Lideranca E Gestao De Equipas

Loading...

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

9 comments

Comments 1 - 9 of 9 previous next Post a comment

  • + guest03098ad5 Eloiza Venson 4 months ago
    Olá..Parabéns...gostaria de receber esse vídeo, pois trabalho como responsável de loja, pretendo por em pratica essas dicas

    eloizavenson@hotmail.com
  • + guest03098ad5 Eloiza Venson 4 months ago
    Olá..Parabéns...gostaria de receber esse vídeo, pois trabalho como responsável de loja, pretendo por em pratica essas dicas

    eloizavenson@hotmail.com
  • + guest31730e guest31730e 7 months ago
    Oi, Gostaria de receber este vídeo, pois estou fazendo administração, e vai ser muito importante para o meu crescimento como líder, na Empresa e também no faculdade, para me aprimorar com os conceitos. Obrigada.

    e-mail: sancrisdan@gmail.com
  • + guesta3dbec guesta3dbec 7 months ago
    Olá, belo trabalho, gostaria muito de receber este arquivo, será muito util na minha area de trabalho e gestão da minha equipe, Grato

    fabio@chibra.com.br
  • + guesta33ecfa guesta33ecfa 9 months ago
    Olá gastaria de receber este arquivo pois trabalho em gestão de RH, e este treinamento é de alta qualidade e muito produtivo.

    Lilian92@itelefonica.com.br

    Parabéns

    Lilian dos santos
  • + gilbertoabreu gilbertoabreu 9 months ago
    olá gostaria de receber o arquivo, visto que é muito util na minha area de trabalho, Gestão.
    joaoabreu81@gmail.com
  • + tatianamonteiro tatianamonteiro 9 months ago
    bom dia adorei o treinamento de liderança ...gostaria muito de receber o arquivo
    tathy_monteiro22@hotmail.com
  • + arqmafs arqmafs 11 months ago
    Boas...pareçe-me excelente este manual....gostaria de receber este trabalho.
    sou arquitecto e actualmente encontro-me a trabalhar em grupo...pretendo destaque
  • + alexandrerroque alexandrerroque 2 years ago
    Excelente treinamento sobr liderança parabens, se possivel gostaria de receber o arquivo, pois trabalho na area de segurança do trabalho no Brasil



    Alexandre.roque@ig.com.br
Post a comment
Embed Video
Edit your comment Cancel

13 Favorites

Lideranca E Gestao De Equipas - Presentation Transcript

  1. Liderança e Gestão de Equipas
  2. A Liderança é a capacidade de Orientar , Controlar , Dirigir , Analisar e Influenciar Pessoas em direcção a um Objectivo, Resultado.
  3. Pressupostos para se ser Líder 1.Querer ser Líder Se alguém não quiser ser Líder, nunca o será 2. Saber Liderar Aprender pela observação, pelo estudo, pelas tentativas, pelas próprias experiências ou de outros Líderes, como se deve fazer para Liderar.
  4. "A diferença entre um chefe e um Líder: - um chefe diz - 'Vá!‘ - um Líder diz, 'Vamos!'" (E. M. Kelly)
  5. "A Liderança é a arte de conseguir que um outro faça alguma coisa que você quer feita porque ele quer fazê-la.“ (Dwight D. Eisenhower)
  6. A Liderança manifesta-se com acções e resultados, nada se obtém apenas falando. É preciso demonstrar através das características estratégicas de um Líder empresarial: Visionário Confiável Comprometido Objectivo Proactivo
  7. Líder Visionário Vs. Líder Limitado
    • Procura e obtém informações completas daqueles que o rodeiam e de especialistas.
    • Considera as situações actuais, os antecedentes e as consequências.
    • Determina metas a curto, médio e longo prazo e um programa de como atingi-las.
    • Envolve as pessoas na sua missão.
    • Utiliza símbolos, palavras e comportamentos.
    • Limita-se ao que sabe perante uma necessidade.
    • Vê a sua situação de hoje, ignorando como se originou e é incapaz de prever o que irá ocorrer.
    • Só se interessa por aquilo que poderá obter imediatamente e nada mais.
    • Trabalha só com os seus objectivos. Pensamento limitado nas suas projecções e acções.
    • Crê que sabe tudo.
    • Não propõe alternativas.
    • Olha, porém não escuta.
    • "Quatro etapas para uma façanha:
    • Planear objectivamente;
    • Preparar religiosamente;
    • Proceder positivamente;
    • - Perseguir persistentemente."
    • (William A. Ward)
  8. Líder Confiável Vs. Líder Não Confiável
    • A sua conduta é ponderada no que pensa, quer, diz e faz.
    • Cultiva a sua auto-estima e a estima dos demais.
    • Crê nos valores éticos, no “faz ao outro o que queres que te façam a ti” e vice–versa.
    • Respeita a boa fé de todos
    • É incongruente no que pensa, quer, diz e faz.
    • Dúvida de si mesmo e daqueles que o rodeiam.
    • Oculta as suas intenções e algumas das suas acções porque rompem com o que foi acordado .
    • Abusa da boa fé dos outros.
  9. “ Se tiveres que ditar a conduta aos outros, fazei com que a tua própria conduta seja irrepreensível.” ( Ptah Hotep)
  10. Líder Comprometido Vs. Líder Egoísta
    • Entrega-se livre e plenamente ao serviço das organizações de que faz parte.
    • Dedica o seu tempo, atenção, esforço e recursos ao cumprimento das suas responsabilidades e na obtenção das metas comuns .
    • É consistentemente pontual e faz o que promete.
    • Comunica com clareza os seus objectivos, metas e projectos.
    • Dá prioridade apenas aos seus próprios benefícios sem incluir os dos que o rodeiam.
    • Esquece e desconsidera as suas responsabilidades individuais e as que tem com os seus colaboradores .
    • Chega tarde às reuniões, esquece-as ou evita-as.
  11. “ O Líder que exercita o poder com honra trabalhará de dentro para fora, começando por si próprio.” (Blaine Lee)
  12. Líder Objectivo Vs. Líder Subjectivo
    • Procura informações sobre factos reais e comprováveis.
    • Emite julgamento depois de analisar.
    • Canaliza os seus sentimentos e emoções na obtenção de objectivos comuns.
    • Actua de acordo com a quantidade e qualidade das suas forças e fraquezas.
    • Baseia-se em rumores e suposições.
    • Pré-julga sem verificar .
    • Os seus sentimentos e emoções tornam-no duro e deprimido .
    • Não analisa.
    • Fala muito.
    • Medroso.
  13. "Nos termos mais simples, um Líder é aquele que sabe para onde quer ir, que se levanta e vai.“ (John Erksine)
  14. Líder Proactivo Vs. Líder Reactivo
    • Emprega o seu tempo no aproveitamento de oportunidades.  
    • Controla os eventos.
    • Progride constantemente e desfruta dos progressos.
    • Tem tempo para o seu lazer.
    • É audacioso.
    • Ocupa o seu tempo com a solução de problemas.
    • Os eventos controlam-no.
    • Atrasa-se e progride muito pouco.
    • O seu tempo é para apagar incêndios.
  15. “ O verdadeiro Líder é aquele que forma novos Líderes para auxiliá-lo a Liderar.” (Dirk Wolter)
  16. Tipos de Liderança
    • Liderança Autocrática
    • Liderança Democrática
    • Liderança Liberal ou Laissez-faire
  17. Tipos de Liderança
    • Liderança Autocrática
      • Na Liderança Autocrática o Líder foca-se unicamente nas tarefas. Este tipo de Liderança também é chamado de Liderança Autoritária ou Directiva . O Líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos liderados .
  18. Tipos de Liderança
    • Liderança Democrática :
      • Também denominada de Liderança Participativa ou Consultiva, este tipo de Liderança é dirigido para as pessoas onde existe participação dos liderados no processo de Decisão.
  19. Tipos de Liderança
    • Liderança Liberal ou Laissez-faire (deixai fazer):
      • Neste tipo de Liderança o grupo atingiu a maturidade e não mais precisa de supervisão extrema do seu Líder , os liderados ficam livres para pôr os seus projectos em prática sendo delegado pelo Líder liberal.
  20. “ Quando as pessoas trabalham em equipa conseguem realizar coisas que qualquer pessoa trabalhando sozinha jamais consequiria.” (Franklin Roosevelt)
  21. O papel de Líder deixa de ser “ Saber tudo” e passa a ser “ Saber utilizar o Conhecimento”
  22. Áreas críticas da acção do Líder para a melhoria contínua da equipa... Desenvolvimento de Competências
  23. O que são Competências ? Conhecimentos + Habilidades + Comportamentos
  24. O Desenvolvimento de Competências envolve... Saber + Saber Fazer
  25. Funções de um Líder Coordenar + Desenvolver
  26. Funções de um Líder Coordenar Planear Organizar
    • Determinados objectivos
    • Fazer previsões
    • Analisar problemas
    • Tomar decisões
    • Formular e/ou apoiar
    • políticas
    • Determinar actividades
    • necessárias para alcançar
    • objectivos (várias etapas)
    • Classificar e distribuir o
    • trabalho pelos grupos e
    • pelos sujeitos
  27. Funções de um Líder Desenvolver Influenciar Controlar
    • Comunicar de forma a que
    • os indivíduos contribuam
    • para a obtenção dos
    • objectivos, de acordo com
    • as finalidades da
    • organização
    • Actividade de conferir o
    • realizado como que foi
    • planeado e proposto.
    • Corrigir os desvios
    • verificados.
    • Alterar e readaptar
    • caminhos e planos.
  28. Já não basta ser um simples Líder Há que ser um Coach
    • Coach
    • =
    • Líder
    • +
    • Professor
    • +
    • Transformador
    • +
    • Motivador
    Ensina a Raciocinar Modifica Atitudes Incentiva a Melhorar
  29. Ser Coach é saber dar as Ferramentas Necessárias para que a sua Equipa chegue às Próprias Soluções
  30. "O grande Líder é aquele que está disposto a desenvolver as pessoas até o ponto em que elas eventualmente o ultrapassem em conhecimento e habilidade.“ (Fred A. Manske)
  31. Chefe Vs Coach
    • Controla o comportamento       
    • Dá ordens
    • Conduz as pessoas
    • Foca-se na execução da tarefa       
    • Resolve problemas
    • Inspira medo
    • Preocupa-se com as coisas
    • Diz "eu"
    • Assume a responsabilidade
    • Dirige as pessoas
    • Colhe os louros
    • Vê o hoje
    • Liberta o potencial  
    • Motiva 
    • Aconselha
    • Foca-se no processo
    • Ouve e ensina a resolver os problemas
    • Inspira entusiasmo
    • Preocupa-se com as pessoas
    • Diz "nós"
    • Compartilha a responsabilidade
    • Serve as pessoas
    • Distribui os louros
    • Contempla o amanhã
  32. As coisas importantes não se fazem sem Preparação!
  33. “ Prática e Conhecimento são apenas UM !”
  34. Mudança no mercado Uma empresa Age e as outras Reagem
  35. "Um dos testes de Liderança é a habilidade de reconhecer um problema antes que ele se torne uma emergência." (Arnold Glasgow)
  36. Quando é a Altura Certa para se Mudar?
  37. A Altura Certa para se mudar é: Antes de ser Necessário !
  38. Porquê? Quando é necessário, por norma já é Tarde Demais!
  39. “ A diferença entre o estilo eficaz e ineficaz não depende unicamente do comportamento do Líder, mas da adequação desses comportamentos ao ambiente onde ele desempenha as suas funções.” (Fachada 1998)
  40. Delegar O que é???
  41. Delegar é: Processo de Transmitir certas Tarefas e Obrigações de uma Pessoa para Outra
    • Delegar
    • =
    • Confiança
    • +
    • Motivação
    • +
    • Responsabilização
  42. Níveis de Responsabilidade Partilhável Partilhado Exclusivo
    • Reunião para Responsabilizar
    • Esclarecer Responsabilidade
    • - O Quê?
        • - Quem?
        • - Porquê?
      • - Como?
      • - Quando?
    • Questionar o Entendimento
    • Confirmar Interpretação
  43. Acompanhamento de Colaboradores
  44. “ Só há uma forma de uma empresa ter progresso. Primeiro é preciso dar-lhe um rumo. Segundo, é preciso fazer com que os empregados acreditem nesse rumo. Terceiro, é preciso motivar os empregados para que eles ajudem a gestão a chegar lá. Portanto, na minha opinião só há um segredo: os empregados, motivação das pessoas.” (Fernando Pinto)
  45. Modelo de Diagnóstico - Competência + Desperdício Incógnita Potencial Desempenho A t + i t u d - e
    • Atitudes mais úteis
      • Responsabilidade
      • Iniciativa Auto-confiança
      • Orientação para o Cliente
      • Orientação para Resultados
      • Rigor
      • Abertura à Mudança
      • Prazer no trabalho
      • Humildade
  46. Técnicas para Questionar e Ouvir
  47. Tipos de perguntas Abertas Não podem ser respondidas com “ Sim ” ou “ Não ” ; exige-se que as pessoas respondam elaboradamente, dando mais informação. Fechadas Uma resposta simples – “ Sim ” ou “ Não ” – é o sufeciente. Quem responde pode ter mais informação para dar, mas isso não é exigido.
  48. Tipos de perguntas Neutras Perguntas que Não Influenciam a resposta. Influentes Perguntas que induzem a algum tipo de resposta do interlocutor, Insinuando uma resposta “ Preferível ” ou uma base “ Presumida ”.
  49. Tipos de perguntas
    • Que tipo de Perguntas Devemos Usar para:
    • Promover a participação?
    • Conseguir acordos?
    • Conduzir numa determinada direcção?
    • Exercer poder ?
  50. Tipos de perguntas Promover a participação Conduzir numa determinada direcção Conseguir acordos Exercer “poder ” Fechada e Influente Fechada e Neutra Fechada Aberta e Influente Aberta e Neutra Aberta Influente Neutra
  51. Limites à Qualidade de Serviço O nível de Qualidade de Serviço Interno limita o nível de Qualidade de Serviço Externo. Não é possível dar mais Qualidade ao Cliente do que a existe na Equipa.
  52. Três passos para a Escuta Activa 1 – Pare de pensar em si! Estabeleça Contacto Ocular e Comunique através de Linguagem Não Verbal (p.e. acenando a cabeça) a sua Atenção ao interlucutor
  53. Três passos para a Escuta Activa 2 – Pare de pensar em si! Coloque Questões ao seu Interlocutor para estabelecer alguns Pontos do que ele diz.
  54. Três passos para a Escuta Activa 3 – Pare de pensar em si! Faça um Resumo do que o seu Interlocutor disse, por palavras suas, pedindo a Confirmação do mesmo através de uma frase como: “Se eu entendi bem, o que me disse foi...”
  55. O Feedback
  56. O que é o Feedback?
  57. Feedback Qualquer Informação que dá ao Colaborador sobre o Desempenho dele.
  58. “ Corrigir ajuda. Encorajar, ajuda ainda mais.” (Goethe)
  59. O Feedback pode ser: (em relação à opinião do emissor) Positivo Negativo Útil Inútil
  60. Regras para Feedback negativo
    • Deve ser precedido e seguido de Feedback Positivo ;
    • Deve especificar o Comportamento a Modificar ;
    • Deve informar o Colaborador do Porquê ;
    • Deve ter uma Função Positiva ;
    • Deve ser Entendido pelo Colaborador ;
    • Deve ser dado de Forma Pensada ;
    • Deve ser dado quando a pessoa estiver com Controle das suas Emoções ;
  61. Regras para Feedback negativo
    • Nunca na Presença de Outros
    • Devem ser Dados de Imediato
    • Seja Específico , não Genérico
    • Explique as Consequências do Comportamento Errado
    • Não traga de novamente “ Velhos ” problemas
    • Dirija-se à “ Bola ”, não ao Jogador :
      • Comportamento errados, pessoa OK;
  62. Regras para Feedback negativo
    • Use apenas Informação em 1ª mão ;
    • Acordo sobre Evitar Repetições ;
    • Coloque um Ponto Final sobre o assunto;
    • Não pedir Desculpa , já que ninguém é Culpado de ter uma Repreensão a Fazer .
  63. “ O único homem que não comete erros é o que nunca faz nada. O importante é nunca cometer duas vezes o mesmo erro.” (Franklin Roosevelt)
  64. "Um exército de ovelhas liderado por um leão derrotaria um exército de leões liderado por uma ovelha.“ (Provérbio Árabe)
  65. “ Enquanto os vencedores comemoram, os perdedores justificam-se.” (Roberto Shinyashiki)
    • FIM
    • Obrigado pela vossa atenção

+ Carlos  NorasCarlos Noras, 2 years ago

custom

5028 views, 13 favs, 5 embeds more stats

Formação que fiz com base em livros / formações more

More info about this document

© All Rights Reserved

Go to text version

  • Total Views 5028
    • 5004 on SlideShare
    • 24 from embeds
  • Comments 9
  • Favorites 13
  • Downloads 42
Most viewed embeds
  • 11 views on http://jexmen.blogspot.com
  • 10 views on http://www.rs1.com.br
  • 1 views on http://www.jexmen.blogspot.com
  • 1 views on http://74.125.45.104
  • 1 views on http://66.102.9.132

more

All embeds
  • 11 views on http://jexmen.blogspot.com
  • 10 views on http://www.rs1.com.br
  • 1 views on http://www.jexmen.blogspot.com
  • 1 views on http://74.125.45.104
  • 1 views on http://66.102.9.132

less

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate. If needed, use the feedback form to let us know more details.

Cancel
File a copyright complaint
Having problems? Go to our helpdesk?

Categories