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Taller de iniciación a Google Analytics (2013-11)
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Taller de iniciación a Google Analytics (2013-11)

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Presentación de un taller de iniciación a Google Analytics impartido el 21 noviembre de 2013 en Secartys.

Presentación de un taller de iniciación a Google Analytics impartido el 21 noviembre de 2013 en Secartys.

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  • 1. Taller  de  iniciación  a  Google   Analy1cs   ¿  Cómo  sacar  el  máximo  rendimiento  a  esta   herramienta  de  analí5ca  web  ?         Barcelona   21  Noviembre  2013   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs     Luis  Pérez     Analista  Web   y  SEO   llorella&co   1  
  • 2. Obje1vos   •  Visión  general  sobre  la  analí1ca  web.     •  Conceptos  básicos  de  Google  Analy1cs.   •  Crear  y  configurar  Google  Analy1cs.     •  Definir  e  implementar  obje1vos.   •  Manejar  la  interfaz  de  Google  Analy1cs.     Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   2  
  • 3. ¿  Qué  es  la  analí1ca  web  ?   “La  analí1ca  web  es  la  recopilación,  medición,  evaluación  y   explicación  racional  de  los  datos  obtenidos  de  Internet,  con  el   propósito  de  entender  y  op5mizar  el  uso  de  la  página  web  de  la   organización”   Wikipedia     “La  analí1ca  web  es  el  resultado  de  analizar  la  ac1vidad  con  el   obje5vo  de  enfocar  acciones  a  resultados”   Gemma  Muñoz  @sorprendida     Datos  =  Conocimiento  =  Decisiones     Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   3  
  • 4. ¿  Por  qué  medir  ?   “Lo  que  no  se  define  no  se   puede  medir.   Lo  que  no  se  mide,  no  se   puede  mejorar.    Lo  que  no  se  mejora,  se   degrada  siempre.”     Lord  Kelvin   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   4  
  • 5. ¿  Para  qué  me  sirve  la  analí1ca  web?     Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   5  
  • 6. Herramientas  de  analí1ca  web   ¿Y  si  se  borran  las   cookies?     ¿Errores  de  conexión?   ¿JavaScript  bloqueado?     ¿Navegadores?     “Los  datos  de  las   herramientas  de   analí1ca  web  NO  son   100%  precisos”   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   6  
  • 7. Google  Analy1cs     Es  la  herramienta  de   analí5ca  web  gratuita  de   Google  que  permite   recopilar  información  sobre   los  usuarios  que  visitan  una   página  web.     Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   7  
  • 8. ¿  Cómo  funciona  ?     Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   8  
  • 9. Conceptos  básicos   •  •  •  •  •  •  •  •  Cookies   Canales  de  tráfico  por  defecto   Seguimiento  de  campañas   Dimensiones   Métricas   Obje1vos   Eventos   Segmentos   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   9  
  • 10. Cookies   “  Son  archivos  de  texto  almacenados  en  el   navegador  del  usuario  que  con1ene  información   que  permiten  iden1ficar  los  datos  de  la  visita”   •  Dos  1pos:     –  First-­‐party:  implementados  por  el  dominio  que  es   visitado   –  Third-­‐party:  implementados  por  si1os  de  terceros   •  Google  Analy1cs  solo  u1liza  cookies  First-­‐party.   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   10  
  • 11. Canales  de  tráfico  por  defecto   •  Búsqueda:  visitas  que   proceden  de  motores  de   búsqueda:  se  dividen   entre  búsquedas  de  pago   y  no  pagado  (orgánico).     •  Directo:  escribe  URL  en  el   navegador  o  algún   favoritos.   •  Referencia:  enlaces  de   otras  web.   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   11  
  • 12. Canales  de  tráfico   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   12  
  • 13. Seguimiento  de  campañas   •  Con  Google  Analy1cs  podemos  hacer  un   seguimiento  de  nuestras  campañas  de   marke1ng.     •  E1queta  los  enlaces  externos   •  No  es  necesario  e1quetar  las  campañas  de   Adwords,  se  hacen  de  forma  automá1ca.   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   13  
  • 14. E1quetar  campañas   hop://labs.llorella.net/tools/gabuilder   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   14  
  • 15. Dimensiones  y  Métricas   •  Dimensión  es  un  atributo  o  caracterís5ca  de   carácter  descrip1vo  de  un  objeto  al  que  se  le   pueden  asignar  diferentes  valores.     •  Métrica  es  un  valor  cuan5ta5vo  que  nos  ayuda  a   entender  el  comportamiento  del  usuario.     hCps://developers.google.com/analyGcs/devguides/reporGng/core/dimsmets     Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   15  
  • 16. Dimensiones  y  Métricas   Dimensión   Métrica   Dimensión   País  /  Territorio   Visitas   Ciudad   Visitas   Ingresos   Fuente  de  tráfico   Páginas  por  visita   Barcelona   201.289   56.123  €   Málaga   40.054   7.017  €   Sistema  Opera1vo  /   Navegador   %  Conversión   Valencia   8.143   4.902  €   Madrid   8.051   5.671  €   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   Métrica   16  
  • 17. Métrica  básicas   Páginas  vistas:    el  número  de  veces  que  una  página  ha  sido   cargada  por  un  navegador.       Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   17  
  • 18. Métrica  básicas   Visitas:    número  de  sesiones  (visitas)  que  han  estado  ac1vas   en  el  si1o  durante  un  período  de  1empo.     Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   18  
  • 19. Métrica  básicas   Duración  de  la  visita:    1empo  que  está  el  usuario  en  la  web.     Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   19  
  • 20. Métrica  básicas   Visitantes  únicos  :    número  de  visitantes  no  duplicados   (contabilizados  una  sola  vez)  que  han  accedido  a  su  si1o   web  durante  un  periodo  de  1empo  determinado.   Visitantes  !=    Personas   Visitantes  ==    Cookies  (Navegador)     Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   20  
  • 21. Métrica  básicas   Porcentaje  de  rebote:    porcentaje  de  visitas  que  solamente   vieron  una  página,  se  marcharon  de  la  web  sin  interactuar   con  ella.     No  importa  la  can1dad  1empo  que  pasa  en  la  página.     Duración  visita  =  0  y  Tiempo  en  página  =  0.         Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   21  
  • 22. Métrica  básicas   Porcentaje  de  conversión:  porcentaje  de  visitas  que   cumplen  alguno  de  los  obje1vos  definidos.     %  Conversión  =  (Total  Obje5vos  Cumplidos  /  Total  visitas)  x  100     Existe  varios  porcentajes  de  conversión:  uno  por  cada   objeGvo  definido,  para  e-­‐commerce  y  el  global  de  toda  la   web.       Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   22  
  • 23. Obje1vos     “Necesitamos  definir  obje5vos  para  poder   medir  el  éxito  de  nuestra  web”     ¿Cuáles    son  los  obje1vos  de  nuestra  web  ?         Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   23  
  • 24. Obje1vos   •  •  •  •  •  •  •  Comprar  un  producto   Envío  formulario  contacto   Navegar  por  un  determinada  página   Suscripción  a  un  boletn  de  no1cias   Descargar  una  PDF   Ver  un  video   Añadir  productos  al  carrito   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   24  
  • 25. Tipos  de  obje1vos   Tipo   Descripción   Ejemplo   Des1no*     Carga  de  una  página   concretamente   Página  web  o  pantalla  de   aplicación  del  1po  ¡Gracias   por  registrarse!   Duración         Visitas  que  permanecen  en  el   10  minutos  o  más  que  el   si1o  durante  un  periodo  de   usuario  pasa  en  un  si1o  de   1empo  concreto  o  más   asistencia   Páginas/pantallas  por   Consulta  de  un  número   visita         específico  de  páginas  o     pantallas  por  parte  de  un   visitante    Carga  de  cinco  páginas  o   pantallas   Evento     Recomendación  social,   reproducción  de  vídeo  o  clic   en  anuncio       Ac1vación  de  una  acción   definida  como  evento   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   25  
  • 26. KPI   Key  Performance  Indicators  =  Indicadores  clave  desempeño   •  Son  métricas  que  nos  ayudan  a  medir  y  a  cuan5ficar   el  progreso  del  rendimiento  de  nuestro  negocio.   •  Indicadores  que  permiten  evaluar  como  lo  estoy   haciendo  en  relación  a  los  obje5vos  marcados.   “Todos  los  KPIs  son  métricas  pero  no  todas  las  métricas   son  KPIs”   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   26  
  • 27. Eventos   •  Los  eventos  son  interacciones  del  usuario  con  el   contenido  de  nuestra  web.   •  Requiere  una  implementación  y  configuración   técnica  adicional  dependiendo  del  método  de   seguimiento  de  u1lizado.   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   27  
  • 28. Que  medir  con  eventos   •  Enlaces  externos:  banner,  perfiles  sociales,   afiliados.   •  Envío  formularios.   •  Descarga  de  archivos.   •  Botones  "Compar1r"  de  redes  sociales.   •  Botones  de  reproducir,  pausar  y  parar  en  videos.   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   28  
  • 29. Segmentos   •  Permite  aislar  y  analizar  subconjuntos  de  datos.   •  Google  Analy1cs  proporciona  en  todos  sus  informes,   segmentación.       Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   29  
  • 30. Empezar  a  usar  Google  Analy1cs   h]ps://www.google.com/analy5cs/web/        Registrar  un  usuario  usando  una    cuenta  de  email  de   Google  (Gmail,  Google  Apps).   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   30  
  • 31. Página  de  inicio  en  Google  Analy1cs   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   31  
  • 32. Administración  de  una  cuenta   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   32  
  • 33. Limitaciones   •  Solo  se  pueden  crear  hasta  50  vistas  dentro  de   una  cuenta  de  Google  Analy1cs.     •  Los  administradores  pueden  ver  y  modificar  los   datos  de  todos  los  perfiles  dentro  de  la  cuenta.     •  No  es  posible  migrar  datos  históricos  de  una   cuenta  a  otra  dentro  de  Google  Analy1cs.     Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   33  
  • 34. Sobre  las  vistas   •  Al  eliminar  una  vista  no  puede  ser  restaurada.   •  Al  crear  nuevas  vistas  no  hay  histórico,  solo   tenemos  datos  desde  la  fecha  en  la  que  se  crea.   •  Al  copiar  una  vista  se  copia  la  configuración,   filtros,  obje1vos,  usuarios  y  permisos.     Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   34  
  • 35. Configuración  obje1vos   •  Los  obje1vos  en  Google  Analy1cs  se  establecen  a   nivel  de  vista.   •  Hasta  un  máximo  de  20  obje5vos  por  vista.   •  No  pueden  eliminarse,  aunque  sí  es  posible   desac1varlos.     •  Cuando  un  obje1vo  se  encuentra  desac1vado,  no   se  registra  ningún  dato.   •  No  existe  un  enlace/botón  para  copiar  obje1vos   entre  vistas.   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   35  
  • 36. Filtros  de  vista   •  Proporcionan  una  forma  flexible  de  modificar  los   datos  dentro  de  cada  vista.     •  Sirve  para  incluir/excluir  datos.   •  Se  configuran  a  nivel  de  vista.   •  Se  aplican  cuando  se  crear,  no  son  retroac1vos.   •  Se  aplican  en  el  orden  que  se  configuran.   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   36  
  • 37. Interfaz  de  Google  Analy1cs   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   37  
  • 38. Informes  estándar   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   38  
  • 39. Tiempo  Real   •  Supervisar  la  ac5vidad  de   los  visitantes  a  medida   que  se  produce  durante   los  úl5mos  30  minutos.   •  Los  informes  se  actualizan   con1nuamente  y  cada   página  vista  se  no1fica   segundos  después  de  que   se  produzca  en  su  si1o.   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   39  
  • 40. Informes  Tiempo  Real     Ubicaciones   Ver  las  ubicaciones  geográficas  de  los  visitantes  que  se   encuentran  en  su  si1o  en  ese  momento   Fuentes  de  tráfico   Qué  medios  y  fuentes  han  remi1do  a  los  visitantes  que  se   encuentran  en  su  si1o  en  ese  momento   Contenido   Qué  páginas  se  han  visto  durante  los  úl1mos  30  minutos   Eventos   Que  eventos  se  están  produciendo.     Conversiones   Las  conversiones  que  están  realizando  en  1empo  real.   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   40  
  • 41. Audiencia  (Público)     •  Comprender  las  caracterís5cas  de   los  usuarios  y  entender  su   compar5miento.   •  Quién  cons1tuye  el  público   (ubicación,  idioma  y  variables   personalizadas)   •  Cómo  llega  el  público  a  su  si1o  y   cómo  lo  consume  (tecnología,   móviles)   •  Fidelización  e  implicación   (comportamiento)   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   41  
  • 42. Informes  Audiencia  (Público)     Datos  demográficos   Edad  y  sexo  de  las  visitas   Intereses   Categorías  en  las  que  están  interesadas  las  visitas   Información  geográfica   Donde  se  originan  las  visitas   Ubicación  /  Idiomas   Comportamiento   Visitantes  Nuevos  vs  Recurrentes   Frecuencia  de  las  visitas   Interacción  (duración  y  profundidad)   Tecnología   Tecnología  que  usan  las  visitas:  navegador,  sistema  opera1vo,   resolución  de  pantalla   Móvil   Visitantes  por  disposi1vos   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   42  
  • 43. Adquisición   •  De  dónde  viene  el  tráfico  que   pasa  por  nuestra  web.   •  Iden1ficar  los  canales  que   generan  más  valor.   •  Analizar  campañas  de  marke1ng   online.   •  Visión  del  ciclo  ABC  (Acquisi1on-­‐ Behavior-­‐Conversion)   Adquisición-­‐Comportamiento-­‐ Conversión  del  usuario.   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   43  
  • 44. Informes  Adquisición     Canales   Rendimiento  rela1vo  de  las  métricas  de  ABC  en  cada  uno  de  los  canales   predefinidos.   Todo  el  tráfico   Información  sobre    todas  las  fuentes/medios  que  envían  tráfico  a  la  web   Todas  las  referencias   Cuales  son  los  dominios  (y  páginas)  que  dirigen  tráfico  a  la  web   Campañas   Informes  sobre  nuestras  campañas  e1quetadas.   Palabras  clave   Tráfico  de  búsqueda  orgánica  y  de  pago   Análisis  de  costes   Muestra  los  datos  de    visitas,  costes  y  rendimiento  de  los  ingresos   correspondientes  a  los  canales  de  marke1ng  de  pago   Adwords   Informes  específicos  de  Adwords  (se  requiere  vincular  con  una  cuenta  de   Google  Adwords)   Social   Informes  sobre  el  tráfico  social   Op1mización  en   buscadores   Informes  sobre  las  consultas  de  la  búsquedas  de  Google  (se  requiere  vincular   con  Webmaster  Tools)   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   44  
  • 45. Comportamiento   •  Cómo  los  usuarios  interactúan   con  mi  web.   •  Visualizar  los  caminos  de  los   usuarios  entre  páginas/eventos.   •  Iden1ficar  los  contenidos  más   populares.   •  Analizar  qué  buscan  en  mi   buscador  interno.     Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   45  
  • 46. Informes  Comportamiento   Flujo  del   comportamiento   Visualiza  los  caminos  de  los  visitantes  de  una  página/evento  a  otra   página/evento   Comportamiento  del   si1o   Conocer  como  los  visitantes  interactúan  con  los  contenido  de  la   web:  páginas  más  populares,  mejor  conversión.   Velocidad  del  si1o   Evaluar  el  rendimiento  de  la  web  respecto  a  su  velocidad  de  carga.   Búsquedas  del  si1o   Qué  buscan  los  usuarios  en  mi  buscador  interno   Eventos   Informes  sobre  el  seguimiento  de  eventos  (se  requiere  definir   eventos)   Adsense   Informes  específicos  de  Adsense  (se  requiere  enlazar  con  Google   Analy1cs)   Experimentos   Informes  sobre  experimentos  para  mejorar  la  conversión  de  los   obje1vos.   Analí1ca  de  página   Visualizar  cómo  interactúan  los  visitantes  en  una  página  concreta.   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   46  
  • 47. Conversiones   •  Ver  como  funcionan  las   conversiones.   •  Analizar  si  se  cumplen  mis   obje1vos  y  como  se   alcanzan.   •  Analizar  la  eficacia  de  las   ventas  de  mi  comercio   electrónico.     Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   47  
  • 48. Informes  Conversiones   Obje1vos   Informes  de  los  obje1vos  configurados   Comercio  electrónico   Informes  sobre  el  seguimiento  de  comercio  electrónico  para   conocer  lo  que  compran  los  visitantes  a  través  del  si1o.   Rendimiento  de  productos/ventas  o  1empo  hasta  la  compra.   Embudos  mul1canal   Informes  sobre  que  canales  funcionan  juntos  con  el  paso  del   1empo.  Conocer  las  rutas  de  conversión   Atribución   Comparar  los  diferentes  modelos  de  atribuciones  para  entender  y   mejorar  el  ROI.     Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   48  
  • 49. Informes  personalizados   •  Ayudan  a  simplificar  el  proceso  de  informes  y   mejorar  el  flujo  de  trabajo  de  análisis.   •  Solo  permite  personalizar  métricas  y  dimensiones   específicas.   •  Cada  usuario  1ene  sus  informes  personalizados.   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   49  
  • 50. Informes  personalizados   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   50  
  • 51. Dashboard  (Paneles)   •  Ofrecen  una  manera  rápida   y  fácil  de  obtener  una  visión   de  alto  nivel  de  mis  KPIs   más  importantes.   •  Puede  crear  hasta  20   paneles,  y  cada  uno  puede   contener  hasta  12  widgets.   •  Se  crean  a  nivel  de  vista.   •  ¡Dashboard  con  datos  en   1empo  real!   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   51  
  • 52. Prác1cas  a  realizar   •  Crear  una  cuenta  desde  cero.   •  Crear  un  obje1vo  .   •  Crear  vistas  maestra,  principal  y   prueba.   •  Crear  un  filtro  y  aplicarlo  a  una  vista.   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   52  
  • 53. Crear  una  cuenta   1.  Seleccionar  método  de  seguimiento.   2.  Configurar  nombre  cuenta.   3.  Configurar  propiedad:  nombre,  web,  categoría   del  sector  y  zona  horaria.   4.  Compar1r  datos.   5.  Aceptar  términos  de  uso.   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   53  
  • 54. Crear  nuestro  primer  obje1vo     Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   54  
  • 55. Crea  vista  maestra,  principal  y  test   Cuenta   Mi  negocio   (UA-­‐1234567)   Propiedad   h]p://www.miweb.com   (UA-­‐1234567-­‐1)   Vista   Maestra     Principal   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   Test   55  
  • 56. Filtro  “excluir  IP  oficina”   •  Excluir  el  tráfico  que  llega  desde  determinadas   direcciones  IPs.   •  Evitar  imprecisiones  en  las  estadís1cas  por  culpa   de  las  visitas  que  realizan  los  trabajadores  de   nuestras  oficinas.     •  www.cualesmiip.com  es  un  servicio  online  que  nos   ayudará  a  conocer  cuales  la  dirección  IP.     hop://megustaelturismo.es/code/2013/filtro-­‐excluir-­‐ip-­‐google-­‐analy1cs-­‐575/   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   56  
  • 57. Google  Analy1cs  -­‐  Recursos   •  Centro  de  Ayuda   hops://support.google.com/analy1cs/?hl=es   •  Recursos  para  desarrolladores   hops://developers.google.com/analy1cs/   •  Galería  de  aplicaciones   hop://www.google.com/analy1cs/apps/   •  Galería  de  segmentos,  dashboard  e  informes   personalizados   hops://www.google.com/analy1cs/gallery/     Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   57  
  • 58. Muchas  gracias  ^_^     Luis  Pérez  Alcaide     TwiCer:   LinkedIn:   Web:     Email:          @cinefilo      linkedin.com/in/luisperezalcaide    llorella.net      lperez@llorella.net   Taller  de  iniciación  a  Google  Analy1cs   58