Conceptos básicos de administración de servicios de información Por: Cindy Jiménez Vera CINF 6400 Dra. Vigo-Cepeda

Conceptos básicos de administración de servicios de información Función gerencial El Proceso de Planificación Administración de recursos humanos Administración de recursos fiscales Evaluación de servicios de información en la Organización Inteligente Innovación y el cambio organizacional

Función gerencial

El Proceso de Planificación

Administración de recursos humanos

Administración de recursos fiscales

Evaluación de servicios de información en la Organización Inteligente

Innovación y el cambio organizacional

Función gerencial Gestión administrativa –Es el proceso mediante el cual se obtiene, despliega o utiliza una variedad de recursos básicos para apoyar los objetivos de la organización.(Rojas Romero, 2006) Gestión de la información – actividad esencial de la empresa dado al surgimiento de nuevos productos en la industria de la información. (Torres Pombert, 2002) Gestión del conocimiento – se comparte, se regenera y se convierte en un nuevo conocimiento en una organización inteligente.

Gestión administrativa –Es el proceso mediante el cual se obtiene, despliega o utiliza una variedad de recursos básicos para apoyar los objetivos de la organización.(Rojas Romero, 2006)

Gestión de la información – actividad esencial de la empresa dado al surgimiento de nuevos productos en la industria de la información. (Torres Pombert, 2002)

Gestión del conocimiento – se comparte, se regenera y se convierte en un nuevo conocimiento en una organización inteligente.

Función gerencial cont. El gerente o administrador debe tener los objetivos del proyecto claros. Debe educarse constantemente entre otras cosas, en lo que a nuevas tecnologías de la información respecta para estar al día. Trabaja en equipo para generar nuevo conocimiento y cumplir con metas y objetivos.

El gerente o administrador debe tener los objetivos del proyecto claros.

Debe educarse constantemente entre otras cosas, en lo que a nuevas tecnologías de la información respecta para estar al día.

Trabaja en equipo para generar nuevo conocimiento y cumplir con metas y objetivos.

El proceso de la planificación Saber hacia dónde se va. Tener definidos la misión, la visión y las metas de la organización e ir de acuerdo con ellas. Tener claros los objetivos de la organización. Conocer y establecer las prioridades.

Saber hacia dónde se va.

Tener definidos la misión, la visión y las metas de la organización e ir de acuerdo con ellas.

Tener claros los objetivos de la organización.

Conocer y establecer las prioridades.

El proceso de planificación cont. Tener estrategias de implantación del plan de acción. Planificación estratégica de la unidad de información en la organización inteligente. Evaluar el plan de acción.

Tener estrategias de implantación del plan de acción.

Planificación estratégica de la unidad de información en la organización inteligente.

Evaluar el plan de acción.

Administración de recursos humanos Poseer Liderazgo Emocional- característica que tanto Ada Tuleja como “Coco” Morales han definido como indispensable en un buen administrador. Tener destrezas de reclutar el personal necesario para realizar las tareas. Poder trabajar en equipo con los recursos humanos existentes y poder hacer que todos “remen en la misma dirección.”

Poseer Liderazgo Emocional- característica que tanto Ada Tuleja como “Coco” Morales han definido como indispensable en un buen administrador.

Tener destrezas de reclutar el personal necesario para realizar las tareas.

Poder trabajar en equipo con los recursos humanos existentes y poder hacer que todos “remen en la misma dirección.”

Administración de recursos humanos cont. Ejemplo de Hannelore B. Rader – inmigrante alemana que supo convertirse en líder emocional dentro del campo de la administración de servicios de información. "You have to have ideas and visions for the future. I think a good leader has to have that and then find ways to make it happen." (McCain, 2006)

Ejemplo de Hannelore B. Rader – inmigrante alemana que supo convertirse en líder emocional dentro del campo de la administración de servicios de información.

"You have to have ideas and visions for the future. I think a good leader has to have that and then find ways to make it happen." (McCain, 2006)

Administración de recursos humanos cont. Ser capaces de automotivarnos y de motivar a otros, según nos dice Ada Tuleja de lo planteado por Daniel Goleman. Desarrollar y/o cumplir con lo estipulado en un Manual de Políticas y Procedimientos. Capacidad de solucionar conflictos. Fomenta que los empleados se lleven bien. Evaluar.

Ser capaces de automotivarnos y de motivar a otros, según nos dice Ada Tuleja de lo planteado por Daniel Goleman.

Desarrollar y/o cumplir con lo estipulado en un Manual de Políticas y Procedimientos.

Capacidad de solucionar conflictos. Fomenta que los empleados se lleven bien.

Evaluar.

Administración de Recursos Fiscales $ Manejo del presupuesto. Tener planes de acción a tomar con relación a las necesidades y cómo éstas serán atendidas.

Manejo del presupuesto.

Tener planes de acción a tomar con relación a las necesidades y cómo éstas serán atendidas.

Evaluación de Servicios de Información en la Institución Inteligente Institución inteligente es aquella que construye una filosofía de gestión compartida en todos sus niveles y que se mantiene en constante retroalimentación con su interior (empleados) y con su exterior (clientes). (Jáuregui, 2006)

Institución inteligente es aquella que construye una filosofía de gestión compartida en todos sus niveles y que se mantiene en constante retroalimentación con su interior (empleados) y con su exterior (clientes). (Jáuregui, 2006)

Evaluación de servicios de información De acuerdo a la definición anterior, ¿Cómo se han utilizado los servicios de información para llevar a cabo la meta de la organización? ¿Son satisfechas las necesidades de información? ¿Hemos sido capaces de crear conocimiento con información recuperada?

De acuerdo a la definición anterior, ¿Cómo se han utilizado los servicios de información para llevar a cabo la meta de la organización?

¿Son satisfechas las necesidades de información?

¿Hemos sido capaces de crear conocimiento con información recuperada?

La Innovación y el cambio organizacional El proceso de cambio – de puesto, de recursos, tecnologías, entre otros cambios. Resistencia y manejo del cambio. Se fomenta la innovación y los cambios que mejorarán el funcionamiento de la organización. No se ve el cambio como un proceso negativo, si no como un reto y una oportunidad de crecer.

El proceso de cambio – de puesto, de recursos, tecnologías, entre otros cambios.

Resistencia y manejo del cambio.

Se fomenta la innovación y los cambios que mejorarán el funcionamiento de la organización.

No se ve el cambio como un proceso negativo, si no como un reto y una oportunidad de crecer.

Infogestión: Administración de servicios de información Es un blog que pretende cubrir artículos y temas que versen sobre los conceptos básicos de la administración de servicios de información. http://infogestion-administracion.blogspot.com

Es un blog que pretende cubrir artículos y temas que versen sobre los conceptos básicos de la administración de servicios de información.

http://infogestion-administracion.blogspot.com

Infogestión: Administración de Servicios de Información Este blog tiene como propósito ampliar los conocimientos sobre los conceptos básicos de la administración de los servicios de información de los usuarios del mismo. Se puede acceder al portal de la EGCTI, al portal de ACURIL y al de Library Administratin and Management Association. (LAMA)

Este blog tiene como propósito ampliar los conocimientos sobre los conceptos básicos de la administración de los servicios de información de los usuarios del mismo.

Se puede acceder al portal de la EGCTI, al portal de ACURIL y al de Library Administratin and Management Association. (LAMA)

Obras citadas Jáuregui Gómez, A. (2006) Organizaciones inteligentes . Recuperado 17/8/2006, http://gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/21.ogintelmkt.htm McCain, C.(2006) “ChangeMasters All—A Series on Librarians Who Steered a Clear Course toward the Twenty-first Century: An Interview with Hannelore B. Rader.” Library Administration and Management 20 no.3, p.113-119,recuperado 9/13/2006.

Jáuregui Gómez, A. (2006) Organizaciones inteligentes . Recuperado 17/8/2006,

http://gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/21.ogintelmkt.htm

McCain, C.(2006) “ChangeMasters All—A Series on Librarians Who Steered a Clear Course toward the Twenty-first Century: An Interview with Hannelore B. Rader.” Library Administration and Management 20 no.3, p.113-119,recuperado 9/13/2006.

Obras citadas cont. Rojas Romero, J.D. Glosario de administración de empresas . Recuperado 17/8/2006, http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/glosamini.htm Torres Pombert, A. (2002) El profesional de la información en la Inteligencia Organizacional . ACIMED, sep.-oct. 2002, vol. 10,no.5, p.3-4, http://eprints.rclis.org/archive/00001839/01/profesional.pdf , Recuperado 17/8/2006. Tuleja, A.L. (2002) Liderazgo Emocional San Juan:Ediciones Puerto.

Rojas Romero, J.D. Glosario de administración de empresas . Recuperado 17/8/2006, http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/glosamini.htm

Torres Pombert, A. (2002) El profesional de la información en la Inteligencia Organizacional . ACIMED, sep.-oct. 2002, vol. 10,no.5, p.3-4, http://eprints.rclis.org/archive/00001839/01/profesional.pdf , Recuperado 17/8/2006.

Tuleja, A.L. (2002) Liderazgo Emocional San Juan:Ediciones Puerto.