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Redes Sociales: Presente y Futuro. Iziar de Pablo Gutiérrez
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Redes Sociales: Presente y Futuro. Iziar de Pablo Gutiérrez

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Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas

Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas

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  • 1. Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas Centro Nacional de Formación Financiera Madrid, 16 de Diciembre de 2011
  • 2. Actualidad y algunos datos de interés
    • Actualidad y algunos datos de interés
      • Años para conseguir 50 millones de usuarios….
    Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011 38 13 4 3 100 millones en menos de 9 meses
  • 3. Actualidad y algunos datos de interés
    • Actualidad y algunos datos de interés
      • Si Facebook fuese un país, sería el 4º país más grande del mundo …
      • El 80% de las compañías usan Linkedin como primera fuente de búsqueda de empleados…
      • 65 millones de “tweets” y 2.000 millones de videos en Youtube diarios…
    Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  • 4. Actualidad y algunos datos de interés
    • Actualidad y algunos datos de interés
    Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011 100.000.000 millones de videos 13 millones de artículos 200.000.000 millones
  • 5. Actualidad y algunos datos de interés
    • Actualidad y algunos datos de interés
      • España NO ES DIFERENTE…..
    Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011 Si no estás en Internet, no existes….. 29,1 mill. de Internautas (62,6%) Si no estás Facebook o Twitter…..
  • 6. Redes Sociales como canal comunicador
    • En la mayoría de los casos los usuarios buscan en la red algo a lo que alguien pueda responder.
    • Las redes sociales son un macro Google con millones de personas dispuestos a dar una respuesta, pero sobre todo, dispuestos a interactuar.
    • Las redes sociales en relación a las AA.PP permiten escuchar que piensan los ciudadanos , que quieren, que no quieren, que opinan de las instituciones.
    Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  • 7. Redes Sociales como canal comunicador
    • Pero existen aún cuestiones sin resolver….
      • ¿Quién alimenta las redes sociales? ¿Qué validez tiene un comentario o una respuesta de la Administración en una red social?
      • ¿Qué datos publicar?
      • ¿Red social gubernativa única? ¿Departamentales? ¿Temáticas?
      • ¿Uso de redes sociales generalistas o creación de red social propia?
      • ¿Quién es el público objetivo?
    Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  • 8. Redes Sociales como canal comunicador
    • Comunicación AA.PP – Ciudadano
    Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011 Reconocer a los ciudadanos el derecho de comunicarse electrónicamente con las AA.PP Impulsar el uso de los servicios electrónicos en la Administración Basarse en sistemas que utilicen estándares abiertos o sean de uso generalizado por los ciudadanos
  • 9. Redes Sociales como canal comunicador
    • Comunicación AA.PP – Empresa
      • Evolución ….
    Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  • 10. Redes Sociales como canal comunicador
    • Comunicación AA.PP – Empresa
      • Evolución ….
    Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  • 11. Redes Sociales como canal comunicador
    • Comunicación AA.PP – Empresa
      • Evolución ….
    Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  • 12. Redes Sociales como canal comunicador
    • Comunicación AA.PP – Empresa
      • La pregunta es…
    Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  • 13. Redes Sociales como canal comunicador
    • Conclusiones
      • Se necesita un cambio cultural que supone pasar…
        • De trasmitir un mensaje a conversar.
        • De controlar el mensaje a estar abiertos a comentarios adversos.
        • De basar las relaciones en la jerarquía a basarlas en el trato entre iguales.
      • La Administración debe facilitar legalmente el proceso mediante una regulación acorde a los tiempos en temas tales como derecho de autor, seguridad de datos personales, facilidad de operación de nuevos servicios, etc.
    Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  • 14. Nuevas figuras profesionales
    • La proliferación de las Redes Sociales ha facilitado la aparición de dos nuevas figuras profesionales
    Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  • 15. Nuevas figuras profesionales
    • Influencer
      • A nivel general…
        • Son personas a las que todo el mundo presta atención, bien porque crean tendencias , bien porque son capaces de detectarlas y popularizarlas.
        • Tienen una forma distinta de pensar y una forma distinta de expresarse .
        • Son respetados y su opinión valorada.
    Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  • 16. Nuevas figuras profesionales
    • Influencer
      • En las redes sociales…
        • Se aprovechan de su popularidad y sacan rédito de ella.
        • Se convierten en  early adopters  de muchas marcas que cuentan con ellos como  betatesters para impulsar el lanzamiento de nuevos productos.
        • Un buen % de la reputación de muchas marcas depende de la experiencia de estos usuarios….
    Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  • 17. Nuevas figuras profesionales
    • Influencer
      • Cualquier que haya hecho una estrategia de marketing on line sabe de la importancia de encontrar a los Influencers de cada tema dentro de la Web…
    Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  • 18. Nuevas figuras profesionales
    • Influencer
    Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  • 19. Nuevas figuras profesionales
    • Influencer
      • ¿Se puede crear un Influencer?
      • ¿Quién decide los algoritmos para determinar los Influencers?
      • ¿Afectará a los usuarios el nivel de influencia?
      • ¿Estamos todos en las mismas condiciones?
      • Realmente, ¿qué poder y objetivos tienen los Influencers?
    Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  • 20. Nuevas figuras profesionales
    • Community Manager
      • El Community Manager surge con el nacimiento de las redes sociales .
      • Es la persona encargada de crear, dinamizar y gestionar una comunidad de usuarios de internet.
      • Los potenciales clientes suelen buscar respuestas en internet a la hora de decidir sobre qué empresa depositar su confianza.
      • El Community Manager es el encargado de que una publicación salga a el sitio web indicado, con las palabras adecuadas y en el momento justo .
    Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  • 21. Nuevas figuras profesionales
    • Community Manager
    Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011 Estruja todas las Redes Sociales disponibles en la web para generar contenidos que atraigan a futuros compradores Corrige y filtra los textos y la forma en la que están redactados Conocimientos en todos los programas de diseño web, de programación y de flash Se convierte en el agente de publicidad de la empresa para la que trabaja
  • 22. Nuevas figuras profesionales
    • Community Manager
      • España creció en 2010 un 30 % en comercio electrónico .
      • Último cuatrimestre 2010: el volumen del comercio electrónico alcanzó en España  1.911 millones de euros , con un total de 28,5 millones de operaciones.
      • El volumen acumulado durante todo el 2010 alcanzó la cifra de  7.317,6 millones de euros, un 27,2 % más que en 2009 .
    Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  • 23. Nuevas figuras profesionales
    • Community Manager
      • ¿Y las Administraciones Públicas?
      • ¿Podemos tratarlas al igual que a las empresas respecto de la figura el Community Manager?
      • ¿Podría existir un CEO Community Manager? ¿Debería?
      • ¿Qué objetivos tendría?¿Quién lo regularía?
    Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  • 24. El futuro de las Redes Sociales
    • Desde el punto de vista de negocio
    Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011 6, 5 millones……
  • 25. El futuro de las Redes Sociales
    • Desde el punto de vista funcional
      • Más provisión de widgets….
      • Más video….
      • Mas integración con móviles última generación….
      • Más servicios de iCloud….
      • Más importancia a la georreferenciación
    Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  • 26. El futuro de las Redes Sociales
    • Desde el punto de vista tecnológico
      • Sistemas de identificación única
        • Los usuarios se crean identificadores únicos.
        • Aseguramiento de la seguridad y privacidad.
      • Hacia una nueva declaración de derechos
        • Propiedad de la información.
        • Control sobre el intercambio.
        • Control sobre el acceso.
    Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  • 27. El futuro de las Redes Sociales
    • Conclusiones…
      • El futuro de las Redes Sociales es….
    Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011 VS
  • 28. El futuro de las Redes Sociales
    • Conclusiones…
      • Conforme estemos más interconectados y confiemos cada vez más en las Redes Sociales para filtrar nuestra información más personal, nuestra privacidad se convertirá en el foco de atención.
      • En definitiva….
      • El futuro de las redes sociales dependerá en gran medida del uso que hagamos de ellas!!!
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  • 29. Fin de la presentación MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN