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Twitter en bibliothèques

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Journée d'étude du 8 mars 2012 Cible 95

Journée d'étude du 8 mars 2012 Cible 95

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  • 1. Twitter• Un réseau de veille et de communication à apprivoiser…en bibliothèque . Journée d’étude « Facebook, Netvibes, Twitter …dans ma bibliothèque » Jeudi 8 mars 2012 Médiathèque Enghien les Bains 1
  • 2. Etat des lieuxBoite à outils: étapes , codes et rituelsLes bonnes pratiques de la planète TwitterPour twitter en mode proTwitter en bibliothèque : les contenusPetis bémols et avertissementsSuggestions, webographie , contacts 2
  • 3. Etat des lieux• Présentation• Chiffres globaux• Les utilisateurs• Pour quoi faire? 3
  • 4. Twitter : l’info et le partage en temps réel• Outil de microblogage avec envoi de message très courts (140 caractères) permettant une communication en temps réel à partir de téléphone ou ordinateur connecté à Internet• Ces messages sont appelés des tweets (gazouillis en français)• C’est un moyen simple de diffuser et de collecter de l’information• Il permet une veille passive (dite « push ») : l’information vient à vous (comme les flux d’infos RSS) 4
  • 5. • Twitter est né à San Francisco en mars 2006, crée par Noah Glass et Jack Dorsey dans le cadre d’un projet de recherche pour une société . Développement en 2007• 2009 : année consécration TwitterSa mascotte est un oiseau nommé LARRY 5
  • 6. • Le nombre dutilisateurs de Twitter en France a plus que doublé sur lannée 2011, pour dépasser le seuil des 5 millions, avec près dun million de nouveaux inscrits sur le seul quatrième trimestre, selon une étude du cabinet spécialisé Semiocast.• Mais , les Français peinent à sapproprier ce réseau social. Sur les 383 millions dutilisateurs de ce service dans le monde, 1,4% du total sont Français. La France nest ainsi que le 16e utilisateur de Twitter. 6
  • 7. 7
  • 8. 8
  • 9. Les utilisateurs• L’appartenance à un réseau social favorise l’adoption de Twitter (15% des usagers FB ont un compte Twitter)• Profil : jeune, indépendant, CSP+, Ile de France• En France• 48% de comptes actifs• 45% de comptes inactifs• 7% de comptes jamais utilisés 9
  • 10. Twitter : pourquoi faire?• Faire de la veille sur un sujet• Discutez avec une communauté Communiquer, Échanger, Partager 10
  • 11. Twitter : j’y comprend rien …Réseau de l’effort et de la persévérance• A quoi ça sert? à priori à rien , « c’est futile et égocentrique » jusqu’à qu’on s’y mette sérieusement et que l’on construise son réseau• Malgré une prise en main simplissime : la barrière sera donc énorme car rien n’est donné• Échafauder sa communauté : écouter / se faire écouter .• Asymétrie, persévérance, assiduité … 11
  • 12. Visualisation d’un réseau Twitter par Nimages DR 12
  • 13. Le réseau de l’immédiateté et de l’ouverture• Le réseau du temps réel• Le royaume de l’instantané• Effet de caisse de résonance• 250 millions de Tweets par jour … 13
  • 14. Les utilisations de Twitter• Un contenu inégal 14
  • 15. Twitter : comment ça fonctionne Boite à outil 15
  • 16. Aide sur Twitter 16
  • 17. Public Timeline: la foule• Tout le flux des messages postés sur Twitter en temps réel par tous les membres. Pas besoin d’être membre pour y accéder• http://twitter.com/public_timeline 17
  • 18. Boite à outil : créer son compte« Twitter est d’une extrême complexité , avant tout, parce qu’il est d’une simplicité déconcertante » F. EpelboinPremières étapes:Procédure d’inscription puis paramétrage , création de l’identité visuelle et du fond, présentation avec lien intégré 18
  • 19. Boite à outil : ouvrir son compte 19
  • 20. Boite à outil : Création de compte et avatars• 69% des utilisateurs donnent des informations sur leur profil (31% en 2009)• 82% indiquent leur nom (33% en 2009)• [ Etude SYSOMOS 2010 ] 20
  • 21. Mon Twitter à moi Photo Blog ReadWrite Web F . Epelboin 21
  • 22. Confidentialités des données comptes verrouillés, comptes ouverts• 90% des comptes sont ouverts• Si le compte est verrouillé , on devra vous demander la permission , vos tweets n’apparaissent pas en recherche• Possibilité d’envoyer des message privés DM (Direct message)aux personnes qui vous suivent 22
  • 23. Une coquille vide : tout à faire 23
  • 24. Décorer sa maison 24
  • 25. 25
  • 26. 26
  • 27. 27
  • 28. 28
  • 29. Boite à outil :création du fond 29
  • 30. Soigner son identité : se faire repérer 30
  • 31. Boite à outil: codes et mini lexique• Les tweets (gazouillis ou piallements)140 signes• Ouverture du tweet avec la date 31
  • 32. Le Tweet• On peut mettre un lien (qui peut être réduit cf bit.ly), une vidéo , une photo , le nombre de caractères est automatiquement calculé 32
  • 33. Abonnés et abonnements 33
  • 34. La Time Line:lecture de bas en haut 34
  • 35. Reply ou DM?• Exemple de réponse @auteurdutweet• Si le compte est protégé (verrouillé) les réponses n’atteignent pas leur destinataire• On voit les réponses du destinataire et de l’expéditeur si on suit les deux : le cas ci-dessous 35
  • 36. DM: message privé 36
  • 37. Code : les hashtags#• Mots clés: une méthode pour trouver des tweets intéressants utilisable n’importe ou, en toute liberté. Lien actif . Pour suivre une conversation 37
  • 38. Rituels et pratiques• Le RT ou retweet , exemple• Donne de nouvelles têtes dans la TL, permet une ouverture, enrichit.• Un RT d’un influent et c’est l’effet JACKPOT 38
  • 39. RT : astuce• Éteindre les RT de quelqu’un : aller sur son profil complet, cliquez sur la silhouette, désactiver les RT (uniquement individuellement) 39
  • 40. Planète Twitter• Le système de recommandations et suggestions• Pour l’usager :•• Par l’usager : les #FF FollowFriday.• Tous les vendredis c’est publier un tweet indiquant quelques membres à suivre #followfriday @cible95 @............. 40
  • 41. Les bonnes pratiques de la planète Twitter• A faire pour construire son réseau : les 10 commandements du parfait Twittos 41
  • 42. • Merci et bienvenue tu énonceras pour chaque RT, mention, suivi et #FF(de manière collective)• Tu n’hésiteras pas à converser : échanger !• Pertinence des messages tu valoriseras• Multiplicité des messages tu éviteras : pas plus de 15 par jour…3,4 bonne moyenne• A la syntaxe et orthographe tu veilleras et pas de majuscules. Pas de langage SMS.• La promotion c’est bien mais avec réserve 42
  • 43. • Essayez de plaire à tout le monde et vous risquerez de plaire à personne : variez les informations et évitez le trop « généraliste »• Attention au ratio Follow/ Following . Trop différent et vous risquez de passer pour un spammeur• Il ya un ton Twitter : liberté, humour, convivialité même institutionnel un compte peut et doit éviter le trop sérieux..• Le nombre maxi de followers est de 2000… 43
  • 44. Construire son réseauPour construire et entretenir sa petite communauté• Choix:Suivre les suggestions de TwitterRegarder les abonnements des autres comptes• Et attendre, en étant actif, d’être followé à son tour 44
  • 45. Mon Twitter à moi 45
  • 46. Exemples• Le compte breton mediatheque 29300 : 566 abonnements / abonnés avec 982 tweets en mars 2012• Le compte Jumel39 (médiathèques du Jura) : 9 abonnés, 3 abonnements… 46
  • 47. Utiliser twitter en toute efficacité en mode professionnel• Découvrir , s’informer, veiller, partager sa veille• La recherche• Planifier,• Trier, créer des alertes• Les listes• Adopter des applications 47
  • 48. Découvrir , s’informer, veiller,diffuser échanger, communiquer 48
  • 49. 49
  • 50. Et suivre des débats à distance• En suivant certains hashtags d’actualité avec des comptes rendus en temps réel de conférences• Ex congrès de l’ABF 50
  • 51. La recherche sur Twitter• Saisir un mot clé dans le moteur interne(sauvegardez la recherche)• Ou via les hashtags#• Recherchez par comptes Assez léger pour des recherches ponctuelles (2 semaines ) . Pour des recherches plus approfondies ,il reste les outils spécialisés• ( Searchtastic, Favstar, Followfinder, Tweepz)• actualisation à voir 51
  • 52. ¨La recherche sur Twitter Parcourir les catégories 52
  • 53. 53
  • 54. La recherche sur Twitter• Recherches avancées sur Twitter Search, moteur de recherche de Twitter , la veille en temps réel 54
  • 55. Planifier ses messages et organiser son temps• Permet de choisir les horaires adéquats et de gagner du temps. On rédige à l’avance les messages et l’application les rend automatiques• Choix d’horaires pertinents suivant l’emploi du temps du public ciblé• Exemple de Clocktweets 55
  • 56. 56
  • 57. Trier , Sélectionner• La Fonction Favoris: 57
  • 58. Les listes• Création• Saisir le nom de la liste• Sauvegarder la liste 58
  • 59. 59
  • 60. Des applis pour Twitter• Une multitude d’applications permette une pratique ludique et aisée du réseau à télécharger sur son ordinateur ou son mobile• I million d’applications!• Pour n’en citer qu’une• Tweetdeck (télécharger Chrome)• Pour mobile : Echofon 60
  • 61. Gare à l’infobésité: usage à maîtriser, à améliorer, à inventer• Eliminer• Sélectionner• S’organiser• Adopter des outils adéquats 61
  • 62. Twitter en bibliothèque : quels contenus?• Informer en général 62
  • 63. Twitter en bibliothèque : quels contenus?• Informer sur l’établissement 63
  • 64. Twitter en bibliothèque : quels contenus?• Informer sur les services et les animations : efficacité pour la communication événementielle (gratuité et instantanéité) 64
  • 65. Twitter en bibliothèque : quels contenus?• Des recommandations 65
  • 66. Twitter en bibliothèque : quels contenus?• Communiquer en temps réel 66
  • 67. Twitter en bibliothèque : quels contenus?• Echanger avec les usagers : animer une communauté 67
  • 68. La bibliothèque qui tweete:pour enclencher une réelle présence des bibliothèques françaises sur Twitter • Priorité à l’innovation : la NYPL organise des jeux par ex • Varier la forme : rajouter des photos • Dialoguer au maximum avec les usagers (reply et messages directs) • Etre régulier (au moins 1 tweet par jour) • Le faire savoir : widget sur le site • Se former, former l’équipe 68
  • 69. L’exemple de la Bnf : @gallicaBnF: quand les internautes deviennent des contributeurs à part entière• Le compte a démarré rapidement en un an passant en 1 an de 500 followers à 1400 en 2010 pour 6500 en 2012• Travail éditorial transversal d’équipe, maîtrise de l’outil• Création d’une communauté active : les #Galliacanautes : intégration complète de l’usager sur le compte (RT très fréquents) . Dialogue permanent et animations.• Appui du compte Facebook, du blog et du site de Gallica• Adoption d’un ton juste : ludique et non institutionnel 69
  • 70. Avertissements pour éviter les déconvenues• Le twitter Fail Whale : apparaît lors de problèmes techniques que Twitter peut rencontrer de temps à autre 70
  • 71. • 60% des nouveaux membres cessent d’utiliser le service dans le mois qui suit leur inscription• 80% des comptes sont suivis par moins de 100 followers (près d’un tiers n’ont d’ailleurs pas un seul follower)• Les utilisateurs les plus actifs du service (10% des membres) sont responsables à eux seuls de 90% de tweets postés 71
  • 72. • Twitter se situe dans l’immédiateté : infos non pérennes• Après plusieurs jours d’absence, inutile d’essayer de remonter le fil des pages..• Pas de conversations profondes et argumentées : ce n’est pas un forum. Aucun modérateur sur Twitter Alors ? Avenir du site ? Instabilité ? Lassitude des usagers? 72
  • 73. Suggestions de comptes de bibliothéconomie à suivre• @Gallica • @marcmaisonneuve• @Cible95 • @delphinebooks• @bib_92 • @meddiamus• @bibliofrance • @calimaq• @enssib • @bibalabib• @alicebernard • @silvae• @joellemuller • @thierryclavel• @bfoenix • @lioneldujol• @affordanceinfo • @lemotif 73
  • 74. 15 bibliothèques actives sur Twitter• @leschampslibres • @astrolabmelun• @Media_bagnolet • @mediamartigues• @biblio_tlse • Anglo-saxonnes:• @bmangers • @bibliomontreal• @mam_beziers • @bibliomancienne• @mediatheque29 • @librarycongress• @bibliobrest • @nypl• @missmedias57 • @SPLBuzz 74
  • 75. Sources et Webographie• http://zeboute.wordpress.com/2012/03/02/analyse-etude-twitter-reseaux-sociaux-mediologie/ • http://www.guide-twitter.com/• http://www.kriisiis.fr/index.php/10- conseils-pour-une-utilisation-astucieuse-et- • http://www.bibliolab.fr/cms/content/ efficace-de-twitter-search/ twitter• http://www.bibliobsession.net/2009/04/21 • http://www.netpublic.fr/2012/02/utili /pourquoi-utiliser-twitter-dans-les- ser-twitter-pour-communiquer- bibliotheques/ echanger-en-pedagogie-dossier/• http://www.autourduweb.fr/77-conseils- • http://www.netpublic.fr/2012/02/tut astuces-bien-demarrer-twitter/ oriel-apprivoiser-twitter/• http://blog.recherche- • http://ht.ly/9bPDp : calculer la portée eveillee.com/2012/02/twitter-pour-les- pros-selection-de.html et l’efficacité de vos tweets avec Tweetreach• http://www.scoop.it/t/twitter-quels-usages • http://www.netpublic.fr/2012/02/fich es-pratiques-web-reseaux-sociaux- identite-numerique-twitter/ • http://www.laveillecmontic.com/? p=818 75
  • 76. Sources et Webographiehttp://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-56706 La Bibliothèque Nationale de France sur les réseaux sociaux/Walter Galvani . Janvier 2012CARLSON Adrienne. « 100 Ways to Use Twitter In Your Library ». In : Accelerator Bachelor Degree [En ligne]. http://acceleratedbachelordegree.org/100-ways-to-use-twitter-in-your-libraryLOUCHE Manon, MERLE Antony. « bibliobang - La bibliothèque tweete! … Aidons la!(2/2) ».http://bibliobang.tumblr.com/post/10931378338/la-bibliotheque-tweete-aidons-la-2-2LOUCHE Manon, MERLE Antony. « bibliobang - La bibliothèque tweete!…Aidons la! (1/2)http://bibliobang.tumblr.com/post/10929828952/la-bibliotheque-tweete-aidons-la-1-2TERNISIEN Xavier. « Le réseau Twitter émerge comme source d’information pour les médias ». In : LeMonde.fr [En ligne]. http://www.lemonde.fr/technologies/article/2009/06/10/le-reseau-twitter-emerge-comme-sour« Twitter - Wikipédia ». http://fr.wikipedia.org/wiki/Twitter 76
  • 77. ContactChristine ROBERTAdministrateur du Prêt InterbibliothèquesDépartement de la Coopération Catalogue Collectif de FranceContact : pib@bnf.frBibliothèque nationale de France - Quai François Mauriac 75706 PARIS Cedex 13Tél. 33 (0)1 53 79 54 28Tout ce que vous voulez savoir sur le PIB : cest : http://www.netvibes.com/pibccfr 77
  • 78. 78