Your SlideShare is downloading. ×
LogísticaGeneralDEFINICIÓN DE LOGÍSTICALogística es un término que muchas veces no es tan fácil de definir, esto ocurre de...
LogísticaGeneralel transporte que distribuye la mercadería, la transformación del producto, preparación de lospedidos y el...
LogísticaGenerallogística a la combinación de conocimientos, procesos y actividades que se destinan a asegurar yproveer a ...
LogísticaGeneralElementos estructuralesLa gestión logística conforma el elemento principal en toda cadena de valor que se ...
LogísticaGeneralHoy en día podemos advertir que las mayores falencias en cuanto a la logística empresarial,suceden cuando ...
LogísticaGeneralhan convertido en parte de gran importancia. Con el gran aumento de la competencia a nivelmundial, las mat...
LogísticaGeneralal método de logística de cada empresa en particular, estamos hablando de la organización delesquema de ub...
LogísticaGeneralmercancías, desde la fuente de producción, las fabricas, depósitos y almacenes, planificandocorrectamente ...
LogísticaGeneralconlleva a una oferta de precios competitivos. Lo que intenta la logística de almacén es superar lasegment...
LogísticaGenerallos medios de los que se disponen muchas veces no llegan a ser suficientes, por ello se debenutilizar efic...
LogísticaGeneralCómo lograr una logística de aprovisionamiento eficazEl sistema de logística de aprovisionamiento enfrenta...
LogísticaGeneralEl término logística industrial es prácticamente nuevo, si consideramos que la palabra logísticaen otras é...
LogísticaGeneralsistema productivo. La instalación de las maquinarias y los equipamientos en relación con lostrabajadores ...
LogísticaGeneralnuestro sitio hemos dado una definición completa del término logística, pero no la habíasrelacionado con e...
LogísticaGeneralcon gran rapidez. Entre las posibles desventajas que pueden aparecer decimos que la primera detodas es la ...
LogísticaGeneralpronto posible sin dar lugar a los problemas subsiguientes que el primer problema puede llaga aprovocar.De...
LogísticaGeneralMateriales y maquinarias efectivos es la clave para el área de logística de producción, podemosobtener her...
LogísticaGeneralLa logística y distribución deben ser necesariamente eficientes si se quiere lograr un éxito absolutoen el...
LogísticaGeneralEntre los factores que la logística y distribución considera como relevantes a la hora de vender elbien te...
LogísticaGeneralLOGÍSTICA INTERNACIONAL EN EL MUNDOEn nuestro sitio de logística y transporte hemos destacado la importanc...
LogísticaGeneralya que este último continente responde a un área económica mucho más desarrollada; el conceptode logística...
LogísticaGeneralconsumidores Europeos y del resto del mundo han quedado conformes con el traslado, arribo yentrega de los ...
LogísticaGeneral¿QUÉ ES LA LOGÍSTICA INVERSA?La logística es un concepto muy amplio y es por esto que enumerar los aspecto...
LogísticaGeneralde re-adaptación y re-fabricación se toman muy en cuenta. La logística inversa también hacealusión a todos...
LogísticaGeneralEMPRESAS DE LOGÍSTICA INVERSA25
LogísticaGeneralEl valor es lo que se obtiene cuando se realiza un eficiente proceso de logística inversa, para ellos sede...
LogísticaGeneralesto no es así. La logística integral no solo abarca a todas las áreas de una empresa sino tambiénincluye ...
LogísticaGeneralposeen el objetivo de gestionar y administrar los materiales y la información destinada a laproducción. Me...
LogísticaGeneralgarantizar el nivel correcto de servicio buscando el menor costo en cuanto sea posible. Mientrasmás eficie...
LogísticaGeneralpuede ser mejorada con la implementación de un sistema de producción donde las materias primasy los produc...
LogísticaGeneralLa administración logística como decíamos, gestiona de manera estratégica como obtener elproducto, el tras...
LogísticaGeneraldeterminan las decisiones de compras, es decir, calidad, confiabilidad, costos, embalajes, transportey ser...
LogísticaGeneralaquellas relacionadas a las operaciones de almacén: facturación de prestaciones, gestión de ladistribución...
LogísticaGeneralprograma de logística TransWin incluye un manual de instrucciones y pantallas de ayuda parahacer más dócil...
LogísticaGeneraldecir que se necesita un sistema logístico eficiente y adaptado a las necesidades internas yexternas que s...
LogísticaGeneralCADENA LOGÍSTICA, SINÓNIMO DE ORGANIZACIÓNHoy en día vivimos siendo testigos del constante avance tecnológ...
LogísticaGeneralSi bien no es tarea fácil, la empresa necesita contar con una gran flexibilidad a la hora de adaptarsecon ...
LogísticaGeneralmercado y las necesidades primordiales de los clientes, generando una mejor interrelación entre lasempresa...
LogísticaGeneralde cada ente, entre ellos, el más importante es la sincronización de las estrategias. A su vez, el buenuso...
LogísticaGeneralCURSOS DE LOGÍSTICA Y PRODUCCIÓN PARA CAPACITACIÓNEn la actualidad, para llevar adelante exitosamente los ...
LogísticaGeneralorganizativas y sistemas que forman parte de la empresa y saber como aprovecharlos para la mejorconvenienc...
LogísticaGeneralEl término almacenaje es muy utilizado en el mundo comercial, pero no tanto en las áreasadministrativas de...
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
58861931 definicion-de-logistica
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

58861931 definicion-de-logistica

853

Published on

1 Comment
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
853
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
17
Comments
1
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "58861931 definicion-de-logistica"

  1. 1. LogísticaGeneralDEFINICIÓN DE LOGÍSTICALogística es un término que muchas veces no es tan fácil de definir, esto ocurre debido a que elmismo se encuentra ligado a otros aspectos tales como transporte, comunicación, tecnología, etc.;en cada uno de ellos la logística adquiere un significado muy especial y diverso. Pero para quepodamos comprender mejor su esencia decimos que la logística es el grupo de métodos comomedios que necesitamos para poder realizar la organización de una compañía o empresa, comotambién un servicio en particular. Como hemos mencionado previamente, en el entornocomercial, encontramos diferentes definiciones de esta palabra, ya que la logística ha evolucionadode tal forma que se la puede encontrar en la industria militar o técnica, como también en el arte, enla información y la energía. En nuestro sitio haremos hincapié a lo que se denomina como logísticaempresarial la cual se relaciona con la planificación y gestión de distintas actividades como son laproducción, las compras, el transporte, almacenaje, distribución y mantenimiento. La logística quese utiliza en las empresas se encuentra vinculada al los movimientos de almacenamiento los cualesnos ayudan a controlar el flujo de productos y el consumo de la materia prima para fabricarlos; elobjetivo principal de la logística en sí es brindar niveles adecuados de servicio al consumidor a uncosto sumamente razonable.Algunos estudiosos de la materia resumen esta definición diciendo que la logística tiene como finubicar a un costo mínimo una cantidad de bienes comerciales en el lugar y momento correcto, esdecir, al momento de la demanda. Dentro de este término existe otro muy empleado que sedenomina “cadena logística”, la misma determina cómo y cuándo utilizar determinados recursosen los lugares necesarios; esta cadena tiene dos etapas básicas: la primera es la encargada deoptimizar el flujo del material por medio de una red de transporte y sitios de almacenamiento.La segunda etapa es la que coordina una secuencia de recursos para poder llevar a cabo el proyectoplaneado. Como todo proceso, la logística tiene objetivos, el que más se destaca es aquél que serelaciona con la demanda; lo que trata la logística es mejorar las condiciones de servicio, el costo yla calidad de productos. Para ello lleva a cabo la gestión de los medios (transporte, informática,recursos humanos, etc.). En las empresas estos factores son fundamentales para la conformidad delos requisitos de los clientes, brindan una ventaja competitiva; a su vez, si se puede aminorarcostos, la empresa obtendrá una mayor ganancia. Entre muchas de sus funciones, la logística poseeal menos 6 que son vitales: el almacenamiento, la previsión de actividad en las cabinas de logística,1
  2. 2. LogísticaGeneralel transporte que distribuye la mercadería, la transformación del producto, preparación de lospedidos y el traslado de mercaderías de un sitio a otro.Características de la logísticaAdemás de los ya nombrados, existen otros factores que intervienen o se vinculan con la logística,en especial a la hora de su evolución, nos referimos a la eficiencia en la actividad productiva, elaumento en las líneas de producción, la cadena de distribución debe mantener menos inventarios amedida que transcurre el tiempo, los sistemas de información deben estar sumamentedesarrollados, etc. Si todo esto ocurre entonces es muy probable que la logística conlleve a lossiguientes beneficios: incremento de la competitividad y una mejor rentabilidad para el entecomercial, optimización de la gerencia y la gestión logística a nivel nacional e internacional, unaóptima coordinación a la hora de decisiones relevantes tales como la compra, precio, empaque,distribución, servicio, etc.La logística es, de alguna manera, el servicio al cliente pero visto de una manera mucho mástécnica; es por ello que entre sus cualidades encontramos “el grado de certeza”; la misma hacereferencia a que no es sumamente urgente que el transporte de la mercadería llegue rápido, sino“con certeza”. La confiabilidad es otro aspecto fundamental que debe incluir la logística, decimosesto porque “la cadena logística” posee varios eslabones y si se agregan algunos que no estánrelacionados las responsabilidades comienzan a segmentarse y si estas últimas se desconocen,entonces el cliente pierde confianza. La flexibilidad es fundamental en el proceso logístico, elprestador debe poder adaptarse de manera eficaz a los picos de demanda que puedan surgir, siesto no ocurre entonces el cliente quedará insatisfecho. Por último contamos con los aspectoscualitativos, aquí no hablamos de la calidad de la mercadería, sino del servicio que nuestraempresa brinde, éste debe ser homogéneo y para que esto suceda se debe prestar más atención enel proceso productivo, desde el diseño del packaging hasta el transporte de cada uno de los bienes.GESTIÓN LOGÍSTICA Y ADMINISTRACIÓNLa diferencia entre las empresas exitosas y las que no lo son, principalmente reside en que lasprimeras toman a la gestión logística como una herramienta imprescindible para lograr el mayornivel de competitividad. Como comentábamos anteriormente en el sitio, se denomina gestión2
  3. 3. LogísticaGenerallogística a la combinación de conocimientos, procesos y actividades que se destinan a asegurar yproveer a las empresas de los recursos que sean necesarios para posibilitar realizar un objetivoprincipal en optimas condiciones de tiempo, forma implicando costos adecuados, garantizando lamayor productividad y calidad. Como un concepto más orientado hacia el ámbito empresarial,podríamos decir que la gestión logística conforma el proceso de administrar de maneraestratégica la circulación y almacenamiento de las materias primas, partiendo desde losproveedores, pasando por el depósito, la distribución y comercialización hasta el consumidor final.Antiguamente las actividades de logística en el ámbito empresarial eran conocidas comodistribución, vale la pena destacar que la gestión logística tiene sus raíces en el contexto militar,esta herramienta se desarrollo para abastecer a los ejércitos con los elementos y recursos necesariospara subsistir en los campamentos en las largos períodos de los procesos bélicos. Al finalizar lasegunda guerra mundial, la gestión logística trascendió al ámbito empresarial y ha sido en estecampo, ampliamente desarrollada para incrementar las ganancias y la competitividad de lasempresas. La logística en el campo empresarial es una estrategia básica para llevar a cabo elcompleto manejo de la cadena de suministros para lograr de esa manera un equilibrio óptimo entrelas demandas y necesidades del cliente y la disponibilidad de recursos con los que cuenta laempresa, ese desarrollo debe ser proporcionado mediante el servicio al consumidor final.En las últimas décadas los mercados han aumentado sus exigencias y la gestión logísticaempresarial ha sabido tomar ventaja de ello volviéndose más fuerte gracias también a laglobalización y la unión internacional. Las empresas deben competir con otras firmas de todos losrincones del globo para llevar la mejor atención y servicios a todos y cada uno de sus clientes, atodo esto se suman los nuevos avances tecnológicos en materia de información y comunicación, loque trae como consecuencia la reducción de tiempos y costos para concretar transacciones.Esto obliga a las empresas a asumir con más seriedad la gestión logística, en el caso de quepretendan continuar siendo competitivas. Con la aparición de las ventas por Internet, la gestiónlogística atravesó por su prueba de fuego. Las ventas por este medio auguraban el logro de uncomercio mas limpio, reduciendo de manera considerable los tiempos de transacción encomparación a lo acostumbrado. A pesar de que se han registrado algunos problemas, las ventas enlínea por Internet han conformado un importante motor que impulso el desarrollo de la gestiónlogística a nivel mundial.3
  4. 4. LogísticaGeneralElementos estructuralesLa gestión logística conforma el elemento principal en toda cadena de valor que se incorpore alproducto final. La logística está encargada de optimizar y mantener los recursos de la cadenautilizando sistemas de información comunes a toda la empresa y demás complementos de lacadena, aplicando observadores en el desempeño que permitan tener un control de los nivelestanto de inventarios como de los tiempos de procesamiento y la distribución de los productos enlas distintas locaciones. Encontramos básicamente tres factores determinantes para calcular lagestión logística mediante la cadena. Principalmente debemos desarrollar de una maneraadecuada una infraestructura de redes de distribución adecuadas, es recomendable la cercanía delos puertos a los centros de producción. También debemos tener muy en cuenta que la disminuciónde costos en cuanto a sistemas de información y comunicaciones nos beneficiará en el proceso yaque son una inversión constante.LOGÍSTICA EMPRESARIAL Y COMERCIALToda pequeña o mediana empresa que se interese en integrarse al comercio exterior y participar enel mercado internacional utilizando medios electrónicos para vender sus productos, necesitaraimplementar la logística empresarial en sus negocios. Como habíamos comentado anteriormente, eltermino logística no es algo moderno ni novedoso, es una actividad más bien antigua originada enal campo militar. En el terreno militar esta técnica se utilizaba para mantener al ejército bienabastecido y proporcionarle los suministros necesarios durante los largos meses en la guerra.Habiendo tenido un papel tan importante, cuando terminó la segunda guerra mundial, la logísticapodía pasar de un ámbito solamente militar a convertirse también en logística empresarial.4
  5. 5. LogísticaGeneralHoy en día podemos advertir que las mayores falencias en cuanto a la logística empresarial,suceden cuando los encargados de gestionar las mismas tienen una mirada demasiado verticalista,seria interesante que se logre una mirada de proceso. No obstante, esto podría llegar a una soluciónen cuanto las empresas pongan énfasis en la idea de que el éxito esta directamente relacionado conla vehemencia que se ponga en la logística empresarial. Entonces si se llega al acuerdo de que elmétodo para alcanzar el óptimo desarrollo de la empresa, es la exploración del mercado exterior,tendremos que tomar los recaudos necesarios para obtener ventajas competitivas a través denuestra gestión y operación de logística empresarial.En la actualidad, la logística esta ligada a la mayoría de las etapas en el proceso de producción,por lo tanto, es necesario contar con una eficiente política logística para tomar buenas decisiones encuanto a las exigencias comerciales, físicas, geográficas y tantas otras áreas complejas y exigentesde la empresa. Debemos contar con un encargado de logística empresarial que sepa mejorar y hacermás simple la tarea de gestionar tanto los procesos de aprovisionamiento como también los deproducción y distribución, por supuesto reduciendo los tiempos y costos para la empresa y para elcliente. Desde la primero hasta el último eslabón, la cadena logística se ha convertido en un procesofundamental y estratégico para el progreso de la empresa. En este aspecto la logística empresarialha tomado gran participación en la mayor parte de los procesos, desde la fabricación el productoen si mismo hasta las áreas donde esta más orientado al gusto, demanda y satisfacción del cliente,como el proceso de diseño que permite determinar una oferta basado en la información sobre lademanda en el mercado.Es bueno destacar que la logística empresarial ha llegado a ser muy importante para la industria ylos servicios como parte de un todo. También es necesario decir que en la actualidad algunas etapasen el proceso logístico son externalizadas, esto quiere decir que, son encomendadas a otrasempresas que se especializan en diversas áreas que sean requeridas por las empresas. La logísticaempresarial en el siglo veintiuno se caracteriza por la alta profesionalidad y la cooperación entremúltiples empresas, siempre demandando la mejor calidad y exigiendo el cumplimiento de lostiempos de traslado.Así con tantos factores a tener en cuenta también se ha elevado la competitividad y la complejidaden este entorno. Dentro de una empresa, la gestión logística es de vital importancia para la mayoríade las áreas, desde el control de gastos y costos, el nivel de empleo, hasta la parte de objetivosgenerales en la empresa. De hecho en los últimos años, las actividades de logística empresarial se5
  6. 6. LogísticaGeneralhan convertido en parte de gran importancia. Con el gran aumento de la competencia a nivelmundial, las materias primas fundamentales en algunos casos escasean y es allí en donde lasempresas han puesto un mayor énfasis en los asuntos de gestión logística. En el marco de unaeconomía cada vez más competitiva y en un mundo globalizado, es en donde incorporar logísticase vuelve un verdadero componente clave, una estrategia muy importante para la óptimaorganización e una empresa.LOGÍSTICA COMERCIAL INTERNACIONALEl proceso en el cual un producto llega desde un centro industrial ubicado en cualquier parte delmundo, llámese China, Estados Unidos, España etc., hasta llegar al consumidor final, estáorganizado y controlado por un sistema de logística comercial. De modo que, como comentábamosanteriormente, gracias a los últimos avances tecnológicos en el área de transporte y comunicaciónentre otros, ya dejo de ser necesario contar con un centro de producción en cada ciudad del mundo,sino que el mundo en si mismo se ha convertido en una gran ciudad que se autoabastece y avanzaóptimamente sin demoras. La logística comercial entonces entra en acción cumpliendo con lamisión de diseñar los más óptimos sistemas logísticos de distribución. Haciendo de esta manera,que el camino entre producción y consumo sea lo más accesible y dinámico posible beneficiando atodos. En todo este proceso del que venimos hablando, es posible destacar ciertos elementos clavesque intervienen en el proceso, tales como, almacenaje y deposito, métodos para stock, sistemas paraenvasado y embalaje, así como también la organización de medios de transporte y distribución etc.Es lo más conveniente hacer rendir estos elementos recién mencionados al máximo, y en este lugares donde la logística comercial juega su papel proyectando sistemas que se acoplen a la necesidad y6
  7. 7. LogísticaGeneralal método de logística de cada empresa en particular, estamos hablando de la organización delesquema de ubicación de depósitos y almacenes, diagramación de redes de movilidad, sin olvidartambién la parte de gestión de costos y vialidad. Es importante también nunca olvidar brindar lamejor calidad en el servicio y la seguridad de los empleados y las herramientas de trabajo, así comotambién necesario es que la calidad del producto llegue intacta a las manos de nuestros clientes.La logística comercial por lo tanto es una actividad empresarial, que se encarga de la preparación yel control organizado de los productos, desde materias primas hasta productos terminados, desdesu salida de la fábrica, su almacenamiento y distribución hasta llegar a manos del cliente final. Elobjetivo primordial en este tipo de sistemas de logística comercial, es lograr llevar a cabo unaprecisa organización de operaciones para que con los menores costos y esfuerzos en cuanto seaposible, se logre enviar el producto y dejarlo en manos del consumidor final creando unacirculación de información precisa por parte de la empresa hacia el cliente y desde el cliente haciala empresa también, la comunicación es una parte muy importante obviamente en este caso. Esimportante destacar que generando este movimiento de información podrá ser más sencilla lacoordinación de todas aquellas operaciones necesarias para satisfacer las demandas del cliente,estamos hablando de optimizar los tiempos y los costos a para que el producto llegue en elmomento preciso al lugar exacto, generando también de esta manera un movimiento de mercancías(materias primas, productos ya elaborados, etc).Como habíamos comentado anteriormente, el mundo se ha convertido en una gran ciudad quenecesita abastecerse a si misma, así es que el mercado global ha sabido convertirse en un ambientede alta competencia entre las empresas por conseguir clientes principalmente, un lugar importanteen el mercado y ganancias que les permitan volver a invertir en cuanto a tecnología y marketing.Los sistemas de logística comercial deben ir actualizándose y adaptándose a los constantes cambiosno solo económicos, sino también en la manera de pensar de las personas (potencialesconsumidores) y la constante evolución tecnológica. Por esa razón, es preciso mencionar que estastres cosas van de la mano, logística comercial, herramientas tecnológicas y marketing. La logísticacomercial es un complemento básico que debe tener en cuenta todo director de marketing de unagran empresa para desarrollar, planificar, organizar y controlar la investigación de los movimientosde mercado actuales y luego llevar a cabo los sistemas de logística planeados anteriormente.Entonces podemos definir a la logística comercial como una parte fundamental para el desarrolloexitoso de una empresa, encargándose de establecer una corriente fluida de información y7
  8. 8. LogísticaGeneralmercancías, desde la fuente de producción, las fabricas, depósitos y almacenes, planificandocorrectamente las redes de movilidad y transporte, los sistemas de distribución, controlandodetalladamente cada parte del proceso, consiguiéndolo en el menor tiempo posible con el menoresfuerzo y el menor costo posible, para dar el más óptimo servicio y a la vez asegurando a laconfianza y la pronta satisfacción del cliente, dando prioridad al mejor servicio y la mayorseguridad para el producto y los empleados de la empresa.LOGÍSTICA DE ALMACÉN PARA LA OPTIMIZACIÓN DE SERVICIOSComo bien hemos mencionado anteriormente la logística es parte fundamental de cualquiercompañía, esto ocurre porque la misma define la manera de interactuar que posee el ente y lacalidad que éste es capaz de brindar a cada uno de sus clientes. Dentro del concepto logísticatenemos lo que se denomina “logística de almacén” o también conocida como “logística deinventarios”, lo que principalmente trata esta clase de logística son aspectos tales como eltransporte de bienes y el sistema de entrega de mercancías. La logística de almacén es un términogenérico que cubre diferentes operaciones las cuales influencian diferentes cualidades del negocio;esta clase de logística es un sistema muy amplio de administración de toda la cadena que abastece auna empresa. Es decir, la logística de almacén trata desde cómo se manipula la materia prima hastacómo se distribuye el bien que se elabora y el cual debe llegar a las manos del consumidor.En pocas palabras decimos que la logística de almacén se define como la organización militar quese encarga de gestionar el movimiento y mantenimiento de los medios necesarios para que unacompañía pueda organizarse correctamente y brinde un servicio eficiente, en especial en cuanto ala distribución. La logística de almacén se encarga de optimizar fletes asegurándose de que losproductos se transporten correctamente, calculando tiempos de espera como de descarga, manejo ycontrol de almacenamiento; el objetivo de esta clase de logística es principalmente disminuir elinventario y optimizar los tiempos. La logística de almacén es una excelente herramienta quegenera en los diferentes entes ventajas competitivas, algunas de ellas son: la optimización de laproducción, la buena calidad y la disminución de los costos en los procesos productivos la cual8
  9. 9. LogísticaGeneralconlleva a una oferta de precios competitivos. Lo que intenta la logística de almacén es superar lasegmentación, hoy, lograr esto es mucho más fácil debido a que las herramientas informáticashan evolucionado de manera formidable. Decimos esto porque la logística, ya sea de almacén o decualquier otro sector se vincula íntimamente con la tecnología de información; tiene orígenes que sebasan en los sistemas de información y facilitan a quienes la utilizan el conocimiento de toda la“data” en cualquier momento.Logística de almacén en América LatinaLa logística de almacén no es igual en todos los países o continentes, esto se debe a que los paísesen vías de desarrollo no poseen las mismas posibilidades técnicas o una economía suficientementefuerte para invertir en la adquisición de sistemas un poco más inteligentes. Recién a partir del año2005 algunas Pymes en América Latina están descubriendo y accediendo a la logística de almacén,para ellos la logística no es sólo una estrategia sino que, como dijimos previamente, les ayuda areducir costos y otorgar un mejor servicio al cliente. Naciones como Argentina, México y Brasil seencuentran desarrollando estructuras logísticas para conseguir los objetivos finales y asíincrementar los niveles de satisfacción, los servicios de apoyo y post venta.Dialogando con los algunos gerentes generales de las empresas argentinas rescatamos conceptostales como la reducción de tiempos entre el plazo en que transcurre la toma del pedido y la entregadel producto. A su vez se desea reducir los costos totales e incrementar la calidad en el último pasodel proceso productivo. La administración de inventarios, aunque suele tomarse como sinónimo de“logística de almacén” incluye algunos conceptos extras; la administración de inventarios enLatinoamérica es bastante particular y cuenta con una atención especial. Una vez que los preciosson definidos, la maximización de beneficios en una empresa se lleva a cabo mediante algunosajustes en los costos de operación. Para lograr que esto ocurra la administración de inventariosasegura que debe hacerse un manejo eficiente de la variedad y cantidad de bienes de los cuales sedisponen.Aquí se encuentra, para muchos la clave del éxito del negocio. Lo que el cliente adquiera o no,como la cantidad que desee define cómo se realizará el negocio y la eficiente administración de estaoperación como de los productos nos generará un ahorro de costos permitiendo obtener la mayorganancia posible. La logística de almacén en cualquier parte del mundo es una herramienta vital,pero en países en vías de desarrollo requiere debe ser manejada aún con mucho más cautela ya que9
  10. 10. LogísticaGenerallos medios de los que se disponen muchas veces no llegan a ser suficientes, por ello se debenutilizar eficazmente los pocos con los que se cuentan. Se debe evitar errores comunes tales como lapérdida de ventas por falta de mercadería, una variable constante en entes latinos o de tercermundo.SISTEMA DE LOGÍSTICA DE APROVISIONAMIENTOEn todo sistema logístico el punto de partida básico son los proveedores, a partir de ellos podemoscontinuar con el flujo de productos y/o servicios y estipular la cantidad, calcular el tiemponecesario para entregar el pedido en el momento y lugar que los clientes determinen, y todo esto almenor costo posible. Entonces decimos que el sistema de logística de aprovisionamiento es unproceso integral que comienza en la cadena de producción y concluye con el planeamiento yrealización la distribución física.La logística de aprovisionamiento es un sistema de operaciones encargado de poner a disposiciónde la empresa todos los materiales y productos que sean necesarios para el correcto funcionamientode la misma procurando óptimas condiciones de calidad, cantidad y costos, en tiempo y lugarpreciso y desarrollando los objetivos que la dirección de la empresa haya determinado. El primerpaso en este sistema de logística de aprovisionamiento es garantizar que el abastecimiento de laempresa se realice de la forma más económica posible. No confundamos comprar barato concomprar económicamente. Partimos desde la base de la elaboración del costo integral de la logísticade aprovisionamiento.Comenzando en adquirir materias primas por parte de los proveedores, debemos tener en cuentasiempre que estos gastos que realiza la empresa tienen directa incidencia en el precio de venta delproducto, por lo general este abarca un cincuenta por ciento del total aunque algunas veces puedellegar a representar hasta un ochenta por ciento, superando en esos casos otras inversiones de laempresa como salarios de los empleados y gastos de comercialización y marketing. Esto quieredecir que de cada cien dólares que ingresan a la empresa, más de cincuenta volverán a gastarse oinvertirse. Es lógico, en consecuencia, que podemos obtener mayores beneficios a nivel económicomediante la óptima inversión en las compras. En los tiempos que corren el ambiente de la industriacambia a gran velocidad y por esta razón la gestión de compras e inversiones toma mayor valoraún.10
  11. 11. LogísticaGeneralCómo lograr una logística de aprovisionamiento eficazEl sistema de logística de aprovisionamiento enfrenta grandes desafíos derivados de las nuevassituaciones en el entorno comercial en la era de la globalización, podríamos decir que lasvariaciones y cambios repentinos en las demandas de los productos pueden afectar y generarciertas incertidumbres en el campo de las inversiones lo cual podrá también provocar inestabilidadde suministros e insumos. Ante estos repentinos cambios y las nuevas características del mercado,para conseguir la mayor eficacia en el sistema de logística de aprovisionamiento debemos teneren cuenta principalmente la pronta satisfacción de las necesidades del cliente, producción odistribución dependiendo de si se tratará de una empresa industrial o una orientada hacia lacomercialización.Esto siempre y cuando toda la planificación calcule cada posible error. La clara postura de conocerque el cliente es el final del flujo logístico de los proveedores y una tendencia a vaciar el stock pararecibir solo los productos que son necesarios en ese momento y lugar, cobran cada vez másimportancia en este proceso de logística de aprovisionamiento. La importancia de una estrategia deintegración de proveedores, los cuales contribuyen de manera activa en los procesos logísticos,entonces podemos indicar que la mejora de los mismos en función de las mejoras de la empresa yviceversa, conservando una cooperación activa.El objetivo claro está, es llevar el costo integral del proceso de logística de aprovisionamiento almínimo. Para lograr un panorama amplio de todas las etapas del flujo terminado y de lasactividades que se desarrollan en el transcurso del proceso de logística de aprovisionamiento,desde que surge la demanda del cliente, hasta que esta se satisface y se cumplen las obligaciones depago, reclamo o sugerencia para con el proveedor. En conclusión, para lograr unaprovisionamiento eficiente y efectivo, es necesario disminuir en cuanto sea posible los costos declientes y proveedores, rebajar también el precio del producto y ala vez mantener los beneficios yganancias de la empresa.LOGÍSTICA INDUSTRIAL E INGENIERÍA11
  12. 12. LogísticaGeneralEl término logística industrial es prácticamente nuevo, si consideramos que la palabra logísticaen otras épocas era usada principalmente en el ámbito militar, este término definía a lasoperaciones que se relacionaban con el almacenamiento, transporte y también alojamiento de losejércitos durante el proceso bélico. Tiempo después de la segunda guerra mundial, muchas deaquellas técnicas y sistemas implementados por las fuerzas militares fueron llevadas la ámbito deadministración empresarial y es así que hoy en día le termino logística se relaciona directamentecon las tareas de abastecimiento, deposito y distribución de productos. Cuando hablamos delogística industrial hablamos de gran parte de esas actividades.El sustento de los materiales (sea productos terminados o materias primas) junto con eldesplazamiento de los mismos dentro y/o fuera de la empresa son los temas de los que trata lalogística industrial. Garantizar la eficiencia de las redes de distribución y abastecimiento así comotambién de mantenimiento y transporte, aprovisionamiento de los locales y la correcta ubicación delos departamentos, son las funciones principales de la logística industrial. En esta clase de sistemaslogísticos podemos distinguir entre tres categorías diferentes destacándose en primer lugar la parteque interviene la localización y distribución física al igual que la parte que regula las condicionesde mantenimiento y empaquetado de los productos. Por otro lado tenemos la parte que controla lascondiciones de producción y planificación de inventarios, y por último la distribución física,relacionada al transporte y la entrada salida de mercancías. Estas operaciones soninterdependientes lo cual implica que están directamente relacionadas entre sí, algún percance enel área de entrega de materias primas afecta en consecuencia el área dedicada a administrarinventarios y así más tarde ocasionará cambios o problemas en la planificación de los pedidos.Debemos tener en cuenta que las fuentes de abastecimiento, las redes de transporte y distribución yel costo de los mismos, son tres factores realmente fundamentales para un sistema de logísticaindustrial en correcto funcionamiento. Si se hace lo que se conoce en una agestión de logísticaindustrial, como un estudio de localización, se podrá reducir los costos de materias primas yproductos manufacturados.Debemos analizar la ubicación de la fábrica y los depósitos analizando las redes de abastecimientoy distribución, ya que estos son los nexos de la empresa con el exterior, ya sean proveedores oclientes. Podríamos también tener en cuenta la accesibilidad del personal, servicios públicos ytambién las condiciones fiscales. Es necesario tener en cuenta la correcta distribución de los localesya que cuando esta ha sido erróneamente concebida podrá tener consecuencias en la eficiencia del12
  13. 13. LogísticaGeneralsistema productivo. La instalación de las maquinarias y los equipamientos en relación con lostrabajadores debe estar analizada de una manera que disminuya los desplazamientos en la fábricay también en el depósito. Otra parte importante en el proceso de logística industrial, es garantizarla facilidad de empaque con la que cuente el producto, en óptimas condiciones y al mismo tiempotener en cuenta los aparatos de preservación y las modalidades de transporte, las condiciones en lasque los paquetes o bultos sean trasladados de un lugar a otro. Por otro lado el espacio físico queocupe el producto tendrá incidencia cuando se planifique el acondicionamiento del mismo, no es lomismo una caja de forma cúbica que un barril de forma cilíndrica.Actividades interdependientes del sistema logísticoComo hemos comentado anteriormente, en el sistema de logística industrial, las diversasactividades son interdependientes, lo cual implica que cualquier cambio que se efectúe encualquiera de las actividades podrá tener alguna consecuencia en el resto de las actividades. Esimportante también aclarar que no es tarea fácil predecir las consecuencias de un cambio y calcularsu importancia. Está claro que un sistema de logística industrial es por naturaleza complejo.Ponemos como ejemplo, si el volumen de una carga aumente, tendrá consecuencias directas en elcosto del transporte, y la posibilidad entonces de incrementar el espacio de almacenaje, quetambién tendrá sus resultados o secuelas en el área de almacenamiento en general, etc.LOGÍSTICA Y ALMACENAJE EN LAS COMPAÑÍASLa logística y el almacenaje son dos conceptos fuertemente vinculados, en especial cuandohablamos del almacenaje; si hoy nos preguntásemos “¿Podemos llevar a cabo un perfecto controlde inventario en nuestros almacenes sin un sistema logístico?” la respuesta sería seguramente“imposible”. Las nuevas tecnologías hicieron que la logística y el almacenaje se estudien como unconcepto integrado ya que no puede pensarse en el almacenamiento sin un medio logístico. En13
  14. 14. LogísticaGeneralnuestro sitio hemos dado una definición completa del término logística, pero no la habíasrelacionado con el almacenamiento de materias primas y de manufacturas hasta ahora. Si hablamosde almacenamiento logístico debemos hacer hincapié en la administración de inventarios, para quepodamos entender mejor este concepto decimos que un inventario es el conjunto de mercaderíaque las compañías poseen en stock para poder comercializarlas posteriormente; de forma contabledecimos que estos inventarios forman parte de los activos de dichas empresas.La logística y el almacenaje aseguran que la administración de los mismos se enfoca en cuatroaspectos fundamentales: la cantidad de bienes que deberán producirse en un momentodeterminado, establecer el momento en que debe realizarse el inventario, determinar cuáles son losartículos que merecen atención especial, y por último, el cálculo de los posibles cambios en loscostos de cada artículo que forma parte del inventario. En conclusión decimos que laadministración de inventarios es lo que une a la logística y el almacenaje ya que proporciona lainformación necesaria para evitar problemas factibles como los faltantes o las unidades falladas ydemás situaciones.La logística y almacenaje unidos, proponen minimizar las inversiones de inventario debido a quelos recursos deben ser destinados a áreas más importantes, es decir pueden enfocarse en proyectosy metas difíciles de financiar. Otra de las sugerencias de la logística y el almacenaje es que lacompañía se asegure un stock suficiente para abastecer a la demanda establecida y de esta forma laproducción y las ventas no tengan ningún obstáculo. Un correcta administración de inventario nospermite ganar tiempo ya que, como sabemos, ni el proceso productivo ni la distribución de losproductos son instantáneas y por ello tener el producto en el almacén nos garantiza que podamoscontar con él en situaciones urgentes. Por ello hoy encontramos diversos programas de logísticaque no solo apuntan a la distribución sino también a almacenar de manera eficaz los bienes; lossoftware actuales nos brindan métodos que pueden ajustarse a las necesidades de cadaorganización. De lo contrario, si no confiamos demasiado en los programas “prefabricados”podemos optar por reunirnos con un especialista en logística para que estudie nuestrosrequerimientos y diseño un programa especial flexible que se adapta a lo demandado.Fijación de la política de inventariosLa logística y el almacenaje juntos pueden dar excelentes resultados pero también pueden generaralgunas desventajas; el principal beneficio es la satisfacción absoluta de la demanda que se efectúa14
  15. 15. LogísticaGeneralcon gran rapidez. Entre las posibles desventajas que pueden aparecer decimos que la primera detodas es la más conocida: el costo alto, ya que para que un inventario funcione plenamente se debeinvertir en almacenamiento, manejo y rendimiento; la segunda desventaja es el riesgo deobsolescencia.La logística y el almacenaje asegura que si podemos lidiar con estos posibles traspiés entoncesalcanzaremos los objetivos propuestos, es decir, maximizar el servicio al cliente, minimizarinversiones obsoletas y maximizar la eficiencia de las unidades de compra y producción. Paraterminar de resaltar la importancia de un eficiente almacenamiento decimos que existe lo que sedenomina Nivel óptimo de Inventario, éste es el que nos permite satisfacer nuestras necesidadesempresariales invirtiendo un capital mínimo. La logística y el almacenaje aseguran que antes defijar una política de inventarios debemos tener en cuenta algunos factores: ritmo de consumo,capacidad de compra, carácter perecedero de las mercancías, tiempo de respuesta de nuestrosproveedores, la capacidad de las instalaciones para almacenamiento, los recursos para financiar elinventario, los costos asociados al mismo y sus riesgos. Si calculamos estos conceptos de maneraeficiente, entonces no tendremos problemas en llevar adelante una administración exitosa tanto enlos niveles productivos como en las áreas comerciales.LOGÍSTICA DE PRODUCCIÓN PARA EVITAR FALENCIASA medida que la tecnología avanza a pasos agigantados, nuevas técnicas y métodos aparecen paradar apoyo y soporte a la logística de producción. Y también se hacen conocidos por la promoción ylas aplicaciones prácticas con las que cuentan. Es bueno destacar que mientras más simples sean lasmaquinas, herramientas o técnicas, más efectivos y rápidos serán los resultados y por lo tantomayor será la rentabilidad de la empresa. Así damos por hecho que la tecnología avanza a favor deminimizar los costos, reducir al máximo el los tiempos en que las maquinas no están funcionando ymaximizar los beneficios para la empresa. Muchas empresas han experimentado una logística deproducción basándose en el hecho de que algunos problemas que surgen se resuelven lo más15
  16. 16. LogísticaGeneralpronto posible sin dar lugar a los problemas subsiguientes que el primer problema puede llaga aprovocar.De hecho es muy importante que esa serie de problemas puedan ser solucionados lo antes posible yde raíz para poder lograr incrementar la productividad al máximo. Solo un grupo de pocasempresas pueden ser capaces de desarrollar una logística de producción eficiente y funcional conun correcto sistema de control de calidad y trabajo en equipo. Es aquí donde entra en acción elsector de mantenimiento, encargado de una función vital para el correcto desarrollo del productoque se encuentre en fabricación, brindando seguridad y confiabilidad en cuanto al correctofuncionamiento de las maquinas y herramientas y el buen estado y sanidad de las instalaciones.Mantener las cosas funcionando correctamente también implica tratar de impedir que elequipamiento, deje de funcionar óptimamente o genere fallas tempranas o demasiado graves quepuedan detener o hacer más lenta la productividad o generen perdidas de energía o materiales.Tengamos en cuenta a la vez, que reparar esas fallas puede llegar a evitar futuros accidentes odaños más graves. El mantenimiento de las maquinarias y equipamiento influye directamente encuanto a la efectividad del sistema de logística de producción y finalmente el la competitividad dela empresa y la satisfacción del cliente.Trabajar en equipoPara lograr un mayor éxito en la productividad y lograr grandes metas, la empresa deberá contarcon una estructura que sea capaz de proveer la mayor eficiencia para el sistema de logística deproducción. Eliminar las posibles fallas y pérdidas que pueda causar el mal funcionamiento de losequipamientos y maquinarias con un mantenimiento efectivo que en consecuencia logre aumentarla eficiencia toda la empresa, promoviendo las mejoras y creando unas agradables condiciones detrabajo. Es importante la motivación para con los empleados de todas las áreas de la empresa. Lalogística de producción tiene la meta de no solo mantener funcionamiento de las maquinas yequipamiento también el objetivo de maximizar su eficiencia y productividad.No olvidemos destacar la importancia del trabajo en equipo que permitirá a la empresa beneficiostales como la disminución de costos materiales siendo claramente influyente en este caso, lasrenovaciones tecnológicas de la producción, incrementando de esa manera un menor costo demantenimiento y a la vez una mayor calidad en productos y servicios.16
  17. 17. LogísticaGeneralMateriales y maquinarias efectivos es la clave para el área de logística de producción, podemosobtener herramientas fuertes para aumentar la productividad como resultado del planeamientomás rápido y flexible de producción, lo cual incrementa la calidad del producto. En esta últimadécada ha aumentado notablemente la demanda de personal en el área de logística de producciónpor parte de importantes empresas multinacionales que han salido a la pronta búsqueda ycapacitación de personal eficiente y dinámico que pueda elevar la productividad y rentabilidad delas empresas y eso es algo que hoy en día se ve bastante reflejado en la mayoría de lasuniversidades y colegios de nivel técnico superior a nivel mundial. Por ello es una de las carrerascon más proyección a nivel profesional donde jóvenes de todo el globo han optado por estudiar ypromover sus carreras en el campo de la logística de producción, el cual se ha vuelto mucho máscompetitivo y donde también las personas jóvenes y no tan jóvenes, encuentran una granoportunidad de progresar y llevar a cabo con éxito una importante carrera con muy buena salidalaboral y gran variedad de especializaciones, que se convirtió muy rápidamente en una de las masimportantes a nivel empresarial en todo el mundo.LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOSLa logística y distribución son dos conceptos que van de la mano esto se debe a que la relaciónque los une es extremadamente estrecha; ¿Por qué decimos esto?, sencillamente debido a que eltener sistemas de logística eficientes hacen que el mecanismo de distribución sea perfecto. Lalogística y distribución son dos aspectos esenciales de la mercadotecnia, cuentan con tres partesoriginales: producto, precio y promoción; en ambos procesos interrelacionados encontramosvariables tales como evidencia física, personas y producción. La logística y distribución se unenpara que el producto arribe físicamente al consumidor en el tiempo estimado, el cual siempre debeser el adecuado. La distribución de las manufacturas es la responsable de que las variables tiempoy lugar tengan un valor único. Un ejemplo sencillo para entender la relevancia de la logística ydistribución es el de una bebida; la misma posee un valor determinado por su marca e imagen,pero una correcta distribución de este producto hace que el “tiempo” y el “lugar” tengan un valoralto cuando se pone a la bebida a disposición del cliente en el sitio y momento adecuado al desearadquirirla.17
  18. 18. LogísticaGeneralLa logística y distribución deben ser necesariamente eficientes si se quiere lograr un éxito absolutoen el mercado empresarial, para ello existen algunas pautas o puntos que debemos seguir paralograr el cometido. Ante todo debemos preguntarnos cómo debe comercializarse el bien, ¿A travésde un minorista?, ¿Qué canales de distribución emplearemos?, ¿Cuántos intermediarios deberíatener dicho canal?, ¿En qué lugares debe estar disponible el producto?, ¿La distribución y logísticadeben ser exclusivas o extensivas?, etc. Resolviendo estos interrogantes, entonces pasaremos atemas de igual importancia tales como: la publicidad, la distribución física, los inventarios, costos,etc.Los canales de distribución son los primeros ítems que debe ser establecido por la logística y ladistribución, esto se debe a que ellos establecen la separación geográfica entre quienes compran yvenden y, a su vez, limitan la posible ubicación de la fábrica haciendo necesaria la distribución debienes desde el lugar de su fabricación hasta el sitio en donde serán consumidos. La logística ydistribución establecen cuatro tipos de canales existentes para la comercialización de los bienes,uno de ellos es la venta directa, sin lugar a dudas, el más utilizado debido a los avancestecnológicos que conllevaron al uso masivo de Internet. El agente también puede vender elproducto en forma directa pero, de todas maneras, sigue siendo un intermediario del productor;luego tenemos al distribuidor y al minorista, el primero le vende al segundo, mientras que elminorista únicamente comercializa el bien al consumidor final.Según la logística ¿Cómo debe distribuirse un producto?La logística y distribución se combinan para encontrar la mejor manera de distribuir productos yservicios, aquí le brindaremos algunos consejos dictados por expertos para que usted puedacomercializar sus productos sin problema alguno. La distribución de manufacturas puederealizarse directamente a los consumidores siempre y cuando los comerciantes tengan por objetivocubrir pequeñas áreas; también puede comercializarse el producto a minoristas de una zonaespecífica o a supermercados, siempre y cuando éstos acepten recibir grandes cantidades paraabastecer a una amplia clientela. Otra de las posibilidades que plantea la logística y distribución esel reparto de manufacturas a los mayoristas o a instituciones y servicios que se dediquenúnicamente a nuestro rubro, es decir, si comercializamos alimentos, entonces lo conveniente seríavender el producto a instituciones y servicios de banquetes.18
  19. 19. LogísticaGeneralEntre los factores que la logística y distribución considera como relevantes a la hora de vender elbien tenemos: cantidades procesadas y requeridas, márgenes y recargos, arreglos de pago yarreglos para transporte. En algunas ocasiones puede darse la situación de un problema de espaciotanto para los mayorista como para los minoristas, en tales circunstancias es muy probable que elcliente nos pida un abastecimiento mensual o bimestral, para ello debemos estar preparados yrealizar un eficiente control de inventario para cuando llegue la fecha de distribución a dichocliente, no tengamos una carencia de manufacturas.Una vez que tenemos en claro hacia dónde despachar el producto, la logística y distribución nosdicen que debemos ante todo verificar las necesidades de transporte, es decir, en el caso quedebamos abastecer a una gran cantidad de minoristas a través de entregas diarias o semanales,entonces debemos adquirir un vehículo propio y de grandes dimensiones. De lo contrario, si la ideaes despachar cargas en pocas tiendas, es aconsejable que se contrate a un transportador local paraque entregue los productos una vez a la semana. La logística y la distribución son dos parámetrosque no podemos dejar de lado a la hora de evaluar los proceso productivos de nuestra compañía,por ello, en nuestro sitio encontrará la información suficiente para que su empresa marche demanera exitosa y sobre ruedas.19
  20. 20. LogísticaGeneralLOGÍSTICA INTERNACIONAL EN EL MUNDOEn nuestro sitio de logística y transporte hemos destacado la importancia de estos dos conceptospara que un negocio funcione de manera eficiente, pero dentro del término logística contamos condiferentes derivaciones, entre las más conocidas nombramos a la logística inversa, a la logísticaglobal y a la logística internacional. De esta última hablaremos en nuestro artículo ya que la mismase ha convertido en una de la áreas claves de la economía mundial; la logística internacionalengloba conceptos tales como las nuevas tecnologías y los soportes a las actividades industriales;aquí mencionamos dos tópicos que ya hemos tratado anteriormente: lo que se conoce como “just intime” y el uso de Internet.La logística internacional tiene un lugar dentro de la empresa, más precisamente es consideradacomo una actividad terciaria y actúa como soporte de la industria a nivel global; es el sectorlogístico el cual debe responder a las necesidades de producción para poder coordinar las tareas yfunciones que nuclear a los proveedores y a los consumidores. La globalización económica fue sinlugar a dudas la culpable de que el concepto de logística internacional se hiciera presente, es quelos tiempos que corren son mucho más exigentes y el auge de la expansión de las multinacionaleshacen surgir nuevas necesidades de comunicación y producción. Cuando aplicamos un análisis enla logística internacional, lo más probable es que veamos con más claridad qué es lo que ocurreen el mercado local, cuales son las falencias y dónde se localizan, cómo mejorar las normas delogística regional para que nuestro mercado sea tan competente como el resto, etc. Es imposible, almenos todavía, pretender comparar la logística Sudamericana o Latinoamericana con la Europea,20
  21. 21. LogísticaGeneralya que este último continente responde a un área económica mucho más desarrollada; el conceptode logística internacional que manejan los europeos puede dividirse de la siguiente manera:estructura empresarial, competencia, tecnología y expansión internacional. Con respecto al primerpostulado decimos que la llegada del mercado único europeo, algo que todavía no tenemos enLatinoamérica, lo más cercano a esto es el MERCOSUR, hizo que la producción económica de cadanación europea sea más transparente y competitiva, la internalización y la globalización de lalogística fue ampliamente apoyada por cada gobierno los cuales afirman que este recursoestratégico es fundamental para las compañías.Con respecto a la competencia decimos que la maximización de la logística internacional lleva aque los entes compitan de forma sana y productiva haciendo que la calidad de los productos yservicios sea cada vez mejor. Actualmente una empresa que no entrega un producto en tiempo yforma se devalúa automáticamente, dando paso a que el competidor adquiera su cartera declientes. La tecnología es el elemento fundamental de la logística internacional ya que esta últimarequiere de mayores prestaciones, es decir, actualización de información, localización del producto,etc; y es allí en donde cada compañía marca la diferencia.Las mejoras tecnológicas hacen que cada eslabón de la cadena de producción y distribuciónfuncione a la perfección tanto entre los países europeos como el resto del mundo. Por últimotenemos la expansión territorial, este concepto es el que asegura que para obtener una mayorganancia se debe recurrir a la expansión internacional y es clave destacar que este proceso debe seracompañado por un buen desarrollo de la logística internacional, es a través de ésta dondeganaremos competitividad en el resto del mundo asegurando que las exportaciones lleguen atiempo y sin daño alguno.La logística internacional en vías de expansiónLamentablemente, el concepto de logística internacional no se ve completamente desarrollado enAmérica Latina debido a las grandes carencias que este continente posee; los únicos países quepueden aplicar algunos conceptos previamente mencionados son los más grandes y máscapacitados a nivel económico, nos referimos a Argentina, Brasil y México; últimamente Chile hamostrado grandes avances pero todavía no es considerado potencia a nivel logístico. En los últimosaños los tres países previamente nombrados han demostrado una gran evolución en cuanto a lalogística internacional, ya que le nivel de exportaciones ha crecido notablemente debido a que los21
  22. 22. LogísticaGeneralconsumidores Europeos y del resto del mundo han quedado conformes con el traslado, arribo yentrega de los productos. Esto demuestra que, no en mucho tiempo, estas tres naciones americanas,si siguen capacitándose y actualizándose, podrán comercializar muchos más bienes y encondiciones mucho más complejas a nivel mundial, dejando de lado los negocios en los mercadosinternos. Las continuas inversiones en medios de transporte y comunicación es lo queLatinoamérica necesita para poder mejorar en su logística internacional y también a nivelcomercial.22
  23. 23. LogísticaGeneral¿QUÉ ES LA LOGÍSTICA INVERSA?La logística es un concepto muy amplio y es por esto que enumerar los aspectos más relevantesmuchas veces es una tarea muy complicada, de todas formas haremos hincapié en una de lasformas de logística más utilizadas; nos referimos a la logística inversa. Ante todo, haciendo unrepaso general del concepto de logística, decimos que la misma involucra la gestión deabastecimiento comenzando por los productores hasta desembocar en el consumidor final.Nosotros como empresarios debemos estar atentos a todos aquellos factores que aseguren lapresencia de los productos necesarios en nuestras góndolas y al estar tan ocupados en esta tarea nonos detenemos a observar la contrapartida de la situación. Aquí es donde se hace presente lalogística inversa, la misma consiste en recuperar los productos o sus envases de manera sistemáticapara que puedan ser re-utilizados, de esta forma se genera un valor adicional a la cadenaproductiva.Los entendidos en este tema aseguran que la logística inversa no es sólo un método deoptimización de la materia prima, sino también, una ayuda al medioambiente; por ejemplo en elcaso del plástico, éste se emplea para producir envases cuya resistencia a los impactos es más queconsiderable y además de tener diversas aplicaciones (aguas, aceites, gaseosas, cosméticos, etc), nocontamina ya que su reciclaje no emana gases tóxicos. La logística inversa es sinónimo de“reutilización”, aquí es donde incluimos a los envases o productos reciclables; este procesologístico brinda tres ventajas significativas que pueden enumerarse en: beneficios económicos,marco legal y conciencia social. Los primeros aseguran que reciclar disminuye el costo de materiasprimas cuando se generan los bienes; el marco legal establece la intervención del estado paraproteger el medioambiente y al mismo tiempo la salud de los ciudadanos.Por último se plantea la conciencia social, aquí, al utilizar la logística inversa en la fabricación deproductos, se está fomentando a que los mismos se consideren como “amigables” para elmedioambiente. Para aquellos que todavía no terminan por entender el concepto de logísticainversa decimos, de forma más breve y concisa, que la misma es el proceso de recolección de losbienes desde su destino con el objetivo de poder volver a utilizarlo; en este proceso, las actividades23
  24. 24. LogísticaGeneralde re-adaptación y re-fabricación se toman muy en cuenta. La logística inversa también hacealusión a todos aquellos productos que fueron devueltos por daños, inventario temporal,recuperación, anulación, reabastecimiento o excesos en la producción. Como un ejemplo concretoy claro de logística inversa podemos citar a los Estados Unidos, allí las devoluciones de los clientesrepresentan el 6% de los ingresos totales; en la industria informática, debido al corto ciclo de vidade las computadoras, las devoluciones han alcanzado el 12%. Todo esto hace que la logísticainversa se tome como un proceso serio para así poder llegar a reducir la mayor parte de los costos;en conclusión decimos que, actualmente, el valor por devoluciones es un tema emergente.24
  25. 25. LogísticaGeneralEMPRESAS DE LOGÍSTICA INVERSA25
  26. 26. LogísticaGeneralEl valor es lo que se obtiene cuando se realiza un eficiente proceso de logística inversa, para ellos sedeben contar con atributos tales como la exactitud, la eficiencia y la puntualidad; los empleados deempresas de logística inversa entienden que la mejor manera de satisfacer a los clientes esoptimizando dichos atributos. Una buena empresa de logística inversa debe: tener un tiempo derespuesta rápido maximizando la velocidad de las devoluciones como también la recuperaciónde activos; debe minimizar los costos de logística como los niveles de inventarios.A su vez dichas empresas deben tener una retroalimentación inmediata sobre cómo mejorar losproductos reduciendo el nivel de desperdicios; para todo es necesario que cuenten con lasinstalaciones y la seguridad tecnológica adecuada. Cuando hablamos de logística inversa es muyprobable que se nos crucen por la cabeza los productos electrónicos, ya que estadísticamente, el73% de ellos que son devueltos no poseen defectos ni tampoco tiene valor para la re-venta.Esto ocurre debido a las fallas en la dirección de la administración de la logística la cual genera unareducción de los ingresos y un incremento considerable de gastos. Las empresas de logísticainversa eficientes, al final de cada proceso, le envían a sus clientes la información y documentaciónclaves que contienen: número de modelo, numero serial, acción ejecutada, peso, disposición final, ydemás datos. Estos informes de logística inversa proporcionan a los clientes visibilidad sobre cómose procesan sus bienes facilitando el recuento de las funciones contables; además, cabe destacar,que dichos informes se los consideran como material crítico para cualquier tipo de auditoría quequiera llevarse a cabo (interna o externa).ORIGEN Y DESARROLLO DE LA LOGÍSTICA INTEGRALSon muchas las personas que suelen confundir el término logística y logística integral, decimos estoporque la mayoría de los individuos toma a la “logística” como sinónimo de “logística integral” y26
  27. 27. LogísticaGeneralesto no es así. La logística integral no solo abarca a todas las áreas de una empresa sino tambiénincluye diferentes métodos de producción, testeo y distribución del producto terminado; laprimera etapa de logística integral tuvo lugar en 1950 pero no se conocía con ese nombre sino conel rótulo de “Origen y nueva dirección”. En los años posteriores a la guerra el auge de productos yla comercialización desordenada forzaron a los administradores a buscar alguna manera decontrolar los costos de producción y distribución. Aunque parezca mentira, la logística y ladistribución no se consideraban conceptos nuevos ni fascinantes pero todavía no podíacomprenderse completamente.Fue Meter Drucker quien pudo introducir la logística integral debido a que él fue le primero enenfocar su atención en la conexión que ésta tenía con la producción, los tiempos y la distribución delas manufacturas. La logística integral es un agregado de la logística en sí, posee los mismosobjetivos solo que, como su nombre lo indica, se aplica de forma amplia, es decir, integral. Graciasa que se pudieron identificar y analizar los roles de la logística integral dentro de las compañías, selogró la efectividad en la coordinación y en la administración de diferentes actividades alcanzandola mayor eficiencia posible cumpliendo con los requerimientos de los clientes. Como podemosobservar la logística integral fue preponderante y lo sigue siendo ahora, por ello se estima que enun futuro la misma tendrá una mayor participación en las actividades de la empresa.Se optimizarán los conceptos “calidad”, “tiempo” y “espacio”, un ejemplo concreto son los queplantean los jefes de producción quienes quieren desechar los planes “beta” de productos y fabricarsin falencias la manufactura “a la primera vez” con 0 defectos. No se descarta que la logísticaintegral ofrezca muchas más oportunidades a nivel internacional, esto se debe a que lasempresas progresistas buscan nuevas formas de incrementar su fortaleza mediante relacionesinternacionales. La logística integral no solo ayuda a disminuir costos y a diferenciar unacompañía de sus rivales, sino que también nos ofrecen una variedad de alternativas para utilizar lalogística como una herramienta para que otras áreas de la empresa puedan desarrollarse mejor.Cuando esta utopía pueda cumplirse completamente, entonces allí la credibilidad y el interés por lalogística interna no será cuestionado.Logística integral y logística globalPara aquellos que todavía no comprenden lo que significa la logística integral daremos unadefinición un poco más técnica; a ésta se la considera como el conjunto de técnicas y medios que27
  28. 28. LogísticaGeneralposeen el objetivo de gestionar y administrar los materiales y la información destinada a laproducción. Mediante su uso se logra la satisfacción de las necesidades que los clientes poseen,estas necesidades incluyen aspectos tales como cantidad, calidad, momento y lugar; la logísticaintegral minimiza los costos de operatividad de cualquier empresa, siempre y cuando se empleecorrectamente. Otra definición de logística integral es la que dice que la misma administraestratégicamente el movimiento y almacenaje de los productos y sus partes.La misma está ligada al área de obtención, ventas y producción, por ello la misma no tiene límites.La logística integral también abarca conceptos tales como “logística global”, para que esta últimafuncione se debe establecer un equilibrio estratégico entre la oferta y la demanda como tambiénrapidez en la transferencia y accesibilidad de la información. Lo logística integral a nivel globaldebe atender tres necesidades básicas: la administración de los servicios y los inventarios, éstosúltimos deben estar en constante equilibrio; el desempeño de los sistemas y los procedimientos decontrol y por último los objetivos y las políticas de funcionamiento de la empresa.Debemos hacer hincapié en que existen aspectos que generan valor en la logística integral, entreellos nombramos: menor número de faltantes, mejor servicio, menores ciclos de recuperación,reducción de inventarios, de costos logísticos y de administración; y por último la “no inversión”en equipos o agencias. La efectividad de la logística integral depende principalmente de elementosexternos que la apoyen: leyes, normas y reglamentos, modernas infraestructuras que se encuentrenacordes a las necesidades de producción de cada nación, asociaciones fuertes que representenfuertemente al sector productor y autoridades que promuevan e inciten la igualdad deoportunidades en transportes privados como públicos. Por todo esto decimos que la aplicación dela logística integral es una excelente herramienta que puede otorgar buenas ventajas competitivassuperando la segmentación para tratar las cosas dentro de un ámbito global.LA LOGÍSTICA INTERNA EN UNA EMPRESAComo hemos venido comentando varias veces en nuestro sitio, la logística es un proceso medianteel cual se administra de manera estratégica todo el movimiento, almacenaje y deposito demateriales, elementos y productos terminados, desde el proveedor, todo el transcurso dentro de laempresa hasta el cliente final, llevando a cabo el proceso en el menor tiempo y con los menorescostos. La logística interna concentra las actividades encargadas de establecer los flujos demateriales e información, formando un sistema de ordenamiento de recursos y demandas para28
  29. 29. LogísticaGeneralgarantizar el nivel correcto de servicio buscando el menor costo en cuanto sea posible. Mientrasmás eficiencia muestre la logística interna, mejores serán los beneficios para la empresa, máscompetitividad, más eficiencia.Cada actividad que realiza la empresa, debe generar algún aporte de valor para los clientes,podríamos decir que cada actividad que defina valor, los clientes estarán dispuestos a pagar por surealización. Entonces mediante este sistema de logística interna, las actividades generales querealiza la empresa serian separadas virtualmente, para generar actividades de valor individuales.La logística interna es un proceso que agrupa todas las actividades operativas internas de laempresa y por lo tanto forma parte de la cadena de las actividades de valor. Esto significa quepodemos lograr mas oportunidades de obtener ventajas significativas adquiriendo máscompetitividad mejorando las actividades de logística interna de la empresa.Las actividades que generan mayores gastos para la empresa son las de transporte y las deinventario. El área de transporte es una operación necesaria para todas las empresas, ya que esimportante operar teniendo en cuenta el desplazamiento y distribución de sus productos, materiasprimas o elementos componentes, pero este movimiento de materiales o productos, por si mismo,no genera ganancias de ningún tipo. En otro sector encontramos el control de inventarios, dado quecomúnmente no se logra vender inmediatamente luego de terminada la producción. Esta es unaparte importante de la logística interna que constituye un paso intermedio entre la producción yla consiguiente demanda. El objetivo de los inventarios se basa en proporcionar la flexibilidad quenecesitan las áreas de producción y de logística. El proceso de inventarios incrementa el costo delas operaciones, por el hecho de que ocupan lugar y además precisan de instalaciones adecuadas yequipamientos adicionales.Es posible llevar estas actividades a un nivel en el cual obtengan el máximo valor, utilizandoherramientas de logística interna que tengan efectos en la reducción del promedio de fallas ydefectos, esto puede provocar una necesidad mucho menos de realizar inventarios de seguridadpara los casos donde se presenten problemas de calidad o de producción. Por otro lado podemosagregar que si logramos que el nivel de desperdicios disminuya, también serán menores los gastosal adquirir insumos para volver a producir.Lo cual al mismo tiempo involucra menores gastos para transporte y almacenamiento, mejorasgastos administrativos, al no solicitar ni gestionar los mismos insumos. La logística interna también29
  30. 30. LogísticaGeneralpuede ser mejorada con la implementación de un sistema de producción donde las materias primasy los productos, sean fabricados o bien distribuidos de la manera correcta para llegar en el tiempopreciso brindando el servicio requerido por el cliente. Esto implicaría menores costos de inventarioy reduciendo al mismo tiempo el costo total en los insumos. Se genera una mejoría en la relacióncon los proveedores, se reduce el nivel de inventarios de materias primas, productos en proceso deproducción y de productos ya terminados y listos para la venta. A la vez disminuyendo los costosde pedidos y de control de inventarios. Otra actividad importante que podemos implementar ennuestra logística interna es un sistema de mantenimiento total en la producción, generando bajosniveles de detenciones en las maquinas reduciendo considerablemente de esa manera los fallos ydesperfectos en las funciones de las maquinarias, equipamientos y en las instalaciones. Estaactividad disminuye las necesidades que podrían surgir de otra manera en cuanto a inventario deseguridad, menor necesidad de gastos para actividades relacionadas con el proceso productivo,pedidos y controles de inventarios.DISTRIBUCIÓN Y ADMINISTRACIÓN LOGÍSTICALas empresas de la actualidad toman a la administración logística como una actividad tanimportante, que crean departamentos específicos dentro de ellas para implementarla. En losúltimos cincuenta años la administración logística se ha desarrollado a nivel empresarial y hoy endía es un aspecto básico que ayuda en mejorar la competitividad de la empresa en el primermundo. En épocas anteriores, la administración logística solo se a llevar el producto exacto en ellugar exacto en el tiempo que se precise y al menor costo posible, estas actividades que parecentan simples, han sido sistematizadas para formar un proceso definido. Podemos decir que laadministración logística entre otras posibles definiciones, es la actividad que se encarga dedistribuir los productos de una empresa eficientemente alcanzando el menor costo y la mayorcalidad en el servicio al cliente.30
  31. 31. LogísticaGeneralLa administración logística como decíamos, gestiona de manera estratégica como obtener elproducto, el traslado, el almacenamiento y el control de los inventarios. De esta manera todos losprocesos se asocian mediante un flujo constante de información que permiten organizar y distribuirde una manera determinada que optimice la rentabilidad constante (presente y futuro) de laempresa maximizando los niveles de efectividad y minimizando costos. Como habíamoscomentado anteriormente, las empresas desarrollan una administración logística para determinarla mejor manera de coordinar el producto adecuado, el cliente correcto, el lugar indicado y eltiempo exacto. En cuanto la función del comercio es estimular la demanda, la función de lalogística es por lo tanto satisfacerla. Es preciso hacer un minucioso análisis del nivel de lasdemandas en cuestión de tiempo y ubicación para poder determinar un punto de inicio para lograrexitosos resultados finales de administración logística de la empresa, satisfacer la demandaoptimizando costos y efectividad. No debemos referirnos hacia la logística como una especie deactividad funcional de la empresa, sino más bien como un modelo de referencia, no correspondedecir que es un mecanismo operacional, es un sistema de planificación, es una manera de actuar ypensar que permite resolver incertidumbres para el futuro.Para que la administración logística se lleve a cabo, se necesitan ciertos factores, actividades que serealizan como parte de esta, cuatro acciones elementales; atención al cliente, transporte ydistribución, manejo de inventarios y procesamiento de pedidos. Este conjunto de actividadeslograrán que el cliente quede satisfecho con el servicio y la empresa logre beneficios a medida quese reducen los costos, este es uno de los factores más importantes por el que las empresas seenfocan primordialmente en la logística.También existen otros factores que contribuyen al perfeccionamiento de la administración logística,nos referimos al logro del incremento en las líneas de producción, alcanzando niveles altos deeficiencia en la producción; la cadena de distribución requiere reducir el mantenimiento deinventarios, los sistemas de información actualizados y en correcto funcionamiento y estrategias deoptimización de tiempo y capitales, se supone que el producto incrementa su valor cuando elcliente lo recibe en el tiempo acordado, en la forma que le parezca y representando el menor costoposible. Si estos factores se desarrollan correctamente, la empresa empezara a notar los beneficios,incrementará la competitividad, mejorando su rentabilidad y enfrentando el desafío de laglobalización. Si se optimiza la gerencia y la administración logística se notarán mejoras en elcomercio nacional e internacional. Optimización coordinada de cada uno de los factores que31
  32. 32. LogísticaGeneraldeterminan las decisiones de compras, es decir, calidad, confiabilidad, costos, embalajes, transportey servicio. La visión de la gerencia empresarial, debe abrirse al espectro de la logística, como unsistema mecanizado de planificación total de los movimientos internos y externos de la empresa. Laadministración logística comienza con los componentes básicos, las materias primas, los recursoshumanos y financieros, los sistemas de información y comunicación. Estos factores se combinancon las actividades gerenciales y logísticas de la empresa, dando por resultado los beneficios que seobtienen de una optima administración logística.PROGRAMAS DE LOGÍSTICA PARA LAS EMPRESASLos programas de logística nos brindan una ventaja que no muchos software pueden otorgar:reunir los medios junto a los recursos, al lugar y al momento indicado para poder desempeñarnosde manera eficiente en nuestra actividad empresarial. Sin los programas de logística actuales nopodríamos contar con una cadena de abastecimiento que reduzca los costos para así maximizar lasganancias sin dejar de lado la excelencia en el transporte de productos. Los entendidos aseguranque los programas de logística tienen como objetivo final evitar las falencias de stock para asísatisfacer las necesidades de cada uno de nuestros clientes. Por ello no es casualidad queencontremos softwares diseñados para la gestión de distribución, optimización del picking up, lafacturación de servicios, la planificación de cargas y la organización de los sistemas dereaprovisionamiento.Las soluciones logísticas ofrecidas se adaptan siempre a todo tipo de operación ya sea nacional,internacional o regional; también dicha flexibilidad abarca a los diferentes tipos de productos(congelados, alimenticios, textiles, hi-fi, bricolage, etc) y a su modo de entrega (código de barras,paquetes, embalaje, etc). Un ejemplo claro de las ventajas de los programas de logística son32
  33. 33. LogísticaGeneralaquellas relacionadas a las operaciones de almacén: facturación de prestaciones, gestión de ladistribución, ejecución de operaciones a través de la identificación de voz, planificación de la cargaen los almacenes, etc.; con todos estos beneficios controlamos sin falencias el stock disponibleevitando los faltantes.Si nos remontamos a 20 años atrás nos daremos cuenta de que el trabajo logístico era mucho másarduo y, aunque muchos lo ignoren, eran las propias empresas las que diseñaban sus propiossoftware s de logística y, por supuesto, el más eficiente era el que traducía los resultados finalesen ganancias. Hoy, son miles las compañías alrededor del mundo que han terciarizado este trabajoy cada año se elaboran programas de logística mucho más eficientes pero antes de adquirir unodebemos señalar un factor importante. Siempre se recomienda que el software sea personalizado,es decir, debemos contratar una empresa de programación que se siente con nosotros y nospregunté qué necesitamos para cumplir así con nuestras demandas de transporte, control deproducción y distribución. Es fundamental contar con un software que pueda otorgarnos todas lasprestaciones demandadas y que cuando se lo instale funcione al instante, es decir no desarrollarlosino que ingresemos los datos, oprimamos un botón y el programa de logística responda como sepretende.Los programas de logística que no pueden faltarComo empresarios primerizos seguramente nos preguntaremos ¿Cuáles son los tipos de programasde logística que necesitamos?, la respuesta es sencilla si enumeramos cada uno de ellos, pero setorna compleja cuando ahondamos y preguntamos ¿De todos ellos, cuál es el mejor?. Básicamentelos softwares logísticos necesarios son: los de control de vehículos, de telemarketing, de protecciónde datos, de seguimiento, de mensajería, de confirmación de entregas, de almacenaje, de mailings,de bancos y de escaneo. Existe un programa de logística muy general el cual tienen todas lasempresas, este es el transWin, el mismo se define como ha solución definitiva para facturar yaque cuenta con: informa de facturas mensuales, liquidaciones, facturación on line, localización demercancía, comisiones, reembolsos, fichero de destinatarios, estadísticas, etc.Es decir, dicho software es un pequeño resumen de las actividades logísticas fundamentales; elcosto de este programa es únicamente la instalación ya que el aprendizaje de su uso es bastantesimple. Para instalarlo se necesita una PC con sistema operativo Windows 2000/XP/Vista; el33
  34. 34. LogísticaGeneralprograma de logística TransWin incluye un manual de instrucciones y pantallas de ayuda parahacer más dócil su manejo.Otro software general que la mayoría de las empresas adquiere es el de control de almacenaje, laversión más popular es la AlmaWin, éste incluye: control de clientes y destinatarios, control deentrada y salida de mercaderías, inventarios, informes de movimientos de stock, impresión deetiquetas, módulo de exportación, definición de pack de salida y uso de código de barras paraidentificación de cada uno de los bienes. Este programa de logística es de uso sencillo y rápido,como su instalación, también incluye manual de instrucciones y soporte on line, esto hace quesea uno de los softwares más comercializados actualmente.EL SISTEMA LOGÍSTICO A NIVEL MUNDIALEn los tiempos que corren el sistema logístico ha llegado a convertirse en una de las herramientasclaves en las cuestiones económicas a nivel mundial ya que interviene en la mayoría de losmovimientos y acciones de la globalización de la economía internacional, la inserción de las nuevastecnologías, como Internet, y también promoviendo la actividad de la industria, esto deriva en lanecesidad primordial de contar con un sistema logístico preparado para lograr la buenacompetitividad de cualquier país dentro del panorama económico internacional. Es preciso analizarlas ventajas y desventajas a nivel competitivo de la logística de cada país y su interrelación con losdiferentes países y mercados del mundo.Para comprender un poco más la situación actual de la económica internacional y de cómo cadavez más países se insertan en la nueva economía mundial globalizada, es preciso el estudio de losmovimientos y actividades del sistema logístico. Es de gran importancia podemos decir, que losflujos logísticos para la adecuada organización de las redes empresariales nacionales einternacionales, tienen una naturaleza estratégica. Para cada país, el sector logístico representa unalto porcentaje de producto interno bruto, esto implica que todas las cosas relacionadas con laregulación, desarrollo y correcta gestión del sistema logístico, afectará de una u otra manera, lasituación económica de ese país. Por eso es preciso destacar que el comercio internacional componeuno de los factores de mayor importancia en los ingresos de cualquier país, entonces podemos34
  35. 35. LogísticaGeneraldecir que se necesita un sistema logístico eficiente y adaptado a las necesidades internas yexternas que se presenten en cada país o región, que pueda también facilitar las relaciones fluidasy los intercambios comerciales con otros países ayudando así, el incremento en sus posibilidades decompetir en el mercado globalizado. El sector logístico ha logrado en las últimas décadas, ganar unlugar importante e imprescindible, de gran trascendencia para las empresas y los países a niveleconómico, podemos decir también, que compone un soporte complementario de otro muyimportante sector económico, el sector industrial.Esto nos conduce a que para lograr que el sector industrial se desarrolle con éxito se necesitaimprescindiblemente un sistema logístico que lo respalde y responda ante sus necesidades yposibilidades. Esto se debe a la importancia que vienen adquiriendo las industrias queimplementan un sistema logístico integral competente y correctamente desarrollado.Sin lugar a dudas, el sector logístico se ha convertido en forma natural en el camino correcto paraponer en practica diversos y novedosos sistemas de comercialización, mediante los nuevos flujosde información, la innovadora economía en base a la oferta de productos vía Internet, esta situacióninvolucra la necesidad de contar con un sistema logístico, que ofrezca velocidad, seguridad ygarantice la eficacia de este sistema de comercialización, alcanzando así tales dimensiones quellegue a provocar cambios revolucionarios en toda la estructura económica internacional. A partirde la globalización económica, se han expandido notablemente los grupos multinacionales y lasextensas áreas de integración económica, (esto, es importante que tengamos en cuenta, que muchasveces se debe a tratados y acuerdos entre las distintas naciones) surge la necesidad de crear nuevosconceptos logísticos que puedan llevar a cabo las demandas del nuevo orden de globalizaciónmundial económica. La importancia estratégica del sistema logístico, toma más valor en este nuevocontexto internacional y emerge entonces la el concepto de establecer posibilidades, ventajas ydesventajas en cuando a competitividad a nivel nacional e internacional para poder establecer inabanico de posibilidades y perspectivas actuales y planes a corto y largo plazo en torno al sectorlogístico. Comprender la situación competitiva del sistema logístico de un determinado país, tieneuna importancia fundamentalmente estratégica, ya que como hemos comentado anteriormente ennuestro articulo, la competitividad y las variables que puedan surgir, también afectara a muchosotros sectores de la economía, industria, comercio nacional e internacional marketing, avancetecnológico, etc.35
  36. 36. LogísticaGeneralCADENA LOGÍSTICA, SINÓNIMO DE ORGANIZACIÓNHoy en día vivimos siendo testigos del constante avance tecnológico y la adaptación de esasnuevas tecnologías en el mercado local y global generando una incesante competitividad por partede las empresas que gracias a los nuevos avances buscan tomar la ventaja para liderar el mercado.La nueva opción para estar a la vanguardia de estas exigencias competitivas es el flujo desuministros mejor conocido como la cadena logística. Es una estrategia clave, implementar ycoordinar con éxito una cadena logística para poder lograr una mejor movilidad de acción ymanejo del total de los costos de cada operación, así mismo sin dejar de lado la completasatisfacción del cliente. Es una necesidad imperante para toda empresa ya sea esta una empresamanufacturera o de servicios, poder contar con personal que cuente con amplios conocimientos y laexperiencia necesaria para diseñar, coordinar y programar exitosamente una cadena logística, parallevar a la empresa al más alto nivel en el mercado nacional y mundial.Es importante en ese sentido que las empresas puedan también capacitar a sus empleados, ya seabrindando cursos o conferencias, llevando a sus trabajadores el concepto y la metodología denaturaleza práctica que posee la cadena logística. Esto permitirá entonces un mejor conocimiento ya su vez incrementar la experiencia de los empleados para reconocer y saber observar losmovimientos y conceptos relacionados al nuevo mercado y la competencia entre las mayoresempresas de índole nacional e internacional. Una cadena logística está compuesta por varioseslabones, cada uno de estos debe ser tener una propiedad homogénea y esta claro, también,funcionar de la manera correcta en tiempo y lugar, dado el hecho de que debemos generar unaatmósfera de confiabilidad con el cliente, en el momento en que el cliente pierde la confianzasabremos que deberemos mejorar para no repetir los errores del pasado.36
  37. 37. LogísticaGeneralSi bien no es tarea fácil, la empresa necesita contar con una gran flexibilidad a la hora de adaptarsecon eficiencia a los constantes cambios en el mercado, a la suba y baja de demandas conservandosiempre la mejor oferta que se pueda lograr. En este caso como decíamos debemos dar granimportancia a los aspectos cualitativos, la cadena logística trata más bien de conservar la calidad delos servicios más que la de los productos en si mismos. Como resaltábamos anteriormente en elartículo, es importante que conservemos la característica de uniformidad en toda la cadenalogística, cuidando en todos los casos detalladamente el proceso productivo, desde los procesosde empaquetado o packaging, los métodos y condiciones de almacenamiento y deposito, hasta losmedios y la manera de transportar los productos, hasta llegar a manos del consumidor.Mejorando día a díaTodo buen empresario busca que su empresa logre la mayor competitividad y poder llegar a seruno de los líderes del mercado, para optimizar esa búsqueda del tan ansiado éxito, el cual no selogra de la noche a la mañana sino que todo conlleva un largo proceso donde la perseverancia es laclave para conservar la calma ante posibles factores que puedan causar futuros problemas para laempresa. Cuando se da la ocasión en donde algún parámetro estipulado anteriormente no resultacomo lo esperado deben ser replanteados, igualmente los parámetros que siguen su correcto curso.Siempre será mucho mejor cuestionar internamente los factores que resulten óptimos para nuestrobeneficio, no tanto así las exigencias generales del mercado.La constante mejora en nuestra cadena logística es primordial durante todo el proceso. Como bienmencionábamos anteriormente en el sitio, en las gestiones logísticas se integran varios procesos,por un lado la distribución física y el transporte, y por otro la administración de materiales. Estosprocesos por lo general están directamente relacionados. Brindar a los clientes el serviciodemandado por ellos, garantizando los mejores costos en cuanto a transporte y administración dedepósito, siempre optimizando los valores de entrada y salida de materiales, conformando unacadena logística de gran efectividad.Otra de las partes más importantes de toda la gestión logística es la constante comunicación, dadoel hecho de que es uno de los factores que garantiza el crecimiento de la empresa y es lo quemantiene abierto el desarrollo logístico, para lo cual siempre se debe contar con la mejor tecnologíaen sistemas de información, para mantenerse actualizado de cada imprevisto movimiento del37
  38. 38. LogísticaGeneralmercado y las necesidades primordiales de los clientes, generando una mejor interrelación entre lasempresas.LAS EMPRESAS DE LOGÍSTICA Y LA CADENA DE SUMINISTROSLas empresas de logística tienen como finalidad ofrecernos soluciones rápidas y eficientes paratodo aquello relacionado con la producción, distribución y comercialización de los bienes; comobien sabemos si deseamos ser una empresa competitiva debemos abastecernos de herramientas quenos permitan incrementar la productividad sin aumentar los costos, las empresas de logísticaofrecen entre sus servicios una correcta administración de la cadena de suministros de los entes.Esta acción, en conjunto con otros sistemas le permite a la compañía llegar a ahorros significativosprestando servicios que satisfagan al consumidor; la tecnología del siglo XXI ha dotado a lasempresas de logística de las más eficientes herramientas para que luego puedan ser aplicadas acada ente en particular, pero como no toda empresa es igual ni posee características similares, antesde llevar a cabo un plan logístico, debemos tener una profunda charla con nuestro proveedor nosólo explicándole qué es lo que necesitamos sino detallando el funcionamiento de cada sectorindustrial.Esta es la única forma de obtener un plan logístico que se adapte a las necesidades del ente encuestión. Las empresas de logística hacen gran hincapié en el manejo de la cadena de suministrospara que se pueda alcanzar el éxito económico deseado, pero muchos se preguntarán “¿Qué es lacadena de suministros?”. Podemos decir que la misma agrupa tanto a los distintos procesos denegocios, como a las personas que los ejecutan, a su organización y a factores tales como tecnología,infraestructura, materias primas, mercancías y servicios.Las empresas de logística aseguran que si dicha cadena se administra y gestiona de maneraconsciente y coherente, no sólo permitirá una mejor prestación del servicio sino que conllevará a unsignificativo incremento monetario. Todo esto también tiene otras consecuencias: una exitosacompetencia en los mercados actuales, un incremento en la reputación de la empresa, y laconfianza otorgada por los clientes y proveedores. De acuerdo a los principios de las empresas delogística, existen algunos requisitos básicos para gestionar eficientemente la cadena de suministros38
  39. 39. LogísticaGeneralde cada ente, entre ellos, el más importante es la sincronización de las estrategias. A su vez, el buenuso de las nuevas tecnologías se traducen en excelentes resultados que pueden observarse en losprocesos productivos, para obtenerlos necesitamos contar con: correcto manejo de la información,agilidad y adaptabilidad, colaboración en los procesos industriales y de almacenaje y por últimoredes sensoriales. Las empresas de logística aseguran que cuando estos aspectos interactúan seproduce un ambiente positivo que nos permite instalar cualquier sistema de tecnología deinformación, ya que independientemente de éste, sabremos que funcionará de manera eficaz.El manejo de los proveedoresLas empresas de logística no solo hacen hincapié en el manejo de las cadenas de suministro paraobtener los resultados económicos y productivos esperados, otro de los factores en los cuales lascompañías deben poner fuerte atención es en el trato con los proveedores. El manejo integral de losmismos se convirtió en uno de los ejes estratégicos para poder llegar a eso que conocemos como“valor añadido”, una definición técnica dice que éste es la diferencia entre los ingresos obtenidosde la venta de las mercancías y la cantidad que el ente abona por los bienes de otras compañías loscuales son empleados como bienes intermedios.Para nosotros un proveedor debe siempre ser un aliado estratégico y es por ello que las empresasde logística nos brindan planes para que no sólo efectivicemos el área productiva sino para quetambién estrechemos relaciones con ellos. A los proveedores se les debe informar sobre losrequerimientos y la condiciones de calidad, costo, plazo y servicio de postventa; por todo estodecimos que su participación será activa. Las empresas de logística aseguran que si generamos unarelación de confianza, nuestra cadena de suministro quedará fortalecida lo que implica queobtendremos bajos costos y una mejora en la competencia. Las empresas de logística suelenotorgar a cada ente un plan particular el cual establece una codificación, clasificación ysegmentación de los proveedores y es así donde, con ellos, se puede realizar una gestión másconfiable ahorrando recursos y disminuyendo ciertos riesgos como el de aprovisionamiento.39
  40. 40. LogísticaGeneralCURSOS DE LOGÍSTICA Y PRODUCCIÓN PARA CAPACITACIÓNEn la actualidad, para llevar adelante exitosamente los procesos productivos de una empresa,asistir a cursos de logística y producción es de gran ayuda para lograr capacitarse con losconocimientos necesarios que comprendan las diversas actividades que se desarrollan desde elinicio del diseño de los productos, pasando por las técnicas empleadas para el control de cadaproyecto, la correcta organización y planeamientos de las actividades que se relacionan con lasáreas logísticas, clasificación de proveedores, no debemos olvidar implementar procesos paragarantizar la calidad de la producción y finalmente determinar los procesos que permitirán laproducción. Para lograr este proyecto, los distintos cursos de logística y producción introducen enun principio el estudio de una manera que nos de una visión global completa de la variedad deámbitos en la empresa, centrándose en los dos amplios campos de estudio.El área logística y el área de la producción. Estos dos campos de estudio proporcionan a losprofesionales el conocimiento y la capacidad que necesitan para estar al frente de la dirección de laproducción, la organización y el control de calidad que deberán aplicar en los procesosproductivos, de la misma manera planear y organizar los movimientos del área logística(aprovisionamiento, administración de los productos, distribución etc.), del área de recursoshumanos, selección de los materiales correspondientes, transacciones con los proveedores, negociosy organización de los proveedores y como controlarla de manera adecuada.El objetivo de los cursos de logística y producción se basa en formar y capacitar a los actuales yfuturos empresarios, profesionales y trabajadores del área logística. Como habíamos comentadoanteriormente en el mercado altamente competitivo del mundo de hoy la necesidad de contar enuna empresa con personal altamente calificado para todos los aspectos que la gestión logísticanecesita, con ese propósito se desarrollan los cursos de logística y producción, para lograr que losalumnos obtengan los conocimientos que se precisan para poder llevar a cabo la dirección y gestiónde todos las áreas de la cadena logística de las empresas. Los cursos de logística y producciónayudan a los futuros profesionales del mundo empresarial a lograr paulatinamente los objetivospropuestos para que puedan establecer y analizar los elementos básicos que integran una empresa,conociendo los diversos factores determinantes para la localización y las dimensiones de laempresa. Es de gran valor que el profesional sepa distinguir diferentes estilos de estructuras40
  41. 41. LogísticaGeneralorganizativas y sistemas que forman parte de la empresa y saber como aprovecharlos para la mejorconveniencia de la empresa.Los cursos de logística y producción introducen los conceptos básicos de las organizaciones y lasgestiones empresariales, los fundamentos básicos de los procesos de la administración deempresas. Los alumnos adquieren los conocimientos elementales de la función logística y ademásde las nociones básicas de marketing, sus propósitos y técnicas de trabajo. Serán capaces decomprender los conceptos y técnicas sobre inversión y financiación, con vastos conocimientos sobrelos procesos de gestión contable y sistemas de administración general. También forman parte delplan de estudios, los conceptos iniciales en el campo de las políticas de recursos humanos y otrasnociones en relaciones comerciales.La alta competitividad del entorno global que se desarrolla en la actualidad y las empresas se venobligadas a planear diversas estrategias que le brinden las ventajas competitivas necesarias paralograr una buena posición en el mercado. Los cursos de logística y producción calificanprofesionales adiestrados y formados con titulo universitario en el área de logística. Los cursos delogística y producción van dirigidos a personas con poca o nula experiencia profesional tanto comoa aquellos profesionales que desean mejorar o actualizar sus perspectivas laborales ampliando losconocimientos encaminados hacia el nuevo ámbito laboral vigente. También pueden asistir a elloslos estudiantes recién recibidos que quieran seguir una especialización en logística o por otro ladolas personas que desean participar y capacitarse para iniciar una profesión con excelente futuro yaque cuenta con numerosas demandas.MEDIOS DE ALMACENAJE41
  42. 42. LogísticaGeneralEl término almacenaje es muy utilizado en el mundo comercial, pero no tanto en las áreasadministrativas de las empresas sino en las de producción; si estamos al tanto de cómo se organizay se maneja un ente comercial, seguramente sabremos que las compañías necesitan aprovechar almáximo el espacio físico que poseen. Para poder conseguir esto, se recurre al maximizar elconcepto de “almacenaje”, pero ¿Qué es el almacenaje? Para los que todavía no se hanfamiliarizado con la palabra decimos que almacenaje es la acción de almacenar o “guardar”mercancía, productos, bienes o materias primas. Dicha acción, como mencionamos previamente,tiene lugar en el área de producción de cada una de las empresas, aunque en algunos casos éstassuelen contratar galpones para poder conservar sus productos o bienes debido a que no cuentancon espacio físico suficiente. Para conseguir el espacio de almacenaje que se necesita las compañíasoptan por adquirir estructuras metálicas ya que las mismas ofrecen resistencia, rapidez dealmacenamiento y una larga vida útil.Las estructuras metálicas para llevar a cabo el almacenaje pueden ser de diferentes formas, estánaquellas con ángulos rasurados, las de entrepisos, las que poseen estructuras corredizas, lasmezanine y los racks. Las primeras nos brindan una gran variedad de plataformas que resistenvarios kilos, ideales para pequeños almacenes u oficinas; las segundas aprovechan al máximo todaslas áreas del almacén de una empresa, tiene como característica principal que pueden desplazarse através de ruedas que se sitúan debajo de cada estante, a su vez ahorran espacio y otorganseguridad al producto contenido.Los entrepisos son aquellas estructuras de almacenaje que le permiten a los individuos alcanzarmayores alturas, actualmente encontramos entrepisos de tres niveles; el mezanine está destinado acompañías que no poseen local propio y como característica relevante decimos que puede soportarmás de dos toneladas por metro cuadrado. Por último tenemos los racks, para definirlos un pocomejor decimos que son versátiles espaciadores y son muy vistos en el sector industrial; aquíencontramos dos grandes divisiones: tenemos los racks selectivos y los acumulativos. Los segundosson también denominados “drive-in” y permiten el acceso a montacargas haciendo que sucapacidad de almacenamiento sea mucho mayor; los racks selectivos son flexibles y trabajan condiferentes productos, podemos encontrar aquellos que se manejan manualmente o medianteequipos mecánicos.42

×