Twitter  com a eina de comunicació  a l'empresa
Twitter Què   és  Twitter? És una xarxa d'informació a temps real basada en missatges de 140 caràcters (tweets), que et pe...
Algunes dades sobre Twitter <ul><li>2006 :  naixement
Més  de  200 milions d'usuaris
Més de  140  milions de tweets diaris
blog.es.twitter.com/2011/03/numeros.html
Els usuaris escriuen  actualitzacions curtes  (tweets), de 140 caràcters o menys.
Els tweets es publiquen al perfil i són enviats als seguidors. També es poden trobar a través de la cerca de Twitter. </li...
Per què usar Twitter? <ul><li>Canal directe de  comunicació  amb els clients
Podem  monitoritzar  paraules claus, relacionades amb la nostra professió, interessos, empresa o sector
És una font de  tràfic  cap a la nostra web o blog i millora el posicionament
Compartir
Font d' informació
Networking </li></ul>
Exemples <ul><li>Captar  nous   clients
Servei  al  client
Oferir  ofertes i  promocions
Trobar usuaris prescriptors (que et poden ajudar a difondre la marca)
Anunciar  nous   productes
Convocatòries i difusió
Relacions professionals
Escoltar i respondre al client </li></ul>www.twittboy.com/2011/06/10-usos-de-twitter-para-la-pyme.html
Vídeo explicatiu:  www.youtu.be/fBqUsNzYz-4 www.santblai.com @peppersantblai
@lacalendula @iolandabustos
@fontaneromalaga
@dissenymobles
@cdmon
Personalitza <ul><li>Nom   d'usuari
Ha de ser curt, fàcil de recordar i que s'identifiqui amb l'empresa.
Descripció
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Twitter com a eina de comunicació a l'empresa

825

Published on

Coneguem Twitter i com aplicar-lo a l'estratègia de comunicació de l'empresa.

Quins usos en podem fer? Per què fer-lo servir?

Aprenem a escoltar, comunicar i compartir amb 140 caracters.

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
825
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Twitter com a eina de comunicació a l'empresa

  1. 1. Twitter com a eina de comunicació a l'empresa
  2. 2. Twitter Què és Twitter? És una xarxa d'informació a temps real basada en missatges de 140 caràcters (tweets), que et permet connectar amb allò que trobes interessant. twitter.com/about www.twitter.com
  3. 3. Algunes dades sobre Twitter <ul><li>2006 : naixement
  4. 4. Més de 200 milions d'usuaris
  5. 5. Més de 140 milions de tweets diaris
  6. 6. blog.es.twitter.com/2011/03/numeros.html
  7. 7. wwwhatsnew.com/2011/07/18/infografia-twitter-5-anos-ya-son-historia/ </li></ul>Concepte : les claus <ul><li>Servei per comunicar-te i estar connectat a través de missatges ràpids i freqüents.
  8. 8. Els usuaris escriuen actualitzacions curtes (tweets), de 140 caràcters o menys.
  9. 9. Els tweets es publiquen al perfil i són enviats als seguidors. També es poden trobar a través de la cerca de Twitter. </li></ul>
  10. 10. Per què usar Twitter? <ul><li>Canal directe de comunicació amb els clients
  11. 11. Podem monitoritzar paraules claus, relacionades amb la nostra professió, interessos, empresa o sector
  12. 12. És una font de tràfic cap a la nostra web o blog i millora el posicionament
  13. 13. Compartir
  14. 14. Font d' informació
  15. 15. Networking </li></ul>
  16. 16. Exemples <ul><li>Captar nous clients
  17. 17. Servei al client
  18. 18. Oferir ofertes i promocions
  19. 19. Trobar usuaris prescriptors (que et poden ajudar a difondre la marca)
  20. 20. Anunciar nous productes
  21. 21. Convocatòries i difusió
  22. 22. Relacions professionals
  23. 23. Escoltar i respondre al client </li></ul>www.twittboy.com/2011/06/10-usos-de-twitter-para-la-pyme.html
  24. 24. Vídeo explicatiu: www.youtu.be/fBqUsNzYz-4 www.santblai.com @peppersantblai
  25. 25. @lacalendula @iolandabustos
  26. 26. @fontaneromalaga
  27. 27. @dissenymobles
  28. 28. @cdmon
  29. 29. Personalitza <ul><li>Nom d'usuari
  30. 30. Ha de ser curt, fàcil de recordar i que s'identifiqui amb l'empresa.
  31. 31. Descripció
  32. 32. És una descripció breu que ajudarà a que un usuari decideixi seguir o no seguir el compte.
  33. 33. Imatge de perfil
  34. 34. Mostra el logo, o alguna imatge representativa que identifiqui l'empresa.
  35. 35. Fons
  36. 36. El fons del perfil de Twitter ha de correspondre's amb la imatge corporativa. </li></ul>
  37. 37. Editar i modificar el perfil
  38. 40. Conversa <ul><li>Visió general
  39. 41. Estructura, menús i opcions </li></ul><ul><li>Conceptes bàsics
  40. 42. RT, @, #, Tweet, TL, DM </li></ul><ul><li>Seguidors i seguits </li></ul>
  41. 43. Pàgina principal Menús Publica un tweet Time Line Dades Suggeriments
  42. 44. Des de la barra superior podrem accedir a: <ul><li>Inici: tornem a la nostra pàgina principal (TL)
  43. 45. Perfil: podem visualitzar i editar el nostre perfil
  44. 46. Missatges: des d'aquí podrem enviar i veure els missatges directes enviats i rebuts
  45. 47. A qui seguir: des d'aquí podrem cercar nous usuaris a seguir </li></ul>Altres opcions
  46. 48. Conceptes bàsics per entendre Twitter <ul><li>Seguidors (followers): usuari de Twitter que et segueix, és a dir, que rep els teus Tweets
  47. 49. Seguits (following): usuari de Twitter de qui t'has subscrit als seus tweets
  48. 50. Línia de temps (Timeline - TL): és la sèrie de tweets que van apareixent per llegir, en ordre cronològic de publicació. Depèn de la llista de seguidors de cada usuari.
  49. 51. Missatge directe (MD): missatges privats entre l'usuari que l'envia i el que el rep </li></ul>
  50. 52. Conceptes bàsics per entendre Twitter <ul><li>Tweet: missatge publicat a través de Twitter que conté 140 caràcters o menys
  51. 53. Retweet (RT): tweet d'un usuari, re-publicat per un altre. Es fa servir per difondre notícies i per compartir informació de valor.
  52. 54. Etiqueta (Hashtag): el símbol # es fa servir per marcar paraules clau o temes en un Tweet.
  53. 55. Mencions: podem fer referència a un usuari (tant si el seguim com si no) en un tweet amb el símbol @ davant el seu nom d'usuari. </li></ul>
  54. 56. 1) Escriu el teu tweet a la casella &quot;¿Qué está pasando?&quot; 2) Assegura que no has escrit més de 140 caràcters (mira el comptador) 3) Fes clic al botó “Tweet” 4) També pots afegir una imatge o afegir el lloc des d'on envies el tweet Escriure un tweet Afegir foto Afegir ubicació Publicar
  55. 57. 1) Sempre que puguis fes servir hashtags (#) 2) Si publiques informació d'un altre usuari, cita la font mitjançant una menció (@usuari) 3) Enllaços Fes ús d'enllaços per ampliar informació i dirigir els seguidors cap a webs d'interès. Has d'escriure l'enllaç sencer (incloent http://). Actualment el mateix Twitter escurça les adreces (19 caràcters), però existeixen altres serveis, com Bitly - https://bitly.com/ Consells a l'hora d'enviar tweets
  56. 58. A sota de cada tweet apareixen 3 enllaços per poder realitzar aquestes accions de forma automàtica. Retuitejar, respondre i favorits També pots fer-ho “manualment” escrivint “RT + @usuari + text” (en el cas dels retweets) Recomanació: ús de l'extensió del navegador (Firefox o Chrome) Retweet Clàssic. D'aquesta manera podràs fer un RT automàtic, personalitzant-lo si et fa falta.
  57. 59. <ul><li>Pots enviar missatges directes als teus seguidors.
  58. 60. Aquests missatges només els veu l'usuari a qui li has enviat. </li></ul>Missatges directes (DM) Per enviar un DM <ul><li>Ves a la pestanya “mensajes”
  59. 61. Clica “mensaje nuevo”
  60. 62. Escriu l'usuari
  61. 63. Redacta el missatge ( màxim 140 caràcters ) </li></ul>
  62. 64. <ul><li>Els usuaris de Twitter poden organitzar d'altres usuaris en llistes.
  63. 65. Les llistes poden ser públiques o privades.
  64. 66. Ens són útils per organitzar el seguiment d'usuaris i continguts o crear canals temàtics. </li></ul>Les llistes
  65. 67. Gestionar les llistes Per crear una nova llista o veure les nostres llistes hem d'anar al menú “llistes”. Per afegir seguits a la llista hem d'anar a la llista de seguidors i clicar el botó de la dreta de l'usuari
  66. 68. Seguir una llista Si volem seguir una llista d'un altre usuari, només hem de clicar-hi a sobre i seleccionar l'opció “sigue esta lista” La nova llista ens apareixerà al nostre perfil
  67. 69. <ul><li>Enllaça el teu compte de Twitter a la teva web.
  68. 70. Definir objectius.
  69. 71. Geolocalitzar, si convé.
  70. 72. Sigues humà
  71. 73. Els treballadors poden ajudar
  72. 74. Transmet confiança i contrasta la informació
  73. 75. Utilitza els hashtags
  74. 76. Personalitza, no tot ha de ser públic (missatges directes)
  75. 77. Sigues actiu, però sense ser molest (no et converteixis en SPAM)
  76. 78. Fes difusió del perfil
  77. 79. Aporta qualitat i valor (aplica el sentit comú)
  78. 80. Cuida les converses
  79. 81. Experimenta
  80. 82. Cita les fonts
  81. 83. Interactua i agraeix
  82. 84. Selecciona els usuaris que segueixes </li></ul>Alguns consells
  83. 85. Recursos <ul><li>Per escurçar enllaços: bitly.com/
  84. 86. Per gestionar diversos perfils www.hootsuite.com
  85. 87. Per publicar automàticament contingut de fonts RSS (blog) www.twitterfeed.com/
  86. 88. Per rebre alertes de contingut www.twilert.com
  87. 89. Per crear un fons personalitzat www.twitbacks.com
  88. 90. Classic Retweet (extensió per Firefox i Chrome) </li></ul>
  89. 91. Enllaços d'interès <ul><li>Blog de Twitter blog.es.twitter.com
  90. 92. Ajuda de Twitter support.twitter.com
  91. 93. Blog estwitter estwitter.com
  92. 94. TwittBoy www.twittboy.com
  93. 95. Cerca twitter.com/#!/search-home
  94. 96. Twitter empresa twitterempresa.com
  95. 97. Deu formes de ficar la pota onsoftware.softonic.com/meter-la-pata-en-twitter </li></ul>
  96. 98. Mar Cots @ciberteka www.facebook.com/ciberteka [email_address] Gràcies

×