE EMPLEO TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN AERCE GESTIÓN DE COMPRAS Presidente: Juan José Jimenez Editor: Cipriano J. Suárez Secretario General: José Ángel Gascón Pastor Directora: Renata González Calvo Tel: 902 10 13 19 Coordinador AERCE: Ferrán Baños Fax: 93 451 80 56 Producción gráfica: Coyve E-mail: info@aerce.org Gestión de Compras es editada por AERCE (Asociación Española de Profesionales de Compras, www.aerce.org Contratación y Aprovisionamientos). © AERCE. No se autoriza la reproducción total ni parcial de la información contenida en esta edición. ISSN: 1137-6163 Depósito Legal: M-56735-2008

A 5 Min. Opinión. La Gestión de Compras Creando valor a través de la innovación conjunta con sus proveedores S i usted es lector habitual de Gestión de Compras, lo más seguro es que trabaje para una compañía que valora la comercio electrónico. Los adoptantes prematuros de modelos de e-procure- ment, subastas en línea, etc. lograron establecer ciertas ventajas sobre la innovación, o que al menos, personal- competencia. Pero en la medida que mente, le interese el tema. Si es así, esta innovación ha penetrado el mer- le prometo una amena lectura acerca cado para alcanzar a la mayoría tardía, de cómo la gestión de compras puede también ha disminuido su capacidad alinearse con la estrategia corporativa de diferenciación. y agregar valor a través de la innova- ción. Para que la gestión de compras genere valor y diferenciación a través de la La innovación es la invención, el innovación, es necesario trabajar estre- diseño, el desarrollo y/o la imple- chamente con proveedores innovado- mentación de un nuevo o mejorado res. Pero no basta con comprar novedo- producto (bien o servicio), procesos productos. La idea es profundizar so, sistema, método organizativo o el diálogo con su proveedor, integrando modelo empresarial, con el propósito vuestra capacidad innovadora y parti- de crear valor para los clientes de la cipando en el desarrollo de insumos, empresa y retorno financiero para la componentes o productos que solucio- misma!. Esta extensa definición abarca nen retos específicos a su organización. no sólo las revolucionarias innovacio- Veamos un ejemplo concreto. nes rompedoras, sino también aquellas innovaciones incrementales que resul- Trabajo para Standard Textile, una tan de la mera práctica y experiencia empresa global que diseña, desarrolla, profesional. fabrica y distribuye textiles institucionales para las industrias hotelera ¿Pero dónde reside la innovación? y hospitalaria. Cuando el director En tanto que el liderazgo es recono- ejecutivo de Operaciones de LaQuinta cido universalmente como esencial Inns & Suites, un importante grupo para la innovación, el locus de la hotelero con más de 65.000 habitacio- consciencia innovadora dentro de una nes en Norteamérica, nos contó que compañía depende de varios factores: cada minuto de housekeeping equivale su tamaño, edad, sector empresarial, a un costo anual de $1,5 millones (EUR posición competitiva, cultura y visión. 1,15 millones), decidimos trabajar con Pero siendo tan amplia su definición, su equipo de gestión de compras para queda claro que la innovación no es concebir una solución que redujera monopolio absoluto de la función de el tiempo que ocupa una camarera investigación y desarrollo. Más bien arreglando una habitación. es una actividad democrática: todas las funciones pueden mejorar su des- El resultado fue OneSTEP# , una nueva empeño y agregar valor a través de la colección de productos que además KARINA KRULIG innovación@. de ofrecer ventajas individuales, proporcionan en conjunto las herra- Business Strategy Manager de ¿CÓMO INNOVA LA GESTIÓN mientas necesarias para reducir el Standard Textile DE COMPRAS? tiempo de arreglo por habitación: Las Durante la última década, la gestión sábanas y toallas vienen prelavadas, de compras se ha beneficiado conside- por lo que el hotel evita el primer ci- rablemente de los grandes avances en clo en la lavandería; las sábanas están 6 PPP

El liderazgo del diseñadas para facilitar la hechura de la cama; y, finalmente, todos los productos cuentan con la más novedosa grupo hotelero está tecnología de fibra que, además de otorgarles una apariencia y suavidad extremadamente excepcionales, imparten una mayor tenacidad que resulta en una más complacido con los larga duración. El programa ha sido un éxito, logran- resultados de este do una reducción promedio de tres minutos en el tiempo combinado de innovador programa lavandería y arreglo por habitación. Para LaQuinta, que se ahorra $0,50 (EUR 0,39) cada vez que una camarera hace la cama con los productos OneSTEP, el valor de esta innovación es indiscutible, dado que ha mejorado la calidad de su lencería y la experiencia de sus huéspedes, al mismo tiempo que facilita el trabajo de sus camareras y atesora un ahorro subs- tancial en sus operaciones. El liderazgo del grupo hotelero está extremadamente complacido con los resultados de este innovador programa, concebido por su equipo de ges- tión de compras en colaboración con uno de sus principales proveedores. No lo desarrollamos de la noche a la mañana; fue un arduo proceso con momentos de ensayo y error. ¡Pero el beneficio que LaQuinta percibe de esta innovación definitivamente hizo que el esfuerzo valiera la pena! CONCLUSIÓN La innovación no es una habilidad in- nata sino el resultado de una actividad empresarial que puede llevarse a cabo !Comité Asesor para el Ministerio en cualquier área de la organización. de Comercio de EE. UU., Midiendo la La gestión de Compras está en una Innovación: Siguiendo el Estado de la Innovación en la Economía Estado- posición única para innovar y agregar unidense. Reporte al Secretario de valor, colaborando estrechamente Comercio, Enero 2008. con sus proveedores para desarrollar @Para mas información sobre las diferentes dimensiones de la innova- novedosas soluciones a los retos espe- ción, recomiendo el trabajo de Pam cíficos de su organización.a Henderson, de la firma New Edge – The Brewery. #OneStep son las siglas de One Step To Enhance Productivity, que en Ingles significa “Un sólo Paso para Mejorar la Productividad” GESTIÓN DE COMPRAS 7

A 5 Min. Opinión. Suministrando para el hoy y aportando para el mañana E l mercado actual avanza a un ritmo vertiginoso, y si una empresa quiere sobrevivir debe, al menos, avanzar al mismo ritmo; pero si quiere ma sistemática es necesario trabajar de forma distinta. Con esto no estoy diciendo que la forma actual no sea válida. Al contrario, es muy válida y diferenciarse del resto, deber hacerlo necesaria. Es necesaria para sustentar más rápido. La única forma de ir más la cuenta de resultados actual, del pre- rápido que el mercado es innovando sente. Pero no la del futuro. En otras de forma sistemática. palabras, la empresa debe encontrar un equilibrio entre la gestión opera- Antes de nada me gustaría aclarar tiva (basada en explotar el presente) algunos aspectos: con la gestión innovadora (basada •La innovación consiste en trans- en explorar el futuro). Si la empresa formar ideas (conocimiento) en valor sólo se centra en el día a día, por muy para el cliente y que genere resultados bien que lo haga, llegará un momento sostenibles para la empresa. Es impor- que no será competitiva (aparición de tante entender que se puede innovar nuevos competidores, nuevas tecno- sin hacer I+D (invertir dinero para logías que cambian el paradigma del generar conocimiento) y que no todas negocio…). Ya no es suficiente con las innovaciones son tecnológicas. trabajar de forma eficiente. La clave, •Todas las empresas que están en pues, se encuentra en encontrar dicho el mercado han innovado alguna vez, equilibrio. ¿Cómo? Pues no hay una aunque haya sido de forma esporá- respuesta válida para todas las em- dica, ya que sino ya no estarían en el presas. Cada empresa debe encontrar mercado. El problema actual reside su propio equilibrio en función de las en que ya no es suficiente con innovar personas (talento) que dispone. esporádicamente, se debe hacer de forma sistemática. Todo esto afecta a la forma de operar de la empresa en todos sus Si tan importante es innovar de procesos. Pero, muy especialmente en forma sistemática, ¿por qué hay tan el proceso de Compras y aprovisiona- pocas empresas que lo estén hacien- miento. ¿Por qué? do? Desde mi punto de vista por dos •Porque las empresas, empujadas razones: innovar implica cambiar y por la presión de conseguir una alta trabajar de forma distinta. rentabilidad y de responder rápida- mente al mercado, tienden a focali- La primera hace referencia a las per- zarse en aquello que saben hacer bien sonas y la segunda a la forma cómo se (externalizando aquellas actividades organizan dichas personas. que no contribuyen a un aumento de •Cambiar supone tomar ciertos rentabilidad, no aportan valor añadido ENRIC BAYÓ riesgos y esfuerzo, mucho esfuerzo. a sus clientes o suponen un lastre en Cambiar es estar dispuesto a equivo- su flexibilidad). Responsable de Innovación de carse. Ver el error no como un coste, •Porque los ciclos de vida de los ACC1Ó sino como un aprendizaje que nos productos se han reducido drástica- ayudará a ser mejor en el futuro (el mente (entendiendo como ciclo de factor clave reside en aprender de los vida tanto el tiempo transcurrido des- errores cometidos). Las equivocacio- de su concepción hasta su comerciali- nes, bien gestionadas, aportan mucho zación como desde su introducción en valor a la empresa. el mercado hasta su obsolescencia). •Por otro lado, para innovar de for- Esta reducción hace que para la em- 8 PPP

“Nuestra presa sea muy complicado responder nuestros clientes actuales y futuros, de forma aislada a las exigencias de también debemos aplicarlas para sus clientes (que, a la vez, demandan conocer mejor a nuestros colabora- soluciones cada vez más personaliza- das). competitividad dores actuales y futuros. Ha nacido el marketing en las Compras. Debe- •Porque no disponemos del mejor talento, ni de las mejores ideas actual y futura mos realizar estudios de mercado de los productos/servicios adquiridos depende de y conocimiento para solucionar actualmente, qué está sucediendo en nuestros problemas o para explotar aquellas tecnologías, procesos, inicia- oportunidades identificadas. Fuera tivas que afectan o afectarán a nuestro de nuestra organización hay vida, y muy inteligente. Y lo fantástico es que la selección negocio actual o futuro… actualmente podemos acceder a ella, aunque se encuentre en el lugar más de nuestros Vuelvo a insistir que esto no implica nuestro proceso de selección proveedores” recóndito. actual no sea correcto. Simplemente se debe actualizar (del 1.0 al 2.0). Todo ello nos conduce a la nece- Probablemente el proceso actual sidad de trabajar con otras empre- responda al modelo de gestión opera- sas. Nuestra competitividad actual tiva, focalizada en la explotación y la y futura depende de la selección eficiencia (suministro de productos/ de nuestros proveedores. Ya no servicios para desarrollar y mejo- compiten empresas, sino cadenas rar incrementalmente el portfolio de suministro. Así pues, es crucial de productos/servicios actuales). escoger bien a nuestros compañeros La ampliación debe responder a la de viaje. Tanto en el viaje que esta- gestión innovadora de la empresa, mos realizando actualmente (gestión exploración y eficacia (aportación operativa) como en los que realiza- de conocimiento para desarrollar remos en el futuro (gestión innova- nuevos productos disruptivos o mejo- dora). Debemos crear nuestra red de rar sustancialmente los actuales). colaboradores (más que proveedores) Lógicamente, los criterios de selec- que, probablemente, estarán reparti- ción y la forma de colaborar diferi- dos por todo el mundo. rán si se trata del hoy o del mañana, por lo que es recomendable que sea Para poder seleccionar bien nuestra gestionado por perfiles distintos (el red de colaboradores debemos enten- hoy por un perfil conservador regido der que como existe el mercado de por la eficiencia, la calidad, el coste y clientes, también existe el mercado el servicio y el mañana por un perfil de colaboradores. Es decir, debemos atrevido regido por la eficacia, la competir por incorporar a nuestra red flexibilidad y la innovación). los mejores colaboradores, ya que de ellos, depende nuestra competitivi- Como en cualquier cambio, nunca dad. En otras palabras, el proceso de será posible a no ser que haya un selección de colaboradores se ha con- fuerte compromiso e implicación de vertido en estratégico, ya que incide la dirección. directamente en nuestra competitividad presente y futura. El mercado nos solicita nuevas soluciones y, como decía Albert Einstein, Así pues, de la misma forma que si quieres obtener resultados distin- aplicamos técnicas para conocer a tos, no hagas siempre lo mismo. a GESTIÓN DE COMPRAS 9

A 3 Min. Opinión. Nuevos retos La implantación de soluciones tecnológicas en los departamentos de contratación A ctualmente, las empresas y los organismos públicos están mostrando un especial inte- rés por ser cada vez más eficaces tamentos de compras y de contrata- ción están recurriendo a herramientas que, a través de la innovación, ayudan a controlar la información y los pro- y eficientes en el desempeño de su cesos. operativa diaria. La tecnología pone a su alcance herramientas innovado- CONTROL DE PROCESOS Y LA ras que contribuyen al impulso de su OPTIMIZACIÓN RECURSOS evolución. Estas aplicaciones tecnológicas con- siguen automatizar la tramitación de Controlar los procesos de contra- los contratos, definiendo claramente tación y de compras, en todas sus todos los pasos del proceso y, de esta fases, supone una labor tan impor- forma, guían al usuario tramitador en tante como complicada; se gestiona cada una de las fases de la contrata- y se genera un gran volumen de ción. Soluciones que ofrecen la posibi- documentación oficial, interactúan lidad de generar automáticamente numerosas personas de distintitos toda la documentación oficial necesa- departamentos y con diferentes ria a partir de un catálogo de planti- perfiles, se deben controlar tiempos y llas, así como acceder a un repositorio vigencias, así como conocer el estado de informes que permite ver, en cada en el que se encuentran los expedien- momento, el estado de los expedientes, tener registrados a proveedores tes tramitados y que posibilita una y licitadores y poder disponer de in- integración sencilla con otros siste- formes para explotar la información mas externos que ayudan a optimizar gestionada. la contratación, como son el Perfil del Contratante, la Plataforma de Con- Esta situación provoca que deter- tratación del Estado, el Registro de minadas tareas que son habituales se Entrada / Salida y la Gestión Integral vuelvan complicadas, que se pierda de Facturas. información a lo largo de la tramita- ción, que no se disponga de visibilidad Todo ello implica una importante sobre el estado general de todos los optimización de los tiempos de res- expedientes, y se produzcan retrasos puesta ya que, a través del tratamiento incontrolados por la falta de avisos y informático de datos y mediante la recordatorios de vigencias. monitorización de información, se obtienen indicadores de actividad NUEVO MARCO LEGAL y calidad de los procesos automa- Además, nos encontramos ante un tizados, se reduce el volumen de la nuevo marco legal que, a la vez que documentación, se agiliza la comu- impulsa la innovación, exige unos re- nicación interna y se mejoran los querimientos específicos a las Admi- servicios prestados a los ciudadanos y nistraciones Públicas y a las empresas empresas. que trabajan con ella; se hace necesaria una adaptación de los sistemas a En definitiva, se consigue que, a SAFWAN NASSRI la Ley 30/2007, de 30 de octubre, de través de la implantación de solucio- Contratos del Sector Público. nes tecnológicas, se alcance la mayor Director general de Pixelware eficiencia y se trabaje con la máxima Para hacer frente a esta situación y eficacia en los departamentos de con- solventar estos problemas, los depar- tratación y de Compras.a 10 PPP

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KARINA KRULIG Vox Populi. Karina Krulig es gerente de Estrategia Empresarial de Standard Textile, empresa global líder en el diseño, desarrollo, manufactura y distribución de textiles institucionales para las industrias hotelera y hospitalaria. Asimismo es responsable del desarrollo de la estrategia corporativa en estrecha colaboración con el Comité Ejecutivo reportando directamente al Consejero Delegado y miembro del Comité Ejecutivo para la Sostenibilidad, encargado de desarrollar la política de sostenibilidad de la compañía, hacer seguimiento de su implementación, y reportar el avance logrado. Escribe una tribuna para Gestión de Compras sobre la creación de valor a través de la innovación. “Para que la gestión de Compras genere valor y diferenciación a través de la innovación, es necesario trabajar estrechamente con proveedores innovadores”, asegura. ENRIC BAYÓ Su carrera profesional ha estado vinculada siempre a la innovación y la gestión del cambio, tanto desde el ámbito privado -Infono- mía- como público -ACC1Ó-. Actualmente es el responsable de Innovación de ACC1Ó, la agencia del gobierno catalán que tiene por objetivo incrementar la competitividad de la empresa catalana. “El mercado actual avanza a un ritmo vertiginoso, y si una empresa quiere sobrevivir debe, al menos, avanzar al mismo ritmo; pero si quiere diferenciarse del resto, deber hacerlo más rápido. Y la única forma de ir más rápido que el mercado es innovando de forma sistemática”, asegura en nuestra sección de Opinión. RAMÓN AMASORRAIN Es gerente del proyecto Ategi S.Coop. desde 2.002. Anteriormen- te trabajó para el Grupo Fagor como Controller y después como director financiero. Habla con nosotros sobre su experiencia en innovación. “Cada empresa debe decidir cuál es su modelo de in- novación analizando los aspectos tanto de Procesos, Organización o Herramientas, aunque se puede admitir que los aspectos cola- borativos van adquiriendo carta de naturaleza en este contexto”, nos comenta. IGNACIO ALQUÉZAR Durante los últimos 16 años de trayectoria profesional, ha desa- rrollado diferentes roles siempre relacionados con el sector de las Telecomunicaciones. Comenzó en Alcatel, pasando a trabajar en 1998 en Siemens España. En 1999 empezó a trabajar en el grupo asumiendo en 2001 la Dirección de Compras de France Telecom en España. Desde su departamento se proporciona soporte para todas las compras de la compañía relativas a Redes, Sistemas de Infor- mación, Servicios de Atención al Cliente, Terminales, Publicidad y Compras Generales entre otras. Además, forma parte del comité de dirección del departamento de Compras del Grupo France Telecom a nivel mundial. Hablamos con él sobre la innovación en Compras. “Tenemos que ser capaces de detectar ideas, adaptarlas y lanzarlas al mercado antes que los demás. Así estaremos en el buen camino para triunfar en un mercado tan dinámico como el nuestro”. 12 PPP

PORQUE USTED QUIERE CONTROLAR HACIA DONDE VA SU NEGOCIO. Copyright © 2009 CWT AHORA, MÁS QUE NUNCA, NECESITA UNA GESTIÓN EFICAZ DE LOS VIAJES. C AR LSON WAGON LIT TR AVEL GESTIÓN EFICAZ DE LOS VIAJES DE NEGOCIOS Los viajes siguen siendo esenciales para aumentar su negocio, sobre todo en el desa- fiante entorno que vivimos actualmente. Viajará de una manera más inteligente si escoge el socio adecuado. Carlson Wagonlit Travel, líder global especializado en la gestión de los viajes de empresa, se anticipa a las necesidades de la empresa a la vez que responde a las expectativas de los clientes. Nuestros equipos multiculturales y nuestra avanzada tecnología ofrecen soluciones flexibles que fomentan el ahorro y el servicio, a la vez que mejoran la seguridad y sostenibilidad. Nuestra experiencia global y nuestra comprensión local nos convierten en un valioso recurso en más de 150 países. Con nosotros, puede llevar su negocio a otra dimensión. Carlson Wagonlit Travel Oficinas Centrales en España Princesa, 3 - 4º 28008 Madrid Tel: +34 91 540 91 23 www.carlsonwagonlit.es

Reportaje de portada. Innovación en Compras A 7 Min.

Por Renata González Calvo “La ciencia y la innovación son elementos cruciales en la sociedad de nuestro tiempo. Son, quizá, las actividades que nos dan más capacidades para reinventar nuestras complejas sociedades y para crear bienestar y riqueza”. Así describe Cristina Garmendia, ministra de Ciencia e Innovación, la importancia de poner en marcha nuevos conceptos y aplicarlos en nuestras empresas. Sobre todo hoy en día, dada la actual situación económica en la que todas las compañías se encuentran inmersas, y por la que sus directivos se ven en la necesidad de buscar maneras para que sus empresas crezcan. P ara Philip G. Mosco- empresas españolas no existe una la innovación, Navarro considera so, profesor del IESE cultura de innovación y creativi- que “se hace necesario abrir un Business School, la dad y no han establecido de una proceso de reflexión sobre la clave del éxito está en forma estructurada los caminos aplicación de las deducciones la innovación operativa, es decir, para llegar a los objetivos de ne- fiscales a la innovación”. en no limitarse a una simple gocio. Y eso teniendo en cuenta mejora continua, sino “idear que, normalmente, los proyectos EL PAPEL DE LOS formas completamente nuevas e iniciativas que aplican inno- DEPARTAMENTOS DE de operar”. En definitiva, dar un vación suelen aportar el mayor COMPRAS giro de 180 grados a la manera potencial de ahorro de costes La innovación se ha convertido en que se gestionan los pedidos, y de generación de ingresos en prioridad para el Gobierno se fabrican los productos o se adicionales. En la misma línea se debido a la innegable creciente prestan servicios al cliente. encuentra Amasorrain, que ase- pérdida de competitividad de gura que la aplicación de los con- la economía española en el En palabras de Ramón ceptos de innovación es más ágil concierto internacional. Como Amasorrain, gerente de Ate- en otros países. En las empresas opinan diversos expertos en gi S. Coop. y presidente del americanas, por ejemplo, debido El Exportador, publicación Grupo de Trabajo de Aerce a su carácter más liberal. Aunque del ICEX, esta reducción de sobre Innovación Responsable reconoce que en general y en un nuestra competitividad se y de la Iniciativa del Ateneo de mundo globalizado, las formas de debe, entre otros factores Compras de Aerce, ésta ha de hacer se trasladan rápidamente al desarrollo de un modelo ser entendida en su contexto entre las organizaciones, por lo basado en la competencia de general y aplicada, a través de que dichos conceptos se convier- costes y precios. De manera ese contexto general, a cada una ten en universales. que, ¿qué papel juegan aquí las de las áreas de actividad de cada empresa. “Y concretamente en los departamentos de Compras, el desarrollo de conceptos inno- La innovación ha de ser entendida vadores se vuelve fundamental para mejorar la gestión de dicho en su contexto general y aplicada, departamento y avanzar en la consecución de resultados. Si no a través de éste, a cada una de las hay innovación, hay ‘anquilosa- miento’ y a la postre, incremen- áreas de actividad de cada empresa to de costes”. Por su parte, Isabel Navarro, organizaciones de Compras? LA CULTURA DE manager de innovación de Alma Según el responsable del Grupo INNOVACIÓN EN ESPAÑA Consulting Group, afirma a un de Trabajo de Aerce sobre Pero las empresas españolas no diario económico: “en el caso de Innovación y Responsable de la lo tienen demasiado fácil. Según España, según datos de la OCDE, Iniciativa del Ateneo de Peter Kroll, vicepresidente y somos el quinto país que más Compras de Aerce, Ramón responsable de Innovación de fondos dedica a medidas que Amasorrain, “básicamente Capgemini en nuestro país, “las fomenten la inversión en innova- formulando una serie de compañías no tienen muchas ción por parte de las empresas”. rutinas dentro de la compañía alternativas en 2009”. El proble- Pero, a pesar de los esfuerzos de que conlleven al desarrollo de ma principal es que en muchas nuestro Gobierno de incentivar acciones innovadoras. No L GESTIÓN DE COMPRAS 15

INNOVAR EN COMPRAS, CLAVE PARA AVANZAR EN LA CONSECUCIÓN DE RESULTADOS DE LAS COMPAÑÍAS Lse trata de ‘inventar’ a través en un objetivo prioritario de las de una idea brillante sino de La implantación políticas de gestión de Compras. desarrollar el ‘invento’”. Para Los consumidores, inversores, ello, considera la formación de de procesos de las administraciones públicas y los profesionales de Compras otros colectivos exigen, cada vez elemento determinante. “Si innovación en más, que las empresas respeten la innovación es desarrollo, cuestiones éticas, medioambien- generación de rutinas creadoras; materia de RSC es tales y sociales en el desarrollo la formación en los ámbitos de de su actividad. De manera que, generación de ideas es básica. una necesidad cada conscientes de esta tendencia, No se trata de formación las compañías se plantean los tecnológica sino más bien vez mayor para la aspectos de Responsabilidad de formación mental para el Social Corporativa como parte cambio”. empresa con el fundamental de sus estrategias de negocio. Según manifestó la Tradicionalmente, los de- objeto de mejorar presidenta de Aerce en Cataluña partamentos de Compras han en dicho encuentro, Maribel estado valorados en función su rentabilidad Forcada, “los departamentos de de los ahorros de costes que se Compras de las empresas men- generan pero, cada vez más, las cionan la sostenibilidad como empresas solicitan la aportación uno de los principales objetivos de valor en otros ámbitos como a los que enfocan sus políticas la captación de la innovación de de gestión”. De hecho, el 95% de los mercados de suministro, la las grandes empresas españolas reducción del time-to-market, la ya han instaurado políticas de obtención de ventajas compe- RSC, y en las pymes, aunque a titivas… en definitiva Compras menor escala, el interés por res- debe, además de aportar bene- petar estos aspectos al comprar ficios a la bottom line, ayudar a productos y contratar servicios crear valor añadido. crece constantemente. INNOVAR A TRAVÉS DE LA Algo en lo que coincide Begoña RSE Aguirregabiria, directora del Una manera de aportar valor y centro de consultoría y formación diferenciarse de la competencia Editrain y ponente de la jornada. es a través de la Responsabili- “Las empresas de cualquier di- dad Social Corporativa (RSC). mensión o sector deben interiori- Como dice Amasorrain, la RSE zar la necesidad de implementar es un concepto que debe ser la RSC para que sus actividades extendido y entendido como empresariales sean competitivas una realidad ética para el desa- y respetuosas con la sociedad y el rrollo de la empresa y que debe medio ambiente”. marcar el rumbo de algunos aspectos de la empresa. Es un Los departamentos de Com- concepto ya bastante extendido pras se encargan de adquirir los y una realidad que se va desa- bienes y contratar los servicios rrollando en la mayoría de las que las compañías necesitan empresas. “La implantación de para desarrollar su actividad. procesos de innovación en esta Tienen una gran importancia materia es una necesidad cada estratégica, ya que gestionan, de vez mayor para la empresa con media, el 75% del gasto total de el objeto de mejorar su rentabi- la empresa. Debido a sus múlti- lidad”. ples relaciones con proveedores, los departamentos de com- Por ello, tal y como se con- pras tienen también una gran cluyó en una jornada celebra capacidad transformadora de por Aerce el año pasado, la los hábitos de RSE en el tejido sostenibilidad se ha convertido empresarial.a 16 PPP

A 9 Min. FIRA de Barcelona automatiza la Caso Práctico. FIRA de Barcelona relación con sus proveedores L a moderna tradición Una próxima ampliación au- forzar el dinamismo y capacidad ferial de Barcelona nace mentará la capacidad expositiva de respuesta ante las demandas con la Exposición Uni- en otros 40.000 m2. cambiantes de los clientes, se ha versal de 1888 y, aunque decidido invertir en desarrollar la primera feria de muestras es FIRA apuesta por la innova- un canal web llamado “Canal de 1920, la Feria Internacional ción, la calidad, los productos del Proveedor”. de Barcelona no se constituye con valor añadido, el conoci- oficialmente hasta 1932. miento, el diseño, la investiga- ANTECEDENTES ción científica y tecnológica y Hasta ese momento la relación Fira de Barcelona juega un pa- el Plan Estratégico 2006-2015 con los proveedores se basaba pel estratégico en la economía promueve la celebración de sa- en una gestión bastante tradicio- catalana y española como plata- lones y eventos internacionales, nal (llamadas de teléfono, pedi- forma de promoción económica reforzando la posición de Barce- dos, fax, facturas en papel…) que y proyección internacional de lona como la mejor plataforma ocasionaba bastantes problemas las empresas. del sur de Europa para grandes de gestión en FIRA y retrasos en encuentros sectoriales. Son el pago de los mismos. Con una cartera de 80 salones, también objetivos las nuevas reúne 40.500 empresas directas líneas de negocio y la excelencia El dinamismo en organizar y representadas y recibe 3,5 en el servicio a expositores y una Feria obligaba a una gestión millones de visitantes; 15 de sus visitantes. rápida y de confianza con los salones son referentes europeos, proveedores, (¡necesito montar figurando entre los tres prime- Con el fin de conseguir este un stand para mañana!!) que no ros de la especialidad. Lidera índice de actividad, FIRA de iba acompañada de las herra- los salones industriales - profe- Barcelona mantiene una rela- mientas y procesos necesarios sionales españoles, su aporta- ción estrecha con sus principa- para facilitar posteriormente ción anual a la economía es de les proveedores, ya que deben el tracking de los pedidos, la unos 2.500 millones de euros y trabajar colaborando entre si correlación de estos con la fac- contribuye a crear 41.000 pues- para servir a los intereses de los turación, aprobación y pago de tos de trabajo. clientes de FIRA y de los organi- las mismas. zadores externos. Con sus dos recintos, Mon- Muchas veces incluso se tjuïc y Gran Vía, Fira de Barce- Para desarrollar más los trabajaba bajo las órdenes del lona cuenta con la mayor super- vínculos con sus proveedores, expositor, causando problemas ficie ferial de España (365.000 automatizar gran parte de las de responsabilidad, aprobación m2 brutos para exposición) y transacciones y trámites admi- del trabajo a realizar y acepta- una de las primeras de Europa. nistrativos con los mismos, y re- ción del mismo, procesos L GESTIÓN DE COMPRAS 17

FIRA DE BARCELONA AUTOMATIZA LA RELACIÓN CON SUS PROVEEDORES Limplantados en SAP R/3 y que las prisas hacían que se saltaran los procedimientos establecidos con demasiada frecuencia. Todos estos motivos deman- daban una solución de negocio y tecnológica para solventar un tema tan crítico en una organización como FIRA de Barcelona. NEGOCIO FIRA de Barcelona tiene establecidos unos proveedores en función de determinadas características del pedido de los clientes: •En función del recinto y palacio donde esté situado el expositor. •En función de cuotas anuales. •En función de la calidad perci- bida e histórico de quejas. •En función de la tipología de producto, y si este pertenece al catálogo oficial FIRA o no… El cuidadoso estudio de estos parámetros hace que FIRA pueda determinar automáticamente el producto y proveedor (o proveedores) para una solicitud del cliente. Así, con cada pedido del cliente el sistema determina los proveedores, precios y caracte- En la imagen, el sistema, con las caracterís- •Aceptar una petición de trabajo rísticas especiales del pedido de Salón Náutico ticas del servicio a prestar, y o denegar la misma (falta de compra. Internacional queda disponible a través del stock, inviabilidad de tiempos, de Barcelona, Canal del Proveedor para que capacidad de respuesta, produc- BACKOFFICE año 2008 este realice su gestión sobre tos…) Como hemos dicho anterior- el mismo. Cabe indicar que en •Informar del grado de avance o mente el sistema de compras ocasiones, un pedido de venta servicio en la misma. está basado en SAP R/3, donde del cliente es fraccionado en •Confirmar entrega del produc- se ha transportado la lógica de varios pedidos de compra de to o servicio. negocio explicada. La flexibili- distintos proveedores. •Gestión de tiempos, logística y dad del sistema consiste en ligar demás aspectos asociados a la el pedido de venta con el / los CANAL DEL PROVEEDOR petición. de Compra, de manera que cada El Canal del Proveedor es un •Solicitud de información adi- petición conlleve las condicio- portal web en el cual los provee- cional. nes comerciales de cada cliente dores pueden consultar, hacer •Detalles para efectuar el traba- y el margen de la operación con seguimiento y comunicar a jo (situación del stand, planime- cada proveedor. FIRA, el estado de las peticiones tría, situación entrega produc- de servicio que tienen asigna- tos, colores, fechas…) Cada pedido de venta das. El proveedor puede realizar, •Aceptación por FIRA de la (solicitud) que entra en el entre otras tareas: entrega del producto. sistema (por teléfono, fax, •Consultar su peticiones de •Autofacturación de FIRA por comercial, eCommerce…) es servicio (productos o servicios, los servicios/productos de cada asignado automáticamente al cantidades, lugar y fecha de Salón. proveedor seleccionado por entrega, etc.) •Tracking de pedidos y facturas. 18 PPP

FIRA DE BARCELONA AUTOMATIZA LA RELACIÓN CON SUS PROVEEDORES La solución de Consultia IT fue entonces desarrollar el Canal del Proveedor como un Portal web Esta herramienta se convierte De este modo, la solución en un canal de comunicación integra de manera sencilla dos constante con el proveedor, per- productos de mercado, líderes mitiendo a FIRA de Barcelona en sus respectivos sectores, una visión conjunta y agregada aprovechando las ventajas que de la situación del montaje y ofrece cada uno: desmontaje de los salones, o la •SAP ECC 6.0: como sistema visión particular de un deter- backoffice de la gestión de apro- minado pedido o incluso un visionamiento y Compras donde determinado proveedor. reside toda la información y la lógica de negocio: datos maes- La reducción de carga de tra- tros y procesos de negocio. bajo administrativo, llamadas de •BEA Weblogic: como sistema teléfono, envíos de fax, reconci- de presentación, orientado liación de facturas, los ahorros en a potenciar la simplicidad y tiempos de proceso, y la mejora usabilidad de la aplicación, de la calidad del servicio al Expo- permitiendo al Proveedor sitor (y a los proveedores) hacen trabajar directamente en online que la inversión realizada se haya con la información de SAP de recuperado en un breve espacio una manera totalmente trans- de tiempo, convirtiéndose en un parente para él a través de su aliado excepcional para el buen navegador web cuando, por hacer de los eventos de FIRA. ejemplo, realiza operaciones de consulta o aceptación de los SOLUCIÓN TÉCNICA servicios. Durante la fase de análisis, a •Plataforma EMX de Consultia la hora de plantear un enfoque IT: como componente integra- de solución, se valoró que el dor de entre SAP ECC 6.0 y sistema backoffice de la FIRA, BEA Weblogic. EMX permite la SAP ECC 6.0, ya contenía toda operativa del Portal online con- la información necesaria para tra SAP, gestionando y monitori- el Canal del Proveedor: datos zando las llamadas que realiza el maestros de productos, servicios, Portal a SAP. proveedores, gestión de espacio, y la lógica de negocio con la Este enfoque de solución ha tramitación de pedidos de venta, permitido: procesos de compras… por lo •Integrar a los proveedores en la DE UN VISTAZO que no tenía sentido apostar por cadena de aprovisionamiento de un producto ad-hoc que obligara FIRA como si fueran parte de la Proyecto: Canal del Proveedor a replicar la misma información propia FIRA. Sistema Backend: SAP ECC 6.0 en diferentes sistemas. •Reducir los tiempos aprovi- Integración: Plataforma EMX 2.0, Consultia IT sionamiento, simplificar los Web: BEA Weblogic La solución de Consultia procesos de comunicación y Partner Tecnológico: Consultia IT IT fue entonces desarrollar el mejorar el nivel de seguimiento Canal del Proveedor como un y la calidad del servicio. Portal web sobre el Servidor de •Optimización del TCO, en la Aplicaciones de BEA (Weblo- incorporación de de nuevas gic), que se integrara de manera funcionalidades y en la exten- online, mediante su Plataforma sión de los procesos logísticos EMX, con SAP ECC 6.0 y el res- más allá del propio sistema to de aplicaciones corporativas. SAP. a GESTIÓN DE COMPRAS 19

A 8 Min. Ignacio Primer Plano. Entrevista al director de Compras de Orange Alquézar “Nuestro sector contribuirá a la mejora de la productividad y la eficiencia del tejido empresarial español” 20 PPP

Por Renata González Calvo E l sector de las Telecomuni- caciones está sufriendo una ralentización en sus inversio- “Nuestra fórmula es implicar a nes por la situación económi- ca actual. Sin embargo, en Orange han cada empleado en la estrategia de tomado medidas y están acometiendo este año muchas de las inversiones la compañía, porque el trabajo de necesarias en sus Sistemas de Informa- ción de Compras para permitir que el todos para innovar y satisfacer las Comprador se centre en donde aporta realmente valor añadido. “Estamos necesidades del cliente derivan en el convencidos de que nuestro sector tiene la vocación de contribuir de manera éxito de la compañía” significativa al cambio en el modelo económico, necesario para salir del entorno de crisis en el que nos encon- ¿Qué papel juega el sector de las Su política de mejora constaste se tramos”, afirma el director de Compras Tecnologías de la Información y las basa en la satisfacción de sus clientes. de la compañía, Ignacio Alquézar. Comunicaciones (TIC) para la recupe- ¿Cómo será la relación con éstos en el ración de la economía a nivel mundial? futuro? ¿Hacia dónde está encaminada? Para que se lleven a cabo inversiones Estamos convencidos de que nuestro Queremos mantener la misma línea necesarias que promuevan el desarro- sector tiene la capacidad y la vocación que tenemos actualmente, con un enfo- llo de las telecomunicaciones, es nece- de contribuir de manera significativa que de negocio y de actividad centrado sario un entorno jurídico y regulatorio al cambio en el modelo económico, en el cliente. El cliente se mantiene favorable. ¿Es éste el caso de nuestro necesario para salir del entorno de como eje de nuestro trabajo, y este país? Evidentemente que exista un crisis en el que nos encontramos ac- enfoque forma parte de nuestra cultura marco reglamentario estable, desa- tualmente. El sector de las telecomu- como empresa. De hecho, todas las rrollado sobre la base de un profundo nicaciones seguirá siendo un potente políticas de Recursos Humanos, desde conocimiento del mercado, fomenta la inversor y un empleador de tamaño, las de formación hasta las relativas a inversión en cualquier sector, ya que en un segmento especialmente diná- la comunicación interna, se enfocan promueve la seguridad y la confianza mico y de futuro. Pero al mismo tiem- en esa dirección intentando que cada de los distintos actores en el retorno po, con los nuevos servicios de comu- empleado interiorice este concepto. de sus aportaciones. En el caso de nicación, fundamentalmente gracias al nuestro país, en los últimos tiempos desarrollo de la banda ancha, nuestro El objetivo final es, no sólo ofrecer se está produciendo un fenómeno de sector contribuirá a la mejora de la satisfacción a nuestros clientes, ade- sobre-penalización a una industria, productividad y la eficiencia del tejido lantándonos incluso a sus necesidades, como la de las telecomunicaciones, empresarial español. sino también establecer una relación que se enfrenta a grandes necesidades cada vez más cercana con ellos, en de inversión en innovación y redes y Su compañía está constantemente línea con nuestros valores de marca. que es uno de los motores de la eco- lanzando nuevos productos y servicios, nomía. La reciente propuesta sobre la pero ¿cree que en cuanto a infraestruc- Nuestro proyecto de tiendas pro- contribución de los operadores a la turas se podrá seguir manteniendo pias es un claro ejemplo de esta filo- financiación de la televisión pública este nivel de innovación a largo plazo? sofía. El objetivo de Orange con las es un claro ejemplo de medida a todas Es inevitable. Nuestro sector más, nuevas tiendas que estamos abrien- luces injusta y tomada a espaldas de que ninguno se enfrenta día a día a la do desde el pasado año es crear un un mercado que en nada se beneficia necesidad de innovación para crecer entorno comercial donde los clientes de la eliminación de publicidad de en el medio y largo plazo, en línea puedan acercarse a la marca en un TVE. El sector puede verse perjudica- con el incremento de la demanda de ambiente agradable y acogedor, con do en su desarrollo por decisiones tan nuevos servicios de telecomunicacio- el fin de desarrollar espacios donde sorprendentes como ésta, que corren nes por parte de los usuarios. Ahora establecer una relación más perso- el riesgo de reducir los esfuerzos afrontamos el desarrollo de las nuevas nalizada con el cliente y desarrollar inversores futuros. infraestructuras de banda ancha, tanto el proceso de venta de forma clara, fijas como móviles, sobre las que ofre- simple y transparente de acuerdo con No hay que olvidar que el sector ceremos los nuevos servicios de comu- los valores de la marca Orange. de las telecomunicaciones sufre nicación y entretenimiento. Para ello, ya una imposición muy elevada en necesitaremos aumentar la innovación, Pero es que, además, internamente comparación con otras industrias. a través de los esfuerzos de investiga- animamos a nuestros empleados a ha- Sirvan como ejemplo las últimas ción y desarrollo encaminados a hacer cer suya la problemática de nuestros cifras proporcionadas por Redtel, de estos nuevos servicios algo sencillo clientes estando más cerca de ellos. que indican que la fiscalidad especí- y accesible para todos. Orange tiene Para ello, tienen la oportunidad de pa- fica de los operadores integrados en una amplia experiencia internacional sar jornadas en tiendas o en nuestros la asociación sumó 568 M. en 2007, en I+D en la cual la filial española se call centers para conocer más de cerca muy superior, sin duda, a la de otros está apoyando para el desarrollo de todos los puntos de interacción con el sectores estratégicos. nuevos productos y servicios. cliente.L GESTIÓN DE COMPRAS 21

IGNACIO ALQUÉZAR: “NUESTRO SECTOR CONTRIBUIRÁ A LA MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD Y LA EFICIENCIA DEL TEJIDO EMPRESARIAL ESPAÑOL” “Nuestro objetivo es convertirnos en el operador alternativo de referencia en el mercado español de las telecomunicaciones” L ¿Cómo se enfrentan desde Orange proveedores estratégicos y en ayudar En una época como ésta en la que el al nuevo entorno digital? Nuestro ob- a la compañía a alcanzar la excelencia conocimiento se encuentra tan distribui- jetivo es convertirnos en el operador en el servicio al cliente. do por todo el mundo, Orange no puede alternativo de referencia en el merca- confiar únicamente en su capacidad para do español de las telecomunicaciones ¿Canalizan de alguna manera las generar ideas. En la transformación de la y en ello invertimos todos nuestros propuestas de los diferentes proveedo- función de Compras, debemos ser capa- esfuerzos de innovación y mejora res para transformarlos en productos, ces de jugar un papel muy relevante en la de servicio. Con este fin, los más de servicios o proyectos? Orange necesita gestión de los ecosistemas de innovación, 4.000 expertos de nuestra red inter- la innovación como palanca clave para conectando con el proveedor y aseguran- nacional de laboratorios Orange Labs, futuros desarrollos que nos permi- do su desarrollo si fuera el caso. Tenemos del cual tenemos un buen ejemplo tan prestar servicios más sencillos y que entender las necesidades de compra en Madrid y Barcelona, trabajan para accesibles para nuestros clientes. Con- futuras e involucrar en ellas a nuestros desarrollar productos y servicios que sideramos que nuestros proveedores proveedores clave en una etapa muy se adapten en cada país a ese nuevo pueden ser una de nuestras principa- temprana, a ello nos ayudará, sin duda, la entorno digital hacia el que camina la les fuentes de innovación y por ello, implementación de un buen programa de sociedad de la información. estamos obligados a ser capaces de “SRM” (Supplier Relationship Manage- canalizar sus propuestas. En Orange a ment). Asimismo, debemos, en ciertos Los departamentos de Compras nivel mundial y también a nivel local procesos de selección, analizar la capaci- están sufriendo una gran trans- existen diversas estructuras encarga- dad futura de innovación y de creación de formación, hacia una función más das de analizar la viabilidad de ideas valor de los proveedores participantes. estratégica. ¿En qué medida puede la y potenciales negocios que nuestros Organización de Compras contribuir proveedores proponen. Estas estruc- La innovación tecnológica requiere al beneficio general de una compañía turas son de lo más variado y pueden recursos. ¿Ha afectado de manera nota- como Orange? ¿Qué oportunidades de ser desde centros de I+D a centros de ble en Orange en materia de innovación negocio ofrecen? La Organización de competencia de tecnologías específi- en Compras la actual situación econó- Compras en un operador de teleco- cas. En la organización de Compras, mica en la que estamos inmersos? En municaciones es fundamental dado el además de contar con grupos especia- nuestro sector algunas inversiones se volumen de gastos e inversiones con lizados en la contratación de proyec- han ralentizado por la situación eco- proveedores externos que se mueven tos de innovación, también contamos nómica actual priorizándose aquellas en este sector. En una época en la que con nuestra oficina en China encar- que ofrecen una mayor contribución al el crecimiento en ingresos ya no es lo gada, entre otras cosas, de las rela- negocio. Sin embargo, puedo decir que que fue en ejercicios anteriores, una ciones con proveedores asiáticos así en Orange estamos acometiendo este mayor optimización en los costes de como de analizar la viabilidad de sus año muchas de las inversiones necesa- contratación pasa a ser uno de los propuestas de innovación que, cuando rias en nuestros Sistemas de Informa- retos principales de los operadores se materializan, en muchas ocasiones ción de Compras para permitir que el para mantener su rentabilidad. Es nos permiten lanzar productos antes Comprador se centre en donde aporta ahí donde obviamente, los departa- que nuestra competencia. realmente valor añadido. Tratamos de mentos de Compras juegan un rol aumentar la automatización de tareas esencial. ¿Cuál es su principal fuente de inno- transacionales para también mejorar vación? La innovación puede encon- nuestras relaciones en este aspecto con En mi opinión, Compras debe en todo trarse en cualquier forma de partner nuestros proveedores. Estamos mejo- momento ser capaz de acompañar la externo. Desde compañías de “start- rando nuestros sistemas de e-procu- evolución del negocio adaptándose y up” formadas por emprendedores con rement y e-sourcing posicionándonos transformándose para afrontar los retos una idea innovadora hasta proveedo- entre las empresas con mayor grado de que se le presenten. Un negocio como res tradicionales, pasando por alianzas avance en esta materia en nuestro pais. el nuestro que está en continua evolu- con nuestros competidores. ción debe contar con un departamento ¿Cuáles son las claves para crear una de Compras que sea capaz, por tanto, de No necesariamente tenemos que ser organización innovadora de éxito? No transformarse al mismo ritmo. siempre los creadores de una idea o de creo que haya fórmulas mágicas para un nuevo concepto sino que realmente ello. En nuestro caso, la fórmula es im- Por supuesto, Compras debe cubrir tenemos que ser capaces de detectarla, plicar a cada empleado de Orange en las características intrínsecas y tradi- adaptarla y lanzarla al mercado antes la estrategia de la compañía, haciendo cionales de la función como la reduc- que los demás. Si somos capaces de suyo el convencimiento de que el tra- ción de costes y la mejora continua hacer un buen uso de las ideas internas bajo de todos para innovar y satisfacer que fueron claves en décadas ante- y externas, estamos en el buen camino las necesidades del cliente derivan en riores, pero debe focalizarse también triunfar en un mercado tan dinámico el éxito de la compañía y también en el en ser capaz de extraer valor de los como el nuestro. éxito y desarrollo personal.a 22 PPP

A 7 Min. Normativa. Capítulo IV Responsabilidad de Compras E stamos ante el capítulo de las pautas de actuación que tarea del responsable será aunar que más nos influencia deben mover a dicha función los comentarios y los pareceres en nuestro SER más dentro de la empresa. a un mismo sentir... no pueden interno pues da contes- crearse situaciones contrarias tación al por qué se ES en Com- Durante las actuaciones del en ámbitos profesionales de pras dentro de la organización. departamento de Compras siem- las compras, eso es síntoma de pre se deberá tener en cuenta no existir realmente una pauta Por este motivo el equipo que todas ellas giran alrededor común, una política común o una redactor de la NORMA ha de esas pautas, por eso una de forma de hacer común. considerado oportuno incluirlo las funciones principales del como el primer capítulo que responsable de dicha función Un apartado que no debe pa- desarrolle conceptos cruciales será la cohesión de su equipo sar inadvertido será el referente de la función compras. de trabajo alrededor de dichas a los objetivos, no se trata de pautas. presentar los objetivos particu- Empezamos con la VISIÓN lares de cada miembro del de- empresarial que debe existir e Es fácil detectar cuando un partamento (que sería deseable) impregnar la actividad de las departamento de Compras sino los objetivos que hacen de compras; no es solo que exista sigue o no una misma filosofía paraguas de todo el funciona- sino que el auditor ante este epí- de actuación, pues uno cuan- miento del departamento. Y grafe procurará hilvanar dicha do entra físicamente a dicho la prueba de algodón será la visión con la casuística propia departamento debe notar un pregunta a cualquier persona del negocio empresarial; pues mismo ambiente, una misma de dicho departamento sobre querido lector, no tiene sentido respuesta ante preguntas iguales los mismos: ¿sabe usted cuales que el departamento de Com- independientemente de las son los principales objetivos pras preconice unas actuaciones personas a las que se les pregun- de este departamento? ... esos que al final no consigan lo que la te, un mismo comentario ante deben estar claramente defini- empresa pretenda, y al revés, si situaciones que se planteen fuera dos, publicados y ser conocidos una empresa aplica un modelo del departamento... aquí no vale ... por eso se insiste en remarcar de actuación habitual con su el que yo tengo mi idea y tú la los objetivos y de entre éstos los relación con el mercado circun- tuya y el jefe decidirá; ante una que son “clave” para el buen ha- dante, su función de compras actuación propia de la función cer del departamento y el éxito debiera trasmitir el mismo mo- de compras el responsable debe de la organización. delo de actuación porque sino cuidar el que se sea consciente sencillamente restaría eficacia a de que la decisión adecuada es Continuando con la responsa- lo que la empresa pretende. la marcada y no dependiente de bilidad de compras se presenta quien la tome... esto es más fácil en el texto de la NORMA una Ahondando más en este con- decirlo que llevarlo a la práctica de las ideas fundamentales que cepto de la relación de las com- pues en numerosas ocasiones en muchas organizaciones, a día pras con la empresa, los otros existen personas con rangos dis- de hoy, ha caído en desuso y es tres epígrafes (declaración de tintos, con edades diferentes, con algo tan sencillo como la asigna- funciones, de la política de com- capacidades diferentes que es ción de funciones y responsabi- pras y objetivos de compras) normal que vean las situaciones lidades claras a cada cual de la vuelven a recordar que la alta de manera distinta y por tanto el organización de Compras. dirección no debe ni puede ol- cómo afrontarlas también de for- vidarse de las compras y en ese ma distinta. Recordemos en esas Claro, previo a esto es ne- sentido les encarga la redacción circunstancias que una primera cesario saber en qué consiste 24 PPP

Por José Francisco Garrido, presidente en Bruselas del CWA PUMA VALUE ADEED el proceso de compras en la Sorprenderá al personal de la influencia de la función de empresa, y antes de ello, quien Compras que el auditor que compras en el resto de la organi- tiene la capacidad de qué en vaya a certificar contra esta zación instando incluso a que el dicho proceso ... y antes, qué le norma pida poder tener alguna personal del departamento pu- van a demandar a la función de conversación con personal ajeno blicite o ponga en conocimiento compras y para ello es necesa- a la función de compras para del resto de la organización el rio conocer al cliente interno, que le explique su “versión” buen hacer de dicho departa- quién es, qué demanda y para sobre el comportamiento ético mento qué. de sus compradores, incluso el auditor se atreverá a entablar Y para poder controlar todo ¿Cómo marcar responsabilida- conversación con alguno de los esto faltaría el auto diagnósti- des en el proceso de Compras? proveedores principales de la co... y así es, la NORMA contem- 1.- Cliente interno – qué es, empresa para obtener respuesta pla la realización de auditorías quién es, qué demanda y para a la misma pregunta. propias para la consecución de qué la mejora continua en todos los 2.- Quién puede hacer qué Hay que tener en cuenta que epígrafes relacionados con la respecto a las compras (quién éste es un tema inherente al pro- función de compras. firma, qué firma, a gran nivel) pio SER de la función, no puede 3.- Cómo se compra en la em- existir un comprador que no sea Para acabar, como no podía presa (jefe, técnicos, adminis- ético o que no actúe con ética. ser de otra manera, se pone trativos) blanco sobre negro que la fun- 4.- Qué responsabilidades a En apartados siguientes la ción de Compras no es un “flo- quién y por qué NORMA nos presenta unas rero” sino una función efectiva 5.- Qué funciones se abarcan pautas de prudencia para con la que puede dar constancia de su gestión de la propia actividad gestión pues tiene controlado lo En capítulos posteriores de de compras y empieza con la de- que realmente está gestionando la NORMA se detallará aún legación que debe ser entendida de lo que puede ser gestionado más este epígrafe que aquí se en su concepto más avanzado y desde el punto de vista de las enmarca dentro del concepto no en el que habitualmente se compras en la empresa, esto es, básico de toda función de com- suele conocer como delegación la función de Compras debe ac- pras como parta advertir que técnica ... si falta el responsable, tuar sobre el gasto influenciable antes de “ejecutar es necesario quien le sustituye para la firma. de la empresa... o al menos tener pensar”. Se debe dar un salto adelante, relación evidente con él... y aunque de inicio lo que se va Los dos apartados siguientes a pedir es el documento donde Como ha podido comprobar, vuelven sobre algunas de las se explique cómo se delegan querido lector, aún nos queda ideas que ya hemos mencionado las firmas, la empresa con un mucho por abarcar para llegar a en esta serie de comentarios nivel de gestión de compras la excelencia en esta función de sobre la NORMA, pues presen- alto deberá poder presentar un compras pero al menos ahora ya tan la necesidad de disponer de plan de delegación que permita tenemos una guía clara con esta un código de conducta no solo entrever la carrera de personal NORMA y sabremos lo que nos de la función de Compras sino desde puestos de nivel inferior a falta o lo que podemos mejo- también de los individuos que nivel superior. rar, lo cual no significará que ponen en real dicha función, son realmente podamos ponerlo en los códigos de conducta perso- Junto con lo anterior la NOR- marcha... pero ese es el camino nal y ética. MA es muy clara al respecto de hacia la EXCELENCIA.a GESTIÓN DE COMPRAS 25

A 10 Min. RSE. La Administración Pública UN NUEVO REFERENTE PARA LA SOCIEDAD, LOS PROVEEDORES Y LAS EMPRESAS 26 PPP

Por Renata González Calvo Setem, federación de ONG para el Desarrollo cuya misión es promover la solidaridad internacional con los países del Sur, centra su labor independiente en concienciar a nuestra sociedad sobre las desigualdades entre los países. En este camino, ha editado una guía dirigida a las Administraciones Públicas con el fin de establecer una serie de cláusulas éticas a la hora de contratar proveedores y favorecer el Comercio Justo. E l consumo respon- su responsabilidad es la de un cesidad de cambiar la situación sable implica actuar consumidor responsable, unida global actual; la Compra Pública teniendo en cuenta a su papel ejemplarizador en la Responsable puede significar las consecuencias de sociedad”. grandes cambios en el panora- nuestras decisiones, y también ma mundial actual. la implementación de políticas UNA DEMANDA SOCIAL públicas que restrinjan aquellas En los últimos años, las Ad- “Al estudiar la nueva Ley de opciones de consumo que no ministraciones Públicas están Contratos del Sector Públi- sean sostenibles, de manera que promoviendo una mayor cohe- co, vemos lógico pensar que colectivamente nos dotemos de rencia entre los compromisos responde a una inquietud del mecanismos que impidan los internacionales adoptados y sector público para dotar de impactos negativos. Las Admi- sus propios comportamien- una mayor coherencia a sus nistraciones Públicas tienen una tos internos. En sus Compras compras, en relación con su enorme influencia en el mer- Públicas las Administracio- papel social”, afirma a nuestra cado y en la sociedad, no sólo nes tienen la oportunidad de revista desde Setem, y añade “la con su actividad normativa sino introducir consideraciones de Compra Pública Responsable como consumidoras de bienes y tipo social, ambiental y ético. puede ser la locomotora de un servicios y como modelo para la Se hace necesario que tengan cambio, incidiendo sobre las ciudadanía. un comportamiento ejemplar formas de producción de las dando preferencia en sus empresas, incentivándolas para El ámbito de actuación más Compras a los productos con que evalúen, controlen y mejo- importante desde el que una criterios o estándares éticos ren sus cadenas de suministro y institución pública puede influir más exigentes. El término y la producción, convirtiéndose así en el mercado es el de las Com- filosofía de lo que se denomina en un factor que haga mejorar la pras Públicas: la Unión Europea Compra Pública Responsable vida de muchas personas tanto estima que los contratos de las representan el compromiso en nuestro país, como en mu- Administraciones Públicas eu- por parte de las instituciones chos otros donde la producción ropeas en suministros, obras y públicas con los productores y haya sido deslocalizada”. servicios equivalen a un 16% del otros actores económicos para PIB europeo -en torno a 1.500 cumplir con las convenciones EL COMERCIO JUSTO billones de euros-. Teniendo internacionales y estándares COMO AGENTE DE en cuenta este dato, podemos sobre condiciones laborales DESARROLLO hacernos una idea de la repercu- dignas, salarios mínimos, Tanto a nivel estatal, europeo, sión y beneficios para los países derechos de los trabajadores como internacional, como en el del Sur que a todos los niveles y lucha contra la explotación caso de Naciones Unidas, se re- supondría la inclusión gene- Las adminis- laboral infantil. conoce al Comercio Justo como ralizada de criterios sociales y traciones pú- herramienta eficaz para alcanzar éticos desde las Administracio- blicas tienen Según recoge el estudio “El los Objetivos de Desarrollo del nes Públicas. En palabras desde una enorme Comercio Justo en la Comuni- Milenio – ONU-12. Setem “las Administraciones influencia en dad de Madrid 2006” realizado Públicas europeas se convierte el mercado y por Setem, el 95 % de la pobla- En España, desde el Plan en un gran contratador, con en la socie- ción madrileña considera, en Director de la Cooperación una importante incidencia en dad, no sólo relación al Comercio Justo, que Española 2005-2008 y ahora en el mercado. La Administración con su activi- “las Administraciones Públi- el nuevo Plan Director 2009- puede elegir a sus proveedo- dad normati- cas deberían apoyar este tipo 2012, el Comercio Justo también res, mediante una selección va sino como de actividades”, tanto por una se reconoce como herramienta que implica no sólo el precio, consumidoras cuestión de coherencia, de para el desarrollo de los países sino otras consideraciones; de bienes y ejemplarización, como de ne- del Sur. L servicios y como modelo para la ciuda- danía GESTIÓN DE COMPRAS 27

LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA: UN NUEVO REFERENTE PARA LA SOCIEDAD, LOS PROVEEDORES Y LAS EMPRESAS L Este reconocimiento del CJ elaboración de pliegos de condi- de la salvaguarda de la sosteni- como agente de desarrollo se ciones en los concursos públi- bilidad basada en tres ejes: el encuentra asimismo repetida- cos de adjudicación de Compras económico, el social y el am- mente en Resoluciones, Comu- de bienes y servicios, en los que biental”, afirman desde Setem. nicaciones y Acuerdos del Par- se refleje este apoyo político. lamento Europeo. En su Informe ¿QUÉ PROVEEDORES sobre comercio justo y desarro- Una administración pública PUEDEN OFRECER LAS llo de junio 2006, señala cómo el también puede hacer uso de GARANTÍAS ÉTICAS Comercio Justo podría facilitar, la contratación directa para QUE NECESITA LA a largo plazo, una participación incorporar criterios éticos en ADMINISTRACIÓN equitativa de los países en desa- sus Compras de forma sencilla, PÚBLICA? rrollo en el sistema de comercio como un laboratorio de la Com- Existen ciertos proveedores multilateral y garantizarles un pra Pública Responsable. que claramente pueden dar acceso estable y sostenible al respuesta a esta estrategia mercado europeo. Paralelamente, la institución de suministros, como son las puede establecer acuerdos con Organizaciones de Comercio Criterios seguidos por el una ONG especializada en este Justo, y también otras empresas Comercio Justo, como un precio campo con el fin de aumentar el relacionadas con la economía mínimo garantizado, empie- conocimiento de las propuestas social. zan a aparecer para productos del Comercio Justo en su enti- básicos provenientes de países dad, impulsando la implicación Pero no se debe acotar al del Sur en las recomendaciones y finalmente el consumo. Comercio Justo el campo de la del Parlamento Europeo para Una orientación responsable de las las negociaciones comerciales globales, en el marco de la OMC Compras y contrataciones públicas y de los acuerdos GATT. EL COMPROMISO DE LA INSTITUCIÓN PÚBLICA puede tener una gran repercusión en el medioambiente, la sociedad y el mercado Una orientación responsable de las Compras y contrataciones públicas puede tener una gran repercusión en el medioambiente, la sociedad y el merca- La contratación de la Admi- Compra Pública Responsable do. De esta manera la Adminis- nistración Pública está regulada con criterios éticos, de hecho, tración Pública se constituye por una serie de directivas la disponibilidad de estos como referente positivo para la comunitarias y por la norma- productos no puede satisfacer sociedad, los proveedores y las tiva estatal y autonómica. Las todas las necesidades de las empresas. nuevas Directivas Europeas de Administraciones Públicas. Se Contratación Pública facili- trata también de proponer a Existen diferentes estrategias tan la introducción explícita proveedores habituales nuevas de apoyo al Comercio Justo de criterios sociales, éticos y maneras de entender sus proce- desde las Administraciones Pú- ambientales en la contratación, sos de producción y su relación blicas que se pueden ordenar en siempre que se respeten los con las entidades públicas, función del grado de compromi- principios de no discrimina- impulsando asimismo sus so o implicación: ción y transparencia y siempre procesos de Responsabilidad que se defina correctamente la Social Corporativa, teniendo En un primer nivel se sitúa Se trata de introducción de estos criterios en cuenta que éstos son puntos el apoyo político, a través de proponer a durante el proceso de contra- clave para generar cambios declaraciones institucionales a proveedores tación. Además, la Administra- sociales. favor del Comercio Justo, incor- habituales ción, al establecer relaciones poración de éste en las leyes de nuevas contractuales con el sector Por eso es aconsejable que cooperación al desarrollo, o la maneras de privado, “debe regirse confor- cada Administración compro- promoción del consumo soste- entender sus me a una serie de consideracio- metida con la Compra Pública nible en el marco de la Agenda procesos de nes que impliquen un respeto Responsable defina un plan de 2123. producción hacia los derechos humanos, actuación en el que la demanda y su relación laborales, la inclusión social, de criterios éticos y sociales Esto puede concretarse en un con las consideraciones ambientales... en la contratación sea cada vez segundo nivel por medio de la entidades En resumen, que formen parte mayor.a públicas, impulsando sus procesos de RSE. 28 PPP

Los Desayunos de Gestión de Compras. Países low cost A 7 Min. Sale Caro? ¿Lo Barato

Celebramos el segundo Desayuno de Gestión de Compras, con el patrocinio de Halcón Viajes, para debatir el dilema que supone a cualquier comprador realizar adquisiciones en países de bajo coste. La duda es, ¿cómo tener la certeza de que finalmente no sale más caro? A brió el coloquio John Scade, socio- director de MAS Business, consultoría especializada en servicios de Sostenibilidad y Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que cuenta con una amplia red de asociados internacionales. MAS Business forma parte del holding de empresas GRUPOMAS, un grupo empresarial español que lleva desde 1993 trabajando en la vanguardia de la sostenibilidad como eje de su actividad. Ésta fue su aportación: Los consumidores exigen cada vez más la responsabilidad de las empresas sobre sus cadenas de suministro. El caso de Nike y la explotación de trabajo infantil ya es un clásico. De hecho hace años Nike ya solucionó el problema, y está a la vanguardia de lo relacionado con Compras de países de bajos coste y ha conseguido la máxima transparencia sobre sus cadenas de suministro. Pero es importante recordar que probablemente esto no hubiera pasado si no fuera por la presión inicial de un pequeño grupo de interés. Algo parecido le pasó a la cadena textil estadounidense GAP en los años 90. Fue acusada de utilizar mano de obra infantil, pero tras el escándalo la compañía salió fortalecida y con una nueva imagen gracias al trabajo de Sean Ansett, que quiso dejar claro su punto de vista y experiencia en el coloquio: “algunas prácticas relaizadas en los departamentos de Compras pueden tener un impacto negativo, por lo que es imprescindible tener en cuenta aspectos sociales así L En la foto central, de izquierda a derecha: Eduardo Morcillo,socio- director de Interchina Consulting; Sergio Gómez, del departamento de Supply Chain Management de Vodafone; Francisco Lobo,director de Compras de Lafarge; Cipriano Suárez, editor de la revista; Joaquín Garralda, secretario de Red Española del Pacto Mundial de Naciones Unidas y Vicedecano del Instituto de Empresa; Ángel Jiménez Huertas,director de Compras de Sacyr Vallehermoso; Sean Ansett, fundador de At Stake Advisors; Francisco Casalins,director general de IBM ISC; Leonardo Martín,del departamento de RSE de Telefónica;Víctor Valle,secretario del Ateneo de Compras de Aerce; Tomás Conde,director de Soste- nibilidad de BBVA y John Scade, socio- director de MAS Business. GESTIÓN DE COMPRAS 31

PAÍSES LOW COST. ¿LO BARATO SALE CARO? Lcomo medioambientales; no sólo regirse Por lo tanto, cuando se trata de por criterios como precio, calidad y Compras a países de bajo coste, no es rapidez de entrega”. Además añadió: “no tanto que lo barato puede salir caro, es un objetivo que un solo sector pueda como que la empresa sepa exactamente cambiar. Necesita el apoyo de ONGs y cual es el coste real de lo que está de los gobiernos locales”. John Scade se comprando, y para eso hace falta que manifestó en el mismo sentido. haya transparencia a lo largo de la cadena de suministro. Para un comprador ya no es suficiente solo conseguir buenos precios sino En la charla participaron profesionales también tiene que ver que aquello que reconocidos de diversos sectores está comprando ha cumplido con ciertos entre los que se encontraban Joaquín valores y criterios a lo largo de la cadena Garralda, secretario de Red Española de suministro. del Pacto Mundial de Naciones Unidas y Vicedecano del Instituto de Empresa, Para hacer esto, las empresas tienen Sergio Gómez, departamento de Supply distintas opciones a su alcance, pero Chain Management de Vodafone, todo supone un sobre precio, y al final Leonardo Martín, del departamento aquello que inicialmente era barato se va de RSE de Telefónica, Francisco Lobo, encareciendo, hasta tal punto que pronto director de Compras de Lafarge, deja de ser barato. Francisco Casalins, director general de IBM ISC,Ángel Jiménez Huertas, director Siempre existe la opción de no de Compras de Sacyr Vallehermoso, Sean hacer nada. Sin embargo, un escándalo Ansett, fundador de At Stake Advisors, público, especialmente para las marcas Tomás Conde, director de Sostenibilidad importantes, puede salir muy caro, y es de BBVA y Eduardo Morcillo, socio- un riesgo que muchas empresas no se director de Interchina Consulting. El pueden permitir. acto estuvo moderado por Víctor Valle, secretario del Ateneo de Compras de La solución reside en una palabra Aerce. ‘transparencia’. Las empresas necesitan disponer de la máxima información Tras finalizar la mesa redonda, cabe y transparencia sobre sus cadenas de destacar algunas conclusiones como la suministro, y así poder tomar decisiones opinión que manifestó Conde, director acertadas y con conocimiento de causa.. de Sostenibilidad de BBVA, que afirmó “deberíamos reflejar qué la trazabilidad La tendencia va a ser que, cada vez de la cadena de proveedores está plagada más, los consumidores van a exigir más de riesgos y por tanto de oportunidades responsabilidades a las empresas, y esto desde la perspectiva de sostenibilidad. El es más que tratar de que no haya trabajo tener la certeza de que tus proveedores infantil. cumplen con los 10 principios del Pacto Mundial es ya mucho siempre y cuando La solución va a implicar ir más allá existan verificaciones. Ésta es la clave: del simple cumplimiento, para acercarse tener la seguridad de que cumples a la evaluación de los impactos y va a los diez principios como gestor y que requerir un compromiso a largo plazo. eres capaz de demostrar a terceros La adhesión a normas es importante, que así lo haces. Que no hay riesgos de pero también las empresas tienen la sostenibilidad asociados a tu cadena obligación de vigilar sus cadenas de de proveedores. De tener una cadena suministro, más aun cuando se trata de de proveedores con un sistema de marcas reconocidas. homologación y de gestión”.a 32 PPP

PAÍSES LOW COST. ¿LO BARATO SALE CARO? Compras a países de bajo coste Por John Scade L as compras a países de La solución reside en una bajo coste crean un gran palabra ‘transparencia’. Las dilema para cualquier empresas necesitan disponer comprador, y se de la máxima información y plantean ¿como tener la certeza transparencia sobre sus cadenas de que finalmente no sale más de suministro, y así poder tomar caro? decisiones acertadas y con conocimiento de causa.. Los consumidores exigen cada vez más la responsabilidad La tendencia va a ser de las empresas sobre sus que, cada vez más, los cadenas de suministro. El caso consumidores van a exigir de Nike y la explotación de más responsabilidades a las trabajo infantil ya es un clásico. empresas, y esto es más que De hecho hace años Nike ya tratar de que no haya trabajo solucionó el problema, y está a infantil. la vanguardia de lo relacionado con compras de países de La solución va a implicar bajos coste y ha conseguido la ir más allá del simple máxima transparencia sobre cumplimiento, para acercarse sus cadenas de suministro. Pero a la evaluación de los impactos es importante recordar que y va a requerir un compromiso probablemente esto no hubiera a largo plazo. La adhesión a pasado si no fuera por la presión normas es importante, pero inicial de un pequeño grupo de también las empresas tienen interés. la obligación de vigilar sus cadenas de suministro, más Para un comprador ya no aun cuando se trata de marcas es suficiente solo conseguir reconocidas. buenos precios sino también tiene que ver que aquello que Por lo tanto, cuando se trata está comprando ha cumplido de compras a países de bajo con ciertos valores y criterios coste, no es tanto que lo barato a lo largo de la cadena de puede salir caro, como que la suministro. empresa sepa exactamente cual es el coste real de lo que está Para hacer esto, las empresas comprando, y para eso hace tienen distintas opciones a su falta que haya transparencia alcance, pero todo supone un a lo largo de la cadena de sobre precio, y al final aquello suministro. a que inicialmente era barato se va encareciendo, hasta tal punto que pronto deja de ser barato. Siempre existe la opción de no hacer nada. Sin embargo, un escándalo público, especialmente para las marcas importantes, puede salir muy caro, y es un riesgo que muchas empresas no se pueden permitir. 34 PPP

A 10 Min. Inmersos en las Análisis. Tecnologías de la Información 36 PPP

Por Pedro Gratacós, colaborador técnico de Aerce Se considera actualmente que la automatización de todo lo que es, o L a primera impresión que podemos tener durante la visita a un salón o debería ser la gestión de Compras, feria monográfica dedi- cados a estas nuevas tecnologías es que ya no queda novedad llega escasamente a un 50% alguna por inventar. Craso error si lo creemos. También cabe a estar constantemente en la proveedores de tecnología pa- otra consideración cual es que, cresta de la ola en cuanto a rásemos nuestros desarrollos, la en la práctica, el uso simultáneo disponer siempre de lo más no- mayoría de compradores no se de todo lo que se oferta es casi vedoso, aunque sean elementos sentirían afectados y seguirían imposible excepto que nuestra que ya forman parte de nuestra sin dificultades con sus gestio- profesión o pasatiempo único vida personal a la vez que he- nes habituales”. esté dedicado precisamente a rramientas imprescindibles para esta nueva rama del saber hacer, la gestión empresarial. También Se considera actualmente que que sigue imparable aportando para Compras. la automatización de todo lo que nuevos productos continua- es, o debería ser la gestión de mente, si bien muchos de ellos Mientras las nuevas tecnolo- Compras llega escasamente a un puedan catalogarse como “más gías de información se ofrecen 50%. Es necesario que compra- de lo mismo”. como una mejora, a la vez que dores y proveedores colaboren gran ayuda, a los compradores eficientemente para llevar la au- Al igual que sucedió en su y responsables del aprovisio- tomatización de los procesos de momento, años setenta del siglo namiento en las empresas, son Compras a un nuevo nivel: el de pasado, con la informática apli- todavía muchos los que antes de la integración, luchando y ven- cada a la gestión, el verdadero adquirirlas deberían, de forma ciendo en uno de los objetivos reto hoy en día es discernir con eficaz, capitalizar primero los clave dado que “el coste de la acierto, entre todo lo que existe, sistemas que ya existen instala- integración y su posterior ges- aquello que realmente nos va a dos en sus respectivos departa- tión es todavía superior al coste ser útil para nuestras necesida- mentos o entidades. En la última de la aplicación en sí misma”. des, con la mínima complejidad década también las tecnologías Por ejemplo, el mayor problema de adaptación, facilidad de para Compras se han desarro- para las Compras online reside mantenimiento y un horizon- llado y se afianzan ya como un en la aplicación y buen uso de te de validez que compensen mercado maduro. Los gestores la tecnología disponible. Son adecuadamente la inversión y el de compras, contratación y todavía muchos los casos en que gasto que efectuamos. aprovisionamiento tienen hoy se actúa de forma casi infantil. día acceso a softwares que Se abre de inmediato la caja que No se puede negar el reclamo permiten automatizar cualquier contiene la nueva adquisición, que representan las múltiples operación que precisen, con una se conecta a la red y se manipu- prestaciones que se ofrecen al clara tendencia a integrar en el la, convencidos de que aportará consumidor, persona o empresa, sistema la mayor cantidad de la solución idónea a nuestra incluyendo también el atractivo requerimientos posible. Pero necesidad, cuando de hecho de la estética y dimensiones de aún queda bastante camino por aquella nueva herramienta sigue los aparatos que todas las firmas recorrer para que se puedan re- siendo “un facilitador” de pro- fabricantes ofrecen continua- coger todos los beneficios de lo greso en la gestión y nada más. mente. No obstante, sin que que se ha invertido previamente. Digamos, en descargo de esta haya de servir de efecto disua- En este contexto se manifestaba forma de actuar, que el camino sorio, justo es reconocer que el propio director de Aprovisio- que muchos vendedores de soft- ya convivimos con un elevado namientos de una gran empresa ware utilizan para colocar sus grado de saturación si bien, al informática al reconocer que “si productos no siempre ayuda a mismo tiempo, nadie nos obliga en este momento quienes somos los compradores a L conseguir GESTIÓN DE COMPRAS 37

INMERSOS EN LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Las tecnologías de la información han arrasado literalmente con todo lo que las precedió personalizada de mensajes y respuestas a los mismos. También en el ámbito laboral, Lel mejor uso posible de los mis- d) Las posibilidades de una más donde la capacidad autónoma mos y el beneficio de su apoyo a rápida integración aumentan de producción, desarrollo, largo plazo. Los suministradores al mismo tiempo que se amplía innovación y gestión se conde software deberían posicionar el número de compradores dis- vierte en el principal activo de sus productos de forma acorde puestos a gestionar el gasto de las empresas, estos medios de a su contenido y posibilidades los materiales auxiliares con el comunicación son una herra- reales, más que ofrecerlos como soporte adecuado de tecnología mienta vital. Especialmente en la panacea idónea para los pro- específica. las PYMES, donde la iniciativa blemas o necesidades, cuales- e) La industria de este sector de las personas cuenta mucho quiera que sean, del cliente. tiene que seguir aprendiendo junto a su capacidad de mejorar de los éxitos de aquellas firmas los procesos y productos. Las opiniones y criterios de que han conseguido consolidar actuación que encontramos hoy prestaciones eficientes para sus Si admitimos que las tecno- en este mercado son diversas. clientes. El conocimiento de las logías de la información han Se destacan los siguientes: tecnologías de la información si- arrasado literalmente con todo a) Informatizar todos los datos gue incrementándose y los pro- lo que las precedió, aunque le o elementos estandarizados y veedores de este sector tendrán rindan homenaje y lo recuerden el análisis de su utilización son que ser capaces de gestionar con agrado, es obvio que en la la clave. Esto ayudaría en la adecuadamente su crecimiento. vigente sociedad de la comuni- gestión de proveedores facili- ¿Y después? cación los discursos y premisas tando la información realmente referidos a todo aquello que importante a través del software En opinión de un profesio- siempre fue así se diluyen e generalmente enrevesado que nal experto en este sector, el incluso desaparecen en una cubre la mayoría de los sistemas mundo de la comunicación se inmensa multiplicidad de otros de aprovisionamiento online. reparte, especialmente para la mensajes con los que cada b) Cada gestor está entrando nueva generación de jóvenes, empresa, o persona, construye por diferentes caminos en el sis- entre cinco pantallas básicas. Y su propio código de actuación. tema integrado, lo cual complica cita: la televisión, el ordenador, No obstante, al igual que sucede la cadena de suministro. Se ha la consola, la agenda electró- con todo aquello que entra de de poder ofrecer un procedi- nica y el teléfono móvil. Con forma arrolladora, sea idea, pen- miento que lo simplifique y que todo ello, añade, son capaces de samiento, paradigma o técnica, no involucre coste o un pro- componer su mundo mediá- una cierta dosis de reflexión y ceso específico de cambio que tico en base a la combinación cautela siempre será un buen incluya formatos y documentos aliado para la toma de decisio- estándar, intercambio transac- nes respecto a asumirlo y, aún cional automático y siempre con más, a utilizarlo. el menor coste posible. c) No procede plantearnos Quien, todavía hoy, piense gestiones complejas si no se que una inmediata inversión en puede acceder a las mismas herramientas de tecnologías de de forma online. Por esta vía la información va a significar son de prever más gestiones un aumento espectacular en la para los propios directivos de competitividad de su empre- Compras y aprovisionamiento sa, comete un error que, en que les permitan aglutinar todas algunos casos, como mínimo las actividades propias de su provocará frustración. Como responsabilidad. esto ya ha sucedido, es conve- 38 PPP

INMERSOS EN LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Las tecnologías de la información son niente que lo reconozcamos e intentemos sacar provecho de estratégico de la empresa y tam- bién los ajustes correspondien- ya una herramienta las experiencias negativas. Es verdad que estas tecnologías tes en la organización. Un error bastante común es informatizar irreversible tanto ayudan mucho y son decisivas los procesos que ya existen en en una organización que las aplique adecuadamente. Pero la empresa dejándolos tal como están, mientras que la gran para la gestión de la en ningún caso han hecho ni harán milagros. Además, sea- ventaja de implantarlas está en que permiten optimizar toda la empresa como para la mos conscientes de que a medida que avanzamos en el tiempo operativa interna liberando de tareas burocráticas al personal y comunicación ni siquiera suponen siempre mejorando las posibilidades de un factor diferencial, ya que el procesar información de todo mercado las pone al alcance de tipo”. todos quienes quieran adquirirlas y por tanto todos tenemos, Como resumen de esta si queremos, las mismas posibi- recopilación cabe solamente lidades de utilizarlas. reiterarnos en que las tecnolo- gías de la información son ya Un factor muy importante y una herramienta irreversible clave en esta temática reside tanto para la gestión de la em- en el hecho de que entre su presa como para la comunica- adquisición y la obtención de ción, cada vez más sofisticada, resultados que puedan cali- entre la ciudadanía de nuestra ficarse de éxito hay muchas sociedad. No hay más camino incidencias, siendo una de las que aceptarlas, aunque sea con más destacadas la que concierne criterios selectivos, utilizán- a la estrategia competitiva del dolas para todo lo que exija crecimiento empresarial. Es rapidez, exactitud y máxima pues comprensible que el tema cobertura de nuestra gestión preocupe mucho al empresario. profesional.a Además de constatar, como ya se ha expuesto, que no suponen una ventaja competitiva por sí mismas, la investigación que se ha ido efectuando ha apor- tado pocos criterios respecto a cómo pueden aprovecharse las oportunidades que ofrecen estas inversiones. En un informe elaborado en colaboración por un catedrático de la Universi- dad de Oviedo y dos profesores de la Universidad Autónoma de Barcelona se destaca que dichas tecnologías “permiten afianzar una serie de ventajas competitivas, siempre que se hayan realizado inversiones coherentes con el planteamiento GESTIÓN DE COMPRAS 39

A 9 Min. ¿Está preparado el comprador Análisis. para la nueva normativa sobre recursos en materia de adjudicación de los contratos del sector público? A partir del próximo 20 de La nueva regulación comunitaria, el propio poder adjudicador, determi- diciembre, se modificará la aunque admite que la legislación nando en cualquier caso la suspensión regulación de los recursos nacional pueda establecer un régimen de la celebración del contrato), así en materia de adjudicación sancionador aún más severo, contem- como potenciar la transparencia y de los contratos públicos. El 20 de pla como gran novedad la posibilidad evitar la adjudicación directa ilegal, diciembre de 2007 aparecía publicada de que el órgano de recurso, inde- y en tal sentido se establecen tres en el Diario Oficial de la Unión Eu- pendiente del poder adjudicador o supuestos en que los contratos podrán ropea (DOUE) la Directiva 2007/66/ entidad contratante (es decir, en prin- ser declarados ineficaces, a los que CE de 11 de diciembre de 2007, por cipio los tribunales), establezca en nos referiremos seguidamente. la que se modifican las Directivas determinados casos la ineficacia del 89/665/CEE y 92/13/CEE del Conse- contrato, de modo que resulte desde Entre los puntos débiles detectados jo en lo que respecta a la mejora de ese momento inoperativo aunque su en la regulación vigente hasta aho- la eficacia de los procedimientos de ejecución hasta ese momento pudiera ra está la ausencia de un plazo que recurso en materia de adjudicación no verse afectada (esto lo puntuali- permita entablar un recurso eficaz de contratos públicos, que establecía zaremos más adelante). Ello puede entre la decisión de adjudicación de que debía ser transpuesta al Derecho conllevar la necesidad de volver a un contrato y su celebración, lo que nacional antes del 20 de diciembre tramitar la licitación del contrato, o en ocasiones conduce a una firma de 2009. Esto no se ha producido aún la suspensión del procedimiento de acelerada del contrato por parte de los (esa norma nacional de transposición adjudicación o de la ejecución de poderes adjudicadores y las entidades sería la aplicable en principio), pero cualquier decisión del poder adjudi- contratantes. A fin de poner remedio hemos de recordar que las Directivas cador; la anulación de las decisiones a esta deficiencia, que obstaculiza la no transpuestas en el plazo debido ilegales, incluida la supresión de las tutela judicial efectiva de los licitado- son directamente invocables ante los características técnicas, económicas o res afectados que aún no han sido de- poderes públicos, por lo que a partir financieras discriminatorias conteni- finitivamente excluidos, se establece de esa fecha sería aplicable directa- das en los documentos de licitación, ahora un plazo mínimo durante el cual mente, sin necesidad de esperar a la en los pliegos de condiciones o en quedará suspendida la celebración norma nacional (aunque desde que cualquier otro documento relacionado del contrato, independientemente de se publicara, sería ésta la aplicable), con el procedimiento de adjudicación, que esa celebración coincida o no con y que en cualquier caso esa norma el retraso en la entrega de trabajos el momento de la firma del contrato, nacional ha de recoger las directrices y la posibilidad de que la entidad salvo —excepción por la que podrá contenidas en la Directiva. Por ello, adjudicataria deba pagar una multa e optarse en la legislación nacional— es especialmente importante que los incluso una indemnización de daños y en los casos en que no es precisa la compradores pertenecientes al sector perjuicios, y puede que también tenga publicación de un previo anuncio de público estén informados de los cam- que indemnizar al licitador que había licitación en el DOUE, sólo haya un bios que se producirán a partir de esta conseguido el contrato inicialmente. licitador afectado y sea el adjudica- fecha en la normativa aplicable, y que tario, se trate de un contrato basado afectarán al régimen de recursos en La intención de la reforma es ga- en un acuerdo marco o se base en un la fase de adjudicación del contrato. rantizar la posibilidad de un recurso sistema dinámico de adquisición. La Con este breve artículo pretendemos eficaz y lo más rápidamente posible duración de este plazo mínimo estará destacar cuáles serán los principales (aunque puede establecerse que el en función de los medios de comu- contenidos de la nueva normativa. recurso sea en primera instancia ante nicación utilizados (10 días hábiles 40 PPP

¿ESTÁ PREPARADO EL COMPRADOR PARA LA NUEVA NORMATIVA SOBRE RECURSOS EN MATERIA DE ADJUDICACIÓN DE LOS CONTRATOS DEL SECTOR PÚBLICO? Entre los puntos débiles detectados en la regulación vigente hasta ahora está la ausencia de un plazo que permita entablar un recurso eficaz entre la decisión de adjudicación de un contrato y su celebración LenL caso de que la notificación de la crementar su seguridad en este punto, recuperación de cualquier importe ya adjudicación se realizara por fax o co- que el comprador del sector público abonado, y todas las demás formas de rreo electrónico, o 15 días en otro caso documente cuidadosamente todos los restitución posible. —10 desde su recepción—), y dará motivos que justifiquen la decisión de a los licitadores afectados el tiempo no realizar la publicación en el DOUE No obstante, el órgano responsable suficiente para examinar la decisión o convocar un concurso restringido, de los recursos tendrá también la de la adjudicación del contrato y eva- y en caso de duda, aun cuando no sea posibilidad de no afectar al contrato luar si es preciso recurrir esa decisión obligatorio, tener en cuenta la posibi- o reconocer total o parcialmente sus iniciar un procedimiento de recurso; lidad de anunciar voluntariamente las efectos temporales, por razones impor ello, lo mismo se aplicará a los decisiones de concesión de contratos periosas de interés general teniendo licitadores en la medida en que el po- y/o notificarlas a los licitadores no aden cuenta las circunstancias excepcio- der adjudicador o entidad contratante judicatarios, así como la observancia nales del caso concreto, en cuyo caso no les haya facilitado en su momento de los plazos de suspensión. se aplicarán sanciones alternativas información sobre la denegación de (no obstante, estos supuestos de no sus solicitudes. Finalmente, también será motivo de ineficacia serán raros). declaración de la ineficacia del con- Así, en primer lugar serán decla- trato el que, si la legislación nacional En casos excepcionales, se admitirá rados ineficaces los contratos que se se ha acogido a la excepción del plazo el uso del procedimiento negociado celebren en infracción del período suspensivo para contratos basados en sin publicación de un anuncio de lici- suspensivo o de la suspensión auto- un acuerdo marco y un sistema diná- tación inmediatamente después de la mática, aunque sólo si se combinan mico de adquisición, se produzca una anulación del contrato. En esos casos, con infracciones de las Directivas infracción del procedimiento reque- si por motivos técnicos o apremios sobre contratos públicos (ordinarios o rido para poder acudir al sistema de de otro tipo, sólo el adjudicatario del de sectores regulados) y en la medida acuerdos marco o de los requisitos de contrato pudiera llevar a cabo en esa en que esas infracciones hayan afec- los anuncios y el contrato superara los fase las obligaciones contractuales tado a las oportunidades de obtener umbrales a partir de los cuales puede restantes, podría justificarse que se el contrato por el licitador recurrente. considerarse que el contrato público invocasen razones imperiosas. En cambio, en caso de incumplimien- tiene interés comunitario. to de requisitos formales, los Estados En este punto, los intereses eco- podrán establecer, como alternativa al Cuando el contrato deje de producir nómicos sólo podrán considerarse principio de ineficacia, la imposición efectos, los derechos y obligaciones de “razones imperiosas” a efectos del de multas que deben pagarse a un las partes del contrato dejarán de ser mantenimiento de la eficacia de un órgano independiente del poder adju- de obligado cumplimiento y ejecución. contrato si, concurriendo circunstan- dicador o entidad contratante, o una No obstante, las consecuencias concre- cias excepcionales, la ineficacia aca- reducción de la duración del contrato. tas quedarán reguladas por la legisla- rreara consecuencias desproporciona- ción nacional, que puede establecer das, y aun así no lo serán los intereses Asimismo, se declarará la ineficacia la anulación de todas las obligaciones económicos directamente vinculados del contrato en los supuestos en que contractuales con efectos retroactivos con el contrato de que se trate. se haya producido la adjudicación di- (de modo que el contrato resultará recta de un contrato sin la publicación como si nunca se hubiera producido, Finalmente, otros cambios que se previa de un anuncio de licitación debiéndose eliminar los efectos que se introducen con la nueva Directiva en el DOUE cuando sea obligatoria. hayan derivado del mismo en el tiempo es la suspensión de la adjudicación No obstante, se establece una excep- transcurrido) o bien limitarse a prever del contrato en tanto esté pendiente ción cuando el poder adjudicador o la anulación de aquellas obligaciones alguna reclamación, y la posibilidad entidad contratante considere que la pendientes y aún por ejecutar o, si las de reclamar por ineficacia hasta seis adjudicación directa está permitida obligaciones derivadas de un contrato meses desde la conclusión del contra- por las Directivas de contratación pú- se han cumplido ya parcial o casi total- to cuando no se hayan observado las blica, haya dado voluntariamente a los mente, sanciones alternativas, teniendo reglas de transparencia.a interesados la oportunidad de recurrir en cuenta en qué medida el contrato la decisión, dando publicidad al acuer- seguirá estando en vigor de conformi- Por Francisco Javier Jiménez Muñoz, doctor do al respecto, y haya observado el dad con el Derecho Interno. Asimismo, europeo en Derecho, profesor del Departamento de plazo suspensivo mínimo. Por ello, es la legislación nacional determinará Derecho Civil de la UNED y colegiado del Ilustre especialmente importante, a fin de in- las consecuencias sobre la posible Colegio de Abogados de Madrid 42 PPP

A 15 Min. La toma de Análisis. decisiones 44 PPP

GESTIÓN DE COMPRAS 45

LA TOMA DE DECISIONES S La toma de decisiones requiere un i analizáramos y conta- bilizáramos las decisiones que tomamos diaria- mente, nos daríamos cuenta que se pueden contar mayor o menor esfuerzo el función de por cientos y que son de todo tipo, tanto profesionales como la cuestión a considerar privadas. Ni qué decir tiene que en pero que en cualquier caso es Las buenas decisiones siguen nuestro quehacer diario en siempre un trabajo y que éste pautas y leyes sencillas, produc- un departamento de Compras podemos considerarlo dentro to de la aplicación como en la (aprovisionamientos), conti- de la categoría de ingrato, duro, mayoría de las cosas del sentido nuamente estamos ejerciendo confuso, incordiante y siempre común. la función de decidir. Ya sea en rodeado de un grado elevado de cuestiones digamos mayores incertidumbre. He intentado sintetizarlas en como: a qué proveedor cursar diez normas o principios. Re- pedido entre varias ofertas, por- Cuantísimas veces habré oído feridos todos ellos a los temas qué cantidad, si efectuamos o no a mis colaboradores y alumnos básicos o importantes, a los que balanceo (reparto), si de deter- preguntarse y preguntarme, debemos prestar atención para minado producto establecemos ¿cómo puedo saber si el resulta- resolver el tema que nos ocupa. stock y por cuánta cantidad, si do de una negociación ha sido Escritos de forma secuencial decidimos cursar un pedido bueno, si podía haber consegui- por orden de importancia. normal o bien establecemos un do mayores cuotas de descuento contrato, si iniciamos o no el o mejores condiciones en gene- Dichas normas se basan en camino del partenariado, si vale ral? El miedo a tomar una mala tres principios fundamentales: la pena reingeniar los procesos decisión deprime y puede llegar primero, la prudencia es una afectos a compras, sobre qué a paralizarnos. virtud, segundo, es mejor actuar cuestiones debemos realizar un que quedarse inactivo, tercero y estudio de Benchmarking, si de- Tomar una decisión cuesta, último, las decisiones se toman terminados productos debemos sea ésta del tipo que sea. Sirva siempre para mejorar. Muy externalizarlos, qué otros rea- como ejemplo particular algo importante es constatar que los lizados en el exterior debería- tan cotidiano como es la acción referidos principios no necesi- mos proponer fabricarlos, qué de comer. Como a casi todo el tan ningún tipo de aprendizaje, materiales sería convenientes mundo, me gusta comer bien, no simplemente se trata de redes- importar o cuáles nacionalizar- obstante en el día a día prefiero cubrir lo que ya sabemos, pero los. Queda claro que sólo hemos que no me consulten, que me que a menudo olvidamos. Su citado algunas de ellas. pongan el plato en la mesa, me utilización debe hacerse como si lo como y punto. Sólo me falta- fuera una guía que nos ilumina En cuanto a cuestiones di- ría preocuparme de la minuta el camino, o planilla mental de gamos menores como: tipo de diaria, prefiero no tener que control, apoyo e inspiración. reclamación, intensidad de la elegir, salvo lógicamente que sea misma, tipo y clase de transpor- estrictamente necesario o como El éxito actual y futuro, el te, contestar o no a un escrito caso excepcional una comida que un sueño se convierta en recibido, asistir o no a una especial por el motivo que sea. realidad, son situaciones que se presentación, aceptar o no una Obsérvese que no deseando to- basan en la toma de buenas de- invitación a comer con un pro- mar ninguna decisión, lo cierto cisiones y son independientes veedor, aplicar una penalidad y es que la he tomado, la de no de la suerte e incluso del talento su cuantía. Éstas son tantas, que querer tomarla. personal (sin que ambas sean se hace casi imposible enume- despreciables). rarlas. Determinar lo que más nos conviene, o sea, el tomar una Pasemos seguidamente a A lo que antecede debemos buena decisión de una manera relacionar los mencionados tener en cuenta que la acción de fácil, rápida y segura. Descubrir principios o normas: decidir, o sea, la toma de deci- qué ingredientes componen siones, es algo que requiere un las buenas decisiones y reflejar 1º DECIDIR EN FUNCIÓN mayor o menor esfuerzo en fun- todo ello en este artículo. Es DE LA IMPORTANCIA ción de la cuestión a considerar, nuestra pretensión. Clásica es la necesidad de 46 PPP

Por Fernando Anguera Cerezuela, asesor en Compras y comercio internacional decidir un contrato entre que sabremos elegir la solución hacemos, cómo lo hacemos y varias ofertas recibidas. En el más favorable e importante para cuándo estamos preparados nº 30 de esta misma revista se nosotros, otorguémosle el peso para hacerlo. trata este tema con el máximo que le corresponde y olvidemos El estar preparado contem- detalle. Puede comprobarse en el resto de prioridades, con ello pla en primer lugar saber qué la misma, cómo homogeneizar tendremos el máximo de posi- queremos, no lo que quieren los las ofertas, para posteriormen- bilidades de haber tomado una demás (si no sabemos a dónde te con una ponderación de los buena decisión. vamos, difícilmente llegaremos). diversos factores integrantes El primer paso que nos puede de la misma, poder tomar una 2º PREPARACIÓN, conducir al éxito, consiste en decisión. PREPARACIÓN Y dilucidar con exactitud lo que Pero lo verdaderamente PREPARACIÓN queremos, sea lo que sea. Si una difícil es calcular el peso espe- Francamente estuve dudando vez clarificado nuestro deseo, cífico para cada uno de dichos entre elegir esta norma como la con él nos sentimos seguros, factores. Es decir, valorarlos número uno o bien la anterior capaces y optimistas es que ya en función de su importancia. ya descrita. Ello da idea de la estamos preparados. No hay duda de que si una de proximidad en orden de impor- ¿Cuántas veces los fumado- ellas destaca fuertemente de las tancia de ambas. res hemos estado intentando demás, la decisión está práctica- Como principio fundamen- dejarlo? mente tomada. tal debemos partir de la base Los demás: familiares, amigos Pero ¿cómo saber el valor de que nunca debemos tomar compañeros, pareja, médicos, de cada una de ellas?, ésta es una decisión, si no estamos lo etc, nos han manifestado su la cuestión, saber cuál es su suficientemente preparados. noble y desinteresado deseo importancia y de todos los Solamente cuando considere- de que abandonáramos tan componentes ¿cuál es el más mos que lo estamos, es cuando pernicioso vicio, pero nuestra importante? debemos pasar a la acción. Inde- respuesta ha sido la de agra- En otro ámbito de cuestiones pendientemente de la rapidez, decer su interés pero si bien como por ejemplo en decisio- ya que esta última no debe en decir que lo intentaríamos en nes tan básicas como ¿playa o ningún caso condicionar nues- nuestro fuero interno sabíamos montaña?, ¿carne o pescado?, tras decisiones. que quizás lo intentaríamos ¿proveedor fulano o mengano?, Como principio fundamental ¿calidad o precio? ¿Cómo sabemos lo que más nos conviene? Tengamos presente que en general, cada decisión importante y difícil, la empezamos en debemos partir de la base de que un mundo de oscuridad, lo que origina una lucha emocional nunca debemos tomar una decisión, si no estamos lo suficientemente interior. Lo que debemos considerar para la correcta toma de decisión, son las siguientes cuestiones: las ventajas de cada preparados posibilidad, ver cuál es la que realmente queremos, la respon- Todos hemos experimentado pero que no lo lograríamos. No sabilidad que conlleva nuestra la sensación de pánico (dolor de estábamos preparados, no nos decisión, establecer un orden de estómago) ante la necesidad de habíamos preguntado a nosotros prioridades, asumir la realidad tomar una decisión para noso- mismos qué es lo que quería- del caso, admitir cómo somos, tros importante y seguramente mos, no habíamos reflexionado ser fieles a nuestro estilo, no habremos reaccionado en oca- sobre cuál era nuestro verda- dejarnos llevar por la necesidad siones torturándonos durante dero deseo. Nos engañábamos del momento y no olvidar que largo tiempo, o por el contrario con el falso y efímero placer normalmente lo más importan- actuando de forma impulsiva. del humo del cigarrillo. Nues- te casi siempre es algo a largo Ambas actuaciones son total- tro verdadero deseo era el de plazo. mente erróneas, ya que nunca es abandonar de una vez por todas Con todo ello, lo que no deja correcto tomar decisiones por la dependencia del cigarrillo, el de ser una forma de visualizar el hecho de estar presionado, de ser libres sin ningún tipo de nuestras prioridades, seguro lo correcto es controlar lo que esclavitud que nos sometiera.L GESTIÓN DE COMPRAS 47

LA TOMA DE DECISIONES decisión, conscientes de que Cuando sintamos que nuestras el margen es extremadamente rígido y estrecho, estamos ante opciones son limitadas, entonces es el un serio riesgo de tomar una decisión equivocada. momento de generar otras opciones Si analizamos cualquier deci- sión equivocada que hayamos tomado en cualquier momento de nuestra vida, tanto personal LSólo cuando después de una aquél que queríamos ser. como profesional, seguro que reflexión seria y consciente Tomar las decisiones sobre la al estudiarla de nuevo veremos fuimos capaces de reconocer base de la auto-aceptación, al que consideramos un margen nuestro verdadero deseo, es principio (no nos engañemos), estrecho de posibilidades. cuando nos dimos cuenta que cuesta, pero a medida que lo Cuando sintamos que nues- ya estábamos preparados. A practicamos cada vez nos senti- tras opciones son limitadas, partir de aquí, una vez iniciado mos más seguros y satisfechos. entonces es el momento de el camino cada día que avanzá- generar otras opciones. bamos sin humo, nos sentíamos 4º DIVIDE Y VENCERÁS Recuerdo el caso del presi- más seguros, más capaces y más Convirtamos las decisiones dente de un importante club de optimistas, La preparación fue importantes, en una serie de tenis, que no tuvo más remedio el camino del éxito. decisiones menores. que aumentar las cuotas de los Podemos resumir esta norma Antes de tomar una a nues- socios para poder dar viabilidad afirmando que las personas que tro juicio importante, no nos y continuidad al mencionado toman buenas decisiones, jamás precipitemos, busquemos todas club. La opción era única ya que lo hacen sin estar debidamente las posibles opciones, analice- de ello dependía la continuidad preparadas. mos cada una de ellas, lo que o por el contrario la desapari- nos permitirá obtener mayor ción por falta de recursos. Me 3º LA AUTO y mejor información a medida comento que sabía a ciencia ACEPTACIÓN que las vayamos estudiando. Es cierta que si lo planteaba en tér- Si nos aceptamos tal y como cuestión de saber, no de hacer minos de si se aceptaba o no el somos, casi seguro que tomare- conjeturas. aumento de cuota en una convo- mos buenas decisiones. Cuando Los pequeños pasos (decisio- catoria extraordinaria convoca- uno se acepta en estas condi- nes) generadores de informa- da para el caso, lo más probable ciones normalmente se abren ción, son los que determinaran es que después de innumerables horizontes y se evitan desastres. la manera de realizar el gran discusiones no se aceptara la Representar un papel en el que paso definitivo. No obstante es propuesta de aumento. no creemos, es abocarnos a la preciso destacar que hay que Tomó pues, la decisión de corta o a la larga directamente recoger la información necesa- plantear en la primera convo- al fracaso. ria y suficiente y no caer en la catoria normal estatutaria y Ante todo debemos como el tentación de seguir dado vueltas sin estar en la orden del día, la clásico y viejo cuento, mirar- y más vueltas; una vez recogida, alternativa de que el aumento nos en el espejo y aceptar su hay que tomar la decisión de de cuota se realizara mensual decisión sobre nosotros mismos, forma inmediata. o trimestralmente y mediante que a veces suele ser más dolo- Sobre este punto si una vez ingreso en la caja del club o por rosa de lo estamos dispuestos a hemos recogido toda la informa- cargo a través de entidad banca- aceptar. ción posible seguimos teniendo ria, procediéndose para ello, de Casi todas las decisiones dudas, recordemos que la acción forma inmediata a la votación a empiezan como una bifurcación es mejor que la inacción y que mano alzada. en el camino, para tomar la el cara o cruz puede ser un buen El resultado era lo de menos, decisión acertada es ante todo sistema para aplicar en este la realidad fue que del aumento imprescindible no auto-enga- caso. y su cuantía ni se discutió, se ñarnos, en cuyo caso tomaremos dio por hecho. Se habían creado con toda seguridad la senda que 5º CASI SIEMPRE nuevas y variadas opciones a un nos conducirá al fracaso. EXISTEN OTRAS tema aparentemente con una Es un error pensar que si to- OPCIONES única posibilidad, aceptar o no mamos una decisión pensando Cuando se nos presenta un nú- el aumento. en quién nos gustaría ser, ello mero limitado de opciones y nos En Compras, infinidad de ve- nos ayudará a convertirnos en basamos en ellas para tomar una ces e oído la pregunta de cómo 48 PPP

LA TOMA DE DECISIONES se puede negociar con un pro- de tomar una decisión impor- asumir el riesgo, dejar siempre veedor único, es decir, negociar tante sobre temas de compras, una salida de escape, observar con una única opción. Plantea- sometamos la misma a la opi- atentamente la situación asegu- miento en la mayoría de las oca- nión de diferentes personas de rándonos que disponemos de siones equivocado. ¿Seguro que criterios dispares y con ideas toda la información necesaria y en todo el mundo no existe otro y opiniones diferentes a las por último calculemos el valor proveedor u otra alternativa al nuestras. del riesgo de no hacer nada. producto o servicio a aprovisio- Lógicamente esto no es nada No olvidemos la tendencia nar? Parece difícil asegurar tal fácil. Cuanto más seguros este- natural de paralizarnos cuando eventualidad, normalmente casi mos de nuestra posición, más tenemos miedo a tomar una siempre existe no sólo una sino nos parecerá una pérdida de decisión, es una respuesta de más de una alternativa. Quizás tiempo el buscar personas que la naturaleza que nos obliga en la mayoría de los casos en cuestionen nuestras decisio- precisamente a tomar una que nos ha faltado ha sido tiem- nes. decisión. po para realizar una verdadera Nada más lejos de la realidad, prospección de mercado o la solamente cuando hayamos 10º PERSEVERAR suficiente imaginación para de- cotejado nuestras opiniones, Muchas veces perdemos desarrollar alternativas, tales como será cuando estemos a salvo de masiado tiempo en busca de la por ejemplo apoyo y desarrollo cometer algún error fatal. decisión perfecta. La perfec- a nuevos proveedores, etc. Una práctica muy efectiva ción no existe, todo siempre es Una sabia decisión en caso cuando se trate de decisiones mejorable. de no disponer de la suficientes con suficiente peso específico, Luego lo que procede es opciones, consiste en consultar es realizar algún tipo de brains- trabajar duro en aras de lograr con personas con probada y di- torming. Haciendo intervenir a la mejor decisión posible y una latada experiencia, seguramente ser posible en el mismo, a per- vez elegida, hacerla funcionar a se les ocurrirán opciones que ni sonas ajenas a nuestro departa- base de perseverar en ella. siquiera habíamos imaginado. mento de compras. Para hacer que funcione, debemos tener en cuenta lo si- 6º SI NO ES SENCILLO, 8º CENTRÉMONOS EN LO guiente: nuestra visión original, NO FUNCIONARÁ BÁSICO ser perseverante, no abandonar, Inclinarse por la sencillez en la Antes de tomar una decisión, es resolver los problemas que se toma de decisiones, es conocer fundamental realizar un estudio nos vayan presentando o mejor el poder y la eterna aplicabili- sobre las opciones de que dispo- aún, intentemos resolverlos dad de la ley de Murphy. Si algo nemos, en base a analizar cómo antes de que se presenten, ob- puede salir mal, saldrá mal. afectan a las cuestiones básicas. tener información permanente Existe una tendencia natural Tanto a nivel profesional como (feedback). en hacer las cosas complicadas, personal. Si aceptamos las críticas ya que si son sencillas parece Toda opción que no con- sobre nuestros posibles errores, que no son tan buenas, la senci- temple y como consecuencia tendremos la oportunidad de llez no es atractiva. descuide las cuestiones básicas, corregirlos. Finalmente hagamos Nos complicamos la vida seguro que más o menos a la alianzas confiar en nuestros cuando queremos abarcar larga será perjudicial. Por contra amigos o colaboradores, es un muchas prioridades o queremos si contempla lo básico merece activo muy importante en el realizar muchas cosas a la vez. respeto y consideración. camino del éxito. No suelen tomarse buenas decisiones, hasta que no hemos 9º ACEPTEMOS EL Hemos destacado lo duro, reducido nuestras prioridades RIESGO desagradable, molesto e incor- y apostado por la opción más No hay duda de que tomar una diante, que representa la acción sencilla de implementar. decisión comporta correr un de tomar decisiones, pero que Podemos asegurar, que si en- riesgo, el de equivocarnos y inevitablemente nos vemos contramos una opción simple y elegir la menos conveniente. obligados a llevarlas a cabo fácil de realizar, nos sorprende- Luego para protegernos, continuamente. En este mismo rá el éxito y la satisfacción que debemos saber cómo manejar instante, me veo en la necesi- nos embargará al aceptarla. los riesgos y para ello lo mejor dad, por cuestión de espacio de es tener en cuenta los siguientes este artículo, de tomar la deci- 7º MANTENGAMOS LA extremos: ante todo saber lo sión de finalizarlo, no me gusta, MENTE ABIERTA qué realmente queremos, que pero no hay más remedio. Hasta Es muy necesario, que antes vamos a obtener por el hecho de pronto.a GESTIÓN DE COMPRAS 49

50 ACTUALIDAD AERCE AERCE, Teléfono: 902 101 319. Fax: 934 518 056. Email: administr@aerce.org. www.aerce.org Presentación de la Guía Técnica de Contratación de Transitarios en Canarias Los pasados 17 y 18 de A fin de presentar este Junio se ha realizado el acto de imprescindible documento de presentación de la Guía técnica trabajo, se ha organizado una para la contratación de transita- Conferencia - Coloquio bajo el rios en Santa Cruz de Tenerife y título “La Contratación de Tran- en Las Palmas de Gran Cana- sitarios, como factor relevante ria, respectivamente. AERCE en la estrategia global de constituyó en Marzo de 2005 deslocalización de las Compras una Comisión de Trabajo para el y Ventas” (Importación/Expor- estudio del mercado de los tran- tación). sitarios. Esta Comisión formada por un grupo de 9 profesiona- Las presentaciones fueron les, ha estado estudiando este desarrolladas por Jenaro mercado durante 20 meses, lle- Reviejo Fárez, Coordinador gando a unas conclusiones que General Comisiones Traba- AERCE ha editado bajo el título jo AERCE; Eva Ruiz-Espiga, “Guía Técnica de Contratación Directora General de Talleres de Transitarios”, publicación de de Arte Granda, explicando gran utilidad para los responsa- la posición del comprador bles de contratar estos servicios y Eduardo Corella Mendoza, en las empresas. Además se ha Socio y Director de Operinter contado con la colaboración de Zaragoza S.A., explicando FETEIA (Federación Española la posición del transitario. de Transitarios), tanto en la Asimismo, se ha contado con supervisión de los contenidos, la presencia de Juan Manuel como en la redacción de su Hernández, Presidente de prólogo, elaborado por el Sr. Ateia Tenerife y Manuel Herre- Enric Ticó, Presidente de dicha ra, Presidente de Ateia Las Acto de presentación de la Guía en organización. Palmas. Las Palmas de Gran Canaria CONFERENCIA “LA NUEVA EDICIÓN DEL PRIMER IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN CICLO DEL CURSO DE DE COMPRAS EN LAS COMPRAS, CONTRATACIÓN Y EMPRESAS” EN TORRELAVEGA APROVISIONAMIENTOS El pasado 27 de mayo de 2009, AERCE ha organizado la Confe- En octubre de 2009 se inicia una nueva edición del Primer rencia “La importancia de la gestión de Compras en las empre- Ciclo del Curso de Compras, Contratación y Aprovisionamientps sas”, en colaboración con la Cámara de Comercio de Comercio e de la Escuela de Compras de AERCE, que se desarrollará en Bar- Industria de Torrelavega. Correspondió al Presidente de la Cáma- celona, Madrid, Pamplona, San Sebastián y Sevilla. En Octubre ra, Antonio Fernández Rincón dar la bienvenida a los asistentes. se inicia también el curso en modalidad elearning, a través del A continuación, Francisco Casalins, General Manager de IBM ISC campus virtual de AERCE. y Delegado Internacional de AERCE realizó una presentación de la Asociación, y desarrolló la conferencia prevista, cuyo objetivo El objetivo del Curso es presentar un conjunto de cono- era valorar la influencia de la función de Compras en la cuenta de cimientos, técnicas y herramientas que constituyen la base resultados de las empresas y la capacidad de uso de las Compras para el desempeño de cualquier parcela del área de Compras, como herramienta de ventaja competitiva, así como reconocer y que se ampliarán y tratarán con mayor profundidad en el las herramientas de gestión y optimización de la función de Com- Segundo Ciclo del mismo. Su dominio es imprescindible para pras. El acto, realizado en el salón de actos de la Cámara, contó que las personas incorporadas a esta trascendental área, con la participación de 61 profesionales y permitió el intercam- puedan ejercer su trabajo con la máxima eficacia y eficien- bio de experiencias entre compañeros de profesión. cia. PPP

ACTUALIDAD AERCE 51 AERCE, Teléfono: 902 101 319. Fax: 934 518 056. Email: administr@aerce.org. www.aerce.org AERCE SE CONVIERTE EN MIEMBRO CONFERENCIA “ATRÉVETE A CONOCER TUS DEL UNITED NATIONS GLOBAL CARACTERÍSTICAS COMPACT COMO PROFESIONAL DE COMPRAS” AERCE, en su camino en pro de la RSE, contribuyen a la construcción de a un ha dado un paso más y se ha adherido al mercado global más estable, equitativo e United Nations Global Compact, también incluyente que fomentan sociedades mas conocido como Pacto Mundial. prósperas. Se trata de una iniciativa voluntaria, El Pacto Mundial es una iniciativa volun- en la cual las empresas se comprometen a taria que incluye dos objetivos: alinear sus estrategias y operaciones con 1. Incorporar los principios establecidos diez principios universalmente aceptados en las actividades empresariales que en cuatro áreas temáticas: derechos huma- la empresa realiza, tanto en el país de nos, estándares laborales, medio ambien- origen, como en sus operaciones alrededor te y anti-corrupción. Por su número de del mundo. participantes, varios miles en más de 100 2. Llevar a cabo acciones que apoyen los países, el Pacto Mundial es la iniciativa objetivos de desarrollo de Naciones Uni- de ciudadanía corporativa más grande del das, como por ejemplo, los Objetivos de La Sección de AERCE Aragón ha mundo. Desarrollo del Milenio (ODMs). organizado el pasado 11 de Mayo de 2009 la Conferencia “Atrévete a El Pacto es un marco de acción Para logar este objetivo, el Pacto Mun- conocer tus características como Pro- encaminado a la construcción de la dial ofrece oportunidades de aprendizaje fesional de Compras”. Celebrado en los legitimación social de los negocios y y participación, a través de mecanismos salones del Hotel Confortel Romareda los mercados. Aquellas empresas que se diversos, tales como diálogos sobre polí- de Zaragoza, el encuentro contó con adhieren al Pacto Mundial comparten la ticas, entrenamiento en temas puntuales, la participación de 33 profesionales. convicción de que las prácticas empresa- participación en redes locales y alianzas Correspondió al Presidente de AERCE riales basadas en principios universales para proyectos. Aragón, José Mª Lafuente Beorlegui dar la bienvenida a los asistentes y posteriormente, Carlos Andreu Pinta- Las compras, los envases y la do, reconocido consultor, formador y autor desgranó las claves principales para el autoconocimiento, variable sostenibilidad en Hispack fundamental para el éxito. CONFERENCIA “EL Organizado por AERCE y la revista Repropres se celebró el pasado 13 de Mayo DEPARTAMENTO DE la jornada “Las compras, los envases y COMPRAS EN TIEMPOS DE la sostenibilidad” con ocasión del salón CRISIS” EN CIUDAD REAL Hispack en Feria de Barcelona. La misma pretendía aproximar a los jefes de compras El pasado 2 de Junio, la Sección de las posibilidades de la racionalización de AERCE Castilla la Mancha organizó la los envases en las empresas y la gestión Conferencia “Las Compras en tiempos eficaz de la compra de materiales como de crisis” en los salones de la Cámara clave para mejorar esa gestión y reducir el de Comercio e Industria de Ciudad impacto ambiental. Real. Correspondió a Hilario López, Director de Compras de Elcogás y La bienvenida y presentación de las po- Vicepresidente de AERCE Castilla la nencias estuvo a cargo de Miguel Benítez, Mancha dar la bienvenida a los asis- Vicepresidente de AERCE en Cataluña. Dar- tentes. A continuación, José Francisco do Gómez, director de la revista Repropres, Garrido, Vicepresidente de AERCE introdujo al temario aportando información abordó la temática de la Conferencia, sobre la situación general del mercado. analizando qué puede aportar el de- Posteriormente, Esther Colino, Jefa del De- partamento de Compras a la empresa, partamento de Prevención de Residuos de de qué formas se puede generar valor Envases de Ecoembes abordó la temática y la mejor manera de gestionar los “Ecodiseño de envases: estrategias para proveedores. El acto contó con la reducir en origen el impacto ambiental”. participación de 56 profesionales. GESTIÓN DE COMPRAS

52 BREVES Gestión de Compras LA COMISIÓN ACTUALIZA LA LISTA DE AEROLÍNEAS DESTERRADAS DEL ESPACIO AÉREO EUROPEO La Comisión Europea ha dos: por una parte, la lista vo para la salvaguardia de aprobado la undécima actuali- representa un fuerte incenti- la seguridad aérea. Ilustran zación de la lista comunitaria vo para subsanar las deficien- esta situación los numero- de compañías aéreas prohibi- cias de seguridad: la retirada sos ejemplos en los que la das en la Unión Europea: se de la lista es, en efecto, una Comunidad ha soslayado con añaden las aerolíneas de dos posibilidad real si las partes éxito posibles amenazas a nuevos países, pero se levan- interesadas adoptan medidas la seguridad sin tener que ta la prohibición a cinco com- correctoras para dar cumpli- recurrir a la drástica medida pañías aéreas que han mejo- miento a todas las normas de de imponer restricciones. La rado satisfactoriamente sus seguridad pertinentes; y, por nueva lista, que sustituye a la condiciones de seguridad. Las otra, el concepto de “lista anterior, puede ya consultarse principales conclusiones que comunitaria” está resultando en el sitio web de la Comi- cabe extraer de esta última un instrumento cada vez más sión: http://ec.europa.eu/ actualización de la lista son preventivo y menos puniti- transport/air-ban/ RESIDUOS: LA COMISIÓN SE ENFRENTA A LOS VERTEDEROS DE LA UE QUE NO CUMPLEN LAS NORMAS La Comisión Europea hizo pública la semana pasada la expiración del plazo para que los vertederos de la Unión Europea que no cumplen las normas pasen a respetar las disposiciones comunitarias. Los Esta- dos miembros han tenido ocho años para que los vertederos existentes antes de que entrara en vigor la legislación europea correspondiente se ajustaran a la misma o se cerraran. La Comisión ha escrito a todos los Estados miembros para recordarles su obligación y recopilar datos sobre el cumplimiento. Los que se considere que infringen la legislación pueden enfrentarse a acciones judiciales. Los vertederos que infringen las normas representan un peligro para la salud de los ciudadanos y el medioambiente: pueden generar emisiones a la atmósfera y malos olores, así como contaminar el suelo y el agua, incluidas las aguas subterráneas. Asimis- mo, los Estados miembros también tienen que reducir a la mitad respecto a los niveles de 1995 la cantidad de residuos urbanos biodegradables depositados en vertederos. PPP

BREVES 53 Gestión de Compras MODELO PARA LOS PLANES PELIGROSA DESUNIÓN ENTRE LA DIRECCIÓN DE ACCIÓN NACIONALES DE FINANZAS Y COMPRAS EN MATERIA DE ENERGÍA Según el estudio “El Coste de RENOVABLE Control”, realizado por Basware, los directores financieros (CFO) se están desentendiendo de la gestión La Comisión Europea ha adoptado una del riesgo a favor de la reducción de Decisión por la que se establece un modelo costes. La consecuencia directa es que para los planes de acción nacionales en dejan de lado los peligros que pueden materia de energía renovable en virtud de afectar al suministro. la Directiva 28/2009 (la Decisión puede consultarse en: http://eur-lex.europa.eu/ Las conclusiones del análisis reve- LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2009:18 laron que sólo el 28% de los encues- 2:0033:0062:ES:PDF). tados considera que el suministro ejerce una repercusión significativa sobre la exposición al riesgo financiero. Además, únicamente el 39% citó el análisis del riesgo como una de sus principales preocupaciones, un 39% creía que la clave era mantener o mejorar los márgenes, y tan sólo el 24% de los encuestados se mantuvo centrado en prácticas medioambientales. El estudio revela también que las empresas no reflejan algunos datos y procesos en la contabilidad corporativa: los CFO encuestados admitieron que sólo el 42% de los gastos indirectos estaban siendo Esta Directiva obliga a cada Estado recogidos, y que sólo el 50% de miembro a adoptar un plan de acción los procesos de Compras estaban nacional para la energía renovable. Dichos automatizados. planes han de determinar los objetivos nacionales de los Estados miembros en re- Para ayudar a superar los retos lación con las cuotas de energía proceden- identificados en el estudio “El Coste te de fuentes renovables consumidas en el de Control”, Basware recomienda que transporte, la electricidad, la producción todas las organizaciones tengan una de calor y frío en 2020, teniendo en cuen- visibilidad del 100% en materia de ta los efectos de otras medidas políticas gasto, tanto directo como indirecto; relativas a la eficiencia energética en el asegurarse de que las medidas co- consumo final de energía, así como las rrectas están en marcha para ejercer medidas adecuadas que deberán adoptarse un control preciso sobre quiénes para alcanzar dichos objetivos globales gastan dinero y qué pueden comprar nacionales. Esto implica la cooperación y, por último, trabajar de forma ver- entre autoridades locales, regionales y daderamente estratégica, porque sólo nacionales, las transferencias estadísticas así los departamentos de Compras y o los proyectos conjuntos programados, las finanzas podrán tomar las decisiones estrategias nacionales destinadas a desa- que beneficien a la empresa en su rrollar los recursos de biomasa existentes conjunto. y a movilizar nuevos recursos de biomasa para usos diferentes, así como las medidas que deberán adoptarse para cumplir los requisitos de los artículos 13 a 19 de la Para más información visite: Directiva 2009/28/CE. http://www.basware.com/control GESTIÓN DE COMPRAS

54 BOLSA DE EMPLEO ¿Busca oportunidades profesionales en Compras? Visite www.aerce.org – Sección Bolsa de Empleo CATALUÑA alto; francés, nivel medio. Se ofrece ter, e inglés. Se ofrece como Res- como Jefe de Compras o Logística como Director de Compras en Cata- ponsable de Compras en Cataluña. en Cataluña. Ref. CT-125 Experta en Compras, 47 años, 15 luña. Ref. CT-100 Ref. CT-111 años de experiencia en Dirección Profesional de Compras, 32 años, 9 de Compras en el sector cosméti- Directora de Compras. 42 años, 17 Director de Compras. 40 años, 18 de experiencia en Compras. Se ofre- co, se ofrece como responsable de de experiencia en Compras. Inglés, de experiencia en Compras. Inglés, ce como Técnico / Responsable de Compras y Stocks en la provincia de nivel alto; italiano medio; francés, nivel alto; alemán, nivel medio. Se Compras en Cataluña. Ref. CT-120 Barcelona. Ref.: CT-079 nociones. Se ofrece como Directora ofrece como Director de Compras o Responsable de Compras/Logísti- corporativas, preferiblemente en Profesional de Compras, 36 años, 5 Profesional de Compras. 40 años, ca en Cataluña. Ref. CT-101 Barcelona. Ref. CT-113 de experiencia en Compras. Inglés más de 7 de experiencia en Com- nivel alto. Se ofrece como Director pras. Inglés, nivel alto. Se ofrece Licenciada en Ciencias Químicas. 39 Profesional de Compras. 32 años, 6 de Compras / Supply Chain. Ref. como Jefe/Director de Compras en años y 12 de experiencia en Com- de experiencia en Compras. Inglés, CT-124 Catalunya. Ref. CT-090 pras. Inglés y Francés. Se ofrece nivel advanced-proficiency. Se ofre- como Responsable o Jefe de Com- ce como Responsable o Director de Gerente de Compras. 35 años. 12 pras en Cataluña. Ref.: CT-102 Compras en Cataluña o zona Medi- MADRID años de experiencia en Compras. terranea. Ref. CT-114 Inglés, nivel medio-alto; Francés, Responsable de Compras. 50 años y Profesional de Compras. 45 años, nivel alto; Italiano, nivel alto. Se 20 de experiencia en Compras. In- Responsable de Compras. 41 años, más de 10 de experiencia en Com- ofrece como Director o Gerente de glés y Francés. Se ofrece como Jefe/ más de 10 de experiencia en Com- pras. Inglés, bilingüe; francés, nivel Compras. Ref.: CT-091 Rble. de Compras en Cataluña en pras. Inglés, francés y alemán, ni- medio. Se ofrece como Jefe o Res- sector servicios. Ref.: CT-103 vel alto; italiano, nivel medio. Se ponsable de Compras para todo el Responsable de Compras. 39 años, ofrece como Directora de Compras ámbito nacional. Ref.: MA-012 más de 15 años de experiencia en Director de Compras. 41 años, más en Cataluña. Ref. CT-115 Compras. Ingles, nivel medio-alto; de 10 de experiencia en Compras. Ingeniero Técnico Industrial. 46 Francés, nivel medio. Se ofrece Bilingüe francés-castellano; inglés, Responsable de Aprovisionamien- años, 18 de experiencia en Compras. como Jefe de Compras en Cataluña. nivel alto. Se ofrece como Director/ to. 28 años, 3 de experiencia en Inglés, nivel medio-alto. Se ofrece Ref.: CT-092 Coordinador de Compras en Catalu- Compras. Inglés, nivel alto; fran- como Jefe o Director de Compras/ ña. . Ref. CT-105 cés, nivel medio. Se ofrece como Aprovisionamientos. Ref.: MA-013 Licenciado en Administración y Di- Técnico de Compras o similar. Ref. rección de Empresas. MBA. 34 años, Profesional de Compras y Aprovisio- CT-116 Coordinadora de Compras. 37 años, 10 años de experiencia en Compras. namientos. 31 años, 8 de experien- 8 de experiencia en Compras. In- Inglés, bilingüe; francés, nivel alto. cia en Compras. Inglés, nivel medio; Director de Compras. 42 años, 20 glés, nivel alto. Se ofrece como Se ofrece como Director de Compras francés, nivel medio-alto; italiano, años de experiencia en Compras. Responsable o Directora de Compras en Cataluña. Ref.: CT-093 nociones. Se ofrece como Respon- Francés, nativo; Inglés, nivel me- a nivel nacional. Ref. MA-014 sable de Administración/Compras dio. Se ofrece como Jefe o Director Técnico en Compras, 41 años, 17 en Cataluña. Ref. CT-106 de Compras en Cataluña. Ref. CT- Responsable de Compras. 34 años, años de experiencia en Compras. Se 117 10 de experiencia en Compras. In- ofrece como responsable de Com- Responsable de Compras. 44 años, glés, nivel alto. Se ofrece como Di- pras en Cataluña. Ref.: CT-094 15 de experiencia en Compras. In- Profesional de Compras. 35 años, rector de Compras a nivel nacional. glés, nivel medio. Se ofrece como más de 10 de experiencia en Com- Ref. MA-015 Responsable de Compras. 45 años, Responsable de Compras en Catalu- pras. Inglés, nivel alto; francés, ni- más de 10 de experiencia en Com- ña, preferentemente en sector me- vel medio. Se ofrece como Compra- Técnico de Compras. 33 años, 7 de pras. Inglés e italiano, nivel alto; talúrgico. Ref. CT-107 dor/Gestor Logístico en Cataluña. experiencia en Compras. Inglés, ni- francés, nociones. Se ofrece como Ref.: CT-118 vel alto. Se ofrece como Comprado- Jefe o Director de Compras en Ca- Profesional de Compras. 44 años, ra/Jefe de Compras en Madrid. Ref. taluña. Ref. CT-095 más de 15 de experiencia en Com- Profesional de Compras. 35 años, 5 MA-016 pras. Francés, bilingüe; inglés, nivel de experiencia en Compras. Inglés, Profesional de Compras. 45 años, 15 medio. Se ofrece como Responsa- nivel alto; francés, nivel medio; Director de Compras. 38 años, más de experiencia en Compras. Inglés ble/Jefe de Compras en Cataluña. italiano, nociones. Se ofrece como de 15 de experiencia en Compras. y francés, nivel alto; italiano, nivel Ref. CT-108 Jefe de Compras en Cataluña. Ref. Inglés, nivel medio; italiano, no- medio. Se ofrece como Director de CT-119 ciones. Se ofrece como Comprador/ Compras en Cataluña. Ref. CT-096 Director de Compras. 41 años, 6 de Jefe de Compras en sector industrial experiencia en Compras. Inglés e Profesional de Compras. 33 años, 7 Madrid. Ref. MA-018 Profesional de Compras. 44 años, 15 italiano, nivel alto; francés, nivel de experiencia en Compras. Inglés, de experiencia en Compras. Inglés, medio. Se ofrece como Director de nivel medio. Se ofrece como Assis- Profesional de Compras. 43 años, 20 nivel alto. Se ofrece como Jefe/ Compras en Cataluña. Ref. CT-109 tant/Analista de Compras o Supply de experiencia en Compras. Inglés Rble. de Compras en Cataluña. Ref. Management en Cataluña. Ref. CT- nivel alto. Se ofrece como Adjunto CT-097 Director de Compras con amplia ex- 121 o Responsable de Compras/Aprovi- periencia en el sector químico. 59 sionamiento en Madrid. Ref. MA- Profesional de Compras. 49 años, años, 15 de experiencia en Com- Profesional de Compras. 40 años, 12 019 más de 25 años vinculado al área pras. Inglés y francés, nivel alto. Se de experiencia en Compras. Inglés, de operaciones y compras. Inglés, ofrece para trabajos freelance como nivel medio. Se ofrece como Res- Técnico de Compras. 28 años, 4 de nivel medio-alto. Se ofrece como experto o consultor en Compras. ponsable de Compras en Cataluña. experiencia en Compras. Inglés, Jefe/Rble. de Compras en Cataluña. Ref. CT-110 Ref. CT-122 nivel medio. Se ofrece para puesto Ref. CT-098 similar en Madrid. Ref. MA-021 Profesional de Compras de 34 años, Jefe de Compras. 42 años, 20 de ex- Jefe de Compras. 45 años, 5 de ex- con 7,5 años de experiencia en periencia en Compras. Inglés, fran- Responsable de Compras. 31 años, 8 periencia en Compras. Inglés, nivel Compras. Ingeniería Superior, Mas- cés e italiano, nivel alto. Se ofrece de experiencia en Compras. Inglés, PPP

BOLSA DE EMPLEO 55 ¿Busca oportunidades profesionales en Compras? Visite www.aerce.org – Sección Bolsa de Empleo nivel alto. Se ofrece como Jefe de Responsable de Compras. 37 años, 8 OTRAS nivel alto; francés, nivel medio. Se Compras a nivel nacional. Ref.: MA- de experiencia en Compras. Inglés, ofrece como Director/Gerente de 022 bilingüe; francés, nociones. Se ofre- Profesional de Compras. 41 años, Compras en Andalucía, preferen- ce como Responsable de Compras más de 10 de experiencia en Com- temente en Granada o Jaén. Ref. Director de Compras y Producción. y/o Logística. Ref. MA-036 pras. Inglés, nivel medio. Se ofrece OS-010 37 años, 7 de experiencia en Com- como Técnico de Compras/Logística pras. Inglés, nivel alto; francés, Manager de Compras. 49 años, 10 en Asturias y alrededores, y Madrid. Profesional de Compras. 31 años, 5 nivel medio. Formación en Inge- de experiencia en Compras Servi- Ref. OS-001 de experiencia en Compras. Inglés, niería. Se ofrece como Director de cios/Energía en multinacional a nivel alto; francés, nociones. Se Compras. Ref. MA-024 nivel europeo. Inglés nivel medio- Director de Compras. 38 años, 12 de ofrece como Responsable de Com- alto. Se ofrece como Jefe de Com- experiencia en Compras. Inglés, ni- pras en Valencia. Ref. OS-011 Profesional de Compras de 40 años pras en Levante, preferentemente vel medio. Se ofrece como Director de edad, 10 de experiencia en Com- en Valencia. Ref. MA-038 de Compras de Área Multinacional. Profesional de Compras. 39 años, 5 pras. Inglés, nivel alto. Se ofrece Ref. OS-002 de experiencia en Compras. Inglés, como Comprador/Jefe de Compras Responsable de Compras. 40 años, francés y portugués, nivel alto; en País Vasco, Madrid, Barcelona o 10 de experiencia en Compras. In- Coordinadora de Compras. 32 años, italiano, nociones. Se ofrece como Zona Norte Ref.: MA-025 glés, bilingüe. Se ofrece como Rble. 3 de experiencia en Compras. In- Técnico o Gestor de Compras a nivel Compras en Madrid. Ref. MA-041 glés, nivel medio-alto. Se ofrece nacional. Ref. OS-013 Ingeniero Superior Industrial, como Jefe de Compras en Galicia. M.B.A. 50 años, Inglés y Francés, Ref. OS-003 Profesional de Compras. 40 años, 15 con mas de 20 años de carrera pro- PAÍS VASCO Y NAVARRA años de experiencia en compras. In- fesional en empresas multinaciona- Coordinadora de Compras. 38 años, glés, nivel alto; alemán, nociones. les Lideres de la automoción y del Director de Compras. 40 años, 14 9 de experiencia en Compras. Inglés Se ofrece como Jefe o Director de ferrocarril, desempeñando diferen- de experiencia en Compras. MBA. y francés, bilingüe; francés, nivel Compras a nivel nacional, con pre- tes puestos de Alta Dirección, entre Inglés, nivel medio. Se ofrece Di- alto. Se ofrece como Responsable ferencia en la zona de Levante. Ref. ellos el de Director de Compras, se rector de Compras en País Vasco y de Compras en País Vasco y Burgos. OS-014 ofrece como Director de Compras. alrededores. Ref. PV-009 Ref. OS-004 Movilidad geográfica. Ref. MA-026 Responsable de Compras. 33 años, Técnico de Compras. 30 años, 4 de Ingeniero freelance de 42 años con 5 años de experiencia en compras. Comprador Senior. 30 años, 6 de ex- experiencia en Compras. Inglés, ni- más de 12 años de experiencia di- Inglés, nivel medio; Francés, ni- periencia en Compras. Inglés, nivel vel alto. Se ofrece como Técnico o rectiva en Compras, Ventas, Inge- vel alto; portugués, nivel alto. Se alto; italiano, nivel medio, chino, Responsable de Compras en el País niería e I+D. Habituado a trabajar ofrece como Jefe o Responsable de principiante. Se ofrece como Rble. Vasco. Ref. PV-010 dentro de un entorno internacional. Compras. Ref. OS-015 de Compras a nivel nacional o inter- Inglés, Francés e Italiano nivel alto, nacional. Ref. MA-027 Director de Compras. 31 años, 2 Alemán nivel medio. Se ofrece como Responsable de Compras. 28 años, de experiencia en Compras y varios profesional freelance en Compras 8 de experiencia en Compras. In- Gestor de Compras y Aprovisiona- años de experiencia en Gestión de para proyectos puntuales de todo glés, nivel medio. Se ofrece como miento. 31 años, 6 de experiencia proyectos. Inglés, nivel alto. Se tipo. Movilidad geográfica interna- Responsable o Jefe de Compras en en Compras. Inglés, nivel alto; ale- ofrece como Jefe/Director de Com- cional. Ref. OS-005 la Comunidad Valenciana. Ref. OS- mán, nivel medio. Se ofrece como pras en País Vasco. Ref. PV-011 016 Responsable de Compras y/o Logís- Jefe de Compras. 40 años, 8 de ex- tica en Madrid. Ref. MA-029 Director de Compras. 40 años, 13 de periencia en Compras. Inglés, nivel Jefe de Compras. 36 años, 3 de ex- experiencia en Compras. Dominio alto; francés, nivel medio. Se ofrece periencia en Compras. Inglés, nivel Experto en Gestión de Compras. 40 del idioma inglés; italiano y fran- Director/Gerente de Compras en An- alto; francés y sueco, nociones. Se años, 14 años de experiencia en cés, nivel medio. Se ofrece como dalucía. Ref. OS-006 ofrece como Rble. o Director de empresas multinacionales. Inglés. Director de Compras o Logística en Compras en la provincia de Zarago- Se ofrece como Responsable /Direc- el País Vasco. Ref. PV-012 Profesional de Compras. 28 años, 7 za. Ref. OS-017 tor de Compras en la zona de Ma- años de experiencia en Compras. In- drid. Ref.: MA-030 Responsable de Compras. 34 años, glés, nivel alto; Francés, nivel muy Profesional de Compras. 36 años, 4 8 de experiencia en Compras. For- alto. MBA. Posgrado en Compras y de experiencia en Compras. Inglés, Profesional de Compras con forma- mación en Ingeniería. Francés, ni- Aprovisionamientos. Se ofrece como nivel medio. Se ofrece como Res- ción en ingeniería. 38 años, 6 de vel alto; inglés, nivel medio-alto. Responsable de Compras en Aragón. ponsable de Compras a nivel nacio- experiencia en Compras. Inglés, Se ofrece como Jefe/Responsable Ref.: OS-007 nal. Ref. OS-018 nivel alto; alemán, nociones. Se de Compras en el País Vasco. Ref. ofrece Director/Responsable de PV-013 Profesional de Compras. 34 años, 2 Profesional de Compras, 32 años, 4 Compras en Madrid. Ref. MA-031 de experiencia en Compras. Inglés, de experiencia en Compras. Inglés Profesional de Compras. 42 años, nivel medio-alto. Se ofrece como nivel alto. Alemán e italiano nivel Profesional de Compras. 38 años, 12 8 años de experiencia en Compras. Responsable de Compras en Aragón. medio. Se ofrece como Responsable de experiencia en Compras. Inglés, Inglés, nivel medio; Francés, nivel Ref. OS-008 / Director de Compras. Ref. OS-012 nivel medio; francés, nivel bajo. Se básico. Se ofrece como Jefe de De- ofrece como Responsable de área o partamento o de Delegación en el Profesional de Compras. 36 años, categoría de gasto en Madrid. Ref. País Vasco, Burgos o provincias li- 10 años de experiencia en Com- MA-032 mítrofes. Ref.: PV-015 pras. Inglés, nivel alto. Se ofrece como Director de Compras, prefe- Profesional de Compras. 31 años, 7 Profesional de Compras. 30 años, 6 de riblemente en sector hosteleria. de experiencia en Compras. Inglés, experiencia en Compras. Inglés, nivel Ref. OS-009 nivel alto. Se ofrece como Director alto; Alemán, nivel medio. Se ofrece de Compras en Madrid. Ref. MA- como Responsable o Jefe de Supply Responsable de Compras. 37 años, 035 Chain en Vizcaya. Ref.: PV-016 5 de experiencia en Compras. Inglés GESTIÓN DE COMPRAS

56 CONSULTORIO DEL COMPRADOR En esta sección publicamos las respuestas de algunas de las muchas consultas que nuestros asociados hacen llegar a AERCE FIRMA DE LOS CONTRATOS CONSULTA: Nos sería muy útil saber si algunos de los contratos, de subcontratas o de suministros, aunque la persona responsable es nuestro Gerente-Administrador único, podrían ser firmados, por orden o lo que sea, por otras personas, por ejemplo los Jefes de Obra, o alguno de los adjuntos a Gerencia, y su validez sería la misma. El problema es que el Gerente siempre está muy ocupado, y a veces la firma se retrasa. RESPUESTA: En relación con la cuestión que se nos sea sólo una persona, puede delegar parte realizar los contratos correspondientes a plantea, si bien en principio se podría de sus funciones en otras (salvo que los un tipo). En estos casos, esas personas ya firmar por otras personas por la “vía de Estatutos sociales lo excluyeran); para tendrían poderes propios para contratar hecho”, es decir, simplemente haciéndolo ello, simplemente habría que realizar en en nombre de la empresa (los poderes de- (por ej., “por orden”), esto probablemente escritura pública (es decir, ante notario) legados por el Administrador único) y por podría plantear problemas, dado que segu- esa delegación de funciones concretas tanto no se precisaría que en el contrato ramente las otras empresas exigirán (sobre (por ej., los contratos hasta un importe figurara ni el nombre (salvo para hacer todo para contratos de un cierto calado) de X euros, o sólo los de un determinado referencia a la escritura de delegación de que esa posibilidad de contratar apareciera tipo...) y luego llevar esa escritura al poderes) ni la firma de éste. recogida documentalmente (para asegurar- Registro Mercantil; y esto puede hacerse se de que no firma el contrato alguien que en favor de una o —lo que parece mejor, El sistema de firmar “por orden”, dados no pueda hacerlo). Por ello, aunque cabe para que no estemos ante el mismo pro- los problemas que puede plantear, es que en el contrato figure el nombre del blema de “colapso”— varias personas, que más adecuado como solución provisional Administrador único y firmara otra persona podrían actuar conjuntamente o de modo (porque es más rápido), pero si se desea por orden, podría plantear el problema de solidario (es decir, de modo que cada una delegar las facultades de contratación con acreditar esa autorización para firmar en podría realizar contratos por su cuenta, un carácter más estable, por ejemplo, en nombre del Administrador; el modo formal lo que parece lo más ágil y adecuado: por los adjuntos a Gerencia, es preferible acu- y “oficial” de hacerlo es la de delegación ej., se delega en los adjuntos a Gerencia, dir a la delegación de poderes de carácter de poderes: aunque el Administrador único de modo que cada uno de ellos pudiera formal. PPP

CONSULTORIO DEL COMPRADOR 57 En esta sección publicamos las respuestas de algunas de las muchas consultas que nuestros asociados hacen llegar a AERCE IVA NO CARGADO POR PROVEEDOR SUIZO EN UN ENVÍO INTRACOMUNITARIO CONSULTA: Necesitaría saber si en España hay que rellenar algún tipo de formulario en Hacienda para declarar el IVA que una empresa suiza con NIF suizo (ex- tracomunitaria) no haya cargado en su factura por un envío de material realizado por un distribuidor suyo desde Alemania (intracomunitario). RESPUESTA: En este caso, nos encontramos ante una operación intracomunitaria, y no ante una exportación, dado que aunque la empresa sea suiza los bienes son transportados al territorio de aplicación del IVA (o sea, España) desde otro Estado miembro (en este caso, Alemania); así, el art. 15.Uno de la Ley del IVA (LIVA) establece que “Se entenderá por adquisición intracomunitaria de bienes la obtención del poder de disposición sobre bienes muebles corporales expedidos o transportados al territorio de aplicación del Impuesto, con destino al adquirente, desde otro Estado miembro, por el transmitente, el propio adquirente o un tercero en nombre y por cuenta de cualquiera de los anteriores”. Por otra parte, este tipo de operaciones están sujetas con carácter general a IVA (salvo las operaciones en régimen de franquicia del impuesto, o que se beneficien de no sujeción o exención), dado que, conforme al art. 13.1º LIVA: “Estarán sujetas las siguientes operaciones realizadas en el ámbito espacial de aplicación del Impues- to: 1º. Las adquisiciones intracomunitarias de bienes efectuadas a título oneroso por empresarios, profesionales o personas jurídicas que no actúen como tales cuando el transmitente sea un empresario o profesional”. Dado que la empresa suiza no ha cargado IVA en su factura, deberemos hacernos nosotros una autofactura por el importe del IVA (es decir, por ese importe nos cobramos a nosotros mismos la parte correspondiente al IVA que debería ha- bernos cargado el proveedor) e ingresar en Hacienda dicho importe junto con una “Declaración-liquidación no periódica” (modelo 309, dado que no se trata del IVA periódico de nuestras operaciones, sino de una operación aislada e individual). GESTIÓN DE COMPRAS

58 AGENDA Información e inscripciones: Secretaría General de AERCE, Teléfono: 902 101 319. Fax: 934 518 056. Email: administr@aerce.org. www.aerce.org Curso de Compras, Contratación y Aprovisionamientos – I Ciclo Inicio Octubre 2009 En Barcelona, Madrid, Pamplona, San Sebastián y Sevilla. Se admite la inscripción a módulos independientes. PROGRAMA: Módulo A: La gestión de Compras y aprovisionamientos Módulo B: Las especificaciones: ¿Qué Comprar? Módulo C: Previsión, presupuestos y planificación: ¿Cuánto y para Cuándo? Módulo D: Gestión de Stocks Módulo E: Tipos de Compra y de proveedores Módulo F: Búsqueda, evaluación y gestión de proveedores Módulo G: Ofertas, precios y costes Módulo H: Negociación en Compras Módulo I: Almacenes y logística Módulo J: Contratos y aprovisionamiento Curso e-learning de Compras, Contratación y Aprovisionamientos Inicio Octubre 2009 Se admite la inscripción a módulos independientes. PROGRAMA: Módulo 1: Conocimiento del Entorno Corporativo Módulo 2: Especificación de Requerimientos. Plan de Aprovisionamientos Módulo 3: Análisis de mercados Módulo 4: Desarrollo de estrategias Módulo 5: Evaluación. Homologación de proveedores Módulo 6: Obtención y selección de ofertas Módulo 7: Negociación Módulo 8: Preparación de contratos Módulo 9: Gestión de contratos Módulo 10: Gestión logística internacional Módulo 11: Gestión de inventarios Módulo 12: Indicadores de gestión Seminarios y Jornadas: La Negociación en las Compras y Relaciones con los Proveedores Búsqueda, evaluación y gestión de proveedores Ciudad Real: 14 y 15 de Octubre 2009 Bilbao: 9 y 10 de Noviembre de 2009 Las Palmas: 16 y 17 de Noviembre 2009 Zaragoza: 19 y 20 de Octubre de 2009 Tenerife: 5 y 6 de Octubre 2009 Valencia: 9 a 11 de Noviembre de 2009 Aprovisionamientos y Stocks: gestión y técnicas Zaragoza: 23 a 25 de Noviembre de 2009 Bilbao: 4 y 5 de Noviembre de 2009 Logroño: 18 y 19 de Noviembre de 2009 Aspectos Jurídicos de los Contratos de Compras: Vigo: 19 y 20 de Octubre de 2009 Barcelona: 28 y 29 de Octubre de 2009 Bilbao: 25 y 26 de Noviembre de 2009 La compra de electricidad Madrid: 20 y 21 de Octubre de 2009 Barcelona: 4 y 5 de Noviembre 2009 Sevilla: 11 y 12 de Noviembre de 2009 Madrid: 14 y 15 de Octubre 2009 Valencia: 28 y 29 de Octubre 2009 Técnicas de Venta para Compradores Barcelona: 9 y 10 de Noviembre de 2009 Madrid: 11y 12 de Noviembre de 2009 Incoterms: Barcelona: 23 de Noviembre de 2009 Madrid: 2 de Noviembre de 2009 PPP

Acerce Gestion Compras Fira

by Ciro Alonso on Sep 09, 2009

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