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Seguridad y privacidad en la Web 2.0. Victor Izquierdo
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Seguridad y privacidad en la Web 2.0. Victor Izquierdo

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Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas

Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas

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  • 1. Jornada AEINAPE- CIFF sobre RedesSociales y Web 2.0 en lasAdministraciones PúblicasMesa: Tecnología y Redes Sociales en lasAdministraciones PúblicasVíctor M. Izquierdo LoyolaDirector general de INTECOMadrid, 16 de diciembre de 2011
  • 2. Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en lasAdministraciones PúblicasÍNDICE 1- El Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación, INTECO 2- Conocimiento y uso de las Redes Sociales(ONTSI) 3- Riesgos en el uso de redes sociales 4- Comunicación Web 2.0 en INTECO 5- Elementos para una Política de Redes Sociales 2
  • 3. 1- El Instituto Nacional de Tecnologías de laComunicación, INTECO 3
  • 4. ¿Qué es INTECO?Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación  Sociedad estatal creada en 2006, adscrita al Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (MITYC) a través de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI). El 100% de su capital pertenece a la Entidad Pública Empresarial red.es.  Herramienta para la el desarrollo de la Sociedad de la Información.  Gestión, asesoramiento, promoción y difusión de proyectos para la Sociedad de la Información.  Sus pilares son la investigación aplicada, la prestación de servicios y la formación. 4
  • 5. Misión de INTECO (1) La misión de INTECO es aportar valor e innovación a los ciudadanos, a las PYMES, a las Administraciones Públicas y al sector de las tecnologías de la información, a través del desarrollo de proyectos que contribuyan a reforzar la confianza en la Sociedad de la Información en nuestro país, promoviendo además una línea de participación internacional. 5
  • 6. Misión de INTECO (2)La Confianza es un elemento esencial de la Sociedad de la Información Para que una Sociedad de la Información sea confiable debe cumplir los siguientes requisitos:  debe ser segura.  debe ser accesible evitando la exclusión digital.  debe ofrecer servicios de calidad. 6
  • 7. 2- Conocimiento y uso de las RedesSociales(ONTSI)
  • 8. CONOCIMIENTO Y USO DE LAS REDES SOCIALES 8
  • 9. CONOCIMIENTO Y USO DE LAS REDES SOCIALES 9
  • 10. CONOCIMIENTO Y USO DE LAS REDES SOCIALES 10
  • 11. CONOCIMIENTO Y USO DE LAS REDES SOCIALES 11
  • 12. CONOCIMIENTO Y USO DE LAS REDES SOCIALES 12
  • 13. CONOCIMIENTO Y USO DE LAS REDES SOCIALES 13
  • 14. 3- Riesgos en el uso de redessociales 14
  • 15. RIESGOS EN EL USO DE REDES SOCIALES (1)1. Malware Propagación de código malicioso haciendo que un mensaje con un archivo o enlace dañino circule entre contactos. 2. Pérdidas financieras y de productividad Por fraudes (phishing). Por spam ¡Ojo!: Los acortadores de URLs dificultan la detección temprana de Webs fraudulentas. 3. Robo de la identidad de un empleado A través de ingeniería social (muy común en Redes Sociales). Con pérdida de credenciales de acceso a sistemas. 15
  • 16. RIESGOS EN EL USO DE REDES SOCIALES (2)4. Espionaje industrial Mediante suplantación de un contacto en Redes Sociales. 5. Fugas de información Con revelación de datos personales y/o confidenciales. Puede ser fruto de un error o de la acción de un empleado desleal. Sobre situaciones laborales, asuntos tratados en reuniones, estrategias, proyectos… 6. Daños a la imagen y a la reputación Comentarios negativos de empleados y clientes (ciudadanos) Distribución de material falso (como si fuera de la entidad). Con pérdida de credenciales de acceso a sistemas. Necesidad de hacer un seguimiento de la reputación online. La indexación por buscadores agrava sus consecuencias. 16
  • 17. RIESGOS EN EL USO DE REDES SOCIALES (3)7. Propiedad intelectual e industrial Una vez que un contenido haya sido distribuido por Internet, será muy difícil y costoso perseguir los incumplimientos en materia de propiedad intelectual. Condiciones de uso de las Redes Sociales: por lo general incluyen una cláusula muy amplia de cesión de derechos de los contenidos que se suban a la Red. 8. Riesgos laborales En el marco de una relación laboral o funcionarial, la crítica tiene un límite. Derecho a la libertad de expresión sí, pero no derecho al insulto. Las críticas a la gestión son admisibles. No lo son las encaminadas a provocar desprestigio. 17
  • 18. 4- Comunicación Web 2.0 en INTECO
  • 19. Comunicación Online Web 2.0 INTECO Canales actuales de comunicación Web 2.0 de INTECOPlataforma Cuentas/perfile Grupos/páginas s de INTECO dinamizados por Plataforma Cuentas/perfiles de Grupos/páginas INTECO INTECO dinamizados por •@intecoCert INTECO •@observainteco •@OSIseguridad •IntecoCERT •@ENISEInteco •ObservaINTECO TV twitter •@IntecoLABS youtube •OsiSeguridad •@Inteco •Osimenores •@zonatic_dnie •IntecoCERT Slideshare •ObservaINTECO •Inteco CERT •IntecoCERT •ObservaINTECO,facebook •ObservaInteco •OSIseguridad Scribd •Osiseguridad •OSImenores •ENISE Wikipedia •Inteco •ZonaTIC linkedin •Inteco •MPTS •www.inteco.es/BlogS •OSI Blogosfera eguridad/ •Inteco CERT tuenti •OSI •OSI Menores 19
  • 20. Comunicación Online Web 2.0 INTECO Áreas de INTECO vs Canales (I) Plataformas Twitter facebook linkedin tuenti youtube Áreas INTECO corporativo @inteco página INTECO (*) página INTECO Desarrollo de Negocio @inteco página INTECO Grupos de terceros CERT @intecoCERT página IntecoCERT página INTECO IntecoCert Observatorio @observainteco página ObservaInteco página INTECO ObservaInteco TV LABS @intecoCERT página IntecoCERT página INTECO IntecoCert @inteco página INTECO (*) DNIe @zonatic_dnie Grupo ZonaTic OSI (OSI, Menores, @osiseguridad página OSISeguridad página OSI •OsiSeguridad Jóvenes) página OSI •Osimenores Menores ENISE @ENISE (*) página INTECO (*) Grupo ENISE Formación @inteco página INTECO (*) Grupo MPTS Otros (Accesibilidad, @inteco página INTECO (*) Calidad TIC, ENS, ENI) @intecoCERT (*) Canales planificados todavía no operativos o por crear 20
  • 21. Comunicación Online Web 2.0 INTECO Áreas de INTECO vs Canales (II) Plataformas slideshare scribd Google+ Wikipedia Blogosfera Áreas INTECO corporativo Inteco www.inteco.es/Bl ogSeguridad/ Desarrollo de Negocio Inteco CERT IntecoCert IntecoCert Observatorio ObservaInteco ObservaInteco LABS IntecoCert IntecoCert DNIe DNI Electrónico OSI (OSI, Menores, Jóvenes) osiseguridad 21
  • 22. Seguidores de INTECO en la redes sociales Plataforma Canal Índice de Influencia(*) Seguidores 14/12/2011 22/08/2011 14/12/2011 Evolución @intecoCert 44 3.093 4.027 30% @observainteco 49 2.532 3.755 48% @OSIseguridad 46 2.125 2.924 38% twitter @ENISEInteco 36 105 332 216% @IntecoLABS 24 13 77 492% @inteco 38 47 207 340% @zonatic_dnie 37 127 252 98% Inteco CERT 64 2.183 2.468 13% ObservaINTECO 45 271 489 80% facebook OSIseguridad 75 4.747 7.084 49% OSImenores 40 254 349 37% tuenti Inteco CERT - 57 64 12% (*) Índice Klout para twitter, Índice Grader para facebook 22
  • 23. 5- Elementos para una Políticade Redes Sociales 23
  • 24. Elementos para una Política de Redes Sociales La misma plantilla no sirve para todas las organizaciones. P. ej. Las necesidades de un hospital no son las mismas que las de una Universidad o las una Unidad de Protección Civil. Centrarse en la responsabilidad personal: en último término, las personas, no las organizaciones son responsables de su actividad online. Permanencia de la huella digital: los empleados deben ser conscientes de que sus entradas en las redes sociales dejan siempre una huella digital, aunque posteriormente las borren o las modifiquen. Gestión de la reputación: hay que tener en cuenta la capacidad de los motores de búsqueda. Representación de la organización: los empleados de cualquier organización deben ser conscientes de que la representan en cualquier lugar, incluido el ciberespacio. Honestidad y transparencia. Tono: Evitar un tono excesivamente institucional. Las Redes Sociales son para conversar. 24
  • 25. Elementos para una Política de Redes Sociales Evitar el spam, tanto interno como externo. Las comunicaciones externas las debe de gestionar el Departamento de Comunicación. Confidencialidad: Ser conscientes de las informaciones que tienen carácter confidencial y son sólo de uso interno. Evitar disputas: las discusiones se llevan mejor cara a cara. Cuando tengas dudas, no lo escribas. Evitar lo irrelevante: los contenidos deben tener que ver con la organización, sus actividades y sus empleados, así como con el sector de actividad. Dedicación de tiempo: que la actividad en las Redes Sociales no interfiera con el cumplimiento de plazos y logro de resultados. Faltas y sanciones: los empleados tiene que ser informados de las posibles consecuencias de su actividad en las Redes Sociales. Pide permiso y solicita ayuda cuando tengas dudas.Fuente: Anatomy of a Social Media Policy, Dr. Sarah Elaine Eaton, Social Media Today, 14 Oct 2011 25
  • 26. http://www.inteco.esvictor.izquierdo@inteco.es

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