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  • 1. WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 BALANÇO SOCIAL 2009 Vista aérea Matriz, Cia. Hering - Blumenau - SC
  • 2. SUMÁRIO BALANÇO SOCIAL 2009 | CIA. HERINGWWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 2 Introdução A Cia. Hering Desempenho Econômico Prêmios e reconhecimento Balanço Social 2009 Missão e princípios Nossas marcas Estrutura organizacional Forte presença no varejo Governança corporativa Código de ética Gestão da responsabilidade social Histórico Desempenho Social Desempenho Ambiental Público interno Comunidade Fornecedores Consumidores e clientes 3 4 5 5 6 10 11 12 12 13 17 18 21 24 24 32 34 25 26
  • 3. Quando, em 1880, os irmãos Bruno e Hermann Hering chegaram ao Brasil, certamente os desafios eram outros mas, igualmente grandiosos. Iniciar as atividades em uma região sem qualquer infra- estrutura, pôs à prova o empreendedorismo e a persistência da família, em direção ao sonho de construir uma grande empresa que pudesse levar aos seus consumidores, produtos de qualidade. 130 anos se passaram e os primeiros desafios, hoje, parecem pequenos frente à nova realidade, que requer ousadia, inovação e transformação. A Cia Hering é hoje uma empresa de design de vestuário, consolidando marcas e construindo sólidos canais de distribuição, com destaque para as redes de franquias Hering Store e Puc somadas à forte presença no canal multimarcas. No Brasil e em muitos países onde a Cia Hering atua, os produtos e marcas são reconhecidos e valorizados por sua excelente relação de custo e benefício, pois levam aos consumidores de todas as idades e classes sociais, a oportunidade de estar na moda, com muita qualidade e estilo! Comemorar 130 anos, não seria completo sem a sua participação, com o comprometimento, a atitude e a dedicação que tornaram possível alcançar e, em muitos momentos, superar os resultados! INTRODUÇÃO BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 3
  • 4. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 4 A CIA. HERING
  • 5. Originária de Hartha, Alemanha, a família Hering deu em Blumenau, em 1880, o passo inicial para a instalação de um imensopólodaindústriadeconfecção. Hoje, a Cia. Hering é uma das maiores empresas de desing de vestuário do Brasil, com domínio da produção, distribuição e varejo, uma sinergia de negócios que resulta em sucesso e crescimentonassuasrelaçõescomomercado. Desenvolver pessoas, construir relacionamentos fortes e duradouros com os públicos com os quais a empresa interage, preservar recursos naturais e produzir de forma sustentável, estes são valores que fazem parte do DNA da Cia. Hering“desdesempre”! " a melhor empresa de vestuário em produtos básicos e básico-moda." Ser a maior e Homem valorizado e respeitado. Ética, questão de integridade e confiabilidade. Saúde, segurança, consciência e preservação. Cliente satisfeito. Qualidade, compromisso de todos. Tecnologia competitiva. Lucro, meio de perpetuação. Imagem, patrimônio a preservar. A Hering somos nós. Respeitar o ser humano comodestinatáriofinaldeseusprocessos. Desenvolver e manter relacionamento com as partes interessadas, em base éticaelevada. Oferecer um ambiente de trabalho seguro e saudável, desenvolvendo a consciênciaparapreservaçãodasaúde. Conquistar e manter clientes, antecipando e atendendoassuasexpectativas. Fazer da qualidade, durantetodooprocesso,seupontoforte. Desenvolver, absorver e fixar tecnologiacriativa,inovadoraecompetitiva. O lucro é a base para a geração deempregoerenda,embenefíciodetodasociedade. É compromisso de todos, no trabalho, nas relações sociais e nas relações com o meio ambiente. Trabalhar em parceria, com dedicação, criatividade, competência e espírito de uma organização sustentável. HISTÓRICO MISSÃO E PRINCÍPIOS MISSÃO PRINCÍPIOS BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 5
  • 6. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 6 No mercado há 130 anos, a Hering já tornou-se sinônimo de conforto e estilo, traduzindo-se em "moda, causal, diurna e acessível". A Hering é a marca de vestuário mais conhecida do país. É capaz de se reinventar mantendo sempre a sua identidade e tradição sem perder a sintonia com as tendências,coreseformasdamoda! NOSSAS MARCAS HERING
  • 7. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 7 HERING KIDS NOSSAS MARCAS A Hering Kids é a marca para crianças com jeito próprio de encarar o mundo e de vestir suas fantasias, traduzidas em roupas e acessórios. Conforto, cores e detalhes que nesta fase da vida são fundamentais. Criança com atitude, veste Hering Kids.
  • 8. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 8 As roupas da PUC podem ser identificadas por suas cores alegres, conforto extremo, irreverência e liberdade. A marca oferece opções para bebês, crianças e pré-adolescentes que já sabem muito bem o que querem. Pioneira em transportar o universo fashion para a moda infantil, a marca traz coleções vibrantes repletas de cores e estampas divertidas e veste as criançasbrasileirashámaisde30anos. NOSSAS MARCAS PUC
  • 9. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 9 dzarm. NOSSAS MARCAS Roupas e acessórios que estão em sintonia com os consumidores que apresentam muita atitude, estilo próprio e sensualidade são produzidos pela marca dzarm, desde que chegouaomercadoemmeadosdosanos90.Éumstreetwear casual para qualquer hora e lugar, focado no conforto com qualidade e informação de moda. O jeans e a malha são itens fortesdamarca.
  • 10. O modelo de negócios da Cia. Hering combina a produção própria, terceirização de fases do processo produtivo e a compra de produtos acabados (outsourcing). A produção terceirizada representa aproximadamente 46,0% do volume total de peças produzidas no acumulado do ano e o outsourcing 14,0%. Os principais fornecedores estão localizados no Oriente Médio e na América Latina. Esse modelo de negócios diferencia a Companhia em relação a seus principais concorrentes, à medida que se buscou balancear uma rede de varejo abrangente e sólida, marcas fortes e reconhecidas pelo público e um modelo de suprimentos híbrido de produção, logística e distribuição caracterizadospelaflexibilidadeeagilidade. Rio Grande do Norte: Unidade fabril na cidade de Parnamirim. Goiás: Unidades fabris nas cidades de Anápolis, Goianésia e Santa Helena; Centro de Distribuição na cidade de Anápolis. Santa Catarina: Matriz; Centro de Distribuição e duas unidades fabris na cidade de Blumenau. Unidades fabris nas cidades de Indaial, Rodeio e Ibirama. São Paulo: Escritório Regional de Vendas, Franquias e Marketing. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 10 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Unidade Fabril na cidade de Blumenau Unidade Fabril na cidade de Rodeio Jardim suspenso, Matriz em Blumenau
  • 11. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 FORTE PRESENÇA NO VAREJO 11 AredededistribuiçãodaCia.Heringéformadaportrêscanais: RededelojasHeringStoreePUCcompostatantoporlojasprópriasquantoporfranquias. Lojasdevarejomultimarcas. HeringWebStore. A empresa também exporta produtos com as suas marcas próprias (Hering, PUC e dzarm.) para franquias e lojas multimarcas localizadas,principalmente,nomercadolatino-americano. A Cia. Hering fechou 2009 com 276 Hering Store, dessas, 40 lojas são próprias. Já a PUC terminou o ano com 74 lojas, sendo 6 próprias. No exterior, a rede Hering Store está presente com 15 franquias em diversos países. No canal multimarcas a empresa também apresentou crescimento no número de clientes em todas as marcas, com destaque para a marca Hering Intimates com aumento de maisde30%.
  • 12. Governança Corporativa é o sistema pelo qual as sociedades são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre Acionistas/Cotistas,ConselhodeAdministração,Diretoria,AuditoriaIndependenteeConselhoFiscal. As boas práticas de Governança Corporativa têm a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir para a sua perenidade. Os princípios básicos que norteiam esta prática são: (i) transparência; (ii) eqüidade; (iii) prestação de contas(accountability);e(iv)responsabilidadecorporativa. Em 16 de maio de 2007, a Cia. Hering ingressou no Novo Mercado da BOVESPA e passou a integrar a carteira do Índice de Ações com Governança Corporativa Diferenciada (IGC). A Cia. Hering está comprometida a atingir e manter altos padrões de governança corporativa,eseuEstatutoSocialcontémtodasascláusulasmínimasexigidaspeloRegulamentodoNovoMercadodaBOVESPA. GOVERNANÇA CORPORATIVA O “Código de Conduta Ética” é um instrumento destinado a aperfeiçoar os relacionamentos da organização e elevar o clima de confiança nela existente. Em 2009, a Cia. Hering implantou seu Código de Conduta Ética com o objetivo de fortalecer os princípios éticos e normas de conduta que devem orientar as relações internas e externas das empresas doGrupoHering,emespecial,aCia.Hering. CÓDIGO DE ÉTICA BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 12 A implantação do código de conduta ética visou contribuir para o fortalecimento da empresarial, voltada para o desenvolvimento sustentável. cultura
  • 13. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 13 DESEMPENHO ECONÔMICO
  • 14. Para a Cia. Hering, 2009 foi um ano de resultados expressivos. Devido ao crescimento de vendas de dois dígitos conquistado por todas as três marcas (Hering, PUC e dzarm.) no mercado interno, o ano encerrou com receita bruta de R$ 876,9 milhões, um incremento de 39,4% em relação ao ano anterior. O EBITDA totalizou R$ 154,0 milhões no ano, montante 46,2% superior ao registrado em 2008, com margemEBITDAde21,4%emrelaçãoàreceitalíquida. O destaque do período foi o desempenho da marca Hering, reconhecida por oferecer produtos de qualidade com alto valor percebido pelos clientes. O crescimento de 50,1% das vendas da marca foi impulsionado pela conjugação de diversos fatores: a relação custo-benefício dos produtos; as seis coleções desenvolvidas que, juntamente com o lançamento de novas categorias de produtos (linha praia e fitness), atraíram o consumidor e garantiram inovação à marca; e as campanhas publicitárias que reforçaram o slogan “Eu uso Hering desde sempre”. A ampliação da rede de lojas Hering Store, que proporciona uma experiência de compra diferenciada aos clientes, também contribuiu para o sucesso damarcanoano. Além da marca Hering, as marcas PUC e dzarm. também apresentaram resultados significativos em 2009, crescendo respectivamente 26,5% e 14,0%. Em relação à PUC, o destaque foi o crescimento das vendas tanto na rede de lojas como no varejo multimarca. Além disso, A rede PUC foi ampliada, com a abertura de 15 lojas, sendo uma própria. A dzarm., que teve o lançamento do novo posicionamento da marca em agosto, conquistou resultado expressivo, com o aumento de 34,9% nas vendas do quarto trimestre. A campanha criada pela nova agência com a conta da marca trouxe um casal de celebridades reforçando o foco no público jovem, dentro do conceitodejeanscasual. Na rede Hering Store, que inclui lojas próprias e franqueadas, o destaqueficouparaocrescimentode47,2%nasvendas,queé explicado, principalmente, pelo incremento de 27,2% das vendas no conceito 'mesmas lojas' (same store sales) e pela abertura de 46 lojas, 3 acima do previsto para o ano. O crescimento em same store sales foi resultado da conjugação de fatores que refletiram o alto valor percebido da marca Hering, além do aumento no tráfego de clientes nas lojas e, em menor intensidade, do incremento tanto em preço quanto ticket médio, em decorrência de um melhor mix de venda. Além disso, houve a reforma de 33 unidades, o que permitiu encerrar o ano com 70,6% da rede dentro do novo projeto arquitetônico; que contempla uma arquitetura contemporânea, com estrutura moderna que não só valoriza o produto e proporciona uma experiência de compra diferenciada para os consumidores da marca, como também deixa a loja tecnicamente mais bem estruturada para atender aoaltofluxodeclientesdentrodaHeringStore. Em2009,aCia.Heringenfrentouaindadesafiosrelacionadosà produção e à logística em decorrência dos volumes comercializados acima do previsto. Diante desse cenário, o modelo de produção híbrido – que combina produção própria, terceirizada e outsourcing – garantiu flexibilidade e velocidade para atender à demanda do mercado. Em razão dos volumes previstos para 2010, investimos na aquisição de equipamentos e na expansão da capacidade produtiva nos estados de Goiás e Rio Grande do Norte. Já com o objetivo de BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 14
  • 15. reduzir as despesas com distribuição e contribuir para a agilidade da entrega dos produtos, a empresa unificou os centros de distribuição dos estados de Goiás e Rio Grande do Norte, com a consequente inauguração do novo CD em Anápolis (GO). Ao final do ano, a Cia. Hering alcançou a marca de 39,7 milhões de peças produzidas (internamente e por terceirização) e 6,8 milhões de peças adquiridas por outsourcing(compradeprodutoacabado). Na conquista dos resultados aqui demonstrados, destaca-se o engajamentodoscolaboradores,quenãopouparamesforços no sentido de atender às demandas para as quais foram convocados. Visão do cliente, execução com foco no resultado foram as competências consagradas em 2009 que, porfim,contribuíramparaproduziresteresultado. As expectativas quanto ao futuro são otimistas. Para 2010, mantém-se o plano de expansão que permitirá à Companhia encerrar o ano com 325 lojas na rede Hering Store e 76 lojas PUC e, para o biênio 2011/2012, a perspectiva de inaugurar 80 lojasHeringStorenoBrasil. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 15 A Cia. Hering continua a crescer, com controle de custos, rigidez na gestão de riscos, cautela aos movimentos do mercado e atenção às oportunidades de negócio. Legenda
  • 16. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 16 Receita Bruta de Vendas Receita Líquida de Vendas Lucro Bruto Lucro Antes das Financeiras Lucro Operacional Lucro Líquido EBITDA Deduções de Venda Deduções de Venda Impostos e AVP Deduções de Venda Incentivos Total Custo dos Produtos Vendidos Custo dos Produtos Vendido Depreciação e Amortização Subvenção para Custeio Despesas Operacionais Vendas Empresa Fixa Variável Lojas Gerais, Admin. e Rem. dos Administradores Depreciação e Amortização Participação nos Resultados Outras Receitas (Despesas) Operacionais Resultado financeiro líquido Valor justo dos derivativos Total despesas financeiras Impostos Correntes - CSSL e IRPJ Impostos Diferidos - CSSL e IRPJ Participação de Acionistas não Controladores Reversão dos Juros sobre o Capital Próprio R$ Mil 200.633 163.062 83.199 50.902 9.348 51.534 (37.571) (43.832) 6.261 (79.863) (81.079) 1.216 – (32.297) (32.856) (22.945) (10.570) (12.375) (9.911) (6.845) (1.848) (4.786) 14.038 5.788 (41.769) (35.981) 14.921 (10.971) 5.390 8 – 4T08 123,0% 100,0% 51,0% 31,2% 5,7% 31,6% -23,0% -26,9% 3,8% -49,0% -49,7% 0,7% 0,0% -19,8% -20,1% -14,1% -6,5% -7,6% -6,1% -4,2% -1,1% -2,9% 8,6% 3,5% -25,6% -22,1% 9,2% -6,7% 3,3% 0,0% 0,0% PART. (%) 287.709 237.654 123.826 57.083 48.411 62.210 (50.055) (64.265) 14.210 (113.828) (113.960) (2.462) 2.594 (66.743) (43.213) (28.374) (12.507) (15.867) (14.839) (8.124) (2.665) (6.423) (6.318) 16.572 (24) 16.548 73.631 8.690 23.820 1 7.289 4T09 121,1% 100,0% 52,1% 24,0% 20,4% 26,2% -21,1% -27,0% 6,0% -47,9% -48,0% -1,0% 1,1% -28,1% -18,2% -11,9% -5,3% -6,7% -6,2% -3,4% -1,1% -2,7% -2,7% 7,0% 0,0% 7,0% 31,0% -3,7% -10,0% 0,0% 3,1% PART.(%) 629.175 514.916 238.230 89.935 37.722 105.358 (114.259) (130.242) 15.983 (276.386) (267.569) (8.817) – (148.595) (113.473) (85.605) (46.768) (38.837) (27.868) (30.322) (6.606) (10.652) 12.458 (4.470) (41.769) (46.239) 43.696 (22.798) 11.935 35 4.854 2008 122,2% 100,0% 46,3% 17,5% 7,3% 20,5% 22,2% 25,3% 3,1% -53,7% -52,0% -1,7% 0,0% -28,9% -22,0% -16,6% -9,1% -7,5% -5,4% -5,9% -1,3% -2,1% 2,4% -0,9% -8,1% -9,0% 8,5% -4,4% 2,3% 0,0% 0,9% PART.(%) 876.951 720.948 340.873 134.922 114.554 154.013 (156.003) (196.148) 40.145 (380.075) (372.735) (9.656) 2.316 (205.951) (141.922) (101.335) (48.578) (52.757) (40.587) (29.085) (9.435) (17.874) (7.635) 3.323 24.842 28.165 163.087 (22.584) (48.425) 1 22.475 2009 121,6% 100,0% 47,3% 18,7% 15,9% 21,4% 21,6% 27,2% 5,6% -52,7% -51,7% -1,3% 0,3% -28,6% -19,7% -14,1% -6,7% -7,3% -5,6% -4,0% -1,3% -2,5% -1,1% 0,5% 3,4% 3,9% 22,6% -3,1% -6,7% 0,0% 3,1% PART.(%)
  • 17. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 17 DESEMPENHO SOCIAL Projeto Escola do Futuro, Blumenau - SC
  • 18. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 18 Cia. Hering Tecendo o Social! Uma empresa é um conjunto de relações. PÚBLICO INTERNO Agentes de comunicação. Implantado em 2004 na empresa, o projeto dos Agentes de Comunicação tem como principal objetivocriarcanaisfacilitadoresparaacomunicaçãointerna. O grupo é formado por representantes de todas as áreas da empresa e é capacitado para receber em primeira mão todas as informações e repassá-las às suas equipes. Programações como treinamentos, palestras, workshops, promoções e eventos foram realizadas em 2009 tornando o trabalho dos Agentes de Comunicação de fundamental importância na motivação e comprometimento de todos os colaboradores daCia.Hering. Desenvolvê-la com ética e respeito significa apostar na crença de que, mais do que empregar pessoas, o papel das organizações é fomentar a melhoria de sua qualidade de vida eaeconomiasustentável. Treinamento agentes de comunicação
  • 19. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 19 Tecendo Relações Bem Sucedidas! A Cia.Hering tece relações bem sucedidas com seu público interno através de açõeseprogramasquepromovamavalorizaçãoprofissionale a camaradagem entre todos que participam – direta ou indiretamente–desuacadeiaprodutiva. Ela investe no desenvolvimento de seus colaboradores atuando de forma a potencializar e reter talentos e proporcionando condições para que tenham um ambiente de trabalho estimulante: com oportunidade de crescimento, sensodejustiçaeliderançaspreparadas. Dentre os programas e ações que sustentam o sucesso destasrelações,destacaram-seem2009: Educação Continuada para Executivos, Gestão por Competências, Programa Mamãe a Bordo, Empresa Doce Lar, Vacinação contra a Gripe, Prática de Yoga, Planejamento Familiar, Ginástica Laboral, Intervenção Ergonômica, Teatro na Empresa, Comemoração de Datas Importantes, Desenvolvimento de Líderes, Treinamento Vivencial, Auxílio Instrução, Plano de Saúde, Programa de Previdência Privada, Programa de Participação de Resultados, Programa de Promoção da Diversidade, Seguro de Vida, Prêmio Jubileu, Venda facilitada de artigos Hering, Olimpíadas da Hering, Valorizaçãodeideiaseiniciativasdoscolaboradores. Tecendo Relações Saudáveis e Seguras. O respeito que a Cia.Hering tem com seu público interno manifesta-se também na preocupação que a empresa demonstra em construir um ambiente de trabalho seguro, seja neutralizando riscos, seja conscientizando seus colaboradores sobre sua Legenda
  • 20. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 20 responsabilidade em preservar sua integridade e seu bem estar! A CiA. Hering promove, sistematicamente, ações que visam à conscientização de seus colaboradores, tais como, Cursos de Formação para Brigadistas Voluntários, Seminários de Segurança, Semanas de Prevenção de Acidentes, Palestras, Cursos, Simulados de Emergência, DDSQ - Diálogo Diário de Segurança e Qualidade, entreoutros. Ginástica laboral
  • 21. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 21 Açõesdesenvolvidasem2009: Campanha Câncer de Mama no Alvo da Moda - A Cia. Hering apoia “O Câncer de Mama no Alvo da Moda”. Afinal, a empresa foi a primeira parceira da campanha em 1995. Produz e vende a linha de vestuário com exclusividade nas suas mais de 200 lojas espalhadas pelo país com renda revertidaaoIBCC. Entretanto, a parceria vai muito além da venda. A Cia. Hering apoia e participa da Corrida e Caminhada Contra o Câncer de Mama. Em 2009, o evento teve uma edição em Blumenau, sendopelaprimeiravezrealizadoforadoscircuitodascapitais. Em cada edição do São Paulo Fashion Week, um estilista cria uma nova t-shirt especial da campanha. Em oito anos, já participaram grandes nomes da moda como Marcelo Sommer, Alexandre Herchcovitch, Fause Haten, Walter Rodrigues, Cavalera, Valdemar Iódice, Amir Slama por Rosa Chá, Ricardo Almeida, Oskar Metsavaht por Osklen, Lino Villaventura, Isabela Capeto, Ronaldo Fraga, Fábia Bersek e MariaBonita. Parceria Afroreggae. A Cia. Hering e o Grupo Cultural Afroreggae estabeleceram uma parceria inédita, onde a cada coleção, lançam uma coleção exclusiva com parte da renda dasvendasrevertidaaosprojetossociaisdainstituição. Aidéia doprojetoélevaraartedaculturaafro-brasileiraparaamodae mostrar a diversidade de sons, cores e desenhos em peças modernas,casuaisefáceisdeusar. Junior Achievement. Fortalecendo ainda mais suas ações de sustentabilidade, e com o principal objetivo de despertar o voluntariado entre os colaboradores, a Cia. Hering estabeleceu em 2008 uma importante parceria com a Junior Achievement, a maior e mais antiga organização de educação prática de economia e negócios em todo o mundo. Nesta parceria, colaboradores da empresa atuam como voluntários na aplicação de diversos projetos aos alunos do ensino médio e fundamental. Os assuntos abordados vão desde Ética, Cidadania e Economia Pessoal, as Vantagens de Permanecer na Escola e Introdução ao Mundo dos Negócios. Em 2009, 48 colaboradores atuaram com voluntários e cerca de 200 estudantesparticiparamdoprojeto. A atuação social da Cia. Hering tem colaborado decisivamente com as comunidades onde atua. Ao longo dos anos a empresa apoiou a implantação de diversas entidades importantes para o desenvolvimento de Blumenau, mantém programas de inclusão social para apenados, para a promoção da diversidade e de apoio ao voluntariado. COMUNIDADE
  • 22. Atriz Juliana Paes
  • 23. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 23 Cia. Hering e o Esporte. Entre os investimentos realizados na área esportiva, destaca-se o patrocínio ao Clube Atlético Metropolitano de Blumenau. Fundado em 2002, o clube alcançou conquistas significativas pra a cidade e participa dos principaistorneiosdefuteboldoestadoedopaís. O Metropolitano também trabalha com projetos importantes como o “Universidade da Bola”, onde atende a mais de 450 crianças e adolescentes em Blumenau na busca de uma oportunidade de seguir carreira esportiva. E ainda, realiza um trabalho intensivo nas categorias de base que atualmente contacom45atletas. A Cia. Hering também investe nas Escolinhas de Futebol da ADHering (Associação Desportiva Hering). Um trabalho importante realizado desde 1995 com crianças e jovens de 5 a 16 anos, que vem apresentando resultados impressionantes nascategoriasdeFuteboldeCampoeFutsal. Enãoapenasosesportescoletivossãofocodosinvestimentos da empresa no esporte. Desde o início de 2009, o ginasta GabrielSuskiDias,de14anosépatrocinadopelaCia.Hering. O atleta representa Blumenau em diversas competições nacionais e internacionais, já conquistou diversas medalhas e estásepreparandoparaasOlimpíadasde2016. Capacitação para Apenados. Desde 2006, a Cia. Hering é parceria de um trabalho pioneiro no estado de Goiás, a CapacitaçãoparaApenados. Trata-se de um projeto com foco na ressocialização, realizado em parceria com a Agência Prisional do Estado de Goiás, onde Atleta Gabriel Suski Dias Clube Atlético Metropolitano, de Blumenau
  • 24. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 24 os apenados trabalham na confecção e embalagem de parte das peças produzidas pela Cia. Hering no Estado. O trabalho iniciou na cidade de Anápolis, e hoje também é realizado em GoiâniaenacidadedeSãoLuisdosMontesBelos. Atualmenteoprojetobeneficia230apenados.Acadatrêsdias de trabalho, eles reduzem um dia na pena a ser cumprida, e recebem salários que são repassados às suas famílias. A iniciativajáapresentaresultadosmuitopositivos! Curso de Costura. Desenvolvido em parceria com o SENAI, o projetoofereceaulasgratuitasparapessoasdacomunidade. Os alunos matriculados realizam o curso nas fábricas da Cia. Hering que além da estrutura, também disponibiliza uma funcionáriacomoinstrutora. A empresa oferece vale transporte, refeição, materiais, assistência médica e seguro. Além de capacitar os alunos, o cursoaindaofereceachancedecontrataçãoparaoquadrode funcionáriosdaempresa. Em 2009, o projeto formou mais de 10 turmas, beneficiando cerca de 90 pessoas, das quais 90%, em média, foram contratadaspelaCia.Hering. Participação em Entidades e Núcleos Empresariais. ACia.Heringparticipadediversosnúcleosempresariaiscomo objetivo de compartilhar informações e estabelecer ações em conjunto para melhorias em áreas estratégicas das empresas como Saúde e Segurança no Trabalho, Gestão da Qualidade e ResponsabilidadeSocial. A Cia. Hering estabelece com seus fornecedores uma relação pautadanatransparência,respeitoeconfiança. A empresa adota como compromisso na contratação de seus fornecedores levar em consideração além dos indicadores econômico-financeiros, as condições comerciais e qualidade dos produtos ou serviços oferecidos, bem como o comportamentoéticoesocialmenteresponsável. FORNECEDORES Em 2009, a Cia. Hering iniciou em parceria com o SESI, a análise de ações socioambientais que serão compartilhadas em toda acadeia:fornecedores,clientes,franqueadosecomunidade. O objetivo é fortalecer as relações com os seus públicos, alinhar as estratégias de crescimento e promover a autoavaliaçãodaresponsabilidadecorporativa. GESTÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
  • 25. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 25 Em 1994, a Cia. Hering tornou-se a primeira empresa do setor de vestuário no Brasil a implantar um canal de comunicação direto com seus consumidores. E está comemorando uma trajetória de vários anos de sucesso de seu SAC – Serviço de AtendimentoaoConsumidor. Neste período, o SAC recebeu mais de 350 mil manifestações de consumidores, que opinam sobre temas que vão desde a concepção de produtos e sua qualidade, até o atendimento recebidonaslojasdasredesdefranquiasHeringStoreePUC. Relacionamento com varejo. A Cia. Hering busca acompanhar as mais modernas tendências mundiais no varejo.Eparaisso,estabelececomseusfranqueadoseclientes do Varejo Multimarca uma sólida parceria, pautada na transparência e respeito, disponibilizando ferramentas de gestão necessárias para que a comercialização das marcas Hering, Hering Kids, PUC e dzarm sejam excelentes oportunidadesdenegócionomercado. Em 2009: O SAC recebeu 22.717 ligações. Deste total, 8% estão relacionados a não conformidades. 92% foram elogios e solicitaçõesdeinformaçõesreferentesaprodutoselojas. CONSUMIDORES E CLIENTES SAC em Blumenau - SC
  • 26. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 26 DESEMPENHO AMBIENTAL
  • 27. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 27 Todos os seus processos de fabricação têm a consciência voltada à preservação ambiental. A cada dia, a empresa investe em novas pesquisas, a ponto de transformar processos e maquinário em atividades de pleno desenvolvimentocomomínimoatritoaomeioambiente. Principais Ações: a Cia. Hering possui uma Comissão Interna de Conservação de Energia (CICE), que controla todo o consumo de água, energia, combustíveis, tratamento de efluentes e índices ambientais. A CICE tem como objetivo analisar os dados, apontar distorções e propor alternativas paraareduçãodeconsumoemelhorarosíndices. Algumas medidas adotadas para a redução de energia no ano2009. Comprademotoreselétricosdealtaeficiência Compradelumináriascomeficiênciamaior. Aquisiçãodemaquinascomrelaçãodebanhomenor,que utilizammenoságuanoprocesso. Estas medidas reduziram em 22% o consumo de energia no processoprodutivo. Fontes de Energia. A Cia. Hering utiliza lenha para geração de vapor. Toda a madeira utilizada no processo é de reflorestamento. Através da tecnologia de recuperação de energia desenvolvida em parceria com a UFSC, a empresa deixa de queimar o equivalente a 520 m³/mês de lenha de reflorestamento(exótica). Energia PCH. A Cia. Hering utiliza energia exclusiva de PCH (Pequena Central Hidrelétrica) para a Matriz e unidades fabris em Blumenau – SC. Energia de PCH é uma usina hidrelétrica de pequeno porte cuja capacidade instalada seja superior a 1 Desde a sua fundação, a Cia. Hering demonstra apreço pelo Meio Ambiente, um de seus valores essenciais. 3,50 2006 200920082007 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00 Mwh/ton Itororó Mwh/ton Malharia
  • 28. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 28 MW e inferior a 30 MW.A principal vantagem de utilizar energia PCH é que são instalações que resultam em menores impactos ambientaisepermitemageraçãodescentralizada. Água. Toda a água da empresa só é devolvida ao ecossistema sem causar impactos ambientais - depois de um tratamento biológico e físico-químico. A empresa também instalou um sistema avançado de reuso da água com a meta de reciclar 10% de toda a água consumida na sua fábrica. Afinal, cada kg de malha produzida consome 122 litros de H2O. A Água de Reuso poderá ser utilizada na limpeza das instalações da empresa e em vários processos industriais de lavação de estamparias, máquinas e equipamentos diversos. Em2009,5%detodaáguaconsumidanoprocessofabrilfoireutilizada. Preservação. A Cia. Hering possui cerca de 8,5 milhões de m2 de área nas suas unidades de Blumenau - SC. 76,2% dessa área é composta por reservas florestais intocadas, e 20% de áreas reflorestadas. Desta forma, para cada 1m2 de área construída a Cia Hering possui58milm2deáreasverdes. A cada m² de área construída a Cia. Hering possui 58 mil m² de área verde. Represa Bom Retiro. Blumenau/SC.
  • 29. Legenda
  • 30. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 30 Resíduos. A estação de tratamento da Cia. Hering – Unidade Itororó, implantada em 1990, tem capacidade para tratamento de efluentesde350m3/h,oqueequivaleàsnecessidadesdeumacidadede63milhabitantes. Resíduos como cinzas da caldeira e lodo da Estação de Tratamento são enviadas para empresas especializadas no destino deste materialeautorizadaspelosórgãosdomeioambiente. Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro Média MESES/ANO 69.937 99.876 113.451 95.892 98.668 82.938 103.441 107.038 96.711 120.500 103.750 92.123 98.694 2007 (Volume m³) 103.343 118.128 132.029 109.956 97.734 97.698 115.100 118.036 117.759 117.555 88.632 79.581 107.963 2008 (Volume m³) 109.907 124.021 133.640 131.217 123.930 116.261 134.400 148.808 140.063 144.160 139.879 118.600 130.407 2009 (Volume m³) Volume de água tratada na ETE mensal (M3).
  • 31. Legenda
  • 32. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 32 PRÊMIOS E RECONHECIMENTOS
  • 33. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 33 A Cia. Hering sempre valorizou e participou de ações que buscam a sustentabilidade econômica, social e ambiental. Durante o ano de 2009, a empresa recebeu os seguintes prêmiosereconhecimentos: Selo de Excelência em Franquias 2009. Concedido às redes de franquias de melhor desempenho do setor, pela Associação Brasileira de Franchising (ABF). A edição de 2009, asredesHeringStoreePUCreceberamoreconhecimento. Prêmio Alshop Lojista 2009. Promovido pela Associação Brasileira de Lojistas de Shopping – ALSHOP. Em 2009, nas sua 11ª edição, prestigiou as melhores marcas em 27 categorias. A Hering recebeu o prêmio como a marca mais lembrada na categoriaModaJovem. Gestão Social. Editora Expressão concedeu a Cia. Hering o prêmio destaque Excelência em Gestão Social, pelas suas ações voltadas aos colaboradores, comunidade e meio ambiente, na pesquisa 2009 do Anuário Expressão Gestão Social. Certificado Top Consumidor 2009. Certificado Top Consumidor , concedido pelo INEC-Instituto Nacional de Educação do Consumidor e do Cidadão, tem como objetivo reconhecereincentivarasempresasquetêmboaspráticasno atendimento, qualidade, fidelização e ética em suas relações comoconsumidor. Prêmio Consumidor Moderno 2009. Concedido pela Revista Consumidor Moderno, o prêmio tem o objetivo de identificar e difundir as melhores práticas em serviços ao cliente no Brasil e reconhecer empresas que privilegiam a excelência no atendimento, não só conquistando novos clientes, mas mantendoaltoíndicedesatisfaçãoefidelidade. A Empresas mais admiradas no Brasil 2009. A Cia. Hering recebeu da Revista Carta Capital o reconhecimento como a empresa mais admirada do Brasil na categoria Vestuário e Confecção. Sr. Marcos Ribeiro, Diretor de Marketing e Sr. Fred Oldoni, Diretor de Finanças Prêmio "As Empresas mais admiradas no Brasil 2009"
  • 34. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 34 BALANÇO SOCIAL 2009
  • 35. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 35 Alimentação Saúde Transporte Auxílio Instrução Capacitação e desenvolvimento profissional Auxílio creche Previdência privada Total dos investimentos sociais internos 2008 3.842.218 2.405.740 2.323.660 207.607 155.000 76.267 574.722 9.585.214 0,6% 0,4% 0,4% 0,01% 0,01% 0,01% 0,1% 1,5% 2009% sobre FB 3.751.441 2.174.054 2.509.870 229.883 240.000. 81.714 522.469 9.509.431 0,4% 0,2% 0,3% 0,01% 0,01% 0,01% 0,1% 1,5% % sobre FB INDICADORES INTERNOS Nº de pessoas que trabalham na empresa Nº de admissões no período Nº de demissões e saídas no período Nº de pessoas beneficiadas com o primeiro emprego Nº de estagiários durante o período Nº de pessoas não alfabetizadas Nº de pessoas acima de 45 anos Nº de mulheres que trabalham na empresa Nº de negros que trabalham na empresa Nº de pessoas com deficiência que trabalham na empresa 5.021 2.171 2.076 538 02 02 679 3.415 20 83 2008 5.740 3.173 2.441 562 12 01 790 3.859 79 87 2009 INDICADORES DO CORPO FUNCIONAL
  • 36. BALANÇO SOCIAL | CIA. HERING2009WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 36 Filantropia/doações Investimentos e incentivos ao voluntariado Investimentos em cultura/projetos culturais e/ou artísticos Investimentos em educação/alfabetização/capacitação Investimentos em ações esportivas Total 2008 0,01% 0,01% 0,01% - 0,01% 0000 306.000 6.000 90.000 8.000 602.868 0000 % sobre FB 2009 0,01% 0,01% 0,01% - 0,01% 0000 139.924 7.100 354.000 24.000 1.163.453 0000 % sobre FB INDICADORES EXTERNOS – COMUNIDADE
  • 37. CRÉDITOS BALANÇO SOCIAL 2009 | CIA. HERINGWWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 37 Coordenação do Balanço Social da Cia. Hering Comunicação Corporativa assessoria@heringnet.com.br Presidente e Diretor de RI Fábio Hering Diretor Administrativo Carlos Tavares D’Amaral Gerente de Comunicação Corporativa Amélia Malheiros Analista de Comunicação Ligia Brandt Contato Rua Hermann Hering, 1790 Bom Retiro Blumenau – SC – Brasil CEP: 89010-600 Telefone: (55 11) 3321-3619 Fotografias Acervo Cia. Hering capa e págs. 11, 15, 17, 18, 19, 23, 25, 33. Divulgação campanhas/catálogos págs. 6, 7, 8, 9, 22. Charles Steuk / Liquidificador págs. 10, 20, 26, 31. Banco imagens Stock.XCHNG págs. 12, 13, 29.
  • 38. WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009