Um modelo conceptual para o Design da Interacção na esfera do Ciberjornalismo IV Jornadas Internacionais de Jornalismo – Universidade Fernando Pessoa (Porto) 04.Abril.2009 Inês Albuquerque Amaral – CECS (UMinho) e ISMT – inesamaral@ismt.pt Helena Sousa – CECS (UMinho) – helena@ics.uminho.pt

Pressupostos teóricos As Comunicações Mediadas por Computador e a interacção Humano-Computador surgem num contexto de mudança e reformulam o tradicional processo de comunicação. A mudança de paradigma comunicativo: a era da individualização . A comunicação horizontal e bidireccional, associada à ideia de interactividade e à passagem da noção de audiência para o conceito de utilizador . A comunicação como interacção social através de mensagens (Fiske, 1990). A influência directa da interactividade e do Design da Interacção nos processos de comunicação – nos processos de produção e recepção de informação online.

As Comunicações Mediadas por Computador e a interacção Humano-Computador surgem num contexto de mudança e reformulam o tradicional processo de comunicação.

A mudança de paradigma comunicativo: a era da individualização .

A comunicação horizontal e bidireccional, associada à ideia de interactividade e à passagem da noção de audiência para o conceito de utilizador .

A comunicação como interacção social através de mensagens (Fiske, 1990).

A influência directa da interactividade e do Design da Interacção nos processos de comunicação – nos processos de produção e recepção de informação online.

Ponto de partida Como é que o Design da Interactividade interfere nos processos de interacção no Ciberjornalismo?

Como é que o Design da Interactividade interfere nos processos de interacção no Ciberjornalismo?

Contextualização da problemática A comunicação enquanto processo de interacção e vice-versa é uma ideia central na análise comunicacional das tecnologias multimédia. A natureza social do processo de comunicação afirma-o enquanto um processo de negociação e, logo, de interacção. Na comunicação multimédia, a interacção passa pela compreensão da reestruturação do processo tradicional: o pleno da era de Emerec (Cloutier, 1975). A interacção Humano-Computador é um processo de comunicação que se desenvolve entre dois sistemas cognitivos e, enquanto processo de comunicação, é operacionalizada através do conceito de interface – um ponto de intersecção onde se efectiva a comunicação.

A comunicação enquanto processo de interacção e vice-versa é uma ideia central na análise comunicacional das tecnologias multimédia.

A natureza social do processo de comunicação afirma-o enquanto um processo de negociação e, logo, de interacção.

Na comunicação multimédia, a interacção passa pela compreensão da reestruturação do processo tradicional: o pleno da era de Emerec (Cloutier, 1975).

A interacção Humano-Computador é um processo de comunicação que se desenvolve entre dois sistemas cognitivos e, enquanto processo de comunicação, é operacionalizada através do conceito de interface – um ponto de intersecção onde se efectiva a comunicação.

Enquadramento teórico I Nos campos das Ciências da Comunicação e das Ciências Sociais existem várias definições, uni e multi-dimensionais, essencialmente centradas no estudo do efeito dos níveis de interactividade no processo cognitivo do utilizador e na sua capacidade de decisão . Na nossa perspectiva, o conceito de interactividade tem de ser estudado para além da instância técnica. A interactividade é um elemento de mediação da comunicação e o seu grau depende do seu uso em contexto. – interactividade entre utilizadores e interactividade entre utilizadores e aplicações. Assim, propõe-se uma abordagem multi-dimensional do conceito de interactividade: navegação, conteúdo, adaptabilidade, controlo e comunicação .

Nos campos das Ciências da Comunicação e das Ciências Sociais existem várias definições, uni e multi-dimensionais, essencialmente centradas no estudo do efeito dos níveis de interactividade no processo cognitivo do utilizador e na sua capacidade de decisão .

Na nossa perspectiva, o conceito de interactividade tem de ser estudado para além da instância técnica.

A interactividade é um elemento de mediação da comunicação e o seu grau depende do seu uso em contexto. – interactividade entre utilizadores e interactividade entre utilizadores e aplicações.

Assim, propõe-se uma abordagem multi-dimensional do conceito de interactividade: navegação, conteúdo, adaptabilidade, controlo e comunicação .

Enquadramento teórico II A interactividade, enquanto característica chave do novo cenário digital, introduz novas formas de escrita e de leitura da informação para ser difundida no ciberespaço. A narrativa clássica dilui-se com as potencialidades da rede e a pirâmide invertida dá lugar à pirâmide convergente (Marcos, 2003). A reconstrução do discurso jornalístico na ciberesfera centra-se também na ideia de que os novos media perdem a definição de comunicação de massas. É a introdução do conceito de utilizador . López García (2003) sugere mesmo a passagem da figura do “gatekeeper” para o “sysop” – system operator .

A interactividade, enquanto característica chave do novo cenário digital, introduz novas formas de escrita e de leitura da informação para ser difundida no ciberespaço.

A narrativa clássica dilui-se com as potencialidades da rede e a pirâmide invertida dá lugar à pirâmide convergente (Marcos, 2003).

A reconstrução do discurso jornalístico na ciberesfera centra-se também na ideia de que os novos media perdem a definição de comunicação de massas. É a introdução do conceito de utilizador .

López García (2003) sugere mesmo a passagem da figura do “gatekeeper” para o “sysop” – system operator .

Enquadramento teórico III O Design da Interacção está relacionado com as metáforas visuais e os seus comportamentos . Propõe-se uma abordagem multidisciplinar e tridimensional do conceito de Design da Interacção, interligada com os elementos que a contextualizam e a experiência do utilizador. 3 dimensões do Design da Interacção : Narrativa, Estrutura e História . A combinação destas dimensões origina um produto mais ou menos interactivo.

O Design da Interacção está relacionado com as metáforas visuais e os seus comportamentos .

Propõe-se uma abordagem multidisciplinar e tridimensional do conceito de Design da Interacção, interligada com os elementos que a contextualizam e a experiência do utilizador.

3 dimensões do Design da Interacção : Narrativa, Estrutura e História . A combinação destas dimensões origina um produto mais ou menos interactivo.

Modelo Circular da Interacção I UM MODELO CONCEPTUAL PARA O DESIGN DA INTERACÇÃO NA ESFERA DO CIBERJORNALISMO Objectivo : estudar a influência e a consequência da introdução do Design da Interactividade na esfera jornalística e materializá-las numa escala de níveis de interactividade. O modelo assenta na ideia de interactividade como um continuum . Daqui decorre uma ideia circular de interacção. O modelo prevê diferentes contextos e objectivos da interacção dentro da esfera do Ciberjornalismo e assenta numa permissa: « cyberspace belongs to readers, not writers » (Rich, 1998).

UM MODELO CONCEPTUAL PARA O DESIGN DA INTERACÇÃO NA ESFERA DO CIBERJORNALISMO

Objectivo : estudar a influência e a consequência da introdução do Design da Interactividade na esfera jornalística e materializá-las numa escala de níveis de interactividade.

O modelo assenta na ideia de interactividade como um continuum . Daqui decorre uma ideia circular de interacção.

O modelo prevê diferentes contextos e objectivos da interacção dentro da esfera do Ciberjornalismo e assenta numa permissa: « cyberspace belongs to readers, not writers » (Rich, 1998).

Modelo Circular da Interacção II Modelo circular da interacção A estrutura do modelo é pensada ao nível do ambiente da máquina com vista ao ambiente da tarefa , com o objectivo de explorar a HCI numa perspectiva de « user-to-system » (McMillan, 2002). O modelo representa as três dimensões do Design da Interacção, cruzadas com os vectores que definem a noção de interactividade. O esquema conceptual de análise que se propõe estabelece relações circulares e interdependentes entre o campo do Design, a interacção e a definição de interactividade.

A estrutura do modelo é pensada ao nível do ambiente da máquina com vista ao ambiente da tarefa , com o objectivo de explorar a HCI numa perspectiva de « user-to-system » (McMillan, 2002).

O modelo representa as três dimensões do Design da Interacção, cruzadas com os vectores que definem a noção de interactividade.

O esquema conceptual de análise que se propõe estabelece relações circulares e interdependentes entre o campo do Design, a interacção e a definição de interactividade.

Operacionalização do modelo Matriz de análise do MODELO CIRCULAR DA INTERACÇÃO Escala de interactividade proposta : 1). Interactividade reactiva 2). Interactividade orientada 3). Interactividade negociada 4). Interactividade aberta

Conclusões I Os novos media implicam uma reconfiguração do espaço mediático . Uma das principais alterações do novo paradigma comunicativo é a passagem da noção de receptor para utilizador . A noção de utilizador e a metáfora de navegação são um denominador comum na esfera do Ciberjornalismo. A construção do conceito de interactividade e o estudo da análise do impacto do Design da Interacção na esfera do Ciberjornalismo são necessidades da nova era da Comunicação . A produção informativa para ser difundida na rede tem de ser orientada para a navegação . O “sysop” substitui o tradicional “gatekeeper” , mas o papel do jornalista não se dilui. O receptor do Ciberjornalismo torna-se uma parte activa do processo de comunicação.

Os novos media implicam uma reconfiguração do espaço mediático .

Uma das principais alterações do novo paradigma comunicativo é a passagem da noção de receptor para utilizador .

A noção de utilizador e a metáfora de navegação são um denominador comum na esfera do Ciberjornalismo.

A construção do conceito de interactividade e o estudo da análise do impacto do Design da Interacção na esfera do Ciberjornalismo são necessidades da nova era da Comunicação .

A produção informativa para ser difundida na rede tem de ser orientada para a navegação .

O “sysop” substitui o tradicional “gatekeeper” , mas o papel do jornalista não se dilui.

O receptor do Ciberjornalismo torna-se uma parte activa do processo de comunicação.

Conclusões II As principais alterações que os processos de redacção jornalística sofrem com a introdução do Design da Interacção centram-se no conceito de utilizador. A escrita mantém a estrutura da pirâmide invertida, mas adapta-se para um esquema de pirâmide convergente . A introdução do hipertexto (e do hipermedia) altera a forma de produzir e receber a informação . Existem elementos inteiramente novos no contexto da mensagem jornalística (exs: imprimir, comentar ou hiperligações no corpo do texto) que gozam de livre acesso, ao contrário dos media tradicionais. A tradicional interacção emissor-receptor modifica-se nos novos media, na medida em que a interacção pode ser mais do que uma reacção : pode transformar-se em acções, num diálogo entre duas ou mais entidades .

As principais alterações que os processos de redacção jornalística sofrem com a introdução do Design da Interacção centram-se no conceito de utilizador.

A escrita mantém a estrutura da pirâmide invertida, mas adapta-se para um esquema de pirâmide convergente .

A introdução do hipertexto (e do hipermedia) altera a forma de produzir e receber a informação .

Existem elementos inteiramente novos no contexto da mensagem jornalística (exs: imprimir, comentar ou hiperligações no corpo do texto) que gozam de livre acesso, ao contrário dos media tradicionais.

A tradicional interacção emissor-receptor modifica-se nos novos media, na medida em que a interacção pode ser mais do que uma reacção : pode transformar-se em acções, num diálogo entre duas ou mais entidades .

Conclusão global As aplicações menos interactivas tornam os utilizadores mais passivos . É imperativo pensar a questão do comportamento dos consumidores. A experiência do utilizador é a base das aplicações interactivas e o Ciberjornalismo precisa do Design da Interacção para delinear a interacção emissor-receptor, na perspectiva do novo modelo de comunicação individualizada e com vista à personalização.

As aplicações menos interactivas tornam os utilizadores mais passivos .

É imperativo pensar a questão do comportamento dos consumidores.

A experiência do utilizador é a base das aplicações interactivas e o Ciberjornalismo precisa do Design da Interacção para delinear a interacção emissor-receptor, na perspectiva do novo modelo de comunicação individualizada e com vista à personalização.