Usabilidad

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Usabilidad

  1. 1. USABILIDAD un concepto para aplicar Información tomada de: José Ramírez Vílchez (Ingeniero en Informática, Máster en Documentación Digital). Medios de comunicación cibernéticos y Usabilidad en Venezuela.
  2. 2. Una condición asincrónica donde todo existe, permanece y renace según la disposición del usuario. Una condición hipermediática que recrea la construcción de ideas mediante asociaciones libres. Una condición virtual que rompe con las dimensiones de tiempo y espacio construyendo un mundo paralelo. Posibilidades tecnológicas de Internet según Castells* Estas posibilidades tienen un elemento en común: aquí el usuario es quien dirige el recorrido en Internet, ya que Internet por su popular interfaz de WWW abre nuevas dimensiones en la creación y difusión de contenidos. Es el usuario / receptor quien marca los límites y alcances del proceso. * Manuel Castells. sociólogo y profesor universitario español, catedrático de Sociología y de Urbanismo en la Universidad de California, Berkeley, así como Director del Internet Interdisciplinary Institute en la Universitat Oberta de Catalunya.
  3. 3. <ul><li>Principales obstáculos técnicos de los usuarios en Internet: </li></ul><ul><li>Insuficiencias del sistema </li></ul><ul><li>Velocidad </li></ul><ul><li>Interrupciones </li></ul>Según la encuesta del College of Computing del Georgia Institute of Technology, a cargo de Dix, Finlay y Abowd (2001), La realidad en la interacción en Internet <ul><li>A estas dificultades se suman los problemas que pueda tener cada página en particular: </li></ul><ul><li>Deficiencias de diseño </li></ul><ul><li>Entender el sistema en que ha sido diseñada la página </li></ul><ul><li>Encontrar información necesaria y oportuna. </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Muchos de los estudios sobre los espacios comunicativos en Internet señalan la importancia de que los sitios creados sean fáciles de ser comprendidos, aprendidos y usados por las personas. Estos tres conceptos conforman la Usabilidad. </li></ul><ul><li>La usabilidad se ve afectada por: </li></ul><ul><li>Diseños visualmente incomprensibles </li></ul><ul><li>Apariencia estridente </li></ul><ul><li>Falta de estructuración y organización lógica en su contenido </li></ul>Comprender la Usabilidad <ul><li>El contenido es nuestra responsabilidad, para ello habrá que considerar: </li></ul><ul><li>Prelación de los textos </li></ul><ul><li>Estricto orden según temáticas, fechas, autores, o lo que se requiera. </li></ul><ul><li>Buen diseño de los textos y tener en cuenta los criterios para escribir en Internet </li></ul>
  5. 5. Jakob Nielsen* , ideó una metodología que permite la evaluación de los sitios Web, metodología conocida en la actualidad con el término Usabilidad, la cual se define como la utilidad de un sistema, el medio para conseguir un objetivo, la funcionalidad de un sitio Web y el modo en que los usuarios pueden usar dicha funcionalidad. La Usabilidad es la medida en la cual un software puede ser usado por usuarios específicos para conseguir el punto óptimo de funcionalidad en un contexto de uso particular. Coloquialmente la “Usabilidad se define como facilidad de uso, ya sea de una página web, una aplicación informática o cualquier otro sistema que interactúe con un usuario”. Conceptualizando la Usabilidad Jakob Nielsen: ingeniero de interfaz hombre-máquina del Nielsen Norman Group, en Estados Unidos. Facilidad de uso
  6. 6. Consejos de Nielsen para el diseño de Sitios Web Aclarar el propósito del sitio <ul><ul><li>Incluir un lema </li></ul></ul><ul><ul><li>Título en ventana para buscadores </li></ul></ul><ul><ul><li>Agrupar información corporativa </li></ul></ul>Ayudar a los usuarios a encontrar lo que buscan <ul><ul><li>Enfatizar en mensaje principal </li></ul></ul><ul><ul><li>Incluir sistema de búsqueda </li></ul></ul>Mostrar el contenido del sitio <ul><ul><li>Mostrar ejemplos de contenidos </li></ul></ul><ul><ul><li>Enlaces con la palabra más útil </li></ul></ul><ul><ul><li>Mantener visibles temas pasados </li></ul></ul>Diseño para mejorar Interacción, no para definirla <ul><ul><li>No apoyar demasiado con gráficos </li></ul></ul><ul><ul><li>Usar gráficos significativos </li></ul></ul>
  7. 7. Principios generales de usabilidad en sitios web Visibilidad del estado del sistema El sistema debe mantener siempre informado a los usuarios acerca de lo que está ocurriendo, a través de una retroalimentación o &quot;feed-back&quot; adecuado. Control y libertad del usuario Los usuarios eligen a menudo opciones del sistema por error y necesitarán una &quot;salida de emergencia&quot; claramente delimitada para abandonar el estado no deseado en que se hallan sin tener que mantener un diálogo largo con el sistema. Consistencia y estándares Los usuarios no tienen por qué imaginar que diferentes palabras, situaciones o acciones significan lo mismo. Es conveniente seguir convenciones. Adecuación entre el sistema y el mundo real El sistema debe hablar el lenguaje de los usuarios, con palabras, frases y conceptos que les sean familiares, más que con términos propios del sistema.
  8. 8. Principios generales de usabilidad en sitios web Prevención de errores Mejor que un mensaje de error es un diseño cuidadoso que prevenga los errores. Por ejemplo, ofrecer diversas opciones en un menú en lugar de hacer que el usuario deba teclear algo. Reconocer mejor que recordar Hacer visibles objetos, acciones y opciones. El usuario no tiene por qué recordar información de una parte del diálogo con el sistema en otra parte. Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y solucionar errores Los mensajes de errores deben expresarse en un lenguaje común – sin códigos–, indicar con precisión el problema y sugerir de forma constructiva una solución. Estética y diseño “minimalista” Los diálogos entre sistema y usuarios no deben contener información irrelevante o raramente necesitada. Cada unidad de información extra en un diálogo compite con las unidades relevantes de información y disminuye su visibilidad relativa.
  9. 9. A nuestro entender, el concepto de Usabilidad puede abordarse como una estrategia para apalancar procesos de apropiación social de Internet , ya que su punto de partida, sus procedimientos y sus diagnósticos son arrojados desde la naturaleza y el contexto de quien realiza la experiencia de interactuar en la red de redes. Usabilidad con sentido de “apropiación” La apropiación es un proceso creativo que implica la adaptación , transformación o recepción activa en base a un código distinto y propio. Apropiarse, “significa hacer propio un contenido que originalmente era ajeno” (Subercaseaux: 2002).
  10. 10. La apropiación ocurre cuando personas, instituciones, compañías y sociedad en general, transforman tecnología, cualquier tecnología, apropiándosela, modificándola, experimentándola . (Castells: 1999) <ul><li>La apropiación es una constante en la óptica sociológica de la tecnología y la comunicación. </li></ul><ul><li>Es importante recalcar que la apropiación involucra una doble perspectiva: </li></ul><ul><li>Puede estudiarse lo que Internet nos hace </li></ul><ul><li>Puede estudiarse lo que las personas hacen en Internet. </li></ul>Asumir a Internet como un asunto social, ya que al ser mediadas las relaciones sociales por la plataforma tecnológica, las comunicaciones se modifican en forma y fondo. (Mística, 2002: p. 3) Apropiación Tecnológica

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