Managing Innovation in a Service Environment Chapter 19 Ζλάτης Χρήστος Μπουζούρας Γιώργος Πανεπιστήμιο Μακεδονίας – Τμήμα Διοίκησης Τεχνολογίας Διοίκηση Παραγωγής & Υπηρεσιών

O rganising The Innovation Portfolio: The Make-or-buy Decision Διαχωρισμός των projects βάσει της εξοικείωσης του οργανισμού με τη τεχνολογία και την αγορά : Breakthrough projects : αυξημένος βαθμός νεωτερισμού αλλά με μικρότερη εξοικείωση Derivative projects : ο οργανισμός είναι εξοικειωμένος τόσο με την αγορά όσο και με τη τεχνολογία και προκύπτουν μικρές επεκτάσεις του υφιστάμενου ανταγωνισμού Platform projects : Τοποθετούνται ανάμεσα στις δύο παραπάνω κατηγορίες.

Διαχωρισμός των projects βάσει της εξοικείωσης του οργανισμού με τη τεχνολογία και την αγορά :

Breakthrough projects : αυξημένος βαθμός νεωτερισμού αλλά με μικρότερη εξοικείωση

Derivative projects : ο οργανισμός είναι εξοικειωμένος τόσο με την αγορά όσο και με τη τεχνολογία και προκύπτουν μικρές επεκτάσεις του υφιστάμενου ανταγωνισμού

Platform projects : Τοποθετούνται ανάμεσα στις δύο παραπάνω κατηγορίες.

O rganising The Innovation Portfolio: The Make-or-buy Decision Υ πάρχει ένας άμεσος σύνδεσμος μεταξύ της εξοικείωσης και του κινδύνου καθώς : « Όσο λιγότερο είναι εξοικειωμένη η εταιρεία με τη ν αγορά ή τ η τεχνολογία τόσο μεγαλύτερος είναι ο κίνδυνος της αποτυχίας. » Projects: Μεγαλύτερος αναλαμβανόμενος κίνδυνος  περισσότερα αναμενόμενα οφέλη και κέρδη!

Υ πάρχει ένας άμεσος σύνδεσμος μεταξύ της εξοικείωσης και του κινδύνου καθώς :

« Όσο λιγότερο είναι εξοικειωμένη η εταιρεία με τη ν αγορά ή τ η τεχνολογία τόσο μεγαλύτερος είναι ο κίνδυνος της αποτυχίας. »

Projects: Μεγαλύτερος αναλαμβανόμενος κίνδυνος  περισσότερα αναμενόμενα οφέλη και κέρδη!

Διοίκηση Καινοτομίας Η απόδοση της καινοτομίας είναι περίπλοκη και έχει πολλές διαστάσεις : 1. Οικονομικο ί δείκτες όπως μερίδιο αγοράς και έσοδα από καινοτόμες δραστηριότητες. 2. Συνεισφορά της καινοτομίας στη στρατηγική αποστολή του οργανισμού. 3. Εσωτερική αποδοτικότητα της καινοτομικής δραστηριότητας

Η απόδοση της καινοτομίας είναι περίπλοκη και έχει πολλές διαστάσεις :

1. Οικονομικο ί δείκτες όπως μερίδιο αγοράς και έσοδα από καινοτόμες δραστηριότητες.

2. Συνεισφορά της καινοτομίας στη στρατηγική αποστολή του οργανισμού.

3. Εσωτερική αποδοτικότητα της καινοτομικής δραστηριότητας

Διοίκηση Καινοτομίας Οι διαστάσεις της απόδοσης της καινοτομίας επηρεάζονται : α. από τα επικοινωνιακά πρότυπα, β. τις ροές πληροφορίας , γ. τις τεχνικές work organisation , δ. τη πολυπλοκότητα του project , ε. τη συμμετοχή εξωτερικών μελών ( ειδικότερα προμηθευτών και καταναλωτών ).

Οι διαστάσεις της απόδοσης της καινοτομίας επηρεάζονται :

α. από τα επικοινωνιακά πρότυπα,

β. τις ροές πληροφορίας ,

γ. τις τεχνικές work organisation ,

δ. τη πολυπλοκότητα του project ,

ε. τη συμμετοχή εξωτερικών μελών ( ειδικότερα προμηθευτών και καταναλωτών ).

Διοίκηση Καινοτομίας Π οιος θα επωφεληθεί περισσότερο από μια συγκεκριμένη καινοτομία ?  Απάντηση μπορούμε να δώσουμε μόνο όταν καταφέρουμε να προσδιορίσουμε την έννοια του Value Constellation . Ο βαθμός ανταγωνισμού στο χώρο της αγοράς επηρεάζ ει την επιτυχία μιας καινοτόμου προσπάθειας ! Ο ι ικανότητες της εταιρείας σε ένα breakthrough ή platform project θα πρέπει να είναι επίκαιρες ( up - to - date ) + αιχμής ( state - of - the - art ).

Π οιος θα επωφεληθεί περισσότερο από μια συγκεκριμένη καινοτομία ?

 Απάντηση μπορούμε να δώσουμε μόνο όταν καταφέρουμε να προσδιορίσουμε την έννοια του Value Constellation .

Ο βαθμός ανταγωνισμού στο χώρο της αγοράς επηρεάζ ει την επιτυχία μιας καινοτόμου προσπάθειας !

Ο ι ικανότητες της εταιρείας σε ένα breakthrough ή platform project θα πρέπει να είναι επίκαιρες ( up - to - date ) + αιχμής ( state - of - the - art ).

Διοίκηση Καινοτομίας Ε πιτυχημένες προσπάθειες καινοτομίας προϋποθέτουν «δυναμικ έ ς» δομές μήτρων ( matrix structure ) οι οποίες μπορούν να αντιμετωπίσ ουν συγκρούσεις μεταξύ των στοιχείων του project και του ανταγωνισμού. Το στοιχείο του project καθορίζει τη λήψη αποφάσεων για οργανωτικά και διοικητικά θέματα. Τ ο στοιχείο του ανταγωνισμού καθορίζει τη λήψη απ οφάσεων για ανταγωνιστικά ή τεχνικά θέματα. Η μεγαλύτερη απόδοση παρατηρείται όταν υπάρχει ισορροπία μεταξύ των στοιχείων του project και του ανταγωνισμού.

Ε πιτυχημένες προσπάθειες καινοτομίας προϋποθέτουν «δυναμικ έ ς» δομές μήτρων ( matrix structure ) οι οποίες μπορούν να αντιμετωπίσ ουν συγκρούσεις μεταξύ των στοιχείων του project και του ανταγωνισμού.

Το στοιχείο του project καθορίζει τη λήψη αποφάσεων για οργανωτικά και διοικητικά θέματα.

Τ ο στοιχείο του ανταγωνισμού καθορίζει τη λήψη απ οφάσεων για ανταγωνιστικά ή τεχνικά θέματα.

Η μεγαλύτερη απόδοση παρατηρείται όταν υπάρχει ισορροπία μεταξύ των στοιχείων του project και του ανταγωνισμού.

Σύνοψη Η παροχή προσφορών που συμπεριλαμβάνουν προϊόντα + υπηρεσίες  επιτακτική ανάγκη για μια επιτυχημένη προσπάθεια καινοτομία ς Ε ταιρείες  εξισορρ ό π ηση στις επενδύσεις τους επιδιώκοντας μια ισορροπία μεταξύ μακροπρόθεσμων breakthrough projects + βραχυπρόθεσμων derivatives projects. Η οργανωτική δομή  «δυνατή» εμπεριέχοντας «δυναμικό» project + «δυνατό» σύνολο ικανοτήτων .

Η παροχή προσφορών που συμπεριλαμβάνουν

προϊόντα + υπηρεσίες  επιτακτική ανάγκη για μια επιτυχημένη προσπάθεια καινοτομία ς

Ε ταιρείες  εξισορρ ό π ηση στις επενδύσεις τους επιδιώκοντας μια ισορροπία μεταξύ μακροπρόθεσμων breakthrough projects + βραχυπρόθεσμων derivatives projects.

Η οργανωτική δομή  «δυνατή» εμπεριέχοντας «δυναμικό» project + «δυνατό» σύνολο ικανοτήτων .