El directivo y las redes sociales. Presentación de Javier Celaya 10-01-2013

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Presentación en el Círculo del cuaderno CEDE "El Directivo y las Redes Sociales", con Javier Celaya, socio-fundador de dosdoce.com y coordinador de la obra.

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El directivo y las redes sociales. Presentación de Javier Celaya 10-01-2013

  1. 1. Nuevos retos competitivos para las empresas en la era digital @javiercelaya
  2. 2. Transformación de la sociedad y empresas
  3. 3. Internet ofrece un mundo de oportunidades
  4. 4. Pero para verlas hay que…
  5. 5. Pensar en digital = Cambiar de “chip”
  6. 6. Ejercicio creativo para pensar en digital 
  7. 7. Quiero que dibujéis …
  8. 8. Compartir varias transformaciones / retos
  9. 9. Transformación del lugar de la búsqueda Hoy buscamos de esta manera
  10. 10. Un 60% realiza ya búsquedas móviles400% incremento búsquedas a través de dispositivos móviles 60% de los españoles tienen un dispositivo inteligente La búsqueda se realiza en el punto de compra 50% se comparte en redes sociales
  11. 11. ¿Son “amigables” vuestras webs en estas pantallas?http://instantmobilizer.com/test-your-site.php
  12. 12. Transformación de la comunicación Venimos de una sociedad textual
  13. 13. Nos adentramos en un mundo más visual
  14. 14. Mayor peso de la imagen en el marketing
  15. 15. Webs más visuales
  16. 16. Webs con más empatía Lo quiero, lo tengo, lo recomiendo, etc.
  17. 17. “Digitalizar” la experiencia en tiendas físicas
  18. 18. Pantallas táctiles para facilitar la comprade las versiones digitales
  19. 19. Portada de libros que nos hablan  Dispositivos con sensores NFC
  20. 20. Transformación de la forma en qué descubrimosproductos y servicios
  21. 21. Tiendas en cada esquinahttp://www.dosdoce.com/articulo/opinion/3754/comercio-electronico-movil/
  22. 22. Códigos QR para medios de comunicación,folletos de productos
  23. 23. Transformación de los sistemas de recomendaciónFoto: Alan Sisho
  24. 24. Más allá del historial de compra
  25. 25. Apostar por sistemas basados enconsumo real (satisfacción del cliente)
  26. 26. Google Now – Predicción de necesidadeshttp://www.youtube.com/watch?v=pPqliPzHYyc&feature=player_embedded#!
  27. 27. Detecta cuándo nos hemos descargado unlibro, una película o una canción
  28. 28. Los horarios de consumo en un móvil
  29. 29. Los hábitos de consumo en iPad
  30. 30. Para recomendarnos contenidos atendiendonuestro historial / comportamiento online
  31. 31. Datos: Petróleo del siglo XXI
  32. 32. Ventajas competitivas en el siglo XX
  33. 33. ¿Ventaja competitiva en el siglo XXI? http://www.flickr.com/photos/29890539@N07/4648496819
  34. 34. Debemos saber el día y hora quebuscan nuestros productos y servicios
  35. 35. Comportamientos en tiempo real Impacto de la estrategia de marketing
  36. 36. ¿A qué hora del día compra?
  37. 37. Para recomendarnos contenidos atendiendonuestro historial / comportamiento online
  38. 38. Ejemplo: “Grids” de imágenes basadas ensatisfacción real del consumidor
  39. 39. Webs “tontas” vs “inteligentes”http://jordiob.com/2012/07/webs-inteligentes-sabemos-lo-que-hiciste-en-la-ultima-compra/
  40. 40. Gamificación en entornos empresariales
  41. 41. Un ejemplo de Gamificación (experiencia)
  42. 42. Son un medio de comunicación muy poderoso Los humanos somos competitivos por naturaleza Incrementa la productividad en las empresas
  43. 43. Nike, Kobo, Dell, etc.Fomenta la participación, fidelización, etc.
  44. 44. Gamificación en vuestras webs, envoltorios, etc.http://www.comunicacion-cultural.com/2012/05/17/el-modelo-second-life-regresa-para-el-mundo-del-libro/
  45. 45. Auge comercio electrónico socialEspañoles compramos más en tiendas no europeas
  46. 46. FB como canal de venta directa
  47. 47. Redes sociales: plataforma de marketing y ventasDell cuenta con 35 canales en Twitter.100 personas atienden estos canalesIngresos 2012: 8 millones de dólares
  48. 48. Amex analiza “sentimiento” usuario en Twitterhttp://www.youtube.com/watch?v=0B-Km9vAIwo
  49. 49. Mayor apuesta por el marketing online 70 / 30http://www.dosdoce.com/articulo/entrevistas/3798/15-anos-del-guggenheim-bilbao-evolucion-tambien-en-la-red/
  50. 50. Medir, medir, medir Gestión digital tangible
  51. 51. Más allá de los “amiguitos”: Algunas variables a medir  Análisis de las dependencias  (Google, tráfico directo y sitios de referencia)  Número de visitas a la web  Calidad de las visitas (tiempo de permanencia)  Cuota de espacio mediático en buscadores por palabras clave  Grado de atención de nuestro fans  Número de menciones  Número de RT  Número de links  Tasa de conversión (compra)
  52. 52. Tecnología como servicio
  53. 53. Innovar- testar
  54. 54. Muchas graciasJavier Celaya jcelaya@dosdoce.com Tel: 638.258.351 Web: www.dosdoce.com Twitter: @javiercelaya

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