Your SlideShare is downloading. ×
Organizacional
Organizacional
Organizacional
Organizacional
Organizacional
Organizacional
Organizacional
Organizacional
Organizacional
Organizacional
Organizacional
Organizacional
Organizacional
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Organizacional

576

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
576
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
21
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes Los grupos en las organizaciones Autor: Joachim Seefeldt Ribbeck [Ver curso online] Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 1
  • 2. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes Presentación del curso El grupo constituye un grupo social intermedio entre el individuo y la empresa. Desde el punto de vista individual satisface las necesidades de pertenencia, de intimidad y de poder. Desde el punto de vista organizacional es importante como unidad social, dado que puede ejercerse influencia a través de líderes grupales y es un factor importante en el clima organizacional. Visita más cursos como este en mailxmail: [http://www.mailxmail.com/cursos-empresa] [http://www.mailxmail.com/cursos-recursos-humanos] ¡Tu opinión cuenta! Lee todas las opiniones de este curso y déjanos la tuya: [http://www.mailxmail.com/curso-grupos-organizaciones/opiniones] Cursos similares Cursos Valoración Alumnos Vídeo Cómo superar situaciones de crisis Una crisis mal llevada puede convertirse en un importante problema para su empresa. Sin embargo, saber manejar este tipo de situaciones le convertirá 62.015 en un indiscutible l... [03/05/02] El trabajo en equipo Muchos hablan del trabajo en equipo, pero sabemos realmente ¿qué son? ¿para qué sirven? ¿cómo funcionan? ¿qué conflictos se generan? y ¿cómo 5.443 solucionarlos? Descúbrelo con... [16/05/06] Empresa. Organización de empresas (segunda parte) En esta segunda parte de nuestro curso sobre la empresa y su organización 8.192 te enseñaremos la clasificación y la tipología de las empresas y, en un apartado especial, anali... [26/09/08] Empresa. Cambio de organización Hay gran variedad de circunstancias por las cuales las personas necesitan cambiar de organización, bien sea por motivaciones personales o por 411 situaciones fuera ... [02/06/09] Gestión de personal. Estrategia La gestión de personal desde una perspectiva estratégica. En el tercer curso relacionaremos los dos primeros. Veremos cómo, a través de qué 842 instrument... [03/11/09] Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 2
  • 3. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes 1. Definición de grupo [ http://www.mailxmail.com/curso-grupos-organizaciones/definicion-grupo] Es un conjunto de dos o más individuos interdependientes que interactúan junto con otros para el propósito de lograr uno o más objetivos dentro de la organización. El grupo constituye un grupo social intermedio entre el individuo y la empresa. Desde el punto de vista individual, satisface las necesidades de pertenencia, de intimidad y de poder. Desde el punto de vista organizacional, es importante como unidad social, dado que puede ejercerse influencia a través de líderes grupales y es un factor importante en el clima organi-zacional. A través del grupo se asignan tareas, se satisface la necesidad de participar, se persigue el logro de objetivos y se toman un cú-mulo de decisiones También el grupo puede ser un factor inhibidor como estimulante, también puede actuar como filtro frente a mandatos, instrucciones, peticiones, sugerencias e intercambio de información. Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 3
  • 4. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes 2. Tipos de grupos [ http://www.mailxmail.com/curso-grupos-organizaciones/tipos-grupos] Grupos Funcionales: son aquéllos que se forman en torno al desempeño de tareas permanentes, tienden a ser formales en función a que permanecen en el tiempo y están sometidos a supervisión. Grupos de Tarea (Task Force): son aquéllos que se forman para abordar un problema específico, permanecen mientras está el pro-blema y ejercen una función integradora y ayudan a la autoridad. Grupos de Interés:son aquéllos que se forman en torno a la defensa de in-tereses particulares, tales como los sindicatos (aparece el problema del conflicto, cooperación, antagonismo). Grupos de Amistad: son aquéllos que se forman por afinidad y complementariedad entre los miembros. Cuando hablamos de grupo, estamos hablando de grupos pequeños, focalizados, siendo el número mágico de 20 personas. Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 4
  • 5. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes 3. Etapas de desarrollo y formación [ http://www.mailxmail.com/curso-grupos-organizaciones/etapas-desarrollo-formacion] Los grupos pasan por cuatro etapas: Aceptación mutua: En las primeras etapas de la formación de un grupo, por lo general, los miembros se resisten a comunicarse unos con otros. Aún cuando el grupo para solucionar problemas tenga que ejecutar una tarea, es típico que los miembros no estén dispuestos a expresar sus opiniones, actitudes y convicciones. Comunicación y toma de decisiones: Una vez que un grupo para solucionar problemas ha llegado al punto de la aceptación mutua, los miembros co-mienzan a comunicarse abiertamente entre si. Esta comunicación tiene por resultado una confianza mayor e incluso una interacción más amplia dentro del grupo. Las discusiones comienzan a enfocarse más específicamente en las tareas de solución de problemas y en el desarrollo de estrategias alternativas para realizar las mismas. Motivación y productividad: Esta es la etapa de desarrollo en que se despliegan esfuerzos para alcanzar las metas del grupo. En un grupo para la solución de problemas, la tarea consiste en producir la mejor solución. El grupo trabaja como una unidad cooperativa, y no competi-tiva. Control y organización: Esta es la etapa en que se valora la afilia-ción al grupo y en que los actos de los miembros se rigen por las normas grupales. Las metas del grupo adquieren prioridad sobre las me-tas individuales. Se respetan las normas y eventualmente se ejercen sanciones. Un tipo de sanción es el ostracismo, por no haberse sometido a las metas o normas grupales. Otras formas de control son el aislamiento o la hostilidad temporal. Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 5
  • 6. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes 4. Tipos de conducta dentro de los grupos [ http://www.mailxmail.com/curso-grupos-organizaciones/tipos-conducta-dentro-grupos] Dentro de los grupos se pueden encontrar tres tipos de conductas individuales: - El que busca o tiene una posición afable. - El que busca o tiene una posición batalladora. - El que busca o tiene una posición lógica. El solícito o afable: Búsqueda de la armonía, avenencia, aliento, simpatía mutua, quien ayuda a los demás. El batallador: Procura resultados, inicia el trabajo, examina las diferencias, establece carreras, lucha por el poder, es un mundo de conflicto, estable-ce quien es fuerte, quien es débil, quien gana, quien pierde. El lógico: Es un mundo de comprensión, prima la lógica, los sistemas, el cono-cimiento, búsqueda de información, aclarar ideas y palabras, siste-matizar, buscar procedimientos, establece quien es inteligente, quien es pre-ciso, quien tiene claridad y quien no tiene esas cualidades. Método de Influencia El solicito: buscará el apaciguamiento, evitará conflictos, evitará que una persona sea lastimada. El batallador: dará órdenes, presentará desafíos. El lógico: apelará a normas, reglamentos, referencia a hechos, conocimiento. Amenaza Personal: El solicito: teme ser no querido, teme ser abrumado por sentimientos de hos-tilidad. El batallador: teme perder su capacidad de lucha, teme volverse blando y sen-timental. El lógico: teme ver su mundo desordenado, abrumado por el desorden. Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 6
  • 7. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes 5. Equipo de Trabajo [ http://www.mailxmail.com/curso-grupos-organizaciones/equipo-trabajo] Existe la alternativa de que los grupos se transformen en equipo de trabajo, de carácter permanente, que se reúnen con regularidad para resolver proble-mas y lograr la coordinación cuando los miembros del equipo no participan en el asunto relacionado y están trabajando en sus puestos normales. El concepto de equipo resulta particularmente relevante para alcanzar metas altas Un equipo efectivo produce resultados y obtiene logros, a pesar de las dificultades emergentes. Los miembros se sienten responsables por el resultado de su equipo y se preocupan por acalar las dificultades emergentes. El equipo es más que un conjunto de individuos, es en parte una entidad emocional que intercomunica los sentimientos tanto como los pensaminetos de sus miembros: cuida activamente del bienestar del equipo. Un equipo es un grupo humano, pero no todos los grupos califican como equipos. A veces un grupo es usado por las personas para lograr fines personales o para protegerse mutuamente. Ocasionalmente, encontramos un grupo excepcional que combina una alta moral, efectividad en la tarea y clara relevancia para la organización, se abren espacios de confianza, hay una mayor tolerancia hacia la frustración hay una mayor probabilidad . de lograr metas, objetivos y una mayor certeza en la toma de decisiones. Entonces distinguimos a ese grupo como un equipo. Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 7
  • 8. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes 6. Definición de equipo [ http://www.mailxmail.com/curso-grupos-organizaciones/definicion-equipo] Un equipo de trabajo es un grupo pequeño de personas cuyas capacidades individuales se complementan y que se comprometen conjuntamente para una causa común, logran metas altas, operan con una metodología común, comparten responsabilidades y gozan con todo aquello. En general, esto sugiere una limitación de tamaño del equipo porque es muy poco frecuente que más de nueve personas funcionen como un equipo. Al proceso de crear deliberadamente un equipo se le denomina "formación de equipo" (team building) Los equipos tienen que encontrar respuestas para siete preguntas: ¿Para qué estamos aquí? ¿Cómo debemos organizarnos? ¿Quién está a cargo? ¿Quién cuida por nuestro éxito? ¿Cómo debemos trabajar los problemas? ¿Cómo debemos relacionarnos con otros grupos (equipos)? ¿Qué beneficios otorga el equipo a los miembros de acuerdo a sus necesidades como tales? Estas preguntas no se responden en un proceso sistemático. En la práctica, estos tópicos se trabajan en la medida en que bloquean significativamente el progreso del equipo. En la medida que los bloqueos son resueltos, el equipo se hace más fuerte. Si los bloqueos no se resuelven, el equipo experimente regresiones. Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 8
  • 9. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes 7. Comportamientos Eficaces e Ineficaces [ http://www.mailxmail.com/...curso-grupos-organizaciones/comportamientos-eficaces-ineficaces] A continuación se ejemplifican algunos modos de comportamiento que son eficaces e ineficaces para el trabajo en grupo (equipo): Es eficaz: Centrarse en la solución de problemas Es ineficaz: Centrarse en la persuación como algo socio - emocional Es eficaz: Ensayar nuevas ideas en forma mutua Es ineficaz: Imponer por convencimiento opiniones preconcebidas Es eficaz: Escuchar para entender Es ineficaz: Escuchar para refutar o no escuchar en absoluto Es eficaz: La disposición a cambiar de opinión Es ineficaz: Defender la propia opinión hasta el final Es eficaz: Todos los miembros generalmente participan en la discusión Es ineficaz: Unos cuantos asistentes dominan la discusión Es eficaz: Encontrar estímulo en el desacuerdo Es ineficaz: Reaccionar de manera desfavorable ante el desacuerdo Es eficaz: Interactuar y llegar a un consenso Es ineficaz: Convencer a los demás en una interacción personal Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 9
  • 10. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes 8. Solución de Problemas [ http://www.mailxmail.com/curso-grupos-organizaciones/solucion-problemas] Desde un punto de vista operativo, es muy importante el grupo como medio para la "solución de problemas". En este aspecto los grupos presentan ventajas y desventajas. A continuación señalamos las principales como una herramienta para apreciar en el día a día las fortalezas y debilidades que presentan nuestros equipos de trabajo. Ventajas de la Solución de Problemas: Mayor conocimiento e información: Sin importar cuánto conocimiento aporta una persona al proceso, la información total procesada por todos los miembros será necesariamente mayor. Más métodos de abordar un problema: Cuántos más métodos para resolver un problema se considere, mayores probabilidades habrá de encontrar la solución de un problema. Sin duda, un grupo de personas generará muchos más métodos que una sola. Mejor aceptación para soluciones: Una decisión no será eficaz si los que la ponen en práctica no aceptan la decisión a cumplir. Cuando la gente participa en la solución de un problema, considera "suya" la solución y se compromete para que la aplicación sea exitosa. Mejor comprensión de la decisión: A menudo la no realización de las decisiones en forma eficaz, se debe a una comunicación deficiente entre quien la toma y quien la realiza. Cuando quienes deben ponerla en práctica han participado en el proceso de la toma de decisiones, se reduce la posibilidad de una falla en la comunicación . Desventajas de la Solución de Problemas en Grupo: Decisiones prematuras: Con frecuencia, la primera solución del grupo y la que tiene bastante apoyo, es la que se adopta, aún cuando esto se deba más a una presentación convincente que a una cualidad objetiva. Conformismo o "pensamiento de grupo" pueden afectar la calidad de las soluciones que surgen en un grupo. Dominio Individual: Un líder puede dominar la discusión de un grupo e influir profundamente en el resultado, aún cuando su capacidad para resolver problemas sea limitada. El dominio, sin importar su procedencia, puede poner freno a los miembros del grupo más capaces de resolver problemas. Otras formas contrarias: Cuando el grupo propone soluciones a un problema, los miembros pueden considerar y defender su solución desde el punto de vista "ganar o perder", en lugar Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 10
  • 11. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes considerar y defender su solución desde el punto de vista "ganar o perder", en lugar de juzgar objetivamente la pertinencia de cada alternativa. Soluciones Preconcebidas: Algunos miembros pueden tener una solución preconcebida en particular. En vez de buscar con mente abierta la mejor decisión posible, defenderán con firmeza su propuesta sin tener en cuenta las otras. Una vez tomada la decisión, lo grupos tienden a aumentar su compromiso con ella, aún cuando se presente evidencia de que la decisión fue ineficaz. Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 11
  • 12. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes 9. Guía para ayudar a identificar los elementos necesarios para el trabajo en equipo [ http://www.mailxmail.com/...iones/guia-ayudar-identificar-elementos-necesarios-trabajo-equipo ] Condiciones básicas para el diálogo · Todos los participantes deben "suspender" sus supuestos · Deben verse como colegas · Tiene que haber un árbitro · Diálogo que se funda sobre la reflexión y la indagación es menos vulnerable a detalles circunstanciales, como las simpatías o antipatías personales. Descubrir un punto de vista nuevo: o Se exploranasuntos complejos o No se procura el acuerdo Preguntas: 1. ¿Qué productos, servicios y asesorías son producidas? 2. ¿Para quién? (hacer una lista de sus clientes - individuos, unidades, funciones y ser tan específico como sea posible) 3. ¿Cuál es el valor que le asigna el cliente a estos productos, servicios o asesorías? 4. ¿Cuál es su propósito? ¿Por qué necesitan esos productos, servicios o asesorías? 5. ¿Cómo son usados? ¿Bajo que condiciones? 6. ¿Cuáles son requerimientos de uso, aplicación o implantación que formula el cliente? 7. ¿Cómo se sabe que se están satisfaciendo esos requerimientos? 8. ¿Cómo lo sabrán? ¿Cuándo? ¿Qué tan frecuente? 9. ¿Cómo se evalúan las fluctuaciones y desviaciones de sus objetivos? Sopesar distintos puntos de vista y seleccionar el preferido: o Diseño de nuevos cursos de acción o Es un movimiento que va del diálogo a la discusión Discusióny decisión: o Se presentan y defienden distintos puntos de vista o Se deben tomar decisiones Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 12
  • 13. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes 10. Bibliografía [ http://www.mailxmail.com/curso-grupos-organizaciones/bibliografia] Apuntes de Clases Master Sicología Industrial y Organizacional Universidad de Atacama- Chle. Experiencia en Codelco Chile, División El Teniente Visita más cursos como este en mailxmail: [http://www.mailxmail.com/cursos-empresa] [http://www.mailxmail.com/cursos-recursos-humanos] ¡Tu opinión cuenta! Lee todas las opiniones de este curso y déjanos la tuya: [http://www.mailxmail.com/curso-grupos-organizaciones/opiniones] Cursos similares Cursos Valoración Alumnos Vídeo Crear una empresa. El proyecto (segunda parte) En este curso, guía para crear una empresa, te enseñaremos una forma 2.211 correcta y profesional de llevar a cabo un análisis del sector y la competencia de toda actividad emp... [16/09/08] Cómo superar situaciones de crisis Una crisis mal llevada puede convertirse en un importante problema para su empresa. Sin embargo, saber manejar este tipo de situaciones le convertirá 62.015 en un indiscutible l... [03/05/02] Empresa. Cambio de organización Hay gran variedad de circunstancias por las cuales las personas necesitan cambiar de organización, bien sea por motivaciones personales o por 411 situaciones fuera ... [02/06/09] El trabajo en equipo Muchos hablan del trabajo en equipo, pero sabemos realmente ¿qué son? ¿para qué sirven? ¿cómo funcionan? ¿qué conflictos se generan? y ¿cómo 5.443 solucionarlos? Descúbrelo con... [16/05/06] Gestión de personal. Estrategia La gestión de personal desde una perspectiva estratégica. En el tercer curso relacionaremos los dos primeros. Veremos cómo, a través de qué 842 instrument... [03/11/09] Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 13

×