Estrategia&Business Plan

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  • 1. La planificación estratégica: la ventaja competitiva diferencial de la compañía.
    Definición y plan estratégico de negocio de la empresa.
    Implantación de la estrategia: camino crítico (Pert), el cuadro de mando integral CMI(BSC) y la gestión del cambio (changemanagement). Seguimiento de los indicadores.
    Discusión de las experiencias de los participantes y su plan de negocio..(En base al documento previo entregado).
    SVI consultors
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    Módulo II Definición y gestión de la estrategia de negocio(planificación estratégica y business plan)
  • 2. El objetivo del Módulo II se centra en facilitar los instrumentos del análisis competitivo, industrial, económico-financiero, jurídico-legal y humano de forma que el emprendedor pueda pensar de forma disciplinada a través del plan de negocio para crear valor para la organización tal como está definido en la misión.
    SVI consultors
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    Módulo II Definición y gestión de la estrategia de negocio(planificación estratégica y business plan)
  • 3. La competitividad actual obliga a una constante alineación de la empresa con el mercado por lo que debemos tener un planteamiento de negocio/empresa a largo plazo, pero coordinado con lo que hacemos diariamente, con la finalidad de reaccionar, de ajustar las desviaciones , de anticiparnos a los cambios de mercado y dotar de margen de maniobra a la organización. Focalizarse en las decisiones estratégicas por encima de las estructuras. (Análisis de HBR, sixsteps)
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    Módulo II Definición y gestión de la estrategia de negocioLa planificación estratégica: la ventaja competitiva diferencial
  • 4. La Planificación Estratégica se compone de tres subprocesos que son de responsabilidad directa del emprendedor / equipo directivo:
    1) Definir/ Identificar la Ventaja Competitiva Diferencial del negocio y/o la empresa a través del Plan de Negocio Estratégico o Business Plan y el análisis DAFO (SWOT).
    2) Implementar el BSC - Cuadro de Mando Integrala efectos de identificar los indicadores clave de la gestión de cada área y periodo para asegurar la correcta consecución de la estrategia.
    3) Liderar el cambio de organización y estructuras, Gestión del Cambio, que permitan la excelencia y la obtención de valor: personas, organización, procesos.
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    Módulo II Definición y gestión de la estrategia de negocioLa planificación estratégica: la ventaja competitiva diferencial
  • 5. El plan de empresa o de negocio es una herramienta que permite evaluar la viabilidad de una idea, por lo que es una hoja de ruta que permite de forma anticipada identificar la vía crítica hacia el objetivo final.
    Generalmente es formulado por empresarios, directivos, o por un emprendedor cuando tiene la intención de iniciar un negocio. En ese caso, se emplea internamente para la administración y planificación de la empresa. Además, lo utilizan para convencer a terceros, tales como bancos o posibles inversores (p.e.los “businessangels” o las empresas de capital riesgo, para que aporten financiación al negocio.
    El plan de negocio es un documento estratégico cuyos objetivos básicos son:
    1. Determinar la viabilidad económico- financiera del proyecto empresarial.
    2. Va a suponer la primera imagen de la empresa ante terceras personas.
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    Módulo II Definición y gestión de la estrategia de negocioPlan de Negocio Estratégico o Business Plan
  • 6. Elección del tipo de negocio
    La elección del tipo de negocio a poner en marcha es el punto de partida de todo proyecto empresarial. Documento entregado para preparar el curso.
    • ¿Cómo identificar una nueva idea de negocio ?
    Pensamiento estratégico, value-profit-peoplepropositions.
    • ¿Cómo y dónde se puede encontrar una nueva idea de negocio?
    Brainstorming y análisis DAFO
    • Confeccionar una idea de negocio rompedora: la innovación en valor, la diferenciación.
    • 7. La protección de la idea de negocio: patentes, acuerdo de confidencialidad y poner en práctica la idea a través del plan de negocio.
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    Módulo II Definición y gestión de la estrategia de negocioPlan de Negocio Estratégico o Business Plan
  • 8. Características del plan de negocio
    • Obliga al equipo directivo / empresario, al análisis sistemático de la idea de negocio.
    • 9. Asegura la toma de decisiones metódicas.
    • 10. Sirve de foco central para los “stakeholders”.
    • 11. Muestra las carencias de conocimiento y ayuda a subsanarlas eficazmente.
    • 12. Dinamiza la comunicación para la identificación de los recursos necesarios.
    • 13. Experimenta la realidad futura de forma que descubre el riesgo de fracaso.
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    Módulo II Definición y gestión de la estrategia de negocioPlan de Negocio Estratégico o Business Plan
  • 14. Cualidades del plan de negocio
    • Eficaz ya que debe contener, ni más ni menos, todo lo que un eventual inversor debe conocer para financiar la idea.
    • 15. Estructurado de forma simple y clara para ser leído y seguido de forma fácil.
    • 16. Comprensible ya que debe ser escrito con claridad, vocabulario preciso y evitando las jergas y los tecnicismos. Las cifras y las tablas han de ser simples y comprensibles.
    • 17. Breve con sólo los datos necesarios y de unas 20 páginas aproximadamente.
    • 18. Cómodo de leer y entender. Por ejemplo: interlineado igual a 1.5, márgenes de 2.5 tanto el superior como el inferior,…
    • 19. Período del plan no inferior a 3 años ni superior a 5, salvo justificación.
    • 20. Contenido y la justificación de los datos más que el estilo.
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  • 21. Contenido del plan de negocio
    Resumen ejecutivo que debe sintetizar todos los aspectos claves del Plan de Empresa.
    Análisis DAFO (SWOT).
    Naturaleza del proyecto que debe incluir la visión, la misión, la descripción del equipo directivo, una breve historia de la idea y la coherencia del proyecto.
    El producto o servicio y en que consiste a través de una descripción detallada, comprensible y evitando argot excesivamente técnico.
    El análisis del mercado y la competencia a través de las técnicas de marketing.
    La producción y la cadena de suministros o supplychain, que debe incluir la calidad, servicio técnico, infraestructuras y plan de inversiones.
    La organización y el plan de trabajo-calendario del proyecto, que incluye las relaciones laborales y los aspectos jurídico-legales.
    Los aspectos económico-financieros que incluye la identificación de los recursos, las fuentes de financiación, el plan financiero y la rentabilidad del proyecto.
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  • 22. Resumen ejecutivo (1)
    Debe sintetizar todos los aspectos claves del plan de empresa e incluir el análisis DAFO.
    Se recomienda hacer el resumen ejecutivo al final, una vez que el plan de Empresa se ha finalizado. Ha de ser claro, conciso, de fácil comprensión y no exceder de dos páginas, lo que requerirá un importante ejercicio de síntesis y de estructura mental por parte del empresario y/o equipo directivo. Deberá contener la siguiente información:
    Breve presentación de la empresa.
    Cual es la oportunidad de mercado detectada definiendo la necesidad existente y la solución que se plantea.
    Que producto o servicio de la empresa se enfoca a la oportunidad detectada destacando los principales factores de diferenciación.
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  • 23. Resumen ejecutivo (2)
    Descripción de las ventajas y beneficios que aporta la tecnología utilizada.
    Cual es el tamaño del mercado y su potencial de crecimiento.
    Hacer referencia a las principales ventajas competitivas de la empresa. Posicionamiento.
    Explicar la experiencia del equipo humano en el mercado objetivo.
    Describir las previsiones de ingresos y gastos de los próximos tres años y las fuentes de financiación de los activos.
    El resumen ejecutivo se sitúa al principio del Plan de Empresa como “carta de presentación” y debe estimular a posibles inversores, colaboradores o socios a continuar leyendo e interesándose por el mismo.
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  • 24. Análisis DAFO (SWOT)
    Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
    El DAFO es el análisis de las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de una compañía, tanto en relación con el mercado y su entorno (oportunidades y amenazas), como en relación con la propia organización (fortalezas y debilidades).
    Es una herramienta que permite confeccionar un cuadro de análisis de la situación actual de la empresa, permitiendo obtener un diagnóstico preciso que permite tomar decisiones para el futuro.
    El análisis DAFO deberá permitir separar lo relevante de lo irrelevante, lo externo de lo interno y lo positivo de lo negativo.
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  • 25. Análisis DAFO (SWOT) (2)
    ¿Para qué sirve el análisis DAFO?
    Antes de tomar cualquier decisión estratégica, es imprescindible realizar un diagnóstico de nuestra organización.
    El análisis DAFO es el método más sencillo y eficaz para decidir sobre el futuro. Nos ayudará a plantear las acciones que deberíamos poner en marcha para aprovechar las oportunidades detectadas y a preparar a nuestra organización contra las amenazas teniendo conciencia de nuestras debilidades y fortalezas.
    Objetivo de un análisis DAFO
    El principal objetivo de un análisis DAFO es ayudar a laorganización a encontrar sus factores estratégicos críticos, para una vez identificados, usarlos y apoyar en ellos los cambios organizacionales: consolidando las fortalezas, minimizando las debilidades, aprovechando las ventajas de las oportunidades, y eliminando o reduciendo las amenazas.
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  • 26. Análisis DAFO (SWOT) (3)
    El análisis DAFO se fundamenta en dos pilares básicos:
    Análisis interno de la organización (liderazgo, estrategia, personas, alianzas/recursos y procesos)
    Fortalezas:  describe los recursos y las destrezas que ha adquirido la empresa, ¿en qué nos diferenciamos de la competencia?, ¿Qué sabemos hacer mejor?.
    Debilidades:  describe los factores en los cuales poseemos una posición desfavorable respecto a la competencia.
    Para realizar el análisis interno se han de considerar análisis de recursos, de actividades y de riesgos.
    Análisis externo de la organización (mercado, sector y competencia)
    Oportunidades:  describen los posibles mercados, nichos de negocio. Están a la vista de todos, pero si no son reconocidas a tiempo significa una pérdida de ventaja competitiva.
    Amenazas: describen los factores que pueden poner en peligro la supervivencia de la organización, si son reconocidas a tiempo pueden esquivarse o ser convertidas en oportunidades.
    Para realizar el análisis externo se han de considerar análisis del entorno, grupos de interés, aspectos legislativos, demográficos y políticos.
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  • 27. Análisis DAFO (SWOT) (4)
       
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  • 28. Análisis DAFO (SWOT) (5)
    Con los resultados del análisis DAFO, la empresa deberá definir una estrategia.
    Existen distintos tipos de estrategia empresariales:
    • Defensiva: La empresa está preparada para enfrentarse a las amenazas. Si su producto o servicio ya no se considera líder, ha de resaltar lo que le diferencia de la competencia. Cuando baje la cuota de mercado ha de buscar clientes que le resulten más rentables y protegerlos.
    • 29. Ofensiva: La empresa debe adoptar una estrategia de crecimiento. Cuando las fortalezas son reconocidas por sus clientes, es posible atacar a la competencia para resaltar las ventajas propias. Cuando el mercado está maduro es posible tratar de “robar” clientes lanzando nuevos modelos o servicios.
    • 30. Supervivencia: La empresa se enfrenta a amenazas externas sin las fuerzas internas necesarias para luchar contra la competencia. Es aconsejable dejar las cosas tal y como están hasta que se asienten los cambios que se producen.
    • 31. Reorientación:  Aparecen oportunidades que se pueden aprovechar, pero la empresa carece de la preparación adecuada. Será necesario cambiar de política o de producto o servicio porque los actuales no están dando los resultados esperados.
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  • 32. Análisis DAFO (SWOT) (6)
       
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  • 33. Análisis DAFO (SWOT) (7)
    ( en base a documentación distribuida comentar y discutir)
    Factores externos o de entorno.
    Factores internos de empresa.
    Lista de oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades.
    El funcionamiento de la matriz DAFO.
    Ejemplos + discusiones de experiencias propias.
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  • 34. Naturaleza del proyecto
    Visión, misión, equipo directivo, breve historia de la idea y la coherencia.
    La visión
    No es un concepto ni tan siquiera un deseo, es un “sueño” , una vivencia que nos atrae y que nos ayuda a dar lo mejor que hay en nosotros. El posicionamiento a muy largo plazo, que ha de entusiasmar a todo el mundo (stakeholders) y que transmita la ilusión necesaria para cohesionar los esfuerzos. Define lo que queremos ser, los grandes objetivos a perseguir, cómo esperamos conseguirlos y el campo de actividad. Permite contestar a la creativa pregunta: ¿por qué hacemos lo que hacemos?.
    La misión
    Es el complemento que energiza la visión y se diferencia de ella porque no se trata de una imagen, sino de una declaración escrita de los principios y valores que van a dictar nuestra forma de pensar, de hablar y de actuar. Lo relevante durante la elaboración de la misión por parte del emprendedor y su equipo es el proceso de reflexión en común que se desarrolla. Permite reencontrarse con la esencia competitiva, a veces desnaturalizada por el tiempo. La misión debe ser comunicada al equipo, a los directivos les proporciona orientación clara sobre su actuación estratégica y a todo el personal le transmite seguridad y confianza. La misión es bastante estable a lo largo del tiempo; lo que pudiera cambiar es el objetivo a alcanzar o las vías para conseguirlo.
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  • 35. Naturaleza del proyecto (2)
    El equipo directivo
    Deberá incluir un breve resumen del historial académico y profesional de las personas claves de la empresa. Se trata de que los posibles inversores estén convencidos de la capacidad, motivación y experiencia de las mismas. Más que la suma de rendimientos individuales, lo que se considera como valor, es la distribución de funciones del equipo y el conocimiento que tengan del mercado objetivo.
    Breve historia del proyecto
    • Como se originó la idea y tiempo transcurrido hasta su comercialización.
    • 36. Como se han integrado los diferentes miembros, del equipo.
    • 37. Principales problemas planteados.
    • 38. Contactos e investigaciones que se han realizado.
    • 39. Quien aportó los recursos económicos.
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  • 40. Naturaleza del proyecto (3)
    Valoración global y coherencia del proyecto
    Remarcar los aspectos que se consideran esenciales en el proyecto destacando sus puntos fuertes. También es importante poner ejemplos de posibles riesgos que puedan amenazar el éxito del proyecto
    (cambios en la tecnología, reacción de la competencia, etc..) y proponer formas de afrontarlo y minimizar su impacto.
    También deberemos dar respuestas sólidas sobre el desarrollo del producto y sus variantes, el despliegue comercial, los acuerdos con canales de distribución, la negociación con los clientes, las innovaciones,…
    (Thecoherencepremium, comentar el estudio de HBR sobre coherencia y rentabilidad)
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  • 41. El producto o servicio
    Descripción detallada y clara del producto o servicio.
    • Que necesidades/problemas soluciona el producto o servicio ?
    • 42. Qué se está ofreciendo exactamente ?
    • 43. Cuales son las especificaciones técnicas del producto ?
    • 44. Que es lo innovador del producto o servicio ?
    • 45. Hasta que punto nuestro producto es único ?
    • 46. Como aseguraremos la facilidad de uso y los aspectos de cualidad y fiabilidad ?
    • 47. Cuales son las características distintivas respecto a la competencia ?
    • 48. Como protegeremos la idea y su exclusividad?
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  • 49. Análisis del mercado y la competencia
    Los principios y técnicas del marketing. (se desarrollará los días 26 y 27)
    Análisis del mercado y posición de la empresa.
    Definición del mercado
    Tamaño y crecimiento del mercado
    La cuota de mercado y el volumen de ventas
    Análisis de la competencia.
    Puntos débiles y fuertes
    Principales competidores y nuevos
    Elección del mercado objetivo.
    Segmentación y clasificación de los clientes
    Posicionamiento en relación a los competidores
    Determinar la estrategia de marketing.
    Las características del producto o servicio
    La fijación del precio
    Los canales de distribución
    Publicidad y promoción
    Conocer las fuerzas competitivas de Porter. (Breve descripción).
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    Módulo II Definición y gestión de la estrategia de negocioPlan de Negocio Estratégico o Business Plan
  • 50. La producción y la cadena de suministros
    Debe incluir la calidad, el servicio técnico, las infraestructuras y el plan de inversiones.
    • Exigencias de calidad por parte de los clientes.
    • 51. Requerimientos logísticos tales como almacenes, transportes, etc..
    • 52. Capacitación técnica del personal.
    • 53. Uso de patentes y las innovaciones tecnológicas.
    • 54. Financiación de los sistemas productivos: compra vs leasing.
    • 55. Identificación de costes fijos y variables.
    • 56. Las materias primas y auxiliares, los proveedores, precios y condiciones.
    • 57. Infraestructura de producción, locales propios o alquilados, mobiliario.
    • 58. Equipos y aplicaciones informáticas.
    • 59. Otros…
    Las inversiones deben estar correctamente dimensionadas en el tiempo.
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    Módulo II Definición y gestión de la estrategia de negocioPlan de Negocio Estratégico o Business Plan
  • 60. Organización y el plan de trabajo
    Las relaciones laborales y aspectos jurídico – legales.
    La distribución de tareas y responsabilidades, la planificación del personal, la dirección y
    los aspectos de cultura corporativa son temas de la organización general que deben
    incorporarse en el plan. También, debe plasmarse el plan de trabajo para desarrollar el proyecto.
    El marco legal es un punto crítico que debe tenerse en cuenta, asi deben identificarse:
    • El número de socios que inician el proyecto.
    • 61. La cuantía del capital social.
    • 62. Los trámites legales.
    • 63. Las obligaciones fiscales y laborales reglamentarias.
    • 64. La responsabilidad frente a terceros.
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  • 65. Aspectos económico – financieros
    Los recursos, el plan financiero y la rentabilidad del proyecto. ( se desarrollará el jueves 29)
    Las cuentas de resultados
    Los ingresos y gastos por naturaleza
    Los cobros y pagos : “cash -flow“ operativo
    Las previsiones futuras de ventas y beneficios
    El margen empresarial (beneficio variable) y los costes fijos.
    Análisis del punto muerto o de equilibrio
    Indicadores/ ratios
    El balance y el patrimonio
    Activos y pasivos a corto plazo
    Activos y pasivos a largo plazo
    Indicadores/ ratios
    El plan de tesorería
    La financiación del circulante (working capital o fondo de maniobra)
    La financiación de las inversiones
    Las fuentes externas de financiación
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    Módulo II Definición y gestión de la estrategia de negocioPlan de Negocio Estratégico o Business Plan
  • 66. Puesta en marcha y agenda del proyecto
    El plan de negocio, al ser un proyecto a desarrollar, debe estar planificado. Dicha planificación
    consiste en objetivos y sub-objetivos precisos, sus responsables y las fechas de ejecución. Es aquí
    donde debe definirse el camino crítico. Las siguientes normas de actuación facilitarán este
    proceso:
    No perder la visión de conjunto por lo que deben asignarse tareas específicas y fases de trabajo a los diferentes responsables.
    Permitir el asesoramiento de expertos en las fases de planificación básicas.
    Definir y seguir el camino crítico (Pert) vigilando dichas actividades que influyen directamente en los plazos de ejecución.
    Minimizar los riesgos en las etapas iniciales.: p.e. el análisis del mercado debe realizarse al principio.
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  • 67. Evaluación del plan de negocio
    Una vez descrito el proyecto es conveniente hacer una evaluación global del mismo con el objetivo de analizar los siguientes aspectos:
    • La valoración global del proyecto, su coherencia y las principales variables.
    • 68. Realizar un proceso de análisis de riesgos, contingencias y escenarios.
    • 69. Confeccionar una guía tipo check-list de todas las cuestiones del plan de negocio.
    • 70. Confeccionar un plan de seguimiento posterior a través de un CMI.
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    Módulo II Definición y gestión de la estrategia de negocioPlan de Negocio Estratégico o Business Plan
  • 71. Errores frecuentes al redactar y desarrollar un plan de negocio
    Una muestra estadística de los últimos quince años identifica tres tipos de errores básicos de los planes de negocio:
    Derivados de la preparación del plan de negocio.
    Derivados de la concepción del negocio y su estrategia de desarrollo.
    Derivados de su puesta en marcha y ejecución, y que son los más difíciles de corregir.
    A continuación mostraremos una lista de diferentes tipos de errores.
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  • 72. Errores frecuentes al redactar y desarrollar un plan de negocio (2)
    • Plantear a los inversores financiamiento en fases del negocio donde no se consigue el punto muerto. Si el cumplimiento del plan se retarda es muy peligroso por la necesidad de liquidez adicional no prevista
    • 73. Falta de compromiso del equipo emprendedor.
    • 74. Menospreciar a la competencia pensando que tenemos el mejor producto. La competencia siempre existe y si no la hay quizás no hay mercado !.
    • 75. Plantear la Internacionalización sin haber estabilizado con éxito el mercado local o cercano. Ejemplo de China.
    • 76. Comenzar con demasiados recursos evita la frugalidad al inicio del proyecto.
    • 77. Focalizarse en crecimiento no orgánico, a través de adquisiciones que requieren mucha financiación, sin claridad en los beneficios tangibles de la integración. A veces se compra para eliminar competencia, lo que aporta beneficios tangibles futuros.
    • 78. Plantearse objetivos no realistas especialmente en proyectos tecnológicos.
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  • 79. Errores frecuentes al redactar y desarrollar un plan de negocio (3)
    • Excesiva dependencia de un gran cliente.
    • 80. Errores formales de presentación y/o contenido como falta de cifras, argot muy técnico, no hablar de clientes o mercado…
    • 81. Confiar excesivamente en la red de contactos o de consultores estratégicos sin definir los objetivos de colaboración y sus motivaciones.
    • 82. No hacer el análisis de sensibilidad del proyecto y el análisis de riesgos de mercados, tecnológicos, etc.. Se deben definir planes de contingencia.
    • 83. Desacuerdo entre los socios.
    • 84. Infravalorar los aspectos jurídicos. Se deben aplicar buenas prácticas corporativas desde el inicio y un buen equipo legal y jurídico asesor.
    • 85. Excesivo foco en la valoración de la empresa y el papel que el emprendedor tendrá en el consejo asesor del plan de financiación que impidan la maniobrabilidad de los inversores.
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  • 86. Conclusiones y recomendaciones
    Un porcentaje importante de las empresas que se crean no duran más que uno o dos años. Así pues, vamos a detallar aquellas características comunes de las empresas que son exitosas.
    • Disponen de un equipo directivo cohesionado, y que conoce la dinámica del mercado.
    • 87. Tienen permanentemente abiertos los contactos con fuentes de financiación alternativas o complementarios: administración pública, nuevos socios potenciales, etc..
    • 88. Tienen un directivo que se responsabiliza del modelo financiero y que sabe relacionarse con los inversores y/o bancos. Un buen director financiero.
    • 89. Disponen de sistemas apropiados de remuneración y compensación para directivos y equipo humano.
    • 90. Seleccionan bien a los socios. Este es un proceso que funciona mejor cuando no hay tensiones de tesorería y se dispone de tiempo.
    • 91. Conducen con serenidad el proceso de negociación con la finalidad de que la empatía y la confianza con los inversores se afiance en el tiempo.
    • 92. Han sabido diseñar un modelo de negocio que genera puntos de enlace y vínculos con los clientes y proveedores. Innovador.
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    Módulo II Definición y gestión de la estrategia de negocioPlan de Negocio Estratégico o Business Plan
  • 93. Que es el CMI?
    Es una herramienta de control que traduce la misión, la visión y la estrategia corporativa, en indicadores que miden los factores clave de éxito de la organización. Los indicadores están relacionados entre sí, de manera que ofrecen una visión integral y comunicativa de la empresa.
    Veremos a continuación como el CMI relaciona la visión con los indicadores claves traduciendo la estrategia en objetivos concretos.
    Una estrategia empresarial excelente pero mal implementada genera malos resultados y viceversa.
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    Módulo II Definición y gestión de la estrategia de negocioCMI (BSC) - Cuadro de Mando Integral
  • 94. Módulo II Definición y gestión de la estrategia de negocio CMI (BSC) - Cuadro de Mando Integral
    Lo que queremos conseguir
    Objetivos y planes de acción
    para conseguir la misión
    • Factores clave de éxito Financieros, Clientes
    • 95. Procesos internos
    Crecimiento,…
    Medición y seguimiento
    del plan (CMI)
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    VISION
    ESTRATEGIA
    OBJETIVOS
    INDICADORES
  • 96. Etapas a seguir en el diseño de un CMI (BSC)
    El CMI ha de contribuir decisivamente a implementar el plan estratégico de forma óptima. La misma implantación del CMI supone un proceso de cambio, por lo que requiere el compromiso del emprendedor y/o equipo directivo. Podemos distinguir las siguientes etapas:
    Identificación de los factores clave de éxito en la empresa. El CMI, se forma alrededor de cuatro perspectivas fundamentales que integran los factores de éxito relevantes (sig. pág).
    Diseño del mapa estratégico que permita relacionar las cuatro perspectivas anteriores e identificar las relaciones causa-efecto entre los factores clave de éxito (documento a entregar durante la sesión).
    Selección de los indicadores, p.e. si un factor clave de éxito es la atención “online” al cliente, un indicador podría ser la encuesta de satisfacción respecto de dicho servicio.
    Composición del CMI, donde se incluyen y detallan las cuatro perspectivas, sus objetivos o factores clave de éxito, los indicadores , lo que se quiere conseguir y las iniciativas a tomar para cada objetivo (documento a entregar durante la sesión).
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  • 97. SVI consultors
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    C.M.I.
    Factores estratégicos de éxito
  • 98. Etapas a seguir en el diseño de un CMI (BSC) (4)
    Comunicación a la organización de la puesta en marcha del CMI dado que la mayoría de los trabajadores y todo el equipo directivo y de mandos intermedios estarán relacionados en mayor o menor medida. Normalmente el CMI está en la intranet de la organización.
    Seguimiento del CMI a efectos de que sea percibido como una herramienta que permite mejorar la gestión.
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  • 99. Conclusión: Estudio de HBR sobre estrategia y su ejecución (1)
    Estudio realizado en Marzo de 2010 a miembros del HBR Advisory Council formado por empresarios y directivos (1075 respuestas) a los que se les preguntó lo siguiente:
    Como creen que se desarrolla la estrategia ?
    Que obstáculos impiden su implementación ?
    Como la recesión económica ha afectado la ejecución de la estrategia ?
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  • 100. Conclusión: Estudio de HBR sobre estrategia y su ejecución (2)
    • 48% de los involucrados en el desarrollo de la estrategia consideran que la compañía es buena desarrollando estrategias.
    • 101. 33% de los NO involucrados en el desarrollo consideran que es buena.
    • 102. 72% de los encuestados consideran que el aspecto más importante de la ejecución de la estrategia es su comunicación en lenguaje claro.
    • 103. Respecto a los obstáculos para ejecutar la estrategia:
    • 104. Falta de tiempo y escasez de recursos.
    • 105. Conflicto de prioridades.
    • 106. Demasiado foco en las tácticas en vez de la estrategia.
    • 107. Demasiado foco en los resultados a corto plazo.
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  • 108. Guía práctica para mejorar un PLAN DE NEGOCIO
    Luis Muñiz Editorial PROFIT www.profiteditorial.com
    Creaciód’Empreses
    varios autores CIDEM ACCID www.accid.org
    Manual de Control de Gestión
    varios autores Editorial PROFIT www.profiteditorial.com
    La estrategia del océano azul
    W.Chan Kim/ R.Mauborgne Editorial Norma “verticales de bolsillo” www.norma.com
    Harward Business Review (HBR) www.hbr.org
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    Módulo II Definición y gestión de la estrategia de negocio(planificación estratégica y business plan)
    Lecturas Recomendadas